企業外部環境分析模型

PEST環境對企業的重要性權變學派：管理理論和方法是環境的函數。利益相關者理論：企業是利益相關者的企業。幾乎所有的管理理論都把環境分析作為前提條件。目前有關企業環境理論的研究尚不成體系。企業環境的構成政治經濟社會技術法律資源***內部環境行業環境外部環境市場容量市場結構市場規則競爭對手供應商購買者組織結構企業文化人力資源市場營銷財務研發企業能動性減弱企業外部環境一些環境分類方法：瓊斯：一般環境和任務環境羅賓斯：一般環境和具體環境卡斯特：社會環境和工作環境概念：決策時必須考慮的，組織邊界以外的各種因素的集合。外部環境的不確定性：發達國家：技術發展中國家：政治PEST分析模型PEST：一個簡單而實用的外部環境分析模型。一種理念：考慮外部一個思路：外部環境的第二層級新的挑戰：研究方向管理具有藝術性的一面，決策具有非程序化的一面，戰略選擇具有直覺的一面。PEST分析，重要的不是結果，而在于過程。PEST分析的擴展PESTLE/PESTEL分析Political,Economic,Sociological,Technological,Legal,EnvironmentalPESTLIED分析Political,Economic,Social,Technological,Legal,International,Environmental,DemographicSTEEPLE分析Social/Demographic,Technological,Economic,Environmental,Political,Legal,EthicalSLEPT分析Social,Legal,Economic,Political,Technological政治環境政治環境因素具體包括政治環境——政治風險——應對措施1．企業所在地區或國家的政局穩定狀況。（菲律賓）2．政府行為對企業的影響。（政府對國有企業的影響）3．執政黨所持的態度和推行的基本政策（稅收政策）以及政策的連續

性和穩定性。（不同的執政黨策略不同，如臺灣國民黨與民進黨）4．各政治利益集團對企業活動產生的影響。（反傾銷政策的實施，IBM個人電腦業務的出售受到美國政府的阻撓）政治風險政治環境因素具體包括政治環境——政治風險——應對措施1．所有權風險。（資產被國有化沒收）2．經營風險。（投資海外BOT項目，政府違背承諾）3．轉移風險。（企業面臨資金轉移或返回利潤受限的阻力）應對政治風險的措施政治環境因素具體包括政治環境——政治風險——應對措施1．向某個國家投資前先進行詳細的風險評估。2．與其他企業一起執行項目會降低風險。3．避免完全信賴某個國家。4．向本國政府尋求支持。5．與當地企業合作提高項目可行性和政治支持。法律環境法律環境因素主要包括以下四個方面：1．法律規范，特別是企業經營密切相關的部分。2．國家司法執法機關。法律法規的制度安排與具體執法情況差別

很大，還要關注各個執法機關的具體規定和執法尺度等。3．企業法律意識，即企業對法律制度的認識和評價。4．國際法和特定目標國的法律規范。了解差異，并掌握發生沖突

時的具體依據。

經濟環境1．社會經濟結構。如我國產業結構包括農業、工業、服務業等一二三類產業；分配結構如我國政府財政收入占GDP較大比重，從而可能會影響居民消費意愿，并對企業產生影響；消費結構包括奢侈品消費、必需品消費的比重等。2．經濟發展水平。經濟發展水平與特定企業戰略緊密相關，相關指標有國內生產總值GDP、國民收入、人均國民收入等。3．經濟體制。如從意識形態區分經濟體制包括資本主義、社會主義；從資源配置方式區分經濟體制分為計劃經濟與市場經濟。4．經濟政策。宏觀經濟政策主要是指為實現宏觀調控目標而實行的“熨平”經濟周期的政策措施，主要包括財政政策、貨幣政策和貿易政策。微觀經濟政策則主要是為糾正市場失靈而直接干預企業和消費者行為的政策措施，例如實行最低工資制度等。5．經濟狀況。6．其他經濟條件。社會環境1.人口狀況

。如教育文化水平影響人力資源狀況等。2.社會流動性。如我國城鎮化建設將改善城鎮人口與農村人口比

例，從而對未來消費結構和趨勢產生影響。3.消費心理。如體驗式消費。4.生活方式變化。如網上購物。5.文化傳統。如春節、圣誕節等提供了大量商業機會。6.價值觀。如西方國家推崇個人主義精神，日本企業注重集體主

義觀念，強調內部融洽，上下級關系嚴明。技術環境1．基本技術的進步使得企業能對市場及客戶進行有效分析，進而

影響戰略。如信息技術的采用。2．新技術的出現使得社會對本行業產品和服務需求增加，可能擴

大企業經營范圍或擴大市場。數碼相機技術的出現直接創造了

新的市場。3．技術進步創造競爭優勢，使企業在不增加成本前提下提供更優

質產品和服務。汽車行業的技術進步是較為明顯的例子。4．技術進步導致現有產品淘汰或縮短生命周期。5．新技術發展允許企業更多的關注社會責任和可持續發展問題。PEST分析案例—華為華為技術有限公司總部位于廣東深圳,是生產銷售電信設備的員工持股的民營科技公司。1987年由任正非創建，是全球最大的電信網絡解決方案提供商，全球第二大電信基站設備供應商。華為的主要營業范圍是交換，傳輸，無線和數據通信類電信產品，在電信領域為世界各地的客戶提供網絡設備、服務和解決方案。在2011年11月8日公布的2011年中國民營500強企業榜單中，華為技術有限公司名列第一。同時華為也是世界500強中唯一一家沒有上市的公司，也是全球第六大手機廠商。華為2012年4月發布公司2011年業績，其2039億元人民幣的年收入已經非常接近世界最大電信設備商愛立信。

—P國內政治環境穩定，他國的政治條件無特殊風險社會主義市場經濟道德建設不斷完善中國與其他國家的外交關系密切電信運營企業逐步實現政企分開，政府直接采購減少國內的專利法比較穩定稅法變更,部分稅收優惠有可能逐步取消中國加入WTO后進出口的限制越來越少—E國民生產總值變化趨勢--持續高速穩定增長經濟轉型--社會經濟轉型還未結束進出口因素--全球IT產業蕭條，中國被視為避風港，進口產品威脅增加；出口難度相應有所降低勞動力及資本輸出—門檻降低，流動性增強價格變動—產品價格不斷走低，產品生命周期變短通貨膨脹率—全社會成通貨膨脹態勢貸款的難易程度—銀行貸款比較嚴重可支配收入水平—持續穩定高速增長地區間的收入和消費習慣差異—差異比較大，東部明顯較其他地區高—S人口的變化—相當長一段時間內人口還會持續增長，世界人口逐漸進入老齡化對售后服務的要求—要求越來越高生活方式—趨向于個性化、休閑化消費信息產品的價值觀—趨向于成熟，消費群體持續擴大收入差距—目前相當明顯，并且會持續一段時間教育—國內教育事業快速發展，文盲比例逐年下降特殊利益集團（美國）—有影響，但不構成主要影響—T技術影響程度—非常大降低了成本