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PAGEPAGE7院（系）：院（系）：專業：年級：學生姓名：學號：密封線課程名稱電子商務管理題型總分分值100得分得分評閱人一、名詞解釋題：（共4題，每題3分）1．CIMS2．激勵3．電子商務活動系統4．ERP-II密封線5．協同商務是電子商務發展的高級階段。6．客戶是企業電子商務活動的終端，也是企業電子商務系統的目的要素。7．SCM管理所涵蓋的范圍與LOGISTICS管理（物流管理）相同。8．建立電子商務系統不僅僅是追求單一的經濟效益，更主要的是考慮謀求企業長遠的戰略效益。三、簡述題：（共4題，每題6分）9．簡述基于Internet的電子商務的特點。10．簡述企業電子商務的組織要素。密封線11．請簡述客戶信息系統具有哪些主要功能。12．電子商務對CRM提出了哪些要求？四、論述題：（共1題，每題12分）13．試論述電子商務與CRM的融合。密封線五、案例分析題：（共2題，每題14分）14.阿杜比系統(Adobe)的插件允許從瀏覽器上直接讀取支持其AcrobatReader格式(PDF)的文件。而宏媒體公司(Macromedia)的插件Shockwave則允許在瀏覽器上運行動畫和視頻文件。用插件對瀏覽器進行擴展是非常重要的概念，這使程序員能夠將功能和用戶的特別需要集成起來。插件極大的改善了瀏覽器端的信息集成。案例問題：(1)WWW上交互式應用發晨經歷了幾個階段？(2)WWW上信息集成形式有哪幾種？密封線15．ESPN網站提供各種體育新聞。ESPN充分利用它在有線電視業的品牌名氣創建了WWW上的一個訪問量最大的網站。他銷售廣告并提供大量免費信息，而忠誠的體育迷也可選擇其Insider服務訪問更多的體育新聞?！度A爾街日報》網站允許訪問者查看分類廣告和某些特定報道，但大部分內容只有訂閱者才能看到；訂閱印刷版的訪問者可以折扣價訂閱在線版。案例問題：(1)WWW銷售的業務模式有哪些？(2)ESPN網站和《

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