君御海城東區八期Ⅰ區多層住宅及地下室工程屋面工程專項施工方案項目的管理方式為了確保項目物業管理服務人員的專業素質和綜合素質，提供全方位的專業化服務，規范組織和個人的管理服務行為，運用現代管理手段，實施公司物業品牌和形象戰略，物業服務中心必須貫徹落實七條標準：管理無空檔、服務有標準、投訴有反饋、辦事有時限、考核不遷就、獎罰有力度、滿意見真情。1、項目物業服務中心架構圖如下：保保安員（2人）保潔員（2人）項目主管（兼）綠化工（1人）水電工（1人）廚師（1人）組織機構圖的設置原則是精干高效、一專多能。設置物業服務中心，實施統一管理，統一核算的管理模式：物業服務中心內部實行垂直領導，減少管理環節，提高工作效率。項目主管即項目現場物業管理服務總負責人，對服務中心各項工作負全責，制定管理方案，完成公司下達的管理任務，實施目標責任制，實現質量目標。物業服務中心是指揮調度中心及信息樞紐，在主管的領導下負責組織、協調各班組的管理服務工作以及業主的聯系、溝通，受理并協調處理業主的各項服務要求及投訴，行使信息收集、歸納、整理以及信息交流與反饋。秩序維護人員實行24小時值勤制度，采取人防與技防、晝與夜緊密結合中，動態與靜態管理相結合的措施，控制治安發案率。技防為主，人防為輔、全面防范；嚴格保安值班、交接班、巡邏工作規程，實行保安員半軍事化管理。保潔員主要負責轄區辦公樓公共部位及公共設施設備保潔、會議室保潔、道路保潔、停車場保潔等和裝修垃圾、生活垃圾清理；綠化工負責轄區綠化的管理、造型、修剪、日常維護、施肥、補植、病蟲害防治、中耕除草、綠化帶的保潔、修剪后雜物的清理及綠化的補植等工作。水電工負責轄區公共部位、共用設施設備的日常維修養護工作；廚師負責嚴格按照要求保證工作人員每日能按時開餐及完成臨時交辦的其他烹飪任務。2、管理運作機制公司每年與服務中心簽訂管理責任目標、經濟指標考核責任書，服務中心各級員工與服務中心簽訂服務質量保證書，實行計劃目標管理，貫徹督導管理、全面質量管理及協調管理，將物業管理運作逐漸走向良性循環。實施物業管理服務運作機制如下：計劃目標管理根據《全國城市物業管理優秀大廈（小區）》的要求，按照全國優秀物業管理大廈（小區）的標準及評分細則制定各項管理指標、實施物業管理服務，業主滿意度達98%以上。督導管理采取有效的督導管理方式，對各物業管理服務人員實施監督指導管理，保證工作正常運作，提高工作效率和工作質量，具有以下四種做法：經濟管理：服務中心與各級員工簽訂崗位責任狀，明確員工的權利與義務，并制定各員工所在崗位和工作績效相掛鉤的工資制度，以此來調動員工的工作積極性。法規管理：遵循既定的規章制度和工作程序來規范員工的言行，提高工作質量。行政管理：實行部門每周、每月、每年詳細的工作計劃。物業服務中心每周召集各管理服務人員開一次辦公會，講評和布置工作，聽取匯報，分析存在問題，提出解決辦法；每天組織各員工召開“班前早會”，部署當日工作，總結前一天的工作情況，分析存在的問題，提出解決辦法。激勵、培訓管理：物業管理是多工種的服務行業，平凡而樸實無華，為預防員工在一天天的重復工作當中滋生惰性，我們采取通過各種培訓教育手段喚起、培養員工的敬業精神、職工的榮譽感和責任意識，讓廣大員工都在不斷挑戰平凡的過程中不斷超越，提高員工自身素質和工作熱情中。全面質量管理全面推行質量管理，成立全面質量管理小組，按照既定的質量管理操作規程標準，各級管理人員要認真檢查情況，發現質量問題及時糾正，使工作質量不斷提高。協調管理運用協調的管理辦法解決在管理服務過程中經常發生的各崗位員工與員工之間、員工與業主之間的矛盾和沖突，一是鼓勵員工、業主對管理服務工作提出合理性的建議、批評意見或投訴，增強服務氣氛和管理的凝聚力，把存在的問題暴露出來，從而盡早防止嚴重后果的發生；二是在解決因員工士氣低落、服務質量低下降，造成業主有不滿情緒的問題，若說服或協商無效，可運用行政紀律與指令加以解決。管理運作規范規范ⅰ、基本要求·簽訂物業管理合同，制定管理規約，建立健全業主檔案。·接收并完好保存完整的物業驗收資料、圖紙、檔案。·服務及時、準確、安全、規范，非不可避免時，不影響業主的正常工作和生活。·人員要求：著工作裝、佩工作牌上崗；勝任本職工作，服務及時、熱情、周到、誠懇，有無業主監督一個樣，有無上級監督一個樣；遵紀守法，服從領導，團結同事，努力工作；講文明、講禮貌、守道德、尊重業主，不與業主發生爭吵。ⅱ、保安和消防·實行封閉式管理。·實行24小時秩序維護和消防值班，每日上午上班、下午下班立崗迎送業主上、下班，維護正常工作生活秩序，消除安全隱患，避免因公司管理責任造成的重大刑事案件、安全事故和消防事故。·接到任何突發性刑事案件、安全事故和消防事故的報告，管理人員必須及時趕到現場處理，及時組織指揮。ⅲ、房屋及其配套設施設備管理、維修、保養。·按規定對房屋及公用配套設施設備進行管理和維修保養，無因公司管理責任造成損壞或服務中斷。·按合同約定提供辦公樓各辦公室、宿舍區公共部位及其配套設施設備的安裝維修。·接到任何原因造成的，影響(或潛在影響)業主正常辦公、生活的房屋及公用配套設施設備損壞或服務中斷的通知，危及(或潛在危及)業主生命財產安全的，管理人員應及時趕到現場檢修限時處理。·電梯的日常維保和年檢工作由甲方安排委托專業的電梯維保公司負責完成。ⅳ、環境衛生·整體環境及衛生設施隨時保持清潔，無雜物、污漬、積塵、積水，無亂貼亂畫。·衛生設備齊全完好，配置合理。并實行分類袋裝化垃圾管理，日產日清。ⅴ、綠化·綠化環境整潔優美。·花草樹木長勢良好，修剪整齊美觀。B、檢驗ⅰ、服務中心采用下述方法進行驗收與評價：·服務中心每周組織各部門聯合巡檢、自檢、互檢；·公司總經理組織季度巡查和年終大檢查。ⅱ、服務中心采用每年一至兩次向業主發放《業主滿意度征詢意見表》的方式，書面征求業主對秩序維護、保潔、設備保障運行、環境綠化和服務質量的意見，作為改進物業管理服務質量的重要參考依據。ⅲ、服務中心對上述ⅰ、ⅱ收集的信息進行分析，并根據分析結果作合理的改進措施。信息反饋機制信息是我們重要的經營資源，它來自業主、員工、傳媒、上級及其他渠道，匯集了項目物業管理服務所有相關的方方面面；保證信息反饋通道的暢通，使所有信息匯集到服務中心，經分析整理，再由服務中心發出指令，跟蹤檢查。在信息跟蹤檢查中，我們將采用專項檢查、交叉檢查、外部監督等各種方式。激勵是人性化管理的主要方式。通過建立并運用工資福利待遇機制、獎懲機制、培養提升機制、文化活動機制、思想工作機制等五個方面的激勵機制，達到引導員工積極進取，激發潛能，把員工目標與公司目標緊密結合起來，充分發揮每個員工的主觀能動性，增強員工主人公意識和自我實現意識，使其在授權范圍內創造性地開展工作。實施計劃全面推行科學的物業管理模式，一方面強調對物業公共部位、公共設施設備保養維修管理，另一方面為業主提供細致完善的個性化服務。依法管理、按章辦事，在原有的一整套規章制度和管理基礎上有更多更新的創新，以管理服務為中心，以業主滿意為目標。堅持“以人為本”抓好員工隊伍的教育和培訓，員工持證上崗。在服務中加強管理，寓管理于服務之中，以情感人、以理服人。建立健全管理制度、崗位責任制及操作規范：實施參與式的培訓機制、情感式的教育方法、自我約束量化考評制、目標管理業績考評制。以專業及嚴謹的培訓計劃，訓練管理人員及保安隊伍，使員工達到：人員精干、專業性強、業務熟練、素質較高、彬彬有禮。以保證業主能享受到高水平的物業管理服務，更安心更舒適地享受各項物業服務。對物業形象的定位，按照物業管理優秀示范大廈（小區）的標準，對大廈（小區）的標識牌、警示牌、上墻制度等統一制作，目標清楚，行為規范。提供公共區域及領導辦公室、會議室的清潔服務。做好物業公共設備設施的維修及保養，令各項公共設備設施能更有效發揮其功能：做好綠化養護工作，令業主居于其中能更好地享受園林特色。治安保衛消防·上、下班立崗執勤，以飽滿的精神迎送業主、履行職責；·嚴格執行保安員管理制度，做好來訪人員、車輛的詢問、確認、登記、引導工作；按規定時間、規定路線做好巡查工作；嚴格執行值班制度、交接班制度，詳細填寫各項記錄表單。·定期進行消防演練及宣傳，做到“預防為主、防消結合”，確保無火災發生。擬定質量管理目標公司的服務宗旨公司的服務宗旨：竭誠為業主提供完善、周到、優質、理想的服務，努力創造一個安全、文明、和諧、舒適的辦公和居住環境。引入盡善盡美的個性化服務理念，本著“以人為本”的原則，以高起點的管理、高標準的服務、高素質的人員，讓業主享受人性化服務，從而達到社會、環境、經濟的高效益。在內部管理上，實行定員、定量、定額方式，以規范嚴謹的管理方法，合理調配各工作崗位人員，量化各崗位的工作指標，實行嚴格有效和考核制度，使管理隊伍的素質不斷地提高，降低管理成本，為管理好該小區，服務于業主打好堅實的基礎。通過社會化、市場化、專業化和規范化的物業服務，延長物業及其設施、設備、綠化等使用期，發揮物業設施及其環境效益的整體功能與最佳效益。擬定的質量管理目標自接管之日起嚴格按照“全國城市物業管理示范大廈（小區）標準”進行物業運作，為業主創造一個便捷、舒適、安全的辦公和居住環境。擬定項目物業管理的各項指標，同時制定保障各項指標完成的實施措施（每年與公司簽定目標管理責任書，完成公司下達的管理目標、服務與經營目標）。目標管理責任書：房屋及配套設施完好率擬定標準98%管理指標及實施措施：實行崗位責任制，建立房屋檔案，作好房屋記錄，分區負責，責任到人。建立完善的巡查制度同，嚴格裝修審批管理，健全檔案記錄。房屋零修、急修及時率A、擬定標準98%B、管理指標及實施措施：在接到維修通知時保證在15分鐘內到達維修現場，零修及時完成，急修不過夜，及時處理故障，對建立維修檔案，確保維修質量。維修工程質量合格率A、擬定標準100%B、管理指標及實施措施：分項監督，工程部嚴格把關，并通過質檢人員的檢查和業主的驗收來確定維修質量。建立維修回訪制度，及時征求業主意見，保證反饋渠道暢通，以確保維修服務質量。道路完好率及使用率A、擬定標準98%B、管理指標及實施措施：落實道路養護責任人，堅持對道路、車場等公用設施進行日常巡視檢修和定期維護保養，由于水電維修人員監督執行，檢查落實。并建立健全檔案記錄，完善規章制度，確保區內道路完好暢通。(5)路燈完好率A、擬定標準99%B、管理指標及實施措施：責任到人，巡查到位，定期清潔，確保完好。(6)清潔保潔率A、擬定標準98%B、管理指標及實施措施：劃分責任區，落實責任人，實行定人定時清掃制度，進行8小時保潔工作，巡查記錄完善，監督檢查得力，嚴格考核制度。(7)綠化完好率A、擬定標準95%B、管理指標及實施措施：責任到人，發現問題及時修復，確保公共綠化無破壞、無踐踏。(8)治安案件發生率及車輛被盜率A、擬定標準1‰以下B、管理指標及實施措施：實行24小時保安員巡查制度，落實秩序維護崗位職責，明確責任區域及重點部位，確立“技防為主，人防為輔、全面防范”的治安思路。層層防衛，以配合公安派出所和社區居委會搞好項目綜合治安管理，防范盜竊案件和人身傷害案件的發生。(9)業主有效投訴率及業主投訴處理率與投訴回訪率A、擬定標準2%以下、98%以上B、管理指標及實施措施：加強與業主的溝通，采取措施，定期走訪業主，征求管理意見，強化服務意識，提高員工素質，及時為業主排憂解難。投訴處理有結果、有記錄和回訪。(10)消防設施完好率A、擬定標準100%B、管理指標及實施措施：責任到人，檢查到位，定期維護，建檔記錄，確保完好。(11)管理人員培訓合格率A、擬定標準100%B、管理指標及實施措施：按照公司培訓管理相關規定對管理人員進行多種形式的培訓，以淘汰培訓考核不合格者的約束機制，促使參加培訓的每個員工達到合格，確保合格率。(12)業主對物業管理的滿意率A、擬定標準98%以上B、管理指標及實施措施：開展溫馨服務、親情服務，在日常工作中注意收集業主的廣泛意見，加強住管雙方的溝通交流，以確保業主對物業管理工作的滿意。擬定物業管理服務內容及標準物業管理的日常管理服務工作是個長期連續的階段，主要有如下幾個方面：綜合管理、房屋管理及設施、設備維修養護、環境管理、綠化管理、安全防范、公共秩序管理、消防管理、車輛行駛與停放秩序的管理、空置房的管理、社區文化建設等。1、管理內容及標準（一）綜合服務標準1、項目設物業服務中心，辦公設施設備較先進完備，應使用計算機及物業管理軟件，導入ISO管理體系等現代化管理手段進行科學管理，辦公場所整潔有序。2、物業服務企業持有效證照，人員配備合理，有管理人員、水電等專業操作人員，并按照國家有關規定取得物業管理職業資格證書或者崗位證書，崗位責任制明確。3、物業服務人員統一著裝、佩戴標志，服務主動、熱情。4、簽訂規范的物業服務合同，雙方權利義務關系明確。5、承接項目時，對項目共用部位、共用設施設備等進行認真查驗，按《物業管理條例》等相關法規政策規定驗收，手續齊全，并有相關記錄存檔。6、有完善的物業管理制度、作業流程及物業管理工作計劃。各項記錄齊全。7、設有服務接待中心，公示24小時服務電話。及時解答業主的咨詢、受理業主的報修及處理業主投訴等。業主咨詢、投訴在24小時內予以答復處理；業主報公共區域急修的半小時內、其它報修按雙方約定時間到達現場，有完整的報修、維修記錄，并有回訪制度，滿意率達98%以上。8、每年至少1次征詢業主對物業服務的意見，滿意率98%以上；對業主提出的意見進行分析并在1個月內予以整改，因客觀原因確實無法整改的應向相關業主說明原因，并有相關征詢情況及整改記錄備案。（二）公共秩序維護1、門崗整潔。設專人24小時值勤，并有詳細交接班記錄和外來人員、車輛登記記錄。對外來人員進入前通過電話、核對信息等方式聯系業主，決定是否放行；勸阻、制止外來人員、車輛隨意進入轄區；勸阻、制止車輛隨意、無序停放行為。2、對安全監控設施實施24小時監控并及時記錄。專職安防人員能開展并處理轄區公共秩序維護工作，掌握各類刑事、治安案件和各類災害事故應急預案。3、維護轄區公共區域秩序，按照法規政策等相關規定，采取各種有效安全防范措施，落實轄區安防力量。通過人防、技防、物防相結合的辦法，做好物業管理區域內安全防范工作。安防人員按照指定路線和時間進行24小時巡邏；對重點區域、重點部位每2小時至少巡查1次，有巡查記錄存檔。接到業主報警或求助電話等發生安全事故時，立即到達現場，并及時采取應急措施，同時向有關行政管理部門報告，協助做好救助工作。4、對火災、治安、公共衛生等突發事件有應急預案。接到火警、警情后立即趕往現場，協助保護現場并報告消防、公安等相關主管部門及相關業主、物業使用人，同時協助采取相應措施。（三）房屋等公共部位管理1、每半年至少1次編制房屋等共用部位日常管理和維修養護計劃，每日至少巡查2次樓梯通道以及其他共用部位的門窗、玻璃、消防器材及表井蓋等配套的共有部位，做好巡查記錄，有損壞現象的一周內恢復正常（物業服務企業無法掌控時間如外修或到外地購零件等特殊原因除外）。及時維修養護，維修率達95%以上。巡查、維修和保養記錄齊全。2、根據房屋實際使用年限，屬于大中修和更新改造的，每年至少1次編制大中修、更新改造計劃，及時上報相關部門審批，并組織維修。3、（四）共用設施設備運行、維修養護1、設施設備標志齊全、規范，容易危及人身安全的設施設備有明顯警示標志和防范措施。2、對設備故障及重大或突發性事件有應急方案和現場處理措施、處理記錄。3、加強對視頻監控、電子巡更等技防設施日常維護，確保運轉正常有效，維護及時。4、制定消防安全制度、消防安全操作規則、滅火和應急疏散預案。對消防設施每半年進行1次全面檢測，確保完好有效，可隨時啟用，消防通道暢通。檢測記錄應當完整、準確并存檔備查。5、水電、電梯、監控等技術人員嚴格執行設施設備操作規程及保養規范,保證正常運行。6、每天至少1次對電梯實行巡查，保證載人電梯24小時正常運行。接到故障報告后物業維修人員15分鐘內趕到現場進行危急處理，需要聯絡專業維修人員到現場維修的應及時聯絡，盡快恢復正常運行。7、每天至少1次檢查路燈、樓道燈等公共照明，完好率不低于98%，并按規定時間定時開關。（五）清潔衛生保潔服務1、每日主要清潔工作：a)辦稅大廳、公共會議室、樓內通道、樓梯每天拖掃一次，全天保潔、定時巡視，樓梯扶手擦試1次，屋頂面及平臺、停車棚，每天保潔1次，定時巡視，確保屋頂面及平臺不積水。局長樓層每間辦公室清潔2次以上。b)硬化地面、主次干道、綠化帶、人工草地，清掃2次，全天保潔。c)電梯間拖掃二次，全天保潔。d)上午7:00一下午17:00時間段公共衛生間在使用期間每2小時全面清潔一次。e)垃圾桶每日清理，定期清洗，保潔所產生的所有垃圾及時處理，做到垃圾日產日清，每日到各辦公室收集的垃圾、封閉運送防止污染環境，發現有與業務有關的材料，要交到國稅局辦公室，不得泄密。f)按時巡視、清潔各樓層公共洗手間，保持洗手間清潔、干燥、無異味；2、每周主要清潔工作：a)室外標識、消防栓、過道門、宿舍樓公共樓梯和走廊每周擦試2次。b)天臺、車棚、停車場、天井、溝渠，清掃一次。c)室內地磚／花崗石的養護：每周進行刷洗一次；3、每月清潔工作：a)天花板灰塵和蜘蛛網清除一次;b)公共走廊及路燈的燈罩清拭;c)玻璃窗擦試一次；d)中水處理系統;e)公共區域地磚／護欄的養護：每月進行刷洗一次；公共區域內的強化木地板，每月拋光五次，噴磨一次。4、每季主要清潔工作a)拆裝窗簾和隔簾等；b)空調過濾網清洗；c)強化木地板每季進行補蠟1次。5、每年主要清潔工作（排水、排污管道）a)公共雨、污水管道全面疏道1次；b)化糞池月檢查1次，一年清掏1次；c)玻璃幕墻每年1-2次；d)玻璃天棚每年1次；e)定期鼠、嶂、蠅、蚊、白蟻消殺和其他蟲害的預防，以及整個院區的定期消毒工作；f)公共區域的強化木地板每半年進行全部打蠟一次；g)外墻每年清洗1次。5、保潔工作的例外要求A、室內部分a) 早晨6：30～8：00清潔樓道口,及清運生活垃圾；b) 上午8：30～11：30清掃、拖抹樓道，清潔墻面，清掃天面、雨蓬，清潔水池，清運雜物；c) 下午13：30～17：30擦抹扶手、電表箱、窗戶、消防栓管、開關、燈具等。B、室外部分a)早晨6：30～8：00清掃車道、草地、公共場地各一遍；清潔水池,清運垃圾池、垃圾箱里的垃圾，并用清水沖洗；b)上午8：30將垃圾拖運到垃圾中轉站上車，并清洗中轉臺和排水溝以及各自的手推垃圾車，值班員用噴霧器對中轉臺及周圍地面消殺噴藥；c)對各自責任區內的車道、草地、污、雨水井、沙井、散水坡、排水溝全面清潔；d)13：30～17：30清運責任區垃圾池、箱內的垃圾、清洗垃圾中轉臺，并消殺噴藥；清洗垃圾池或箱，對各自責任區進行保潔；e)公共場所，如廣場周圍、停車場等在中午12：00～13：30、16：00～17：30安排清潔員值班保潔。17：30-22：00安排保潔員對院區跟蹤保潔。C、垃圾清運、消殺工作的實施計劃：a)垃圾收集、清運：各保潔區域的保潔人員定時將收集整理好的垃圾統一集中，由保潔員用清潔車將垃圾統一運至垃圾定點投放點。時間初定每日二次，即：早7：30前，晚上7：00b)四害消殺計劃：春夏季（3-9月）消殺1次/星期，秋冬季（10-12月、1、2月）1次/月，消殺計劃將規定在周五下班后進行，以免影響業主和工作人員的工作環境。每次消殺都將會有消殺記錄，以備查閱。c)定期消毒工作：每個季度定期安排人員對全局進行消毒，以確保干部職工及辦稅人員健康。（六）公共區域綠化日常養護服務標準1、有技術人員實施綠化養護管理。2、花草樹木每年分不同種類及時整形修剪，發現枯萎的植物應在1周內清除并報甲方購買苗木進行補種。做到樹木基本無傾倒，花草樹木無枯枝，無斑禿黃萎，保持良好的觀賞效果。3、根據氣候狀況和季節，對花草樹木按肥力、植物種類、生長情況適時澆灌、施肥和松土，花草樹木長勢良好。4、定期噴灑藥物，預防病蟲害，發現病蟲害及時滅殺。（七）安全管理應急預案1、火警應急處理方案初期火警撲救無效，火勢無法控制并進一步蔓延時，在場消防總指揮根據已制定的消防制度帶領義務的消防隊伍進行疏散工作。啟用消防緊急廣播，通知受火災威脅的人員緊急疏散。 向市消防局撥119報警，講清楚起火地點、樓層、火勢以及報警人姓名和電話。 通知服務中心主管和業主方。 將監控鏡頭定在起火區域密切監視。 檢查電梯有無閑人，若發現電梯閑人，即時進行搶救，并利用電梯對講機安定被困者情緒。 現場消防隊伍以最快速度到達現場，指揮用戶疏散并參加撲救，疏散順序先從著火層以上各層開始，安撫暫不需疏散樓層的用戶。 關閉防火分區的防火門或卷閘。 安排人員攜帶滅火工具檢查相鄰房間和上下層通道是否有火勢蔓延。 針對燃燒性質不同采取響應的滅火方法。 協助市消防隊伍引導著火房間或樓層人員安全疏散，隨后查漏；引導用戶從消防走火梯疏散到首層，無法從消防走火梯疏散到首層時；引導用戶疏散到天臺上風處等待營救，并組織水槍掩護。 清除路障，指揮無關車輛離開現場，維持場地外圍秩序。 禁止無關人員進入場地，指揮疏散人員離開場地。（1） 失火事故調查程序 初期火警處理完畢a. 對現場拍照；b. 留守現場；c. 調查事故原因；d. 做好事故記錄。 火災撲滅后a. 保護現場，禁止無關人員進入現場；b. 對現場拍照；c. 協助消防部門到場調查失火原因。2、盜竊應急處理措施 發生盜竊案件時，控制現場，第一時間上報業主方領導，或領導批復后方可撥打“110”報警。 管理人員在接到報警同時，應立即采取應急程序如下：a.各崗實施二級危機方案，通報業主方領導，由項目主管擔任總指揮，加強對各進出通道的人員和車輛、物品進出管理，必要時對重點區域予以封鎖，防止罪犯逃逸。b.安排物業維護員員駐守于被盜區域戶外，用隔離繩、欄將事發區域分隔，做好現場保護工作，禁止無關人員進入現場。c.服務中心安排人員對主要通道、事發區域進行安全檢查，以便能及時發現可能藏匿的罪犯或犯罪線索如：侵入部位、隱匿場所、贓物等。d.封鎖有關案件的任何消息，防止擴散及驚動傳媒人士，從嚴控制人員進出，謝絕采訪，并注意因任何情況泄露而造成妨礙警方偵破案件。 服務中心在當事人到場后，對被盜現場及案件進行調查，一般情況要求調查程序如下：a.由服務中心根據安全巡邏、崗位及監控中心錄象記錄進行案件分析和調查，核實案件真實性及案件背景資料。b.由當事人確認現場受損情況，并拍照及書面記錄。c.由當事人確定是否對輕微損失或其內部人士不良的行為作報案處理，但如服務中心判定該罪案情況將不利于本項目安全利益和人員安全時，服務中心應向公安部門報警備案。d.緊急情況下，可直接撥打“110”匪警e.非第一時間發生的案件向所轄地區警署報案處理。f.當值物業維護員班組和物業維護員隊長第一時間對案件作詳細的書面報告。 服務中心在警方到場或罪案受控制后，應采取善后措施如下：a.服務中心盡量向警方提供幫助，按警方要求召集當值員工陳述案情經過，并提供相關工作報告、記錄、錄象資料等。b.配合警方、公司認識對事件進行調查，查找起因和安全隱患，制定整改措施，追究肇事者及責任者之責任，由公司和物業主管組成專案組進行事故調查及善后工作。c.對安全隱患立即采取整改措施，并加強近期內安全管理，防止罪案再次發生。(2)注意事項 服務中心員工在巡邏中若發現有單元被撬竊時，不得擅自進入現場，以免破壞證據和痕跡，亦避免自盜嫌疑。 物業秩序維護員在巡邏中發現案犯行竊時，應立即采用安全通訊方法向監控中心和其他同事通報，尋求支援。在其他同事未到達時勿驚動案犯。 趕赴現場的物業維護員必須攜帶器械，必要時用以自衛。 服務中心在安排全面安全檢查時應采用雙人巡邏，并要求能檢查所有機房和死角部位。 管理員在致電當事人通報案情時，即應征詢其是否需要報警，有關回答復錄音留存。 在現場清點損失時，服務中心應選派有偵破經驗人士陪同，并提醒用戶勿破壞犯罪現場，同時記錄其觸動位置。如現場情況復雜，在警方未到場前，禁止任何人士進入現場。 在案件調查期間，人員進出及物品應嚴格仔細檢查，防止有第二次贓物轉移可能。3、防火、用火應急預案： 1）加強施工現場管理，嚴禁使用明火，一旦發現違反《臨時動火、電焊氧割》管理制度，秩序員應立即向違規單位（業主）提出書面警告，嚴重者給予停工處理，并報告相關部門。2）因使用電器造成火險（災）的當事人應立即報告消控室，消控室值班人員立即通知工程人員對事發區域線路實施拉閘斷電，查明原因確認已修復后方可送電。3）對二次裝修場所，要求施工方與管理處簽訂《施工消防安全協議》攜帶2瓶以上滅火器，并有專人負責消防工作。4、公共衛生應急預案1）在突發重大傳染病疫情時，應采取一系列預防措施防止病毒傳播，對公共部位及公用設施消毒、擦拭；①在電梯轎廂內，廳門按鈕進行消毒、擦拭。②在大堂入口范圍、電梯前廳、門柄、把手進行消毒、擦拭；③在中庭、信報箱、消防通道、公共衛生間及門把手進行消毒、擦拭。④定期清潔、潤滑電梯轎廂內的排風扇，做到運行良好。⑤每天清除室內外垃圾及廢棄物，用政府和衛生防疫部門推薦的消毒藥液（如過氧乙酸及次氯酸鈉等）對轄區公共區域垃圾轉運站及垃圾桶、衛生間、電梯轎廂進行消毒。2）對轄區設施設備加強巡視養護、保持運行良好。①確保排水系統暢通無阻，如有堵塞或泄漏及時疏通和修復。②蓋好所有儲水箱，如有水外溢，及時修復，定期清潔養護地下層排煙道隔網。③確保地下層通風設備運行良好。④服務中心管理的電話每日一次用浸透消毒藥液的毛巾擦拭，然后用清水抹干，保持辦公場所和消控室、設備房運行值班室的空氣流動。⑤定期為員工測量體溫，對疑似感染病毒的員工及時送醫院診治，以預防交叉傳染。⑥由服務中心通知業主、其他人員避免前往人員稠密的地方活動，保持家居及辦公地點空氣流通，定期進行室內消毒，清洗空調機隔塵網。⑦服務中心應加強與政府防疫部門的聯系，及時了解疫情動態，及早做出相應反應：a.接報轄區有疑似或確定感染病例時，立即通知防疫部門跟進。b.指定相關電梯為專用通道，防止病毒擴散。c.執行政府防疫部門指令，封閉病毒污染區域。d.配合政府做好宣傳工作，不聽信、散布謠言，不要驚慌。3）、觸電搶救、防臺風預案等未盡事宜按《緊急情況處理作業指導》執行。以上各項均需記錄詳盡完整，相關負責人必須在24小時內向總主管書面報告。第四章管理服務人員配備在人員配置上堅持以“精干”、“敬業”的用人原則為基礎，嚴把人才選聘關。在管理隊伍的建設上，采用規范管理和人性化管理相結合的方式，運用激勵機制，充分調動全體員工的工作積極性，嚴格考核，并實行10%的淘汰率，確保管理目標得以實現。一、物業服務中心管理人員配置一覽表職位數量崗位說明項目主管（兼）1全面負責物業服務中心日常事務管理工作及完成業主交辦的各種臨時性工作。保潔員2負責辦公樓、電梯、衛生間、公共設施設備、停車場地、道路、明溝、暗溝、管道等的衛生保潔。保安員2實行二班倒，負責轄區的外來人員、車輛出入的盤查、控制工作。負責轄區內24小時值崗、巡邏。負責車輛疏導、停放整齊有序。負責每日上下班立崗迎送業主。負責突發事件的協助處理。水電工1負責轄區公共部位、共用設施設備及業主報事報修的日常維修養護工作綠化工1負責轄區綠化管理及日常養護工作廚師1負責轄區工作人員日常用餐事宜合計8人第五章經費收支預算一、月支出核算1、人員配置及月工資標準表（單位：元）崗位月工資標準（元）人數（人）合計（元）備注項目主管1工資不計本項目保潔員190023800保安員200024000綠化工200012000水電工220012200廚師190011900合計8139002、物業管理費用月支出預算表（單位：元）項目名稱金額（元/月）計算方法人員經費員工工資1390013900元/月養老保險250213900元×18%小計16402辦公費通訊費50辦公電話費50元（與業主聯絡溝通、滿意度調查等）辦公能耗200文印、辦公用品耗品、報刊小計250清潔衛生費300包括掃把、拖把、塵推、洗潔精、清潔劑、垃圾袋等保潔工具與保潔用品費用。工程費100僅包含電工維修工具的費用。服裝折舊費245按每人35元/月計提公司管理費519上述費用總計*3%以上合計17816稅收114417816*6.42%合計18960目錄188_WPSOffice_Level1第一章編制依據 226583_WPSOffice_Level21.1編制 228100_WPSOffice_Level1第二章項目概況 2753_WPSOffice_Level1第三章施工準備 31149_WPSOffice_Level23.1技術準備 323252_WPSOffice_Level23.2材料要求 311343_WPSOffice_Level23.3工具 318956_WPSOffice_Level23.4項目管理結構及崗位職責 319254_WPSOffice_Level1第四章施工工藝 817860_WPSOffice_Level24.1工藝流程 829801_WPSOffice_Level24.2操作工藝 81087_WPSOffice_Level24.3防水層施工 923898_WPSOffice_Level24.4保溫層施工 1025697_WPSOffice_Level24.5西班牙瓦鋪貼 1021428_WPSOffice_Level1第五章質量細部要求 141587_WPSOffice_Level25.1防水找平層質量要求 141084_WPSOffice_Level25.2屋面質量要求 1517602_WPSOffice_Level1第六章驗收規范要求 158639_WPSOffice_Level26.1主控項目 15976_WPSOffice_Level26.2一般項目 1613429_WPSOffice_Level1第七章質量保證措施 166188_WPSOffice_Level1第八章成品保護 1623940_WPSOffice_Level1第九章安全文明施工管理 16第一章編制依據1.建筑有關部門批準的建筑紅線圖、設計要點及審批意見2.建設單位提供的使用要求及生產工藝等設計資料3.施工現場實際情況4.《民用建筑設計通則》（GB50352-2005)5.《建筑設計防火規范》（GB50016-2014)6.《工程建設標準強制性條文》房屋建筑部<2013版>7.《住宅建筑規范》（GB50368-2005）8.《住宅設計規范》（GB50096-2011）9.《建筑防水工程技術規程》（DBJ15-19-2006）10.《屋面工程設計規范》（GB50345-2012）11.《預拌砂漿應用技術規程》（JGI/T223-2010）12.《預拌砂漿》（GB/T25181）13.《干混砂漿應用技術規程》（DBJ/T15-36）第二章項目概況工程名稱：君御海城東區八期Ⅰ區多層住宅及地下室工程建設單位：佛山市高明富逸灣實業開發有限公司設計單位：廣東名陽建筑設計有限公司監理單位：廣東競成工程項目有限公司勘察單位：佛山市順德區勘察有限公司施工單位：廣東一真建設有限公司君御海城東區八期Ⅰ區多層住宅及地下室工程項目由佛山市高明富逸灣實業開發有限公司所擬建，擬建場地位于佛山市高明區,項目包含14棟低層住宅、一層地下室和局部沿街商鋪、配套用房,用地面積20881.11平方米,總建筑面積17391.75平方米，是低層居住社區項目,最大高度17.5米,場地平均標高為13.5m。基坑占地面積16837.5㎡，周長631m，整平至11.3m標高后開挖深度4.4m。建筑±0.000相對于絕對標高12.5m。第三章施工準備3.1技術準備熟悉設計圖紙及相關施工驗收規范。按照本方案要求，施工負責人做好技術交底、安全交底。3.2材料要求3.2.1材料瓦的固定方式主要有釘鋼釘、扎線及灰漿墊底三種，可依屋面情況配合選用，

其材料規格如下1.瓦釘:使用直徑約3.5mm鋼釘，長度足以深入掛瓦條的厚度大約3/4的尺寸。檐口瓦、邊瓦每片均應釘鋼釘。2.掛瓦條:使用寬3Omm、高15mm直紋杉木。(經防腐處理為(佳)。3.絮線:使用直徑0·9mm(22#)防銹鐵線。4.灰漿:水泥、熟石灰和砂，按照1:3:5的比例加水調成糊狀;使用在屋脊部位，可加少許麻絨減少龜裂。5.色料:按瓦面顏色采購色料，調配在白水泥灰漿內，拌合成接近瓦的顏色，作抹縫灰漿使用。6.導水溝板:配合屋面交接惜況選用，以防銹金屬材料為佳。3.3工具

切割機、灰匙、水平尺、墨斗、工業布等。3.4項目管理結構及崗位職責建立以項目經理部為核心的施工管理機構，定崗定員，建立施工項目管理工作體系，編制施工管理規劃，確定管理點和工作流程圖；項目經理部的管理班子主要由業務精干、業績突出、責任感強與有類似施工管理經驗的人員擔任本項目的項目經理、生產經理、技術總工等。項目經理由陳雄年擔任，授權全面負責組織實施施工管理，對整個項目的合同、方案、質量、安全、財務和進度全面負責，在本項目實施全過程中，進行高效的計劃、組織、指揮、協調、控制。因本工程施工工期緊、體量大、技術含量和標準高、社會關注與影響廣，特此，我們將充分發揮全司優勢，全面整合人、財、物、機等各項資源，迅速組建一支管理嚴謹、技術精湛、辦事高效、善打硬仗的項目經理部。項目經理部主要工程技術和管理人員選派具有豐富類似工程施工經驗、專業技術和管理能力強的人員，做到分工明確、安排合理、工作飽滿。3.4.1項目管理機構項目部除各部門的負責人外，每個部門均配多名技術管理人員，包括施工員、質量員、安全員、材料員、機械員、資料員、預結算員等，本工程項目經理部施工技術人員及管理人員為10人。項目經理部實行統一計劃、統一指揮、統一調度、統一組織、統一行動的“五統一”管理。通過落實管理機構的職責，達到機構落實、職責分明、事事有人管、人人有專職的管理格局，為工程的順利進行奠定扎實的組織基礎。3.4.2項目部管理職責1.執行公司的質量方針和質量目標，實現本部門質量目標；2.組織編制、貫徹、落實施工組織設計，參與及組織圖紙會審工作。確保合同的履行；3.對施工管理人員進行崗位分工，要特別明確質量管理體系文件專（兼）職管理人員的職責，確保滿足質量管理體系有效運行的需要；4.在相關部門的指導下對施工員、技術員、質檢員進行業務培訓，確保按國家規定的施工規范施工，按規定的施工工程質量驗評標準進行檢驗。要特別注意到關鍵過程和特殊過程的監控；5.負責具體工程新工人上崗前的教育和培訓，確保所有施工人員持證上崗；6.承擔施工工程項目的工期、產量、產值、質量和安全指標，降低施工成本，確保公司的施工計劃和質量目標的實現；7.負責施工工程項目不符合項的糾正和糾正預防措施的實施；8.負責做好施工過程中的各種原始記錄，保證各種原始資料的完整、準確和可追溯；9.組織施工工程項目竣工交付；10.對施工隊進行具體監督、檢查、指導；3.4.3項目部各組成人員的崗位職責（1）項目經理崗位職責1.按有關規范標準及合同要求，參與編制施工組織方案，負責工程施工組織實施，安排人力、財力，負責工程施工進度的控制。2.為該項目安全及質量第一責任人，負責該工程安全、文明施工，確保施工保證質量按期竣工。3.領導管理項目部日常工作，對項目部人員進行具體分工，確保項目安全，按期保質完工。4.協調業主（甲方）關系，負責項目竣工驗收、資料提交和工程結算，負責催收工程款。5.定期或不定期向有關領導匯報施工進度資金回收情況。（2）項目副經理（生產）崗位職責

1.項目副經理是項目經理的助手，為項目經理負責，受項目經理委托，組織實施生產計劃。2.統籌項目質量計劃編織及落實，開展質量安全教育，保證各項制度的正常進行，協調和處理好各部門之間的關系。3.負責組織對所承擔的工程項目檢查，進行分項、分部工程檢查和評定。4.深入現場解決問題，及時處理施工中的質量問題和其它難題。5.組織有關人員參加項目承擔工程的交驗工作。負責安全標準化工地的建設，搞好安全生產，對安全生產及文明施工負主要責任。6.負責項目宣傳教育工作，搞好后勤人保障工作，定期組織檢查項目的安全、質量、進度、文明施工，搞好評比獎罰工作。7.主持、安排好生產任務保證施工進度按計劃進行。8.完成領導交辦的其它工作。

（3）項目技術負責人崗位職責1.負責承擔項目的生產、技術管理工作，負責項目設計和施工組織編寫、質量檢查及成果報告編寫、資料歸檔、送發。2.負責工程項目表格的使用控制，指導監督施工現場，正確及時填寫施工記錄表格。3.對承擔項目質量負直接責任，確保其符合規范、設計要求。4.對承擔項目行使質量否決權，解決項目實施中各類技術問題。5.對實施項目各階段形成的資料、成果負檢查、驗收責任。6.負責妥善處理報告提交后顧客提出持疑、問題等；做好質量信息反饋工作，經常收集顧客對所提交報告、成果的意見。（4）施工員崗位職責1.在項目經理統一領導下，負責施工過程中各工序、工藝參數、技術要求。2.按施工組織方案要求嚴格執行、實施。3.全過程跟蹤、控制施工質量、進度。4.負責施工日志編寫、資料整理，協助安全員對工人安全生產管理。（5）質量員崗位職責1.負責工程及分項工程質量的檢查及驗收工作。2.負責貫徹執行質量計劃、及時制止不按施工組織設計要求和違反規范的操作行為開展QC小級活動。3.負責對材料、成品、半成品的質量檢查和鑒定。4.負責對質量事故的調查和處理工作。5.負責收集、整理質量檢查資料。6.參與工程交工驗收工作。7.完成領導臨時交辦的工作。（6）安全員崗位職責1.貫徹執行國家、地方及公司頒發的各項安全管理、文明施工管理規章制度，完善管理臺帳、報表。2.參與制定施工措施，并監督實施。3.負責進入現場人員的安全教育工作。堅持執行不教育不上崗、不安全不上崗制度。4.建立安全檢查值班制。5.建立安全臺帳，及時報送有關安全統計報表。6.做好現場設備維修、維護保養。7.做好對安全事故的調查與處理。8.完成領導臨時交辦的任務。（7）材料員崗位職責1.按計劃負責材料、半成品的保質、保量、按時進場。2.協助項目施工隊簽訂材料供應、周轉材料及架料工具的租賃合同，并負責組織進場、使用及退場工作。3.認真貫徹執行材料限額領料的管理工作。4.按上級主管部門授權，做好部分材料的采購工作。5.按現場平面布置圖的要求堆放各類材料，并隨進保持整潔，做到文明施工。6.建立各類材料臺帳，按時向有關部門報送材料報表。7.完成領導臨時交辦的工作。（8）機械員崗位職責1.負責機械組固、建檔、報廢、報損等相關手續的辦理。2.負責機械報表的匯總統計。3.掌握項目經理部機械分布動態情況。4.進行每月機械完好率、利用率的統計分析。5.參與機械設備的檢查與評比。6.參與機械事故的調查、分析與處理。7.負責機械設備臺帳、油水更換臺帳、維修臺帳的建立和更新。8.掌握和監督設備定人定機、持證上崗情況，外租機械進退場驗收。負責施工區之間或施工區內機械設備的協調及核算。9.組織機械保養計劃下達、監督保養實施和維修的落實。10.進行機械使用和維修成本的統計與分析。11.參與法律法規及其他要求的識別、評價和環境因素、危險源的辨識。根據自己的工作流程，提出自己的意見和建議，并根據分工對評價出的重要環境因素、不可接受的風險制定目標、指標、管理方案、應急預案。（9）測量員崗位職責1.聽從工作安排，按時完成各項施工測量、放線任務。2.熟悉施工圖紙，根據有關規定、標準的要求編制好測量方案，準備好測量所需的工具的表格。3.測量時仔細認真安設、調整儀器、讀數準確，記錄整潔，并使用法定計量單位。4.熟悉所使用測量儀器的性能，管好測量儀器按時進行儀器周檢。5.協助施工工長做好測量方面的技術復核工作。第四章施工工藝4.1工藝流程坡屋面（有保溫）:基層處理→防水層→保溫層→細石砼找平層→鋪設掛瓦條→掛瓦→細部處理→檢查驗收→淋水試驗

坡屋面（無保溫）:基層處理→防水層→水泥砂漿保護層→細石砼找平層→鋪設掛瓦條→掛瓦→細部處理→檢查驗收→淋水試驗

不上人平屋面：基層處理→保溫層→水泥砂漿找平層→防水層→細石砼保護層→水泥砂漿保護層→嵌縫→細部處理→檢查驗收上人平屋面：基層處理→防水層→保溫層→細石砼剛性層4.2操作工藝4.2.1基層處理將屋面結構層上面的松散砂漿、混凝土、水泥漿及其他雜物清除干凈，對凸出表面的混凝土用鑿子鑿去，掃凈，用水沖洗干凈；露筋部位用1：2水泥砂漿抹壓，并澆水養護；女兒墻、煙道根部用1：2.5水泥砂漿粉刷壓光，所有陰陽角做半徑為5cm的圓弧；管道直徑500mm范圍內做高度不小于30mm的圓臺；女兒墻水平留槽高度為500mm；水落口安裝正確，不倒返水；出屋面管道套管高度不低于300mm。4.2.2找平層施工工藝1.基層清掃：將表面的松散雜物清掃干凈，凸出基層表面的灰渣等粘結雜物要鏟平，不得影響找平層的有效厚度。2.灑水濕潤：抹找平層水泥砂漿施工前，適當灑水濕潤基層表面，主要是利于基層與找平層的結合，但不可灑水過量，以免影響找平層表面的干燥，防水層施工后窩住水氣，使防水層產生空鼓。3.砂漿拌制：找平層水泥砂漿配合比為1∶3，采用砂漿攪拌機攪拌，拌合稠度控制在7cm。貼餅沖筋：根據屋面找平厚度要求，拉線貼點標高（貼灰餅，間距不大于2m），鋪抹找平砂漿時，先按流水方向以間距不大于2m沖筋，并設置找平層分格縫，縫寬一般為20mm，分格縫最大間距為6m。4.鋪攤砂漿：根據標高控制點鋪水泥砂漿，用鋁合金刮尺刮平，木抹子搓揉、壓實。為避免氣溫過高影響施工質量，夏季施工找平層時宜于夜間施工。砂漿鋪抹稍干后，用鐵抹子壓實三遍成活。頭遍提漿拉平，使砂漿均勻密實；當水泥砂漿開始凝結，人踩上去有腳印但不下陷時，用鐵抹子壓第二遍，將表面壓平整、密實；注意不得漏壓，并把死坑、死角、砂眼抹平；當水泥開始終凝時，進行第三遍壓實，將抹紋壓平、壓實，略呈毛面，使砂漿找平層更加密實，切忌在水泥終凝后壓光。5.養護：水泥砂漿找平層抹平壓光后，一般過12h進行灑水養護，視用料和氣溫作調整，以達到表面不出現裂縫和不受養護水沖刷為準。養護期7d，在養護期間保持表面潮濕。4.3防水層施工4.3.1鋪貼前在基層面上排尺彈線，作為掌握鋪貼的標準線，使其鋪設平直。4.3.2卷材粘貼面涂膠：將卷材鋪展在干凈的基層上，用長把滾刷蘸膠涂勻，應留出搭接部位不涂膠。晾膠至膠基本干燥不粘手。4.3.3基層表面涂膠：底膠干燥后，在清理干凈的基層面上，用長把滾刷蘸膠均勻涂刷，涂刷面不宜過大，然后晾膠。4.3.4卷材粘貼：在基層面及卷材粘貼面已涂刷好膠的前提下，將卷材用Φ30mm、長1.5m的圓心棒（圓木、或塑料管）卷好，由二人抬至鋪設端頭，注意用線控制，位置要正確，粘結固定端頭，然后沿彈好的標準線向另一端鋪貼，操作時卷材不要拉太緊，并注意方向沿標準線進行，以保證卷材搭接寬度。1.卷材不得在陰陽角處接頭，接頭處應間隔錯開。2.操作中排氣：每鋪完一張卷材，應立即用干凈的滾刷從卷材的一端開始橫向用力滾壓一遍，以便將空氣排出。3.滾壓：排除空氣后，為使卷材粘結牢固，應用外包橡皮的鐵輥滾壓一遍。4.接頭處理：卷材搭接的長邊與端頭的短邊100mm范圍，用丁基膠粘劑粘結，將甲、乙組份料，按1：1重量比配合攪拌均勻，用毛刷蘸丁基膠粘劑，涂于搭接卷材的兩個面，待其干燥15-30min即可進行壓合，擠出空氣，不許有皺折，然后用鐵輥滾壓一遍。凡遇有卷材重疊三層的部位，必須用聚氯酯嵌縫膏填密封嚴。5.收頭處理：防水層周邊用SBS改性瀝青嵌縫，并在其上涂刷一層SBS改性瀝青涂層。4.4保溫層施工4.4.1基層清理：將混凝土屋面上的雜物、垃圾等清理干凈，保持干燥，基層驗收合格并作隱檢記錄。4.4.2保溫層鋪設：將60mm硬泡聚氨酯板板鋪設在屋面上，鋪平墊穩，排列緊密，當保溫板需要裁切時，邊角一定要順直、整齊，保溫板之間拼縫一定要密實，相鄰兩板面高度一致。4.4.3保溫板鋪設過程嚴禁有明火，施工現場不得吸煙，在已鋪完的板狀保溫層上行走或用膠輪車運輸材料時，應在其上鋪腳手板。保溫層施工完成后，應及時進行下一道工序，以減少破壞和雨水進入，使保溫層含水。4.5西班牙瓦鋪貼4.5.1施工前的準備工作1.山墻上的人字板高度，應與掛瓦條的背面一般高。2.在鋪設屋面瓦之前，須沿排水溝（斜溝）裝置好水槽及其它通道。3.清除一切障礙，如完成所有水泥砂漿的工序、拆除腳手架、木板模子等。4.灌好鋼筋水泥檐口翼，并修抹整齊。4.5.2掛瓦條安裝1.先在順水條頂端兩側各安裝一根掛瓦條，使掛瓦條頂端間距為4cm。掛瓦條規格不小于25×25mm，在開放式及木板鋪設屋面上要有油氈襯墊，且至少伸過屋脊頂處150mm。2.中間部分：從第一根掛瓦條開始往下，每間隔332mm-356mm便裝掛瓦條(要求詳見技術要點之“掛瓦間距”)。確保面瓦用量不少于9.5片／平方米。3.安裝檐口最后一根掛瓦條：讓它緊貼著檐邊，高度跟檐口壓板齊，但須比其它掛瓦條高出一寸。4.掛瓦條的連接點，應放在順水條的中線上，并要相互錯開。5.用卡條調整掛瓦條，使各行均勻、平齊。必要時，只能轉動順水條來調節，而不應輕易斧削掛瓦條。4.5.3屋面瓦的安裝1.從屋檐右下角開始鋪第一張瓦，自右向左排列，至鋪滿第一排，注意左右兩端的瓦片，必須保持在瓦楞突起的部位。否則，須重新調整瓦片的排列。2.鋪第二排瓦時，將瓦片更第一排瓦片交錯搭接，使整個屋面更牢固，雨水的排泄更有效。再用卡條從邊至屋脊，每十片瓦的距離固定一次，以保持瓦片邊緣連接成一直線。3.固定瓦片：用2寸半長的鍍鋅鋼釘或18號鍍鋅鐵絲，根據屋面的坡度，將瓦固定在掛瓦條上，原則是：

屋面坡度<35度空兩排固定一排；

屋面坡度35度-45度空一排固定一排；

屋面坡度45度以上，每排都要固定；

屋檐處理：在屋檐處所有孔隙都必須采用水泥漿、木板或裝飾物并打部分通氣孔，讓積聚在瓦下面的水分排出揮發掉。

如設排水溝或檐溝，瓦頭伸出檐口一般為50-70mm。4.5.4脊瓦的安裝1.在開放式及木板鋪設屋面上必須保證襯墊至少伸過屋脊頂處150mm。2.將脊瓦有釘孔的一面朝向風雨方向安裝，并從山墻頂三角形周圍的一邊開始鋪至另一邊。3.將第二片脊瓦疊放在第一片脊瓦的頭部，搭接部分為70-100mm。確保每米用量不少于2．8片。4.用水泥沙漿固定脊瓦，施工時必須注意，防止砂漿超越脊瓦頭部，弄臟瓦面，在每一片波浪形瓦的波(向上仰處)，鉆一個直徑l／4寸的排水孔，并在脊瓦下勾出點兒水泥溝。通用排水溝瓦的安裝1.通用排水溝經過特別設計以適應中國的具體施工情況。(一般亦可用鍍鋅鋼板自制排水槽。)2.在坡度為20度-40度之間使用掛瓦條的屋面上與伯林蓋姆型、s型瓦均可以搭配使用，但排水溝兩側傾角必須一樣。在檐子側面釘一些小木條，用以支撐放排水溝瓦的木板，在木板上鋪上1米寬的油氈并壓在相鄰的屋面上鋪的油氈下，然后再放上排水溝瓦。3.在排水溝與其它屋面接合處需用鉛制擋雨板罩在下面的瓦上。(參考垂直結合部六)水流量的計算決定排水溝的規格，其寬度最小為125mm，最大為140mm。4.5.5檐口脊瓦的安裝1.持瓦條在離檐口40mm處截止，檐口需固定一條30×60mm順水條。2.鋪好的主瓦距檐口50mm。3.裝檐口封瓦以水泥砂漿坐實及以釘子在屋檐處固定，并封住與其搭接的主底部。4.檐口瓦間的上下搭接不得小75mm。確保每米用量不少于2.8米。屋檐結合處和檐口瓦應固定在最上一排瓦上。5.脊瓦封頭應覆蓋檐口瓦的連接處。注：檐口有時也稱“山墻”．檐口瓦也稱“封山脊”4.