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文檔簡介

人的行為失誤

概要什么是人失誤按人失誤的表現形式對人失誤的分從心理學角度看人失誤的原因人行為失誤的控制與預防對策皮特（peters）定義人失誤為：人的行為明顯偏離預定的、要求的或希望的標準，它導致不希望的時間拖延、困難、問題、麻煩、誤動作、意外事件或事故。里格比(Rigby)定義人失誤為：人的行為的結果超出了某種可接受的界限。

人失誤:是指在規定的時間內和規定的條件下人的行為的結果偏離了規定的目標，或超出了可接受的界限，并產生了不良的影響。按人失誤的原因把人失誤分為隨機失誤(randomerror)。系統失誤(systemerror)偶發失誤(sporadicerror)。按人失誤的表現形式遺漏或遺忘操作錯誤進行規定以外的動作2012年5月29日杭州——無錫的客車事故2007年4月18日遼寧鐵嶺清水縣鋼水包脫落事故從心理學角度看人失誤的原因

感覺（信息輸入）過程失誤

判斷（信息加工處理）過程失誤

行為（反應）過程失誤

信號缺乏足夠的誘引效應認知的滯后效應判別失誤知覺能力缺陷信息歪曲和遺漏錯覺感覺（信息輸入）過程失誤遺忘和記憶失誤聯絡、確認不充分分析推理失誤決策失誤判斷（信息加工處理）過程失誤習慣動作與作業方法要求不符由于反射行為而忘記了危險操作方向和調整失誤工具或作業對象選擇錯誤疲勞狀態下行為失誤異常狀態下行為失誤

行為（反應）過程失誤人行為失誤的控制與預防對策1.職業適應性檢查2.建立與維持興趣3.安全教育與培訓4.改善工作條件5.使用安全標志，注意安全提示6.安排工作考慮人的生理狀態和生物節律7.人員的合理選拔和調配8.制定作業標準和異常情況處理標準9.制定和貫徹實施安全生產規章制度10.加強安全監

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