1、第 頁銷售工作總結及工作計劃 回顧20 xx年還存在的問題，有以下5點： 1、倉庫產品的實際數量跟erp數量還沒能夠完全精確的對上數。 2、返修貨的處理還不得當，常常拖欠客戶的，導致給客戶留下售后服務不到位的印象。 3、產品的擺放比較混亂。積壓庫存的產品， 4、與總公司洽談還不到位。包裝跟一些產品價格還沒洽談好。 5、自己的實力跟素養不夠高。 對于這5點存在問題，將會在下一年安排盡快解決： 1、對于實際庫存與erp賬面庫存的問題，我會采納”一帳一人一事”的方法解決這個問題。 2、返修貨問題，我會與總公司有關部門協商。洽談，盡快將這個問題落實解決。 3、產品的擺放，接下來新的一年里我會盡量跟北京

2、辦事處這邊的人員溝通，使得這邊倉庫整齊規范。這個問題解決之后。對于庫存方面會更好。可以便利清晰的知道哪些產品銷量大，庫存不足，哪些產品積壓庫存。對于積壓庫存產品還是較少的，我會剛好每月請點一遍，如有積壓庫存產品，我會剛好與總公司有關部門協商，或者與北京部這邊的銷售人員協商，想方法清理掉這些產品。 4、產品價格方面跟一些產品包裝問題，我會多跟總公司有關部門溝通，公司產品價格的升降能夠爭取在第一時間知道，將最新的信息傳達給北京部的銷售員，使得公司產品的銷量更好！ 5、對于自己實力的問題。我會虛心討教，自己在業余時間報讀一些培訓班。加強熬煉，讓自己自身的實力得到提高。素養也能夠進一步提高！ 我的安排

3、主要分為兩大部分： 1、財務方面。 （1）接著做好我每天的日常工作，手工帳跟電腦帳， （2）20 xx年的應收賬款把握的不是很好。這一年我會把嚴，盡量的避開風險。 （3）剛好精確登記銀行、現金日記賬，做到日清月結。 （4）做好辦事處職工的工資、補助的統計匯總，做好工資、補助的發放工作。另外。我現在在這邊已經穩定下來了。我在準備報讀一些培訓班。加強一下，到時假如條件不答應的話，我也會買一些書來自己自習！ 2、倉庫的治理。 剛接手的時候是有點茫然。有了幾個月的熬煉，雖然有了好轉，但是現在還是不完善。 下一年： （1）我將做到剛好填寫建立產品分類帳，核準產品等，做到帳目清晰，可查。發覺問題剛好匯報，

4、改正。達到了帳物一樣。 （2）庫存方面。盡量做到不積壓太多的庫存！因為常常有客戶反映我們總是缺貨，所以這一年，我會跟總公司那邊協商，避開缺貨現象發生！ （3）仔細登記出庫入庫產品數量，避開庫存數量發生混亂！凱哥也有兩年多的倉庫治理閱歷。不懂的我會多向他討教，爭取把北京倉治理好，同樣也希望各位銷售員能夠協作我。共同把北京辦事處做好！ 我主要的安排就這些。另外我還會幫助銷售員共同完成銷售目標。總之。大家一起努力，將北京辦事處做到更好！在不久的將來。北京辦事處肯定會比其他部門成長的更加快！ 銷售工作總結及工作安排 2 轉瞬間，我來xx4s店已經一年。這一年間，從一個連xx和xx都不知道什么意思的汽車

5、菜鳥蛻變成熟知汽車性能的業務員。一切從零起先，一邊學習專業學問，一邊摸索市場，遇到銷售和專業方面的難點和問題，我都剛好請教有閱歷的同事，一起尋求解決問題的方案，在此，我特別感謝部門同事對我的幫助! 也很感謝領導能給我展示自我的平臺。 這一年間，我不僅僅學會了基礎的汽車學問，同時也對自己的品牌有了更深化的了解，使我深深的愛上了自己所從事的工作，自己所銷售的汽車。在我心里只有酷愛自己的崗位才能做好本職工作。 短短的一年時間，我明白了做汽車銷售單憑自己的酷愛是不夠得，要學會如何進行客戶談判、分析客戶狀況的。這些是我一個剛入職的銷售員從前所沒經驗過的，而我們老銷售員在談判的過程他們經常會帶著我這個新人

6、，學習談判閱歷，這點我特別感謝我的同事們。所以，到現在我有難以談的下來的客戶，我會吸取老銷售員的談判技巧，來進行談判。 現在xx汽車銷售市場競爭的日益激烈，擺在全部銷售人員面前的是-平穩與磨礪并存，希望與機遇并存，勝利與失敗并存的局面，所以擁有一個主動向上的心態是特別重要的。 而我每一天應當從早晨睜開第一眼起先，每天早上我都會從自己定的歡快激進的鬧鈴聲中醒來，然后以精神充足、歡樂的心態迎接一天的工作。假如我沒有別人閱歷多，那么我和別人比誠信;假如我沒有別人單子多，那么我和別人比服務。這些始終是我的工作看法。我信任只有這樣才能把工作完成的更好。 一、現存的缺點 對于市場的了解還是不夠深化，對專業

7、學問駕馭的還是不夠充分，在與客戶的溝通過程中，缺乏閱歷. 在銷售工作中也有急于成交的表現，不但影響了自己銷售業務的開展，也打擊了自己的自信念。我想在以后的工作中會摒棄這些不良的做法，并主動學習、請教老銷售員業務學問，盡快提高自己的銷售技能。 二、明年工作安排 公司在發展過程中，我認為要成為一名合格的銷售員，首先要調整自己的理念，和公司統一思想、統一目標，明確公司的發展方向，才能充分溶入到公司的發展當中，才能更加有條不紊的開展工作。以下是我明年的工作安排： 1.接著學習汽車的基礎學問，并精確駕馭市場動態各種同類競爭品牌的動態和新款車型。實時駕馭xx汽車業的發展方向。 2.與客戶建立良好的合作關系

8、，每天都建好客戶信息卡，同時對于自己的信念客戶務必做到實時跟進，對于自己的老客戶也要定時回訪。同時，在老客戶的基礎上能開發新的客戶。讓更多人知道與了解榮威車，并能親身體驗。 了解客戶的資料務、愛好愛好、家庭狀況等，挖掘客戶需求，投其所好，搞好客戶關系，隨時駕馭信息。 重點客戶的開展。我在這里想說一下：我會要把c類的客戶當成xx類來接待，就這樣我才比其他人多一個xx類，多一個x類就多一個機會。探望，對客戶做到每周至少三次的探望。 3.努力完成現定任務量 .在公司規定的任務上，要給自己壓力，要給自己設定任務。不僅僅，要努力完成公司的任務，同時也完成自己給自己設定的任務。我信任有壓力才有動力。 4.

9、對于日常的本職工作仔細去完成，切不行偷懶，投機取巧。 5.在業余時間多學習一些勝利的銷售閱歷，最終為自己所用。 6.在工作中做到，勝不驕敗不餒，不行好大喜功，要做到一步一個腳印，踏踏實實的去做好工作，完成任務。 7.意識上：無論在銷售還是汽車產品學問的學習上，摒棄自私、強勢、懶散的性情，用主動向上的心態，學習他人的特長，學會虛心，學會與上司、摯友、同事更加融洽的相處. 每日工作 1.衛生工作，辦公室，展廳值班都要仔細完成。 2.每日至少回訪和跟蹤2到3個潛在客戶，并剛好跟新客戶需求。 3.每日做好前臺值班工作，登記每位來訪客戶的信息，并上報潛客系統。 4.每日自己給自己做個工作總結，回想一下每

10、天的工作是否有沒做好的。是否須要改正。 5. 了解實時汽車行業信息，同類競爭品牌動態。知己知彼，方能百戰百勝。 每周工作 1.查看潛客系統，看是否有須要跟進的客戶。整理每位客戶的信息。并做需求備案。 2.查看自己的任務完成了多少，還少多少量。下周給自己多少任務。 月工作任務 1.總結當月的客戶成交量，客戶戰敗緣由。 2.總結當月自己的過失和做的比較好的地方。 3.制定下個月自己給自己的任務，和工作安排。 最終，感謝公司給我一個展示自我實力的平臺，我會嚴格遵守職業操守，朝著優秀員工的方向勇往直前。遇到困難不屈不撓，取其精華，去其糟粕，和公司其他同事團結協作，讓團隊精神戰勝一切。 銷售工作總結及工

11、作安排 3 一、單元教材分析： 小小宇航員是對整個單元的一個回顧與整理，本單元內容主要是依據乘法口決求商及有關除法的解決問題。教材用學生比較感愛好的信息來呈現教學內容，啟發學生依據圖中供應的信息提出問題，并解決問題，以達到復習鞏固的目的。學生肯定要嫻熟駕馭乘法口決，才能在計算過程中不出問題。 二、學情分析： 學生在學習除法的初步相識一單元時，對除法兩種意義的理解很模糊，對平均分理解還好一些，對包含的平均分理解較困難一些，因此學生在學習本單元時，解決此類問題簡單出現錯誤，同時簡單混淆求一個數是另一個數的幾倍的解決問題和求一個數的幾倍是多少這兩種類型的題目。讓學生對這兩種題目進行比較，駕馭此類型題

12、的特點，體會分析思路與方法，通過回顧與整理達到真正理解的目的。在教學本信息窗時，也要以此為重點，加深學生對題意的理解，敏捷駕馭解決應用的技巧，提高審題實力。 三、單元教學目標： （1）嫻熟應用乘法口決求商，能學會依據除法的意義解決一些簡潔的實際問題。 （2）懂得從數學的角度提出學過的數學問題，并能夠解決問題，培育學生應用數學的意識。 （3）提高主動參加數學學習活動的愛好，對數學有新奇心和求知欲。在溝通中養成傾聽他人想法以及敬重他人與人進行合作的良好習慣。 四、教學要點分析： 教學重點： （1）求一個數是另一個數的幾倍是多少的簡潔問題 （2）乘除兩步計算的應用問題。 教學難點： （1）對除法意義

13、的理解；（2）兩步計算解決問題的思路。 五、教學打算： 學生方面：依據信息提出問題，90%的學生能夠提出有價值的問題，并且能夠自行解決問題。老師在本節課里的作用只是駕馭好對學生問題的收與放，適當點播一下關鍵問題即可。學生每四人一組，必要時進行溝通探討。 老師方面：實物投影信息窗的縮小圖 六、課時支配： 2課時 七、教材分析： 銷售季度工作總結及下季度工作安排 20 xx年的第三季度已經過去了，在這三個月的時間中我通過努力工作，也有了一點收獲，有必要對這段工作有個總結性的概括。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信念也有決心在這個金融危機大背景中幫助孫姐把下季度的工作做的更好

14、。下面我對本季度的工作進行簡要的總結。 在三個多月的時間中，經過本輛車孫姐、吉哥和我共同的努力，特殊是孫姐的努力下，使我們單車的業績推向高潮，同時我也取得了珍貴的銷售工作閱歷。 下季度工作安排 下季度是炒貨銷售的關鍵時刻，公司全年的銷售份額都主要集中在此季度，并依據領導賜予我們90萬的銷售指標，把第三季度銷售目標分解為以下幾項工作作為主要工作來做：依據郊區市場市民對炒貨的消費習慣，對吃桃仁、瓜子的時間段的特點，把握好這一時間段的促銷活動綻開及鋪貨量的駕馭，有針對性的綻開促銷工作： 1）浦東市中心這一塊生意比較好的門店可以選擇桃仁全類及450g香瓜子做做促銷活動；郊區城區及城鄉結合處可以選擇兩個

15、125g桃仁和450g香瓜子；偏遠郊區以瓜子類為主，可以選擇450g香瓜子和120g原位瓜子。 2）依據12月份的圣誕、一月份的元旦，作好與各主要門店進行各促銷活動，搶占促銷先機。并協作1、2月份農工商總部的dm，作好對各門店的維護服務工作。 依據第三季度90萬的銷售指標，對市場進行布置和銷量分解： 20 xx年12月份25萬；20 xx年1月份50萬；20 xx年2月份15萬。 聯華： 浦東市中心金楊區域、昌里區域、北園區域以15萬為銷售目標； 南匯浦東川沙區域以12萬為銷售目標； 普陀區域以3萬為銷售目標； 新新嘉定區域以6萬為銷售目標； 松江青浦區域以6萬為銷售目標； 金山奉賢8萬為銷售

16、目標。 農工商： a類：大賣場以20萬為銷售目標； b類：綜合型超市10萬為銷售目標； c類：食品類百貨超市8萬為銷售目標； d類：食品類超市5萬為銷售目標。 根據以上目標做好有針對性有質量的銷售工作，盡一切努力挖掘潛力門店在最終關鍵時間段把我們產品的促銷活動及品項出齊，作好各門店的維護及服務工作，有安排的把銷售指標賜予完成。 從接到一個招標項目至最終標書打印、封裝、投標整個過程的進度安排支配一般如下： 一、前期打算 當拿到招標文件之后，首先從頭至尾細致梳理一遍，整理分析出招標書中的主要關鍵點，并形成詳細文檔，便于后期校對。主要關鍵點如： 項目基本信息 原件備查 評分表中得分點和失分點 招標書

17、須要留意事項（特殊是廢標項）。 制定標書編寫日程支配進度表，按進度表嚴格執行，防止最終趕工，積壓任務，導致后期工作驚慌、出錯，肯定要留有足夠的審查、修改時間。 二、標書編寫 投標書是一篇針對用戶需求的文件，邏輯結構和語言肯定要清楚、可讀。這就要求在編寫之前要理清晰整體思路及各部分的關系。當對招標書做出響應時，要特別留意招標書的細微環節要求，留意對客戶需求進行實質性響應，按需編寫避開增大開發內容和困難度。 2、1書目編寫 書目是評標時標書的第一印象，是整體邏輯結構的直觀反映，切忌書目結構混亂，無邏輯。一個好的書目應當能夠反映縝密的思維和清楚的內容，使評審第一眼就能得到重要的評分基本信息和實施本項

18、目的主要學問技能信息。最終標書中插入書目時，要隨著內容章節依次添加、變更進行剛好更新。盡量使招標方要求的點在書目中就能夠顯示，且整個書目格式整齊、字體統一。 2、2商務部分編寫 （1）投標的主體內容（按招標書格式）。標書篇幅一般很大，肯定要嚴格根據招標書要求的格式進行，在未明確規定的部分，盡量把評標時商務加分點凸顯出來，便利現場評標。 （2）投標報價及產品清單。假如投標書給定了投標報價單，根據標準報價單進行填寫，假如沒有，須要細致進行設計填寫，須要有一個明晰的各部分報價總計。另外，報價單要最終要留意核算，不能出現計算錯誤和重復、缺項。 （3）法定代表人授權書。一般招標文件會給出詳細的格式，根據

19、要求逐項填寫，并逐項細致核對填寫信息是否完整、正確。 （4）資質證明。細致留意招標書要求的資質證明，盡量把加分點資質放在明顯位置；另外，要盡可能供應高于招標文件并跟項目相關的資質；對于要求具有本地服務隊伍要求的，須要供應相關證明文件。 （5）公司簡介。公司簡介要運用最新的，并對通用的簡介內容進行針對性地縮寫或者改寫，將與項目親密相關的內容突出出來。 （6）項目團隊介紹。項目團隊中人員資格的介紹，要留意角色分工、年齡搭配和資質要求；要突出團隊成員類似項目的勝利閱歷。 （7）公司售后服務體系及培訓體系簡介。這部分要特別留意放在哪個部分，假如商務部分和技術部分都須要，側重點各是什么；假如評分標準中有

20、這一條，嚴格根據或者高于此標準供應相關售后和培訓方案。因此，應當細致描述自己公司的項目管理、售后服務和培訓體系，要符合用戶的標書要求，還要符合主流的國際、國內標準。 （8）近年業績或（勝利）應用案例。勝利案例中要特殊留意將類似的項目閱歷放在比較前面的位置。 （9）一切對本次投標有利的資料。提交獲獎證書、專利、學問產權證書等與項目關聯的證明材料。 （10）商務/技術偏離表。把招標文件從頭至尾提出的要求，做出響應，并分項說明響應內容和對應章節。另外，須要留意的是評分標準里面的內容也須要 包含在偏離表中進行響應和說明。 （11）服務承諾。以至少滿意招標文件提出來的相關服務承諾為準。 2、3技術部分編

21、寫 招標書提出來的技術規格、參數與要求要做出實質性響應，嚴格根據招標書中要求，切忌技術部分擴寬建設范圍和無端增大項目建設困難度，內容空泛文不緊扣要求。 （1）背景、現狀及項目需求分析。項目背景要從行業、用戶基本狀況等方面論述和說明項目的必要性及考慮，項目需求分析是對整個項目建設需求的理解和分析要求精確全面透徹，這也是體現投標書編寫針對性特別重要的地方。 （2）技術設計。項目的設計是標書的主要部分，這一部分內部的邏輯關系特別重要，應當從技術架構、關鍵技術、設計方案、配置方案等多方面進行邏輯論述。 （3）項目實施安排。項目實施安排要合理、可行、符合要求。項目團隊實施人員搭配要合理，主要實施人員簡歷

22、中要體現跟招標項目較高的實施經驗或資質匹配度，通常這一塊也是評分標準里邊的得分點。 （4）風險限制和質量限制安排。風險限制措施要落到實點，質量管理、保障體系要清楚和符合招標書要求。 （5）售后服務方案。售后服務方式及內容、故障處理等往往是評分點，應當盡最大可能滿意招標要求；對于重要的服務承諾和期限，應當以粗體加黑的形式突出出來。 （6）質保期內外服務承諾。以至少滿意招標文件提出來的相關服務承諾為準。 （7）其他內容。按要求放置填寫對應內容。 三、最終階段 3、1檢查、校對 經過修改合稿后，比照前期檢查表，逐項進行檢查、核對，以防漏項、錯項導致廢標。最終版本應避開： （1）標書中出現其他項目或其

23、他客戶名稱。投標書編寫過程中會采納其它項目的資料，一旦遺忘了改正用戶，影響很不好，因此須要特地對內容進行檢查。 （2）整體架構設計錯誤。客戶需求的和投標書設計的架構是否一樣，也特別重要。 （3）投標書敘述前后沖突。一個項目的投標書可能由不同的人完成，出現前后敘述不一樣肯定要剛好改正。 （4）書目結構混亂，無邏輯。會給別人留下思路不清、目標不明的印象。 （5）套話、廢話太多，語言啰嗦、言之無物。這種狀況很簡單出現在拷貝其他信息的時候。編寫過程中要嚴格按招標文件，刪除不必要的內容。 3、2封裝、打印 檢查過標書內容和簽字、蓋章項完整后，起先打印。根據招標文件給出的封裝要求（包括正副本份數、包封數、

24、包封及封條內容）進行封裝。 銷售工作總結及工作安排 4 20 xx年結束了，現對本年銷售工作總結如下。 一、20 xx年xx乳品市場的背景 年初xx、xx在沒有任何促銷的狀況下，他們的銷量卻遠在我們之上，但從x月份起先我們提出建設通路、樹立品牌。無論有多大的困難，在每個城市的重要商超以及重要奶點都要做到與xx、xx有相當的陳設面，以強化終端的鋪市與陳設為主。就算一盒都沒有賣也要做到有完好的陳設面。就是因為有這樣的決心做品牌，經過二、三兩個月份的在有陳設但沒有銷售的狀況下，我們對終端的支持依舊，樹立了終端對公司的信任，在消費者心中也樹立了品牌。 因此在x月份推出的“買xx牛奶送呱呱卡”的活動，這

25、是在前期做完鋪市與陳設之后的一個拉動促銷活動。雖然我們有許多的不足這處，比如有獎卡與沒獎卡沒有放平均等。但這對于我們的銷售工作帶來的影響并不大，就是因為經過了這一輪的品牌與通路的建設，使業務員、經銷商、終端都對我們xx報著極大的信念。但由于公司奶源壓力的問題使我們不得不在原有促銷的狀況下加大促銷力度“一件送六盒”。而這一波的促銷活動應當是把市場推向了高潮，假如這時能夠停止不再加大促銷力度，而依據市場狀況再調整促銷力度，那么我們就能實現“今年把xx做到福建第一品牌”的愿望。 “五一”推出的“買二送一”，消化了公司x月份之前全部的庫存，但由于市場的緣由，積壓了公司以后生產的更多的庫存，周而復始，不

26、良循環，使公司陷入了更大的逆境。x月份公司改革，執行新的銷售政策，極大的打激了業務員及經銷商的主動性，使更多的業務員及經銷商選擇離開了我們。公司有人戲言，x月份的這一波“買一送一”活動是xx公司最終的晚餐。這是我們不情愿看到的結果，希望公司在解決奶源壓力的狀況下，制定出能從更好的建設xx品牌之路動身的銷售政策。 二、20 xx年度xx縣完成狀況 三、20 xx年度xx縣終端鋪市與陳設狀況 決勝終端，誰擁有終端誰就是最終的成功者，在我們牛奶行業里，商超與奶店是最有影響力的終端，在x、x月份我們的工作重點就是先攻下商超與奶店，商超除了全品項進貨外，還得要求生動化的陳設。奶店可依據實際狀況進貨，但也

27、要求有生動化的陳設。事實證明，公司這步棋走得很好，商超與牛奶專賣店不僅能產量，而且能提升公司的品牌形象。到至今許多的商超我們的陳設面還保持著，無論是促銷期還是原價貨，這都是我們主要出貨量的根椐地。下列一份xx縣20 xx年初擁有終端的數量(附表)略。 四、20 xx年度xx縣經銷商與業務員的狀況 在年初我們對經銷商經過了一輪又一輪的評估、考核，留下來的或新換的經銷商都是比較合適我們公司發展的經銷商，都具有以下幾個方面的優點： 1、是當地實力數一數二的經銷商; 2、具有管理實力與網絡; 3、有配送實力; 4、簡單溝通，有行銷實力; 5、具有劇烈的合作意愿等。 產品在終端上銷售如何，與當地的經銷商

28、起著至關重要的作用，由于公司改革的緣由，有些經銷商因為不符合公司的發展，現確定放棄經銷權，目前xx、xx與xx的經銷尚在確定中，其余各地經銷商的主動性也不高。現xx縣的業務員只留下x名(包括xx)，主動也不高。 五、對明年工作的一些建議 20 xx年由于奶源問題引出的庫存壓力，導至必需大力度促銷，市場價格不穩定，品牌知名度不段的下降，經銷商與業務員沒有主動性，還有老調重彈的倒貨問題。在新的一年里，因為沒了奶源壓力，希望公司注意品牌建設，還是從終端做起，強化鋪市與陳設，讓經銷商與業務員重新樹立信念，事情是人做出來的，希望公司應注意以人為本。 我信任在新的一年里，通過大家的努力，我們會做得更好，希

29、望在新的一年里xx真正能成為xx的第一品牌。 銷售工作總結及工作安排 5 我于20 xx年x月份任職于xx公司，在任職期間，我特別感謝公司領導及各位同事的支持與幫助。在公司領導和各位同事的支持與幫助下，我很快融入了我們這個集體當中，成為這大家庭的一員，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和變更，在任職期間，我嚴格要求自己，做好自己的本職工作。現將這一年的工作總結如下： 一、銷售部辦公室的日常工作 作為公司的銷售內勤，我深知崗位的重工性，也能增加我個人的交際實力。銷售部內勤是一個承上啟下、溝通內外、協調左右、聯系八方的重要樞紐，把握市場最新購機用戶資料的收集，為銷售部業務人員做好保障。在一些文件

30、的整理、分期買賣合同的簽署、用戶逾期欠款額、銷售數量等等都是一些有益的決策文件，面對這些繁瑣的日常事務，要有頭有尾，自我增加協調工作意識，這些基本上做到了事事有著落。 二、剛好了解用戶回款額和逾期欠款額的狀況 作為公司的銷售內勤，我負責用戶的回款額及逾期欠款額的工作，主要內容是針對逾期欠款用戶，用戶的還款進度是否剛好，關系到公司的資金周轉以及公司的經濟效益，我們要剛好了解購機用戶的工程進度，從而加大催款力度，以免給公司造成不必要的損失，在提報客戶到期應收賬款明細表是，要做到剛好、精確，讓公司領導依據此表針對不同的客戶做出相應的對策，這樣才能限制風險。 三、明年工作安排 入職到現在，本人愛崗敬業

31、、創建性地開展工作，雖然取得了成果，但也存在一些問題和不足。主要是表現在： 第一，用戶回款額這方面有些不協調，或許是剛剛接觸這方面的業務; 其次，加強自身的學習，拓展學問面，努力學習工程機械專業學問，對于同行業的發展以及統籌規劃做到心中有數; 第三，要做到實事求是，上情下達、下情上達，做好領導的好助手! 銷售人員年終工作總結及明年工作安排 一、本年度工作總結 今年即將過去，在這將近一年的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，接近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信念也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進行簡要的總結。

32、 我是今年x月份到公司工作的，x月份起先組建市場部，在沒有負責市場部工作以前，我是沒有銷售閱歷的，僅憑對銷售工作的熱忱，而缺乏行業銷售閱歷和行業學問。為了快速融入到這個行業中來，到公司之后，一切從零起先，一邊學習產品學問，一邊摸索市場，遇到銷售和產品方面的難點和問題，我常常請教經理和總公司幾位領導和其他有閱歷的同事，一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶探討針對性策略，取得了良好的效果。 通過不斷的學習產品學問，收取同行業之間的信息和積累市場閱歷，現在對xx市場有了一個也許的相識和了解。現在我漸漸可以清楚、流利的應對客戶所提到的各種問題，精確的把握客戶的須要，良好的與客戶溝通，因此漸漸取

33、得了客戶的信任。所以經過大半年的努力，也取得了幾個勝利客戶案例，一些優質客戶也漸漸積累到了肯定程度，對市場的相識也有一個比較透亮的駕馭。在不斷的學習產品學問和積累閱歷的同時，自己的實力，業務水平都比以前有了一個較大幅度的提高，針對市場的一些改變和同行業之間的競爭，現在可以拿出一個比較完整的方案應付一些突發事務。對于一個項目可以全程的操作下來。 存在的缺點：對于xx市場了解的還不夠深化，對產品的技術問題駕馭的過度薄弱，不能非常清楚的向客戶說明，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中，過分的依靠和信任客戶，以至于引起一連串的不良反應。本職的工作做得不好，感覺自己

34、還停留在一個銷售人員的位置上，對市場銷售人員的培訓，指導力度不夠，影響市場部的銷售業績。 二、部門工作總結 在將近一年的時間中，經過市場部全體員工共同的努力，使我們公司的產品知名度在河南市場上慢慢被客戶所相識，良好的售后服務加上優良的產品品質獲得了客戶的一樣好評，也取得了珍貴的銷售閱歷和一些勝利的客戶案例。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。 下面是公司20 xx年總的銷售狀況: 從上面的銷售業績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的非常的失敗。產品價格混亂，這對于我們開展市場造成很大的壓力。 客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法

35、也有很大的問題，主要表現在銷售工作最基本的客戶訪問量太少。市場部是今年四月中旬起先工作的，在起先工作倒現在有記載的客戶訪問記錄有xx個，加上沒有記錄的概括為xx個，八個月天的時間，總體計算三個銷售人員一天探望的客戶量xx個。從上面的數字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。 溝通不夠深化。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產品的狀況非常清楚的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項建議不能做出快速的反應。在傳達產品信息時不知道客戶對我們的產品有幾分了解或接受的什么程度，洛陽迅及汽車運輸有限公司就是一個明顯的例子。 工作沒有一個明確的目標和具體的安排。銷售人員沒有養成一個寫

36、工作總結和安排的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態，從而引發銷售工作沒有一個統一的管理，工作時間沒有合理的安排，工作局面混亂等各種不良的后果。 新業務的開拓不夠，業務增長小，個別業務員的工作責任心和工作安排性不強，業務實力還有待提高 三、市場分析 現在xx市場品牌許多，但主要也就是那幾家公司，現在我們公司的產品從產品質量，功能上屬于上等的產品。在價格上是賣得偏高的價位，在本年銷售產品過程中，牽涉問題最多的就是產品的價格。有幾個因為價格而丟單的客戶，面對小型的客戶，價格不是太別重要的問題，但面對選購數量比較多時，客戶對產品的價位時特別敏感的。在明年的銷售工作中我認為產品的價格做一下適當的浮動，這樣

37、可以促進銷售人員去銷售。在xx區域，我們公司進入市場比較晚，產品的知名度與價格都沒有什么優勢，在開拓市場壓力很大，所以我們把主要的市場放在地區市上，那里的市場競爭相對的來說要比小一點。外界因素削減了，加上我們的銷售人員的敏捷性，我信任我們做的比原來更好。 市場是良好的，形勢是嚴峻的。可以用這一句話來概括，在技術發展飛速地今日，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內沒有把市場做好，沒有抓住這個機遇，我們很可能失去這個機會，恒久沒有機會在做這個市場。 四、明年工作安排 在明年的工作規劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做： 1、建立一支熟識業務，而相對穩定的銷售團隊。 人才是企業最珍貴的資源，一切銷

38、售業績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝合力，合作精神的銷售團隊是企業的根本。在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。 2、完善銷售制度，建立一套明確系統的業務管理方法。 銷售管理是企業的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主子翁意識。 3、培育銷售人員發覺問題，總結問題，不斷自我提高的習慣。 培育銷售人員發覺問題，總結問題目的在于提高銷售人員綜合素養，在工作中能發覺問題總結問題并能提出自己的看法和建議，業務實力提高到一個新的檔次。 4、在地區市建立

39、銷售，服務網點。 依據今年在出差過程中遇到的一系列的問題，約好的客戶突然變更行程，毀約，車輛不在家的狀況，使安排好的行程被打亂，不能順當完成出差的目的。造成時間，資金上的奢侈。 5、銷售目標 今年的銷售目標最基本的是做到月月有進帳的單子。依據公司下達的銷售任務，把任務依據詳細狀況分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務。并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業績。 我認為公司明年的發展是與整個公司的員工綜合素養，公司的指導方針，團隊的建設是分不開的。提高執行力的標準，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環境是工作的關鍵。 銷售工

40、作總結及工作安排 6 xx年上半年已結束，為更好的開展各項工作，現對xx年上半年各項工作總結 一. 經營工作 三樓商場截止到xx年6月銷售完成全年安排的%，完成同期的%，利潤完成全年安排 %，完成同期%。20 xx年銷售部上半年工作總結及下半年工作安排 其中男裝銷售完成去年同期的%，下降比較大是羊絨、羊毛區，同期下降%，主要緣由是受大環境影響，羊絨團購較少，主要依托零售，高端貨品銷售受影響;男裝中島同期下降%，主要緣由是邊廳品牌高端貨品銷售不好都補充了特價品，使中島品牌失去了價格優勢影響銷售。利潤完成去年同期的%，主要緣由是今年合同中保底利潤事先按月做了安排，銷售下降影響利潤不明顯。 鞋帽部銷

41、售完成去年同期的%，下降較大的品類是中島，同期下降%，主要緣由一是去年商業公司300元團卡取貨集中在1月份取貨(今年沒有)，中島團卡取貨占的比重較高影響較大;另外紅蜻蜓、哈妮、必登高三個品牌比去年同期下降了43.2%，主要緣由是今年的貨品都比去年同期少，新款少，紅蜻蜓供應商因資金緣由基本沒供應新款，銷售下降較大;第三休閑鞋主要緣由是今年休閑鞋客單價較高，同期增幅%，部分老顧客轉型該穿價格較低的戶外。利潤完成去年同期的%，主要緣由是今年促銷費高于去年同期。 二、接手三樓工作后兩個月主要做了以下幾點工作 1、加強與各品牌廠商的有效溝通，借助廠方資源提升銷售業績; 許多品牌我們都是與廠方或大代理商合

42、作的，他們的貨品資源豐富，組織廠商周活動折扣力度大，效果明顯。端午節期間聯系夢特嬌廠商推出了大型特賣活動，銷售近萬元;喬頓父親節期間舉辦了vip主題酒會，最高付1萬元可取元商品，達成銷售萬，較去年同期增長761%。員工內購會期間利郎推出全場3折起特賣，九牧王5.9折回饋等大力度活動，樓層達成銷售萬，較去年同期增長193%。 2、加大活動力度，抓好節日經濟; 端午節、母親節、父親節等重要節日由辦公室管理人員干脆與品牌供應商對接活動，保證活動力度及效果，特殊是在母親節和父親節部門在公司現有活動的基礎上，對應三樓經營品項推出了有針對性的抽獎活動，父親節做了一期電視專題，取得了較好的銷售業績，母親節及

43、父親節銷售分別增長14.36%、7.46%。 3、利用外場促銷機會，提升品牌業績，增加供應商信念。 針對今年市場不好個別品牌任務完成不志向的現狀，部門主動與廠家聯系，利用周末的時間搞外場促銷，提升了銷售。如金蒂貝爾、九牧王褲等活動促銷效果較好，縮小了實際銷售與保底任務間的差距。 2、 管理工作 1、 強化服務措施，部門服務水平顯著提高 服務工作是我們常抓不懈的一項工作，只有良好的服務，才能有好的銷售。在硬件設施與競爭對手有懸殊的狀況下，我們要從軟件上下功夫。今年公司也對我們的服務現狀加大了現場的巡察力度，部門也依據實際狀況制定了購物中心三樓服務整改措施。部門在服務方面加大了監督、檢查力度，并以

44、團隊為單位每月進行評比，好的嘉獎表揚，差的團隊進行勞動體罰。做到每天有暗訪，次日晨會通報。在部門內推出結對子柜組相互檢查制度，每天上崗前相鄰的結對子柜組對儀容儀表、證章、衛生、勞動紀律等狀況進行相互檢查、提示，將違紀杜絕在萌芽狀態。通過結對子柜組的相互檢查，員工的自律性有了很大的提高，員工的服務意識也有了很大的提升，有效的提升了部門整體的服務水平。20 xx年銷售部上半年工作總結及下半年工作安排 2、 加強商品價格、商品質量管理，杜絕不合格商品上柜 5月份部門在做好銷售的前提下，嚴把商品質量關。在部門內開展了商品質量、價格標示檢查，首先柜組依據自己的實際狀況對柜組品牌的證件及內外標示、價格標示

45、進行檢查，對查出的問題自己先整改。部門隨后進行了復查，對查到的過期證件及證件不全、價格標示不全的柜組下達整改時間，確保商品證件有效、到位，杜絕了不合格品的上柜。 3、 平安工作常抓不懈，時刻牢記平安是經營的基礎。 部門定期利用晨會對員工進行消防培訓，每天進行現場平安檢查，每月組織消防演練，發覺問題并剛好整改。高度重視修理科及安管科檢查出的問題，主動協作整改，平安第一。 三、 存在的問題 1、 對新引進品牌關注度不夠，不利于品牌培育; 2、 品牌儲備不足，有品牌撤柜或需淘汰品牌時無有效候補品牌，影響調整進度; 3、 員工主動服務意識需進一步強化。 四、綜上所述xx年下半年部門將重點從以下及各方面

46、開展工作 (一)、做好羊絨、羊毛區、箱包區、褲區品牌調整及位置調整工作; (二)、留意日常品牌儲備，并與目標品牌保持聯系，為以后的品牌結構調整打基礎; (三)、在部門內制定新品牌推廣安排，首先接著加大品牌的宣揚力度)同時要求廠家拿出促銷方案，盡快提高新品牌的知名度，提升銷售業績; (四)、實行多種促銷方式，分時段促銷提升銷售; 1、 有針對性的聯系大型特賣活動，如百麗五大品牌、boss休閑鞋、利郎、賽兔羊絨等; 2、 聯系品牌廠商周活動，做好淡季促銷; 3、 組織和做好店慶的各項工作，與供應商溝通最大的活動力度主動聯系貨源，打算部分品類的特賣(重點是男裝與羊絨); 4、 在12月份組織羊絨節、

47、靚靴節的活動拉動客流，提升銷售 (五)、加強與供應商的溝通，穩定品牌發展; 部門將不定期的加強與各個品牌供應商的溝通，特殊是銷售業績不好的，要剛好跟上溝通，給廠家多提合理性建議，確保供應商的穩定性。 (六、)做好層級管理，培育員工的主動服務意識。 加強與各柜組長溝通，首先帶動起組長的主動性，讓部分服務好，銷售主動性高的柜組組長利用晨會等形式與員工溝通共享服務的樂趣，以此帶動起全體員工的主動性，逐步培育員工主動服務的意識。 以上幾點部門在今后的工作中將努力做好，同時將接著開拓思路，主動創興經營，力爭在xx年下半年取得較好的銷售業績。 銷售工作總結及工作安排 7 一、市場狀況： *省總人口9000

48、多萬，人口總數僅次于河南省，在全國居于其次位。全省共設城市48個，其中地級市17個，縣級市31個，縣城60個，其廣袤的市場空間是商家必爭之地，現批發市場主要要下設四個地區：濟南、臨沂、荷澤和青島，濟南市場覆蓋區域有：濟南、泰安、聊城、德州、濱州、東營、淄博、萊蕪、?易?和濰坊部分地區;臨沂市場主要覆蓋臨沂地區三區九縣;荷澤市場主要覆蓋荷澤地區市場;青島市場主要覆蓋日照、煙臺、威海等膠東半島城市。現經營較好的品牌有：紅蜻蜓、意爾康、蜘蛛王、澳倫、老鞋匠、金猴、孚德等品牌，主要銷售渠道以本地鞋城和商場為主。 二、本公司品牌基本運作狀況： 濟南市場：現客戶總數40多個，有效客戶數15個，加盟店3家、

49、商場專廳4家、商場、鞋城專柜7家。總庫存2600雙，有效庫存1010雙，需處理庫存1600雙，全年進貨額250萬，市場總欠款45萬。 臨沂市場：現客戶總數20多個，有效客戶數13個，自營專廳2家，加盟專廳4家，商場、鞋城專柜6家。總庫存3300雙，有效庫1500雙，需處理庫存1800雙，其中自營店1800雙，全年進貨額300萬，市場總欠款26萬(自營店除外)。 產品結構濟南和臨沂市場基本相同，批發價從90多到220，其中130左右的價格居多，款式以溫州鞋為主，總體款式以正裝鞋為主，約占60%，商務休閑占30%，純休閑占10%左右。 三、存在的問題： 1、代理商張老板經營皮鞋行業已有多年的歷史，

50、從最初的零售起先做起，逐步走向批發，品牌經營路途，對市場信息和市場狀況撐控實力基本較好，但其落戶于臨沂，便更多的精力放在臨沂市場，臨沂所轄區的三區九縣，現市場基本操作穩定，終端質量較高。其對庫存和欠款把握也比較合理，再加上他本人的兩個自營商場也在經營，對信息反饋和款式的把握上比較精確。 但要想發展*市場，就不能不重視濟南市場，因為其省會城市必定覆蓋九個地區市。從目前的運作來看，張老板基本上把濟南市場的運作交由他妹夫楊先生管理，楊原本在下面市場做服裝零售，對鞋業的品牌操作沒有實際閱歷，其人更不擅長與人溝通，也很少去主動開發市場，從市場發展的角度來看，大大影響了本品牌在*市場的整體擴張。 2、品牌

51、的檔次和定位較低，這是*市場的基本狀況，從以上代理商批發價的主線中也可以看的出來，其價格的定位基本同溫州鞋意爾康、蜘蛛王相持平，但溫州鞋在市場多年馳騁中已經占有肯定的市場份額，我們要在同一水平線上與其競爭，實在太難。目前代理商利用本公司品牌的知名度而經營中低檔的產品，意在提取“S”品牌的最終一點剩余價值。 3、代理商并沒有對市場做遠投和長期規劃的準備，其過高的加價制約著在市場中的跑量，普遍加價在出廠價乘以1.4以上，部分產品利潤甚至高達50%，這便是一種短期的索利行為。今年能多賺點便多賺點，確少對市場的培育和愛護。 4、代理商因其沒有對市場做長投的安排，以至對市場的支持和投入太少，認為賺到口袋

52、里的再拿出去就不合算，市場便難以拓綻開。就拿泰安的客戶來說吧!泰安客戶楊老板經營S品牌已有三年的歷史，在全部客戶中銷售最好，泰安某商場的一個專廳一年可以達到進貨額101萬。為了進一步拓展市場，楊老板便在另一條準商業街上開了一家S品牌專賣店，專賣店的貨柜和門頭都是在公司制作的，楊老板支付了貨柜與門頭總款的50%，公司按安排賜予核報30%，那么代理商支付的是多少呢?一算便知1/6，對于楊老板這樣的大客戶來說是這樣的投入，就更別說其他客戶的支持與投入了。 5、從以上的數據分析來看，濟南市場對貨源的配備嚴峻不足，因其沒有自營店作后備導致不敢備貨，客戶補單缺貨斷碼現象嚴峻，以嚴峻遏致銷售量的提升。缺少對

53、終端市場的管理，濟南市場經營幾年來，其中也發展過不少的客戶，但眾多經銷商經營一段時間后便放棄或經營不下去了。當一個品牌在一個市場經營不下去倒閉后，給下一次對該市場的拓展造成了相當的難度。 銷售工作總結及工作安排 8 轉瞬間一個月又到了月底的時間了，面對著日見增長的銷售業績，現在不僅是要寫好月底的銷售工作總結，明確好下個月工作安排是良好工作的起先。針對實習狀況，以下是所制定的銷售月工作安排： 一、數據分析： 1、 季度任務完成進度； 2、 未按安排完成的客戶網點列表； 3、 特別項目完成進度； 二、x月份銷售業績分解： 1、本月銷量分解客戶列表，并標注匹配的主要政策； 2、實地探望客戶類表，并標

54、注主要工作事項； 3、促銷活動支配及促銷人員調用列表； 4、特別項目銷售分解目標； 三、問題分析： 1、存在問題的銷售網點列表，并標注問題點及產生的影響； 2、對產生的問題是否有解決的方法； 3、銷售環節的問題表現，及解決建議； 四、工作安排表：x月份重點配套工作項目安排及地區、網點、日程支配列表； 五、增長點： 1、銷量增長網點列表及措施； 2、新客戶、新項目拓展地區網點類表及日程 六、改進： 1、對公司流程、制度的改進建議； 2、政策措施、資源調配的改進建議。 銷售工作總結及工作安排 9 一、自7月1日至公司接手人事工作以后，主要的工作內容總結為： 1、人員日常考勤、排班的設定，每天考勤狀

55、況的匯總 2、設定了人事工作的oa工作流程，包括入職、離職、轉正、崗位變動、崗位增補等 3、依據生產部的要求起先聘請崗位有：操作工、電工、機修工、保潔員（本項工作流程沒有走，生產部目前沒有依據人事工作流程補上“崗位增補”申請） 4、人員聘請工作的小結：自7月1日至7月31日止，操作工女工報名數165人，男工42人，目前可確定能上崗的人員數分別為40人和16人；電工報名數19人，目前有兩名合適人員，1名8月5日來公司報到實習；機修工報名數8人，目前有一人在跟進中，聘請網有合適簡歷在8月第一周會邀請來公司面試；保潔員5人報名，7月前期有1人試用，自己提出離職，目前存在1名較穩定人員。 5、7月中旬

56、主要依據公司現有狀況和制度，擬定修改了 公司組織架構人事制度、假期、考勤及福利制度，并在7月底定稿，8月1日起先施行。新的制度主要有幾個方面的變動：加強每日考勤打卡管理，為做到制度有所定，執行有所依，以形成嚴格、規范的公司管理氛圍，端正員工的工作看法；規范公司請休假流程，一些短期的請假程序在部門內協調支配后即可辦理，長期的請假程序需報總經理審批，以提高工作效率為目的；員工福利制度內首次明確提出了生日福利的制度方案，的確使福利制度能提高公司凝合力，提高員工工作熱忱。 6、員工購買保險的事宜已接手，對于用工勞動備案及員工保險辦理過程能很好的處理，7月為5位轉正滿半年時間的員工辦理的保險手續。 7、

57、結合自身的工作閱歷和感受，及目前公司的工資制度現狀，自己在沒有占用工作時間的前提下，自發加班編寫了公司等級工資制度、表格、績效考核方案、考核表（統稱為制度），制度本身目前存在不少的問題及缺陷，思及施行規范合理的等級工資制度能帶來的好處，該項工作還是必要的。 總之，入職一個月來，感受到了公司內氛圍的團結向上，員工的團結互助，讓本人產生了對工作的極大投入熱忱。 二、隨著對公司的漸漸融入，目前還是發覺幾個公司目前 存在的疑問或者問題，現在列舉出來： 1、公司組織架構剛剛經驗一個較大的變動，部分人員崗位及 職責有部分變動，如此就涉及到隨之頒布的一些制度、流程規定執行過程中產生的阻力和抵觸。這種現象本身

58、是正常的，須要工作中有效和合理的溝通，須要公司供應一個適合的溝通渠道。除了目前能想到的月會制度，建議施行由總經理召集的不定期的辦公會（各部門主管以上人員參與），對于各部門須要其他部門協作的工作、頒發的制度解讀、流程執行方面的疑問，都可做一個統一的解答。 2、目前與總經理工作中的一般溝通很順暢，一些可能涉及到 專業性比較強的問題溝通還不夠，比如：門衛余師傅保險購買問題（已解決）；人事工作流程的執行問題；總經理指派的非職責范圍內的工作內容的問題。 關于其次個：后期工作中須要取得總經理的支持，根據工作流程執行，以起到工作流本身設定的目的，另外也讓人力資源部及人事專員崗位真正成為公司運作過程中的一個有

59、效分子。 反過來想，舉過例子，某部門須要聘請業務人員，沒有經過人事工作流程，由部門負責人干脆通知人事部門聘請或者私下溝通聘請，那么等人員上崗后，其是為部門負責人工作呢還是人事部門？ 莫非該部門負責人就能代表公司與該人員形成勞動關系？ 總經理有須要知道該崗位及人員狀況的時候（比如辦理入職時），是否可能會發覺不知道公司聘請這個人來做什么的？ 所以須要走正常的人事工作流程，由有須要人員（崗位）的部門負責人提出崗位增補申請（包含須要具備的素養要求、能賜予的待遇福利等），報送總經理審批，總經理同意后，由人力資源部對外發布聘請信息。通過這種渠道，才能真正實現公司組織架構內各部門既獨立工作運轉，又相互協作共

60、同完成公司事務的目的。人事部門是獨立的部門，不是為一個人、一個部門服務的部門，而是為了公司更好的發展、在總經理領導下、服務于全公司的部門。 第三個問題：本人對自身工作實力評價中，執行力為最高，所以對于領導交辦的任務，能做到“要事第一，結果為先”的原則。目前暴露出的問題可能在于，第一本身根據公司制度不適合自身去做的事情，也無條件去執行，最終事情能解決，卻對于自身和公司不利。本身可能會被誤會“狗拿耗子”，而公司也可能會被認為不正規。所以以后的工作中，對于類似的問題，須要多思索，多深化去理解考慮，更實際有效的和總經理進行溝通。為公司的發展，做好本身屬于人事人員的“參謀”的本質。 3、各部門人員目前職