1、中層干部的平衡管理第一篇:管理的原理與思考第二篇:管理者掌控力提升第三篇:管理者的操作工具第四篇:課程回顧與總結目 錄第一篇：管理的原理認知管理的本質與要求管理：驅使（他人）的活動，完成（自己）的目標本質：部屬的服從中層管理者的主要任務根據美國1938年頒布的公正勞動標準法解釋，中層主管是一個行政官員，其主要職責就是管理一個部門或科室，按慣例他要管理兩個或兩個以上的基層主管的工作，他有雇傭、解聘其他員工的權力，或者說他的關于雇傭、解聘、提升等的建議和推薦將更受到重視。按規則他可行使處理權，主要工作是計劃、組織、監控、評估，對那些與上述管理工作無關緊要的事情，他不必花費多于20%的工作時間。協調

2、計劃管制組織指令管理的五大功能認識團隊什么是團隊？一群有共同目標與價值觀的人組成的群體注意：團隊是作戰機構，不是慈善機構團隊是協作體不是統一體以下說法您同意哪種?A: 團隊首先需要的是大家在一個良好的氛圍中工作,并逐漸建立默契,在這個默契中達到工作績效的提升. 團隊中如果大家的想法不能得到自發的統一,將很難做到良好的業績B: 團隊不是為了其樂融融而存在的,團隊不會而且也沒有必要讓每個人都開心. 團隊的存在是為了降低管理成本,達到企業目標是團隊的最核心任務.管理矛盾與迷失我們每天都面臨這樣那樣的管理問題，我們也學習和了解了很多的管理理論和知識，但是我們還是不能一勞永逸的解決管理里中的問題，這是為

3、什么呢?很多管理理論和流派相互之間還經常矛盾，如：量化/人性化，考核文化，民主獨裁等等 下一篇:管理階層的工作重心與適配因素管理層級定位分析高層中層基層決策、戰略選擇未來 語文 無為而治策略、計劃創新、應變現在 政治人事平衡執行、反饋重復過去 數學事務處理正如陰陽一樣，管理也是分為兩種 主要模式：軟硬 軟的有：民主的，人性化的，主動的，參與的，情感硬的有：獨裁的，制度化的，強制的，命令的，職業管理無對錯，關鍵是適配與定位層級適配行業適配文化適配員工適配自身適配責、權、利界定清楚是管理基礎團隊不是一個其樂融融的大家庭，團隊也不是為了讓每個人都高興管理中的矛盾絕大多數都是起源于對決策的不認可員工最

4、早的不滿來自于對領導愚蠢的決定，或者對決定不理解但是偉大的決定只能有少數人理解真正的管理實際上是靠合約，靠制度，把責，利界定清楚，是交換作為管理者應該考慮的事情管理的本質是服從,那么前提是什么?細節處理與建議不與自律和信任違背不與員工狀態交界盲目督導就是瞎指揮在約定范圍內監控領導者流程與制度的執行，有賴高效的領導高效的領導才能產生正確的執行本章節關鍵字：領導能力領導魅力領導魅力的來源與施展方向過人的專業能力果斷的決策能力良好的呈現技能合適的外在形象操作方向及注意事項領導魅力不是事事施展并事事好用的應該盡量使領導魅力游離在管理制度之外如何使人服從于你如何產生畏懼正確理解官階與官架子利用人際距離創

5、造管理距離說一步二，保持權威如何達成信念規矩,文化實用文化舉例只要思想不滑坡,辦法總比困難多客戶沒有好壞,只有不同不提意見,只提建議精確匯報有三到:時間到 數字到 完成到只有跟進,才有前進走火入魔的文化區域是我家,業績靠大家服務大眾,造福客戶調整心態看問題付出自有回報練就的方法朗朗上口,直白易懂落實到具體工作從員工角度談起視覺 聽覺 道德 激勵全方位出擊如何實現利益不要超出約定物質與精神分開不開空頭支票基層避免多談討論:領導風格與策略以理服人商討咨詢以情感人交易交換關系結盟討價還價施壓強制阻礙反擊中層管理者,采用不同管理風格與策略的時候,取決的因素和觸發時機是什么?管理的8種策略第三篇：管理者

6、的管理工具精細化與標準化管理工具輔導目標計劃組織監控協調評估反饋優化ActionPlanDoCheck 管理者的工具計劃組織監控協調評估反饋輔導優化美國管理咨詢專家狄克卡爾遜說：”計劃是實現的開端”目標分解是實現目標的策略，而計劃是實現策略的操作手冊策略是定性的，計劃是定量的計劃是做給員工用的,不是拿給員工評論的.S.T.I目標的展開過程規劃策劃計劃總目標，定性重要條件與資源約束定量,具體工作 計劃的好處評估資源預算方便呈現工作有利跨部溝通有效時間管理進行組織分配管理者的工具計劃組織監控協調評估反饋輔導優化組織實施是計劃的保障，主要是授權與流程毛主席說：“路線確定了，組織是關鍵”多完美的計劃也

7、需要組織實施你不主動分配，大多數人就不動觀望、自我保護（不出頭）、不明確組織內容：合理授權！明確職責確定協作流程、執行標準明確紀律與獎罰標準管理者的工具計劃組織監控協調評估反饋輔導優化Y理論認為員工都是積極主動的，試問還要監控嗎？計劃可能錯了下屬做錯了，領會錯了意思情況變了，需要調整監控本身是鼓勵的一種，是表明態度的一種形式發現意外的問題管理者的工具計劃組織監控協調評估反饋輔導優化“協調能力”是管理者重要的素質構成“協調的行為”是管理者重要的工作之一橫向協調員工調解縱向協調上下調解橫向協調要及時縱向協調要作秀人怕見面身體接觸的潛意識作用管理者的工具計劃組織監控協調評估反饋輔導優化發現問題總結經

8、驗評價貢獻CHECK 在管理中最忌諱“有始無終”不管怎樣必須有總結，對計劃的總結，對實施的總結考察、核實，考核是為了完成目標不是為了公平但是不公平的考核影響深遠，因此在基層如果不能準確核實，就不如不考核考核與考評都是考察員工是否完成了既定的規范的工作，不能用來考察和鼓勵員工的額外的工作慎重表揚，表揚不是“紅包”管理者的工具計劃組織監控協調評估反饋輔導優化主動及時簡練準確客觀無評論準時尊重準確指示建設性輔導及輔導時機指管理者幫助員工發現自己的問題，幫助解決問題，重新獲得良好表現的過程輔導過的問題,形成承諾承諾過的問題,不許再犯進行約定的獎勵懲罰管理者的工具計劃組織監控協調評估反饋輔導優化管理者要不斷的優化自己團隊的制度，規矩最終形成文化將工作中遇到的非規范和制度里的東西，納入到規范和制度里，這個工作要不