社會心理學孫遠剛教授遼寧師范大學心理咨詢中心主任大連市人民政府建設健康城市專家指導委員會副主任公安部民警心理訓練實驗中心（大連）專家團首席專家遼寧省高校大學生心理健康教育師資培訓（遼師大）基地主任遼寧省中小學心理健康教育（遼師大）實驗基地副主任社會心理學課程目錄序：心理學的ABC——心理學的常識及發展趨勢第一講獨特的視角——社會心理學的研究對象、原則及其方法第二講學科的昨天與今天——社會心理學發展簡史第三講學科的視野——當代社會文化與人第四講上帝周六的創造物——人際交往與人際關系第五講后天的本能——社會行為第六講豪豬的生存法則——群體心理第七講人類的四大差異之一——性別角色差異第八講社會微觀的活動——戀愛、婚姻與家庭第九講社會性動物——個體社會化第十講個體超越——自我成長與發展戰略章志光主編《社會心理學》人民教育出版社2005阿倫森《社會性動物》新華出版社2001金盛華《社會心理學》高等教育出版社2005佐斌《社會心理學》高等教育出版社2009郭念鋒《心理咨詢師》民族出版社2012主要參考書：一、傳統心理學的ABC（一）一個方法：實驗法科學（science)的特征：

1、研究方法：實驗法

2、與生活實踐的關系：應用化

3、對研究結果的處理：定量分析

4、基本動態趨勢：發展性

5、作用范圍：全人類

6、研究的起點：微觀性

7、研究者的價值傾向：價值中立序：（二）兩個結構：

1、心理過程認知過程（感覺、知覺、記憶、思維、想象）情緒和情感過程意志過程

2、人格人格傾向性（動機、需要、興趣理想、信念、世界觀）人格心理特征（能力、氣質、性格）（三）三種類型研究

1、相關研究

2、因果研究

3、個案研究（四）四個基本領域

1、主干學科：普通心理學

2、基礎理論學科：心理學史社會心理學認知心理學生理心理學發展心理學

3、技術學科：統計心理學測量心理學實驗心理學

4、應用學科：略

（五）五個影響心理的因素

1、生物學因素（遺傳、成熟等）

2、家庭

3、學校教育

4、社會活動

5、自我主觀世界（六）六個與心理學有關的獎諾貝爾獲得者

1、巴浦洛夫

2、洛倫茲

3、斯佩里

4、西蒙

5、舒爾茨

6、卡尼曼（七）七個焦點學科

1、發展心理學2、認知心理學

3、教育心理學4、神經與生理心理學

5、人際溝通與交往

6、人力資源開發與管理

7、心理咨詢與治療

（八）八個基本派別學派創始人時間對象構造主義心理學機能主義心理學精神分析心理學格式塔心理學行為主義心理學人本主義心理學發生認識論認知心理學馮特鐵欽納詹姆斯弗洛伊德維特墨華生馬斯洛羅杰斯皮亞杰奈瑟西蒙

1879年1890年1900年1912年1913年1954年1950年1967年構造機能無意識知覺行為高級心理兒童心理信息加工（九）九個里程碑

1、1979年馮特創立世界上第一個心理學實驗室

2、1900年弗洛伊德出版《夢的解析》3、1905年比內西蒙發表第一套心理測量量表

4、1913年華生發表《一個行為主義者眼中的心理學》5、1943年馬斯洛出版《動機與人格》6、1950年皮亞杰出版《發生認識論》7、1967年奈瑟出版《認知心理學》8、1981年斯佩里因腦兩半球功能研究獲諾貝爾獎

9、2002年卡尼曼因行為經濟學研究獲諾貝爾獎

（十）十大代表人物

1、斯金納

2、皮亞杰

3、弗洛伊德

4、班杜拉

5、費斯汀格

6、羅杰斯

7、斯坎特

8、米勒

9、桑代克

10、馬斯洛二、當代心理學的3種取向（一）后現代心理學（postmodernpsychology)1、代表人物：肖特（shotter.T)

格根(gergen.K)

伯特(potter.J)2、對傳統心理學的批判（1）反二元論（2）反實在論（3）反科學至上（4）反個體中心論

3、基本觀點（1）社會建構論（2）互動論（3）話語論（4）以問題為中心論（二）積極心理學

1、代表人物：賽利格曼（seligeman.M)

卡尼曼(kahneman.D）

2、基本任務：（1）治療人的心理疾病（2）幫助普通人生活幸福（3）發現培養超凡人才

3、基本觀點：（1）積極價值觀（2）實證主義（3）互動論（三）進化心理學（evolutionarypsycholgy)

1、代表人物：考斯麥茨（cosmicles.L）巴斯（bass.D）

2、對傳統心理學的批判（1）反內源決定論（2）反外源決定論

3、基本觀點（1）心理學是進化的產物（2）進化的動力：壓力與適應（3）心理機制是瑞士軍刀三、當代應用心理學發展的新動向國際應用心理學的兩大熱點研究領域：（一）人力資源開發與管理：1、人才測評

2、創建勝任特征模型（二）心理咨詢與治療：3、團體心理行為訓練

4、個體咨詢與治療1、人才測評（1)人才測評是科學選拔人才的必由之路和國際化趨勢我國目前選拔人才的模式為“顯性模式”組織考核——群眾評議——政績審核國際發達國家的模式：顯性+定量模式主要為人才測評

我國的人才選拔相對于封建社會也是比較落后的。中國從隋朝隋煬帝開始，實行科舉制度，初步具有了公平、公正的特征。美國人才選拔正式始于第一次世界大戰。其中陸軍甲種和乙種測驗，就是人才選拔與測評的主要測驗(2)人才測評是我國干部選拔制度的重要環節

2004年12月20日，中央組織部長賀國強在全國省委組織部長會議上強調：胡錦濤總書記關于“建立一套科學的、現代的、有活力的干部選拔制度”是今后干部選拔制度改革的指導方針。(3)人才測評是提高員工績效的重要前提員工非勝任的水平模型過度勝任完全勝任勝任基本勝任不勝任

據統計，我國領導干部中，不勝任工作崗位的人員比例達50%左右，基本勝任的為25%左右，勝任的為15%，完全勝任的為7%左右，過分勝任為3%左右。見圖2

3%

7%

15%

25%

5%過度勝任完全勝任勝任基本勝任不勝任

在經濟方面，我國目前有200余家汽車制造廠，但一年生產的汽車總數卻有日本豐田汽車公司的1/3。我國目前有1萬家旅游公司，但一年創造的GDP卻達不到美國一家大旅游公司的零頭。在教育方面，目前我國有2300萬在校大學生，每年畢業近600萬人，但就業率卻有70%左右，也就是說，每年都有180萬左右的大學生不能就業。(4)人才測評是區分人的素質的重要工具人的發展水平可以分以下4級人才人力人員人口匹配開發培訓匹配教育培訓衛生保健基礎教育人才測評是人事管理人員或人力資源開發與管理人員的核心技術

2、勝任特征模型概述(1)勝任特征研究的歷史勝任特征(competency)最早可追溯到泰勒“管理勝任特征運動（managementcompetencymovement）”及其“時間動作分析（Timeandmotionstudy）”1973年，麥克里蘭（mcClelland）發表了“測量勝任特征而不是智力”一文1993年，斯賓塞（Spencer）創立并完善了“勝任特征評估法”（2）勝任特征的概述勝任特征是指能夠誘發和預測及鑒別某一職位工作者工作績效和工作行為的個人深層次人格特征1、因果關聯性：誘發功能和預測功能2、鑒別性：優秀勝任者基本勝任者勝任水平如圖1

圖1過度勝任101分以上優秀勝任90-100分基準勝任60-89分不勝任59分以下內隱的技能知識經驗自我意識成就動機價值觀性格體系可見的外顯的深層的圖2（3）深層性：是指勝任特征為人格的內在特征.(4)勝任特征模型的建構勝任特征模型(competency)是指擔任某一特定職位角色，所需具備的勝任特征的總和。①制定工作說明書工作說明書的內容

a、某一工作職位的職責、任務、要素（工作說明）

b、工作環境與要素的關系（工作描述）

c、職位的工作方式、內容和范圍（工作規范）

d、任職資格明細（資格說明）

e、獎懲、薪酬、權限（條件說明）②確定勝任特征模型結構表1某企業客戶服務職位的勝任特征模內容勝任特征名稱指標描述行為等級理解和滿足客戶需要為客戶提供服務、幫助客戶或與之協同工作的意愿，包括理解和滿足客戶需要的主動性和堅持性水平1、在客戶問題出現后做出反應；水平2、主動尋求理解客戶水平；水平3、對解決客戶問題充分承擔責任；水平4、超越客戶問題添加服務值；水平5、理解客戶深層需要；水平6、成為客戶的忠誠建議者；水平7、為客戶與組織的長期互惠犧牲短期利益③、定義績效標準④、確定效標樣本⑤、采集效標樣本的勝任特征模型⑥、分析數據資料并建立勝任特征模型⑦、驗證勝任特征模型⑧、構建人力資源開發框架圖職位分析戰略規劃人員招聘勝任特征模型變革創新薪酬管理績效管理員工培訓職業發展圖3人力資源開發框架圖⑨、建立心理檔案，定期進行“心檢”表216PF多項人格測驗結果報告單原始分標準分原始分標準分A樂群性2010B聰慧性95．7C穩定性166D恃強性178．9E興奮性2310G有恒性176．9H敢為性2210I敏感性104．4L懷疑性52．2M幻想性156．3N世故性137．7O憂慮性52．2Q創新性83．8Q1

自主性94Q2

自律性188Q3

緊張性135．9適應與焦慮型2.313內向與外向型12.410感情用事與安詳機警型65.9怯懦與果斷型4.254.6心理健康因素307.7專業成就個性因素66.77.3創造能力個性因素652.6新環境成長能力個性因素21.353、團體心理行為訓練國際流行的操作模式操作技術（1）適應環境訓練操作技術（2）提升自信訓練操作技術（3）團隊合作訓練操作技術（4）人際交往訓練操作技術（5）拓展思維訓練操作技術（6）抗挫能力訓練適應環境訓練適應新環境融入新集體組建團隊牽手密碼破譯進化論勇闖天塹

提升自信訓練自信的培養飛越自我叢林繩橋群力相助自信演講凌空跨越

團隊合作訓練團隊和團隊精神的培養電網背摔運輸分隊勇攀高峰合力沖擊

人際交往訓練人際溝通海上求生人際風格依存共渡構建方陣孤島求生

拓展思維訓練發展思維能力獨木橋傳球頭腦風暴魔棒信任雙贏抗挫能力訓練增強意志對抗挫折感受失敗荊刺排雷法柜奇兵攀峰越險挑戰極限

4、心理咨詢業的發展簡述（1）心理咨詢業發展的里程碑

1879年，德國萊比錫大學的哲學教授馮特(W?Wundt)建立了世界上第一個心理學實驗室，從此，科學心理學誕生了。k

今天，心理學的發展有兩個重要方向，其一，是基本理論研究，其二是應用技術研究。而心理咨詢(Psychocounseling)就是應用研究領域中的一棵奇異、鮮艷的花朵。?1896年，韋特默在美國賓西法尼亞大學建立了世界上第一個兒童行為矯治中心，自此，心理咨詢開始正式與生活實踐發生了密切的聯系。?1908年，帕森斯在美國出版了《職業指導》一書。?1942年，人本主義心理學家羅杰斯出版了《咨詢心理治療》一書，標志著現代心理咨詢的開始。?1954年，美國成立了心理學會第17個分會——咨詢心理學分會?1955年，美國心理學會正式開始頒發心理咨詢專家執照?1963年，美國國會通過“社區心理衛生法案”。（2）美國心理咨詢業的現狀①、美國一般在2萬人的社區里有以下5種常設機構：教堂、醫院、律師事務所、學校和心理診所。因此，一個社區也有以下5種必備的常設人員：牧師、醫師、律師、教師和心理咨詢師②、美國現在有6大產業領域：第一產業（農業、采掘業等），第二產業（工業），第三產業（服務行業），第四產業（信息產業），第五產業（知識經濟產業），第六產業（心理服務）。

③、美國現有職業心理學工作者30萬人，平均每1千人就有一名心理學家。而我國目前只有職業心理學工作者1萬人，平均每13萬人中有1名心理學家

④、美國醫療界治療疾病有4大技術：物理治療、化學治療、機械治療和心理治療第一講獨特的視角第一講獨特的視角

——社會心理學的研究對象、原則及其方法第一節社會心理學的研究對象一、西方關于社會心理學的諸種定義

（一）ＳＳＰ取向

1、艾爾烏德（1925）：社會心理學是研究社會互動的科學。2、羅斯（1908）：社會心理學是研究個體行為的科學。3、墨菲.紐堪布（1937）：社會心理學是研究個體社會化的科學。（二）CCSP取向1、M.米德（1978）：社會心理學是研究文化以及代際差異的科學。2、S.米德（1934）：社會心理學是研究符號互動論的科學。（三）PSP取向1、奧爾波特（1968）：社會心理學是研究社會影響的科學。2、彼德羅夫斯基1978：社會心理學是研究群體的科學。表1：社會心理學的特征二、社會心理的特征

項目特點社會心理其他社會意識形式水平低級性高級性系統片斷性穩定性穩定性情境性穩定性認知感知思維歷史繼承性無歷史繼承性有歷史繼承性產生方式自發主動傳播方式受暗示教育表現領域生活領域精神生活三、社會心理學的定義

社會心理學是研究人在社會情境中相互作用的心理規律。四、社會心理學研究的具體內容（一）個體層面：社會意識、社會知覺、社會態度、社會動機等；（二）人際層面：人際交往、人際關系；（三）群體層面：群體凝聚力、群體相互作用；（四）社會層面：戀愛、婚姻、家庭。一、指導思想及基本原則（一）指導思想：哲學方法論（二）基本原則：客觀性原則、系統性原則、發展性原則二、社會心理學的具體原則（一）情境性原則（二）倫理性原則（三）跨文化原則（四）大數定理原則第二節社會心理學的原則第二講學科的昨天與今天哲學思辨期經驗描述期實證分析期時間古希臘，古羅馬~18591859~19081908~現在地域古希臘.古羅馬~古中國英、法、德美國研究問題宏觀問題中觀問題微觀問題研究者哲學家社會學家心理學家研究方法思辨法經驗描述法實證法與生活關系無有一定關系直接關系系統性無有一定系統性系統性成果表現形式哲學家著作社會學專家著作心理學專家著作結果表述定性定性定量表2：社會心理學發展簡史一、行為主義（一）代表人物：巴甫洛夫、華生、霍爾、斯金納、米勒、多拉德、班杜拉等。（二）主要理論：學習的機制：聯想、強化、模仿、觀察學習。第四節社會心理學的理論二、精神分析（一）主要代表人物：弗洛伊德、柏恩（二）主要理論：1、心理現象結構：意識、潛意識2、人格結構：本我（Id）自我（ego）超我（superego）3、人格原則：快樂現實道德4、心理動力：libido5、人格發展階段：

0~1口唇期1~3肛欲期3~6、7性器期6、7~11潛伏期12~青春期6、心理健康的機制：防御機制（三）柏恩的理論1、人格的結構

P狀態（父母態）A狀態（成人態）C狀態（兒童態）2、人格的發展水平

童年人格：Iamnotok，youareok少年人格：Iamnotok，youarenotok青年人格：Iamok，youarenotok成年人格：Iamok，youareoktoo三、社會交換理論（一）主要代表人物：霍曼斯（二）主要理論：1、哲學命題：

人們之間的互動是物質與非物質的一種交換。2、具體命題：（1）成功命題（2）刺激命題（3）價值命題（4）剝奪命題（5）侵犯命題3、互動資源愛情服務商品金錢信息地位抽象性價值性圖1：互動資源4、行為公式：亞當斯：M=P*E佛隆：O/R=O’/R’勒溫：B=P*E四、符號互動理論（一）主要代表人物：米德（二）主要理論：心智、自我、社會、符號第三講學科的視野——當代社會、文化與人第三講學科的視野——當代社會、文化與人第一節當代社會的性質及其特征一、當代社會的性質

（一）當代社會的性質1、托夫勒的學說美國未來學家阿爾溫?托夫勒在1978年出版的《第三次浪潮》(Thethirdwave)中認為自有人類以來，人類社會經過了3次大的浪潮，第一次浪潮開始于公元前8000年，到公元1640年結束，主要是人類社會從游牧生活向農業生活過渡。這次浪潮所造成的結果是產生了人類第一種社會形態——農業社會第二次浪潮開始于1640年，到1957年結束，主要是人類社會從以種植為主的農業生活向以機器制造為主的工業社會生活過渡。這次浪潮所造成的結果是產生了人類第二種社會形態——工業社會。

第三次浪潮開始于1957年，現在正方興未艾，主要是人類社會從機器制造為主的工業社會生活向以信息產業為主導的社會生活過渡。這次浪潮所造成的結果是產生了人類第三種形態——信息社會。將人類社會分為農業社會、工業社會、信息社會3種形態，是20世紀80年代以來有影響的一種觀點

2、托夫勒的學說

丹尼爾?貝爾是美國芝加哥大學和哥倫比亞大學的社會學教授，他在1973年出版了《后工業社會的來臨》(Thecomingofpostindustrialsociety)一書。在這部著作中，他將人類社會分為3種形態。（1）前工業社會（preindustrialsociety)存在的時間是公元1640年以前，人類創造物質財富的主要手段是勞動者數量和體力。（2）工業社會(industrialsociety)存在的時間是1640-1957年，人類創造物質財富的主要手段是設備和資金。（3）后工業社會（postindustrialsociety)存在的時間是1957年以后，人類創造物質財富的手段主要是知識、能力、技能、信息、公關管理、教育、人才等因素。關于1957年以后的當代社會的其他命名法：“3A”社會：家庭自動化、工廠自動化、辦公自動化“3C”社會：信息、控制、計算

有的美國政治家認為，西方發達國家已經全部進入信息社會，中等發達國家還處在工業社會或工業社會向信息社會的過渡階段，不發達國家或貧窮國家則處于農業社會階段。

1999年美國時任總統克林頓則宣布，美國自2001年開始，將進入人類社會的第四種形態。——知識經濟社會3.弗里德曼的3.0時代

弗里德曼2006年出版了《世界是平的》（Theworldifflat:abriefhistoryofthe21century），將歷史分為3個時代：

1492~1800年，為世界1.0時代，表現為國家間的融合和全球化，世界由1.0時代以前的大世界變為中世界；

1800~2000年，為世界2.0時代，表現為組織間的融合，世界由中變小；

2000年至現在為世界3.0時代，表現為個人間的融合，世界由小變微。（二）當代社會開始于1957年的根據

1640年為農業社會的終結和工業社會的開始，其原因是這一年爆發了英國資產階級革命，自此世界進入了近代社會。1957年作為當代社會的開端，主要有以下的原因：1、社會的產業結構發生了變化；2、社會成員身份結構發生了變化；3、第三次教育改革運動的興起；4、人類第一顆人造衛星上天是當代社會開始于1957年的導火線。

可以這樣說：

產業結構的變化是當代社會開始于1957年的經濟條件；社會成員階層的變化是政治條件；教育改革是文化條件；衛星上天是當代社會開始于1957年的科技條件。二、當代社會物質文明方面的特征基本特征表現為兩個方面：即物質文明和精神文明的特征

當代社會物質文明方面的特征：（一）能源方面

農業社會主要是自然能源，如風力、水力等；工業社會是人造能源，如電力、蒸汽機等；而信息社會是全新的高效能源，如核裂變、太陽能、地熱等。（二）材料方面

農業社會主要是農產品；工業社會是各種金屬；而信息社會是新材料，如超級塑料、超級合金和以鈦、鎂為代表的新金屬。（三）生產工具方面

農業社會的生產工具是簡單的農具，如犁、鐵鍬等；工業社會主要是大機器；而信息社會主要是計算機控制的生產系統。（四）生產方法

農業社會主要是以體力消耗的方法為主；工業社會是降低人的體力消耗的機械化；信息社會則是降低人的智力消耗的自動化。（五）交通方面

農業社會主要是依靠畜力和人的雙腿為交通工具；工業社會則是汽車、蒸汽火車、內燃化輪船和火車、飛機等；而信息社會的交通工具則是超音速噴氣式飛機、原子潛艇、單軌高速列車等。（六）通訊方面

農業社會的通訊手段主要是印刷品等；工業社會則是電報、電話、無線電臺、縮微膠卷、電視、半導體等；而信息社會則是衛星電話、數據送話器、衛星、通訊衛星、同步衛星等。（七）生產目標方面

農業社會的目標是溫飽型經濟；工業社會是數量型經濟；信息社會則是質量型經濟質量型經濟有4個特征：1、總體消費水平提高2、恩格爾系數在30%以內。3、消費結構以文化消費為主

表3

美國人消費結構項目食品居住服裝文化消費其他閑暇時間變長。項目工作時間滿足生理需要的時間家務時間教育子女時間上下班往返時間閑暇時間小時數6100.50.516中國人上述各項時間分布為8、10、2、2、1。最后，所剩閑暇時間不足1小時左右。表4美國人的時間分配（八）人的壽命方面

農業社會人的壽命在30-50歲左右；工業社會人的壽命在50-70歲左右；而信息社會人的壽命則為70-90歲左右。（九）教育方面

農業社會沒有教育，大多數人不能享受基本教育；工業社會主要是普及中等教育，大部分人可以獲得基礎教育，即幼兒園、小學、初中、高中教育；信息社會大多數人可以獲得大學本科以上的教育。（十）創造物質財富的手段方面

農業社會主要是人力、畜力；工業社會主要是大機器；信息社會則主要是依靠各種智力因素。三、當代社會精神文明的特征（一）社會領導階級的變化

在一定社會形態中，領導階級是由掌握生產力的階級來承擔的。在農業社會里，領導階級自然是農民階級；在工業社會里，領導階級是工人階級；在信息社會里，領導階級是受過教育的工人階級，特別是工人階級中受過高等教育的知識分子來承擔的。

西方學者認為，今天工人階級中的知識分子階層應具備以下特點：1、受過大學本科以上的高等教育2、主要從事腦力勞動3、能以自己的主要專業為謀生手段4、掌握相當的物質基礎或經濟條件5、有強烈的人類意識和社會使命感（二）社會矛盾的變化

農業社會更多表現為在占有土地方面的政治矛盾；工業社會更多表現為在占有科技成果方面的經濟矛盾；信息社會則更多地表現為占有人類精神創造成果的文化矛盾；文化矛盾更多體現為：有知識與無知識的矛盾；知識多與少的矛盾；有專業知識和沒專業知識的矛盾。（三）社會學習過程的變化（四）家庭結構的變化（五）男女關系的變化（六）社會結構層次方面的變化（七）人們行為參照系的變化（八）社會制約手段的變化（九）社會信仰對象的變化（十）社會變遷動力的變化四、小康社會的基本標準

有關部門參照國際上常用的標準，即衡量現代化的指標體系，考慮我國國情，認為全面的小康社會的基本標準包括了以下10個方面：（一）人均國民生產總值(GDP)超過了3000美元（二）城鎮居民人均可支配收入達到1.8萬元（三）農村居民人均純收入為8000元（四）恩格爾系數低于40%（五）城鎮人均住房建筑面積30平方米（六）城鎮化率達到50%（七）居民家庭計算機普及率為20%（八）大學入學率為20%（九）每千人醫生數為2.8人（十）城鎮居民最低生活保障達95%以上第二節當代文化一、M.米德的文化理論

1978年，M.米德出版了《文化與承諾：一項關于代溝的研究》，她將文化劃分為3個類型：（一）前塑文化階段（Prefigarativeculture）基本特質：社會學習：長輩向晚輩學習。男女關系：以女權為主導。文化傾向：時尚文化，網絡文化。（二）并塑文化（

figarativeculture）

基本特質：社會學習：同輩之間。男女關系：平等。文化傾向：工業文化，電子文化。（三）后塑文化（postfigarativeculture）基本特質：社會學習：晚輩向長輩學習。男女關系：以男性為主導。文化傾向：農業文化，印刷文化。二、本尼迪克特的文化理論

1934年，本尼迪克特出版了《文化模式》，書中將文化分為3種：

阿波羅文華（日式文化）特點：主要行業——農業社會約制——道德個性與共性——共性

迪翁尼索斯文化特點：主要行業——商業社會約制——法律個性與共性——個性

浮士德文化特點：上述二者的融合第四講上帝周六的創造第四講上帝周六的創造——人的特征與類型及自我發展戰略第一節人的含義、特征及結構一、人的含義

人是有語言、能思維、能夠創造工具進行勞動的動物。

二、人素質的特征

基礎性；穩定性；個別差異性；層次性與可分解性；綜合性；再生性；社會性；可塑性；時效性；能動性。

二、人素質的特征

基礎性；穩定性；個別差異性；層次性與可分解性；綜合性；再生性；社會性；可塑性；時效性；能動性。

三、素質概念及其結構素質是一個人有效完成某種活動所必須具備的條件總和。心理素質是一個人有效完成某種活動所必須具備的心理條件總和。

圖2：人的素質的結構素質結構1、身體素質2、技能素質3、品德素質5、能力素質6、人格素質（1）體質（2）體能（3）體貌（1）職業品質（2）私德品質（3）公德品質（1）智力（IQ）（2）社會交往能力（SQ）（3）操作能力（PIQ）（4）創造能力（DQ）4、知識素質（1）生活技能（2）生產技能（1）基礎知識（2）專業知識（3）職業知識（4）預驗知識略見后面人格素質能力素質技能素質知識素質品德素質身體素質

圖3：人的素質飛行器模式第二節人的類型一、健康心理學的分類表5：人的類型分類表

二、人力資源管理學分類

人的兩大功能：消費功能和生產功能

圖4：人的發展水平類型人口人員人力人才衛生、保健、教育教育、培訓培訓、配置配置、開發

三、管理心理學的分類

（一）經濟人的假設（X理論）泰勒1911年《現代科學管理》

1、人生抽象目標物質利益2、人生具體目標金錢3、與人關系利用他人（二）社會人假設梅約1933年《現代企業中的人的問題》1、人生抽象目標社會地位2、人生具體目標權利3、與人關系控制別人（三）自我實現人的假設（Y理論）馬斯洛1943年《動機與人格》

1、人生抽象目標自我實現2、人生具體目標潛能開發3、與人關系促進他人

馬斯洛自我實現者的15個特征：1、能認清現實并保持與現實的良好關系；2、能接受自然、他人和自己；3、自發、單純和自然；4、以問題為中心；5、有獨處和獨立的需要；6、自主而不依賴環境；7、能欣賞生活，有持續的新鮮感；8、有神秘或“高峰”體驗；9、關心社會；10、能發展與他人深刻的關系；11、民主的性格結構；12、能分辨手段與目的的區別；13、非敵意的幽默感；14、富有創造性；15、非尊奉主義。第三節個體的自我發展戰略一、明了人生各階段的任務及人生構成

0136、711、1215、163565（年齡）乳兒期嬰兒期幼兒期童年期少年期青年期中年期老年期

圖5：人生發展階段圖年齡階段名稱發展任務0~1歲乳兒期視覺聽覺1~3歲嬰兒期語言、大動作3~6歲幼兒期語言、自我意識、小動作6~11、12歲童年期學習興趣、學習習慣、學習能力11、12~15、16歲少年期思維能力、人格15、16~35歲青年期掌握生活和生產技能、樹立生活目標、遵守社會規范、扮演社會角色35~65歲中年期創造65歲以上老年期退出社會、回歸家庭表6各年齡階段的發展任務

各年齡階段的發展任務

人的一生構成（1）兩個加速發展期：1歲左右；11、12-15、16歲（2）兩個反抗期：3-4歲（第一反抗期）；11、12-15、16歲（第二反抗期）（3）兩個更年期：35-40歲（生理更年期）；50-60歲（男性更年期）；

45-55歲（女性生理更年期）（4）三個影響因素：影響力年齡童年青年中年老年常規歷史級常規年齡級非常規事件

圖6:影響人一生構成的因素（5）五個趨勢：人格年齡童年青年中年老年知識技能能力創造力30..30354055

圖7:人發展的五個趨勢二、確認自我綜合素質傾向及職業類型

X腦：智力Z心：社會交往、人際能力

Y手：操作能力圖8：綜合素質傾向

現實型調查型

常規型藝術型

企業家型社會型

圖9：霍蘭德職業六邊形人的職業類型：霍蘭德的六邊形

表7組織環境性質的分類穩定動態簡單穩定可預測要素少勝任特征低變化的不可預測要素少勝任特征低復雜穩定可預測要素多勝任特征高變化的不可預測要素多勝任特征高穩定性復雜性三、理解個人所在組織的性質

四、制定個人在組織中的總體發展戰略圖10：組織發展戰略

opportunities(機會)woso

扭轉戰略

增長戰略

weaknessesstrength

（個人劣勢）

(個人優勢)wtst

防御戰略

多種經營戰略

treats(威脅)職業生涯歷程

1525355070醞釀期探索期確立期生涯中期生涯晚期退出職業

上升平穩下落成為組織元老圖11：職業生涯發展歷程圖五、把握職業選取的原則①施恩的職業錨（Anchors）

實用技能、管理技能、安全-穩定性、

自主-獨立性、創新性②尋找niche③makeyoumark④尋找人生導師（mentor）⑤組建發展團隊六、塑造職業工作者人格特征1.雙是人格人格的三種結構：

P狀態（父母態）：領導者、專制、理性

A狀態（成人態）：成人、理性

C狀態（兒童態）：兒童、非理性人格的四種發展水平：Iamnotokyouareok.（兒童人格）Iamnotokyouarenotok.（少年人格）Iamokyouarenotok.（青年人格）Iamokyouareok.（成人人格）中性素質是領導者或管理者對待下屬的非職業行為的重要價值觀2.雙性化人格非女變態人傳統男性男女兼性（雙性化）傳統女性非男女男圖12：S?Bem的坐標3.約?哈里窗戶已知區域未知區域他知區域公知區域圖13：約?哈里窗戶4.幽默感

幽默感=趣味知識能力=品位優秀領導者=品位+趣味5.發散思維（divergentthinking)聚合思維(convergentthinking)6.調適能力結構：適應、改造自己，適應、改造環境。7.全本位主義的價值觀個人與社會本位主義的兩種價值觀。8.民主的性格結構9.宣泄情緒和控制情緒的能力10.良好的意志品質果斷性、獨立性、堅韌性、自制性七、制定壓力應對策略1.調整壓力曲線，激發工作績效績效壓力重大問題一般問題簡單問題圖14：工作壓力與績效關系2.管理好自我資源，減少突發事件A（碎石型事務）危機急迫的問題有期限壓力的問題B(石塊型的事務）發掘新機會計劃建立人際關系鍛煉C(細沙型的事務）不速之客的接待某些信件、文件、電話的處理某些必要而不重要的會議、活動D(水型的事務）看休閑雜志一些不必要的應酬有趣的活動3.拓展公知區域，學會自我暴露已知區域未知區域他知區域公知區域圖15：心理區域結構圖16：自我暴露的層次絕對隱私人際關系價值愛好觀興趣社會關系4.學會情緒取向應對，建立心理防御機制5.構建人生護航艦，避免人生滑落

狐貍吃葡萄的故事■人生滑落三大類型：失敗感、無價值感、缺失感■人生三大護航艦：與配偶關系、與家人關系、與朋友關系6.選擇人生參照系，體驗快樂幸福

■人生參照系的類型：上位參照系同位參照系下位參照系■健康正常人的四大體驗：快樂效率發展價值7.構筑心理ABCDE模式，形成有效認知BADCE圖17：ABC模式8.提升自我發展水平，克服人生損耗人口人員人力人才衛生、保健、教育教育、培訓培訓、配置配置、開發

圖18：人的發展示意圖八、建立心理防御機制

人的一生是沒有一帆風順的，總會在某一時刻遇到一點小麻煩，面對困難和麻煩，不同的人會有不同的應對方式。一般情況下，人們的應對方式可以分為兩種，一種是問題取向應對，另一種是情緒取向應對，前者是指向改變引起壓力的問題應對，后者是指降低或管理情緒反應的應對。盡管大多數壓力源誘出兩類應對，但問題取向應對在人們感到可控制時占優勢。

心理防御機制是指個體處在挫折與沖突的緊張情境時，在其內部心理活動中具有的自覺或不自覺地解脫煩惱、減輕內心不安，以恢復情緒平衡與穩定的一種適應性傾向。心理防御機制的具體表現形式：—合理化作用；—壓抑作用—投射作用；—倒退作用—升華作用；—否認作用—補償作用；—反向作用—抵消作用；—攝取作用第四講社會性動物第四講社會性動物——人際交往與人際關系第一節人際交往的概述一、人際交往的結構人際交往是社會生活的一個重要內容，老師對青少年學生進行了解和教育，本身就是這種交往的活動。最早研究人際交往的古希臘哲學家亞里斯多德，他認為人際交往由3個因素構成：說話者、聽話者、說話的內容。

當代美國心理學家G．拉斯韋爾認為人際交往由５個要素構成，即“５Ｗ”。Ｗｈｏ：交往的主體，即誰在發出信息；Ｗｈｏｍ：交往的客體，即誰在授受信息；Ｗｈａｔ：交往的內容，即傳遞了什么信息；Ｔｈｒｏｕｇｈｗｈａｔｃｈａｎｎｅｌ：交往的媒介，即通過什么渠道來傳遞住處Ｗｉｔｈｗｈａｔｅｆｆｅｃｔ：交往的效果，即信息的傳遞效果如何。（一）人際交往的靜態結構靜態結構包含8個方面的要素：交往的主體：即交往中信息的發送者與信息的接受者。交往的內容：即交往的信息。信息可以是認知的，也可以是情感或行為的。交往的媒介：即交往的手段和形式。對于人來說，交往的媒介主要是表情媒介、動作媒介和言語媒介，而言語媒介是主要的交往媒介。編碼：即把意義信息轉換成符號信息的過程。譯碼：即把符號信息轉換成意義信息的過程。解釋：即對意義信息的理解過程。共域：即交往雙方的經驗或交叉的心理區域。情境：即影響交往活動的一切主客觀因素。現代社會心理學主要從靜態結構和動態過程兩個方面來分析人際交往的結構：（二）人際交往的動態過程動態過程包括3種水平：溝通（communication）：交往雙方通過對對方外部特征的認識，而達到相互了解的水平，這是交往的淺層水平。認知（cognition）：交往雙方通過對對方內部牲的認識，而達到的相互理解水平，這是交往的中層水平。互動（interaction）：交往雙方通過相互了解與理解，而達到的行為相互影響水平，這是交往的高層或深層水平。人際交往既不同于動物之間的相互聯系，也不同于人與人之間的其他方式的聯系。二、人際交往的特征

（一）人際交往與動物間聯系的區別1、人際交往的主要媒介是語言，人類信息傳遞75%是通過語言來實現的，而表情和動作僅為16%和9%。動物之間的聯系媒介主要是通過化學手段（如身體的氣味等）和物理手段（如叫聲、身體散熱等）。2、人際交往是在社會環境中發生的，是在特定社會政治、經濟和文化條件下特定行為，因而具有歷史性、社會性。動物間的聯系是在自然環境中發生的，是生殖和生存需要的反映。3、人際交往具有主動性，是為了認識環境并進一步改造環境而發生的。動物間的是自然的或本能的，因而具有被動性。（二）人際交往與人類其他聯系方式的區別

1、人際交往是一種直接性的聯系，即交往雙方能夠面對面進行接觸。而人類其他形式的聯系則具有間接的特點，在許多情況下，不能發生直接接觸。2、人際交往具在互動性，即行為上的相互影響，一方發出信息，另一方必然會做出各種反應。而人的其他聯系則可能沒有互動性的反應。3、人際交往是以感情為基礎的，即雙方發生交往時，情感上的喜好厭惡具有導向性作用，而人的其他聯系