電子商務專業畢業設計題目：陳克明面業淘寶店鋪視覺營銷設計方案產品設計工藝設計方案設計√類型：學生姓名：學號：班級：專業：電子商務學院：商學院學校指導教師：企業指導教師：2016年5月4日摘要隨著人們消費觀念的改變，消費者要購買的已不只是產品本身，慢慢的他們開始關心品牌所體現的文化、所帶來的精神訴求。終端店鋪是品牌與消費者的窗口，它的形象直接決定消費者是否購買該品牌產品。有人說陳列就是從細小的地方體貼顧客，使他們在感受陳列環境的同時愿意逗留并購買產品。因此，很多人直接把終端的陳列藝術稱為“視覺營銷”。本文介紹了陳克明面業的公司概況，對掛面行業競爭對手、SWOT做了認真分析，明確了店鋪的目標客戶人群，結合對店鋪的數據分析，設計了店鋪首頁、導航頁及詳情頁并優化了店鋪的視覺營銷設計。關鍵詞：電子商務；食品行業；設計理念；平面設計目錄59931.緒論 4TOC\o"1-3"\h\u59931.企業概況 4296961.1總公司簡介 4270921.2淘寶店鋪簡介 4311711.3淘寶店鋪市場目標 5310151.3.1服務目標 589801.3.2發展目標 5194382．陳克明面業淘寶店行業及競爭對手分析 5165612.1淘寶網面業行業分析 5109762.2店鋪競爭對手分析 639983．陳克明淘寶店SWOT分析 7167583.1店鋪SWOT分析 7281353.2分析結論 8153894．陳克明目標客戶定位 8190874.1目標客戶細分 863774.1.1客戶性別 8209804.1.2客戶年齡 9181724.2目標客戶定位 987345．了解視覺營銷設計 9209835.2概念 9283855.2意義 95636．陳克明面業淘寶店視覺營銷設計方案 10316746.1設計要點 10244766.2設計步驟 11168366.3首頁設計 12133956.4導航設計 1426276.5詳情頁設計 15219016.5.1詳情頁制作問題點 15190906.5.2詳情頁思路打造 15277226.5.3這次的詳情頁以店鋪主推新品為例 15134336．結論 191237參考文獻 1917973致謝 21

緒論克明面業股份有限公司自1984年開始從事掛面生產研究以來，經過三十年來的奮力拼搏發展成為國內掛面行業領先的民營食品高科技企業。公司之前一直走的傳統銷售行業，受最近幾年電商大趨勢影響，建立起公司電商部門，漸漸把銷售渠道拓展為線上線下兩條。電商部門雖然是新興的，但其的發展趨于成熟之后，必然是公司的重要銷售渠道。1.企業概況1.1總公司簡介克明面業股份有限公司創始人陳克明從1984年開始從事掛面生產研究，經過三十年來的奮力拼搏，現已發展成為國內掛面行業領先的民營食品高科技企業。公司總部設在南縣興盛大道工業園區，擁有河南遂平、延津、湖北武漢、湖南岳陽、成都四川（在建）等子公司，以研發生產掛面為主，產品涉足調味醬、純凈水等食品行業，資產總額達3億多元，員工2000余人。公司掛面年生產能力達24萬噸，銷售額達12億元，其產能、銷售額、市場占有率均名列全國掛面行業第一。公司始終專注于中高端掛面的研發、生產及銷售，一直以“中國掛面第一品牌”為發展目標，高度重視產品質量安全，選用定點廠家生產不含增白劑的面粉為原料，采用獲得10多項國家專利的制面設備和生產工藝生產的“陳克明”牌營養、強力、綠色、高筋、禮品、兒童等6大系列、300多個掛面規格品種推向市場，以其“柔韌、細膩、口感好，易熟、耐煮、不糊湯”的獨特品質，贏得了廣大消費者的好評。公司已建立起遍布全國31個省、市、自治區的銷售網點800多個，在長沙、武漢、西安、廣州、南昌、天津、合肥、昆明、成都、沈陽、北京、上海等重點中心城市設立了辦事處14個，產品已進入包括沃爾瑪、家樂福等國際賣場在內的幾千家大、中型連鎖超市。“一面之交、終生難忘”，“陳克明”品牌廣告語傳遍大江南北。1.2淘寶店鋪簡介陳克明企業店鋪是由克明面業股份有限公司開設經營，是陳克明品牌廠家在淘寶商城的唯一一家陳克明企業店。所有銷售的產品均為公司原裝正品，一直都以最優質、最齊全的商品系列，最實惠的價格，最強大的售后，占領著市場。陳克明官方旗艦店開店至今，受到用戶的一致好評。1.3淘寶店鋪市場目標1.3.1服務目標讓顧客享受公司線下渠道完全相同的售后服務，為廣大顧客提供方便快捷的購物方式和價廉物美的產品是企業店鋪一如既往的服務追求。陳克明將繼續努力提高服務和產品質量，讓顧客在享受到更好的產品與服務。1.3.2發展目標打造百億企業，傳承中華美食。公司計劃在未來幾年內覆蓋全國百強城市，積極開發二三線城市市場及國外銷售市場，在未來十年做到營業收入達到百億。打造具有中國特色的出口掛面食品。讓“一面之交。終生難忘”品牌廣告語不只傳遍大江南北，更帶著中華文化傳到世界。2．陳克明面業淘寶店行業及競爭對手分析做好一個有效果的視覺優化設計和運營的店鋪推廣有很多的相同點。你要對自己所處行業的背景及現況有相應了解，才能對應情形作出適合的設計方案。方案中所表現的內容也要是符合現今需要的顧客才會受到吸引，從而才有進一步的購買行為。了解一個行業最快的辦法就是學習觀摩現在行業內已有的企業及吸收競爭對手的優秀之處。在熟悉自身企業和產品小內容的同時，不要忘記自己所處的行業大背景。2.1淘寶網面業行業分析對于整個食品行業來說，食品在淘寶是一個高速增長、潛力巨大的行業。生鮮在2013年迎來了爆發式增長，或將成為下一個爆發點。一二線城市23-50歲的女性消費者是線上食品消費主力，且呈現越來越年輕化、高端化和渠道下沉的特征。食品多為非標品，考慮到食品安全的問題，建立品牌知名度和影響力是商家未來發展的關鍵。作為一個購買頻次高、周期短的行業，抓住回頭客是商家的經營重心。對于細分品類面業來說：糧油米面：作為日常生活必須品，商家可以利用線上渠道扁平化的優勢，通過不斷豐富產品品類，推出與線下差異化的產品，錯位競爭。糧油干貨作為生活必需品，在線下的發展已經非常成熟，所以線上的定位在于差異化，通過挖掘新興品類、關注新興市場，實現錯位競爭。糧油干貨按重量計的單價通常偏低，對電商來說物流成本是非常重要的負擔，所以商家需要將重心放在高附加值的產品上。糧油干貨的重復購買率極高，商家應該做好老用戶的維護。2.2店鋪競爭對手分析裕湘、壽桃牌、金沙河是陳克明較大的競爭對手。這里以金沙河淘寶店鋪為例：區域市場：在公司的一次市場調研中，金沙河地處河北邢臺縣，地域偏北，市場多在北方。而北方多以面食為主，因而銷量較大。相較之下，陳克明地處南方，區域市場這一塊優勢較小。產品價格：金沙河多以較低價格出售，定位于低端消費人群，追求薄利多銷；陳克明一直致力于產品研發，原料進口，因而產品價格偏高，市場定位于中高端人群。雖然也有適用低端消費人群的產品，畢竟不是重心所在，在這一方面上可以汲取金沙河的一些推廣手段。圖2.1金沙河淘寶店鋪首頁圖陳克明淘寶店SWOT分析3.1店鋪SWOT分析淘寶店SWOT分析是指針對陳克明面業進行優勢、劣勢、機會和威脅的分析，展示企業淘寶店鋪目前所面臨的形勢，并結合店鋪現狀制定網站推廣和視覺營銷設計，從而實現店鋪整體銷量的提升和店鋪更好更快的發展。優勢：就整體大環境而言，網上產品成本低，價格上具有很大的優勢；沒有傳統商店營業面積限制，網店的覆蓋面廣，具有巨大的潛在市場；沒有時間限制，網店時效性好，方便快捷；交易方式穩妥；購物環境“安靜舒適”；對于顧客而言，私密性強。就本身而言，產品品種多樣化；有固定的客源；廠家直銷成本低；物流有自己的合作對象；線上線下一體化。劣勢：整體大環境而言，糧油面業在淘寶內市場占額不大，整體流量偏低；有較強勁的對手分占市場份額。自身原因，由于地域因素，產品沒有原料產地。需進口或外地采購，盡管是廠家直銷，成本依舊偏高，價格優勢不大；電商部新成立不久，還沒有很了解行業規則，店鋪權重不高。機會：大市場下中國寬帶網民規模達到4億人。其中網購人數達到1.3億，淘寶具有巨大的消費平臺；糧油米面行業在淘寶網市場份額不大，競爭相對也沒有其他熱門行業激烈，所以公司更應該抓住機會，加大力度占據主要市場。威脅：已低價占據市場的競爭對手一直很難超越，網絡比較公開透明，容易遭到競爭對手的攻擊和威脅。網上面粉原料市場參差不齊，有些無法真實考證，會有一些商家虛假夸張宣傳，以不正當手段競爭。3.2分析結論淘寶網給力商家很大的展示平臺和較好的銷售渠道，電子商務是現今社會的一種發展趨勢。陳克明是由傳統行業轉線上，這其中需要學習的東西有很多。整體大環境良好，更需要自身的積極發展。縮減產品成本，做好客戶維護，了解競爭對手，優化服務質量，加大宣傳力度都是讓店鋪得以發展的條件。4．陳克明目標客戶定位不管是實體店還是淘寶店,顧客是商品和服務的消費者,是店鋪創造最大收益的最根本的來源。沒有顧客我們的店鋪就不會有銷售額,我們就不會有利潤;誰能留住顧客,誰就能得利,誰就能贏得更多的顧客,誰就是市場競爭中的王者。目標顧客就是我們要留住的顧客。我們首先要解決的就是賣什么和賣給誰的的問題,也就是找商品和找顧客,而商品決定了消費的顧客群,而顧客的群體特征也決定了他要購買什么商品。根據自己產品特點，明白自己所需要的客戶。目標客戶群的定位可以細分為多個維度，例如針對性別的定位除了包括男人、女人、兒童、情侶外，不同組合會有不同的定位。而除了性別還有年齡、職業、生活環境等不同的定位維度。通過對客戶群的定位，我們可以詳細的了解客戶群的心理需求，這樣就可以通過努力滿足客戶的需求。4.1目標客戶細分4.1.1客戶性別首先要明確目標客戶群的性別是什么，有人認為這句話很可笑，食品行業還需要了解購買的顧客是男是女？其實本意是想讓賣家了解，真正下單購買的人是誰？像在我們客服的各種信息和售后回訪中就了解到，女性購買居多，因為面條多屬于家用食品，而女性居家為多。男性客戶購買則多是廚師或商店需要大批量進購。這些都是需要仔細考慮的。4.1.2客戶年齡不同的年齡段有不同的購物特點，我們需要仔細分析一下目標客戶群的年齡段問題。18~23歲消費者大多是在校學生，有一定的消費基礎，但是消費的基本不屬于自己，所以他們在低價和高性價比上有過分的追求。24~29歲的消費者，剛剛走出校門或處于就業上升起的人，往往需要構建家庭，理論上講是比較有消費實力的，但是迫于家庭的壓力，消費能力也略有下滑。30左右的消費者，大多屬于領導和管理階層，在為父母和子女購買商品的時候，偶有大手筆的消費，消費能力呈現上升趨勢。認清年齡層次，就可以相應的作出推薦和產品展示，這對顧客維護是非常有效的。4.2目標客戶定位通過上述細分，可以看出我們的購買人群多為：居家女性、面食愛好者、北方人群。做好客戶分析，就能精確的鎖定消費市場，在銷售過程中取得更好的效果，而自己的視覺營銷就有了一個具體的方向，展示出來的效果對消費者更具吸引力。了解視覺營銷設計5.2概念視覺營銷、交互設計的說法一直存在?！耙曈X營銷（VMD）”由來已久，最初我們談到視覺營銷想到的都是陳列、裝飾、賣場，是一些具象的東西。隨著時代的發展，電子商務勢頭越發的威猛，視覺營銷這一傳統行業的慣用手段也逐漸融入到了網絡世界，變得抽象化、多元化，并越來越被重視。傳統行業中的視覺營銷，重點在于陳列師對環境氛圍的布置、主題的強調。而網絡中、尤其是淘寶中的視覺營銷“成分復雜”，集交互設計、用戶體驗、信息構架為一體。重點在于視線把控和買家內心把控。5.2意義所有買家在購物的時候都有一個同樣的流程：產品進入視線——信息傳遞到大腦——產生購買欲望——形成購買。通過這個流程我們不難看出：視覺，是一切購買的前提！實際上這個流程并不完整，應該再多加上幾個字：產品有選擇性的進入買家視線——買家有選擇性的接收信息到大腦——傳達的信息刺激買家，從而產生購買欲望——最終形成購買。顧客購買從來都是“有選擇性的”:同一頁列表中有多個商品，買家會因為種種原因過濾忽略一些商品只觀察個別商品、寶貝描述中的商品信息買家也會同樣會篩選出重點查看的和濾掉的內容。其實做好設計就是在眼花繚亂的市場中霸占買家視線、讓買家重點接收你想傳達的信息、刺激買家的購物欲！陳克明面業淘寶店視覺營銷設計方案6.1設計要點圖6.1視覺營銷位置商品是所有交易的基礎，排在第一位這個不用多說。緊隨其后的是曝光，首先你需要把商品展現在買家面前，才可以談到其他的，人家都看不到你的商品那么何談購買？然后是點擊，曝光時吸引了買家注意然后形成了點擊，從曝光到點擊的過程我們一般稱之為流量！然后買家經過仔細的權衡確定了購買，形成訂單！絕大多數的賣家在說到轉化率的時候往往想的都是訂單轉化率，其實這么說是不完整的。正確答案是從曝光到點擊是點擊轉化率；從點擊到形成購買叫訂單轉化率。也就是說，轉化率，其實有兩個部分。通常情況下商品分為三個部分：頁頭、寶貝詳情、種種形式的關聯銷售，如圖5.1。視覺營銷影響頁頭在搜索是曝光的點擊轉化率。要點：體現視覺傳達的重點（即，產品賣點）與同類型產品有強烈的差異性！視覺營銷影響寶貝詳情展示給買家時的接受信息，從而影響訂單轉化率。在描述中凸顯產品的價值點（與賣點不同的是，賣點可以是“包郵“”折扣”等。價值點指的是“此產品安全、健康、易消化吸收”產品特點)展現可靠性（可靠性就是有力證據來證明產品的正品、效果）視覺營銷影響關聯銷售的點擊轉化率、和訂單轉化率。可發現性（重點展示部分，在容易發現的位置）?？稍L問性（指買家訪問的可能，除了一定要有跳轉鏈接外還要注意搭配，本身是鞋類商品去關聯內衣就屬于沒有可訪問性）視覺營銷影響廣告推送的全部！6.2設計步驟圖6.2營銷流程圖視覺營銷并不只是讓美工做兩張好看的圖片而已，這是普遍存在的的誤區。漂亮的頁面只能用來加分，不能用來打分！舒服、準確是比漂亮更高層次的藝術！視覺營銷不僅僅是美工的事，還有更多是市場和運營的事！美工只是實現者。以克明自身為例，因為是年付費用戶，所以會不定期的得到一個表格，此表上記錄了老用戶的所有購物行為！用來進行新品開發和產品維護是再好不過了！新口味面條在開發前就鎖定了先從老用戶下手，所以首先統計自己老用戶都會買哪些相關商品、數量多少！有56%的老顧客都購買過面條，這個屬于周期性商品，買過之后還會再買，所以市場前景不錯?！{研！購買面條的多為居家女性?！_定受眾。經統計分析這些老用戶更喜歡勁道100、香菇風味面，喜歡一次3-10包的購買?！枨蠓治?。受眾多是居家女性，買的又是主糧——設計概念。大家喜歡3-10包地購買，賣點就定位：5包包郵！——視線要點。選定的目標為老用戶，推送方式選擇為旺旺群發——渠道選擇。這就完成了圖5.2的流程，而你的設計圖這時候已經初具雛形。如圖5.3圖6.3直通車主圖6.3首頁設計根據上述完成市場調研和設計方向，相應的開始設計店鋪的第一視角：店鋪首頁。店鋪首頁是展示店鋪寶貝、活動的地方，也是營造品牌風格的第一窗口。首頁設計要注意和焦點圖設計風格的統一，色彩搭配需要應季，重點突出。在虛擬交易中視覺營銷是關鍵。創意會帶來更多的流量，美觀的圖片讓人產生點擊的欲望，不過最不能忽略的是營銷信息的傳達。首頁第一屏盡量完整，一定要讓瀏覽者在第一屏就能將重要的信息看完整，而且要考慮到在各種顯示分辨率所看到的效果。使用焦點圖需注意的是重點不能過多，產品和店鋪促銷信息不要一窩蜂都展示在首焦圖片里面。首頁banner是整個店面最為搶眼的地方，這里展示當前活動主推的產品。店鋪優惠券相應設置。綠色符合當季，寓意清新、自然、健康?？蚣芙Y構規整，給人放心、安穩之感。設計語言表達明確。給同類型產品做好分類，陳列規整，加入相應買點。相當于一個頁面做了多個促銷信息。也會達到關聯銷售目的。圖6.4店鋪首頁圖6.4導航設計導航不僅僅是信息結構的基礎分類也是瀏覽網站的路徑。既是網站路標又是分類名稱。對于商城店鋪來說橫排導航欄一般顯示在店招下面或者店招上面，熱點數目最好不要超過九個，除了商城產品的基本分類外一般會加入自定義頁面類目。同樣在導航的制作中也要注意突出重點，除了在順序上加以區分外個別特別重要的還可以加上“HOT”或者動態效果吸引瀏覽者注意。店鋪導航加入幾個較具特色的主分類，能夠吸引訪客點擊；主圖產品放在店頭上十分醒目，更能達到推廣效果。圖6.5店鋪導航圖6.5詳情頁設計6.5.1詳情頁制作問題點（1）跳失率問題點：詳情頁吸引度不夠，多為詳情頁邏輯性不強，在詳情頁的布局排版方面需要多下功夫。（2）頁面訪問深度問題點：產品關聯度不高，承接頁面問題查找。（3）靜默轉化問題點：詳情頁賣點挖掘，詳情頁邏輯思維，緊迫感促銷點打造。（4）客服詢單問題點：根據客服的問題來針對性的解答，如客單價問題提高搭配能力，詢單轉化率則提高售前話術技巧。6.5.2詳情頁思路打造（1）最好的產品描述。（2）了解顧客需求，明白顧客了解產品的方向。（3）清楚吸引訪客眼光的愿意。（4）洞悉訪客的人群特征?；谶@些的基礎上就能準確把把握好產品營銷的關鍵點，消費者的痛點癢點，商品的賣點。6.5.3這次的詳情頁以店鋪主推新品為例：（1）抓住產品口味好特點，作為送禮佳品推出。（2）抹茶面養顏有效，抓住產品主要購買人群。（3）多種面條做法加上色澤豐富的面條圖片，更能留住訪客目光。圖6.6樓詳情頁圖片

6．結論從2015年的11月23號來到瑞禧祥食品有限公司開始實習。11月一直到現在，一直都在克明面頁業的電商部。因為是傳統企業轉電商，且電商部剛剛建起。工作量真的很大，但是從來沒有想過離開過。一直很感恩學習老師給我來陳克明實習的機會。來到克明，在半年內學到的東西實在是學校所不能比的。不論是為人處世還是專業技能。猶記當初第一次做首頁時的苦悶和無助，那一段時間幾乎每天都要加班很晚。因為壓力大，因為怕被公司淘汰。所以會耗更多的時間去琢磨研究。直到現在，4個月了，公司的同事說：你進步很大。到這時候，我才體會壓力促使人前進的意義，自己比起剛來是真的進步了。只是危機意識一直沒有散去，一直都有年輕的人前仆后繼，你停滯不前，那下場就是離開。淘寶一直都是一個優勝劣汰的環境。

參考文獻[1]白雪杰.HYPERLINK"/kns/detail/detail.aspx?QueryID=5&CurRec=1&recid=&FileName=XIXY20150723017&DbName=CAPJLAST&DbCode=CJFQ&pr=&urlid=2