1、XXXX中學2023年輿情事件應急預案為適應信息開展需要，維護我校安全穩(wěn)定，確保學校發(fā) 生輿情安全問題時各項應急工作高效、有序地進行，最大限 度地減少損失，根據(jù)中小學安全相關條例及區(qū)教體局有關文 件精神，結合我校的工作實際，特制定本預案。一、指導思想以為指導，堅持“穩(wěn)定壓倒一切”的方針，以維護學校 穩(wěn)定和社會正常秩序為根本目標，按照“集中領導、統(tǒng)指揮、 分工負責、協(xié)調合作”的原那么和“預防為主、教育疏導、防 止激化、依法處理”的要求，切實做好我校輿論安全穩(wěn)定工 作。二、工作原那么（一）準確把握，迅速反響。輿情事件發(fā)生后，力爭在 第一時間發(fā)布準確、權威信息，穩(wěn)定公眾情緒，最大限度地 防止或減少公

2、眾猜想和新聞媒體的不準確報道，掌握新聞輿 論的主動權。（二）加強引導，注重效果。提高正確引導輿論的意識 和工作水平，使突發(fā)事件的新聞發(fā)布有利于工作大局，有利 于社會穩(wěn)定和人心安定，有利于事件的妥善處理。（三）依法公正，公開透明。在客觀還原事實的基礎上， 用證據(jù)和法律得出令人信服的公正結論。處理過程中秉承公 開透明原那么，充分利用各類媒體平臺及時發(fā)布突發(fā)事件處理 的進度和措施，通暢信息渠道。（四）嚴格制度，明確職責。完善新聞發(fā)布制度，加強 內(nèi)部組織協(xié)調和上報工作。明確責任，杜絕不作為行為。三、組織機構（一）領導小組組長：XXX副組長：XXX下設辦公室主任：XXX分組及組員情況第一組（負責有關教師

3、類輿情）：XXX第二組（負責有關學生類輿情）：XXX第三組（負責有關后勤及環(huán)境類輿情）：XXX（二）工作職責輿情事件的處置實行“平戰(zhàn)結合”的原那么，常態(tài)管理下 由分管副組長負責，各年級、科室負責業(yè)務范圍內(nèi)的輿情監(jiān) 測、應對、處理工作。突發(fā)輿情事件進入應急狀態(tài)后，全面 啟動應急預案，應對與處理領導小組全面負責突發(fā)輿情事件 處理工作。輿情應對與處理領導小組主要負責收集輿情信息、查清 事實真相、及時上報；輿情的媒體應對、處置決策。對事件 處置進行評估、總結；四、工作機制（一）輿情日常監(jiān)測報告機制.日常監(jiān)控。由辦公室負責一般輿情信息的監(jiān)控、整理等工作。.突發(fā)事件監(jiān)控。當發(fā)生突發(fā)輿情事件時，積極開展應急

4、工作。由輿情應 對與處理領導小組組織對輿情進行24小時不間斷監(jiān)控，及 時、全面掌握與該事件密切相關的各種信息。.實時報告機制。學校將輿情監(jiān)控情況特別是重大影響的輿情，實時報送 上級領導。（二）輿情研判預制認真甄別收集到的輿情，對動向和趨勢進行分析研判， 評估可能產(chǎn)生的社會效果和影響；密切關注事態(tài)開展，保持 對輿情的第一時間獲知權，與相關部門保持緊密溝通，保證 信息渠道準確順暢。五、分級應對響應制度（一）輿情分級（根據(jù)區(qū)教體局文件精神）根據(jù)輿情的內(nèi)容和影響力，將其分為“一般”、“較大” 和“重大”影響三個等級。.一般影響：內(nèi)容不敏感，但有一定跟帖量和點擊率， 造成一定不良影響的；區(qū)級報刊、電視、

5、廣播等新聞傳播媒 體以及各類網(wǎng)絡媒體中涉及到學校教育工作負面報道的。.較大影響：內(nèi)容敏感，或跟帖量和點擊率較多，影響 較大的；市級以上報刊、電視、廣播等新聞傳播媒體及各類 網(wǎng)絡媒體中涉及到學校教育工作負面報道的。.重大影響：問題尖銳、跟帖和點擊量特別多，社會影 響較大的；省級以上報刊、電視、廣播等傳播媒體及各類網(wǎng) 絡新聞媒體中涉及到對教育工作負面報道的。（二）分級應對預案實行以下分級應對措施：.一般影響輿情：小組上報辦公室，由辦公室做好初步 分析、登記的同時，填寫創(chuàng)新中學教育系統(tǒng)輿情事件登記 表報副組長。.較大影響輿情：小組 報告，由辦公室填寫創(chuàng)新 中學教育系統(tǒng)輿情事件登記表并于第一時間報正、

6、副組長, 并由小組迅速形成初步書面報告。由組長牽頭進行調查、核 實、研究后予以正面回應，并將輿情信息及時上報上級。同 時學校網(wǎng)絡評論員隊伍第一時間跟進應對。.重大影響輿情：學校先 形式報告上級，然后填寫 創(chuàng)新中學教育系統(tǒng)輿情信息表。在小組形成的書面報告 的基礎上經(jīng)由組長牽頭調查、核實并形成報告，在事發(fā)1小 時內(nèi)報上級。學校同時形成新聞通稿，經(jīng)許可后以官方身份 第一時間發(fā)布權威信息，澄清事情真相，并視情況適時召開 新聞發(fā)布會。同時學校網(wǎng)絡評論員隊伍第一時間跟進應對。.重大突發(fā)事件和緊急敏感情況：發(fā)生重大突發(fā)事件和 緊急敏感情況時，學校必須盡快掌握情況，確保在事發(fā)30 分鐘內(nèi)向區(qū)教體局分管領導和局

7、辦公室 報告初步情況， 確保在事發(fā)1個小時內(nèi)、力爭30分鐘內(nèi)書面報送相關情況。六、輿情處理措施.從事故發(fā)生到處理事件的整個過程，必須保持向領導 小組組長匯報、解釋此次事故的發(fā)生情況、發(fā)生原因、處理 過程。領導小組依法發(fā)布有關消息和警報，全面組織各項輿 情安全防御、處理工作。各有關組織隨時準備執(zhí)行應急任務。.發(fā)現(xiàn)學校出現(xiàn)輿情惡意攻擊，立刻確定該攻擊來自校 內(nèi)還是校外；受攻擊的內(nèi)容有哪些；影響范圍有多大。并迅 速推斷出此次攻擊的最壞結果，判斷是否需要緊急切斷校園, 網(wǎng)的服務器及公網(wǎng)的網(wǎng)絡連接，以保護重要數(shù)據(jù)及信息。.確保校園信息安全為首要任務：迅速發(fā)出緊急警報， 所有相關成員集中進行事故分析，確定

8、處理方案。.從事故發(fā)生到處理的整個過程，必須及時向領導小組 組長及相關職能部門匯報，聽從安排，注意做好保密工作。.事后迅速查清事件發(fā)生原因，查明責任人，并報領導 小組根據(jù)責任情況進行處理。.在應急行動中，各部門要密切配合，服從指揮，確保 政令暢通和各項工作的落實。積極做好廣大師生的思想宣傳 教育工作，迅速恢復正常秩序，全力維護校園安全穩(wěn)定。.針對此次事故，進一步確定相關安全措施、總結經(jīng)驗, 加強防范。七、工作要求（一）高度重視。相關人員要高度重視，強化大局觀念、 責任意識，增強工作主動性，積極協(xié)作，富有前瞻性地做好 輿情應對工作。（二）積極應對。切實增強對媒體輿情的敏感性，發(fā)生 輿情事件后，做到不慌、不怕、不躲、不拖、不堵、不抗、 不縱，使輿論應對與事件應對同步進行，統(tǒng)籌兼顧。（