2022年吉林省松原市統招專升本管理學自考真題(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.著重考查環境變量與管理方式之間聯系的管理理論是（）

A.系統管理理論B.數量管理理論C.行為管理理論D.權變管理理論

2.目標管理的前提是（）

A.協作B.溝通C.集體D.分權

3.一艘輪船要順利駛到目的地，船長的角色職能包括：設計方向的領航員，實際控制方向的舵手，輪船的選用者，以及全體船員形成支持、參與和溝通關系的促進者。以上這些職能分別對應于管理的（）

A.計劃、組織、領導和控制B.領導、計劃、組織和控制C.領導、組織、計劃和控制D.計劃、控制、組織和領導

4.在組織變革中，合并部門，減少管理層次，拓寬管理幅度以使組織實現扁平化的變革是（）

A.技術變革B.任務變革C.結構變革D.人員變革

5.如果一個人堅定地遵守自己所選擇的倫理準則，即使這些準則違背了法律，他應該是處于道德發展的（）階段

A.前慣例B.原則C.慣例D.強化

6.人力資源計劃過程的最初步驟是（）

A.編制人力資源計劃B.職業生涯發展C.選送員工D.職前引導

7.溝通的終點是（）

A.信宿B.信源C.信道D.信息

8.指導或溝通決策思想的全面的陳述書或理解書是（）

A.使命B.規則C.政策D.規劃

9.發現企業中存在非正式組織的是（）

A.科學管理理論B.管理過程理論C.人際關系學說D.組織管理理論

10.在控制過程的基本工作環節中，控制的基礎是（）

A.確定問題對象B.制定控制標準C.采取糾偏措施D.衡量工作績效

11.在控制工作中，使用得最為普遍的控制方式是（）

A.前饋控制B.反饋控制C.即時控制D.現場控制

12.把決策分為集體決策與個人決策是根據決策的（）劃分的

A.重要性B.主體C.起點D.環境因素的可控程度

13.確定關鍵路線，據此合理安排各種資源，對工序活動進行進度控制，這屬于（）

A.網絡計劃技術B.目標管理法C.滾動計劃法D.混合多元化

14.在控制工作中，當缺乏統計資料時需要采用的控制標準主要是（）

A.統計標準B.經驗標準C.工程標準D.以上均不對

15.企業經營在國際市場中擴張的路徑通常表現為（）

A.本地市場——全國市場——地區市場——海外鄰近市場——全球市場

B.全球市場——海外鄰近市場——全國市場——地區市場——本地市場

C.本地市場——全國市場——海外鄰近市場——全球市場

D.本地市場——地區市場——全國市場——海外鄰近市場——全球市場

16.林德布洛姆提出了（）

A.滿意原則B.最優決策C.完全理性D.漸進決策

17.目標管理的一個主要優點是（）

A.減少了書面工作B.為產品組合制定了目標C.把目標的制定和個人的激勵聯系了起來D.為組織制定了目標

18.某企業到了2月底，發現甲產品一季度計劃才完成50％，便采取日夜輪班生產來平衡實際與計劃之間的偏差；發現乙新產品供大于求，價格下降，這時決定立即減少或停止這種新產品的生產，這些措施（）

A.均屬于前饋控制B.均屬于反饋控制C.前者屬前饋控制，后者屬反饋控制D.前者屬反饋控制，后者屬前饋控制

19.從創新與環境的關系來分析，創新可分為（）

A.自發創新與有組織的創新B.系統初建期的創新和運行中的創新C.消極防御型創新與積極進攻型創新D.局部創新和整體創新

20.管理者在向消費者保證組織在切實履行社會義務時所扮演的角色是（）

A.聯絡者B.發言人C.傳播者D.監督者

21.風險型決策常用決策樹法。在決策樹決策中，從決策點引出的分支稱為（）

A.決策點B.方案枝C.狀態點D.狀態枝

22.下列哪種方法是用來解決不確定型決策問題的（）

A.大中取大法B.數學規劃C.網絡優化D.動態規則

23.企業成功與產品質量的真諦全在于誠信，這句話在管理中強調的是（）

A.公平正義B.倫理道德C.效率效益D.守時誠信

24.在管理方格中，被稱為鄉村俱樂部型的領導方式應該是（）

A.（9，9）型領導方式B.（9，1）型領導方式C.（1，1）型領導方式D.（1，9）型領導方式

25.一般說來，集權或分權的程度，常常根據各管理層次擁有的（）權的情況來確定

A.領導B.決策C.計劃D.組織

26.科學管理理論開創了西方管理理論的新紀元，對世界各國的管理實踐產生了巨大的影響。下列不屬于科學管理理論內容的是（）

A.處理人際關系B.一切標準化C.提高單個工人的生產率D.實施差別計件工資制

27.在管理幅度一定的情況下，組織規模與組織層次之間體現為（）

A.正比例關系B.反比例關系C.沒有關系D.間接關系

28.法國管理學者格拉丘納斯曾提出了一個公式，當直接向一位上級報告的下級人數為5時，上級需要協調的人際關系數為（）

A.96B.99C.128D.100

29.某企業利用社會上的現有資源，實現組織內在核心優勢與外部資源優勢動態有機結合，具備了敏捷性和快速應變能力。該企業的組織結構形式是（）

A.事業部制B.矩陣式C.無邊界型D.動態網絡型

30.所有權和經營權相分離的股份公司，為強化對經營者行為的約束，往往設計有各種治理和制衡的手段，包括：①股東們要召開大會對董事和監事人選進行投票表決；②董事會要對經理人員的行為進行監督和控制；③監事會要對董事會和經理人員的經營行為進行檢查監督；④要強化審計監督，如此等等。這些措施是（）

A.均為事前控制B.均為事后控制C.①事前控制，②同步控制，③、④事后控制D.①、②事前控制，③、④事后控制

二、填空題(15題)31.企業戰略依據其影響區域和職能可分為____、業務單位戰略和職能戰略

32.壟斷程度高容易使組織形成以____為導向的經營思想

33.組織變革的第一步是____

34.組織文化有三個層次結構，即制度層、物質層、____

35.組織中的大多數決策均屬于____

36.根據領導生命周期理論，領導有指導型領導、推銷型領導、參與型領導和____等四個類型

37.組織結構中有三種職權類型，其中處于中間的職權是____

38.每個組織內部在專業化分工程度、組織層次、管理幅度以及人員間、部門間的關系上存在巨大的差異性，這表明組織結構的____

39.當沖突無關緊要時，或當沖突雙方情緒激動，需要時間慢慢恢復平靜時，可采用____策略

40.個體差異、____差異、結構差異是產生組織沖突的三大原因

41.管理者有時需對企業某部門的經營活動方向進行選擇，可采用____和____兩種方法

42.目標管理的基本精神是____

43.測試和評估候選人分析問題和解決問題的能力，可借助____或____的方法

44.企業競爭的最終目標是____

45.1990年，____和____在《哈佛商業評論》上發表了《企業核心能力》，提出了著名的核心能力概念，并以此作為基礎建立了企業核心能力理論

三、判斷題(5題)46.過分集權最大的弊端就是會降低決策的速度和效率（）

A.否B.是

47.科學管理理論屬于古典管理理論的范疇（）

A.否B.是

48.權變理論認為，任何領導形態均可能有效，其有效性完全取決于是否適應所處的環境（）

A.否B.是

49.每個組織內部在專業化分工程度、組織層次、管理幅度以及人員間、部門間的關系上存在巨大的差異性，這表明組織結構的綜合性（）

A.否B.是

50.控制的目的是保證組織計劃與實際作業動態之間互相適應（）

A.否B.是

四、案例分析(3題)51.商鞅在秦國推行變法，他在城門外立了一根木棍，聲稱有將木棍從南門移到北門的，獎勵500金，但沒有人去嘗試。根據期望理論，這是由于（）

A.500金的效價太低B.大家對完全要求的期望很低C.大家對得到報酬的期望很低D.槍打出頭鳥，大家都不敢嘗試

52.結合案例，分析陳小二的一次戰略方案的制定引起如此大的風波的三個原因

53.對于企業承擔社會責任的舉動，有人贊成也有人反對，爭論的核心主要是企業利潤取向問題。請問社會責任和企業的利潤取向是不可調和的矛盾關系嗎？

五、論述題(2題)54.試論述強化理論的主要內容，以及該理論帶來的啟示

55.有效的管理幅度受到哪些因素的影響？

六、材料題(2題)56.剛剛大學畢業的吳君來到鋼材集團總公司下屬的第三分公司，給張總經理做秘書，張總經理要求公司的大小事情都必須向他匯報，得到他的指示才能行事。吳君的工作就是將任何事情匯報給總經理，再把總經理的答復轉給相關責任人，這樣就算完成任務了。所以，吳君感到比較輕松，可是好景不長，因為張總經理每日過于勞累，終于病倒了。

新上任了王總經理。王總經理開始對吳君每日無論大事小事都要請示匯報提出了批評，并要她把有些事情直接交給其他副總經理處理，這樣，王總經理每日有更多的時間去考慮公司的長遠發展。自王總經理上任以來，公司出臺了新的發展戰略、新的市場定位，公司的業績也有了很大的提高，同時，吳君也比以前忙碌多了，有時為協調一件工作需要跑很多的部門，但這讓她覺得學到了很多東西，也充實了不少。因為業績突出，王總經理干了一年就被調到總公司去了。

之后又來了李總經理，相對張總經理的事必躬親以及王總經理的有張有弛，李總經理就要隨意多了。他到任之后，總體了解了一下公司的基本情況，感到非常滿意，然后對部下說：公司目前的運營一切順利，我看大家做得比較到位，總經理嘛，關鍵時刻把把關就可以了，不是很重要的事情你們就看著辦吧。這樣一來，吳君享受到了自工作以來沒有過的輕松。她對比、思考著這三個領導，真是各有各的特點。

問題

你認為三個領導的風格有區別嗎？各屬于哪種風格？具有什么樣的特點

57.問題：

（1）根據管理方格理論，這三位部門經理的領導行為分別屬于哪種類型?你的判斷理由是什么?

（2）請你進一步評價管理方格理論五種典型領導行為的效果

參考答案

1.DD權變管理理論的核心是研究組織與環境的關系。著重考查有關的環境變量與各種管理方式之間的關系

2.DD目標管理把人視為自我實現人，故目標管理的前提是分權

3.D首先，我們分析船長角色職能：設計方向的領航員反映的是計劃職能；實際控制方向的舵手反映的是控制職能；輪船的選用者反映的是組織職能；全體船員支持和參與溝通體現的是領導職能

4.CC結構變革包括權力關系、協調機制、集權程度、職務與工作再設計等其他結構參數的變化

5.C

6.A人力資源計劃編制過程分為編制人力資源計劃、招聘員工、選用員工、職前引導、培訓員工、職業生涯發展等六步

7.AA溝通的終點是信宿，即信息的接收者

8.C政策是指導或溝通決策思想的全面的陳述書或理解書

9.CC非正式組織最早由美國管理學家梅奧通過霍桑實驗提出，屬于人際關系學說的內容

10.BB制定標準是進行控制的基礎。沒有一套完整的標準，衡量績效或糾正偏差就失去了客觀依據

11.BB反饋控制又稱成果控制或事后控制，是指在一個時期的生產經營活動已經結束以后，對本期的資源利用狀況及其結果進行總結。是在控制工作中使用得最為普遍的控制方式

12.BB根據決策的主體，可以將決策分為集體決策和個人決策

13.AA確定關鍵路線，據此合理地安排各種資源，對各工序活動進行進度控制，是利用網絡計劃技術的主要目的

14.BB在控制工作中，當缺乏資料時需要采用的控制標準主要是經驗標準

15.DD企業經營在國際市場中擴張的路徑通常表現為本地市場、地區市場、全國市場、海外鄰近市場、全球市場

16.DD林德布洛姆提出了漸進決策模式，對完全理性模式提出了挑戰。他認為決策過程應該是一個漸進的過程，而不應大起大落，否則會使決策者無法了解和思考全部方案并弄清每種方案的結果。決策應根據組織外部環境與內部條件的變化進行適時調整和補充，而不能只遵守一種固定模式

17.CC本題考查目標管理的優缺點。目標管理是一種自我管理方法，在目標確定的前提下通過自我管理來實現組織目標

18.DD本題考查對控制類型的認識。按控制的環節分類，控制可分為前饋控制、現場控制、反饋控制。要注意對三大控制內涵的認識、理解

19.C題考查創新的分類。從創新與環境的關系來分析，創新可分為消極防御型創新與積極進攻型創新

20.BB發言人角色是指管理者必須把信息傳遞給外界，例如，必須向董事和股東說明組織的財務狀況和戰略方向，必須向消費者保證組織在切實履行社會義務，以及必須讓政府官員對組織遵守法律的良好表現感到滿意

21.BB在決策樹決策中，從決策點引出的分支稱為方案枝

22.AA本題考查不確定型決策的方法。常用的解決不確定型決策問題的方法有小中取大法、大中取大法、最小最大后悔值法

23.BB企業管理一方通過倫理道德的有效合理運作，建立企業的人文力體系，從而形成企業的倫理精神，構筑作為企業靈魂的企業精神

24.DD管理方格論中的（1,9）型領導方式又稱為鄉村俱樂部型管理，表示領導者只注重支持和關懷下屬而不關心任務和效率

25.BB按戴爾的研究，集權或分權的程度，常常根據各管理層次擁有的決策權的情況來確定

26.A科學管理的基本思想是：科學管理的中心問題是提高勞動生產率。主要內容包括：①工作定額原理；②標準化原理；③能力與工作相適應原理；④差別計件工資制；⑤計劃職能與執行職能相分離；⑥在管理控制上實行例外原則

27.AA管理幅度是指中上級主管能直接有效地指揮和領導下屬的數量，與組織層級（次）呈反比例關系，與組織規模呈正比例關系

28.DD本題考查格拉丘納斯公式。該公式為N=n（2n-1+n-1），其中n表示直接向一位上級報告的下級人數，N表示需要協調的人際關系數

29.DD動態網絡組織結構具有更大的靈活性和柔性，可以更好地結合市場需求整合各項資源，而且組織結構精煉、簡單，效率較高，符合題干中的表述

30.CC本題考查按環節理解的控制分類的認識

31.企業總體戰略

32.生產

33.通過組織診斷，發現變革征兆

34.精神層

35.知識敏感型決策

36.授權型領導

37.職能職權

38.復雜性

39.回避

40.溝通

41.經營單位組合分析法、政策指導矩陣法

42.以自我管理為中心

43.情景模擬、案例分析

44.為顧客創造價值并創造和獲取顧客

45.普拉哈拉得哈

46.N×本題考查對集權的優缺點的認識

47.Y√古典管理理論主要包括泰羅的科學管理理論、法約爾的管理過程理論和韋伯的行政組織體系理論

48.Y

49.N×組織結構的復雜性是指每一個組織內部在專業化分工程度、組織層級、管理幅度以及人員之間、部門之間關系上存在著的巨大差別化

50.Y√控制的目的是使實施過程與計劃相一致

51.CC考生在做本題時需明白商鞅變法立木為信的故事，在本題中，500金在當時算相當高的報酬，之所以沒人去嘗試是因為人們對得到報酬的期望很低

52.（1）非正式溝通是指以企業非正式組織系統或個人渠道的信息傳遞。企業中非正式溝通有客觀存在的必然性，因此應引起管理者的重視。非正式溝通的傳播的內容主要是職工普遍關心的相關的信息，具有信息交流速度快、溝通效率高、信息傳播覆蓋面大以及符合員工需要的特點，但非正式溝通有一定的局限性，其傳遞的信息常常容易被夸大曲解。這也是造成案例中傳聞和風波的最主要的原因。（2）正式溝通是對信息傳遞的媒介物、線路作了事先安排的渠道，是通過正式的組織結構而建立起來的。陳小二將信息傳遞給小茍，是屬于下行溝通的方式。下行溝通的目的是使員工了解組織的目標，以形成與組織目標一致的觀點加以協調。陳小二對兩個戰略方案的構想的目的也是為了使員工了解公司的戰略目標，讓大家參與決策，找出最佳方案。但由于陳小二在下行溝通過程中不到位，沒有表達清楚自己的意思，加之秘書對信息不夠準確的理解，成為信息被曲解的源頭。它是產生本次風波的直接導火線。（3）此外，員工對信息盲目地接收、認同、傳播，而不加辨別篩選的態度，在這次風波中也起了推波助瀾的作用

53.企業是現代社會的產物，而長期以來企業的社會責任因比較模糊而備受爭議，主要有以下兩種基本觀點：①傳統經濟學的觀點認為：為股東實現組織利潤最大化是企業的天職，否則就不稱其為企業，增進和保護社會福利是政府和非營利組織的責任。②社會經濟學的觀點則認為：企業不只是對股東負責的獨立實體，它們還要對社會負責。因此，企業的責任不只是創造利潤，還應包括保護和增進社會福利，承擔社會責任，但是這種承擔是非法律強制性的、自愿有選擇性的。廣東思埠集團合理地處理好了企業利潤取向和社會責任的關系，這有助于提高企業的社會美譽度，利于企業長遠的發展

54.（1）強化理論是由美國心理學家斯金納首先提出的。該理論認為人的行為是其所獲刺激的函數。如果這種刺激對他有利，則這種行為就會重復出現；若對他不利，這種行為就會減弱直至消失。因此，管理要采取各種強化方式，以使人們的行為符合組織的目標。根據強化的性質和目的，強化可以分為正強化和負強化兩大類型。（2）依據強化的目的，可以將強化理論分為四種類型：正強化、負強化、懲罰和自然消退。前兩種可以增強或保持行為，后兩種則會削弱或減少行為。其中，正強化主要是指通過出現積極的、令人愉快的結果而使某種行為加強，從而有利于組織目標的實現。當然，正強化的刺激物不僅包含物質獎勵，同時也包含精神獎勵；負強化是指預先告知某種不符合要求的行為或不良績效可能引起的后果，引導職工按照要求行事，以此來回避令人不愉快的處境；懲罰就是指對令人不快或不希望的行為給予處罰，也就是當該行為已經發生后而采取的行動，以減少或削弱該行為再次出現；自然消退是指通過不提供個人所期望的結果來減少某行為的發生。（3）依據強化的方式，強化可以分為連續強化和間斷強化。連續強化是指對每個行為都給予強化。間斷強化是指并非對所有行為進行強化。強化理論揭示了行為塑造與修正的客觀規律。斯金納認為，間斷的、不固定的正強化更有利于組織目標的實現，不定期、不定量實施強化，可以使強化達到較大的效果；而實施負強化時，應當以連續的負強化為主。（4）強化理論對管理實踐的啟示：要及時對員工的行為進行強化；要堅持獎懲結合的原則，獎懲結合優于只獎不罰或只罰不獎；要堅持以獎為主、以罰為輔的原則，防止過多的懲罰所帶來的消極影響

55.（1）領導和下屬工作能力。主管的綜合能力、理解能力、表達能力強，則可以迅速地把握問題的關鍵，就下屬的請示提出適當的指導建議，并使下屬明確地理解，從而可以縮短與每一位下屬在接觸中占用的時間。同樣，如果下屬具備所需要的能力，受過良好的系統培訓，則可以在很多問題上根據自己符合組織要求的主見去解決，從而可以減少向上司請示的頻率。這樣，管理的幅度便可以適當寬些。

（2）工作內容和性質。這又可以從主管所處的管理層次、下屬工作的相似性、計劃的完善程度及非管理事務多少這幾個方面來分析。主管人員的管理幅度要較中層和基層管理人員小。下屬從事的工作內容和性質相近，則管理幅度可以大一些。如果計劃不完