2022年內蒙古自治區通遼市統招專升本管理學自考預測試題(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.發現企業中存在非正式組織的是（）

A.科學管理理論B.管理過程理論C.人際關系學說D.組織管理理論

2.管理控制最終是通過（）的行動來驗證的

A.糾正偏差B.制定標準C.衡量績效D.確定控制對象

3.從歷史的觀點看，企業價值觀經歷了四個時期的發展，追求企業相關利益者價值最大化同時又要保護和增進社會福利，這屬于（）的價值觀

A.工業化初期B.工業化中期C.工業化后期D.后工業化時期

4.下述哪個環節不屬于盧因提出的組織變革三步驟中的一個環節（）

A.診斷B.解凍C.變革D.再凍結

5.某企業利用社會上的現有資源，實現組織內在核心優勢與外部資源優勢動態有機結合，具備了敏捷性和快速應變能力。該企業的組織結構形式是（）

A.事業部制B.矩陣式C.無邊界型D.動態網絡型

6.按照組織系統，溝通可以分為（）

A.語言溝通和非語言溝通B.橫向溝通和縱向溝通C.正式溝通和非正式溝通D.單向溝通和雙向溝通

7.在以下哪幾種情況下，沖突相對容易產生（）

（1）群體規模大、專業程度強；（2）群體成員平均任職時間較長；（3）負責活動的責任人定位不清；（4）組織內群體的目標分歧不大；（5）嚴密監控式的領導風格

A.（1）（2）（3）B.（2）（4）（5）C.（1）（3）（5）D.（2）（3）（5）

8.關于正式組織，下列表述正確的一項是（）

A.正式組織活動以企業規章制度為標準

B.正式組織活動以成本和效率為主要標準

C.正式組織以感情和融洽的關系為標準

D.正式組織活動以建立和宣傳正確的組織文化為標準

9.關于政策的理解錯誤的是（）

A.政策是指導或溝通決策思想的全面的稱述書或理解書

B.政策允許對某些事情有酌情處理的自由

C.所有的政策都是陳述書或理解書

D.政策支持了分權，同時也支持上級主管對該項分權的控制

10.關于組織變革的說法不正確的是（）

A.組織變革的目的是提高組織的效能

B.內外部環境因素是推動組織變革的主要動力

C.按照組織所處的經營環境，組織變革可以分為漸進式變革和激進式變革

D.診斷現狀，發現征兆是組織變革程序的第一步

11.提出決策的有限理性標準和滿意度原則的學者是（）

A.赫伯特·西蒙B.梅奧C.朱蘭D.亞當·斯密

12.（）要求企業根據市場需要的變化，根據消費者偏好的轉移，及時地調整企業的生產方向和生產結構，不斷開發出用戶歡迎的適銷對路的產品

A.產品創新B.產品結構的創新C.技術創新D.品種創新

13.有利于調動員工的工作積極性，有利于被聘者迅速展開工作的招聘方法是（）

A.外部招聘B.內部招聘C.職介推薦D.領導任命

14.為了達到組織總目標而采取的行動和利用資源的總計劃是（）

A.戰略B.政策C.規則D.規劃

15.老李原為公司的總工程師，曾參與過公司許多新產品的研發工作，現已退休；現公司研發部王經理在許多產品研發中仍然經常向老李請教，老李的這種權利屬于（）

A.法定性權力B.懲罰性權力C.獎賞性權力D.專長性權力

16.某煤炭生產企業的負責人在生產現場中發現一個工人沒有按照作業規范操作，他立即上前去制止。這種控制方式屬于（）

A.現場控制B.直接控制C.預先控制D.間接控制

17.關系到組織生存和發展的根本問題進行的決策是（）

A.戰略決策B.業務決策C.程序化決策D.戰術決策

18.領導的核心是（）

A.協調B.能力C.控制D.權力

19.布萊克和穆頓提出管理方格論，其中（5,5）型屬于（）

A.任務型管理方式B.中間型管理方式C.中庸之道型管理方式D.鄉村俱樂部管理方式

20.用數字表示的計劃是（）

A.程序B.預算C.方案D.宗旨

21.激勵理論中的雙因素理論，關于保健因素說法正確的是（）

A.保健因素能預防和減少員工的不滿，但不能使其對工作非常滿意

B.保健因素最大的作用是確保員工的生理與心理健康

C.保健因素的滿足，能使員工對工作非常滿意

D.保健因素的滿足，有助于員工潛力的發揮

22.下列不屬于企業基本活動的是（）

A.輸入物流B.生產作業C.技術開發D.服務

23.管理者出席社區的集會或宴請重要客戶扮演的是（）角色

A.領導者B.代表人C.企業家D.發言人

24.在管理方格理論中，被稱為鄉村俱樂部型的領導方式應該是（）

A.（9，9）型領導方式B.（9，1）型領導方式C.（1，1）型領導方式D.（1，9）型領導方式

25.集中決策，分散經營的管理原則體現在（）

A.職能型組織結構B.多維立體組織結構C.事業部制組織結構D.直線—職能型組織結構

26.矩陣制組織形式是以下哪兩種部門劃分方式的結合（）

A.按職能劃分部門和按產品劃分部門

B.按顧客劃分部門和按產品劃分部門

C.按區域劃分部門和按顧客劃分部門

D.按職能劃分部門和按工藝劃分部門

27.代表組織建立和保持與外界其他組織之間的聯系，以取得外部各方面對本組織的理解和支持所扮演的管理角色是（）

A.代表人B.領導者C.傳播者D.聯絡者

28.關于不確定型決策，以下理解錯誤的是（）

A.庫存決策、設備更新決策，屬于不確定型決策

B.決策者在客觀自然狀態完全不能確定的情況下進行的決策

C.不確定型決策取決于決策者的主觀判斷和實際經驗

D.不確定型決策不能確定事情發生的概率

29.一長制領導原則最適宜在企業組織的（）中貫徹

A.決策系統B.指揮系統C.監督系統D.參謀系統

30.某家電企業是一家擁有300多億資產的巨型企業，在目前產品多樣化和高科技化的市場需求面前，你認為該企業最適宜的組織結構形式是（）

A.直線型組織結構B.職能型組織結構C.事業部制組織結構D.委員會制

二、填空題(15題)31.管理的本質是協調，協調的中心是____

32.____是導致團體內部和團體之間發生沖突的最直接因素，組織中的沖突分為對組織有利的建設性沖突和有害的破壞性沖突

33.____是網絡計劃技術的基礎

34.雙因素理論認為，調動人的積極性的因素可以分為____

35.在領導生命周期理論中，保羅·赫塞補充了一個因素，表示領導行為在確定是任務績效還是維持行為更重要之前應當考慮的因素，即____

36.根據彼得·德魯克教授的觀點，管理是一種以績效和____為基礎的專業職能

37.組織設計的基本原則是____

38.傳統的領導特性理論認為領導者的品質是天生的，與后天的培育、訓練和實踐無關，因而傳統的特性理論也稱為____

39.____是指有價值的、稀缺的、不完全模仿和不完全替代的資源，它是企業持續競爭優勢的源泉

40.在雙因素理論中，與工作的外部環境有關的因素為____

41.組織精神是指組織經過共同努力奮斗和長期培養所逐步形成的，認識和看待事物的共同____

42.全球化經營模式的選擇中，____是一種由母公司開發現有的核心能力并傳遞到子公司的戰略模式

43.____是指控制的范圍，程度和頻度要恰到好處

44.職權跟組織層級化設計中的____緊密相關，跟____無關

45.根據SWOT綜合分析法，利用企業的優勢去避免或減輕外部威脅的打擊的戰略是____

三、判斷題(5題)46.在《社會組織與經濟組織理論》一書中，他最早提出一套比較完整的行政組織體系理論，因此被稱之為組織理論之父。他就是德國古典管理理論的代表——韋伯（）

A.否B.是

47.反饋控制雖然存在著時間滯后的缺陷，但由于現在組織中的很多活動受多種不確定因素的影響而無法進行準確的預測，因而反饋控制在組織中仍然被大量采用（）

A.否B.是

48.組織應該避免沖突，沖突本身表明組織內部的機能失調，這種觀點屬于沖突的人際關系觀點（）

A.否B.是

49.在不同的組織結構中，管理者在時間、競爭和成本方面的壓力不同，壓力越大，越有可能降低倫理標準（）

A.否B.是

50.管理人員培訓的方法有工作輪換、設置助理職務與臨時職務（）

A.否B.是

四、案例分析(3題)51.你認為公司應當對梅西采取些什么措施？

52.10分鐘提高效率

美國某鋼鐵公司總裁舒瓦普向一位效率專家利請教：如何更好地執行計劃的方法？。利聲稱可以給舒瓦普一樣東西，在10分鐘內能把他公司業績提高50%。接著，利遞給舒瓦普一張白紙，說：請在這張紙上寫下你明天要做的6件最重要的事。舒瓦普用了約5分鐘時間寫完。利接著說：現在用數字標明每件事情對于你和公司的重要性次序。舒瓦普又花了約5分鐘做完。利說：好了，現在這張紙就是我要給你的。明天早上第一件事是把紙條拿出來，做第一項最重要的。不看其他的，只做第一項，直到完成為止。然后用同樣辦法對待第2項、第3項……直到下班為止。即使只做完一件事，那也不要緊，因為你總在做最重要的事。你可以試著每天這樣做，直到你相信這個方法有價值時，請將你認為的價值給我寄支票。

一個月后，舒瓦普給利寄去一張2.5萬美元的支票，并在他的員工中普及這種方法。5年后，當年這個不為人知的小鋼鐵公司成為世界最大鋼鐵公司之一。

問題

為什么總裁舒瓦普有計劃卻難以執行？效率專家利認為即使只做完一件事，那也不要緊，因為你總在做最重要的事。你認為制定計劃光是做最重要的事夠嗎？

53.企業文化在功能方面體現了哪些功能？

五、論述題(2題)54.論述管理和領導的差異

55.試述正式組織和非正式組織的內容以及如何消除非正式組織的消極影響。

六、材料題(2題)56.問題：

（1）根據管理方格理論，這三位部門經理的領導行為分別屬于哪種類型?你的判斷理由是什么?

（2）請你進一步評價管理方格理論五種典型領導行為的效果

57.什么是集權與分權？試述影響集權與分權的主要因素

參考答案

1.CC非正式組織最早由美國管理學家梅奧通過霍桑實驗提出，屬于人際關系學說的內容

2.AA管理控制最終是通過糾正偏差的行動來驗證的。糾偏行動是整個管理控制中最為關鍵的一個環節

3.DD企業價值觀的發展分為四個階段：工業化初期追求股東利潤最大化，社會責任較小；工業化中期追求企業利潤最大化兼顧員工利益，社會責任小；工業化后期追求企業相關利益者價值最大化，社會責任大；后工業化時期追求企業相關利益價值最大化同時要保護和增進社會福利，社會責任較大

4.AA組織變革要經過解凍、變革、再凍結三個有機聯系的過程

5.DD動態網絡組織結構具有更大的靈活性和柔性，可以更好地結合市場需求整合各項資源，而且組織結構精煉、簡單，效率較高，符合題干中的表述

6.CC按照組織系統，溝通可以分為正式溝通和非正式溝通

7.CC本題考查對沖突的認識。組織沖突產生的原因：溝通差異、結構差異、個體差異

8.BB正式組織的活動以成本和效率為標準，要求組織成員為了提高活動效率和降低成本而確保形式上的合作，并以正式的物質與精密獎勵或懲罰來引導他們的形為

9.C

10.CC把組織變革可以分為漸進式變革和激進式變革的依據是：按變革的程度與速度

11.A赫伯特·西蒙在《管理行為》中提出了決策的有限理性標準和滿意度原則

12.D本題考查品種創新的概念。品種創新要求企業根據市場需要的變化，根據消費者的轉移，及時地調整企業的生產方向和生產結構，不斷開發出用戶歡迎的適銷對路的產品

13.BB本題考查內部招聘的優點。內部招聘的優點有：①有利于調動員工的工作積極性；②有利于吸引外部人才；③有利于保證選聘工作的正確性；④有利于被聘者迅速展開工作

14.AA戰略是為了達到組織總目標而采取的行動和利用資源的總計劃，其目的是通過一系列的主要目標和政策來決定和傳達期望成為什么樣的組織

15.D本題考查領導權力的分類。專長性權力是知識的權力，指的是因為人在某一領域所特有的專長而影響他人的能力

16.AA本題考查現場控制的特點。現場控制是一種管理者與被管理者面對面進行的控制活動，其目的主要在于及時糾正工作中出現的各種偏差

17.AA戰略決策是指事關組織未來發展方向和遠景的全局性、長遠性的大政方針方面的決策，關系到組織生存和發展的根本問題進行的決策，具有全局性、長期性和戰略性的特點

18.DD本題考查領導的核心。領導的核心是權力

19.CC羅伯特·布萊克和穆頓提出的管理方格論以對生產的關心度和對人員的關心度為基礎建立坐標體系，并在此坐標體系中生成81種不同的領導類型。其中，有代表性的領導行為有五種：（1，9）型，又稱為鄉村俱樂部型管理；（1，1）型，又稱為貧乏型管理；（5，5）型，又稱為中庸之道型管理；（9，1）型，又稱為任務型管理；（9，9）型，又稱為團隊型管理

20.BB預算是一份用數字表示預期結果的報表

21.AA雙因素理論一直是專升本管理學的考點。觀點、啟發都要熟記

22.CC企業基本活動包括輸入物流、生產作業、輸出物流、市場營銷和銷售以及服務。技術開發是企業的輔助活動

23.BB代表人作為所在單位的領導，管理者必須行使一些具有禮儀性質的職責。例如管理者有時必須參加社會活動，如出席社區的集會或宴請重要客戶等

24.DD管理方格理論中的（1,9）型領導方式又稱為鄉村俱樂部型管理，表示領導者只注重支持和關懷下屬而不關心任務和效率

25.CC事業部制組織結構，又稱為斯隆模型，其管理原則是集中決策，分散經營，即在集中領導下進行分權管理

26.AA矩陣制包括按職能劃分的縱向指揮系統和按項目劃分的橫向系統，故選A項

27.DD人際角色中的聯絡者代表組織建立和保持與外界其他組織之間的聯系，以取得外部各方面對本組織的理解和支持

28.AA庫存決策、設備更新決策，屬于確定型決策

29.BB參謀、監督、決策系統需要發揮眾人的作用，只有指揮系統必須一長制

30.CC事業部制組織結構適用于大型或跨國的企業公司

31.人

32.競爭

33.網絡圖

34.保健因素和激勵因素

35.成熟度

36.責任

37.專業化分工

38.偉人理論或天才論或偉人說

39.核心資源

40.保健因素

41.心理趨勢、價值取向、主導意識

42.國際組織模式

43.適度控制

44.職位、個人特質

45.ST戰略（多種經營戰略）

46.Y

47.Y

48.N×關于組織沖突，主要有三種認識，即沖突的傳統觀點、沖突的人際關系觀點、當今沖突管理觀點（沖突的相互作用觀點）。本題題干描述的是沖突的傳統觀點

49.Y√在不同的組織結構中，管理者在時間、競爭和成本方面的壓力不同，壓力越大，越有可能降低倫理標準

50.Y

51.可以對梅西進行公平心理的疏導，引導其樹立正確的公平觀：使大家認識到的絕對的公平是沒有的；不要盲目攀比，所謂盲目性起源于純主觀的比較，多聽聽別人的看法，也許會客觀一些；不要按酬付勞，按酬付勞是在公平問題上造成惡性循環的主要殺手。（可發揮。）

52.計劃工作的內容不僅要制定目標，還包括原因、人員、時間、地點、手段等。總裁舒瓦普沒有列出執行計劃的具體時間、地點等，當然難以執行。效率專家利的做法說明制定計劃應遵循重點原則，切忌眉毛胡子一把抓，否則難以有效地制定、執行計劃。除重點原則外，我們在制定計劃時還應遵循統籌、連鎖、發展、便于控制和經濟原則。如果一味地強調重要，就一直盯著做，而事實上難以完成或荒廢了太多時間與精力，則得不償失

53.在企業文化的功能方面體現了如下功能：

自我改造功能：組織文化能從根本上改變員工的價值觀念，建立起全新的價值觀念，從而適應組織正常實踐活動的需要。

激勵功能：員工能夠受到鼓舞，處處感到滿意，有了極大的榮譽感和責任心，自覺地為獲得新的、更大的成功而瞄準下一個目標。金昌順對自身的更高要求的例子正體現了海爾企業文化中對員工的激勵，而且使員工樹立了良好的價值觀念

54.領導是一個在特定情境中，通過影響個體或群體的行為來努力實現目標的過程，管理也需要協調他人的工作以達到組織目標。領導和管理主要存在以下差異：（1）兩者的職能范圍不同。從管理過程理論來說，領導是管理的一個部分，管理除了領導職能，還包含了決策、組織和控制。（2）兩者的權力來源不同。管理的權力來自組織結構，建立在合法的和強制性的權力基礎之上；領導的權力可以來源于其所在職位，即組織結構的權力，也可以來源于其個人，如專家的權威性或個人的魅力等。（3）兩者的主要功能不同。管理是為了維持秩序，在一定程度上實現預期的計劃，使事物能夠高效地運轉，如實現股東們要求的預算，滿足客戶的要求。領導則能帶來變革，比如實現組織活動方向與方式的創新

55.（1）正式組織是兩個或兩個以上的人圍繞一個共同目標并經過有意識的、處于系統關系的物的要素、人的要素和社會要素組成的有機整體。非正式組織是獨立于正式組織目標之外，以人際關系和諧為導向，以非理性為行為邏輯，受潛在的不成文規定約束的個體組成的集合體。（2）正式組織與非正式組織的區別：①目標不同。正式組織存在明確的目標；非正式組織并不存在明確穩定的共同目標。②行為邏輯不同。正式組織通過非人格化的規章制度約束成員的行為；非正式組織通過與組織目標無關的約定俗成的規則限制其行為。③結合緊密程度不同。正式組織有嚴格的管理層級和崗位職責；非正式組織不存在明確的結構和層級。④權威來源不同。正式組織中領導者的權威更多地來自職位性因素；非正式組織中并沒有穩定的領導者，權威來自參與者的非職位性因素。（3）消除非