O2O模式移動互聯技術支持下的傳統零售業推廣及運作模式的升級替換方案目錄背景解決方案

增值應用方案盈利模式遠期推廣

問題說明服務模式風險評估應用設想技術方案背景線上網購的快速增長已經大量侵蝕了傳統零售業經營份額。傳統零售亟需進行服務模式及推廣模式升級來進行應對。人工成本的不斷上升使服務和推廣的成本面臨巨大壓力與此同時購物者體驗需要進行升級。O2O方案的支持可以極大的在相關合作方之間提升運作效率。(R-V,V-V,R-3rd,V-3rd).數據共享和云計算方案可以進一步為市場提供增加值服務。在移動無線互聯快速發展的今天，智能手機、應用軟件將在O2O的業務模式下向相關參與方提供整體和定制化的服務解決方案。目前成熟的電子支付手段將會有效的支持新模式的推廣和使用。此處大有可為!!!方案說明吸引更多的購物者到實體零售店購物現在越來越多的人通過網購方式進行購物，特別是年輕人。網絡時代，傳統零售業需要與時俱進，通過進行服務升級來推廣業務而非必須要改變主要業務模式。傳統零售品牌需要加強品牌忠誠度的培養。傳統零售業提升購物者體驗能夠提供真正的購物體驗而不是僅僅在屏幕前進行選擇。實體店無法替代的觸覺和味道體驗。購物者的資助識別，避免偽劣產品的危害。節省成本和效率提升節省購物者排隊結帳時間，更好的引導購物者發現目標商品。節省零售企業部分成本。提升零售企業運作效率，提升合作伙伴的執行效率。提供增值服務與實施聯合促銷的有效實施。

為解個政府惠民工程提供保障，可以為特殊人群服務。例如：專項補貼的實施和檢核等。促銷信息的電子推送。購物者群體的無線互聯，購物行為調研及數據和報告提供。吸引更多消費者現今的年輕人通過網絡進行購物成為時尚，嚴重威脅實體零售業的發展。實體零售業需要與時俱進的利用無線互聯等方式，建立新的O2O運營模式，專注自身的主要業務方式而毋須改變為網絡銷售。爭取到更多的購物者光顧并建立相應的品牌忠誠度。讓購物者能夠在進行購買的時候同時享受到移動互聯帶來的無窮樂趣。提升實體零售購物體驗提供真實的購物體驗，享受感觸、美味和嘗試的樂趣實體零售具有絕對的無可替代性。人們需要通過真實的感受來體會生活。年輕人的生活經驗積累離不開在實體零售的購物體驗。你可以用雙手真實的感受商品，不用在屏幕和圖片前糾結發呆。食品、衣物和鞋等商品的購買，需要通過真實感觸和嘗試來實現最佳購買。快樂的購物體驗能夠讓購物者滿意并提升忠誠度。更好避免偽劣商品的危害實體零售店有專門的品質保障體系，讓購物能夠更安全，降低商品的品質風險。更加可靠的售后服務和保障體系。節省成本節省購物者尋找商品和等待結帳的時間購物者在商店購物的最大煩惱莫過于找不到所需要的商品和排隊等待結帳。尤其是網購的主力軍，更加看重時間的年輕一代，時間就等于金錢。節省實體零售企業的成本能夠提升商店收銀線的工作效率，進而所見相關的成本開支。這一點將會使商店和購物者共同受益。降低購物者的不滿意度能夠節省相應部分的推廣費用。降低在購物高峰時段的差錯率。為行業參與者提供高效合作平臺為購物者提供省時的購物支付工具。節省實體零售的設備、物料及人力成本。降低差錯率。提升合作滿意度，增加購物樂趣。增值服務的提供與實施聯合促銷執行(R-V,V-V,R-3rd,V-3rd)R-V:供應商與零售店促銷。V-V:供應商間聯合促銷。R-3rd:零售商與第三方活動實施。V-3rd:供應商與第三方活動實施。促銷信息電子推送POPe-push購物者可以根據自己的位置和需求預選擇購物地點和制定購物清單。替代傳統紙質海報，將促銷信息直接推送到購物者的終端上，適用于幾乎全部的促銷方式：降價、捆綁、促銷包裝提示、買贈、優惠券、禮品等。廣告信息推送，包括商場促銷信息和供應商促銷信息。購物者群體的互聯互動Shopperlink以移動互聯的方式將零售店與購物者進行連接。建立購物者群進行互動交流，形成成更好的購物交流體驗。提供購物者貨架前導航及導購，替代傳統的促銷員引導模式，提升效率，降低成本。購物行為調研及數據報告服務通過系統數據收集和問卷形式，掌握購物權利的相關信息，了解趨勢和特點，知道企業更好滿足需求。形成特定的數據集報告，提供增值信息服務。方案簡圖TRHQDatabaseTRstoredatabasePaymentShoppingPoslinescanTRDataMaintainSearch&SelectWait&CheckoutCash&CreditCardGoHomeDataCenterStep1:DatasynchronousStep2:Select&ScanStep3:confirm&PayStep4:Check&Go步驟1:

數據同步TRHQDatabaseTRstoredatabaseDataCenter新模式的建立需要與零售商建立實時的數據同步，對包括價格、促銷等非后臺信息進行實時同步，以滿足用戶終端的識別和運用。以才能夠時間電子支付等功能。數據同步內容決定在零售上能夠實現的服務內容，此外，供應商相關信息及相關第三方的信息，并在后臺進行相應關聯以實現準確的關聯信息推送。包括：周邊的購物地點推薦和最佳購物組合方案制定。價格、產品信息、促銷活動信息、方案及要項等。需要推送的關聯信息等。各方通過相關協議對信息和共享行為進行保護和規范。明確授權范圍及時效性。進一步對商店的其他非機密信息進行完善和補充，包括地理位置、內部分布、貨架位置等，以便實現相關的服務功能。實時同步，以滿足商店和購物者的實時需求。步驟2:

選擇和掃描Poslinescan購物者根據其需求選擇商品，但是原有目測識別和判斷的模式僅能夠識別單獨的信息，對相關聯產品信息的檢索和識別有限。新的應用將能夠基于購物者的基本需求，更好的將關聯商品或消費信息推送到購物者終端，能夠更充分的開發購物者的購買興趣，從而刺激消費。每個商品都有其代碼，通過購物者對興趣商品的掃描識別，推送對應信息和關聯信息，包括：商品介紹、服務信息、廣告等。推送形式包括：文字、語音和視頻等。如果購物者決定購買，則可以通過相關操作進行確定，如果放棄，也可以通過操作進行取消，這一點與現有的網上購物一致。步驟3:

確認和支付一旦購物者確定其所選擇的商品，可以立即看到購物清單和金額。與此同時，可以通過新模式的電子支付功能在手機上進行支付，這樣做的好處是：無需在收銀線等待結帳無需在等待刷卡和現金找兌在出口處，購物者只需要接受商品數量和內容的核對并完成打包。節省時間并快速結帳會令購物者感到不一樣的購物享受哦。對商店的效率提升也是顯而易見的。步驟4:

清點完成在收銀臺位置僅僅需要進行的是數量和內容的核對。確保支付金額與購買的內容相符。技術手段的不斷應用將最終實現自動檢核。PaymentShoppingGoHome增值應用的實現價值海報信息的推送商店海報的電子化和準確對點推送將提高命中率并節省成本。實現購物信息的最優化建議。實現個性化的購買方案。店內活動執行的實施非價格促銷的實施。提高促銷活動執行的效率和檢核。購物調研讓購物者了解自己的購物習慣和特點。將累積的大數據進行再利用。盈利模式方案1:支付沉淀零售商同意將通過系統結算的款項沉淀指定時間，通過實現的現金流運作獲得利潤。確認相關沉淀周期。確定回報方式。方案2:服務費以新模式所提供的相應服務收取服務費。提供不同的服務模式和內容，零售商可以根據自己的需要進行選擇，同時也可以對供應商和第三方開放服務窗口，實現關聯服務。需要說明的問題1節省成本要點原有紙質海報的電子化推送到購物者終端，利于環保，提高信息推廣準確度、精確化，互動性強。節省收銀線的單位顧客服務時間及節省成本。終端服務精確化的實現，對于銷售過程的物料使用精準化和檢核，節約供應商和商店的成本，防止有限資源流失。貨架前的購買引導電子化和刺激性引導，節約人力成本，提升銷售額，用最少的投入換取最大的產出。大數據分析的結果，引導正確的投資方向，更加有效利用資源提升活動的產出。需要說明的問題2防止誤差和損失商品非正常滅失，即被盜，是商店面臨的重點問題。現有的收銀臺結算流程無法完全避免偷盜的損失。新的模式當中會遇到新的挑戰：購物者的結帳商品數量和內容與實際支付金額存在差異。例如：付款為便宜金額，實際拿走貴重產品或者，少付款，多拿商品。收銀線檢核數量是不能避免的，至少不能為不法之徒大開方便之門未來基于成本考量，可以逐步通過技術手段時間檢核，確保商品安全。需要說明的問題3售后服務的實現由于新模式是采取第三方代收款方式，基于零售店的售后服務標準，可以采取授權方式解決售后問題。對于退貨、換貨等三包問題，可以維持目前的服務模式，減少系統維護和調整的影響。新模式的要點在于服務模式和形式的升級，考慮到成本因素，盡可能減少對原有成熟低成本服務內容影響。服務模式互補模式商店推薦、進店引導、商品推薦、信息推送、電子結算、廣告推送、信息交互、數據報告等作為整體服務內容。基于與實體零售的范圍和深度，可以進行服務內容的選擇和定制。替代模式代替貨架前的促銷員進行推廣服務。代替原有的海報信息發布方式。代替原有的促銷執行模式。代替原有的結帳付款模式。打造統一的用戶平臺，服務所有實體零售，跨越不同零售行業。大會員服務模式發展方向通過與實體零售的深度戰略合作，可以進一步對門店的運作信息進行充分利用。向實體零售和供應商提供更多的管理參考信息和數據，提供管理咨詢意見和建議。建議一個公開的購物選擇平臺，對購物地點、采購計劃優選、客戶服務推薦、會員計劃實施進行整合。代替實體零售商和供應商實行部分可外包的服務內容，提供專業化服務。提供相關行業的市場發展報告，引導行業科學健康發展。競爭及合作風險與市場風險實體零售的合作意愿風險支付工具的使用成本風險自身系統運作穩定性的風險競爭對手的快速出現和競爭目前應用特點及示例下載量低使用率不高地域局限性強信息不及時、不互動僅僅是平面信息電子化不同品牌之間不互聯互通。

。。。目前的應用案例WMT目前的應用案例C4目前的應用案例北京物美目前的應用案例貴州富萬家新應用設想下載應用到智能手機上購物地點推薦和采購計劃制定店內導購及促銷信息推送店內采購及支付會員服務廣告信息推送和服務代理實施店外信息互動購物地點推薦和采購計劃制定去哪里買呢？到底需要買什么呢？店內導購及促銷信息推送要買的東西到底在哪里啊？？？？？？？海報？推薦？可我到底怎么選啊？！？店內采購及支付我討厭結帳排隊！！！我一邊買，一邊掃，移動支付真是好！！！會員服務我是很多商店VIP，可是那個更適合我！！！能不能一卡走天下啊！！！還剩多少積分啊？積分要是能共享就好了！！！促銷活動信息總是不及時！！！促銷及廣告信息推送和服務代理實施實時掃描推送關聯信息推送位置信息推送注冊會員的關注推送（商店、品牌、產品等）品牌市場活動信息推送技術方案簡介設備準備各連鎖超市需設置免費WiFi，且使用統一的SSID，同樣的加密方式和密碼WiFi路由器需帶有定位功能在具體促銷貨架位置設置iBeacon定位浮標iBeacon浮標id數據庫，用于定位對應浮標云端，客戶端超市條碼數據庫（實時更新）二維碼掃描器網上結賬單打印機技術方案簡介超市在線購會員注冊流程新用戶進入超市，工作人員提示用戶可連入的WiFiSSID名稱每個店面的WiFi路由都帶有位置信息設定。用戶連接WiFi則可定位。識別用戶手機平臺（android,WP,IOS）用戶接入WiFi后，第一次上網則推送客戶端軟件。需要區分不同智能機平臺引導用戶安裝并注冊。用戶也可根據提示完成注冊。技術方案簡介超市已注冊會員購物流程用戶進入超市范圍，WiFi自動連接，則定位用戶到具體店面。通過云端向客戶端推送該店面的促銷信息客戶在店內自由選購商品。當客戶來到帶有iBeaon的貨架附近，客戶端自動提示促銷信息。客戶用手機掃描每件所需商品的條碼。客戶端自動提示商品價格和對應的促銷信息。提示可以打包促銷的組合選項等。客戶點擊確認，手機則自動將該商品加入購物車。客戶也可在手機上選擇自己想要購買的物品種類，客戶端自動提示該類商品的對應位置。客戶選購完成，可隨時點擊結賬。客戶端將提示商品總價。以及還可以選擇組合的促銷包。用戶最終確認后，訂單自動傳送去云端。用戶此時可選擇在線結算方式（微信，支付寶，網上銀行）支付被確認后，云端生成二維碼，客戶端可存儲為圖片。客戶推購物車去專用出口，向店員出示二維碼并掃描，則實時打印購物清單。店員核對購物車貨品和清單，符合則放行。門店網絡覆蓋示意圖要想結帳不排隊，快快使用XXX,要想購物更優惠，快快使