第A版第第A版第1次修改第6頁共6頁XXX-PCD-SD-002版本文件編號XXX工業股份有限公司訂單處理管理程序目的建立標準的訂單處理程序以便客戶的要求能夠得到及時評審和實施；把公司的應收帳款控制在合理的水平以降低風險；提高訂單及時交付率。范圍XXX的訂單；本程序適用于所有國內、國際銷售的訂單；本程序適用于所有已生產的產品訂單和需要開發的新產品訂單。定義訂單或客戶預付款沒有到位的訂單。確認，購買的條款參見雙方所簽訂的合同。通常為訂單總值的一定百分比。最小起訂量：每個訂單每個零件號的最小起訂數量。日期的時間間隔。100%支付貨款后，該訂單的銷售才算結束。交付日期的起算日期：客戶對訂單的確認日期和/或客戶按合同支付的訂金到公司帳戶上的日期（如果有的話）為準。涉及部門銷售部計劃部物流部研發部財務部一般原則公司按如下規則對客戶訂單進行編號，規定：5.1.1 XXS11103080101：訂單順序號（9999單后再從01開始;08;03;001開始，每一個客戶有唯一代碼;S：產品類型，S表示減振器，P表零部件，CCKD散件;XX：表示該訂單的產品將去的國家或地區：LA：中南美洲EU：歐洲SE：東南亞AU：澳洲ME：中東AF：非洲UN程序XXXXXX001開始。（E。在該訂單確認表中，必須填寫可參照的合同號。對于每一個新客戶，在給計劃部下其第一個訂單之前，必須填寫《合同/訂單（E，只有當所有要求都清楚的情況下要求可以先將訂單附表下達給計劃/物流部門后再對標簽等內容進行確認，但所有內容的確認必須在正式生產開始前十日結束?？蛻粲唵蔚奶幚碓瓌t是‘先確認，先處理’。經計劃/物流總監批準后可以實施，但必須完成正常的訂單處理手續。和訂單反應時間，以滿足合同規定的要求。所有訂單必須及時（當日或次日）ORDERLOG中，如附件B所示。ORDERLOG的內容必須填寫完整。XXX編號以及客戶要求的編號以及客戶對澄清，則在下訂單附表時必須注明大致的確認時間。產品和已生產過的產品分批發運。產品號是指那些沒有圖紙的產品型號。準，否則不能發給生產計劃。ORDERLOG中標明并在訂單附表中注明。如果訂單的狀態有變化，包含所有訂單的處理狀態表（OrderLog）天或次日及時更新，并和其他有關人員分享。對于有月度預測（年度）時交付客戶需要的型號和數量。號（含包裝材料）的規格和/或數量進行修改，必須首先和生產計劃協調以確原材料，或已經生產了這些產品的半成品，除非客戶同意支付這些材料的損須經有關部門評審并書面記錄（使用附表：信息交流或訂單更改通知單，更改單編號方式：YYMMDD-流水號。對產品的更改（含零件（油漆和字模除外部；由計劃部通知生產部。計劃部通知生產部；對產品油漆顏色和字模的更改：必須通知計劃部，并由計劃部通知生產部。當計劃發運日期確定后（能超過兩天，訂單處理人員負責給客戶準備發運通知，提前做好發貨準備。若是款到發貨的情況，則需要通知客戶全額付款。期的差異導致客戶損失的（如訂倉費）而客戶要求索賠的，按《客戶抱怨處理》進行。不能進行處理，并由銷售經理和客戶交流。3年。職責和權限訂單處理對于新客戶，組織對客戶合同進行評審（表格參見《報價和合同評審》E；XXX訂單格式制作訂單給客戶確認，并仔細核對客戶的特殊要求：將客戶確認后的訂單在得到技術部圖紙確認后，及時下到計劃/物流部（<3工作日內；對訂單按規則進行編號；跟蹤訂單處理狀況，每天及時更新‘OrderLog’；通知客戶產品計劃和實際發運日期以及詳細的產品裝運信息；準備報關和物流所需要的全部資料；驗證客戶有關資料如信用證等以確保有關資料的準確性；在自營出口的情況下，確保貨款及時劃轉到公司帳戶等。銷售人員和客戶就訂單修改的內容進行溝通；按合同有關條款及時收款。計劃部根據合同中規定的訂單反應時間安排生產；在詳細的將生產計劃安排結束后，和銷售部共享；知訂單處理人員；數量等。生產部嚴格按生產計劃進行生產，不能及時完成的，及時通知計劃/物流部。財務部及時向客戶開具發票并收款；如果超過規定期限客戶沒有全額付款，及時通知銷售人員；及時將每個月的收款清單反饋給銷售部；及時申領核銷單，網上備案以便能安排報關。見附件表格和附件《訂單確認表》XXX-PCD-SD-003.F4E《訂單狀態跟蹤表》XXX-PCD-SD-002.F1E《合同/訂單評審檢查清單》XXX-PCD-