環境管理體系要求及使用指南

1目錄一概述 1.1ISO14000系列標準產生的背景 1.2ISO14000系列標準的特點 1.3實施ISO14000系列標準的必要性 1.4實施ISO14000系列標準可獲得的益處

二ISO14001標準要求 2.1術語 2.2標準要求理解 2.3要素之間的關系2一概述1.1ISO14000系列標準產生的背景1.2ISO14000系列標準的特點1.2.1預防與持續改進相結合1.2.2廣泛適用性1.2.3靈活性1.2.4兼容性1.2.5自愿性

1.3實施ISO14000系列標準的必要性

31.1ISO14000系列標準產生的背景1、ISO14000系列標準產生的背景2、ISO14000系列標準概念3、我國已等同轉化的ISO14000系列標準41.2ISO14000系列標準的特點1.2.1預防與持續改進相結合1.2.2廣泛適用性1.2.3靈活性1.2.4兼容性1.2.5自愿性

51.3實施ISO14000系列標準的必要性1.3.1我國面臨非貿易壁壘的壓力1.3.2當前我國的環境形勢1.3.3我國大力推行環境管理體系認證

6二ISO14001標準要求2.1范圍2.2術語 2.3標準要求理解 2.4要素之間的關系72.1范圍本標準規定了對環境管理體系的要求，使一個組織能夠根據法律法規和它應遵守的其他要求，以及關于重要環境因素的信息，制定和實施環境方針與目標。本標準適用于組織確定其能夠控制的、或能夠施加影響的那些環境因素。但標準本身并未提出具體的環境績效準則。

82.1范圍（續1）本標準適用于任何有下列愿望的組織：a)建立、實施、保持并改進環境管理體系；b)使自己確信能符合所聲明的環境方針；c)通過下列方式證實對本標準的符合：1)進行自我評價和自我聲明；2)尋求組織的相關方（如顧客）對其符合性予以確認；3)尋求外部對其自我聲明予以確認；4)尋求外部組織對其環境管理體系進行認證/注冊。92.1范圍（續2）本標準規定的所有要求都能納入任何一個環境管理體系。其應用程度取決于諸如組織的環境方針、它的活動、產品和服務的性質、以及運行場所及條件等因素。本標準還在附錄A中對如何使用本標準提供了資料性的指南。

102.2術語

1、環境（environment)

組織運行活動的外部存在，包括空氣、水、土地、自然資源、植物、動物、人，以及它們之間的相互關系。注：從這一意義上，外部存在從組織內延伸到全球系統。術語解釋

“組織”是術語的主體；

“運行活動”是指組織的經營和管理活動；

“外部存在”是由組織內延伸到全球系統的各種因素總稱，如：水、自然資源、空氣、土地、人等等.這些因素共存于環境中，相互依賴、相互制約，并保持動態平衡。本章采用GB/T24001-2004標準112、環境因素(environmentalaspect)

一個組織的活動、產品或服務中能與環境發生相互作用的要素。注：重要環境因素是指具有或能夠產生重大環境影響的環境因素。術語解釋

“活動”：設計開發、生產、經營、銷售的過程；

“產品”：過程的結果；

“服務”：供方為滿足顧客的需求而提供的活動；

“相互作用”：通過相互影響，使事物發生變化.

識別環境因素是為了明確組織環境管理的對象，控制環境影響.因此，環境因素與環境影響之間是因果關系，環境因素的重要性應與可能造成的環境影響程度相一致。12

3、環境影響(environmentalimpact)

全部或部分地由組織的環境因素給環境造成的任何有害或有益的變化。術語解釋

環境影響：環境的變化案例：環境、環境因素、環境影響之間的相互關系13事實表述活動/產品/服務環境因素（名詞＋動詞）環境影響某公司為改善員工的生活條件，新建燃煤鍋爐房和浴室，每日提供熱水3-4小時.燒鍋爐?

二氧化硫、氮氧化物的排放?

離子交換樹脂廢棄?

含酸廢水排放大氣污染水體污染某餐廳舉辦食品節以擴大宣傳，購置電冰箱5個，專門用于食品的保鮮.使用電冰箱氟里昂（CFC）的泄露臭氧層破壞某快遞服務公司，有職工15人，面包車10輛，為客戶提供物品、禮品和文件等遞送服務.車輛運輸車輛維護?

尾氣排放?

洗車污水排放?含油棉紗、手套的廢棄?

噪聲排放等大氣污染水體污染土地污染14

4、環境方針（environmentalpolicy）由最高管理者就組織的環境績效正式表述的總體和方向。注：環境方針為采取措施，以及建立環境目標和環境指標提供了一個框架。術語解釋

方針是組織在環境管理方面總的宗旨和行為準則，由最高管理者制定并正式發布，可為公眾獲取；

方針為組織建立和評審目標和指標提供框架，即目標指標的內容應與方針的承諾保持一致。15

5、環境目標(environmentalobjective)

組織依據其環境方針規定自己所要實現的總體環境目的。

術語解釋

目標是方針的具體表述，可行時應量化；

目標應盡可能具體到所識別的某一環境因素。16

6、環境指標(environmentaltarget)

由環境目標產生，為實現環境目標所須規定并滿足的具體的績效要求，它們可適用于整個組織或其局部。術語解釋

指標是將所設立的目標進行分解，分階段予以完成，并落實到相關的部門、崗位或人員；

指標是為完成目標而設立的，應盡可能量化，使之具有可測量性；案例：環境方針、環境目標和環境指標之間的關系17環境方針、環境目標和環境指標之間的關系環境方針環境目標環境指標節能降耗減少水的消耗，2009年全公司力爭比去年節水10噸2009.1-4節約4噸，其中總部完成1.6噸，分公司2.4噸；2009.5-10節約4.5噸，其中總公司2噸，分公司2.5噸；2009.10-12節約1.5噸，其中總公司0.5噸，分公司1噸。18

7、環境管理體系（environmentalmanagementsystem）

組織管理體系的一部分，用來制定和實施其環境方針，并管理環境因素。注1：管理體系是用來建立方針和目標，并進而實現這些目標的一系列相互關聯的要素的組合。注2：管理體系包括組織結構、策劃活動、職責、慣例、程序、過程和資源。術語解釋

組織的管理體系有多種，如：質量管理體系、職業安全健康管理體系、財務管理體系等，EMS是整個管理體系的一個組成部分，與其他體系相輔相成，但對象不同；

環境管理體系由環境方針（4.2）、策劃（4.3）、實施與運行（4.4）、檢查與糾正措施（4.5）及管理評審（4.6）五個一級標準要素和若干二級要素組成；

環境管理體系是上述要素系統、有效地運行，循環往復，達到持續改進的目的。198、環境績效(environmentalperformance)

組織對其環境因素進行管理所取得的可測量結果。注：在環境管理體系條件下，可對照組織的環境方針、環境目標、環境指標及其他環境績效要求對結果進行測量。術語解釋

環境績效或環境行為；組織建立EMS的目的是實現環境方針、取得更好的、可測量的環境管理業績。209、環境管理體系審核(environmentalmanagementsystemaudit)

客觀地獲取審核證據并予以評價，以判斷組織的環境管理體系是否符合所規定的環境管理體系審核準則的一個以文件支持的系統化驗證過程，包括將這一過程的結果呈報管理者。術語解釋

“審核準則”是指環保的法律法規、GB24001標準和組織的環境管理體系文件；

環境管理體系審核是以審核準則為依據對體系的一個驗證的過程；

“客觀的”是指審核證據應以事實為依據；“文件化”是指審核結果應形成文件；“系統化”是指審核過程應符合有關程序的規定要求。21

10、相關方(interestedparty)

關注組織的環境績效或受其環境績效的個人或團體。術語解釋

受組織環境影響的人或組織，如：社區居民、股東、業主、銀行、記者、保險業、政府機構和民間組織（如：綠色和平組織）等。2211、組織(organization)

具有自身職能和行政管理的公司、集團公司、商行、企事業單位、政府機構或社團，或是上述單位的部分或結合體，無論其是否法人團體，公營或私營。注：對于擁有一個以上運行單位的組織，可以把一個運行單位視為一個組織。術語解釋

“單位的部分”是指分公司或下屬單位；“結合體”是指連鎖經營單位。2312、污染預防(preventionofpollution)

為減少有害的環境影響而采用（或綜合采用）過程、慣例、技術、材料、產品、服務或能源以避免、減少或控制任何類型的污染物或廢物的產生、排放或廢棄。注：污染預防可包括源削減或消除，過程、產品或服務的更改，資源的有效利用，材料或能源的替代，再利用、回收、再循環、再生和處理。

術語解釋

“避免”是指沒有污染；“減少”是指組織在活動、產品或服務中降低環境影響；“控制”是指采取有效措施減少環境影響；

末端治理，包括再循環、處理、過程更改、控制機制等；

污染預防，包括資源有效利用、材料替代等。2413、持續改進(continualimprovement)不斷對環境管理體系進行強化的過程，目的是根據組織的環境方針，實現對整體環境績效的改進。注：該過程不必同時發生于活動的所有方面。

術語解釋

通過不間斷的改進環境管理體系，最終達到改進環境績的目的。PDCAPDCAPDCA25附錄：環境管理體系模式見圖2－1圖2－1本標準環境管理體系模式264.1總要求組織應根據本標準的要求建立、實施、保持和持續改進環境管理體系，確定如何實現這些要求，并形成文件。組織應界定環境管理體系的范圍，并形成文件。理解要點：建立：從無到有的過程，即組織從決定按ISO14001標準要求建立環境管理體系開始，到形成體系的過程；實施：即組織按體系文件的要求去執行；保持：在外界條件發生變化時，保持管理體系的連續性。持續改進：不斷對環境管理體系進行強化，根據組織的環境方針，實現對整體環境績效的改進。2.3標準要求理解27最高管理者應確定本組織的環境方針，并在界定的環境管理體系的范圍內，確保其：a)適合于組織活動、產品和服務的性質、規模和環境影響；b)包括對持續改進和污染預防的承諾；c)包括對遵守與其環境因素有關的適用法律法規和其他要求的承諾；d)提供建立和評審環境目標和指標的框架；e)形成文件，付諸實施，并予以保持；f)傳達到所有為組織或代表組織工作的人員；g)可為公眾所獲取。4.2環境方針28組織應建立、實施并保持一個或多個程序，用來：a)識別其環境管理體系覆蓋范圍內的活動、產品和服務中能夠控制、或能夠施加影響的環境因素，此時應考慮到已納入計劃的或新的開發、新的或修改的活動、產品和服務等因素；b)確定對環境具有、或可能具有重大影響的因素（即重要環境因素）。組織應將這些信息形成文件并及時更新。組織應確保在建立、實施和保持環境管理體系時，對重要環境因素加以考慮。4.3策劃4.3.1環境因素29理解要點：組織應建立并保持一個或多個程序（文件化），其目的是規范組織的環境因素的識別和評價工作：1、確定（識別）組織的環境因素：（1）范圍：產品、活動（過程）、服務；（2）對象：可控制的、可施加影響的；可控制：組織可運用行政、經濟手段進行管理和控制；可望施加影響：供應商、合同方等相關方。（3）三種時態：過去、現在、將來；（4）三種狀態：正常、異常、緊急；30（5）六個方面：大氣排放：以粉塵、煙塵、有毒有害氣體等污染因子形式排入大氣，方式：點源排放和無組織排放；水體排放：生活污水和工業廢水的產生和排放對天然水體的污染和破壞等；廢物管理：工業廢物，特別是危險和有害廢物的產生、收集、運輸和處置；生活、辦公廢物的產生和排放；土地污染：化學物質（農藥、化肥）、有害廢物、重金屬對土壤的污染；原材料和自然資源使用：能源、原材料的消耗、浪費，特別是不可再生物質；社區問題和其它地方性環境問題：噪聲、水資源短缺、沙塵暴等。31

2、判定（評價）重要環境因素：評價環境影響的重要程度因組織的活動、產品或服務的不同而異。因此，對影響程度予以量化，有助于評價重要環境因素的準確性。（1）對象：具有、可能具有；具有：已經客觀存在產生環境影響的因素；可能具有：將來可能產生環境影響的因素，如：泄漏、爆炸、事故等。32（2）組織的環境方面：

環境影響的范圍和嚴重程度；

環境影響的頻次和持續時間；

對環境破壞的可恢復性。（3）組織的經營方面（在不違法情況下，從以下方面考慮優先解決項）：

改變環境影響的技術難度；

改變環境影響所需的費用；

改變環境影響對組織其他活動及操作程序的影響程度；

相關方所關注問題（顧客要求、居民投訴等）；

對組織的公眾形象的影響。33（4）組織應遵守有關環保法律、法規和其他要求的強制規定，考慮非強制規定；（5）組織應考慮相關方所提供的產品或服務中，可能產生重要環境影響的因素。3、為確保環境因素識別和評價的適應性和充分性，組織應及時更新有關的信息.注意問題：1、針對評價出的重要環境因素，組織均應轉化為具體的環境管理對象，并采取有效措施進行控制；2、組織建立環境目標和指標時，應考慮自身評價的重要環境因素（4.3.1和4.3.3的聯系）。34某酒店環境因素清單序號產品/活動/服務環境因素環境影響時態狀態1餐廳/廚房用電煤氣使用能源消耗煤氣泄漏不可再生能源耗竭資源浪費現在將來正常緊急2總廚冷庫、冰箱運行氟利昂泄漏噪聲排放破壞臭氧層影響人體健康將來現在異常正常3清洗（餐具、蔬菜、肉類等）含油污水排放污染水體現在正常4食品加工油煙排放固廢排放污染大氣污染土地、水體現在正常5設備設施維修有害固廢排放污染土地、水體現在異常35組織應建立、實施并保持一個或多個程序，用來：a)識別適用于其活動、產品和服務中環境因素的法律法規要求和其他應遵守的要求，并建立獲取這些要求的渠道；b)確定這些要求如何應用于組織的環境因素。組織應確保在建立、實施和保持環境管理體系時，對這些適用的法律法規和其他要求加以考慮。4.3.2法律與其他要求364.3.3目標、指標和方案組織應針對其內部有關職能和層次，建立、實施并保持形成文件的環境目標和指標。如可行，目標和指標應可測量。目標和指標應符合環境方針，包括對污染預防、持續改進和遵守適用的法律法規和其他要求的承諾。組織在建立和評審目標和指標時，應考慮法律法規和其他要求，以及自身的重要環境因素。此外，還應考慮可選的技術方案，財務、運行和經營要求，以及相關方的觀點。組織應制定、實施并保持一個或多個用于實現其目標和指標的方案，其中應包括：a)規定組織內各有關職能和層次實現目標和指標的職責；b)實現目標和指標的方法和時間表。

37理解要點：環境目標－組織依據其環境方針規定自己所要實現的總體環境目的。

環境指標－由環境目標產生，為實現環境目標所須規定并滿足的具體的績效要求，它們可適用于整個組織或其局部。

1、建立目標指標，及定期評價其完成情況和取得哪些環境績效時，應考慮以下內容：已確定的適用于組織的法律和其他要求（4.3.2）；組織評價出的重要環境因素，這是設立4.3.3的基礎（4.3.1）；組織的規模、可選擇使用的技術方案、財力、運行活動和經營要求，確保目標指標的設立切實可行；相關方對組織的要求或建議。382、目標應描述具體、指標應予以量化，層層分解細化到部門每一有關的職能和層次，并落實到相關部門或責任人；3、目標和指標應形成文件，并定期評審；4、目標和指標的設立應符合環境方針（4.2）中承諾的要求，并強調其內容應包括預防污染的有關措施：

減少廢物，降低資源和能源的消耗，即合理利用資源能源；減少或消除向環境中釋放的污染物，如：廢氣、廢水、有害廢棄物等；產品設計中應考慮產品在生產、使用和最終廢棄的過程中，盡量減少伴隨的環境影響；控制原材料的使用所造成的環境影響；盡量減少新項目開發過程中，對環境產生的重要影響。39方案理解要點：

為實現環境目標和指標，組織應編制一或多個環境管理方案，方案應包括以下內容：1、根據目標指標的分解情況，管理方案的內容應具體、可操作，并落實到每一相關職能部門和管理層，明確其完成目標和指標的職責和權限。管理方案必須與目標指標的內容保持一致。2、方案應的內容包括：

有關部門或崗位的職責；

時間安排和完成期限；

具體措施描述；

資源保障，如：人力、物力和財力。403、如果組織的活動、產品或服務發生變化或某一項目涉及新的開發時，對環境產生的影響也將隨之變化.因此，應及時對相關方案進行修訂，使環境管理工作符合組織的實際情況，確保方案的持續適用性。注意問題：1、管理方案應設立監控機制，定期檢查完成情況或取得的環境績效，作好檢查記錄；2、環境管理方案是動態的，應與組織的實際情況和目標指標的內容保持一致性。41

4.4實施與運行

4.4.1資源、作用、職責和權限管理者應確保為環境管理體系的建立、實施、保持和改進提供必要的資源。資源包括人力資源和專項技能、組織的基礎設施、以及技術和財力資源。為便于環境管理工作的有效開展，應對作用、職責和權限做出明確規定，形成文件，并予以傳達。組織的最高管理者應任命專門的管理者代表，無論他（們）是否還負有其他方面的責任，應明確規定其作用、職責和權限，以便：a)確保按照本標準的要求建立、實施和保持環境管理體系；b)向最高管理者報告環境管理體系的運行情況以供評審，并提出改進建議。

424.4.2能力、培訓和意識組織應確保所有為它或代表它從事被確定為可能具有重大環境影響的工作的人員，都具備相應的能力。該能力基于必要的教育、培訓或經歷。組織應保存相關的記錄。組織應確定與其環境因素和環境管理體系有關的培訓需求并提供培訓，或采取其他措施來滿足這些需求。應保存相關的記錄。組織應建立、實施并保持一個或多個程序，使為它或代表它工作的人員都意識到：a)符合環境方針與程序和符合環境管理體系要求的重要性；b)他們工作中的重要環境因素和實際或潛在環境影響，以及個人工作的改進所能帶來的環境效益；c)他們在實現環境管理體系要求方面的作用與職責；d)偏離規定的運行程序的潛在后果。

43某旅游景區環境培訓計劃某旅游景區環境培訓計劃培訓對象培訓內容培訓時間高層管理者（管理處主任、副主任）國家環保動態信息；有關環保法律法規要求；增強環保知識；了解重要環境因素、環境目標指標和管理方案內容2009.3-5各部門負責人理解環境方針清楚有關的環保法律法規；普及環保知識；清楚與本部門有關的職責、環境因素和相應的程序文件規定.2009.4-6關鍵崗位人員理解環境方針；普及環保知識清楚與本崗位的重要環境因素及相應的運行控制程序或作業指導書要求；清楚與本崗位有關的法律法規內容；2009.4-5環境管理體系內審員理解環境方針清楚有關的環保法律法規；掌握環保知識；通過EMS內審員培訓考核.2009.22009.4工作人員新員工了解環境方針；清楚有關的環境因素及相應的控制措施；普及知識和有關的法律法規內容.2009.62009.9-10444.4.3信息交流組織應建立、實施并保持一個或多個程序，用于有關其環境因素和環境管理體系的：a)組織內部各層次和職能間的信息交流；b)與外部相關方聯絡的接收、形成文件并回應。組織應決定是否就其重要環境因素與外界進行信息交流，并將決定形成文件。如決定進行外部交流，則應規定交流的方式并予以實施。

454.4.4文件環境管理體系文件應包括：a)環境方針、目標和指標；b)對環境管理體系的覆蓋范圍的描述；c)對環境管理體系主要要素及其相互作用的描述，以及相關文件的查詢途徑；d)本標準要求的文件，包括記錄；e)組織為確保對涉及重要環境因素的過程進行有效策劃、運行和控制所需的文件和記錄。464.4.5文件控制應對本標準和環境管理體系所要求的文件進行控制。記錄是一種特殊類型的文件，應按照4.5.4的要求進行控制。組織應建立、實施并保持一個或多個程序，以規定：a)在文件發布前進行審批，以確保其適宜性；b)必要時對文件進行評審和更新，并重新審批；c)確保對文件的更改和現行修訂狀態做出標識；d)確保在使用處能得到適用文件的有關版本；e)確保文件字跡清楚，易于識別；f)確保對策劃和運行環境管理體系所需的外來文件做出標識，并對其發放予以控制；g)防止對過期文件的非預期使用。如出于某種目的將其保留，要做出適當的標識。

474.4.6運行控制組織應根據其方針、目標和指標，識別和策劃與所確定的重要環境因素相關的運行，以確保其通過下列方式在規定的條件下進行：a)建立、實施并保持一個或多個形成文件的程序，以控制因缺乏程序文件而導致偏離環境方針、目標和指標的情況；b)在程序中規定運行準則；c)對于組織使用的產品和服務中所確定的重要環境因素，應建立、實施并保持程序，并將適用的程序和要求通報供方及合同方。

48案例：對相關方施加影響的措施

以建筑企業為例，其可施加影響的相關方包括：供應商、勞務分包方、工程分包方及其他提供服務的單位，常使用的幾種方式如下：1、根據其產品或服務的內容，將組織的環境管理體系的相關程序或管理辦法或作業要求，以書面形式傳遞，讓相關方了解有關規定。2、對供應商，可在采購合同提出要求，如：提供產品合格證明或監測報告；有毒有害物品盡量回收（廢油漆桶等）；運輸時，易產生揚塵的應苫布覆蓋；裝卸時，易產生噪聲的，除輕拿輕放外，應遵守時間區段限制等。493、對固廢清運商，可根據服務內容在合同中要求：提供準運證明，尤其對有毒有害固廢的處理，應查驗消納資質；服務過程應符合組織EMS的相關要求，如：防止運輸遺灑、揚塵等.4、對進入組織現場工作的勞務或工程分包方，可提供包含環境方針和相關要求的宣傳冊子；進入現場前，可派人對他們進行環保教育培訓或放映錄像；不定期地檢查實際運作情況，通報所發現的問題，并要求限期糾正等……504.4.7應急準備和響應組織應建立、實施并保持一個或多個程序，用于識別可能對環境造成影響的潛在的緊急情況和事故，并規定響應措施。組織應對實際發生的緊急情況和事故作出響應，并預防或減少隨之產生的有害環境影響。組織應定期評審其應急準備和響應程序，必要時對其進行修訂，特別是當事故或緊急情況發生后。可行時，組織還應定期試驗上述程序。

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案例：應急準備和相應程序可包括以下內容：1、組織確定的事故和潛在的緊急情況描述或清單，例如：化學品的泄露、自然災害、爆炸等。2、組織對應急準備和相應的資源保證，例如：組建搶險小組，明確有關人員的職責、作用和權限；配備充足的應急設備設施，例如：滅火器材、自動報警系統、噴淋裝置、防毒面具和緊急救護設備等。3、應指定專人或部門定期對應急設備設施進行維護和檢測，確保其持續有效。4、事故和緊急情況發生時，如何報警及相應的聯絡方式，確保有關信息快速、有效傳遞，例如：火警電話、醫療急救電話、搶險小組負責人和值班人員的聯系電話等。52

5、應急準備和相應的要求，例如：四懂四會懂得本崗位生產過程中的火災危險及對環境的影響，會報火警，盡量減少火災對環境的影響；懂得預防火災發生的措施，積極消除隱患，定期維護消防設施，使之處于有效狀態。發生火災時，會使用各種滅火設備；懂得各種有效的滅火方法，會補救初期火災，將環境影響降低到最低限度；火災發生時，應熟悉應急處置措施，如：救火電話、救護電話等，懂得逃生的方法和路徑，會組織人員及時疏散逃生。防止爆炸等其他緊急情況的連鎖發生，造成更大的物品損失和人員傷亡。6、組織針對應急準備和相應人員的培訓的內容和要求。7、搶險小組定期進行演習的計劃和實施記錄。8、事故和緊急情況發生后的情況報告，以便對本程序進行評審，必要時予以修訂。534.5檢查

4.5.1監測和測量

組織應建立、實施并保持一個或多個程序，對可能具有重大環境影響的運行的關鍵特性進行例行監測和測量。程序中應規定將監測環境績效、適用的運行控制、目標和指標符合情況的信息形成文件。組織應確保所使用的監測和測量設備經過校準或驗證，并予以妥善維護，且應保存相關的記錄。544.5.2合規性評價4.5.2.1為了履行遵守法律法規要求的承諾，組織應建立、實施并保持一個或多個程序，以定期評價對適用法律法規的遵守情況。組織應保存對上述定期評價結果的記錄。4.5.2.2組織應評價對其他要求的遵守情況。這可以和4.5.2.1中所要求的評價一起進行，也可以另外制定程序，分別進行評價。組織應保存上述定期評價結果的記錄。554.5.3不符合、糾正措施和預防措施組織應建立、實施并保持一個或多個程序，用來處理實際或潛在的不符合，采取糾正措施和預防措施。程序中應規定以下方面的要求：a)識別和糾正不符合，并采取措施減少所造成的環境影響；b)對不符合進行調查，確定其產生原因，并采取措施以避免再度發生；c)評價采取預防措施的需求；實施所制定的適當措施，以避免不符合的發生；d)記錄采取糾正措施和預防措施的結果；e)評審所采取的糾正措施和預防措施的有效性。所采取的措施應與問題和環境影響的嚴重程度相符。組織應確保對環境管理體系文件進行必要的更改。

564.5.4記錄控制組織應根據需要，建立并保持必要的記錄，用來證實對環境管理體系和本標準要求的符合，以及所實現的結果。組織應建立、實施并保持一個或多個程序，用于記錄的標識、存放、保護、檢索、留存和處置。環境記錄應字跡清楚，標識明確，并具有可追溯性。574.5.5內部審核組織應確保按照計劃的時間間隔對環境管理體系進行內部審核。目的是：a)判定環境管理體系：1)是否符合組織對環境管理工作的預定安排和本標準的要求；2)是否得到了恰當的實施和保持。b)向管理者報告審核結果。組織應策劃、制定、實施和保持一個或多個審核方案，此時，應考慮到相關運行的環境重要性和以往的審核結果。應建立、實施和保持一個或多個審核程序，用來規定：――策劃和實施審核及報告審核結果、保存相關記錄的職責和要求；――審核準則、范圍、頻次和方法。審核員的選擇和審核的實施均應確保審核過程的客觀性和公正性。581.主控部門制定《年度內審工作計劃》；2.主控部門選派經培訓合格的內審員；3.管理者代表確定審核組長；4.審核組長編制《內審計劃》與受審核方確認；5.審核員依據計劃，編寫《檢查記錄表》。1.首次會議，介紹審核目的、依據和范圍等；2.現場審核，收集證據，確認不合格事實；3.審核組內部會議，編寫《不合格項通知單》，討論審核結論；4.審核組長編寫《內部審核報告》；5.末次會議，通告不合格內容，宣布審核結論。1.責任部門對不合格采取糾正措施；2.審核組長跟蹤驗證整改的有效性；3.審核資料由主控部門歸檔。審核結果提交管理評審，尋求EMS變更需要和持續改進機會，達到不斷完善EMS的目的。改進檢查實施策劃圖2-2環境管理體系內審程序環境管理體系內審程序圖案例594.6管理評審最高管理者應按計劃的時間間隔，對組織的環境管理體系進行評審，以確保它的持續適宜性、充分性和有效性。評審應包