K/3Cloud零售產品部李慧平2015-07-28K/3CloudV5.0零售管理

培訓課件課程簡介本課程介紹K/3

Cloud_V5.0“零售管理及門店POS收銀”領域的產品功能及應用經典分享，便于業務操作人員快速了解產品及掌握相關的功能、應用要點。講師：李慧平課件編制：李慧平日期:2015-07-28業務背景業務背景：經歷了全球金融風暴及歐洲債務危機，世界經濟環境從未像現在這般脆弱且復雜多變。而身處這樣一個大環境中的企業（尤其是商業連鎖零售企業），如何充分利用各種內、外部資源有效應變，對于企業的生存與發展是非常關鍵的。另一方面，新技術與應用的發展，如互聯網、移動互聯網、云計算技術、社交網絡等，也對企業以往的經營管理方式帶來了沖擊，如何運用這些新的技術與應用，以從容應對經營中的種種挑戰，也是企業經營管理者們需要面對的重要問題。K/3Cloud零售管理產品是移動互聯網時代的新型連鎖零售ERP系統，是基于WEB2.0與云技術的新時代企業管理服務平臺。整個產品采用SOA架構，完全基于BOS平臺組建而成，業務架構上貫穿流程驅動與角色驅動思想，結合中國管理模式與中國管理實踐積累。技術架構上該產品采用平臺化構建，支持跨數據應用，支持本地部署、私有云部署與公有云部署三種部署方式，同時還在公有云上開放中國第一款基于ERP的云協同開發平臺。任何一家使用K/3Cloud零售產品的企業，其擁有的是包含金蝶在內的眾多基于同一個平臺提供服務的IT服務伙伴。

K/3Cloud零售管理產品，通過以高效供應鏈管理為核心，建立起采購、庫存、配送等各環節控制、分析與考核的全過程管理體系，幫助零售企業規范業務流程，以構建快速、敏捷的戰略運營機制。并幫助零售企業建立一體化的財務成本控制體系、以業務協同為目標的供應鏈管理體系和以能力素質為核心的戰略人力資源體系。

門店終端交易中間件平臺Cloud創新營銷平臺淘寶、京東、自建…商城訂單微營銷系統云POS進銷存、POS網店管理進銷存、調撥、配送、會員，促銷，連鎖配置、、、連鎖零售總部系統微信會員、優惠券…數據分發數據上傳數據下載第三方ERP系統接入移動應用移動POS、手機訂貨、查報表移動導購產品展示、訂單全渠道零售信息系統藍圖提綱零售管理系統結構零售管理產品模塊及功能介紹零售總部關鍵業務操作零售門店關鍵業務操作金蝶K/3Cloud標準產品開放的服務接口金蝶K/3Cloud商業零售產品包IphoneAndroid

phone移動終端桌面終端（GUI和WEB）應用服務器數據庫服務器管理中心K/3Cloud零售管理—系統結構提綱零售管理系統結構零售管理產品模塊及功能介紹零售總部關鍵業務操作零售門店關鍵業務操作零售管理產品模塊及功能介紹一級功能模塊二級功

能模塊功能描述連鎖總部管理連鎖檔案商品管理、連鎖機構管理、商品類型管理、品牌管理、商品條形碼規則設置、收款方式管理、商品經營目錄、電子秤數據格式設置會員管理會員卡級別管理、會員卡類型管理、會員卡帳戶管理、會員檔案管理、會員卡資料管理、會員卡制卡、會員卡發卡、會員卡充值、會員卡有效期調整、會員卡積分調整、會員卡金額調整、會員卡級別調整、會員卡退卡、積分獎品維護、積分返利規則設置、積分清零規則設置、積分特別策略管理、積分兌獎管理、積分返利管理、卡流水查詢、卡金額進銷存查詢、會員消費記錄查詢、售卡對賬報表禮券管理禮券類型管理、禮券制作、禮券發行、禮券收回管理、禮券資料管理、禮券流水記錄查詢門店管理收銀員權限項設置、收銀員權限組管理、收銀員管理、收銀機管理、零售單管理、門店收貨列表、門店發貨列表、門店日結、零售收銀日報查詢、門店收銀日報查詢、收銀日報表、營業員銷售日報查詢、門店庫存查詢、零售商品銷售利潤查詢、零售商品銷售明細查詢、零售銷售排行查詢、分類銷售匯總查詢、滯銷商品統計、一品多碼價格查詢、零售門店系統參數設置價格與促銷管理價格促銷策略設置、促銷類型管理、商品調售價、綜合促銷平臺管理、促銷執行情況查詢、促銷活動銷售統計、促銷商品分析查詢零售門店商品資料列表、會員資料管理、卡資料管理、會員發卡登記管理、商品售價調整單管理、門店要貨單管理、直接調撥單、盤盈單、盤虧單、其他出庫單、其他入庫單、即時庫存查詢、零售單查詢、零售收銀日報表、日結操作報表中心零售收銀日報查詢、營業員銷售日報查詢、門店庫存查詢、零售商品銷售利潤查詢、零售商品銷售明細查詢、零售銷售排行查詢、分類銷售匯總查詢零售門店系統門店POS管理系統門店端應用：POS收銀、收銀外設管理、本機銷售但查詢、條碼標簽打印、離線收銀、灰度發布、升級提示等零售門店系統零售收銀(網頁)該模塊為直接在K3Cloud頁面中進行收銀的功能模塊，適用于無需脫網收銀并且業務量較少的門店收銀使用，并發數為同時進行收銀的用戶數。開單收銀、訂金單交易中間件交易中間件實時POS交易數據傳輸基礎，所有門店部署POS依賴該交易中間件,實時POS交易傳輸必須（如會員刷卡、儲值卡等業務）提綱零售管理系統結構零售管理產品模塊及功能介紹零售總部關鍵業務操作零售門店關鍵業務操作基礎資料—零售門店檔案1、K/3Cloud零售門店采用多組織規劃，零售門店檔案資料同Cloud標準產品多組織檔案的建立（即：一個門店即為一個組織）2、門店編碼即為門店組織的編碼；門店名稱即為門店組織的名稱3、各門店間數據隔離及權限分配，與Cloud標準產品設置完全相同基礎資料—核算體系的創建1、核算體系的搭建同Cloud標準產品（搭建方案根據各企業實際情況進行），參考標準產品核算體系操作手冊。2、零售管理系統需要引用核算體系內的默認會計信息。基礎資料—商品1、商品資料：零售管理的商品錄入及維護方式同Cloud標準產品。2、注意：安裝完零售產品包后，商品屬性內會增加零售特性的相應頁簽，需要維護后零售系統方能正常進行業務操作。3、詳細說明請看右圖系統參數—零售門店系統參數1、零售門店系統在使用前，需要對各個門店的系統參數進行配置并保存后，零售門店系統才能使用。2、詳細說明請看右圖零售管理—連鎖檔案1、連鎖檔案：包含商品、商品經營目錄、品牌等零售的基礎資料，需要提前維護后，零售才能進行后續的業務操作。2、詳細說明請臺看右圖零售管理—會員管理1、會員管理：在零售中是屬于必不可少的一部份，會員資源是企業可持續性發展的重要依據。會員管理中有會員資料的采集、會員卡的操作、會員規則制定、會員操作報表分析等等。2、如右圖所示零售管理—會員管理–整體業務流程圖1、會員管理整體業務流程圖如右所示2.美食樂會員卡規則：只有儲值賬戶、不記名、不積分、使用儲值卡結算不享受促銷優惠、充值按規則贈送。零售管理—會員管理–基礎資料1、會員管理：在零售中是屬于必不可少的一部份，會員資源是企業可持續性發展的重要依據。會員管理中有會員資料的采集、會員卡的操作、會員規則制定、會員操作報表分析等等。如右圖所示2、美食樂會員卡規則：只有儲值賬戶、不記名、不積分、使用儲值卡結算不享受促銷優惠、充值按規則贈送。使用儲值卡結算是否享受促銷優惠價零售管理—會員管理–會員卡業務操作1、會員卡操作流程：

卡類型維護---制卡單---發卡登記---使用會員卡2、制卡單、發卡業務操作見右圖。3、發卡可通過三種方式完成：1）制卡時立即發卡。2）后臺單獨進行【會員發卡登記】。3）POS前臺進行發卡業務。零售管理—會員管理–會員卡業務操作1、會員卡的其他日常業務操作如右圖，根據業務需要進行操作即可。零售管理—禮券管理1、使用禮券方式進行商業促銷，是商業零售中的重要手段2、禮券使用流程類似會員卡：禮券類型維護---禮券制作---禮券發行3、已發行的禮券可進行回收業務。4、禮券報表查詢零售管理—禮券管理–禮券類型1、禮券類型：按圖示路徑進入禮券維護界面，并按禮券類型數據維護好類型。零售管理—禮券管理–禮券制作1、禮券類型：按圖示路徑進入禮券維護界面，并按禮券類型數據維護好類型。零售管理—禮券管理–禮券發行1、禮券發行：制作好的禮券需要進行發行動作，才能在后續的業務中進行結算業務。零售管理—禮券管理–禮券回收1、禮券回收：可對已發行，但未使用的禮券進行回收核銷業務。方便企業后續管理分析。零售管理—價格與促銷管理1、零售管理的促銷管理，支持零售商業多種促銷手段，針對不同的促銷場景和不同層次的消費群體運用不同的營銷方式，系統支持零售商業千變萬化的促銷業務模式2、促銷管理內，可進行零售商品的調價業務；促銷平臺可制定促銷政策，各門店統一或者按門店執行。零售管理—價格與促銷管理1、促銷管理報表，可即時查詢促銷報表。零售管理—門店管理1、門店管理負責零售后臺的管理配置工作。2、POS數據實時傳輸回總部，在斷網情況下支持離線交易；總部變動或增量數據實時分發到前臺POS系統；零售管理—門店管理1、POS機管理2、收銀員管理3、門店報表查詢4、銷售開單5、門店系統參數設置零售總部集中管理門店的收銀員、POS機的權限；并統一配置門店的各種參數實時查詢門店的零售單、并可以進行銷售開單操作零售管理—門店管理–門店要貨1、管理連鎖機構要貨申請單2、門店各類報表查詢提綱零售管理系統結構零售管理產品模塊及功能介紹零售總部關鍵業務操作零售門店關鍵業務操作POS基本概念POS設置POS簡介POS收銀基本流程POS特殊操作卡券業務操作操作案例零售POS提綱POS基本概念POS的概念POS是英文Point

of

Sales的縮寫，意為銷售點終端。銷售點終端通過網絡與銀行主機系統連接，工作時，將信用卡在POS機上“刷卡”并輸入有關業務信息（交易種類、交易金額、密碼等），由POS機將獲得的信息通過網絡送給銀行主機進行相應處理后，向POS機返回處理結果，從而完成一筆交易。

顧客顯示屏小票打印機讀寫卡器掃描槍錢箱可編程鍵盤顯示器零售POS提綱POS基本概念POS設置POS簡介POS收銀基本流程POS特殊操作卡券業務操作操作案例后臺設置-POS機維護建立POS機基本信息POS機號POS機名稱所屬門店對應倉庫后臺設置-收銀員權限維護建立收銀員權限組收銀員權限組編碼權限組名稱所屬角色分配該組的收銀員權限提醒：新增收銀員賬號后，系統會自動為此收銀員在Cloud后臺新建其所屬角色的后臺用戶，以便于登陸后臺進行相關業務操作自動創建的Cloud用戶后臺賬號的所屬角色后臺設置-收銀員維護建立收銀員賬號資料收銀員賬號收銀員名稱收銀員權限組（定義收銀員操作權限）其他需備注的信息提醒：新增收銀員賬號后，系統會自動為此收銀員在Cloud后臺新建其所屬角色的后臺用戶，以便于登陸后臺進行相關業務操作前臺POS登錄—POS機注冊首次登陸POS配置首次安裝完成需要進行POS機注冊，注冊成功后方能登錄門店POS收銀系統（按POS機注冊界面提示：錄入對應信息后點注冊即可）登錄界面，錄入收銀員賬號及密碼，（默認密碼：111111）可以登陸后自行修改密碼及進行其他個性化的配置。POS設置—系統維護POS設置—系統維護在首次使用（或使用過程中外設更換等）需要對POS管理系統進行維護配置，才能正常進行收銀業務操作。系統維護內涵蓋了門店管理系統個性化配置及各種外設的配置，需要根據外設類型相應配置參數。POS設置-POS機打印機設置POS設置—POS機打印機設置設置POS機鏈接的小票打印機的參數設置及小票的打印格式小票打印機類型（選擇TPPOS58熱敏）小票打印方式小票打印格式小票的標題和頁腳設置POS設置-POS機客顯設置POS設置—POS機客顯設置按顯示屏的型號做相關選擇POS設置-POS機錢箱設置POS設置—POS機錢箱設置根據用戶POS機所附帶的錢箱類型做相應的設置一般為普通錢箱如果錢箱是接打印機的，選擇端口為“接打印機”POS設置-POS機讀寫卡器設置POS設置—POS機讀寫卡器設置用來設置刷會員卡等卡類型的鍵盤或者外接讀寫卡器如果POS機自帶鍵盤則選擇“鍵盤讀卡器”如果POS機是接其他類型的讀卡器，則根據硬件，對應選擇讀寫卡器類型。此處美食樂使用的是ID卡，選擇“鍵盤讀卡器”POS設置-POS電子稱設置POS設置—POS機電子稱設置用來設置電子稱根據POS機的電子稱的規格型號，對應選擇讀寫電子稱的類型。此處美食樂暫時選擇：沒有連電子稱，后期由總部統一時間進行電子稱的直連應用后，再統一切換。POS設置-POS機鍵盤設置POS設置—POS機鍵盤設置自定義POS功能鍵對應的鍵盤按鍵設置零售POS提綱POS基本概念POS設置POS簡介POS收銀基本流程POS特殊操作卡券業務操作操作案例POS界面簡介商品明細區商品選擇區數字鍵盤區常用功能區付款結算區零售POS提綱POS基本概念POS設置POS簡介POS收銀基本流程POS特殊操作卡券業務操作操作案例POS收銀-基本流程進入系統收銀主界面錄入工號、口令登錄輸入收款金額修改數量，變價等操作商品輸入操作（觸摸、掃描、錄入）結算操作是否結束收銀操作結算操作.打印單據退出系統是否POS操作-商品錄入已選擇的商品明細選擇商品數字鍵盤區常用功能區付款結算區POS操作-收款結算現金結算信用卡結算禮券結算儲值卡結算更多功能請按【更多】功能鍵POS操作-退貨點更多，選【退貨模式】選擇退貨方式注意：顧客在退貨時原則上要求手持銷售小票退貨，所以我們應該根據銷售小票調整退貨時商品的實價，另外退貨時不需要輸入付款金額，因為退貨時資金的流向是相反的，直接按結算按鈕計算機就記錄這張單據了退貨和其他異常銷售有些不同之處，它的入口在主菜單中，而且必須在商品明細區沒有商品的時候才可以進入退貨單據進入計算機后，系統自動恢復為"銷售"狀態只有授權人員才可以執行退貨功能，如果沒有賦予當前收銀人員退貨的權限，系統會提示輸入授權人員代碼和密碼或刷權限卡零售POS提綱POS基本概念POS設置POS簡介POS收銀基本流程POS特殊操作卡券業務操作操作案例掛單處理掛單處理將當前收銀業務暫存，等處理完緊急事情后再調出該收銀單繼續處理所有掛單顯示出來讓收銀員從中選擇，系統將單據重新取出，放在商品明細區里掛起的銷售單必須處理完畢后，系統才允許退出掛起的銷售單不記錄付款信息，調用后，系統自動重新提取商品當前的售價并重置付款信息商品快速檢索商品快速檢索自行設定查詢條件和操作符查找所需商品選定商品后，回車會自動錄入商品查詢或重印小票查詢或重印小票調出某張小票并重印新打印出的小票上會自動注明“本小票為重打印小票”門店報表快速查看門店報表快速查看快速查看商品檔案快速查看門店庫存快速查看收銀報表收銀機鎖定收銀機鎖定如果要暫時離開崗位，執行“工作狀態鎖定”可以鎖住POS機，防止他人誤操作，回來后繼續操作時需輸入口令來解除鎖定，只有鎖定本機的收銀員有權限解除鎖定零售POS提綱POS基本概念POS設置POS簡介POS收銀基本流程POS特殊操作卡券業務操作操作案例儲值卡\提貨卡查詢應用場景儲值卡\提貨卡查詢可通過卡號查詢卡的所有資料會員卡發行—儲值卡\提貨卡應用場景會員卡發行可能過卡號查詢卡的所有資料使用ID讀卡器讀取會員卡。點【發卡】按鈕即可發行會員卡。會員卡—儲值卡\提貨卡充值應用場景會員卡—儲值卡\提貨卡充值使用ID讀卡器讀取會員卡信息，成功讀取后會顯示出會員卡的詳細信息。錄入本次充值的金額，系統會根據充值規則自動贈送儲值金額。零售POS提綱POS基本概念POS設置POS簡介POS收銀基本流程POS特殊操作卡券業務操作操作案例示例一完整的收銀過程

第一步：在商品選擇區域選擇商品或者用掃描槍掃入這三個商品第二步：商品錄入后,金額顯示為101元;收銀員按一下【現金】鍵,激活現金輸入欄。第三步：在屏幕數字鍵盤按收到顧客的現金：105元第四步：輸入完成后,先按一下確認鍵,最后按【結算】結賬。按完后即出現的結賬畫面。并打印小票。顧客購買了三種貨品,走到收銀臺前結賬示例二購買商品數量的增減的完整操作顧客購買了三個商品和兩個商品

第一步：先正確錄入兩種商品到收銀界面中,會看到其中第二行商品是深度顯示的第二步：先來修改第一行的“商品”。現在看到深度顯示的是第二行,先用鍵盤上的方向鍵讓深度顯示的行移動到第一行第三步：按一下【加1】或者【數量】鍵會看到右方出現了一個數量輸入框，輸入需要的數量3回車即可第四步：同上一步驟,第五步：付款,給顧客結賬示例三整單打折—對整張小票進行折扣第一步：我們已把顧客所有的商品已輸入,顯示商品總金額為：271元第二步：按一下【整單折扣】

第三步：如果收銀員無此權限，則系統會提示授權對話框第四步：如果收銀員有打折權限，則輸入折率后系統提示選擇打折類型第五步：在整單折率對話框中輸入”90”,按回車鍵,從彈出的對話框中,選擇你要打折的原因,再按回車鍵,確定第六步：可以看到打完折后,顧客應付的金額為：243.90元，折率為90示例四單品打折—對小票中一種商品進行折扣第一步：顧客購買了四種商品,我們準備把第三行的“商品”給顧客打85折第二步：把深度顯示的選擇到第三行第三步：按【單品折扣】

第四步：在單品折率中輸入“85”,按回車