泓域/航空航天器零部件公司企業文化管理方案

航空航天器零部件公司企業文化管理方案

xxx有限責任公司

目錄一、公司簡介 2公司合并資產負債表主要數據 3公司合并利潤表主要數據 4二、企業資源配置的區域化與全球化 4三、技術創新與自主品牌 6四、CI的延伸 8五、CI與企業文化的關系 13六、中國企業文化精髓 19七、中國民族文化特征 28八、企業倫理道德建設的原則與內容 32九、倫理道德一一企業文化的無形規則 38十、培育有個性的企業精神 44十一、先進企業的共同精神追求 50十二、從無形之手到有形之手 56十三、企業文化管理的基本功能與基本價值 58十四、項目簡介 67十五、組織機構及人力資源 71勞動定員一覽表 71十六、法人治理結構 73十七、發展規劃 90公司簡介（一）基本信息1、公司名稱：xxx有限責任公司2、法定代表人：姜xx3、注冊資本：1400萬元4、統一社會信用代碼：xxxxxxxxxxxxx5、登記機關：xxx市場監督管理局6、成立日期：2013-6-117、營業期限：2013-6-11至無固定期限8、注冊地址：xx市xx區xx（二）公司簡介公司始終堅持“人本、誠信、創新、共贏”的經營理念，以“市場為導向、顧客為中心”的企業服務宗旨，竭誠為國內外客戶提供優質產品和一流服務，歡迎各界人士光臨指導和洽談業務。公司秉承“誠實、信用、謹慎、有效”的信托理念，將“誠信為本、合規經營”作為企業的核心理念，不斷提升公司資產管理能力和風險控制能力。（三）公司主要財務數據公司合并資產負債表主要數據項目2020年12月2019年12月2018年12月資產總額10450.308360.247837.72負債總額4164.713331.773123.53股東權益合計6285.595028.474714.19公司合并利潤表主要數據項目2020年度2019年度2018年度營業收入41647.2833317.8231235.46營業利潤6411.545129.234808.65利潤總額5985.004788.004488.75凈利潤4488.753501.223231.90歸屬于母公司所有者的凈利潤4488.753501.223231.90企業資源配置的區域化與全球化（一）企業國際化的大趨勢近年來，世界各國經濟相互依存度、相互滲透度不斷提高，經濟區域化和全球化成為一股不可阻擋的潮流。企業的國際化進程加快，從資源與市場的國際化，到管理與技術的國際化，再到生產國際化、人才國際化，全方位的國際化勢不可擋。從跨國公司的發展軌跡看，經過“國內國際化”、“銷售國際化”、“生產國際化”和“研究開發國際化”四次浪潮的洗禮，其數量越來越多、規模越來越大，目前已出現第五次浪潮一—無國籍公司，預計到21世紀中葉，這種公司將達到100萬家。無國籍公司面向全球市場，在全球范圍內進行資源配置，生產經營活動享有更充分的自由，其生產的產品也將成為名副其實的“全球產品”。（二）中國企業的國際化雖然，由于中國市場經濟不夠發達，加人WTO后，企業也不可能迅速實現國際化。但是，全球化的發展趨勢不可逆轉。一方面，在國內市場，中國的企業就在與數千億美元的外資直面競爭。近年來，外商在華投資規模擴大，領域拓寬，方式多樣，世界500強公司中已有400多家在中國立足。這種在國內市場進行的國際競爭，既對中國企業是個沖擊，也給中國企業帶來了先進的技術與管理，使中國企業受到了鍛煉，同時加速了中國市場的成熟。另一方面，中國一大批企業也在立足國內市場的基礎上，沖破市場阻隔，不僅把產品推向國際市場，而且在境外上市，籌措國際資本，在境外建立研究機構，在國際市場上招聘人才，利用世界先進技術，并且把生產基地建在國外，實現生產國際化。如海爾集團“三個三分之一”的國際化戰略的實施即取得了較好的效果。中國加入WTO以后，同世貿組織其他成員國之間相互開放市場，貿易上互利互惠，大大加速了中國企業國際化的步伐。截至2012年6月，中國對外投資累計超過3800億美元，境外企業達到18000余家。企業的國際化，帶來企業經營理念、組織機構、人員結構和管理方式等方面的一系列變化，企業文化的發展無疑也必須與之相適應。技術創新與自主品牌（一）面向未來的技術創新“科學技術是第一生產力”的科學論斷，從微觀層面看已經并正在被企業發展實踐所證實，在新的世紀將得到更充分的證實。隨著知識經濟的發展，新技術不斷涌現，產品的生命周期不斷縮短，企業未來成長對技術創新的要求越來越迫切。技術創新是新技術研究、開發、生產到首次實現商業化全過程的經濟技術活動，這種經濟技術活動的本質是實現企業的科技創造與市場高新技術需求的結合。未來企業的競爭力從一定意義上講取決于技術創新的能力大小和技術管理水平的優劣。因此，有競爭意識的企業都在努力增加自己的研究與開發費用，面向現實的、尤其是潛在的市場需求開發新技術、新產品。世界上不少知名公司的研究開發費用已經超過營業收入的10%，不少公司一年創新產品已經達到50%以上。微軟公司把“不斷淘汰自己的產品”作為公司口號，柯達公司則提出“站在傳統與未來之間”的開發技術方案。不少企業還通過征取“風險資金”來加大技術創新的力度。美國20世紀90年代所創造的經濟持續增長的神話，主要是企業技術創新帶來的。（二）技術創新是永恒主題企業技術創新活動不是一時之舉，它應是一個永恒的主題，因此對企業文化的影響是持久的。企業只有樹立持續創新理念，完善技術創新機制，推動技術合作與交流，善于借鑒和“綜合”，才能用較小代價實現技術不斷創新；只有樹立產業化和商品化意識，面向市場需要，明確重點，才能逐漸形成獨特技術和核心技術，才能使創新的技術有生命力。同時，把技術創新作為永恒主題，也要求企業樹立正確的人才觀，視人才為最佳資產、最大投資，堅守能力本位的用人文化，建立完善的人才招聘、選拔、培養、使用與激勵機制，形成技術創新的人才高地。（三）創造自主品牌在品牌經濟時代，只有加大科技投入與自主創新，把技術創新的成果應用于品牌當中，創造具有獨立知識產權的自主品牌，企業才能贏得持久的競爭力和附加利益。就我國企業來講，創造自主品牌是分享經濟全球化成果的重要籌碼，是未來經營戰略的必然選擇。CI的延伸（一）CI延伸的必要性現代企業經營與服務越來越豐富多彩，企業與消費者、社會公眾之間溝通交流的手段、形式、途徑也越來越多，傳統的MI、BI、VI已不能完全涵蓋企業CI的全部內容。消費者對企業的識別，除了理念識別、行為識別和視覺識別，還有感覺識別、情感識別、戰略識別和環境識別等，而且這些識別正在成為一種區別各競爭對手的有效識別體系，對企業營銷傳播、公關戰略和顧客滿意系統產生越來越廣泛的影響。基于CI延伸的必要性，有條件的企業可在CI導入時，統籌安排，延伸導入感覺識別、情感識別、戰略識別和環境識別等內容；有些企業在導入CI之后，也可根據需要追加導入相關內容，對CI進行合理延伸，擴大CI的整體功效。北京燕莎友誼商城以一句“購物是享受，享受到燕莎”的理念廣告，準確地表達了自身的經營戰略定位，向目標顧客傳遞了提供高品位服務的經營宗旨和愿望。在此基礎上，它們在商品組合上尊重顧客的選擇，根據自身的經營定位和目標顧客的意見，不斷優化商品結構，優化品牌；在購物環境上，從店堂設計和商品布局、陳列，到視聽系統以及文化氛圍的營造上，以顧客的感覺和愿望為轉移；在具體的服務過程中，體現“尊重、理解、體貼入微”，主動熱情為顧客當好參謀和提供具體服務，讓顧客感受到尊重、美感以及知識上和精神上的滿足，成功地進行了CI的延伸。（二）CI延伸的主要內容1、感覺識別(FI)感覺識別（FeelingIdentity，簡稱FI）是企業通過對消費者或社會公眾進行視覺、聽覺、嗅覺、味覺、觸覺等綜合的感官刺激，有效地傳遞企業各種信息，樹立企業或產品品牌形象的系統識別。企業進行感覺識別的設計，應針對自己的目標市場，選擇恰當的方式，給消費者帶來美妙的感覺享受，同時讓這種感覺能夠有效地區別于其他同類競爭者。在感覺識別中，除了視覺識別（即VI），聽覺識別也是非常重要的。聽覺識別是企業通過對消費者或社會公眾進行聽覺刺激，傳達企業理念和品牌形象的系統識別。聽覺刺激在公眾頭腦中產生的記憶與視覺具有同樣的強度，而且一旦和視覺識別相結合，將會產生更持久有效的記憶。例如，很多企業或產品的電視廣告片，其鮮明的主題音樂或背景音樂，甚至語音、語調、語感、語速都能給人留下深刻的印象。人們只要一聽到這種音樂或者話語，不必看畫面，就會想到某企業或商品。聽覺識別設計主要從以下幾個方面入手：（1）設計主題音樂。主題音樂是聽覺識別的基礎，包括企業歌曲、工作背景音樂、服務場所背景音樂等。這些主題音樂對內有振奮員工精神、舒緩工作壓力，增強企業凝聚力，對外向公眾展示企業精神格調、傳遞特色聲音美感的作用。（2）設計標志音樂和擴展音樂。標志音樂是用于廣告和宣傳中的音樂，一般是從企業主題音樂中摘錄出的片段，即有特色的音樂高潮部分。這種標志音樂具有與商標同樣的功效。擴展音樂是通過交響樂、民族器樂、輕音樂等更高層次的音樂展示企業形象。（3）設計企業名稱和廣告導語。具有特定含義并且順口的企業名稱傳播的渠道很廣，設計得好，能有效體現企業理念。廣告導語是在廣告語中的濃縮部分，即主打廣告語，簡潔并富有感染力的一句話，能很好地傳達企業的精神和個性。在感覺識別中，還有嗅覺和味覺等其他識別。通過嗅覺、味覺傳遞形象識別，可能很抽象，但其實這些因素對品牌形象的影響卻非常大。一個盲人或聽力有障礙的人，可以通過嗅覺、味覺，識別麥當勞與肯德基的區別；一個不善飲酒的人，也會輕易識別出“茅臺”與“香檳”、“白蘭地”的不同。2、情感識別(SI)情感識別（SI）是指企業以“情”為紐帶，感動消費者和社會公眾，從而樹立企業形象的識別系統。企業及產品或服務被賦予各種精神或情感價值后，對目標受眾的影響是很大的。市場上有很多著名品牌，之所以有很高的顧客忠誠度，有些老品牌甚至百年不衰，其重要原因是它們與消費者有牢不可破的情感鏈接，其情感價值高于或區別于其他同行業競爭對手。美國著名管理學家托馬斯，彼得斯先生來北京做過一次學術報告，筆者曾經當面向他請教一個問題：“能否用一句話概括成功企業的標志是什么”，托馬斯，彼得斯先生對這個問題給出了與眾不同的答案，他說可以，并且只有兩個字，即“感受”。在他看來，成功的企業就是使你的顧客有一種良好的心理感受。使顧客有良好的心理感受不是空洞、抽象的，它等于成百上千種具體服務所產生的效果的總和。比如，顧客購物，不光感受優雅的環境、琳瑯滿目的商品陳列和程序化的服務，還要透過環境、商品和服務，得到愉悅的美好的體驗；顧客旅居飯店，不光去感受富麗堂皇的建筑，還想獲得親切和體貼入微的服務；顧客乘飛機，不光去感受飛機的發動機質量如何，還要乘坐的舒適、安全、準時，良好的感受還產生于空中小姐服務時的音容笑貌和送上一份可口的點心時給人留下的深刻印象。實際上，這些良好的感受與企業情感識別系統有直接的關系。情感識別設計在手段和方法上與VI及其他相關延伸識別有共同之處，不過訴求點是不同的。情感訴求賦予企業及產品和服務以個性化、人性化，或者通過舉辦社會公益活動、贊助社會公益事業、發布社會公益廣告等形式，與社會公眾和消費者進行心靈上的溝通，引起他們情感上的共鳴。情感識別在消費者心目中喚起的認知具有持久性和連續性，有利于品牌忠誠度的建立，是現代企業廣泛采用的樹立企業與產品品牌形象的方式。3、戰略識別(TI)戰略識別（TI）是指企業向社會傳達發展愿景和戰略目標，以贏得公眾和消費者的認可和信賴，從而提升企業形象的識別系統。戰略識別設計包括兩個方面：一方面表現為企業在設計與實施CI方案時，始終貫徹企業的戰略思想，以一種整體的、長遠的思路來進行，即把所有的活動和方案都集中到企業戰略的主線上來，展現給消費者和社會公眾的是一個整體形象；另一方面，配合CI的導入，獨立地進行戰略識別系統的設計與實施。如通過各種媒體和各種社會活動，發布和宣傳企業的發展戰略，傳播戰略實施可能帶來的經濟與社會價值的信息等。這樣做，不僅增強企業員工的信心、自豪感和責任感，而且引起社會公眾的關注與好感，尤其是在消費者面前，使企業更有感召力、吸引力。4、環境識別（EI）環境識別（EI）是指企業通過創造良好的環境，改變公眾認知和評價的識別系統。環境影響人，環境引導入。企業是否具有同CI精神與格調一致的環境，對公眾和消費者的情感、態度和看法有直接的影響。環境識別依據不同的公眾對象，包括企業內部環境識別、面向消費者的服務環境識別以及展現給社會公眾的環境識別。同時，也可把環境識別劃分為硬環境識別與軟環境，識別。環境識別設計也不是孤立進行的，要以MI為靈魂，其品位和風格特色應與VI、FI、SI、TI及企業整體經營服務特點相協調。CI與企業文化的關系（一）CI與CI戰略CI（也稱CIS）是英文CorporateIdentitySystem的簡稱，直譯為企業形象識別系統。CI是一種形象傳播，一種可視的文化，也是一種經營戰略。其內容包括理念識別系統（MI）、行為識別系統（BI）和視覺識別系統（VI）三個方面。CI戰略是指利用CI手段，把企業及產品形象中的個性、特點有效地傳達給消費者，使其對企業及產品產生統一的認同感和價值偏好，從而達到促進銷售、提升企業品牌價值目的的一種營銷戰略。人們常稱CI戰略是現代企業有效掌握與開拓市場的一只“魔手”。CI作為提高企業經營水平的行之有效的戰略手段，受到各國企業界的普遍重視。（二）CI的起源與盛行1、早期實踐早在1851年，美國寶齡公司董事長威廉?寶特發現：一些不識字的碼頭工人在蠟燭包裝箱上畫上黑色的“X”，以區別于肥皂包裝箱；后來又有人用星星和月亮的圖案來代替黑色的“X”，并成了蠟燭包裝箱的固定標志。威廉?寶特曾用自行設計的一種新標志來取代碼頭工人發明的星星與月亮的圖案，誰知新奧爾良的一位經銷商竟把采用這種新標志包裝的蠟燭視為冒牌貨，認為只有在包裝箱上畫了星星與月亮的產品才是真品。這使威廉寶特認識到固定標志的真正價值，于是向政府提出申請注冊商標專利。后來隨著商品經濟的發展和人們認知水平的提高，這種產品標志便逐漸演變為企業識別標志。這可視為CI的早期實踐。2、正式誕生1956年，美國國際商用機器公司請艾略特，諾伊斯將公司的全稱“InternationalBusinessMachines”設計為藍色的富有美感（由八道條紋線構成）的標準字造型“IBM”，以體現“深邃、前衛、精密和科技”的開拓精神和獨特的企業文化。“IBM”企業標志的設計具有革命性的意義：它兼具了標準字、標準色、標志等具有識別性、代表性、說明性和象征性的CI要素，因而標志著CI的正式誕生。3、蓬勃發展繼IBM公司成功進行CI設計之后，CI得到迅速發展，美國許多大公司紛紛群起仿和效。如美國西北航空公司、通用汽車公司、克菜斯勒汽車公司和3M公司等，這些公司實施CI策劃后，企業的知名度和經營績效大大提高。20世紀60年代以后，歐美企業導入CI進入了全盛時期，美國可口可樂公司引入了視覺強烈震撼的紅色與充滿運動條紋所構成的Coca—Cola標志，在全球消費者心目中成功地塑造了老少皆愛、風靡世界的品牌形象，被譽為“美國國民共有財產”。20世紀70年代后日本企業仿效歐美企業，開始創立自己的CI。以東洋工業公司引入CI并更名為馬自達（MAZDA）公司為標志，涌現了一大批導入CI獲得成功的企業，如日本第一勸業銀行、富士膠卷、豐田汽車等。進入20世紀90年代后，以三菱重工、精工，電子、凌志汽車為代表的日本制造業和開發型產業使企業標志由過去復雜的圖案演變為簡潔、明快、雄健的幾何造型，更使CI策劃有了長足發展。中國臺灣地區的臺塑、味全等大公司在20世紀60年代末期即率先導入CI，從此CI便在中國大地生根、開花、結果。1982年CI被介紹到中國大陸，1988年廣東太陽神集團公司正式導入CI，獲得極大成功，隨后亞細亞、美的、健力寶、東大、科龍、海爾、長虹等一大批企業相繼導入CI，從而使中國的CI在20世紀90年代后進入旺盛時期。4、盛行原因CI之所以在世界上盛行，最根本的原因是它適應了市場經濟不斷發展的需要。企業在日益激烈的競爭中取得優勢，光靠質量和口碑是不夠的，需要企業從表層視覺到深層理念進行洗心革面的規劃與變革，進而以鮮明的個性形象贏得消費者的關注和偏愛。CI適應了這種需求，為企業塑造和傳播良好的形象提供了一種新的理念和戰略方法，因此，受到越來越多的企業的歡迎。中國的CI之所以能盛行起來，既與市場經濟發展的需求有關，也與傳統文化有關。中國歷代王朝都非常重視朝廷印鑒、旗幟，甚至家族徽記的設計與保護。北宋時的商人開始將標志廣泛應用于招牌、商品包裝和宣傳品上。新中國成立之前在上海赫赫有名的“出租汽車大王”祥生公司，曾成功地運用標準色（墨綠色）、公司標志和口號等要素齊全的形象識別系統。新中國成立之后許多系統的徽標，如鐵路、郵政、航空、海關等系統的標志，均稱得上是CI中VI之杰作。適逢改革開放，企業的市場意識不斷增強，加之體制轉軌，文化轉型，迫切需要以一種全新的營銷戰略表現出來，CI恰好適應了這種需求，因此CI在中國迅速發展是很自然的事。（三）CI對企業文化的推動盡管因地域和文化傳統不同，導致人們對CI的認識不盡相同。美國側重于把CI視為溝通企業與社會的工具；日本的CI則是一種明確的認知企業理念與企業文化的活動；中國的CI則與日本相近，注重在開發企業視覺識別系統時，賦予文化內涵和文化功能。CI對企業文化是有推動作用的。實施CI戰略，可以有效地積累、傳播企業文化，使企業文化視覺化、規范化、具體化，它是實現企業理想與市場現實需求之間有效溝通，強化企業市場競爭理念的重要戰略手段。1、CI是一種“文化資本積累”在經濟文化一體化發展的時代，企業在越來越多地創造物質財富的同時，也為自身積累了越來越多的精神文化財富。CI導入則成為一種“文化資本積累”的形式。如麥當勞以品質、服務、清潔和價值四個方面為核心內容形成的經營理念和快餐文化，就通過它個性鮮明的CI系統表現出來，金色的“M”成為麥當勞文化的象征和重要載體。人們常說通過CI樹立起的企業形象是一種無形資產，這種無形資產的內核就是企業文化。也就是說，CI導入的核心目的在于固化、傳達企業文化；而企業文化的不斷發展，又賦予CI真正的靈魂。2、CI是企業文化的外顯形式通過CI活動可以使企業文化這一抽象的理念看得見，摸得著，具體化為可以操作的標準和規范。每個企業都有一種文化存在，且不管這些文化是優是劣，都會潛移默化地對企業目標、決策方式、管理方式、經營服務方式等產生深刻影響。通過CI戰略的實施，把優秀的企業文化整合、提升，成功地轉換為一種完整的被員工認同、社會認同的經營理念、行為規范和符號系統。導入和運行這一系統的過程實際上就是優秀企業文化發揮作用的過程，即對內提高員工士氣、增強企業凝聚力，對外“推銷”自我，促進社會認識、認同企業的過程。很多CI專家將企業文化與CI戰略視為同質的東西，認為二者之間只是有形與無形、形式與內容的關系，這是有道理的。3、CI促使企業文化市場化企業文化管理往往以管理文化為重點，忽視經營文化的建設，企業文化中包含的價值觀、道德觀、盈利觀等可能偏離市場需要，得不到顧客認同。通過CI活動，實現企業與市場的文化溝通，既可以使現有文化得到市場的檢驗，也可以強化企業文化的市場內涵。如可以通過CI對企業文化再次定位，解決企業經營目的、經營方向等根本問題；可以通過CI調整或強化企業的某種理念和行為，改善企業與社會的關系。總之，CI戰略在企業文化管理中發揮著識別功能、代表功能、解釋功能和象征功能，它是企業進入現代社會的一張“綠卡”，是企業寶貴的無形資產。一項完整的CI戰略實施過程，也是一種新文化的營造過程；CI設計得好，不僅使企業聲名鵲起、信譽度大增，而且推動企業文化的升華，促進企業經濟效益的上升和社會地位的提高。中國企業文化精髓中國企業形成和發展的歷史和西方國家相比是較短的。漫長的封建社會到了清王朝的，晚期，商品經濟才有了一定發展。如果從19世紀70年代中國出現近代民族資本企業開始至今，中國企業的歷史只有130多年時間。由于新中國成立前，民族資本企業歷經磨難，新中國成立后經濟體制又長期政企不分，市場發育不全，因此現代企業形式在中國沒有得到充分發展。國際社會發展的經驗證實，人均國內生產總值從三五百美元到一兩千美元，往往是一國經濟結構劇烈變動的時期，也是社會政治、文化、道德、心理受到高強度沖擊的時期。從總體來講，中國剛剛跨越這個時期，企業文化沖突現象還大量存在，沒有形成—穩定的模式。但是，中國企業長期的文化積淀，以及在民族文化、現代文明和市場經濟倫理的共同作用下產生的新文化，呈現出一些與日、美及歐洲各國不同的特點。（一）愛國報國、服務社會的理念愛國主義是中華民族歷史遺產中的瑰寶，是我們的民族魂，它激勵著中國人民世世代代為保衛祖國，變革圖強、追求社會進步而獻身。愛國成為中國企業的核心價值觀。這種價值觀決定了中國企業的民族情結，中國企業的發展始終同中華民族經濟的振興、中國現代化的實現緊密聯系在一起。在愛國主義精神驅使下，中國近代民族資本家在創辦、經營企業過程中，大都懷有“富國圖強”、“實業救國”和“服務社會”的思想。他們在同帝國主義及外國壟斷資本進行斗爭的過程中，表現出較強的社會責任感。20世紀20年代中期，在著名民族企業家劉鴻生的倡導下，實行國產火柴企業合并，成立大中華火柴股份有限公司，抵制瑞典和日本火柴的傾銷，保護民族工業，體現了強烈的自強自立和愛國精神。近代知名企業家范旭東和侯德榜創辦、經營的久大精鹽廠、永利堿廠和黃海化學工業研究社，早在1935年就公布了這個集團的四大基本信念：“我們在原則上絕對地相信科學；我們在事業上積極發展實業；我們在行動上寧愿犧牲個人，顧全團體；我們在精神上以能服務社會為莫大光榮。”1925年創辦于重慶的民生實業公司以“服務社會、便利人群、開展生產、富強國家”為準則，主張對內“個人為事業服務，事業為社會服務，個人的工作是超報酬的，事業的任務是超經濟的”。橡膠大王陳嘉庚先生更明確地提出“爭為國家、為社會盡義務”。宋棐卿1931年在天津倡建的東亞毛紡織股份有限公司，刻意以實業救國，強化現代經營手段。其在1932年出臺的《東亞銘》共分九部分，包括主義、公司之主義、做事、為人、人格、盡責、功績、過失和耶穌圣訓。這些愛國報國、服務社會的思想，是中國近代民族資本企業文化的精髓。新中國成立以后，中國企業在中國共產黨領導下，走上社會主義道路，長期接受黨的優良傳統的熏陶，表現出更為強烈的愛國精神、社會責任感和勇于奉獻的精神。在企業中，員工忘我工作，勇于奉獻，力爭多為社會做貢獻。用一年時間完成三年（或更多）工作量的“生產標兵”大量涌現；以苦為樂、以苦為榮，不計較個人得失的“勞動英雄”成為人們自覺學習的榜樣。尤其是大慶人艱苦奮斗的精神對其他企業產生了強烈的示范效應。當中國進入發展市場經濟的新階段后，這種強烈的社會責任感和奉獻精神，以國家為重，講究大局，勇于承擔社會責任的傳統，仍然成為中國眾多企業的最高追求。改革開放以來，面對國際化浪潮，無數有著強烈民族責任感的企業家用自己的實際行動做出了響亮的回答：產業報國，保護民族品牌，爭創國際名牌。海爾等企業明確提出了“敬業報國”、“產業報國”的創名牌理念。（二）艱苦奮斗、勇爭一流的精神中華民族是一個發憤圖強、永不服輸的民族，這一點在中國的企業文化中也有充分的體現。民族資本企業創業之初就受帝國主義和封建主義的雙重壓迫，生存環境十分惡劣，因此在尋求實業救國的創業道路上，一開始就形成了不怕困難、艱苦奮斗、勇爭一流的精神。靠著這種精神，不少民族資本企業從小到大，發展壯大。近代知名企業家范旭東和侯德榜在事業屢遭挫折的情況下，抱定信念，經過八九年的努力，終于掌握了被國外壟斷的制堿工藝，在1937年費城萬國博覽會上獲得金質獎章，被譽為“中國近代工業進步的象征”。艱苦奮斗、勇爭一流的精神在新中國成立以后的社會主義企業里表現得尤為充分，成為中國很多企業戰勝困難、取得成功的法寶。在20世紀50年代和60年代初期，中國工人階級面對經濟上的困難和帝國主義的封鎖，在中國共產黨的領導下，自力更生，艱苦創業，不怕苦，不怕累，譜寫了一曲又一曲勝利的凱歌。鼓足干勁，力爭上游，這種源于延安時期“大生產”運動和50年代“大躍進”運動的拼搏精神，在中國企業得到普遍弘揚，在工人階級隊伍中，開展了形式多樣的“比、學、趕、幫、超”的勞動競賽，在企業中形成了爭創一流，爭為國家做貢獻的良好風尚。至今，這種企業文化在眾多企業中仍然得到繼承。如遼寧朝陽重型機器廠鼓勵員工爭行業，第一，爭全國第一，倡導“唯旗是奪”的最佳精神；三一集團作為一家民營企業自從創業，那一天起，就立志“創建一流企業，造就一流人才，做出一流貢獻”，并以“自強不息，產業報國”作為企業精神。在艱苦奮斗、勇爭一流的企業文化中，還包含著精打細算和勤儉節約的精神。由于中國人口眾多，資源相對不足，中國共產黨提倡的“勤儉辦一切事情”自然成為企業文化的一部分。在這方面最為突出的是北京墨水廠提倡的“一厘錢精神”。1962年，北京墨水廠員工“從每件包裝材料降低一厘錢”人手，開展了一個節約生產費用的運動，創造了良好的效益。這種精打細算、勤儉節約的精神很快得到傳播。北京制藥二廠從利用“一分鐘”做起，開展了創財富競賽。北京火柴廠提出“為減少一根廢支而奮斗”的口號，取得顯著，效果。也有很多企業提出節約一滴水、一寸布、一度電、一顆螺絲釘，這些都很好地再現了中國企業的這種優良傳統。（三）嚴細認真、重視質量和誠信的傳統嚴細認真、重視質量和誠信的傳統，在中國近代民族資本企業中，表現為比較重視嚴密的規章制度和嚴格的管理，對產品質量有嚴格和詳細的標準，對顧客認真負責等方面。突出者當首推創建于1931年的東亞毛紡織股份有限公司。這家企業非常重視嚴格管理，廠方制定的“廠規”及單項規則、制度、工友須知就有28種503條。為了培養員工，公司制定了《東亞銘》12條，讓員工天天背誦，并且據此編寫了大量講義。1941年出版了《精神訓育稿》17種，《規則訓練稿》16種，《工友訓練講義》59種，后來又把這些匯編成冊，形成《東亞精神》，以此對員工進行訓育。靠著這種嚴格的管理，公司不僅業務發達，產品質量高，盈利也是豐厚的，剩余價值率一般年份都保持在400%以上，這在近代民族資本企業中是少有的。1918年創辦于上海的永安公司是中國民族資本企業中具有代表性的企業之一，它實行嚴格管理，恪守顧客至上的準則。為了實現對顧客的高質量服，務，企業專門定有“服務規章”和員工業務考試制度，并把員工的工作情況和工資獎勵結合起來，以“夜工錢”、“生意獎金”、“升工工資”和“年貨”等形式，鼓勵員工努力為顧客提供高質量服務。新中國成立以后，不管是老字號企業還是新企業，繼續傳承嚴細認真、重視質量的優良傳統，并把它逐漸升華為對人民高度負責的精神境界。新中國成立初期中國紡織行業出現的“郝建秀工作法”.（國營青島第六棉紡織廠）、“裔式娟小組”（上海國棉二廠）和“趙夢桃小組”（國營西北第一棉紡織廠）等經驗都是以提高產品質量，對人民高度負責為主要內容的。具有悠久歷史的同仁堂，生產管理嚴格，用料講究，精心研制，質量好、療效高，直到今天，這種嚴細精神依然光彩奪目。中國醫藥行業中有名的杭州胡慶余堂以“戒欺”為企業宗旨。華北制藥廠也告誡員工“好藥治病、壞藥致命”，體現了醫藥業極強的質量意識和社會責任感。在食品行業，著名的“六必居”醬菜，堅持“六必”的認真精神，贏得了消費者的稱贊。在服務行業，全國著名勞動英雄時傳祥“不怕臟，不怕累，全心全意為人民服務”的精神在很多行業得到發揚。全國著名勞動模范張秉貴對顧客的“—團火”精神，也一直激勵著成千上萬名商業服務業職工，成為新型商業企業文化的象征。與重視質量的傳統相聯系，中國古時候就有“一諾千金”、“信譽無價”的至理名言，有童叟無欺、貨真價實的商賈信條。1900年，瑞蚨祥經庚子事變，被燒成一片廢墟，面對滅頂之災，還承諾：凡欠客戶的錢一文不少；凡欠公司的錢一筆勾銷。同一年，八國聯軍攻占北京，北京城中許多王公貴戚、豪門望族都隨著慈禧、光緒逃離北京。山西票號在這次戰亂中，設在北京的分號不但銀子被劫掠一空，甚至連賬簿也被付之一炬。可逃難者一到山西，紛紛跑到票號兌換銀兩。在這種情況下，山西票號原本可以向京城來的儲戶言明自己的難處，等總號重新清理賬目之后再做安排，這樣的要求可以說合情合理。但日升昌等票號沒有這么做，而是只要儲戶拿出存銀的折子，不管銀兩數目多大，票號一律立刻兌現。在中國近代民族資本企業經營中，企業所遵循的誠信原則不僅僅局限于一般意義上的恪守承諾和戒欺戒騙，還滲透著濃郁的人情味，體現儒家“仁”的思想，主張人們相互之間以誠相待，推己及人。在商業經營時更是注意禮貌待客，講究“買賣不成情義在”。新中國成立以后，古老的誠信傳統在計劃經濟條件下發揚光大，企業誠信達到較高的境界。發展市場經濟以后，誠信文化面臨挑戰，社會上出現了形形色色反誠信、偽誠信現象，但經過競爭的洗禮，絕大多數企業的誠信文化逐漸建立起來，誠信成為中國企業文化整體基因中的重要組成部分。（四）講人和，重親和，以人為本的管理方式在中國近代民族資本企業中，大凡有成就的企業，都體現著一種“人和”、“親和”精神。這種精神的形成除了深受中國“團體意識”、“和諧思想”和“人本思想”的影響外，具體有三個方面原因：一是民族資本企業在創辦之初多是以宗族或家族形式出現的，人員的招聘及職務安排往往首先考慮家庭成員或親戚、同鄉等，因此形成企業的血緣基礎和“人和”、“親和”氛圍，以后即使企業擴大了，也容易保持同呼吸、共命運的群體意識。二是受中國傳統的“天時不如地利，地利不如人和”的團體觀念的影響，認為“人和”是企業最寶貴的資源。三是由民族資本企業當時受“雙重壓迫”的地位所決定，民族資本企業只能在夾縫中生存，只有團結一心，和衷共濟，才能保全自己，得到發展。民族資本家深知“人和”之重要，所以采取一系列措施來鞏固和發揚這種精神。榮宗敬、榮德生兄弟創辦的舊中國規模最大的民族資本企業一一茂新、福新、申新總公司，在招攬人才時，多用親屬和同鄉，確保親和。民生實業公司提出“職工困難，公司解決；公司困難，職工解決”的一體化思想。東亞毛紡織股份有限公司推行“職工股份化”，利用員工參股的辦法強化“人和”。中國眾多的民族資本企業靠這種“人和”、“親和”精神，增強了凝聚力和向心力，保證了它們能在內憂外患的環境中生存，并得到一定的發展。在社會主義企業里，“人和”、“親和”精神進一步得到升華，堅持以人為本，提倡集體主義精神，成為企業的更高追求。很多企業不斷完善民主管理制度，廣泛吸收員工參與管理，增強員工集體意識。中國工人階級以強烈的主人翁意識，愛廠如家，團結合作，重視集體榮譽，把企業的事情當成自己的事情，以廠榮為我榮，以廠衰為我恥，把個人同企業緊緊地聯在一起，表現出較強的集體主義精神，以及對企業的責任感、自豪感和依附感。尤其是很多老員工，作為企業的創業者，他們對企業更有一種特殊的感情，愿意把自己畢生的精力貢獻給企業這個“大家庭”。在這方面，鞍鋼人孟泰“愛廠如家，埋頭苦干”的精神成為中國老一代工人階級高尚品德的縮影。發展市場經濟，培養了人的獨立意識和自主精神，員工與企業的關系也變成靠契約維系的法律關系。這無疑對“人和”、“親和”精神以及以人為本的管理方式提出挑戰。但是，它們作為一種具有中國民族文化底蘊的企業文化不會輕易被否定，相信這種文化在融合市場經濟一些合理內容后，仍會成為中國新型企業文化的特色和亮點。除上述特點以外，中國企業也有重視人才、講究用人之道，銳意進取，開拓創新等優秀文化。尤其是受民族文化影響，企業文化的情感性、倫理性、和諧性、道德性、團體性和社會性比較強。中國民族文化特征中華民族文化豐富多彩、博大精深。簡單梳理和總結這些文化，不難發現，其中有很多內容對企業文化的形成產生了重要的影響，成為中國特色企業文化的重要價值源泉。（一）團體意識在中國的傳統文化中，家族團體主義是建立在等級制度基礎之上的，在一個家族團體內，以家族利益為最高目標，追求家族利益的最大化，強調團體（整體）重于個人，個人無條件服從整體，強調家族內部以倫理關系為基礎的和諧與穩定。這種文化固然有壓抑個性、不利于創新和競爭的消極作用，但它作為一種持續了幾千年的群體精神，對今天的現，代化建設是具有積極意義的。企業是一個相對封閉的系統，可以視同一個“小家族”，去掉封建性，保留人與人之間的和諧關系，與市場經濟和社會化大生產是不矛盾的。增強企業員工的“家族”觀念，有利于企業形成團體凝聚力和競爭力，有利于重構人們以團體利益為重的團體精神。（二）人本思想人本思想在中國文化中大體包括三層意思：一是把人看成是天地萬物的中心，深信價值之源內在于人心。孔子曰“人能弘道，非道弘人”，這與西方傳統文化中以上帝和神為最高標準的神本文化截然有別。二是強調“愛人”思想。孔子把“仁”作為其學說“一以貫之”的唯一原則和最高道德標準，而“仁”的內涵就是“愛人”，強調從無私的動機出發，舍己利人，舍己愛人。三是人只要努力，皆可成才。孟子云“人皆可以為堯舜”。這種人本思想是現代企業以人為中心管理模式的文化基礎。（三）和諧思想中國文化中的和諧思想源于中庸之道和天人合一觀。中庸之道于人們追求創新、競爭不利，天人合一觀于人們改造自然、向自然索取不利。但其中體現出來的和諧思想具有積極意義。如中庸之道，主張人與人要和諧，講“仁”、“愛”、“誠”，“中和”待人，處理人與人之間的關系要不偏不倚，不說過頭話，不做過頭事，把握事物要有“度”。如天人合一思想，提倡人與自然要和諧，做事要順應自然規律，使人與自然一體。這種和諧思想深，深地影響了中國人為人處世的方式。（四）求實精神中國文化有玄虛蘊奧、重言輕實的一面，但其中也表現出很強的求實精神，這在中國的儒家、道家及法家文化中都有體現。如儒家的經世致用、道家的“無為”之中蘊涵的“無不為”、法家的獎勵耕戰等。求實精神主要表現在：一是積極入世的人生態度，重視人生理想，也重視現實；二是樸實無華的民族性格，經商、治學都講究腳踏實地和扎扎實實。當然，這種求實精神的形成也受封建統治推行愚民政策因素的影響，在封建統治下，廣大農民在政治上被排斥，個人尊嚴受到壓抑，只能把注意力集中到如何生存的“實際”上來。因此，傳統文化中求實精神的內涵不可能與現代企業所要求的求實精神完全吻合，但它作為一種長期養成的文化傳統，對企業文化的形成和發展是有正面影響的。（五）愛國主義精神中國古代社會存在著黑暗、蒙昧、剝削、專制的一面，因此，中華民族不斷產生改變這一切的思想和理想，不斷涌現出“為民請命”、“先天下之憂而憂，后天下之樂而樂”，力求“富天下、強天下、安天下”的民族英雄和仁人志士。數千年的歷史演變形成一種追求自由、反對剝削、為國圖強的愛國主義傳統。尤其是在中華民族遇到危難之時，這種愛國主義又衍生出巨大的凝聚力、向心力和民族責任感。盡管歷史上的愛國主義客觀上存在著一定的階級局限性和時代局限性，但這種光榮傳統卻不失為中華民族歷史遺產中的瑰寶，不失為中華民族的靈魂，它激勵著中國人世世代代為保衛祖國、變革圖強、追求社會進步而獻身，也成為現代企業的精神支柱。（六）吃苦耐勞、勤奮自強的性格中華民族以農立國，數千年來一直在這片土地上繁衍生息，辛勤勞作，不僅形成了勞動人民淳樸務實的精神，也錘煉出勞動人民勤勞勇敢、吃苦耐勞、忍辱負重、自強不息的民族性格。在歷史上，中國的農業、手工業曾領先于世界其他各國，科學技術的成就也十分顯著，指南針、造紙術、火藥、印刷術等對世界文化的發展做出過卓越貢獻。還有中國數千萬海外僑胞，他們遠離故土，創家立業，在海外艱苦奮斗，在世界和中華民族歷史上也寫下光輝的篇章。這些都是中國人民吃苦耐勞、勤奮自強性格的真實寫照。與吃苦耐勞、勤奮自強的民族性格相聯系，中國勞動人民還把勤儉視為美德，把浪費看成是不道德的，注重財富的積累，節約觀念極強。雖然這種品性在封建倫理中也帶有一些節欲主義的色彩，節約下來的財富并不是去創造更多的財富，而只是迫于貧窮或表示道德上的修養。但其主流是有益的，如果能把它與現代經濟倫理有機結合，肯定是現代企業文化中一筆不小的精神財富。（七）求索和開拓精神中華民族有安貧樂道、易于滿足的消極面，但也不乏向黑暗勢力抗爭、向命運挑戰、向自然索取的求索和開拓精神。尤其是在近一百年的中國近代史中，無數中華優秀兒女前仆后繼，尋找救國強國之路，更鮮明地體現了這種性格。中華民族的求索和開拓精神具體表現出來的是反抗強暴，至死不屈，危急關頭奮勇崛起，探索真理鍥而不舍，為國為民奮斗不息的性格和強烈的危機意識以及振興國家的信心。（八）以義取利的思想在中華民族文化傳統中，受儒家思想的影響，很早就提出了“儒商”的理想人格追求：智慧與道德相交融，做人之道與經營之道相統一。在商業活動中堅持“守信與重義”、“修身與報國”和“君子愛財，取之有道”。到了近代以至現代，中國商人一直深受這種文化傳統的影響，講究以義取利，合義取利，義利并舉，不賺不義之財。企業倫理道德建設的原則與內容（一）企業倫理道德建設的原則《中共中央關于社會主義精神文明建設指導方針的決議》指出：我國還處在社會主義初級階段，不但必須實行按勞分配，發展社會主義的商品經濟和競爭，而且在相當長歷史時期內，還要在公有制為主體的前提下發展多種經濟成分，在共同富裕的目標下鼓勵一部，分人先富起來。在這樣的歷史條件下，全民范圍的道德建設，就應當肯定由此而來的人們在分配方面的合理差別，同時鼓勵人們發揚國家利益、集體利益、個人利益相結合的社會主義集體主義精神，發揚顧全大局、誠實守信、互助友愛和扶貧濟困的精神。黨的十七大報告指出：大力弘揚愛國主義、集體主義、社會主義思想，以增強誠信意識為重點，加強社會公德、職業道德、家庭美德、個人品德建設，發揮道德模范榜樣作用，引導人們自覺履行法定義務、社會責任、家庭責任。十分明確地揭示出社會主義倫理道德建設的經濟基礎和它的基本原則。對于現代企業而言，倫理道德建設的重要原則表現為以下幾點。1、集體主義原則企業是一個由出資者、經營者、管理者和員工組成的命運共同體。只有在堅持集體主義原則基礎上，協調好個人目標與整體目標、個人利益與整體利益之間的關系，才能使企業在“一體化”愿景下，創造最高效率和最佳效益。2、誠實原則日本山一證券的創始人小池曾指出，做生意成功的第一要訣就是誠實。誠實是樹木的根，如果沒有根，樹木就別想有生命了。對于企業而言，堅守誠實的道德原則主要包括：遵守口頭的或書面的協議和合同；承認產品的缺陷，并盡可能予以糾正；為所得工資付出誠實的勞動；為勞動者付給適當的工資；在合理但不過高的利潤限度內，規定誠實的價格；根據價值提供盡可能高質量的產品，尤其是關系人們健康和生命的產品更應如此；在同意提供勞務產品與付給報酬方面說實話；在雇主和雇員關系中不說謊；不對股東隱瞞企業狀況；做廣告時說實話；經常檢查各級企業活動，確保及時發現并消除不誠實和不道德的現象。3、公正原則企業道德領域的公正主要有三種類型：交易公正、分配公正和社會公正。交易公正是指涉及對所提供的勞務或生產、銷售的產品做出的補償要公正；分配公正是指企業總利潤在企業股東、經理、員工之間的分配要公正；社會公正是指企業及其成員對待消費者和全體社會公眾要公正。（二）企業倫理道德建設的內容2006年3月4日胡錦濤在全國政協民盟民進聯組會上提出“八榮八恥”榮辱觀，即堅持“以熱愛祖國為榮、以危害祖國為恥，以服務人民為榮、以背離人民為恥，以崇尚科學為榮、以愚昧無知為恥，以辛勤勞動為榮、以好逸惡勞為恥，以團結互助為榮、以損人利己為恥，以誠實守信為榮、以見利忘義為恥，以遵紀守法為榮、以違法亂紀為恥，以艱苦奮斗為榮、以驕奢淫逸為恥”。“八榮八恥”榮辱觀成為企業倫理道德規范的基本內容，其中既包含企業在處理內部關系時遵從的倫理道德規范，也包含企業在處理對外關系時遵從的倫理道德規范。企業倫理道德規范建設的具體內容有如下五個方面。1、企業與員工之間的道德規范企業與員工的關系，其實就是集體與個人之間的關系。一方面，集體要承認員工個體價值的存在，為個體價值的實現和全面發展服務。一個合格的企業應該有如下的道德觀念和道德規范：一是確保員工職業安全，保護員工生命價值；二是承認個人利益，盡力滿足員工合理的且有實現可能的要求；三是尊重員工的個性、專長、價值與尊嚴，為員工得到全面發展和聰明才智的充分發揮創造良好的環境條件；四是確保員工在企業中的主體地位和政治地位、人格地位的平等，為員工廣泛參與管理創造條件。另一方面，員工個體也不能離開集體。員工要加強自我修養，自覺遵守符合集體主義要求的個人行為規范。這些行為規范包括愛國家、愛集體、愛公物、愛崗位、愛科學、愛勞動；講誠信、講責任、講紀律、講協作、講勤儉、講奉獻。以主人翁精神，竭力為企業做出貢獻，成為企業利益共同體、命運共同體、理想共同體和情感共同體中的合格一員。在現代企業制度下，構筑員工行為規范的理念基礎：一是契約與忠誠，即只要與一個企業簽訂勞動合同，其行為就要符合企業利益的根本要求，不能背叛；二是承認差別，即承認能力、職務與權力差別，承認勞動報酬的差別。2、管理者與普通員工之間的道德規范管理者和普通員工都是構成企業生產力的不可缺少的因素。管理者與普通員工的關系是否協調，直接影響到企業凝聚力的強弱。通過一定的道德規范調整彼此行為，協調相互關系十分必要。為此，首先要求管理者樹立“以人為本”的管理思想和服務思想，以自己良好的品德、淵博的知識、超群的能力把員工聚合在自己的周圍，率先垂范，科學管理，充分依靠員工和善于激發員工的勞動積極性、主動性和創造性。同時，要求普通員工對管理者的工作給予尊重、理解和支持，主動參與管理，做好本職工作。使管理者和普通員工在實現企業目標的軌道上保持一致，形成良好的相互支持和相互推動的關系。3、員工之間的道德規范在企業內部，員工之間存在著個性、氣質、性格、能力上的差異，存在著學歷、經歷、經驗上的差別，所在的崗位、履行的職責不同，歸屬的群體也不同，因此，相互之間存在著復雜的工作協作關系和情感關系。要發揮企業整體效應，必須正確認識和處理企業內部錯綜復雜的人際關系，以“平等、團結、友愛、互助”為基本道德規范，使全體員工在集體主義原則和企業共同愿景引導下，平等相處，協作互助，共創財富，共享物質與精神成果，共享和諧及工作與生活的快樂。4、企業與股東之間的道德規范企業與股東的關系主要體現為出資人與經營者之間的關系。雙方在處理相互關系時，要嚴格履行各自的義務，遵循各自的道德規范。資本是企業存續的基礎，為了確保企業的注冊和持續經營，股東承擔著按公司章程規定的提供經營資本的責任，股東對自己所提供的經營資本只有轉讓或出售的權利，而不能隨意抽回。股東應通過股東會和董事會等形式關心企業經營，支持經營者有效地進行資本運作和業務經營。作為經營者，必須有效地運用企業的資本，遵紀守法，創新經營，科學管理，正確處理好股東、企業和員工的利益關系，處理好企業眼前利益和長遠利益的關系，防止“內部人控制”，努力為股東創造最大利潤回報。5、企業與社會之間的道德規范企業與社會公眾的關系是否協調、和諧，關系到企業的生存與發展。企業在處理與社，會公眾關系時必須有道義上的自律，遵守一定的道德規范（一般稱為職業道德）。例如，企業在處理與客戶、合作者、金融機構、媒體及國家稅務機構、行政管理等部門關系的問題上，必須受一定的道德規范的約束和調節。正確處理企業與社會公眾的關系，應堅持“平等、互助、互利”的倫理道德規范。例如，在處理與客戶關系時，要始終堅持以客戶為中心，講質量，講信譽，自覺維護客戶利益；在處理與合作者關系時，要做到誠實守信、互利互惠；在處理同金融機構的關系時，堅持信用至上，絕不賴賬；在處理與媒體的關系時，堅持實事求是，絕不作假；在處理與國家稅務及行政管理部門的關系時，堅持照章納稅，服從法律、服從管理，主動承擔責任，把國家利益與企業利益統一起來，維護企業的正當利益要以服從和服務于國家利益為前提。倫理道德一一企業文化的無形規則在企業中，引導或約束人們行為的力量，主要來自于法律與制度、權力與命令和倫理道德。倫理道德作為企業的無形規則，其力量往往滲透于法律與制度、權力與命令之中，又作用于法律與制度、權力與命令管不到的地方，彌補其不足；不僅如此，倫理道德的力量可以超越法律與制度、權力與命令，對企業和員工的行為起到強制性作用。倫理道德是企業文化的重要內容之一，是一種特殊的意識形態和行為規范，貫穿于企業經營活動的始終和管理活動的各個層面，對企業文化的其他因素以及整個企業運行質量都有深刻影響。（一）倫理道德的本質1、倫理道德的概念與本質厘清企業倫理道德的概念，應首先弄清什么是倫理、道德。在印歐語系中，倫理、道德兩詞分別源于希臘語和拉丁語，其原來含義都是“風尚”、“習俗”的意思。在中國，先哲以“道”表示事物運動變化的規律或規則，而把“道”對自己有所得的東西稱之為“德”。而“倫理”一詞中的“倫”是指人們之間的關系，“理”則是道德或規則。可見，倫理比道德前進了一步，是指人與人之間關系的道德和規則。當代人們常常把倫理和道德合并使用。倫理道德是指人類社會依據對自然、社會和個人的認識，以是非、善惡為標準，調整人們社會關系的行為規范和準則。企業是一個小社會，企業內部存在著股東、管理者、普通員工相互之間的錯綜復雜的關系，企業對外與社會公眾也有多方面復雜的社會關系。正確處理和協調好這些關系，促進企業的健康發展，就必須有相應的倫理道德。企業的倫理道德就是指調整股東、管理者、普通員工相互之間，企業與社會公眾之間的關系的行為規范的總和。倫理道德是由經濟基礎決定的，也受民族文化和社會文化的影響，具有歷史性和具體性。不同歷史時期、不同民族、不同的生產力發展水平、不同的社會政治條件，會有不同的倫理道德水平和具體的道德標準。就中國企業的倫理道德內容而言，根源于不夠發達的生產力水平，但同時受中國以儒家思想為主的民族文化、先進的社會主義精神文明和現代市場經濟倫理的多重影響。2、倫理道德的層次倫理道德是有層次的，既有符合現實的一般道德，也有滯后于現實的落后道德，還有超越現實、與先進文化同步的高尚道德。要實現員工行為和企業倡導的價值觀的統一，必須堅持道德高標準，即崇尚高尚道德。也就是說，只有通過企業的倫理道德建設，把企業制定和倡導的先進道德規范化為企業員工的自覺行為，從而變成員工的無意識或潛意識行為，企業的價值觀才能得以貫徹。有人提出，如果企業堅持道德高標準，必然影響企業利益，進而影響企業競爭力。堅持道德高標準究竟是否影響企業競爭力？美國學者羅斯就美國企業的道德準則征求了1000多名公司主管、高級職員、商學院的院長和國會議員的看法，多數人認為二者是統一關系，堅持道德高標準會影響企業競爭力的說法得不到廣泛認同。不少學者認為，企業成功與道德形象并駕齊驅，堅持正直、誠實的競爭原則和高尚道德是有回報的，而且高尚道德標準高于法律標準。美國學者狄龍在“競爭的道德準則的前景”一文中指出：信任、服務和尊敬是成功的企業關系的標志，但我們與此有關的歷史標準確實是不協調的。如果我們把眼光移向法律，我們會變得更困惑，因為法律反映的是昨天的道德標準，而不是明天的社會期望。通常人們總是把“是否合法”作為道德準則檢查的首要方面，這或許是一個基本的道德準則問題，但這不是起作用的競爭的道德準則。競爭的道德準則意味著始終領先于立法和訴訟過程，并且要比法律的要求更高，即要求能夠在法庭之外執行。如果僅僅順從今天的規則，就不可能利用機會創造競爭的利益。事實上，這恰恰又是企業利益、社會利益和長遠的最大利益之所在。規則每天都在變化，企業應對明天負責。一個真正希望出類拔萃的企業必須著眼于以輿論形式出現的社會演變趨勢和發展哲學，這將形成明天的法律。沒有超前的意識，跟不上時代的步伐，企業將被擠出商界。目前，美國企業每年因為不道德和不合法的行為而損失多達3000多億美元。94%的人認為，這是美國企業界受到了道德問題困擾的緣故。一個有競爭意識的企業，應保持企業行為和企業價值觀的統一，應當為自己的所作所為負責，這是競爭的道德準則的關鍵。道德實踐得出了這樣一個結論：在短期內走捷徑，后來通過訴訟損失會更大。因此，建立一種競爭的道德準則，需要始終如一的信念和行動。如果希望成為以做事正當著稱的公司，就應相信，道德選擇應是符合企業長遠利益的。由此可以得出結論：企業行為、員工行為和企業價值觀的統一，領先一步滿足社會的需要和期望，不等立法和司法程序完善之前，以最高標準管理自己的生產流程和經營活動，并且一旦認識到錯誤就立即加以糾正，這樣的企業才會有競爭優勢。堅守道德高標準是否得到更高回報，與市場發育狀態、競爭環境和法制環境有關。在一個市場秩序混亂，競爭不公平和法制不夠健全的環境里，失信失德的行為不但得不到應有的譴責和懲處，反而能夠屢屢得手，即使偶有“失誤”，失信失德行為的成本代價也較低。這種情況對堅守先進道德的企業是一個很大的考驗。只有隨著市場的發育，積極健全競爭規則，完善法制體系，才能“善有善報”，堅守先進道德才有根本保證。當然，即使在環境不夠理想的情況下，企業堅守道德高標準，從長遠看，也能通過取得社會信任和顧客忠誠，獲取更高的回報，這是事實，也是規律。（二）企業倫理道德的特征1、企業倫理道德與社會倫理道德既有一致性，又有獨特性企業倫理道德與社會倫理道德的一致性是指企業倫理道德反映了社會倫理道德的基本精神和要求，是社會倫理道德的具體體現。但企業倫理道德產生于企業特定的經營活動過。程，是企業處理各種經濟關系時遵從的特定道德規范和道德要求，因此，又有自己鮮明的獨特性。高尚的企業倫理道德是先于社會倫理道德而產生的，是社會倫理道德中的積極因子，顯示著社會倫理道德的發展方向。2、企業倫理道德既與企業規章制度緊密相連，又具有獨立性企業倫理道德與企業規章制度都是企業中調節人們行為的力量。企業規章制度的內容體現著企業倫理道德的基本要求；企業倫理道德滲透在企業規章制度中，通過有關的“章程”、“條例”、“制度”、“守則”、“準則”、“規范”、“規程”、“流程”和“標準”等形式發揮作用，倫理道德與規章制度具有統一性。但必須看到，企業規章制度再周密，對員工行為的約束也有鞭長莫及之處，倫理道德在此時起到補充作用，從而使企業規章制度與企業倫理道德相互結合，產生更大的約束力。企業倫理道德與規章制度存在著職能上的區別，前者要求企業員工“應該怎樣做”，但不是靠強制來實現的，后者要求企業員工“必須這樣做”，它是一種對禁止性后果的確認，是靠強制力量實現的。企業不能對員工所有的行為均采用強制手段，需要強制的只是員工與企業生產經營正常秩序相聯系的行為。而對于倡導的行為，一般要通過倡導某種先進的道德風尚來實現，這就是企業倫理道德的獨立性。3、企業倫理道德具有穩定性企業倫理道德是同企業事業定位、員工的職業生活以及職業要求相適應的。由于企業的事業定位及經營特點、員工職業性質和工作崗位保持相對穩定，因而在企業經營實踐中，員工會形成比較穩定的職業心理、職業習慣和職業道德評價。這種心理、習慣和評價，就會鑄成企業員工穩定的道德品質，從而決定了企業倫理道德的穩定性。企業倫理道德與社會倫理道德的一致性，也使其與員工所受的家庭和社會教育相一致，這也強化了企業倫理道德的穩定性特征。培育有個性的企業精神（一）培育步驟企業精神的培育是一項艱巨的工作。從過程上來講，它一般經過三個階段，即確認階段、倡導階段和深化階段，三個階段密切關聯，層層遞進。1、確認階段確認階段的任務是把企業精神認定下來，明確它的名稱、內涵及其外延。第一步是進行企業文化、企業精神一般知識的宣傳、普及，營造企業文化氛圍，提高員工對企業文化、企業精神的理解和認識，奠定良好的思想基礎。第二步是廣泛發動群眾，醞釀提煉企業精神，通過集思廣益，征集企業精神提案。力求把征集過程變成一個宣傳教育過程。第三步是最后確認企業精神。一般采用上下結合，反復篩選的辦法。可以組成一個包括專家和企業領導者在內的評審委員會，先從員工的企業精神提案中精選出若干提案，然后交全體員工投票評選，以員工投票情況為主要依據，最后經過加工潤色確認企業精神。2、倡導階段倡導階段的任務是廣泛宣傳企業精神，使員工從思想上了解它、接受它，從行動上開始實踐它、體現它。企業精神確認后，要利用多種形式大力宣傳，要開展多種活動加以推廣。企業領導者要帶頭實踐企業精神，有意識地樹立實踐企業精神的典型人物，鼓勵、引導員工深刻認識企業精神的內涵，增強實踐企業精神的自覺性。3、深化階段深化階段的任務是使員工從“要我做”變成“我要做”。企業精神的培育在第二階段的基礎上向更深層次發展，將企業精神人格化，把簡練、抽象的企業精神具體化、形象化，并由群體精神內化為個體自覺意識，使員工成為具有企業精神的“企業人”，使企業精神成為員工自覺實踐的一種“本能”。以上培育企業精神的三個階段，是人們對企業精神內涵的認識由低到高、由淺入深的過程，也是企業精神從實踐中總結出來，又回到群眾實踐中去，并通過群眾的實踐不斷豐富和發展的過程。（二）個性表達企業精神是企業員工的群體意識的精華，是企業價值觀的精髓，它不能自拔地產生，也不能由外界強加，它需要一個由分散到系統、從現象到本質，去偽存真，去粗取精，不斷概括、升華的提煉過程。如果沒有這個過程，企業群體意識和價值觀將始終處于一種自發、散亂、不自覺、不系統的狀態，無法升華為企業精神。1、表達原則（1）準確而深刻。提煉企業精神應抓住企業群體意識的精華和企業價值觀的核心，反映企業實質的、根本性的精神理念，既要準確無誤，不使人產生歧義，又要富有深刻內涵，飽含理性與思辨色彩，不能讓人一看就覺得平淡無味、蒼白無力。北京百貨大樓倡導的“一團火”精神，具體表述為：“用我們的光和熱，去照亮、去溫暖每個顧客、每一顆心。”既準確地表達了源自企業文化楷模張秉貴全心全意為顧客服務的火熱情感，又深刻地反映了“大樓人”在市場經濟條件下正確處理義利關系，積極奉獻社會的思想境界和經營宗旨。（2）有個性特色。簡單地說，企業精神提煉出來后，既不能與別的企業雷同，甚至不能相似、相近，也不能哪個企業都能搬用、套用，而只能是自己的企業專用，“張冠”不可以“李戴”。這就要求提煉企業精神時，要對企業的性質與規模、歷史與未來、企業內外環境等作全面深刻的研究、分析，然后給予精辟的表述。企業精神的個性特色源自企業，所處行業的特殊點、經營管理的成功點、參與市場競爭的優勢點、優良傳統的閃光點、領導人自身修養與風范的獨特點、員工心理期望的共識點以及企業未來發展的目標點等。企業精神應是企業上述特點凝合、聚焦的結果。（3）簡潔而生動。表述企業精神不能冗長拖沓，干巴無味，必須簡單明了，生動感人。在用詞上要準確、達意，且富有哲理。企業精神的表述，可以利用員工或企業家的現成語言，這種企業精神土生土長，純樸簡潔，富有特色；也可以獨立概括，這種企業精神往往用詞講究，內涵深刻。企業精神是一種實踐精神，不管怎樣表述，只要能夠準確反映員工意識，激勵員工士氣即可。但有一點是最忌諱的，就是試圖在內容上面面俱到，好詞堆砌，表達過長。應知道企業精神是企業先進意識和精神風貌中的一個核心亮點。一般而言，企業精神的表述以不超過10個字為宜。要讓人覺得既明快又自然，既深刻又親切，易讀，易懂，易記，朗朗上口，自然流暢。如日本電氣公司“讓一切充滿活力”，住友銀行“保持傳統，更有創新”等企業精神的表述都是比較成功的范例。2、表述方式（1）目標表述式。以企業的奮斗目標作為企業精神，富有號召力，讓企業員工備受鼓舞，激發士氣，調動積極性和創造性。如中國國際航空公司的企業精神“永不休止地追求一流”。（2）經驗薈萃式。對企業的成功經驗進行總結提煉，即將企業創業與發展過程中久經磨礪而成的精神財富中最寶貴、最精華的經驗提煉出來，形成企業精神。這種企業精神既，繼承了企業歷史的精神財富，又為企業未來的發展提供精神動力。（3）特點整合式。以企業員工為主體，以企業經營管理為主線，對企業各方面特點進行歸納、整合，提煉出本質，形成企業精神。如北京郵政系統員工把“一封信，一顆心”奉為行業精神。（4）傳統繼承式。以企業多年形成的優良傳統為依據和核心，提煉企業精神。如老字號同仁堂的“同修仁德，濟世養生”，繼承了歷史上的誠信傳統，又注入了體現時代人文關懷的“仁愛”新內涵。（5）人格升華式。以企業英雄人物、先進典型為代表，將其精神品格和優秀事跡總結、升華為企業精神。如大慶油田的“鐵人精神”，王府井百貨大樓的“一團火精神”。這種人格化的企業精神表述方法親切、形象、生動，企業員工容易接受。但必須注意，企業精神所依托的英雄人物或先進典型必須有過硬的優秀事跡，為群眾所公認、信服，有著很高的知名度和美譽度，經得起時間考驗。（6）名人名言式。即以名人名言作為企業精神的內容，并賦予本企業理念的內涵，如日本日產公司的企業精神是“品不良在于心不正”；也有企業用《孫子兵法》中的“上下，同欲者勝”做企業精神。（7）單一警句式。以反映企業特色、信念、追求的一兩句話作為企業精神，這是最常見的表述方式。如波音公司的“我們每個人都代表公司”。（8）復合多句式。以幾組語句并列表述企業精神，或以一組語句為主，幾組語句為輔，綜合表述企業精神。如北京松下彩色顯像管有限公司的企業精神是：“產業報國、光明正大、團結一致、奮發向上、禮貌謙讓、改革發展、服務奉獻。”3、命名方式企業精神提煉出來后，還應該給其命名（有的企業精神十分簡單明了，不另外命名也是正常的），命名的方式大致有以下幾種：（1）企業名稱命名式。這種方法最普遍、最常見，一般以企業名稱的簡稱命名企業精神。如“寶鋼精神”、“一汽精神”、“日立精神”等。這種命名方式明確了企業精神的歸屬，不致讓人搞混。有些企業精神以企業名稱命名，其名稱本身就是企業精神內涵的濃縮。比如全聚德精神，濃縮了“全而無缺，聚而不散，仁德至上”的內涵。（2）產品商標命名式。如果企業產品的商標社會知名度較高，可采用這種命名方式。有些企業的商標與企業名稱是一致的。如“太陽神精神”、“康佳精神”、“蜜蜂精神”等。（3）形象比喻命名式。以形象生動的比喻方式表達企業精神。如某燃料公司的“火炬精神”、紡織行業的“春蠶精神”、鐵路系統的“火車頭精神”和“鋪路石精神”等。這種命名方式能突出企業的行業性質和屬性，容易給人留下深刻的印象。（4）內涵提煉命名式。將企業精神的內涵反復提煉，以其精髓命名，如臺灣統一企業的“三好一道”，即信譽好、品質好、服務好和價格公道。這種命名法概括力強，能對企業精神的全部內涵做出直觀的提綱挈領式的提示。（5）人名命名式。以企業創始人、英雄人物的姓名命名企業精神。如鞍山鋼鐵公司的“孟泰精神”、日本松下電器公司的“松下精神”等。先進企業的共同精神追求目前，世界各國先進的企業都非常重視企業精神的培育，如澳大利亞、美國、德國等國超過70%的企業、日本幾乎100%的企業都有比較明確的企業精神或類似用語的表述。從其內容來看，主張參與、協作、奉獻、競爭和創新，已成為現代企業精神的主導意志，值得企業在提煉自身企業精神時作為參考。（一）參與精神強調參與，是企業兼顧滿足員工各種需求和企業效率、效益要求的基本文化追求。員工通過參與企業管理，發揮聰明才智，得到了價值認可與經濟報酬，改善了人際關系，實現了自我價值。而企業則由于員工的參與，改進了工作，降低了成本，提高了效率。培育參與精神，使員工以企業文化主體的身份參與管理，企業要特別注意引導，要把企業當前的工作重點、市場形勢和努力的主要方向傳達給員工，使員工的參與具有明確的方向性。有些企業家對來自員工的潮水般的建議和意見不知如何處理，這主要是他們自己對企業的經營方向、管理目標缺乏目的性和計劃性，不知道如何引導員工有計劃、分階段地實施重點突破。明確引導是保護員工參與的積極性、使員工參與管理能持續實施的重要，手段。在員工參與管理的開始階段，由于管理者和員工都沒有經驗，參與管理會顯得有些雜亂無章，企業沒有得到明顯的效益，甚至出現效益下降。管理者應及時總結經驗、肯定主流，把實情告訴員工，獲得員工的理解，盡快提高參與管理的效率。實施參與管理要根據員工知識化程度和參與管理的經驗采取不同方式。第一種方式，針對員工知識化程度較低、參與管理經驗不足的情況，采用控制型參與管理。它的主要目標是希望員工在以往經驗的基礎上提出工作中的問題和局部建議，經過篩選后，由工程師，和主管人員確定解決方案并組織實施。美、日、德等國企業中的參與管理很多是采用這種模式。這種模式的長處在于它的可控性，但由于它傾向于把參與的積極性控制在現有的標準、制度范疇之內，因而不能進一步發揮員工的積極性和聰明才智。第二種方式，針對員工知識化程度較高，有相當參與管理經驗的情況采用授權型參與。它的主要目標是希望員工在現有知識和經驗的基礎上，不但提出工作中的問題和建議，而且制定具體實施方案，在得到批準后被授予組織實施的權力，以員工為主導完成參與和改革的全過程。美國高技術制造業和高智能服務業的員工知識化水平較高，因此，多采用這種模式。第三種方式，不限于員工目前所從事的工作，員工可以根據自己的興趣、愛好，對自己工作范圍以外的其他工作提出建議和意見，實行全方位參與。企業提供一定的條件，幫助員工從事自己喜愛的工作并發揮創造力。這種模式是針對員工具有較廣博的知識，管理部門又具有相當的寬容度，企業內部擇業又有很大自由的情況而采用的。每個人都有自己的長處或短處，只要找到適合自己的工作并努力去做，每個人都將成為卓越的一員。企業管理者的責任就是幫助人們找到適合自己的工作崗位，并鼓勵他們努力去做。日本企業家盛田昭夫說過，企業家最重要的任務在于培育其與員工之間的健康關系，在公司中產生出一種大家族的整體觀念。這種健康關系和整體觀念表現為一種寬容的態度，讓員工找到更適合自己的工作，允許員工在一定的時間內可以調換一次工作，創造毛遂自薦的機會，這成為發掘人才的重要途徑。如果能讓員工自由選擇自己所愛好的工作，那么他們一旦成功，就會精力百倍地投入這項工作。在美國許多公司中，參與作為一種企業精神，要求每個員工每年要寫一份自我發展計劃，簡明扼要地闡述自己在一年中要達到什么目標，有什么需要，希望得到什么幫助，并對上一年的計劃進行總結。自我發展計劃一方面是員工實行自我管理的依據，另一方面給每個員工的上級提出了要求：如何幫助下屬實現其計劃。它既可以作為上級人員制訂自我計劃的基礎，又成為上級人員對下級人員考核的依據。每個員工應隨時