精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上專心---專注---專業(yè)專心---專注---專業(yè)精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上專心---專注---專業(yè)【銀行網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人培訓(xùn)心得】銀行支行長培訓(xùn)心得體會12篇第一篇：銀行網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人培訓(xùn)心得銀行網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人培訓(xùn)心得"員工的是事，就是我們的事"，這句話讓我記憶深刻。一個網(wǎng)點(diǎn)的成長離不開強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)人，更離不開一支具有強(qiáng)大凝聚力的團(tuán)隊(duì)，深入了解員工心聲，根據(jù)其特點(diǎn)安排合適的崗位，有困難幫助其解決，營造出家的氛圍，使每一個人都能開開心心的上班才是關(guān)鍵。團(tuán)結(jié)的家庭不在于地理位置及環(huán)境的好壞，而在于人心，齊心協(xié)力才能克服困難。培訓(xùn)中幾位優(yōu)秀的支行負(fù)責(zé)人行之有效的管理方法推動著其團(tuán)隊(duì)的綜合發(fā)展，也使我從中受到很多啟發(fā)。他們都以身作則，對工作中的方方面面細(xì)致入微，有目標(biāo)、有方法、有行動、也有奉獻(xiàn)，所以他們帶出了優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，做出了成績。與此同時(shí)也感受到自身的不足，需要不斷的學(xué)習(xí)、提高自己。面對工作壓力，要注意調(diào)節(jié)自己的情緒，保持積極的心態(tài)去面對困難和挑戰(zhàn)，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的力量發(fā)現(xiàn)問題、找出短板、尋找解決辦法。"客戶是我們的鏡子，你怎樣對待客戶，客戶就怎樣對待你"。沒有客戶，銀行的發(fā)展無從談起。對于客戶服務(wù)，要站在客戶的角度，以客戶的標(biāo)準(zhǔn)為標(biāo)準(zhǔn)，并要有超越客戶期望的標(biāo)準(zhǔn)，充分考慮客戶的需求，注重細(xì)節(jié)，在當(dāng)前銀行間產(chǎn)品差異性越來越不明顯的情況下，我們需要用卓越的服務(wù)來贏取客戶，讓客戶得到超越其期望的滿意答復(fù)。在工作中，我們最常接觸的人就是員工和客戶，對內(nèi)團(tuán)結(jié)好一起奮斗的同事，對外和員工一起服務(wù)維護(hù)好我們的客戶，當(dāng)然此次培訓(xùn)并非就這兩方面內(nèi)容，但維系好這兩方應(yīng)該是最關(guān)鍵的基礎(chǔ)工作，在此基礎(chǔ)上的網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)、業(yè)務(wù)營銷、風(fēng)險(xiǎn)防范才能穩(wěn)步提升。此外，各部門經(jīng)理、支行負(fù)責(zé)人就相關(guān)政策的解讀、產(chǎn)品知識的宣講、管理經(jīng)驗(yàn)的分享等進(jìn)行了很好的培訓(xùn)，我們需要結(jié)合自身網(wǎng)點(diǎn)的不足，適時(shí)借鑒好的經(jīng)驗(yàn)做法，進(jìn)一步完成好今后的工作。第二篇：農(nóng)信系統(tǒng)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人培訓(xùn)心得體會5月23日，福建省農(nóng)信系統(tǒng)2014第三期營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人培訓(xùn)班的集結(jié)號在福州武警指揮學(xué)校的上空吹響了，來自八閩大地219名作戰(zhàn)在農(nóng)信第一線的基層負(fù)責(zé)人聚集在一起，并以飽滿的精神狀態(tài)參加了為期8天的半封閉半軍事化的培訓(xùn)。這8天的日子里，有人覺得是酸甜苦辣結(jié)合，而我認(rèn)為這更是對我們的一種磨煉。軍營的生活好比磨刀石，而我們則是一把把待磨的刀，只有經(jīng)過磨刀石反復(fù)的打磨，我們才能變成一把把鋒利無比的利刃。8天的學(xué)習(xí)，我受益良多，同時(shí)也覺得肩膀上的任務(wù)重。下面我結(jié)合這段經(jīng)歷，談?wù)勛约旱母惺堋?、內(nèi)務(wù)8天的日子里，我們每天都要重復(fù)著整理內(nèi)務(wù)，每天都要把被子折疊好，捋平。剛開始的時(shí)候我還很不理解，覺得很費(fèi)事很煩人很形式。但是慢慢地我開始發(fā)覺這是在磨煉我們的耐性。試想一下，網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人每天要面對各種各樣的客戶，要處理很多事情，甚至是棘手的事情，同時(shí)還有解答客戶各種各樣的問題。如果我們沒耐性，就無法讓客戶滿意，這樣肯定會影響到工作。另外基層網(wǎng)點(diǎn)的事情比較瑣碎，大到營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)裝修，小到更換燈泡，都需要我們?nèi)ヌ幚怼Ｈ绻覀內(nèi)狈δ托裕覀兪菬o法勝任負(fù)責(zé)人這個崗位的。俗話說“古之立大事者，不惟有超世之才，亦必有堅(jiān)忍不拔之志”，農(nóng)信事業(yè)不僅需要能力強(qiáng)的人，更需要有堅(jiān)忍不拔意志的人。所以別小看折被子，我覺得這是對我們?nèi)棠投鹊囊环N提升。2、學(xué)習(xí)8天的日子里，一共有5位老師為我們授課。通過學(xué)習(xí)，我看到了我們與大中型銀行之間不小的差距，不僅是在管理上，同樣也存在于服務(wù)意識上，這讓我感受到了前所未有的學(xué)習(xí)緊迫感。農(nóng)信的底子薄，起步晚，造就了我們今天落后了同行的局面。然后在省聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，通過全體農(nóng)信人的學(xué)習(xí)和努力，我們的農(nóng)信事業(yè)有了很大的發(fā)展，很多電子產(chǎn)品的出現(xiàn)縮小了與同行之間的差距，并且發(fā)展了具有農(nóng)信特色的電子產(chǎn)品，比如居家銀行。雖然我們還是存在一些薄弱的地方，但是通過學(xué)習(xí)和借鑒，我們就能不斷地完善自我，超越自我。俗話說“學(xué)如逆水行舟，不進(jìn)則退”，在當(dāng)今競爭日益激烈的金融環(huán)境中，如果你不努力進(jìn)步，必然加劇與同行間的差距。3、宿舍安排半軍事化的培訓(xùn)不光是磨煉了我們個人的意志品質(zhì)，也培養(yǎng)了我們的團(tuán)隊(duì)協(xié)作的意識。我的宿舍10個人剛好來自福建各個不同地市，剛開始幾天挺壓抑的，感覺很生疏，也缺少交流。慢慢地我們開始了從生疏逐漸走向熟悉，慢慢我們變得了默契，通過宿舍內(nèi)務(wù)評比，我們學(xué)會了團(tuán)結(jié)協(xié)作。我終于明白了后勤組在宿舍安排上的良苦用心，因?yàn)樵谝院蟮幕鶎庸ぷ髦校覀兌疾皇仟?dú)立的，我們的成長離不開集體，我們需要團(tuán)隊(duì)協(xié)作。宿舍的安排培養(yǎng)了我們之間的默契，這能在以后的工作中讓我們互相幫助、共同進(jìn)步。4、后勤組本次培訓(xùn)，后勤部做到了統(tǒng)籌兼顧。從我們報(bào)名開始，后勤組就忙里忙外了。不論從生活上還是學(xué)習(xí)上都給我們很大的幫助，安排得井井有條，讓我們可以從容地學(xué)習(xí)。而且當(dāng)我們遇到一些問題時(shí)，他們馬上就幫我們解決了。負(fù)責(zé)200多號人的起居和學(xué)習(xí)也是比較繁重的工作，然后他們做到了，而且做得很棒，也讓我們學(xué)習(xí)了如何在日常工作中分清主次，抓住重點(diǎn)，統(tǒng)籌兼顧。5、課程安排省聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)高度重視本次培訓(xùn)，安排課程非常到位。首先鄢理事長的開班動員講話大大激勵了我們學(xué)習(xí)的信心，同時(shí)要求我們要靜下心來認(rèn)真學(xué)習(xí)，學(xué)以致用、融會貫通，更好地運(yùn)用到日常工作中。開班第一天，來至中國工商銀行上海分行培訓(xùn)中心的資深領(lǐng)導(dǎo)、高級培訓(xùn)師——舒坦老師為我們帶來了一堂精彩而又生動的課——如何提升農(nóng)信營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的核心競爭力。這位兼具優(yōu)雅氣質(zhì)與智慧的女性，以其獨(dú)有的人格魅力和坦蕩為人、處事的人生態(tài)度，感染著每一位在場的學(xué)員，她對人生的視角，不斷完善自我的訴求，不斷勾畫出與我們福建省農(nóng)信系統(tǒng)創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的理念不謀而合的藍(lán)圖——培養(yǎng)出領(lǐng)導(dǎo)信任、員工信任、客戶信任的網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人。“品格+能力=信任”，信任不僅是一種無形的社會美德，更是一個有形的經(jīng)濟(jì)推動力。“客戶發(fā)展，銀行發(fā)展，個人發(fā)展”讓我們明白了客戶、銀行、員工是共存共贏的關(guān)系。客戶是銀行的衣食父母，員工的發(fā)展是建立在銀行的發(fā)展的平臺上。接著，來至上海明鴻中小銀行培訓(xùn)中心朱毓瓊老師跟我們分享了《貸款定價(jià)》。如何合理定價(jià)是銀行長期以來頗感困擾的問題。定價(jià)過高，會驅(qū)使客戶從事高風(fēng)險(xiǎn)的經(jīng)濟(jì)活動以應(yīng)付過于沉重的債務(wù)負(fù)擔(dān)，或是抑制客戶的借款需求，使之轉(zhuǎn)向其他銀行或通過公開市場直接籌資；定價(jià)過低，銀行無法實(shí)現(xiàn)盈利目標(biāo)，甚至不能補(bǔ)償銀行付出的成本和承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)。朱老師結(jié)合實(shí)際深入淺出地分析目前貸款定價(jià)主要的四種模式等內(nèi)容。課后朱老師很耐心地解答了學(xué)員們提出的各種疑問。然后，來至上海明鴻中小銀行培訓(xùn)中心蔡玉老師給我們分享如何開好晨會。外表纖弱的蔡老師在講臺上從頭到尾都是充滿激情，在她的帶動下，課堂的氣氛相當(dāng)活躍。蔡老師的課通俗易懂，形象生動。特別是結(jié)合晨會的表演講解晨會的重要性，讓我們有了更深刻的認(rèn)識。最后，來至省聯(lián)社卡中心的李茹辛經(jīng)理和張必勝經(jīng)理結(jié)合農(nóng)信社的實(shí)際給我們講解了電子銀行及中間業(yè)務(wù)推廣，通俗易懂，讓我們對卡業(yè)務(wù)有了更深的了解。回顧8天的學(xué)習(xí)，我學(xué)到了很多日常工作中學(xué)不到的知識，在以后的工作中我要融會貫通，學(xué)以致用。最后我想用鄢理事長的話作為自己奮斗的目標(biāo)：“學(xué)習(xí)上是標(biāo)桿、業(yè)務(wù)上是行家、操守上市楷模、敬業(yè)上是表率。”第三篇：銀行網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人演講稿李明競聘演講稿尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事大家好！首先要感謝黨委給我們創(chuàng)造了這次機(jī)會，讓我們用更高的要求審視自己、展現(xiàn)自己，更要感謝各級領(lǐng)導(dǎo)和同事們多年來對我的指導(dǎo)和幫助，給了我走上這個講臺，參加網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人競聘的自信和能力我叫**，中共黨員，大學(xué)本科學(xué)歷，98年入行后，一直在基層網(wǎng)點(diǎn)從事個人金融工作。幾年來，我恪盡職守、勤奮學(xué)習(xí)，從柜員、大堂經(jīng)理到客戶經(jīng)理，柜員主管，扎實(shí)的一步步努力提升著自己的能力。我相信自己已經(jīng)具備擔(dān)任基層網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人職務(wù)的基本條件，能勝任此項(xiàng)工作。我的競聘優(yōu)勢是：首先，我具有豐富的基層工作經(jīng)驗(yàn)。十幾年來的基層網(wǎng)點(diǎn)工作經(jīng)歷歷練了我，使我深刻的認(rèn)知了個人銀行業(yè)務(wù)在銀行工作中的地位、作用；明白做個人銀行業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人所必備的素質(zhì)和要求。同時(shí)，我對網(wǎng)點(diǎn)的柜面操作、客戶服務(wù)、產(chǎn)品營銷、內(nèi)控管理等各個關(guān)鍵崗位都有著充分的了解和認(rèn)識，積累了豐富的業(yè)務(wù)知識和工作經(jīng)驗(yàn)，在業(yè)務(wù)管理、風(fēng)險(xiǎn)制度建立、建設(shè)高績效營銷團(tuán)隊(duì)等方面悟出了一些做好管理工作的方法。其次，我具備較好的團(tuán)隊(duì)意識，具備一定的管理和協(xié)調(diào)能力。多年的一線管理崗位工作，使我具有良好的交際溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作精神。在團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面，善于發(fā)現(xiàn)員工的個人優(yōu)勢，樂于幫助他們成長；我善于營造良好的競爭和合作氛圍，促進(jìn)大家團(tuán)結(jié)協(xié)作。在內(nèi)部管理方面，我能做到工作思路清晰，頭緒分明，同時(shí)具有較強(qiáng)的口頭表達(dá)和綜合分析能力。第三，愛崗敬業(yè)，有強(qiáng)烈的責(zé)任感。我認(rèn)為，作為一個合格的基層網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人，不僅具備學(xué)歷、能力、更重要的是要有較強(qiáng)的責(zé)任感和使命感。我深深熱愛著個人金融工作，我在日常生活和工作中注意不斷地加強(qiáng)個人修養(yǎng)，以明明白白做人，實(shí)實(shí)在在做事為信條，虛心好學(xué)、勇于探索，對建行事業(yè)有著高昂的斗志。本次競聘，如果我能得到行黨委的信任和認(rèn)可，競聘成功，將在以下幾個方面做出努力。一、以落實(shí)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型為抓手，建設(shè)一只和諧高效的團(tuán)隊(duì)基層網(wǎng)點(diǎn)的工作經(jīng)歷使我深深體會到打造一只高績效的團(tuán)隊(duì)，在網(wǎng)點(diǎn)發(fā)展中的重要性和關(guān)鍵性。我會以網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型為抓手，通過高效的考核機(jī)制，增強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)員工的責(zé)任感與集體榮譽(yù)感，從而增強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)員工的凝聚力和戰(zhàn)斗力。首先，我會通過堅(jiān)持每日晨會制度，落實(shí)當(dāng)天工作重點(diǎn)及學(xué)習(xí)文件資料，讓每個柜員知道今天該做什么，為什么這樣做，與別人的差距在哪，給每位有成績的柜員加以表揚(yáng)，讓他們在愉快中開心工作，對其他員工起到觸動的作用。其次，我會建立高效的考核機(jī)制，讓每個崗位人員都各盡其職，認(rèn)清責(zé)任，貫徹執(zhí)行上級下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)，激發(fā)人員斗志。第三，我會關(guān)注并幫助員工成長，組織人員認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，做到業(yè)務(wù)樣樣熟、樣樣通、樣樣精。掌握金融產(chǎn)品優(yōu)缺點(diǎn)，認(rèn)真負(fù)責(zé)的為客戶推薦金融產(chǎn)品，把最合適的產(chǎn)品賣給最合適的人。二、把握工作重點(diǎn)，以服務(wù)、渠道建設(shè)搶奪客戶資源首先要挖掘優(yōu)質(zhì)客戶源，提高優(yōu)質(zhì)客戶占比。對客戶進(jìn)行差別化管理，根據(jù)客戶對銀行的貢獻(xiàn)度確定營銷的方向，對客戶有所取舍，加強(qiáng)與重點(diǎn)客戶的溝通與聯(lián)系。為客戶提供綠色通道、提醒服務(wù)、節(jié)日慰問、個人理財(cái)建議等服務(wù)，增強(qiáng)對客戶的吸引力，從而提高優(yōu)質(zhì)客戶占比。第二，要主動走出柜臺，積極營銷。對市場動態(tài)進(jìn)行認(rèn)真的分析和研究，及時(shí)掌握信息，并根據(jù)相關(guān)信息，積極主動開展工作，帶領(lǐng)員工走出柜臺，走進(jìn)市場尋找新的客戶源。第三、搞好特色營銷，擴(kuò)大業(yè)務(wù)。在保持現(xiàn)有業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，向客戶提供源源不斷的金融新產(chǎn)品，以此來滿足客戶的需求。為客戶進(jìn)行個人消費(fèi)貸款、電子銀行、信用卡分期等新產(chǎn)品的宣傳，提高網(wǎng)點(diǎn)中間業(yè)務(wù)收入。第四、提升服務(wù)水平和層次，豐富服務(wù)內(nèi)涵。加強(qiáng)員工技能訓(xùn)練和服務(wù)技巧訓(xùn)練，使員工的崗位技能和服務(wù)水平提升到一個新的高度，做好每一個細(xì)小環(huán)節(jié)，解答好客戶的每一個提問，讓客戶真正感受到我行優(yōu)越性，增強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)的競爭力。三、開心工作，安全第一網(wǎng)點(diǎn)安全工作時(shí)防范金融分析按的重中之重，馬虎不得。安全是高效運(yùn)營的基礎(chǔ)，是安全成績的保障。每日按時(shí)登機(jī)網(wǎng)點(diǎn)安全日志，理性檢查安全設(shè)施，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)及時(shí)處理。杜絕風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。嚴(yán)格控制聯(lián)動門管理機(jī)制，做到出入合格監(jiān)控設(shè)施每日檢查，每月做少兩次安全學(xué)習(xí)，風(fēng)重大節(jié)日前進(jìn)行安全教育，增強(qiáng)人員的風(fēng)險(xiǎn)意識，讓每位人員熟知防火器材，做好防火、防搶等安全保衛(wèi)演練，讓我們高效營運(yùn)，安全第一，開心上班，安全下班。我沒有華麗的辭藻，但有一顆對工作的熱心，和做好工作的信念。如果競聘成功，我一定不辜負(fù)行黨組和同志們對我的希望，努力拼搏、銳意進(jìn)取，帶領(lǐng)我的團(tuán)隊(duì)積極完成市分行下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。如果落聘，說明我同組織上的要求還有一定的差距，我也會積累一份經(jīng)驗(yàn)，找出差距與不足，在今后的工作中，加倍努力，迎頭趕上。李開復(fù)先生曾經(jīng)說過：成功是不斷超越自己，就是“做最好的自己”。希望行黨委能給我這個機(jī)會，我會全力以赴，在不斷的進(jìn)步和超越中，為建行事業(yè)付出最好的自己！謝謝大家！第四篇：銀行網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人競聘尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：大家好！我很榮幸能夠參加此次競聘，感謝行領(lǐng)導(dǎo)提供這樣一個平臺，不僅是展示自我、認(rèn)識自己的機(jī)會，更是相互學(xué)習(xí)、相互交流的機(jī)遇，我競聘的崗位是xx支行網(wǎng)點(diǎn)主任。我叫xx，現(xiàn)年xx歲，xx學(xué)校金融學(xué)專業(yè)，中共黨員。xx年畢業(yè)進(jìn)入xx銀行工作，先后從事過柜員、事中監(jiān)督和會計(jì)業(yè)務(wù)綜合崗位，熟悉我行的對私、對公業(yè)務(wù)。xx年來我始終勤勤懇懇，任勞任怨，愛崗敬業(yè)，在xx年和xx年被評為“xx支行先進(jìn)個人”光榮稱號。xx支行網(wǎng)點(diǎn)主任這個工作崗位不僅僅是一個有吸引力的職位，更是一份沉甸甸的工作責(zé)任。要挑戰(zhàn)這個崗位，挑起這份責(zé)任，需要能力、自信、真誠和強(qiáng)烈的敬業(yè)精神。經(jīng)過綜合權(quán)衡，我覺得我具有以下競聘優(yōu)勢：一、我具有較強(qiáng)的工作責(zé)任心和進(jìn)取心。飽滿的工作熱情和高度的責(zé)任心是我前進(jìn)的動力，在工作中，無論是在什么崗位，我都始終堅(jiān)持著對自已負(fù)責(zé)、對工作負(fù)責(zé)、對網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)的態(tài)度，以十分的熱情，盡心盡力、盡職盡責(zé)地做好每項(xiàng)工作，完成每項(xiàng)任務(wù)。二、我具有較好的政治素質(zhì)和職業(yè)素質(zhì)。我謙虛、謹(jǐn)慎、誠實(shí)，為人正直。在工作中處處以共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，同時(shí)我也認(rèn)真學(xué)習(xí)黨和國家有關(guān)金融的各項(xiàng)方針、政策和基本規(guī)章制度，熟悉金融法規(guī)，自覺遵守員工行為守則，熱愛本職工作,認(rèn)真履行工作職責(zé)。三、我具有嫻熟的業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)。入行以來我一直在一線工作，從事過不同的崗位，能夠掌握我行的各種柜面業(yè)務(wù)操作和各項(xiàng)制度，我憑借著強(qiáng)烈的敬業(yè)精神、認(rèn)真的工作態(tài)度和較強(qiáng)的工作能力，為我的工作積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，提升了業(yè)務(wù)水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)。四、具備了較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力。在xx支行從事對公崗位時(shí)，積極與財(cái)政各單位相溝通，得到了單位的一致好評，提高了自身的社會交往能力。工作上能團(tuán)結(jié)同志，正確處理與領(lǐng)導(dǎo)和員工的關(guān)系，使各項(xiàng)工作在和諧的環(huán)境中有條不紊地開展。如果此次競聘成功，讓我走上網(wǎng)點(diǎn)主任這一工作崗位，我將不負(fù)眾望，不辱使命，開拓創(chuàng)新，以下是我的一些工作打算（設(shè)想）：一、擺正位置，認(rèn)清職責(zé)，當(dāng)好參謀和助手。做為網(wǎng)點(diǎn)主任應(yīng)當(dāng)擺正自己的位置，正確認(rèn)識和看待自己，在自己的職責(zé)及領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)范圍內(nèi)開展工作，以強(qiáng)烈的配合意識當(dāng)好助手。攬事不攬權(quán)，到位不越位。充分發(fā)揮主觀能動性，以熱情的參與意識當(dāng)好參謀。結(jié)合上級的要求和分管的工作，摸實(shí)情、找差距，及時(shí)提出新思路、新辦法、獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。二、積極營銷，擴(kuò)大中間業(yè)務(wù)。營銷既是我行實(shí)現(xiàn)利潤的重要手段，又是我行持續(xù)發(fā)展的需要。我們不但要維護(hù)現(xiàn)有的客戶資源，還要加大挖掘潛在優(yōu)質(zhì)客戶，積極主動開展工作，帶領(lǐng)員工走出柜臺，走進(jìn)市場尋找新的客戶源。對客戶進(jìn)行差別化管理，實(shí)行差異化營銷，在營銷中注意組合搭配，根據(jù)客戶對銀行的貢獻(xiàn)度確定營銷的方案，為客戶進(jìn)行理財(cái)產(chǎn)品、繳費(fèi)一卡通、手機(jī)銀行等優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的宣傳，提高我行中間業(yè)務(wù)收入。三、提升服務(wù)水平，樹立我行良好形象。服務(wù)是立行之本，我們只有堅(jiān)持優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)貫穿于業(yè)務(wù)發(fā)展的全過程，才能持久贏得客戶、贏得市場。想客戶之所想，急客戶之所急，使客戶達(dá)到滿意才是我們的宗旨。加強(qiáng)員工服務(wù)培訓(xùn)，提升服務(wù)水平，為我行樹立良好的企業(yè)形象。四、強(qiáng)化管理、防范風(fēng)險(xiǎn)。強(qiáng)化員工管理，不斷提高員工政治思想和業(yè)務(wù)技能水平，加強(qiáng)職業(yè)道德教育，嚴(yán)格工作紀(jì)律，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，強(qiáng)化業(yè)務(wù)技能；正確認(rèn)識、處理業(yè)務(wù)發(fā)展和風(fēng)險(xiǎn)防范的關(guān)系，把防范風(fēng)險(xiǎn)放在首位，不僅自身要執(zhí)行規(guī)章制度，還要加強(qiáng)員工風(fēng)險(xiǎn)防范學(xué)習(xí),不斷提高風(fēng)險(xiǎn)防范意識，減少操作風(fēng)險(xiǎn)，保證各項(xiàng)業(yè)務(wù)健康穩(wěn)定發(fā)展。尊敬的各位行領(lǐng)導(dǎo)，如果承蒙厚愛，讓我走上這個崗位，我愿在求真務(wù)實(shí)中認(rèn)識自己，在積極進(jìn)取中不斷追求，在拼搏奉獻(xiàn)中實(shí)現(xiàn)價(jià)值，在競爭中完善自己。我將不負(fù)眾望，不遺余力地做好本職工作，為我行的發(fā)展奉獻(xiàn)我的智慧和力量，為我行的發(fā)展做出更大、更多的貢獻(xiàn)！謝謝大家！第五篇：銀行網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人竟聘報(bào)告競聘報(bào)告大家下午好！首先感謝支行領(lǐng)導(dǎo)提供了這次公開競聘的機(jī)會！同時(shí)也感謝各位評委在此傾聽我的工作匯報(bào)！我競聘的崗位是網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人副職。公開競聘為一線優(yōu)秀的年輕員工搭建了展示能力發(fā)揮水平的平臺，拓寬了員工的職業(yè)生涯規(guī)劃發(fā)展之路。既是提高我行營銷服務(wù)和市場競爭力的重要舉措，又是我行企業(yè)文化和價(jià)值觀的重要體現(xiàn)。按照這次競聘方案的要求，我就競聘崗位和個人的有關(guān)情況匯報(bào)如下：一、基本情況及工作經(jīng)歷我叫葛守皓，1969年1月出生，本科文化程度。分別取得社會資格認(rèn)證經(jīng)濟(jì)師和金融理財(cái)師。1989年7月畢業(yè)后進(jìn)入平度支行工作。分別在常州路、荷花灣儲蓄所、現(xiàn)平度二支行從事過出納、會計(jì)、綜合柜員等工作。2014年4月調(diào)城陽支行營業(yè)部工作至2014年5月，從事過對公現(xiàn)金柜、低柜等工作。2014年5月調(diào)崇陽路支行從事綜合柜員工作。2014年12月調(diào)任明陽路儲蓄所營業(yè)經(jīng)理至今。二、近年來的主要工作近年來，伴隨著城陽支行業(yè)務(wù)的蓬勃發(fā)展，網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)的快速擴(kuò)容，領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助，工作中注重培養(yǎng)自己良好的學(xué)習(xí)鉆研能力。使自身的專業(yè)知識、工作經(jīng)驗(yàn)、專業(yè)技能得到很大程度的提高。在營業(yè)部從事低柜工作時(shí)完善地處理過舊系統(tǒng)下的存款人死亡過戶后重置密碼、客戶住院非現(xiàn)場重置密碼等較為復(fù)雜的業(yè)務(wù)，既方便了客戶又提高了我行服務(wù)的美譽(yù)度，并及時(shí)將處理流程寫成案例分析分別被分行、總行網(wǎng)訊采納。操作客戶注冊電子銀行高風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)時(shí)仔細(xì)審查審慎操作，有效地識別出客戶注冊電話銀行、領(lǐng)取u盾、綁定賬戶轉(zhuǎn)賬時(shí)由會計(jì)代簽字事實(shí)。讓客戶整改后對之進(jìn)行比較全面的風(fēng)險(xiǎn)提示。不久客戶被犯罪分子通過電話銀行詐騙資金48萬元。由于識別在前，提示在后業(yè)務(wù)操作沒有瑕疵，從而有效規(guī)避了我行被客戶法律訴訟的風(fēng)險(xiǎn)。工作中還注意利用業(yè)務(wù)平臺配合大堂經(jīng)理進(jìn)行柜面營銷，在2014年曾獲分行首季開門紅活動營銷雙狀元獎勵。2014年首季開門紅活動中支行信用卡營銷遇到瓶頸時(shí)，仔細(xì)研究發(fā)卡政策，結(jié)合代發(fā)工資業(yè)務(wù)營銷了我行對公客戶“青島至五纖維制品有限公司”，批量以“豬”福卡800余張為代發(fā)工資介質(zhì)。保證了我行信用卡指標(biāo)的完成。在崇陽路支行組建期間，被領(lǐng)導(dǎo)培養(yǎng)成核心柜員后，用心學(xué)習(xí)體會其營銷技能、服務(wù)意識以及組織、指揮、鼓舞員工的藝術(shù)。準(zhǔn)確地了解團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)并變成積極地行動計(jì)劃。2014年8月份參加分行組織的中年員工綜合業(yè)務(wù)技能比賽取得了第六名得好成績。10月參加分行組織的金融理財(cái)師培訓(xùn)取得了資格認(rèn)證。返崗后盡己所能以崇高的職業(yè)道德、良好的職業(yè)素養(yǎng)、先進(jìn)的營銷理念、審慎合規(guī)的操作對新員工起到了良好地傳幫帶的作用。配合領(lǐng)導(dǎo)打造了一支極富市場競爭力的優(yōu)秀營銷團(tuán)隊(duì)。2014年該網(wǎng)點(diǎn)良好的存款形式充分印證了這一點(diǎn)。到明陽路儲蓄所工作后，我又從另一層面審視了自己的工作。既把崇陽路籌建的優(yōu)良經(jīng)驗(yàn)體會全部帶到新網(wǎng)點(diǎn)，又注重自身崗位轉(zhuǎn)變后的充實(shí)提高。在行領(lǐng)導(dǎo)和高級業(yè)務(wù)運(yùn)行經(jīng)理的指導(dǎo)下，我迅速轉(zhuǎn)變角色仔細(xì)認(rèn)真地研究學(xué)習(xí)網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)運(yùn)行、安全營運(yùn)、內(nèi)控管理、案件防范、客戶服務(wù)等規(guī)章制度及操作流程以及網(wǎng)點(diǎn)日常的管理程序。配合網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人根據(jù)我行內(nèi)控管理的要求落實(shí)好網(wǎng)點(diǎn)崗位分離、事權(quán)劃分、崗位制約、案件防范、服務(wù)管理、客戶營銷、監(jiān)督檢查等制度并以崗位職責(zé)書的形式加以明確。根據(jù)業(yè)務(wù)需要建立健全了《交接登記簿》、《重要區(qū)域人員出入登記簿》等電子和手工登記簿13套。對簿本的登記、記載、使用責(zé)任到人作出規(guī)范。做好了網(wǎng)點(diǎn)的建章建制工作，為將來網(wǎng)點(diǎn)的穩(wěn)健經(jīng)營和快速發(fā)展奠定制度基礎(chǔ)。特別是支行召開柜員崗位職能轉(zhuǎn)變、網(wǎng)點(diǎn)職能轉(zhuǎn)換，將網(wǎng)點(diǎn)作為我行營銷的主陣地的會議后。迅速調(diào)整思路，由注重業(yè)務(wù)管理向營銷和業(yè)務(wù)管理并重發(fā)展。通過與網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人的交流，在支行對網(wǎng)點(diǎn)下達(dá)的績效合約書的指導(dǎo)下，輔助其厘清工作思路，做好員工的培訓(xùn)教育工作以崇高的職業(yè)道德、良好的職業(yè)素養(yǎng)、先進(jìn)的營銷理念、審慎合規(guī)的操作，打造同業(yè)中服務(wù)和營銷競爭力最強(qiáng)的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)。通過指標(biāo)研究分析分解以理財(cái)?shù)挠^念和方法去維護(hù)客戶、拓展客戶，做到精準(zhǔn)營銷客戶有效防范風(fēng)險(xiǎn)。充分利用晨會、例會平臺做好網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)禮儀和流程的固化、制度規(guī)定宣講、風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)點(diǎn)評、掌握產(chǎn)品推介要點(diǎn)、工作心得分享等一系列工作。逐步建立針對不同層次客戶的差異化服務(wù)體系，在確保服務(wù)規(guī)范化基礎(chǔ)上，提升對個性化客戶需求的滿足能力。提高網(wǎng)點(diǎn)綜合服務(wù)能力和同業(yè)競爭力,創(chuàng)建服務(wù)品牌，提升網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)水平，為客戶提供一流服務(wù)體驗(yàn)。服務(wù)客戶的同時(shí)注意了解客戶的現(xiàn)實(shí)需求，提高客戶非現(xiàn)實(shí)業(yè)務(wù)需求的敏感度，重視挖掘客戶的潛在需求，及時(shí)有效地推廣營銷合適的產(chǎn)品和服務(wù)。通過產(chǎn)品鏈、服務(wù)鏈提升客戶價(jià)值，提高客戶忠誠度。通過客戶營銷客戶，擴(kuò)大網(wǎng)點(diǎn)營銷層面。主動營銷行動上通過合理有效的人員崗位安排，產(chǎn)品營銷培訓(xùn)，營銷方案準(zhǔn)備，營銷行動策劃上積極支持協(xié)助網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人的“跑市場、進(jìn)社區(qū)、下單位”以及與客戶的聯(lián)誼活動。業(yè)務(wù)輔導(dǎo)上，先于柜員弄通弄懂規(guī)章和操作流程。疑難業(yè)務(wù)協(xié)助柜員處理后總結(jié)匯總制成案例，人手一份用于指導(dǎo)柜員再次處理該類業(yè)務(wù)時(shí)，做到手中有范例心中有數(shù)。在網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人受傷休假期間，主動承擔(dān)起網(wǎng)點(diǎn)的營銷管理、日常管理、業(yè)務(wù)管理、服務(wù)管理、內(nèi)控案防管理工作。多了些責(zé)任意識，少了些休息時(shí)間。知道支行人員偏緊，理解行領(lǐng)導(dǎo)的難處，長達(dá)70多天的時(shí)間里因家事只休息了3天。期間成功地培養(yǎng)了新員工的上崗適崗，成為網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)處理的新生力量。在行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和整個團(tuán)隊(duì)的共同努力下8月5號，網(wǎng)點(diǎn)即完成了支行績效合約書中的個金大指標(biāo)——儲蓄存款全年任務(wù)新增存款7944.6萬元，其他具有市場競爭力和經(jīng)濟(jì)增加值的指標(biāo)亦保持了較好的發(fā)展。我常常這樣想，如果說我在工作中有點(diǎn)收獲的話，是組織的培養(yǎng)、領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛以及同事們的關(guān)心與幫助，才使我一步一步走到今天，有機(jī)會向你們匯報(bào)工作。我只有將心中這份感激與感念之情常存于心，使之成為工作不懈追求的動力，才能報(bào)答各級行領(lǐng)導(dǎo)和同事們的多年教育、培養(yǎng)和關(guān)愛。借此機(jī)會，我向你們表示忠心的感謝！同時(shí)，我在工作中存在的一些缺點(diǎn)和不足請行領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的不吝賜教或善意提醒助我改正。我會在今后的工作中努力克服以便在崗位上做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。。三、對競聘崗位的工作設(shè)想如果得到各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的信任和支持，我將加快自己的角色轉(zhuǎn)換位，審慎合規(guī)履職。（一）加深自己的角色認(rèn)知，謹(jǐn)記自己的崗位價(jià)值（經(jīng)營管理直接責(zé)任者、服務(wù)和產(chǎn)品銷售具體組織者、內(nèi)控第一責(zé)任人、團(tuán)隊(duì)帶頭人、品牌推動者），牢記自己的職業(yè)操守（誠實(shí)守信互信共贏、廉潔從業(yè)秉公辦事、勤勉盡職忠于職守、客戶至上高效服務(wù)、作風(fēng)民主、代號團(tuán)隊(duì)、守法合規(guī)依紀(jì)）履職，不斷提高自己的履職能力，團(tuán)結(jié)同事輔助網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人做好各項(xiàng)工作。（二）根據(jù)我行內(nèi)控管理的要求，通過崗位配置配合網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)。營造和諧融洽、平等互助、團(tuán)結(jié)共進(jìn)的人際關(guān)系和工作氛圍。通