?汽車營銷心理學?課程標準一、課程的性質、任務和學分〔一〕課程的性質和任務1．課程性質：是汽車市場營銷學與心理學的一門交錯學科，是心理學在汽車市場營銷領域內的詳細應用。主要研究汽車營銷活動中，消費者和營銷人員心理現象的產生、展開及其規律，是汽車技術效勞與營銷專業的一門專業根基課。課程任務：本課程是在學生掌握了汽車市場營銷學、廣告學、推銷技巧等一些列的理論課程之后開設的，是為了進一步引導學生認識營銷過程中面對的消費者內心和營銷人員自己心理的課程。它既要向學生傳授理論知識，又要培養學生的察看剖析能力。〔二〕學分和學時分派本課程4學分，總學時62學時。二、課程目標〔一〕根本知識教學目的消費者心理活動的一般過程；消費者的購買動機；消費者的購買行為；不同市場的心理特點；產品心理；商標心理；包裝心理；價錢心理；購物心理；推銷心理；洽談心理；廣告心理；公關心理；營銷人員心理；市場營銷活動中的宏觀與微觀心理現象。〔二〕能力目標經過本課程的學習,要求學生認識營銷活動中消費者、營銷者所特有的各樣心理現象；經過本課程的學習,要求學生明確影響消費者、營銷者心理的各樣因素；經過本課程的學習,要求學生掌握公司營銷活動中適應和引導消操心理的根本方法；經過本課程的學習,要求學生嫻熟運用營銷心理學理論解決營銷實踐中出現的問題。〔三〕思想教育目標遵紀守紀、愛崗敬業；擁有積極進步、勇于開拓、敢于創新的精神；擁有營銷意識和市場意識；擁有優異的職業道德和職業修養。三、課程內容和教學要求〔一〕教學要求考試要求教學內容理論實應知應會技術重點一般不考操1．心理學的根本觀點及分類√√2．營銷心理學的根本特點√√√3．營銷心理學的研究方法√〔二〕消費者購買動機教學內容消費者需要、動機、價值的根本觀點與特征消費者動機理論和消費者價值理論運用消費者動機理論與價值理論引導消費〔三〕消費者的認識過程教學內容刺激、展露、感覺、注意、知覺、印象、思維的觀點與特點2．感覺差別、知覺規律3．覺差別與營銷策略、知覺規律的應用〔四〕消費者情感過程教學內容1．情緒和情感的分類；情緒的表現形式：激情、熱情、心境和挫折2．影響消費者情緒或情感的主要因素：環境因素、商品因素、效勞因素和消費者的心理準備情緒和情感對購物和銷售的影響〔五〕消費者意志過程教學內容1．消費者意志與態度的觀點與特點2．消費者購買中的意志過程3．消費者態度的轉變〔六〕營銷活動的主體與角色教學內容1．個性心理特點及其主要范圍、消費者角色及分類2．消費者的角色心理特點3．品牌個性及運用〔七〕文化與消費者購買行為教學內容1．文化、消費者文化的觀點與特點2．現代消費文化3．文化營銷

考試要求教學要求理論應應重點一般不考知技術會√√√√√√考試要求教學要求理論應知應會技術重點一般不考√√√√√√√考試要求教學要求理論應知應會技術重點一般不考√√√√√√√√√考試要求教學要求理論應知應會技術重點一般不考√√√√√√√考試要求教學要求理論應知應會技術重點一般不考√√√√√√√√√考試要求教學要求理論應知應會技術重點一般不考√√√√√√√

實操√實操√實操√實操√實操√實操〔八〕社會階層與消費者購買行為教學要求考試要求教學內容理論應知應會技術重點一般不考1．社會階層的觀點的性質與分類√√2．中國的社會階層√√√3．社會階層與營銷策略的關系√〔九〕產品心理教學要求考試要求教學內容理論應知應會技術重點一般不考1．產品、品牌、包裝的心理功能√√2．品牌命名、標志設計的心理策略√√√3.新產品開發與推廣的心理策略√√√〔十〕價錢心理教學要求考試要求教學內容理論應知應會技術重點一般不考1．價錢的心理功能√2．消費者價錢知覺剖析√√√√3.商品訂價與調價的心理策略√√√〔十一〕購物環境心理教學要求考試要求教學內容理論應知應會技術重點一般不考1．消費者選擇購物場所心理√√√2．零售地點選擇、商鋪外觀設計、商鋪內部設計的心理策略√√√3．商鋪內部設計的心理策略√√√〔十二〕營銷活動流傳與交流心理概括教學要求考試要求教學內容理論應知應會技術重點一般不考1．營銷流傳對消費者心理的影響√√√2．品牌形象與“代言人〞，廣告策略的心理評論√√√√3．提高消費者品牌忠誠度√√〔十三〕推銷心理教學要求考試要求教學內容理論應知應會技術重點一般不考1．推銷者的自我意識√√√2．自我鼓勵----推銷員自信心的培養√√√3．與顧客交流的心理策略√√√

實操實操√√實操√實操√實操√實操√四、課程實施〔一〕課時安排與教學建議序號主要內容課時建教與學的方法建議備注議學時1緒論4講堂講解與練習2消費者購買動機4講堂講解與練習3消費者的認識過程6講堂講解與練習4消費者情感過程4講堂講解與練習5消費者意志過程2講堂講解與練習6文化與消費者購買行為4講堂講解與練習7營銷活動的主體與角色4講堂講解與練習8社會階層與消費者購買行為4講堂講解與練習9產品心理2講堂講解與練習10價錢心理2講堂講解與練習11購物環境心理2講堂講解與練習12營銷活動流傳與交流心理2講堂講解與練習13推銷心理4講堂講解與練習14講堂實訓18共計62〔二〕教學組織形式與教學方法要求教學組織形式：采用以教學班為單位進行授課的教學形式。教學方法要求：以講堂講解為主，輔以課外作業教學場所要求：多媒體教室五、教材采用熊素芳主編，?營銷心理學?，北京理工大學出版社;參照教材:李靖主編，?管理心理學?，科學出版社；符國群主編，?消費者行為學?，高等教育出版社；陳思編著現代營銷心理學第一版.中山大學出版社.2003年。六、課程查核〔一〕學生查核1．該門學科的考試評論依據是按照課程目標、教學內容和要求，把握適宜的難易程度出試卷，用筆試、平時成績〔含作業、出勤〕、的方法對學生學習做出評論。2．考試方法：筆試、實訓、平時作業、出勤。期末總成績〔百分制〕=平時作業＊20%+期末筆試＊30%+出勤＊20%+實訓成績＊30%〔二〕教