人力(rénlì)資源管理（一）第一頁，共38頁。一、關(guān)于課程二、關(guān)于教材三、關(guān)于學習要求和方法(fāngfǎ)四、關(guān)于平時成績和考試（總成績=平時成績*30%+期末成績*70%平時成績包括：課堂表現(xiàn)、出勤率、作業(yè)）五、關(guān)于課堂紀律第二頁，共38頁。什么(shénme)叫人力?人的勞力，指在一個國家或地區(qū)中，處于勞動年齡、未到勞動年齡和超過勞動年齡但具有勞動能力的人口(rénkǒu)之和人力=一個國家或地區(qū)的總?cè)丝?rénkǒu)-喪失勞動能力人口(rénkǒu)第三頁，共38頁。邦尼人力(rénlì)定律也叫“華盛頓合作定律”：一個人一分鐘可以挖一個洞，六十個人一秒種卻挖不了一個洞。這種團隊協(xié)作中出現(xiàn)內(nèi)耗的現(xiàn)象被稱為邦尼人力(rénlì)定律。協(xié)調(diào)是提高合作效率的不二法門第四頁，共38頁。什么(shénme)叫人力資源？指一定時期內(nèi)公司(ɡōnɡsī)中的人所擁有的能夠被公司(ɡōnɡsī)所用，且對價值創(chuàng)造起貢獻作用的教育、能力、技能、經(jīng)驗、體力等的總稱。態(tài)度(tàidu)知識能力精品危險品半成品廢品第五頁，共38頁。什么(shénme)叫管理？指一定組織(zǔzhī)中的管理者，通過實施計劃、組織(zǔzhī)、人員配備、指導與領(lǐng)導、控制等職能來協(xié)調(diào)他人的活動，使別人同自己一起實現(xiàn)既定目標的活動過程就是制定，執(zhí)行，檢查和改進制定就是制定計劃（或規(guī)定、規(guī)范、標準、法規(guī)等）執(zhí)行就是按照計劃去做，即實施檢查即將執(zhí)行的過程或結(jié)果與計劃進行對比，總結(jié)出經(jīng)驗，找出差距改進首先是推廣通過檢查總結(jié)出的經(jīng)驗，將經(jīng)驗轉(zhuǎn)變?yōu)殚L效機制或新的規(guī)定；再次是針對檢查發(fā)現(xiàn)的問題進行糾正，制定糾正、預防措施，以持續(xù)改進。管理就是通過他人而完成工作管理就是管人理事過程和結(jié)果(jiēguǒ)哪個重要？第六頁，共38頁。企業(yè)管理(guǎnlǐ)，管什么？企業(yè)管理(guǎnlǐ)就是在企業(yè)活動中，一定的人和部門依據(jù)所擁有的權(quán)利，通過一系列職能活動，對人力，物力，財力，及其他資源進行協(xié)調(diào)或處理，以達預期目標的活動過程。內(nèi)容：財務(wù)管理(guǎnlǐ)、生產(chǎn)管理(guǎnlǐ)、倉儲管理(guǎnlǐ)、營銷管理(guǎnlǐ)、研發(fā)管理(guǎnlǐ)、安全管理(guǎnlǐ)、行政管理(guǎnlǐ)、人力資源管理(guǎnlǐ)、采購管理(guǎnlǐ)……計劃、組織(zǔzhī)領(lǐng)導、控制有形資源無形資源實現(xiàn)公司個人目標第七頁，共38頁。管理(guǎnlǐ)的境界一批人幾面事一批人一面(yīmiàn)事高管經(jīng)理主管員工幾個(jǐɡè)人一攤事一個人一件事幾個人全盤事第八頁，共38頁。考考(kǎokǎo)您……管理是科學，還是(háishi)藝術(shù)？第九頁，共38頁。什么(shénme)是人力資源管理？企業(yè)運用現(xiàn)代(xiàndài)管理方法，對人力資源的獲取(選人)、開發(fā)(育人)、保持(留人)和利用(用人)等方面所進行的計劃、組織、指揮、控制和協(xié)調(diào)等一系列活動，最終達到實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展目標的一種管理行為內(nèi)容大致包括：人力資源規(guī)劃、員工招募與選拔、培訓與開發(fā)、績效考核、薪酬管理、員工異動管理、員工關(guān)系管理、員工職業(yè)生涯規(guī)劃等第十頁，共38頁。人力資源模塊(mókuài)內(nèi)容第十一頁，共38頁。人力資源的六大(liùdà)模塊第十二頁，共38頁。該如何進行(jìnxíng)人力資源管理？第十三頁，共38頁。吳老二，中原牤牛囤人，50歲。家里除了種點田，還開了個豆腐店，平時碾磨主要靠自己和老伴。隨著年齡的增長，夫妻倆感覺力不從心，吳老二決定到集市買一頭毛驢回來(huílái)專門碾磨。吳老二的家鄉(xiāng)(jiāxiāng)第十四頁，共38頁。集市上的毛驢可多啦！到底選哪一頭呢？吳老二溜達了幾圈，于是停下來一頭一頭地琢磨：第一頭毛驢，膘肥體壯，勇猛不已(bùyǐ)，吳老二摸摸它的筋骨肌肉，考考它的體力腿功。吳老二想，這是頭絕頂?shù)暮皿H啊！第二頭毛驢，正當幼年，發(fā)育未全，一副弱不禁風的樣子。吳老二想，這頭驢幫不上忙的。第三頭毛驢呢，長著一身黝黑的毛發(fā)，不胖不瘦，性情中性。吳老二犯傻(fànshǎ)了第十五頁，共38頁。悠哉的毛驢(máolǘ)毛驢買回來了。可每天碾磨只需幾個小時即可完成，其余時間毛驢都在休息，而且沒事時它還不斷地吃飼料。吳老二覺得很不劃算。思考了幾天后，吳老二決定從明天起開始增加毛驢的工作量：負責(fùzé)馱著豆腐上街、負責(fùzé)后院農(nóng)田的耕種……，吳老二覺得自己很聰明，呵呵，甚至有點得意。第十六頁，共38頁。偷雞不成(bùchéng)蝕把米第二天，當吳老二將豆腐挑子架到毛驢身上時，毛驢死活不肯，還踢吳老二，差點把豆腐都灑落(sǎluò)了。毛驢辯解道：你買我回來主要任務(wù)是碾磨的，要我做其它的事，每天必須給我再增加一公斤飼料。吳老二心疼不已，但也不得不照辦。第十七頁，共38頁。碾磨(niǎnmó)職務(wù)說明書崗位名稱碾磨所在部門吳老二家崗位定員2頭崗位工資享受三流毛驢待遇工作任務(wù)1.負責按照吳老二制定的碾磨標準進行碾磨；2.負責吳老二家屋前屋后農(nóng)田的耕種；3.負責吳老二家物品的運輸；4.完成吳老二交代的其它工作。權(quán)力在吳老二夫婦允許的條件下，可外出溜達，但不得惹是生非。任職資格學歷、專業(yè)、培訓經(jīng)歷、經(jīng)驗、知識、技能、素質(zhì)等使用工具碾車、貨架等工作環(huán)境驢棚、經(jīng)常出差工作時間需經(jīng)常加班所需記錄文檔年度碾磨計劃、日耕地報表考核指標合格豆腐量、耕種田畝數(shù)、運輸貨物噸數(shù)、重要任務(wù)的完成情況備注以上內(nèi)容隨吳老二家的發(fā)展將作適當調(diào)整。第十八頁，共38頁。垂頭喪氣(chuítóusàngqì)的毛驢在吳老二承諾多增加一公斤飼料的條件下，毛驢答應(yīng)了做碾磨之外的其它工作。答應(yīng)簡單，可毛驢以前除了專業(yè)從事碾磨外，畢竟未干過其它農(nóng)活。所以，在接下來的工作中老是犯錯誤，為此還挨了吳老二不知多少罵。漸漸地毛驢開始懷疑自己的能力了，甚至有了跳槽的想法。這天，吳老二趕著(ɡǎnzhe)毛驢正在耕地，耕出的壟溝歪歪扭扭，引來其它眾多毛驢的譏笑，都笑吳老二高價買了頭無用的驢。第十九頁，共38頁。毛驢(máolǘ)充電送茶水的老伴看到了，提醒吳老二說，這頭毛驢以前是專業(yè)從事碾磨的，其它農(nóng)活可能需要(xūyào)時間學習和鍛煉。吳老二醒悟了。他買來很多書讓毛驢學：《做自己想做的驢》、《驢驢都能成功》、《毛驢的七宗罪》等，還帶毛驢去德驢集團、圣驢公司參觀。就這樣，在吳老二的精心調(diào)教下，毛驢農(nóng)活水平大有提高，還獲得了“驢和國脊梁”大獎。惹得其它毛驢羨慕不已，紛紛要求主人外派其培訓。第二十頁，共38頁。年終(niánzhōng)績效考核轉(zhuǎn)眼到年底了，在吳老二家毛驢的影響下，牤牛囤的GDP提高(tígāo)了25%。為鼓勵村里的毛驢明年創(chuàng)更多業(yè)績，村里決定拿出GDP增長部分的10%，對所有毛驢進行考核，論功行賞。第二十一頁，共38頁。糾結(jié)的考核(kǎohé)結(jié)果這不，村長趙大叔來找吳老二商量來了。吳老二一聽考核就樂了：我家毛驢今年業(yè)績考核非A檔莫屬。村長趙大叔不樂意了：你說你家毛驢考A檔，依據(jù)在哪里？沒培訓前你家毛驢不是也犯了那么多的錯誤了嗎？最主要的是它今年才剛來。這樣吧，為了團隊精神，減少矛盾(máodùn)，所有毛驢全部考核為B檔。就這樣，全村的毛驢年終時都統(tǒng)一發(fā)放了20斤玉米。第二十二頁，共38頁。通貨膨脹(tōnghuòpéngzhàng)惹的禍因人類通貨膨脹的影響，驢類也跟著遭殃。原先每頓還能吃上含玉米的飼料，現(xiàn)在玉米全無。毛驢們紛紛抗議，消極怠工，勞動效率也大大降低。少量驢友已開始跳槽。這不，連吳老二的毛驢也頻頻光顧驢才市場、登陸中原驢才網(wǎng)了。發(fā)覺情況不妙，吳老二趕緊將此情況報告至村長趙大叔處。趙大叔連夜召集村里人開會，最后一致決定(juédìng)給留下的毛驢們的飼料里增加玉米。第二十三頁，共38頁。驢咬尿泡(suīpāo)可如何增加呢，牤牛囤的人迷惑了。因為毛驢們的崗位不一樣，村齡、驢齡又不同，干活能力也有高低……最后還是采納了村長趙大叔的英明意見，恢復到通脹前的水平。得了，毛驢們又空歡喜了一場(yīchǎnɡ)。吳老二家的毛驢抱怨了，吳老二只有使勁地拍它的驢屁。第二十四頁，共38頁。風光(fēngguāng)無限通脹風波終于結(jié)束。牤牛囤因維持了毛驢們的飼料，毛驢離職率在周圍幾個囤中最小，所以農(nóng)活生產(chǎn)(shēngchǎn)很快就恢復到以前的水平，盡管還有吳老二家等幾個毛驢仍在抱怨。磚家、叫獸、狗仔隊們得知這一消息，紛紛到牤牛囤參觀，還現(xiàn)場采訪個別毛驢。第二十五頁，共38頁。幾多(jǐduō)歡樂幾多(jǐduō)愁為了提高牤牛囤的形象，村長趙大叔等人決定選舉一頭毛驢(máolǘ)作為形象代言人，專門負責對外形象和宣傳等工作。于是內(nèi)部招聘開始了，毛驢(máolǘ)們都踴躍報名。大家心里都清楚，形象代言人主要負責公關(guān)和宣傳，平時幾乎不用干農(nóng)活，閑暇時還可以看《驢友緋聞》報，上《驢在職場》，相當愜意。這不，吳老二家的毛驢(máolǘ)也被吸引了。可吳老二堅決不同意，原因是它若走了，他家的豆腐店就找不到更優(yōu)秀的毛驢(máolǘ)碾磨了。最后，全村投票選舉王老蔫家的毛驢(máolǘ)當形象大使，因為就它平時游手好閑，幾乎沒農(nóng)活可做，對村里生產(chǎn)也無大的影響。王老蔫的驢榮光(rónɡɡuānɡ)的很呢！第二十六頁，共38頁。驢驢糾紛(jiūfēn)隨著牤牛囤的發(fā)展，毛驢也越來越多。驢廠大了，什么驢都有。天天發(fā)生遲到、曠工、跳槽、提升、人驢打架等事件。為加強對這些毛驢的管理，牤牛囤決定成立驢力資源部，全力解決諸如毛驢招聘、培訓、請假、保險、勞動合同、薪資、福利、考核(kǎohé)以及毛驢對主人們的滿意度調(diào)查等等。毛驢們感覺牤牛囤比以前正規(guī)多了。第二十七頁，共38頁。毛驢(máolǘ)心里的小揪揪無論牤牛囤如何正規(guī)和現(xiàn)代化，可毛驢們還是覺得心里有個疙瘩。因為毛驢們知道自己永遠都是毛驢，永遠都得碾磨、馱物、干農(nóng)活，永遠都受制于牤牛囤。在吳老二家毛驢的慫恿下，毛驢們集中(jízhōng)起來，找到村長趙大叔，要求給予毛驢們一個更大的發(fā)展舞臺。第二十八頁，共38頁。毛驢(máolǘ)勝利啦于是村長趙大叔召集吳老二等人開會，經(jīng)研究決定牤牛囤的毛驢根據(jù)驢齡、能力、村齡及驢語等級，初步設(shè)立二個職業(yè)發(fā)展通道，分別是：技術(shù)類：員驢→助工驢→工驢→……→高工驢管理類：九流驢→八流驢→七流驢→……→一流驢還規(guī)定給達到(dádào)最高級別的毛驢2%的股權(quán)并負責養(yǎng)老。第二十九頁，共38頁。空虛(kōngxū)寂寞的毛驢們隨著職業(yè)生涯規(guī)劃的設(shè)立，毛驢(máolǘ)們看到了希望，也沒有了后顧之憂，但日常工作和生活仍感寂寞和空虛。第三十頁，共38頁。建立(jiànlì)驢業(yè)文化驢力資源部針對此問題，向村長趙大叔提出了《關(guān)于盡快加強牤牛囤驢業(yè)文化的建議》。得到批準后，驢力資源部展開下列工作了：請傳媒公司設(shè)計了《毛驢(máolǘ)VI》并宣傳；統(tǒng)一驢服，佩戴驢工證，飲食時不許吧唧嘴；印發(fā)《驢友手冊》、《驢友報》、《驢舍5S》等；建立《毛驢(máolǘ)巴巴》網(wǎng)站；成立驢友俱樂部、驢吧等；邀請毛驢(máolǘ)的七大姑八大姨來囤參觀；拍攝驢業(yè)發(fā)展紀錄片；設(shè)立驢友生日、結(jié)婚紀念等；……第三十一頁，共38頁。享受文化(wénhuà)帶來的好處第三十二頁，共38頁。趙大叔(dàshū)的愿景經(jīng)過各個部門和所有毛驢的通力協(xié)作和共同努力，牤牛囤的經(jīng)濟(jīngjì)日漸提升，GDP連續(xù)3年翻了一番。村長趙大叔決定明年把周邊的幾個村兼并下來，大力發(fā)展房地產(chǎn)事業(yè)，力爭讓牤牛囤在5年內(nèi)上市。騎在通往幸福(xìngfú)的康莊大道上第三十三頁，共38頁。驢才規(guī)劃(guīhuà)驢力資源部根據(jù)村長趙大叔的愿景，開始(kāishǐ)積極進行驢才規(guī)劃，并針對村內(nèi)、外招聘各類驢才：對內(nèi)：積極加大培訓，建立驢才儲備制度；從現(xiàn)有毛驢中選拔和提升一批技能高驢；對外：到云南、貴州驢才市場招聘若干頭黔之驢，為將來牤牛囤的多元化發(fā)展和上市做準備……第三十四頁，共38頁。人力資源的4P模型(móxíng)第三十五頁，共38頁。傳統(tǒng)(chuántǒng)和現(xiàn)代人力資源管理的異同類別傳統(tǒng)人事管理現(xiàn)代人力資源管理管理的視角視人力為成本第一資源，通過科學管理可以升值管理的重點強調(diào)人與事的配合著重同事間人際關(guān)系的和諧與協(xié)調(diào)，特別是勞資關(guān)系和骨干人員間的協(xié)調(diào)管理的層次一般處于執(zhí)行層一般進入決策層管理的廣度注重管好自有人員管好自有人員，還必須對組織現(xiàn)今和未來各種人力資源的需求進行