人力資源管理的戰略角色學習完本章你將會能夠：描述直線與職能（人力資源）管理者的人力資源管理職責

繪制企業組織結構圖新型人力資源管理者

關于HR的幾篇調查報告人力資源計分卡?2005PrenticeHallInc.Allrightsreserved.1–2?2005PrenticeHallInc.Allrightsreserved.1–3管理者的人力資源管理工作管理過程五個基本功能：計劃、組織、人事、領導、控制人力資源管理執行“人”或人力資源角度所涉及的管理層的策略與實踐包括：招聘、選拔、培訓、獎勵、評估。?2005PrenticeHallInc.Allrightsreserved.1–4人力資源管理中的直線管理與職能管理直線管理直線管理者被授權指揮下屬的工作，并且負責達成對組織的目標。職能管理職能管理者為直線管理者提供幫助和建議。?2005PrenticeHallInc.Allrightsreserved.1–5人力資源部門的組織結構圖（大型公司）Figure1–1

Source:AdaptedfromBNABulletintoManagement,June29,2000.?2005PrenticeHallInc.Allrightsreserved.1–6人力資源部門的組織結構圖（小型企業）Figure1–2

?2005PrenticeHallInc.Allrightsreserved.1–7新型人力資源管理者新的專業技能人力資源專業知識商業能力領導才干學習能力?2005PrenticeHallInc.Allrightsreserved.1–8新型人力資源管理者“了解你的就業法”的需要公平就業機會法《職業安全與健康法》勞動法?2005PrenticeHallInc.Allrightsreserved.1–9人力資源認證人力資源管理變得更加專業化人力資源管理協會(SHRM)人力資源證明協會(HRCI)SPHR(高級人力管理師)PHR(人力資源管理師)

證書?2005PrenticeHallInc.Allrightsreserved.1–10人力資源師高級人力資源管理師（一級）

企業人力資源管理師（二級）

助理人力資源管理師（三級）

人力資源管理員（四級）?2005PrenticeHallInc.Allrightsreserved.1–11衡量人力資源的貢獻人力資源計分卡顯示定量標準，即企業用于測量人力資源活動的“衡量標準”。測量由這些活動所激勵的雇員行為的“衡量標準”。測量與員工行為戰略性相關的組績效的“衡量標準”。?2005PrenticeHallInc.Allrightsreserved.1–12關鍵詞管理過程人力資源管理(HRM)職權直線管理人員職能管理人員直線職權暗示職權職能控制雇員維護者全球化非傳統工作者人力資本戰略衡量標準人力資源記分卡外包戰略人力資源管理與人力資源計分卡讀完本章后，你應該能夠:戰略規劃和戰略管理SWOT分析表

競爭優勢

人力資源的戰略角色

人力資源計分卡?2005PrenticeHallInc.Allrightsreserved.4–14?2005PrenticeHallInc.Allrightsreserved.3–15戰略管理過程概論(教材P48)Figure3–1

?2005PrenticeHallInc.Allrightsreserved.3–16戰略管理過程戰略管理的任務步驟1：界定業務與使命步驟2：實施外部和內部審計步驟3：將使命轉化為戰略目標步驟4：制定戰略以實現戰略目標步驟5：執行戰略步驟6：評估績效?2005PrenticeHallInc.Allrightsreserved.3–17SWOT表Figure3–2

SWOT分析表用于編制和組織公司的識別過程

Strengths,

Weaknesses,

Opportunities,andThreats.?2005PrenticeHallInc.Allrightsreserved.3–18戰略規劃的類型企業層面戰略明確企業的所有業務組合以及這些業務之間的相互關系多元化企業戰略意味著企業將通過開發新產品來進行擴展。垂直一體化戰略意味著企業將可能通過自己生產原材料或直接銷售產品來經行擴展。

穩固戰略意味著縮小企業規模。地域擴張戰略意味著從事海外業務?2005PrenticeHallInc.Allrightsreserved.3–19戰略規劃的類型(續)業務層面戰略/競爭戰略明確如何構建和強化該項業務在市場中的長期競爭地位成本領先戰略：企業以成為行業中的低成本領袖為目標。差異化戰略：企業注重在行業中保持顧客所看重的產品特征的獨特性。集中型戰略：瞄準市場機會，向消費者提供市場上獨一無二的產品或服務，讓消費者別無選擇。?2005PrenticeHallInc.Allrightsreserved.3–20人力資源與競爭優勢競爭優勢使得組織將其產品或服務于其競爭對手區別開來的因素。優秀的人力資源是競爭優勢的重要來源。

波特《競爭優勢》?2005PrenticeHallInc.Allrightsreserved.3–21戰略人力資源管理戰略人力資源管理人力資源管理與戰略目標和對象之間的聯系是為了促進商業績效并發展培養創新和適應性的企業文化。規劃和執行人力資源體系——人力資源策略和活動，激發員工的能力和行為使其與公司為實現戰略的需求相契合。?2005PrenticeHallInc.Allrightsreserved.3–22組織戰略與人力資源戰略關系圖（教材P54）Figure3–6

Source:?2003,GaryDessler,Ph.D.?2005PrenticeHallInc.Allrightsreserved.3–23人力資源戰略和活動與企業戰略結合的基本模型Figure3–9

Source:AdaptedfromGarrettWalkerandJ.RandalMacDonald,“DesigningandImplementinganHRScorecard,”HumanResourcesManagement40,no.4(2001),p.370.將戰略轉化為人力資源政策與實踐(教材P60)?2005PrenticeHallInc.Allrightsreserved.3–24運用人力資源計分卡人力資源計分卡來測評人力資源部門在促進員工行為進而達到企業戰略目標方面的效果和效率建立人力資源計分卡必須了解組織的戰略。必須了解人力資源管理活動和員工行為、企業產出以及組織績效之間的因果關系。必須掌握測評所有活動和結果的尺度和標準?2005PrenticeHallInc.Allrightsreserved.3–25人力資源計分卡各項內容的基本關系（教材p62）Figure3–10

HR

ActivitiesEmergentEmployeeBehaviorsStrategicallyRelevantOrganizationalOutcomesOrganizationalPerformanceAchieveStrategicGoals?2005PrenticeHallInc.Allrightsreserved.3–26運用人力資源計分卡制定人力資源戰略、政策和具體措施的步驟Figure3–11

Source:Copyright?GaryDessler,Ph.D.?2005PrenticeHallInc.Allrightsreserved.3–27使用人力資源計分卡的步驟步驟1：界定企業戰略步驟2：概述企業的價值鏈活動步驟3：明確組織績效的戰略性要求步驟4：明確所需的員工勝任力和行為步驟5：根據戰略制定具體的人力資源政策和措施步驟6：設計人力資源計分卡策略體系步驟7：定期重新評估測量體系?2005PrenticeHallInc.Allrightsreserved.3–28Figure3–12

Source:Copyright?GaryDessler,Ph.D.巴黎酒店的價值鏈?2005PrenticeHallInc.Allrightsreserved.3–29巴黎國際酒店集團的人力資源計分卡Figure3–13

Note:*(AnabbreviatedexampleshowingselectedHRpracticesandoutcomesaimedatimplementingthecompetitivestrategy,“TousesuperiorguestservicestodifferentiatetheHotelParispropertiesandthusincreaseth