第一章職業(yè)道德基本常識(shí)第一模塊道德與職業(yè)道德

1、道德（基本含義）：人們對(duì)于自身所依存的社會(huì)關(guān)系的一種自覺(jué)反映形式，是依靠教育、和人們內(nèi)信念的力量來(lái)調(diào)整人們之間相互關(guān)系的觀念原則規(guī)范準(zhǔn)則等的總和解釋：一種社會(huì)意識(shí)形態(tài)，是人們共同生活及其行為的準(zhǔn)則與規(guī)范。道德往往代表著社會(huì)的正面價(jià)值取向，起判斷行為正當(dāng)與否的作用；道德由一定社會(huì)的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)所決定，并為一定的社會(huì)經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)服務(wù)。不同的時(shí)代，不同的階級(jí)具有不同的道德觀念。

2、社會(huì)主義道德基本原則：集體主義核心：為人民服務(wù)基本要求：愛(ài)祖國(guó)愛(ài)人民愛(ài)勞動(dòng)愛(ài)科學(xué)愛(ài)社會(huì)主義3、社會(huì)主義道德的具體表現(xiàn)形式：社會(huì)公德職業(yè)道德家庭美德4、職業(yè)道德：是指從事一定職業(yè)的人，在職業(yè)活動(dòng)中應(yīng)遵循的行為準(zhǔn)則。5、職業(yè)道德與職業(yè)培訓(xùn)工作的關(guān)系促進(jìn)職業(yè)培訓(xùn)事業(yè)的發(fā)展；調(diào)節(jié)人際關(guān)系和行為；贏得職業(yè)聲譽(yù)。職業(yè)道德的案例一個(gè)中國(guó)留學(xué)生在日本東京一家餐館打工，老板要求洗盆子時(shí)要刷6遍。一開(kāi)始他還能按照要求去做，刷著刷著，發(fā)現(xiàn)少刷一遍也挺干凈，于是說(shuō)只刷5遍；后來(lái)，發(fā)現(xiàn)再少刷一遍還是挺干凈，于是說(shuō)又減少了一遍，只刷4遍。他暗中留意另一個(gè)打工的日本人，發(fā)現(xiàn)他還是老老實(shí)實(shí)地刷6遍，速度自然要比自己慢許多，便出于“好心”，悄悄地告訴那個(gè)日本人說(shuō)，可以少刷一遍，看不出來(lái)的。誰(shuí)知那個(gè)日本人一聽(tīng)，竟驚訝地說(shuō)：“規(guī)定要刷6遍，說(shuō)該刷6遍，怎么能少刷一遍呢？”

如果你是老板，你希望用哪種心態(tài)的員工？國(guó)外的調(diào)查顯示：大多數(shù)雇主認(rèn)為，正確的工作態(tài)度是公司在雇用員工時(shí)最優(yōu)先考慮的，其次才是職業(yè)技能和工作經(jīng)驗(yàn)。毫無(wú)疑問(wèn)，工作態(tài)度已被視為組織遴選人才時(shí)的重要標(biāo)準(zhǔn)。駕車的職業(yè)道德

幾個(gè)人駕車，從澳大利亞的墨爾本出發(fā)，去往南端的菲利普島（澳洲著名的企鵝島）看企鵝歸巢的美景。從車上的收音機(jī)里他們得知，企鵝島上正在舉行一場(chǎng)大規(guī)模的摩托車賽。估計(jì)在他們到達(dá)企鵝島之前，摩托車賽就要結(jié)束，到時(shí)候會(huì)有成千上萬(wàn)輛汽車往墨爾本方向開(kāi)。由于這條路只有兩車道，所以他們都擔(dān)心會(huì)塞車，并會(huì)因此錯(cuò)過(guò)觀賞的最佳時(shí)間。擔(dān)心的時(shí)刻終于來(lái)了。離企鵝島還有60多公里時(shí)，對(duì)面蜂擁而來(lái)的大批的車流。其中有汽車，還有無(wú)數(shù)的摩托車?？墒撬麄兊能噮s暢通無(wú)阻！后來(lái)他們終于注意到對(duì)面駛來(lái)的所有車輛，沒(méi)有一輛越過(guò)中線！這是一個(gè)左右極不“平衡”的車道，一邊是光光的道路，一邊是密密麻麻的車子。然而沒(méi)有一個(gè)“聰明人”試圖去破壞這樣的秩序，要知道，這里是荒涼的澳洲最南端，沒(méi)有警察，也沒(méi)有監(jiān)視器，有的只是車道中間的一道白線，看起來(lái)毫無(wú)任何約束力的白線。這種“失衡”的圖景在視覺(jué)上似乎絲毫沒(méi)有美感可言，可是卻令人漸漸地感受到了一種震懾。設(shè)想，如果在這條道路上，所有車輛都不遵守交通規(guī)則，擅自行事，那么結(jié)果會(huì)怎樣？第二模塊職業(yè)態(tài)度1、職業(yè)態(tài)度：指從業(yè)人員對(duì)所從事職業(yè)的看法，認(rèn)識(shí)及其在工作中的表現(xiàn)；2、職業(yè)態(tài)度對(duì)職業(yè)培訓(xùn)工作的影響：

端正職業(yè)態(tài)度是做好職業(yè)培訓(xùn)工作的前提；促進(jìn)職業(yè)培訓(xùn)工作能力的提高3、職業(yè)態(tài)度的形成與培養(yǎng)加強(qiáng)自我修養(yǎng)意識(shí)，提高思想境界；樹(shù)立終身學(xué)習(xí)意識(shí)，增強(qiáng)創(chuàng)新能力；樹(shù)立團(tuán)隊(duì)精神，增強(qiáng)合作意識(shí)。第三模塊職業(yè)道德守則1、職業(yè)道德守則：

從業(yè)人員在職業(yè)活動(dòng)中必須遵守的職業(yè)道德規(guī)范和行為準(zhǔn)則。2、培訓(xùn)師職業(yè)道德守則的基本內(nèi)容：（1）愛(ài)崗敬業(yè)、恪盡職守；熱愛(ài)本職，兢兢業(yè)業(yè)勤奮敬業(yè)，任勞任怨增強(qiáng)事業(yè)心和責(zé)任感

（2）遵紀(jì)守法、為人師表；學(xué)習(xí)法律知識(shí)，增強(qiáng)法治觀念；嚴(yán)格要求自己，遵守法律章程；（3）勤于鉆研、精益求精；勤奮好學(xué)，刻苦鉆研；以人為本、開(kāi)拓創(chuàng)新；提高素質(zhì)、促進(jìn)發(fā)展。（4）以人為本，開(kāi)拓創(chuàng)新提高認(rèn)識(shí)，勇于創(chuàng)新積極思考，敢于探索（5）提高素質(zhì)，促進(jìn)發(fā)展積極參加各種政治和業(yè)務(wù)進(jìn)修，不斷提高自身積極參加實(shí)踐活動(dòng)，不斷提高業(yè)務(wù)水平3、職業(yè)道德守則對(duì)實(shí)際工作的作用：提高培訓(xùn)師的職業(yè)道德覺(jué)悟和修養(yǎng)，從而形成良好穩(wěn)定的職業(yè)道德品質(zhì)，自覺(jué)按照職業(yè)道德行為準(zhǔn)則辦事；可以有效地提高培訓(xùn)師以法律和職業(yè)紀(jì)律對(duì)自身的約束力，工作中以身作則，遵紀(jì)守法；可以增強(qiáng)培訓(xùn)師的事業(yè)心和責(zé)任感，使其對(duì)工作一絲不茍，盡職盡責(zé)任；可以增強(qiáng)培訓(xùn)師的服務(wù)意識(shí)和創(chuàng)新意識(shí)，不斷提高管理和教學(xué)水平下面我們討論一些問(wèn)題，主要想了解你最近的感受。在過(guò)去幾周里你是否感到：1、對(duì)某事特別熱衷或特別感興趣？

是

否2、感到坐立不安？**是

否3、因?yàn)閯e人對(duì)你工作的贊揚(yáng)而感到驕傲？

是

否4、十分孤獨(dú)或疏遠(yuǎn)他人？**

是

否5、由于完成了某項(xiàng)工作而感到愉快？是

否6、心煩？*

*是

否7、工作因成就有飄飄然的感覺(jué)？

是

否8、憂郁或非常不幸福？**

是

否9、事情在按你的意愿發(fā)展？

是

否10、由于別人的批評(píng)而感到不安？*

*

是

否記分方法1、3、5、7、9如果做肯定回答，計(jì)1分；2、4、6、8、10做肯定回答，計(jì)-1分。把10個(gè)項(xiàng)目的得分加總，再加上一個(gè)常數(shù)5。得分越高，情感體驗(yàn)越積極，幸福感越強(qiáng)。得分低的人會(huì)體驗(yàn)到更多的孤獨(dú)、憤怒、猜疑、安全感缺失等情緒。馬基雅維利主義傾向?qū)τ谙旅婷恳粋€(gè)陳述，勾出最符合你的態(tài)度

最不同意---最同意1、只會(huì)別人最好的辦法是告訴他們想聽(tīng)的話。123452、當(dāng)你想請(qǐng)某人為你做事時(shí)，最好告訴他真實(shí)的原因，而不是

1、以下對(duì)于道德的表述，哪一句不正確

A、道德是維系人與人之間關(guān)系的國(guó)家強(qiáng)制力

B、道德是人們社會(huì)關(guān)系的一種反映形式

C、道德依靠教育、輿論和信念等來(lái)調(diào)整人與人之間的關(guān)系

D、道德是人們社會(huì)關(guān)系的一種自覺(jué)反映形式(AP4)

2、社會(huì)主義道德的基本要求是

A、集體主義B、承擔(dān)法律義務(wù)和道德責(zé)任C、為人民服務(wù)D、愛(ài)祖國(guó)、愛(ài)人民、愛(ài)勞動(dòng)、愛(ài)科學(xué)、愛(ài)社會(huì)主義(DP4)社會(huì)主義道德1、基本原則：集體主義2、基本要求：“五愛(ài)”（愛(ài)祖國(guó)、愛(ài)人民、愛(ài)勞動(dòng)、愛(ài)社會(huì)主義）3、核心：為人民服務(wù)4、具體體現(xiàn)：社會(huì)公德、職業(yè)道德、家庭美德3*．（）是社會(huì)主義道德的核心和集中表現(xiàn)。A、為軍隊(duì)服務(wù)B、為人民服務(wù)C、為職工服務(wù)D、為學(xué)生服務(wù)4．職業(yè)道德是人們?cè)诼殬I(yè)活動(dòng)中A．應(yīng)遵循的行為準(zhǔn)則B．應(yīng)遵循的要求C．應(yīng)執(zhí)行的規(guī)定D．應(yīng)遵照的章程（AP4）4、社會(huì)主義道德的基本要求是（

）A、愛(ài)祖國(guó)B、愛(ài)勞動(dòng)C、愛(ài)軍隊(duì)D、愛(ài)科學(xué)E、愛(ài)社會(huì)主義F、愛(ài)國(guó)防G、愛(ài)人民ABDEGP41．以下對(duì)道德的含義表述恰當(dāng)?shù)捻?xiàng)目是（ACEP4

）A．道德是人們對(duì)自身依存的社會(huì)關(guān)系的自覺(jué)反映形式B．道德是依靠法律手段維系的C．道德是依靠教育、輿論和信念來(lái)維系的D．道德是對(duì)人們職業(yè)活動(dòng)的規(guī)范E．道德存在于社會(huì)生活的各方面社會(huì)主義八榮八恥觀以熱愛(ài)祖國(guó)為榮以服務(wù)人民為榮以崇尚科學(xué)為榮以辛勤勞動(dòng)為榮以團(tuán)結(jié)互助為榮以誠(chéng)實(shí)守信為榮以遵紀(jì)守法為榮以艱苦奮斗為榮P5（反義詞）6.是指從業(yè)人員對(duì)所從事職業(yè)的看法、認(rèn)識(shí)及其在工作中的表現(xiàn)A．職業(yè)態(tài)度B．職業(yè)聲譽(yù)C．職業(yè)能力D．職業(yè)利益

（AP8）7、職業(yè)態(tài)度是指從業(yè)人員對(duì)所從事職業(yè)的看法及其在工作中的（

）

A、表現(xiàn)B、技能

C、態(tài)度D、能力

A

P8A．創(chuàng)新能力B．寫作能力C.邏輯推理能力D．成本核算能力E．理論研究能力

職業(yè)能力共七項(xiàng)1、知識(shí)創(chuàng)新能力2、工作協(xié)調(diào)能力3、人際溝通能力4、信息處理能力5、理論研究能力6、教法應(yīng)用能力7、語(yǔ)言表達(dá)能力8．培訓(xùn)師的職業(yè)工作能力包括（AEP8）9、培訓(xùn)師的職業(yè)道德主要內(nèi)容是：敬業(yè)愛(ài)崗、恪盡職守、遵章守法、為人師表、勤于鉆研、精益求精，還包括（CP13）（A）又紅又專、勤奮敬業(yè)，兢兢業(yè)業(yè)、不斷進(jìn)?。˙）任勞任怨、團(tuán)隊(duì)合作，善交朋友、集思廣益（C）以人為本、開(kāi)拓創(chuàng)新，提高素質(zhì)、促進(jìn)發(fā)展（D）忠于職責(zé)、管理嚴(yán)格，群策群力、提高效率10、以下哪些選項(xiàng)屬于培訓(xùn)師的職業(yè)道德規(guī)范要求

A、愛(ài)崗敬業(yè),恪盡職守

B、遵紀(jì)守法，為人師表

C、勤奮敬業(yè)，任勞任怨

D、勤于鉆研，精益求精

E、以人為本，開(kāi)拓創(chuàng)新(ABDEP13）11、以下哪些選項(xiàng)不是企業(yè)培訓(xùn)師的職業(yè)道德守則A、敬業(yè)愛(ài)崗、恪盡職守B、遵章守法、為人師表C、勇于開(kāi)拓、組織協(xié)調(diào)D、樂(lè)于助人、不懈努力E、提高素質(zhì)、促進(jìn)發(fā)展(CDP13)

6、以人為本理念的核心是A、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)是人才的競(jìng)爭(zhēng)B、人才是未來(lái)經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)的制高點(diǎn)C、“重視人、尊重人”D、向人才要效益(CP16)4、對(duì)創(chuàng)新過(guò)程解說(shuō)正確的項(xiàng)目有A、創(chuàng)新過(guò)程是勤奮敬業(yè)、精益求精的過(guò)程B、創(chuàng)新過(guò)程是解放思想、更新觀念的過(guò)程C、創(chuàng)新過(guò)程是尋找和把握客觀規(guī)律的過(guò)程D、創(chuàng)新過(guò)程是不斷突破內(nèi)在和外在局限的過(guò)程E、創(chuàng)新過(guò)程是不斷積累和更新知識(shí)的過(guò)程(BCDP16)

1、公園里；張女士和李女士分別帶著自家的狗散步；突然；兩只狗廝打起來(lái)；李女士的狗體力不支；最終被張女士的狗咬傷。李女士要求張女士賠償；兩人爭(zhēng)吵起來(lái)。對(duì)于張女士的說(shuō)法；你能夠認(rèn)可的是（

）A、“你的狗咬不過(guò)我的狗；只能怨它沒(méi)本事”B、“我的狗咬了你的狗；你可以讓你的狗去咬我的狗呀；這樣就扯平了”C、“我沒(méi)讓我家的狗咬你家的狗”D、“兩只狗打架；你跟我吵架；有什么勁呀”

2、在公交車站；大家都在自覺(jué)排隊(duì)；已經(jīng)形成了長(zhǎng)蛇般的隊(duì)伍。你排在后面；估計(jì)這班車是上不去了。你著急去上班；如果照這樣排下去；上班跟定會(huì)遲到。你會(huì)（

）A、沖到前面加楔兒

B、打出租C、耐著性兒排隊(duì)D、跟前面排隊(duì)的人協(xié)商調(diào)換

3、如果你贊同“企業(yè)家應(yīng)該成為大家學(xué)習(xí)的榜樣”這個(gè)觀點(diǎn)；你的理由是（

）A、企業(yè)家有錢

B、企業(yè)家可以做慈善事業(yè)C、企業(yè)家有能力

D、企業(yè)家社會(huì)地位高

4、某員工下班后總是要晚一會(huì)兒才離開(kāi)；你的看法是他（

）A、工作上很投入

B、辦事拖拉C、工作量大

D、家庭觀念不強(qiáng)

5、你剛到一家公司工作；聽(tīng)人說(shuō)員工T愛(ài)打小報(bào)告；你與T相處時(shí)會(huì)（

）A、鄙視

B、防備C、疏遠(yuǎn)

D、觀察6、公司會(huì)議上；總經(jīng)理表?yè)P(yáng)你工作努力；但你覺(jué)得自己做的還很不夠；你認(rèn)為總經(jīng)理表?yè)P(yáng)你是因?yàn)椋?/p>

）A、他不了解自己

B、他可能弄錯(cuò)了對(duì)象C、他想鼓勵(lì)自己

D、他只不過(guò)是順口說(shuō)說(shuō)而已

7、你正在忙于工作；有同事向你請(qǐng)教一個(gè)技術(shù)問(wèn)題。你會(huì)（

）A、馬上停止自己的手頭工作；幫助她B、告訴對(duì)方；等自己忙完了自己的事情再去幫他C、告訴對(duì)方；等自己下班以后再去幫助他D、邊做自己的工作；邊指導(dǎo)對(duì)方

8、某小偷；偷竊他人東西被捉；遭到暴打。你打看法是？（

）A、活該

B、打了他；也許能幫助他改過(guò)自新C、送派出所

D、別打壞了就行

9、如果你去參加會(huì)議；會(huì)議的內(nèi)容使你感到很無(wú)聊；下列做法中；你最有可能作的事情是（

）A、玩手機(jī)游戲

B、和旁邊的人聊天C、休息

D、瀏覽事先帶的報(bào)紙

10、你路上遇熟人，與他打招呼，結(jié)果對(duì)方“視而不見(jiàn)”，沒(méi)有回應(yīng)，你會(huì)（）。A、感到?jīng)]有面子，下次不再主動(dòng)打招呼了B、感到這人突然有了變化，心想，他不是升官了，就是發(fā)財(cái)了C、心想，他走路時(shí)真專注D、心想，他遇到什么不愉快的事情了

11、在單位工作時(shí)，你會(huì)（）。A、怕有的人說(shuō)三道四，不敢多與異性同事交往B、怕領(lǐng)導(dǎo)挑剔自己的工作，總是躲避與同事說(shuō)話C、怕信息傳導(dǎo)錯(cuò)誤，不在背地里對(duì)人評(píng)頭論足D、怕影響工作，即使對(duì)要好的同事，說(shuō)話也會(huì)注意分寸

12、假如你在某個(gè)問(wèn)題上與其他同事存在意見(jiàn)分歧，彼此爭(zhēng)論激烈，但你相信你自己的觀點(diǎn)是正確的，在爭(zhēng)論結(jié)束時(shí)，你會(huì)（）。A、直截了當(dāng)告訴對(duì)方：“你肯定錯(cuò)了”B、規(guī)勸對(duì)方：“你不要固執(zhí)，為什么要死死抱著錯(cuò)誤的東西當(dāng)真理呢”C、邀請(qǐng)對(duì)方：“我不相信說(shuō)服不了你，我們找時(shí)間再討論”D、和對(duì)方講：“盡管我們彼此沒(méi)有同意對(duì)方的觀點(diǎn)，但我從你那里學(xué)到許多”

13、在與同事閑聊時(shí)，你通常會(huì)（）。A、說(shuō)說(shuō)學(xué)習(xí)、工作的感受B、聊聊自己家里的事情