2022-2023學年黑龍江省齊齊哈爾市統招專升本管理學自考真題(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.在全球化經營的組織模式中，國際組織模式也被稱為（）

A.協同聯盟B.分權聯盟C.集權中心D.一體化網絡

2.跨國企業在面臨全球化壓力高、當地化壓力低的市場時，應采取的競爭戰略是（）

A.跨國組織模式B.國際組織模式C.多國組織模式D.全球組織模式

3.根據計劃內容的明確性，可以將計劃分為（）

A.長期和短期計劃B.戰略性計劃和戰術性計劃C.具體性計劃和指導性計劃D.程序性計劃和非程序性計劃

4.信息來源可靠性的首要決定因素是（）

A.誠實B.能力C.熱情D.客觀

5.按照工作的流程標準來進行部門劃分的部門化方法是（）

A.產品部門化B.流程部門化C.職能部門化D.顧客部門化

6.根據領導者運用職權的方式，領導作風可以概括為集權、民主和放任自流三種類型，什么是民主作風（）

A.預先安排好一切工作程序和方法，下屬只能接受和服從

B.分配工作時會與下屬商量，盡管照顧到每個人的能力、興趣和愛好

C.對工作事先無布置，事后無檢查，全權交給下屬，一切悉聽尊便

D.根據不同情況采取不同的領導作風

7.在管理決策中，許多管理人員認為只要選取滿意的方案即可，而無需刻意追求最優方案。對于這種觀點，你認為下列哪種解釋最有說服力（）

A.現實中不存在所謂的最優方案，所以選中的都只是滿意方案

B.現實管理者常常由于時間太緊而來不及尋找最優方案

C.由于管理者對什么是最優決策無法達成共識，只有退而求其次

D.可以追求最優方案，但常常由于代價太高而最終得不償失

8.所有權和經營權相分離的股份公司，為強化對經營者行為的約束，往往設計各種治理和制衡手段，包括：（1）股東們要召開大會對董事和監事人選進行投票表決；（2）董事會要對經理人員的行為進行監督和控制；（3）監事會要對董事會和經理人員的經營行為進行檢查監督；（4）要強化審計監督，如此等等。這些措施是（）

A.均為前饋控制

B.均為反饋控制

C.（1）前饋控制；（2）同期控制；（3）（4）反饋控制

D.（1）（2）前饋控制；（3）（4）反饋控制

9.不屬于組織結構特征的是（）

A.穩定性B.復雜性C.集權性D.規范性

10.一個企業中處于較低管理層的管理人員所做的決策數量很多且很重要，在決策時受到的限制很少，則可能認為該企業（）

A.管理人員的素質較高B.高層主管比較開明C.組織集權程度較高D.組織分權程度較高

11.變革過程中的行為轉換階段是（）

A.解凍階段B.變革階段C.再凍結階段D.二次解凍階段

12.5WIH所描述的是（）職能的內容

A.計劃B.組織C.領導D.控制

13.下面的控制內容中屬于物質資源控制的是（）

A.存貨管理B.生產計劃C.環境分析D.預算控制

14.認為支付薪酬的依據應當只是員工的技能、經驗、績效或職責的道德觀是（）

A.功利主義道德觀B.公平公正道德觀C.社會契約道德觀D.推己及人道德觀

15.用《孫子兵法》的語言，可將環境分析分為天、地、彼、己和顧客。在此，地是指（）

A.行業環境B.外部一般環境C.競爭對手D.自身條件

16.俗話說：凡事預則立，不預則廢，這句話說明（）

A.計劃工作的重要性B.立法工作的重要性C.調查工作的重要性D.正確分析問題和解決問題的重要性

17.某企業采用直線職能制的組織結構，企業中共有管理人員42人，其中廠長1人，車間主任4人，班組長18人，職能科長3人，科員16人。每一崗位均不設副職。這時，廠長的管理幅度為（）

A.4B.7C.22D.23

18.最先主張把計劃職能和執行職能分開的管理學家是（）

A.法約爾B.孔茨C.西蒙D.泰羅

19.不管白貓、黑貓，抓到老鼠就是好貓，這句諺語描述的道德觀是（）

A.功利主義B.權利至上C.公平公正D.社會契約

20.在管理方格理論中的（9，1）型領導方式稱為（）

A.團隊型管理B.中庸之道型管理C.鄉村俱樂部型管理D.任務型管理

21.某一企業員工比較渙散，上班遲到現象嚴重，針對這種現象領導研究決定：員工上班遲到一次，扣發當月50%的獎金，遲到兩次，扣發當月全部獎金。自此規定出臺之后，員工遲到現象基本消除，這是哪一種強化方式（）

A.正強化B.負強化C.懲罰D.忽視

22.下列關于全面質量管理說法錯誤的是（）

A.全面質量管理強調了動態的過程控制

B.具有多指標、全過程、多環節和綜合性的特征

C.企業對質量的控制應該將重心落在產成品的最終檢驗

D.其主要內容包括全員參與質量管理和全過程質量管理

23.可以幫助新加入組織的成員，盡快適應組織，使自己的個人價值觀更好地與組織價值觀相匹配。這是（）

A.組織文化的凝聚功能B.組織文化的導向功能C.組織文化的調適功能D.組織文化的輻射功能

24.關于維持與創新的關系，下列說法準確的是（）

A.創新是維持基礎上的發展，維持是創新的邏輯延續

B.維持是為了實現創新的成果

C.管理內容的核心是，維持與創新

D.以上都正確

25.組織文化的最表層的部分是（）

A.制度層B.物質層C.精神層D.延伸層

26.在整個組織文化中處于核心地位，為組織文化靈魂的是（）

A.物質層B.行為層C.制度層D.精神層

27.在決策的影響因素中，組織對環境的應變模式屬于（）

A.決策問題的性質B.環境因素C.組織自身的因素D.決策主體的因素

28.在整個管理工作中處于首要位置的是（）

A.計劃B.組織C.領導D.控制

29.梅奧從理論上總結了霍桑試驗的經驗，闡述了（）學說的觀點

A.人際關系B.系統理論C.權變管理D.科學管理

30.TQM屬于生產控制的（）

A.對供應商控制B.庫存控制C.質量控制D.對顧客控制

二、填空題(15題)31.在品種單一、規模較小的企業，按____進行組織分工是理想的部門化劃分形式

32.兩位美國管理學家提出了管理方格圖理論，在圖里，有一種能使員工個人需要與組織目標進行最有效的結合，它是方格中的____

33.管理的社會屬性主要取決于____

34.在____層次，個人試圖在組織或社會的權威之外建立道德準則

35.____是導致團體內部或團體之間發生沖突的最直接因素

36.隨著技術進步和社會發展，企業內部組織結構正趨向____方向發展

37.馬克斯·韋伯對管理理論的主要貢獻是提出了____理論

38.把領導分為事務型領導者和戰略型領導者的依據，是按領導過程中的____

39.根據價值鏈分析法，企業的各種價值活動分為兩類：____和____

40.激勵是由____推動的一種精神狀態

41.____是指通過提高工作人員的素質來進行控制工作，它所蘊涵的指導思想是：合格的管理人員差錯最少，他們能敏銳地察覺到正在出現的問題，并能及時地采取糾正措施

42.期望理論的核心是____

43.公平理論認為人們將通過兩個方面的比較來判斷其所獲報酬的公平性，即____比較和____比較

44.組織內的職權有直線職權、____、職能職權等三種類型

45.____是導致團體內部和團體之間發生沖突的最直接因素，組織變革的主要目標是要在效率目標的前提下通過有效的競爭來降低組織的____

三、判斷題(5題)46.政府機關中的人力資源和社會保障部、外交部、國防部、教育部、財政部等機構的設置是按產品劃分部門（）

A.否B.是

47.上海一廠長這樣說：走得正，行得端，領導才有威信，說話才有影響，群眾才能信服，才能對我行使權力頒發‘通行證’。這位廠長在這里強調了領導的力量來源于獎懲權力（）

A.否B.是

48.知識敏感型決策對時間要求很高，對質量要求較高（）

A.否B.是

49.在重要細節需要傳送的情況下，書面溝通相對更加適用（）

A.否B.是

50.概念技能對于基層管理者最重要，對于高層管理者較重要，對于中層管理者較不重要（）

A.否B.是

四、案例分析(3題)51.這種類型的決策有何優缺點?

52.青島啤酒公司企業戰略

青島啤酒公司（600600）20日公布的三季報顯示，由于加快市場擴張步伐和推出高端新品，公司前三季度實現歸屬于上市公司股東的凈利潤15.25億元，同比增長了12.94%；基本每股收益1.1287元，其中三季度單季實現每股收益0.5143元。

三季度報告顯示，報告期內，公司繼續加快市場擴張步伐，一方面利用啤酒銷售旺季，大力開拓市場，推動了旗下品牌快速增長；另一方面加快產能擴充，在珠海、廈門、福州、石家莊等地啟動了搬遷擴建、新建項目，在太原收購了嘉禾啤酒有限公司下屬工廠。

在產能擴張的同時，公司發揮青島啤酒的品牌和質量優勢，不斷推出新品。繼醇厚型高端產品奧古特啤酒成功上市之后，公司又推出純生啤酒系列高端產品——逸品純生。2010年1-9月，啤酒銷售277萬千升，同比增長17%，高端品種青島純生、小瓶，易拉罐啤酒銷售74萬千升，同比增長24%，帶動了公司銷售收入和利潤的持續增長。

受益于產能擴張和新品推出，2010年1-9月，青島公司共完成啤酒銷售528萬千升，同比增長6.8%；實現主營業務收入人民幣161.4億元，同比增長10.8%。

請分析

企業戰略類型有哪些？

53.三個領導，三種風格

剛剛大學畢業的吳君來到鋼材集團總公司下屬的第三分公司，給張總經理做秘書，張總經理要求公司的大小事情都必須向他匯報，得到他的指示才能行事。吳君的工作就是將任何事情匯報給總經理，再把總經理的答復轉給相關責任人，這樣就算完成任務了。所以，吳君感到比較輕松，可是好景不長，因為張總經理每日過于勞累，終于病倒了。

新上任了王總經理。王總經理開始對吳君每日無論大事小事都要請示匯報提出了批評，并要她把有些事情直接交給其他副總經理處理，這樣，王總經理每日有更多的時間去考慮公司的長遠發展。自王總經理上任以來，公司出臺了新的發展戰略、新的市場定位，公司的業績也有了很大的提高，同時，吳君也比以前忙碌多了，有時為協調一件工作需要跑很多的部門，但這讓她覺得學到了很多東西，也充實了不少。因為業績突出，王總經理干了一年就被調到總公司去了。

之后又來了李總經理，相對張總經理的事必躬親以及王總經理的有張有弛，李總經理就要隨意多了。他到任之后，總體了解了一下公司的基本情況，感到非常滿意，然后對部下說：公司目前的運營一切順利，我看大家做得比較到位，總經理嘛，關鍵時刻把把關就可以了，不是很重要的事情你們就看著辦吧。這樣一來，吳君享受到了自工作以來沒有過的輕松。她對比、思考著這三個領導，真是各有各的特點。

問題

你認為三個領導的風格有區別嗎？請按照領導生命周期理論進行歸類

五、論述題(2題)54.根據羅伯特·卡茨的觀點，試論述三種技能及其對不同地位管理者的重要性

55.試論述馬斯洛需要管理層次理論的貢獻及局限性

六、材料題(2題)56.什么是集權與分權？試述影響集權與分權的主要因素

57.問題：

（1）根據管理方格理論，這三位部門經理的領導行為分別屬于哪種類型?你的判斷理由是什么?

（2）請你進一步評價管理方格理論五種典型領導行為的效果

參考答案

1.A此題考查全球化的經營模式，與國際組織對應的是協調聯盟。全球組織模式是集權中心，多國組織模式是分權聯盟、跨擴組織模式是一體化網絡

2.DD跨國企業在面臨全球化壓力高，當地化壓力低的市場時，應選擇全球組織模式，將全球視為單一的市場，公司總部統一經營

3.C根據計劃工作的明確性，計劃可以分為指導性計劃和具體性計劃

4.DD信息來源可靠性的首要決定因素是客觀

5.BB流程部門化是指按照工作或業務流程來組織業務活動

6.BBA項為集權，C項為放任自流，D項為權變

7.DD本題考查對決策原則的理解

8.

9.AA組織結構特征的是：集權性、復雜性、規范性

10.DD本題考查對戴爾分權的四個標志的理解。較低管理層的管理人員所做的決策數量很多且很重要，在決策時受到的限制很少，則可能認為該企業分權程度較高

11.BB變革階段是變革過程中的行為轉換階段，進入到這一階段，組織上下已對變革做好了充分的準備，變革措施就此開始。組織要把激發起來的改革熱情轉化為改革的行為

12.AA5WIH所描述的是計劃職能的內容，描述了計劃的目標與內容、時間、原因、地點、人員、方式與方法

13.AA存貨管理屬于物質資源控制

14.B此題考查道德觀的有關內容，公平公正道德觀的主要主張是同工同酬，符合題意要求

15.AA《孫子兵法》中，環境分析天、地、彼、己中的地是指行業

16.AA凡事預則立，不預則廢這句話說明計劃工作的重要性

17.BB直線職能制中廠長的管理幅度只是廠長自己的直線管理人員，題干中，只有職能科長3人和車間主任4人，是直屬廠長領導

18.DD計劃職能與執行職能相分離，屬于泰羅科學管理理論的主要內容之一

19.AA功利主義的特點是看重結果的有用性

20.DD在管理方格理論中，（9,1）型領導又稱任務型領導，表示領導者只重視任務效果而不重視下屬的發展和士氣

21.B本題考查負強化的概念。所謂負強化，就是懲罰那些不符合組織目標的行為，以使這些行為削弱甚至消失，從而保證組織目標的實現不受干擾

22.CC企業對質量的控制應當將重心落在和生產制造相互關聯的所有環節，而不僅僅是產成品的最終檢驗

23.C組織文化的調適功能，是指組織文化可以幫助新加入組織的成員盡快適應組織，使自己的個人價值觀更好地與組織需要相匹配。

24.AA創新是維持基礎上的發展，維持是創新的邏輯延續

25.BB物質層是組織文化的最表層

26.DD組織文化的層次中，精神層是核心和靈魂，制度層是制度保證，物質層是文化的載體

27.CC在決策的影響因素中，組織自身的因素包括組織文化、組織的信息化程度和組織對環境的應變模式

28.AA計劃具有首位性，是管理活動的橋梁，是組織、領導和控制等管理活動的基礎

29.A梅奧從理論上總結了霍桑試驗的經驗，闡述了人際關系學說的觀點

30.CCTQM（TotalQualityManagement）即全面質量管理，屬于質量控制

31.職能

32.（9,9）型

33.社會生產關系的性質和社會制度

34.原則

35.競爭

36.扁平化

37.理想的行政組織體系

38.思維方式

39.基本活動、輔助活動

40.動機

41.直接控制

42.雙向期望

43.橫向、縱向

44.參謀職能

45.競爭

46.N×政府機關中各部門是按照各自的職能任務劃分的

47.N×本題考查領導權力來源的含義。該廠長的話體現的是領導的感召權

48.N×知識敏感型決策對時間要求比較低

49.Y

50.N×技術技能對于基層管理者最重要，對于中層管理者較重要，對于高層管理者較不重要

51.集體決策有一些優點：①能更大范圍地匯總信息；②能擬訂更多的備選方案；③能得到更多的認同；④能更好地溝通；⑤能做出更好的決策。集體決策的缺點：容易產生從眾現象，常常拖延時間，影響效率，遇到緊迫性問題時容易喪失良機

52.企業戰略類型包括基本戰略、核心能力企業內擴張戰略、核心能力企業外擴張戰略、防御戰略。其中，基本戰略包括成本領先、特色優勢和目標集聚，核心能力企業內擴張戰略包括一體化戰略（前向一體化、后向一體化、橫向一體化）、多元化戰略（同心多元化、混合多元化、橫向多元化）、加強型戰略（市場滲透、市場開發、產品開發），核心能力企業外擴張包括戰略聯盟、虛擬運作和出售核心產品，防御戰略包括收縮戰略、剝離戰略、清算戰略

53.三個領導的風格有明顯的區別。根據領導生命周期理論，張總經理的領導風格屬于指導型；王總經理的領導風格屬于推銷型；李總經理的領導風格屬于授權型

54.根據羅伯特·卡茨的研究，管理者要具備的三種管理技能：概念技能、人際技能和技術技能。概念技能是指產生新想法并加以處理，以及將關系抽象化的思維能力。人際技能是指成功地與別人打交道并與別人溝通的能力。技術技能是指管理者掌握與運用某一專業領域內的知識、技術和方法的能力；管理人員的技能要求側重點不同：技術技能對于基層管理者最重要，對于中層管理較重要，對于高層管理較不重要；概念技能對于高層管理最重要，對于中層管理較重要，對于基層管理較不重要；人際技能對所有層次管理的重要性大體相同

55.需要層次理論的局限性：①把人的需要層次看成是固定的由低級到高級發展的程序，是一種機械運動，這被許