格力的供應鏈體系與運營環境背景：隨著全球化步伐的加快，我國家電企業的低制造成本優勢開始逐漸減弱，而與國外企業相比的高流通成本則大大壓縮了我國家電企業的利潤空間，越來越阻礙著我國家電企業的長足發展。高居不下的流通成本與我國家電企業供應鏈管理存在的問題有一定的關聯，如合作層次較低，盲目的價格之爭導致利潤率不高等，而為了解決我國家電企業存在的這些問題，進行供應鏈的績效評價就很有必要性，通過績效評價可以發現供應鏈各個環節存在的問題，從而最終解決問題，提高整個供應鏈的運作效率和績效。供應鏈體系構建：⑴格力電器公司建立于改革開放初期，立足于家電行業而成長于激烈的市場環境當中，可謂是國內制造行業的典型代表。隨著行業的發展，空調技術的普及，配套工業的成熟，企業原有的優勢專長如技術，資源等都極易被競爭對手模仿和復制。在相對較高的利潤的疑惑下，隨著行業間壁壘的削弱，不斷有其他家電行業巨頭加入競爭。在這樣一種緊張的環境下，如何創造有價值，難以模仿，稀有，無法替代的核心競爭力成為公司的重要課題。供應鏈的概念是從擴大的生產(ExtendedProduction)概念發展而來，現代管理教育對供應鏈的定義為“供應鏈是圍繞核心企業，通過對商流，信息流，物流，資金流的控制，從采購原材料開始，制成中間產品以及最終產品，最后由銷售網絡把產品送到消費者手中的供應商，制造商，分銷商，零售商，直到最終用戶連成一個整體的功能網鏈結構。供應鏈管理是在滿足服務水平的同時，為了使系統成本最小而采用把制造商，采購商，倉庫和商店有效結合到一起來生產商品，并把正確數量的商品在正確地時間送到正確的地點的一種方法。供應鏈管理實際是物流管理的延伸，物流管理只涉及商品組織內部管理的流通的最優化，而供應鏈管理則更強調企業之間的合作。作為一種新的管理方法，供應鏈管理就是對整個過程中的各個組織，部門之間的物流，資金流，信息流，進行計劃，協調控制等，其目的是提高所有相關過程的速度性與確定性，最大化所有相關過程的凈增加值，提高組織的運作效率與效益。⑵格力供應鏈構建的關鍵措施：①企業間的動態聯盟：其表現形式有供應商有供應商向制造商提供每日低成本政策，制造商向供應鏈提供每日低價政策，單方控制存貨方式，賣方管理庫存，快速響應等。②企業內部的ABC成本系統：先進的成本系統提供了有關庫存，儲放，持有運輸保險等方面詳盡的成本核算，可將隱藏在傳統成本核算中超出收益部分清楚的顯示出來。③信息共享：SCM需要無縫信息流，信息共享可以節省所有成員的時間財力，信息就是庫存。④運輸集成模式：主要體現在兩方面，混裝運輸和加盟第三方物流后勤公司。⑤建立拉式供應系統。供應商關系管理與客戶關系：⑴供應商資格評核：采購供應鏈管理是以采購產品為基礎，通過規范的定點、定價和定貨流程，建立企業產品需求方和供應商之間的業務關系，并逐步優化，最終形成一個優秀的供應商群體，并通過招投標方式實現企業的采購，從而達到降低采購產品價格、提高采購產品質量和提高供應商服務質量的目的。企業采購供應鏈是企業供應鏈系統的重要組成部分，是企業提高質量、節約成本的關鍵。建立企業采購供應鏈系統，首先需要將涉及企業采購的各個環節納入到整個系統中，保證采購過程中各個環節之間的信息暢通，提高工作效率。同時通過信息共享，合理地利用和分配資源，為企業帶來最大的效益。其實企業確實有很多供應商，但不知道現有的供應商中有多少是全國最優秀的供應商。信息網建立后，可吸收全國優秀的供應商來為本企業供貨，并通過對供應商的優化，保持每類產品有2～3個供應商。所以企業的供應商數量在信息網建立后是一個由少變成很多，然后再變少的過程．這個過程一方面達到優化供應商的目的，另一方面達到了宣傳企業的目的。⑵企業采購供應鏈管理應從以下方面來對供應商進行評審：在信息網中，可以從財務方面、生產設備、產品質量認證和開發能力幾個方面來對供應商進行評審，通過實際考察后，評審信息進入采購供應鏈系統。供應鏈管理方法：在時間上重新規劃企業的供應流程，以充分滿足客戶的需要。推遲制造（PostponedManufacturing）就是供應鏈管理中實現客戶化的重要形式，其核心的理念就是改變傳統的制造流程，將最體現顧客個性化的部分推遲進行。在地理上重新規劃企業的供銷廠家分布，以充分滿足客戶需要，并降低經營成本。這里要考慮的是供應和銷售廠家的合理布局，因為它對生產體系快速準確地滿足顧客的需求、加強企業與供應和銷售廠家的溝通與協作、降低運輸及儲存費用等起著重要的作用。在生產上對所有供應廠家的制造資源進行統一集成和協調，使它們能作為一個整體來運作。企業往往有很多的供應廠家，為了滿足某一個具體的用戶目標，就必須對所有這些供應廠家的生產資源進行統一集成和協調，使它們能作為一個整體來運作。供應鏈庫存管理與物流：供應鏈庫存管理是指將庫存管理置于供應鏈之中，以降低庫存成本和提高企業市場反應能力為目的，從點到鏈、從鏈到面的庫存管理方法。第一層次,建立供需計劃協調管理機制。包括建立共同合作目標、庫存優化計劃和協調控制方法、信息溝通渠道,建立利益分配和激勵約束機制、風險分擔機制,以保證信息在供應鏈上傳遞的準確性和及時性。第二層次,建立供應鏈庫存運行機制。主要包括制定合同規則、協作交易規則、庫存信息共享規則、訂單處理規則以及應收、應付賬款財務結算規則等與供應鏈中庫存物流運作相關的各種規則章程,以保證供應鏈上各節點企業相互合作的良性循環和生產經營的順利進行。第三層次,建立供應鏈庫存管理績效評價體系。隨著科技進步和市場的統一，供應鏈中很多供應商和大的企業為了滿足市場需求，將物流業務外包給第三方物流服務商，以降低存貨的成本，提高配送的效率和準確率。但是由于第三方物流缺乏綜合的，系統的技能和整合應用技術的局限性以及全球網絡和供應鏈戰略的局部化使得企業再將業務外包是不得不將業務外包給多個單獨的第三方物流服務商，增加了供應鏈的復雜性和管理難度。市場的這些變化給物流和供應鏈管理提出了更高的要求，這在客觀上要求將現代科技，電子商務和傳統的商業運營模式結合起來，以在供應鏈中構造一個將供應鏈的外包行為鏈接的統一單位，而不是像以前的單獨行為。雖然第三方物流解決了企業物流的某些方面的問題，如節約成本，截稿了物流效率。但物流 作為一個社會化產業，為了使物流在整個地區，整個國家乃至全球范圍內高效運作，第三方物流的力量顯然不足以整合社會所有的物流資源，解決物流瓶頸問題，達到最大效率。供應鏈信息技術應用：1：物流信息技術①條碼技術：條形碼是將寬度不等的多個黑條和空白，按照一定的編碼規則排列，用以表達一組信息的圖形標識符。常見的條形碼是由反射率相差很大的黑條 （簡稱條）和白條（簡稱空）排成的平行線圖案。條形碼可以標出物品的生產國、制造廠家、商品名稱、生產日期、圖書分類號、郵件起止地點、類別、日期等許多信息，因而在商品流通、圖書管理、郵政管理、銀行系統等許多領域都得到廣泛的應用。隨著零售業和消費市場的飛速擴大和發展，也促進了中國條碼標簽業務的增長。因為越來越多的地方需要用到標簽和條碼。其實早在上個世紀 70年代，條碼已經在全球零售業得到了小范圍的應用，而現如今，條碼和自動識別系統和數據采集技術依然在全球范圍發揮著至關重要的作用。②射頻技術：較常見的應用有無線射頻識別,常稱為感應式電子晶片或近接卡、感應卡、非接觸卡、電子標簽、電子條碼等。其原理為由掃描器發射一特定頻率之無線電波能量給接收器，用以驅動接收器電路將內部的代碼送出，此時掃描器便接收此代碼。接收器的特殊在于免用電池、免接觸、免刷卡故不怕臟污，且晶片密碼為世界唯一無法復制，安全性高、長壽命。RFID的應用非常廣泛，目前典型應用有動物晶片、汽車晶片防盜器、門禁管制、停車場管制、生產線自動化、物料管理。RFID標簽有兩種：有源標簽和無源標簽EDI技術：電子數據交換。它是由國際標準化組織（ISO）推出使用的國際標準，它是指一種為商業或行政事務處理，按照一個公認的標準，形成結構化的事務處理或消息報文格式，從計算機到計算機的電子傳輸方法。例如，國際貿易中的采購訂單、裝箱單、提貨單等數據的交換。④全球衛星定位系統：利用 GPS定位衛星，在全球范圍內實時進行定位、導航的系統，稱為全球衛星定位系統，簡稱GPS。GPS是由美國國防部研制建立的一種具有全方位、全天候、全時段、高精度的衛星導航系統，能為全球用戶提供低成本、高精度的三維位置、速度和精確定時等導航信息，是衛星通信技術在導航領域的應用典范，它極大地提高了地球社會的信息化水平，有力地推動了數字經濟的發展。集成供應鏈管理信息技術①材料需求計劃：物料需求計劃即（ Material RequirementPlanning，MRP）是指根據產品結構各層次物品的從屬和數量關系，以每個物品為計劃對象，以完工時期為時間基準倒排計劃，按提前期長短區別各個物品下達計劃時間的先后順序，是一種工業制造企業內物資計劃管理模式。MRP是根據市場需求預測和顧客訂單制定產品的生產計劃，然后基于產品生成進度計劃，組成產品的材料結構表和庫存狀況，通過計算機計算所需物料的需求量和需求時間，從而確定材料的加工進度和訂貨日程的一種實用技術。ERP:ERP系統是企業資源計劃(EnterpriseResourcePlanning)的簡稱，是指建立在信息技術基礎上，以系統化的管理思想，為企業決策層及員工提供決策運行手段的管理平臺。它是從MRP（物料需求計劃）發展而來的新一代集成化管理信息系統，它擴展了 MRP的功能，其核心思想是供應鏈