1、綜合地產(chǎn)服務(wù)商商業(yè)計(jì)劃書3月22日綜合地產(chǎn)服務(wù)商商業(yè)計(jì)劃書公開探素第1頁(yè)思索邏輯123為何做目標(biāo)是怎么做？綜合地產(chǎn)服務(wù)商商業(yè)計(jì)劃書公開探素第2頁(yè)思索邏輯1為何做？國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)環(huán)境日趨蕭條，傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)供給過(guò)剩！互聯(lián)網(wǎng)對(duì)傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)影響和變革，正試圖改變游戲規(guī)則！綜合地產(chǎn)服務(wù)商商業(yè)計(jì)劃書公開探素第3頁(yè)發(fā)展目標(biāo)與趨勢(shì)產(chǎn)品及服務(wù)行業(yè)及市場(chǎng)財(cái)務(wù)計(jì)劃及分析管理團(tuán)體及架構(gòu)目錄綜合地產(chǎn)服務(wù)商商業(yè)計(jì)劃書公開探素第4頁(yè)經(jīng)濟(jì)背景傳統(tǒng)行業(yè)受經(jīng)濟(jì)危機(jī)影響，國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)蕭條，通縮嚴(yán)重新興行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)加速發(fā)展，阿里巴巴集團(tuán)上市綜合地產(chǎn)服務(wù)商商業(yè)計(jì)劃書公開探素第5頁(yè)生態(tài)圈整合互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，加緊了生態(tài)圈整合互聯(lián)網(wǎng)熱點(diǎn)騰訊生態(tài)圈阿里巴巴生態(tài)圈綜

2、合地產(chǎn)服務(wù)商商業(yè)計(jì)劃書公開探素第6頁(yè)生態(tài)圈整合互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，加緊了生態(tài)圈整合互聯(lián)網(wǎng)熱點(diǎn)baidu生態(tài)圈綜合地產(chǎn)服務(wù)商商業(yè)計(jì)劃書公開探素第7頁(yè)互聯(lián)網(wǎng)熱點(diǎn)生態(tài)圈整合國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，生態(tài)圈整合形成三大陣營(yíng)綜合地產(chǎn)服務(wù)商商業(yè)計(jì)劃書公開探素第8頁(yè)趨勢(shì)熱點(diǎn)互聯(lián)網(wǎng)趨勢(shì)大規(guī)模生產(chǎn)、大規(guī)模銷售、大規(guī)模傳輸工業(yè)化時(shí)代標(biāo)準(zhǔn)思維模式消費(fèi)者已經(jīng)反客為主，擁有了消費(fèi)主權(quán)消費(fèi)平等、消費(fèi)民主、消費(fèi)自由整個(gè)供給鏈條上各大狠角色，如品牌商、分銷商和零售商權(quán)力在稀釋、在衰退甚至終止。用戶至上思維綜合地產(chǎn)服務(wù)商商業(yè)計(jì)劃書公開探素第9頁(yè)互聯(lián)網(wǎng)思維顛覆了價(jià)值創(chuàng)造規(guī)律，我們必須回歸到商業(yè)本質(zhì)，真正找到用戶痛點(diǎn)，找到用戶普遍需求，為客戶創(chuàng)造價(jià)

3、值。只有專注客戶價(jià)值才會(huì)帶來(lái)財(cái)富。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)“專注產(chǎn)品與服務(wù)極致”+“優(yōu)異社會(huì)化媒體營(yíng)銷”互聯(lián)網(wǎng)思維你得真心討好用戶。淘寶賣家“見面就是親，有心就有愛(ài)”是真實(shí)情緒，因?yàn)楹迷u(píng)變成了有價(jià)值資產(chǎn)。綜合地產(chǎn)服務(wù)商商業(yè)計(jì)劃書公開探素第10頁(yè)小米+金地，小米+美，魅族+海爾阿里云+萬(wàn)科物聯(lián)網(wǎng)加速行業(yè)趨勢(shì)萬(wàn)科向“多元化”轉(zhuǎn)型，降低住宅業(yè)務(wù)比重，重視小區(qū)服務(wù)，引入帶客通軟件，+淘寶跨界營(yíng)銷；萬(wàn)達(dá)+騰訊+baidu王府井百貨+騰訊+恒大多元化轉(zhuǎn)型O2O加速發(fā)展，堪稱為中國(guó)房產(chǎn)O2O元年，房產(chǎn)因單個(gè)產(chǎn)品包括金額大，成為大眾消費(fèi)領(lǐng)域最終滲透行業(yè)綜合地產(chǎn)服務(wù)商商業(yè)計(jì)劃書公開探素第11頁(yè)房地產(chǎn)觸“網(wǎng)”二十一世紀(jì)：您認(rèn)為

4、房地產(chǎn)互聯(lián)網(wǎng)思維是什么？ 潘石屹：互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展就是去中介化。如果不去中介化，用最先進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)都不是互聯(lián)網(wǎng)思維。比如，淘寶有中介嗎？房地產(chǎn)發(fā)展趨勢(shì)是直銷。二十一世紀(jì)：互聯(lián)網(wǎng)思維能應(yīng)用到房地產(chǎn)銷售中嗎？ 潘石屹：完全可以。最近一個(gè)開發(fā)商跟我說(shuō)，他們很受庫(kù)存問(wèn)題困擾。我問(wèn)他們，你們現(xiàn)在降價(jià)降多少了？開發(fā)商說(shuō)，降20%了。其實(shí)不如開個(gè)新聞發(fā)布會(huì)，把 房源上網(wǎng)，然后宣告降價(jià)20%。這就是去中介化，實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)化。去中介化一定是必然趨勢(shì)。去中介化不是中介行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化，而是真正去中介化。綜合地產(chǎn)服務(wù)商商業(yè)計(jì)劃書公開探素第12頁(yè)易居新浪樂(lè)居易居臣信一手經(jīng)紀(jì)網(wǎng)絡(luò)媒體二手市場(chǎng)世聯(lián)+合富輝煌搜房二十一世紀(jì)不動(dòng)產(chǎn)思源鏈家地

5、產(chǎn)爭(zhēng)奪偉業(yè)顧問(wèn)我愛(ài)我家中原地產(chǎn)房地產(chǎn)觸“網(wǎng)”房地產(chǎn)O2O加速發(fā)展，堪稱為中國(guó)房產(chǎn)O2O元年綜合地產(chǎn)服務(wù)商商業(yè)計(jì)劃書公開探素第13頁(yè)顛覆行業(yè)房多多是國(guó)內(nèi)一流互聯(lián)網(wǎng)房地產(chǎn)整合服務(wù)平臺(tái)，切口采取一二手聯(lián)動(dòng)業(yè)務(wù)。房多多CEO段毅邀請(qǐng)，肖莉以前是萬(wàn)科高級(jí)副總裁，李建成曾是騰訊深圳研發(fā)中心總經(jīng)理加盟。當(dāng)前，房多多已與全國(guó)5,000余家優(yōu)質(zhì)經(jīng)紀(jì)企業(yè)達(dá)成戰(zhàn)略合作，覆蓋全國(guó)逾50,000家經(jīng)紀(jì)門店，簽約超500,000個(gè)執(zhí)業(yè)經(jīng)紀(jì)人，項(xiàng)目超500個(gè)，合作方涵蓋萬(wàn)科、保利、中海、綠地、龍湖等眾多一線品牌開發(fā)商，交易額已突破1000億。PC端，新房銷售手機(jī)移動(dòng)端APP目標(biāo)：房產(chǎn)業(yè)“天貓”房多多旗下?lián)碛校悍吭磳殹⒎奎c(diǎn)通

6、、客多多、房多多經(jīng)紀(jì)人和房多多等多款A(yù)pp產(chǎn)品20%傳統(tǒng)地產(chǎn)商對(duì)互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)沖擊還沒(méi)有開竅，而80%開發(fā)商感到有壓力和緊迫感”綜合地產(chǎn)服務(wù)商商業(yè)計(jì)劃書公開探素第14頁(yè)房多多手機(jī)移動(dòng)端APP綜合地產(chǎn)服務(wù)商商業(yè)計(jì)劃書公開探素第15頁(yè)為何做一線房企已開始轉(zhuǎn)型，物聯(lián)網(wǎng)+互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷房地產(chǎn)轉(zhuǎn)型房產(chǎn)電商+房多多天貓模式，以生態(tài)圈整合，壟斷網(wǎng)絡(luò)客戶資源，布局一二手聯(lián)動(dòng)，擠壓行業(yè)利潤(rùn)房地產(chǎn)銷售傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)不景氣情況下，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)卻快速發(fā)展，在改變零售消費(fèi)后，加速影響住宅消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)綜合地產(chǎn)服務(wù)商商業(yè)計(jì)劃書公開探素第16頁(yè)思索邏輯2目標(biāo)是？為了不被他人整合、甚至吞并！我們重新尋求市場(chǎng)話語(yǔ)權(quán)，做地產(chǎn)綜合服務(wù)商！綜合地產(chǎn)服務(wù)

7、商商業(yè)計(jì)劃書公開探素第17頁(yè)發(fā)展目標(biāo)與趨勢(shì)產(chǎn)品及服務(wù)行業(yè)及市場(chǎng)財(cái)務(wù)計(jì)劃及分析管理團(tuán)體及架構(gòu)目錄綜合地產(chǎn)服務(wù)商商業(yè)計(jì)劃書公開探素第18頁(yè)新發(fā)展戰(zhàn)略引擎一常規(guī)戰(zhàn)略地產(chǎn)開發(fā)投資引擎二生態(tài)圈戰(zhàn)略產(chǎn)業(yè)整合運(yùn)行+“雙引擎驅(qū)動(dòng)”經(jīng)營(yíng)策略綜合地產(chǎn)服務(wù)商商業(yè)計(jì)劃書公開探素第19頁(yè)地產(chǎn)新十年，服務(wù)新發(fā)展引擎二生態(tài)圈戰(zhàn)略產(chǎn)業(yè)整合運(yùn)行新發(fā)展戰(zhàn)略業(yè)務(wù)模式：傳統(tǒng)代理策劃業(yè)務(wù)+全產(chǎn)業(yè)鏈整合綜合地產(chǎn)服務(wù)商商業(yè)計(jì)劃書公開探素第20頁(yè)戰(zhàn)略目標(biāo) 經(jīng)過(guò)平臺(tái)投資介入 房地產(chǎn)服務(wù)多產(chǎn)業(yè) 提升大股東價(jià)值 大量客戶資源平臺(tái) 可提升經(jīng)管管理能力 全產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)商 在各產(chǎn)業(yè)均提供最優(yōu)質(zhì)服務(wù)保障合作搭檔客戶營(yíng)銷服務(wù)母企業(yè)開發(fā)平臺(tái)資本運(yùn)作專業(yè)平臺(tái)產(chǎn)業(yè)

8、整合依靠母企業(yè)開發(fā)平臺(tái)資源、整合房地產(chǎn)服務(wù)鏈多元化產(chǎn)業(yè)、為關(guān)系和潛在客戶創(chuàng)造價(jià)值、相互受益綜合地產(chǎn)服務(wù)商商業(yè)計(jì)劃書公開探素第21頁(yè)目標(biāo)定位綜合地產(chǎn)服務(wù)商 我們是一家集和營(yíng)銷顧問(wèn)、一手房代理銷售、二手房租賃抵押、渠道營(yíng)銷、整合推廣、活動(dòng)策劃、品牌設(shè)計(jì)等全方位專業(yè)地產(chǎn)營(yíng)銷服務(wù)機(jī)構(gòu)，并能為開發(fā)商提供互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)等相關(guān)服務(wù)。營(yíng)銷定位綜合地產(chǎn)服務(wù)商商業(yè)計(jì)劃書公開探素第22頁(yè)業(yè)務(wù)目標(biāo)銷售代理營(yíng)銷顧問(wèn)互聯(lián)網(wǎng)電商渠道營(yíng)銷主營(yíng)業(yè)務(wù)整合推廣活動(dòng)策劃次主營(yíng)業(yè)務(wù)中國(guó)山西 最具成長(zhǎng)、執(zhí)行力地產(chǎn)服務(wù)機(jī)構(gòu)后期業(yè)務(wù)二手房中介法律咨詢物業(yè)管理顧問(wèn)等綜合地產(chǎn)服務(wù)商商業(yè)計(jì)劃書公開探素第23頁(yè)資源整合怎樣贏得消費(fèi)者？已變得十分主要

9、！適當(dāng)溝通，已成為說(shuō)服關(guān)鍵。整合各資源行業(yè)、為客戶創(chuàng)造全新房地產(chǎn)服務(wù)價(jià)值鏈。資源平臺(tái)全方面整合，到達(dá)價(jià)值最優(yōu)化和延伸大數(shù)據(jù)云平臺(tái)下客戶統(tǒng)一管理、維護(hù)、分析利用各行業(yè)渠道優(yōu)勢(shì)為地產(chǎn)孵化客戶資源晉商企業(yè)資源平臺(tái)代理樓盤客戶資源銀行、證券、奢侈品、高端會(huì)所等合作資源其它社會(huì)客戶資源綜合地產(chǎn)服務(wù)商商業(yè)計(jì)劃書公開探素第24頁(yè)發(fā)展趨勢(shì)業(yè)務(wù)區(qū)域山西省內(nèi)主營(yíng)中心城市太原市業(yè)務(wù)輻射致地級(jí)市、縣區(qū)域業(yè)務(wù)區(qū)域綜合地產(chǎn)服務(wù)商商業(yè)計(jì)劃書公開探素第25頁(yè)發(fā)展目標(biāo)傳統(tǒng)營(yíng)銷代理+全產(chǎn)業(yè)鏈整合業(yè)務(wù)模式依靠母企業(yè)開發(fā)平臺(tái)資源、整合房地產(chǎn)服務(wù)鏈多元化產(chǎn)業(yè)、為關(guān)系和潛在客戶創(chuàng)造價(jià)值、相互受益戰(zhàn)略目標(biāo)生態(tài)圈戰(zhàn)略整合產(chǎn)業(yè)資源營(yíng)銷新定位：

10、綜合地產(chǎn)服務(wù)商新發(fā)展戰(zhàn)略綜合地產(chǎn)服務(wù)商商業(yè)計(jì)劃書公開探素第26頁(yè)思索邏輯3怎么做？在傳統(tǒng)營(yíng)銷基礎(chǔ)上，整合企業(yè)資源和優(yōu)勢(shì)做全產(chǎn)業(yè)鏈地產(chǎn)服務(wù)綜合地產(chǎn)服務(wù)商商業(yè)計(jì)劃書公開探素第27頁(yè)發(fā)展目標(biāo)與趨勢(shì)產(chǎn)品及服務(wù)行業(yè)及市場(chǎng)財(cái)務(wù)計(jì)劃及分析管理團(tuán)體及架構(gòu)目錄綜合地產(chǎn)服務(wù)商商業(yè)計(jì)劃書公開探素第28頁(yè)服務(wù)模式重構(gòu)地產(chǎn)營(yíng)銷思緒，開辟營(yíng)銷新領(lǐng)域投融資咨詢項(xiàng)目咨詢二手中介裝潢裝飾客戶媒體渠道商業(yè)經(jīng)營(yíng)管理主題地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)物業(yè)管理資產(chǎn)管理營(yíng)銷代理輕資產(chǎn)產(chǎn)業(yè)各產(chǎn)業(yè)共同服務(wù)目標(biāo)對(duì)象均為開發(fā)商關(guān)聯(lián)行業(yè)，高度互補(bǔ)，含有整合后提升 價(jià)值特征深化為開發(fā)商服務(wù)價(jià)值鏈：B2B模式綜合地產(chǎn)服務(wù)商商業(yè)計(jì)劃書公開探素第29頁(yè)產(chǎn)品模式房地產(chǎn)新營(yíng)銷：O

11、2O模式房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)之路是什么?1、信息平臺(tái) 2、媒體電商3、渠道電商 4、交易電商5、自營(yíng)型 網(wǎng)絡(luò)中介 6、 開放型經(jīng)紀(jì)人平臺(tái)綜合地產(chǎn)服務(wù)商商業(yè)計(jì)劃書公開探素第30頁(yè)產(chǎn)品模式營(yíng)銷多元服務(wù)一：主銷產(chǎn)品二：線上營(yíng)銷三：線下營(yíng)銷在售：五證齊全一手房布局：二手房及聯(lián)動(dòng)提前布局線上、線下營(yíng)銷，建立企業(yè)未來(lái)營(yíng)銷新模式，為房地產(chǎn)業(yè)提供對(duì)位客戶on-line marketing實(shí)體店：特價(jià)房超市戰(zhàn)略合作房產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)門戶提前布局潛在媒體資源建立本身線上平臺(tái)off-line marketingselling products布局房地產(chǎn)新營(yíng)銷：O2O模式線上與線下實(shí)體聯(lián)合和閉環(huán)，實(shí)現(xiàn)互補(bǔ)，為本企業(yè)及關(guān)系客戶提

12、前布局O2O，成為交易平臺(tái)，營(yíng)銷紐帶和資源平臺(tái)綜合地產(chǎn)服務(wù)商商業(yè)計(jì)劃書公開探素第31頁(yè)主銷產(chǎn)品一：主銷產(chǎn)品主營(yíng)：五證齊全一手房布局：二手房及聯(lián)動(dòng)selling products尾盤剩下房源、銷售壓力樓盤房源五證齊全樓盤，距離市場(chǎng)較偏僻對(duì)小產(chǎn)權(quán)房以推廣為主，線下推介銷售能夠?yàn)榇笮烷_發(fā)商、外阜開發(fā)商，提供樓盤展示、分銷房源功效，從而實(shí)現(xiàn)集合高中低級(jí)樓盤綜合性房源實(shí)體超市在新浪樂(lè)居O2O實(shí)踐中，新房比二手房更輕易切入到線下。其模式是經(jīng)過(guò)與房地產(chǎn)商直接談判取得一定折扣，以價(jià)格在網(wǎng)上平臺(tái)上吸引用戶，最終引導(dǎo)用戶線下交易。綜合地產(chǎn)服務(wù)商商業(yè)計(jì)劃書公開探素第32頁(yè)主銷產(chǎn)品一：主銷產(chǎn)品主營(yíng)：五證齊全一手房布局

13、：二手房及聯(lián)動(dòng)selling products預(yù)見到太原市場(chǎng)即未來(lái)到商品房二手房市場(chǎng)，及未來(lái)獨(dú)立經(jīng)紀(jì)人市場(chǎng)，提前布局二手房市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)兼顧二手房超市功效。未來(lái)利用房多多等線上分銷軟件，亦可實(shí)現(xiàn)分銷其它樓盤房源。提前布局二手房市場(chǎng)綜合地產(chǎn)服務(wù)商商業(yè)計(jì)劃書公開探素第33頁(yè)線上營(yíng)銷提前打通線上資源平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)一手房市場(chǎng)客戶資源拓展二：線上營(yíng)銷on-line marketing戰(zhàn)略合作房產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)門戶提前布局潛在網(wǎng)絡(luò)資源建立本身線上平臺(tái)與騰訊房產(chǎn)山西區(qū)合作（股權(quán)合作、戰(zhàn)略合作）綜合地產(chǎn)服務(wù)商商業(yè)計(jì)劃書公開探素第34頁(yè)線上營(yíng)銷提前打通線上資源平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)一手房市場(chǎng)客戶資源拓展二：線上營(yíng)銷on-line marke

14、ting戰(zhàn)略合作房產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)門戶提前布局潛在網(wǎng)絡(luò)資源建立本身線上平臺(tái)與騰訊房產(chǎn)山西區(qū)合作（股權(quán)合作、戰(zhàn)略合作）合作方式一：股權(quán)合作入股山西區(qū)加盟企業(yè)5%股權(quán)以上合作方式二：戰(zhàn)略合作與其戰(zhàn)略合作，但合作前景不具備對(duì)等性合作方式三：資本投資對(duì)含有一定電商潛質(zhì)企業(yè)，資本投資綜合地產(chǎn)服務(wù)商商業(yè)計(jì)劃書公開探素第35頁(yè)線上營(yíng)銷提前打通線上資源平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)一手房市場(chǎng)客戶資源拓展二：線上營(yíng)銷on-line marketing戰(zhàn)略合作房產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)門戶提前布局潛在媒體資源建立本身線上平臺(tái)與美團(tuán)、baidu糯米、窩窩團(tuán)等團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站進(jìn)行山西區(qū)合作，洽談開通房產(chǎn)頻道，利用其強(qiáng)大客戶流量，實(shí)現(xiàn)未來(lái)線上和線下整合房產(chǎn)團(tuán)購(gòu)功效。綜合地產(chǎn)

15、服務(wù)商商業(yè)計(jì)劃書公開探素第36頁(yè)線上營(yíng)銷聯(lián)合傳統(tǒng)媒體資源，提升本身品牌資源，為客戶整合推廣二：線上營(yíng)銷on-line marketing戰(zhàn)略合作房產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)門戶提前布局潛在媒體資源建立本身線上平臺(tái)與戶外、框架、紙媒、電臺(tái)等媒體合作，整合宣傳資源綜合地產(chǎn)服務(wù)商商業(yè)計(jì)劃書公開探素第37頁(yè)線上營(yíng)銷二：線上營(yíng)銷on-line marketing戰(zhàn)略合作房產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)門戶提前布局潛在媒體資源建立本身線上平臺(tái)以社交媒體深耕客戶資源“特價(jià)房超市”微信公眾號(hào)信息公布綜合地產(chǎn)服務(wù)商商業(yè)計(jì)劃書公開探素第38頁(yè)線上營(yíng)銷二：線上營(yíng)銷on-line marketing戰(zhàn)略合作房產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)門戶提前布局潛在媒體資源建立本身線上平臺(tái)以社交

16、媒體深耕客戶資源“特價(jià)房超市”微信公眾號(hào)信息公布綜合地產(chǎn)服務(wù)商商業(yè)計(jì)劃書公開探素第39頁(yè)線上營(yíng)銷二：線上營(yíng)銷on-line marketing戰(zhàn)略合作房產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)門戶提前布局潛在媒體資源建立本身線上平臺(tái)以社交媒體深耕客戶資源“特價(jià)房超市”微信公眾號(hào)信息公布自主微信公眾號(hào)，利用積分系統(tǒng)，增加客戶粘度。用戶轉(zhuǎn)發(fā)內(nèi)容到朋友圈后，摯友點(diǎn)擊即可取得積分，積分越多可換取禮品或購(gòu)房代金券等。綜合地產(chǎn)服務(wù)商商業(yè)計(jì)劃書公開探素第40頁(yè)線上營(yíng)銷二：線上營(yíng)銷on-line marketing戰(zhàn)略合作房產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)門戶提前布局潛在媒體資源建立本身線上平臺(tái)以社交媒體深耕客戶資源“特價(jià)房超市”微信公眾號(hào)信息公布綜合地產(chǎn)服務(wù)商商業(yè)計(jì)

17、劃書公開探素第41頁(yè)線上營(yíng)銷二：線上營(yíng)銷on-line marketing戰(zhàn)略合作房產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)門戶提前布局潛在媒體資源建立本身線上平臺(tái)以社交媒體深耕客戶資源“特價(jià)房超市”微信公眾號(hào)信息公布綜合地產(chǎn)服務(wù)商商業(yè)計(jì)劃書公開探素第42頁(yè)線上營(yíng)銷二：線上營(yíng)銷on-line marketing戰(zhàn)略合作房產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)門戶提前布局潛在媒體資源建立本身線上平臺(tái)以社交媒體深耕客戶資源“特價(jià)房超市”微信公眾號(hào)信息公布綜合地產(chǎn)服務(wù)商商業(yè)計(jì)劃書公開探素第43頁(yè)線上營(yíng)銷二：線上營(yíng)銷on-line marketing戰(zhàn)略合作房產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)門戶提前布局潛在媒體資源建立本身線上平臺(tái)以社交媒體深耕客戶資源“特價(jià)房超市”微信公眾號(hào)信息公布綜合地產(chǎn)

18、服務(wù)商商業(yè)計(jì)劃書公開探素第44頁(yè)線上營(yíng)銷二：線上營(yíng)銷on-line marketing戰(zhàn)略合作房產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)門戶提前布局潛在媒體資源建立本身線上平臺(tái)以社交媒體深耕客戶資源“特價(jià)房超市”微信公眾號(hào)信息公布綜合地產(chǎn)服務(wù)商商業(yè)計(jì)劃書公開探素第45頁(yè)線上營(yíng)銷二：線上營(yíng)銷on-line marketing戰(zhàn)略合作房產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)門戶提前布局潛在媒體資源建立本身線上平臺(tái)以社交媒體深耕客戶資源“特價(jià)房超市”微信公眾號(hào)信息公布綜合地產(chǎn)服務(wù)商商業(yè)計(jì)劃書公開探素第46頁(yè)線上營(yíng)銷二：線上營(yíng)銷on-line marketing戰(zhàn)略合作房產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)門戶提前布局潛在媒體資源建立本身線上平臺(tái)以社交媒體深耕客戶資源特價(jià)房超市”微店“口袋購(gòu)物”

19、傭金分成綜合地產(chǎn)服務(wù)商商業(yè)計(jì)劃書公開探素第47頁(yè)線上營(yíng)銷從“從線下到線上”商品O2O模式正式興起三：線下營(yíng)銷off-line marketing實(shí)體店：特價(jià)房超市旗艦店綜合地產(chǎn)服務(wù)商商業(yè)計(jì)劃書公開探素第48頁(yè)線上營(yíng)銷1.房源拓展：主銷在售一手特價(jià)房源三：線下營(yíng)銷off-line marketing實(shí)體店：特價(jià)房超市旗艦店軟件資源建設(shè)業(yè)界良心“三保誠(chéng)信服務(wù)”：-確保所售房源全部為真實(shí)房源-確保所售房源產(chǎn)權(quán)透明房源-確保所售房源全部為特價(jià)房源綜合地產(chǎn)服務(wù)商商業(yè)計(jì)劃書公開探素第49頁(yè)線上營(yíng)銷2.特價(jià)方式：開發(fā)商提供特價(jià)房源，特價(jià)房超市主動(dòng)讓利方式三：線下營(yíng)銷off-line marketing開發(fā)商

20、提供特價(jià)房源：開發(fā)商提供促銷特價(jià)房、分銷房源特價(jià)房超市主動(dòng)讓利方式：以買房直接返利0.5%或直接現(xiàn)金返利元-5000元給客戶實(shí)體店：特價(jià)房超市旗艦店軟件資源建設(shè)綜合地產(chǎn)服務(wù)商商業(yè)計(jì)劃書公開探素第50頁(yè)線上營(yíng)銷3. 會(huì)員功效：經(jīng)過(guò)分擁模式、會(huì)員模式實(shí)現(xiàn)客戶黏度，粉絲功效，實(shí)現(xiàn)品牌傳輸三：線下營(yíng)銷off-line marketing實(shí)體店：特價(jià)房超市旗艦店軟件資源建設(shè)綜合地產(chǎn)服務(wù)商商業(yè)計(jì)劃書公開探素第51頁(yè)線上營(yíng)銷選址標(biāo)準(zhǔn)以社交媒體深耕客戶資源三：線下營(yíng)銷off-line marketing盡可能選擇距離市中心較近區(qū)域或是距離成群新建商品房較近區(qū)域，因?yàn)橛猛景蛻舻綀?chǎng)參觀，洽談，項(xiàng)目展示，體驗(yàn)等

21、功效，所以也不能選擇交經(jīng)過(guò)于擁堵路段，要方便停車，方便長(zhǎng)時(shí)間等候。實(shí)體店：特價(jià)房超市旗艦店硬件資源建設(shè)特價(jià)房超市旗艦店：為降低前期租金投入，選址可考慮利用關(guān)系銀行、飯店等場(chǎng)所，待業(yè)務(wù)進(jìn)入正規(guī)后，到達(dá)盈虧平衡以上，再遷址綜合地產(chǎn)服務(wù)商商業(yè)計(jì)劃書公開探素第52頁(yè)旗艦店參考地點(diǎn)：A、下元臨街商鋪，周圍小區(qū)多，人流量非常大。面積200。/shangpu/20405442978055x.shtml?PGTID=14220370008250.1835933590773493&ClickID=13B、親賢街正街商鋪，單間180，門頭7米，成熟商業(yè)街區(qū)，人流量大。/shangpu/5634817670 x.s

22、html?PGTID=14220370008250.1835933590773493&ClickID=15C、長(zhǎng)風(fēng)街平陽(yáng)景苑商鋪，地理位置優(yōu)越，人流量大，一層40，二層120。/shangpu/20380269445384x.shtml?PGTID=14220370008250.1835933590773493&ClickID=17D、另外提議在漪汾橋西西渠路附近選址，大小200適中，原因是西渠路為新建路網(wǎng)，當(dāng)前雙向8車道，交通方便，且周圍有成熟商業(yè)。綜合地產(chǎn)服務(wù)商商業(yè)計(jì)劃書公開探素第53頁(yè)線上營(yíng)銷功效布局以社交媒體深耕客戶資源三：線下營(yíng)銷off-line marketing廣告功效：樓盤推薦

23、，未來(lái)收取廣告費(fèi)用展示功效：各大房企、樓盤宣傳片，樣板間3D展示功效選房功效：客戶經(jīng)過(guò)位置、房?jī)r(jià)，篩選房源交易功效：帶客戶看房，也在店內(nèi)成交實(shí)體店：特價(jià)房超市旗艦店硬件資源建設(shè)綜合地產(chǎn)服務(wù)商商業(yè)計(jì)劃書公開探素第54頁(yè)線上營(yíng)銷綜合地產(chǎn)服務(wù)商商業(yè)計(jì)劃書公開探素第55頁(yè)服務(wù)平臺(tái)運(yùn)行平臺(tái)體系 管理平臺(tái) 拓展平臺(tái) 客戶平臺(tái)運(yùn)行管理 知識(shí)管理培訓(xùn)體系 人才管理客戶資源 高中端不動(dòng)產(chǎn)客戶服務(wù)平臺(tái)標(biāo)準(zhǔn)拓展體系大客戶策略產(chǎn)品拓展策略綜合地產(chǎn)服務(wù)商商業(yè)計(jì)劃書公開探素第56頁(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)1、專業(yè)酒店式接待禮儀服務(wù)-迎客：微笑服務(wù)。面帶微笑開門迎接客戶，“你好，歡迎參觀特價(jià)房超市”富有激情，充滿活力，給客戶以親切感。-指

24、導(dǎo)：酒店式迎賓指導(dǎo)。配合手勢(shì)指導(dǎo)邀請(qǐng)客戶參觀。-提供飲品與零食：除接待以外團(tuán)體組員負(fù)責(zé)問(wèn)詢并為客戶提供其所需飲品，表達(dá)專業(yè)熱情接待禮儀。在案場(chǎng)提供3-5種當(dāng)季適宜大眾飲品并為帶小孩客戶提供2種糖果。-其它人性化服務(wù)：為客戶提供力所能及其它人性化細(xì)微服務(wù)，表達(dá)以客戶為中心人性關(guān)心（參考海底撈式營(yíng)銷服務(wù)）。綜合地產(chǎn)服務(wù)商商業(yè)計(jì)劃書公開探素第57頁(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.專業(yè)房地產(chǎn)銷售服務(wù)-掌握詳細(xì)客戶需求信息：對(duì)客戶購(gòu)置目標(biāo)、購(gòu)置力、購(gòu)置區(qū)域及產(chǎn)品需求做詳細(xì)登記了解-做客戶真誠(chéng)置業(yè)顧問(wèn)：為客戶提供專業(yè)全方位購(gòu)房知識(shí)及注意事項(xiàng)講解，與客戶為友，普及購(gòu)房知識(shí)，提供購(gòu)房咨詢、貸款咨詢及完全無(wú)償置業(yè)顧問(wèn)-詳實(shí)項(xiàng)目房源

25、信息講解：要求做到了解房地產(chǎn)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，熟悉合作樓盤項(xiàng)目信息，價(jià)值體系或賣點(diǎn)。語(yǔ)速平緩又賦予激情為客戶認(rèn)真詳實(shí)講解客戶想要了解項(xiàng)目情況、戶型情況、價(jià)格情況等。-熱情周到項(xiàng)目帶看：能不厭其煩為客戶提供帶看講解，對(duì)比講解，項(xiàng)目實(shí)地情況分析，熱情周到讓客戶清楚詳細(xì)了解到項(xiàng)目及房源真實(shí)詳細(xì)情況-針對(duì)客戶購(gòu)置需求及特價(jià)房源情況，為客戶做完美房源配對(duì)：落實(shí)以客戶為中心， “只選正確，不選貴”服務(wù)價(jià)值理念為客戶匹配最貼合實(shí)際房源匹配服務(wù)綜合地產(chǎn)服務(wù)商商業(yè)計(jì)劃書公開探素第58頁(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3、業(yè)界良心“三保誠(chéng)信服務(wù)”：-確保所售房源全部為真實(shí)房源-確保所售房源全部為產(chǎn)權(quán)透明房源-確保所售房源全部為特價(jià)房源4、熱情周

26、到售后服務(wù)：-每單成交客戶做到銷售成功后一周內(nèi)由客服人員做售后回訪，對(duì)服務(wù)滿意度做詳實(shí)調(diào)查，對(duì)客戶提不滿及其它提議做搜集整理并上會(huì)做改進(jìn)，并對(duì)客戶提相關(guān)意見做透明公告-對(duì)銷售成功客戶后期問(wèn)題咨詢做認(rèn)真接待處理，在力所能及范圍內(nèi)幫助客戶處理售后問(wèn)題綜合地產(chǎn)服務(wù)商商業(yè)計(jì)劃書公開探素第59頁(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)5.特價(jià)房超市會(huì)員服務(wù)： -提供“老帶新”獎(jiǎng)勵(lì)服務(wù)，最大程度獎(jiǎng)勵(lì)明星老客戶 -提供低于市場(chǎng)價(jià)一站式家裝戰(zhàn)略合作服務(wù)，最大程度為客戶帶來(lái)購(gòu)房實(shí)惠，降低入住成本綜合地產(chǎn)服務(wù)商商業(yè)計(jì)劃書公開探素第60頁(yè)培訓(xùn)范圍1.企業(yè)文化與管理制度培訓(xùn)-企業(yè)組織架構(gòu)培訓(xùn)-企業(yè)管理制度培訓(xùn)-特價(jià)房超市運(yùn)行模式培訓(xùn)2.酒店式商務(wù)禮

27、儀培訓(xùn)-店員形象及行為舉止培訓(xùn)-店員接待禮儀培訓(xùn)-店員微笑服務(wù)及話術(shù)禮儀培訓(xùn)綜合地產(chǎn)服務(wù)商商業(yè)計(jì)劃書公開探素第61頁(yè)培訓(xùn)范圍3.房地產(chǎn)專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)-房地產(chǎn)發(fā)展歷史及著名地產(chǎn)商樓盤系列培訓(xùn)-房地產(chǎn)基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)-踏街與市調(diào)培訓(xùn)-電話營(yíng)銷培訓(xùn)-銷售接待流程培訓(xùn)-來(lái)電來(lái)訪表培訓(xùn)-銷售技巧培訓(xùn)-住宅風(fēng)水基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)-認(rèn)購(gòu)與簽約流程培訓(xùn)-按揭貸款培訓(xùn)綜合地產(chǎn)服務(wù)商商業(yè)計(jì)劃書公開探素第62頁(yè)培訓(xùn)范圍3.房地產(chǎn)專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)-建筑與園林格調(diào)培訓(xùn)-客戶梳理培訓(xùn)-交房知識(shí)及購(gòu)房費(fèi)用培訓(xùn)4.合作樓盤項(xiàng)目知識(shí)培訓(xùn)-項(xiàng)目銷講培訓(xùn)-戶型講解培訓(xùn)-項(xiàng)目帶看培訓(xùn)綜合地產(chǎn)服務(wù)商商業(yè)計(jì)劃書公開探素第63頁(yè)培訓(xùn)范圍5.互聯(lián)網(wǎng)知識(shí)及平

28、臺(tái)利用培訓(xùn)-互聯(lián)網(wǎng)思維及當(dāng)下電商模式培訓(xùn)-當(dāng)?shù)刂饕康禺a(chǎn)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)運(yùn)行模式培訓(xùn)-互聯(lián)網(wǎng)合作平臺(tái)操作技巧培訓(xùn)綜合地產(chǎn)服務(wù)商商業(yè)計(jì)劃書公開探素第64頁(yè)發(fā)展目標(biāo)與趨勢(shì)產(chǎn)品及服務(wù)行業(yè)及市場(chǎng)財(cái)務(wù)計(jì)劃及分析管理團(tuán)體及架構(gòu)目錄綜合地產(chǎn)服務(wù)商商業(yè)計(jì)劃書公開探素第65頁(yè)企業(yè)架構(gòu)綜合地產(chǎn)服務(wù)商商業(yè)計(jì)劃書公開探素第66頁(yè)崗位職能一、企業(yè)成立早期總經(jīng)理（1名）：負(fù)責(zé)制訂企業(yè)戰(zhàn)略方向，全部人事調(diào)度，運(yùn)行管理。營(yíng)銷部下設(shè)三個(gè)部門（18名） ：A、市場(chǎng)部（2名）：負(fù)責(zé)企業(yè)對(duì)外業(yè)務(wù)拓展，包含與開發(fā)商對(duì)接洽談，房源搜集，客戶資料搜集整合，外界限上平臺(tái)資源聯(lián)絡(luò)及整合，常規(guī)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)分析，目標(biāo)項(xiàng)目調(diào)研等工作部門。薪酬標(biāo)準(zhǔn)約為部門主管

29、3500元/月、員工1500元/月，另外依據(jù)業(yè)績(jī)計(jì)提對(duì)應(yīng)傭金或獎(jiǎng)金。綜合地產(chǎn)服務(wù)商商業(yè)計(jì)劃書公開探素第67頁(yè)崗位職能B、項(xiàng)目部（15名）：特價(jià)房超市事業(yè)部和新房代理銷售事業(yè)部?jī)蓚€(gè)部分，部門職能基本相同，負(fù)責(zé)全部到場(chǎng)客戶洽談，日常外拓、電開等，帶客戶看房，幫助客戶簽約，交款，以及全部客戶資料登記、整理和錄入。薪酬標(biāo)準(zhǔn)約為部門主管3500元/月，員工能夠依據(jù)能力和業(yè)績(jī)進(jìn)行梯度計(jì)酬分別為1200元/月、1500元/月、1800元/月，詳細(xì)梯度劃分可依據(jù)人事部門制訂績(jī)效考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)評(píng)定，另外全部銷售部組員均可依據(jù)任務(wù)完成量和實(shí)際回款數(shù)計(jì)提對(duì)應(yīng)傭金或獎(jiǎng)金。C、客服部（1名）：需配置司機(jī)一名，負(fù)責(zé)帶客戶看房，銀行交取款，配送客戶資料或取回房源資料等，薪酬標(biāo)準(zhǔn)為2500元/月。待企業(yè)發(fā)展壯大，業(yè)務(wù)多元化和全方面化之后需要再配置相關(guān)法律法規(guī)咨詢專業(yè)人員。綜合地產(chǎn)服務(wù)商商業(yè)計(jì)劃書公