1、服務(wù)-學(xué)習(xí)融入課程理念初探請(qǐng)每位老師思考後在紙上寫出下列問題想法：服務(wù)-學(xué)習(xí)與傳統(tǒng)社區(qū)服務(wù)有何不同？為何推動(dòng)服務(wù)-學(xué)習(xí)與課程結(jié)合？服務(wù)-學(xué)習(xí)融入課程辦理原則為何需掌握多元參與、統(tǒng)整融合、合作互惠、從做中學(xué)？如何做？服務(wù)-學(xué)習(xí)如何融入課程？貴校打算如何做？如何帶領(lǐng)服務(wù)-學(xué)習(xí)反思？ 三人組成一小組，互相分享並共同討論三分鐘後，請(qǐng)小組向全體簡(jiǎn)要分享三項(xiàng)問題的共同結(jié)論（每組三分鐘）服務(wù)-學(xué)習(xí)融入課程的理念與作法 There is something uniquely powerful about the combination of service and learning Jane Kendall

2、臺(tái)灣師大公領(lǐng)系黃玉目錄服務(wù)-學(xué)習(xí)的意義與功能服務(wù)-學(xué)習(xí)的特質(zhì)（辦理原則）有效服務(wù)-學(xué)習(xí)課程要素服務(wù)-學(xué)習(xí)的反思帶領(lǐng)服務(wù)-學(xué)習(xí)課程的發(fā)展建議與範(fàn)例服務(wù)-學(xué)習(xí)與相關(guān)名詞概念之區(qū)分 (Cress, 2005, p.8)志願(yuàn)服務(wù)(Volunteerism)學(xué)生從事一些促進(jìn)被服務(wù)者利益的服務(wù)活動(dòng)專業(yè)實(shí)習(xí)(Internship)學(xué)生從事於強(qiáng)化他們職業(yè)或生涯發(fā)展的活動(dòng)督導(dǎo)見習(xí)(Practicum)學(xué)生在與專業(yè)領(lǐng)域有關(guān)的場(chǎng)所工作來代替教室內(nèi)的學(xué)習(xí)社區(qū)服務(wù)(Community Service)學(xué)生從事於一些滿足社區(qū)需求的活動(dòng)，作為整合課程學(xué)習(xí)的一部分。服務(wù)-學(xué)習(xí)(Service-Learning)學(xué)生從事於與專

3、業(yè)領(lǐng)域?qū)W習(xí)目標(biāo)有關(guān)的服務(wù)活動(dòng)，並提供反思機(jī)會(huì)去連結(jié)他們專業(yè)領(lǐng)域的學(xué)習(xí)。經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)模式社會(huì)正義觀點(diǎn)（Social Justice Perspective）的服務(wù)-學(xué)習(xí)成份傳統(tǒng)方式新的方式服務(wù)關(guān)係：提供者接受者服務(wù)中的夥伴關(guān)係目標(biāo)：為學(xué)生為夥伴雙方結(jié)果：為學(xué)生為夥伴雙方服務(wù)成就：學(xué)生的進(jìn)步成效靠彼此一起完成反思進(jìn)行方式：學(xué)生自己或分享給老師及其他同學(xué)。雙方一起進(jìn)行省思，一起透過寫作、分享，彼此溝通。服務(wù)著重在：補(bǔ)救表面的需求針對(duì)表面需求也探究根本造成原因由誰來設(shè)計(jì)服務(wù)：服務(wù)提供者雙方服務(wù)結(jié)果評(píng)量：主要是學(xué)生的經(jīng)驗(yàn)，偶爾包含服務(wù)機(jī)構(gòu)的意見。不僅是學(xué)生、機(jī)構(gòu)的經(jīng)驗(yàn)，也包括被服務(wù)夥伴的經(jīng)驗(yàn)。後續(xù)追縱：很少

4、作，即使作也著重在學(xué)生日後的成長(zhǎng)及繼續(xù)參與服務(wù)繼續(xù)作後續(xù)追蹤，著重雙方日後的成長(zhǎng)與改變（資料來源：Wiechman, 1996）服務(wù)-學(xué)習(xí)是-一種哲學(xué)一種教學(xué)法一種方案 從服務(wù)中學(xué)習(xí)模式 (cress, 2005, p.8)(Learning-through-Serving Model)教師學(xué)生學(xué)習(xí)(反思)社區(qū)經(jīng)驗(yàn)(服務(wù))課程內(nèi)容（課程）課程的服務(wù)-學(xué)習(xí)(Academic Service-Learning)課程的服務(wù)-學(xué)習(xí)能強(qiáng)化課程主題學(xué)習(xí)特定課程內(nèi)容學(xué)習(xí)，如:語文、數(shù)學(xué)、社會(huì)等領(lǐng)域一般課程學(xué)習(xí)，如：批判性思考、問題解決技巧等學(xué)習(xí)如何學(xué)習(xí)，如：學(xué)習(xí)成為主動(dòng)學(xué)習(xí)者、學(xué)習(xí)成為獨(dú)立學(xué)習(xí)者、學(xué)習(xí)如何從

5、經(jīng)驗(yàn)中達(dá)成學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)如何應(yīng)用所學(xué)於真實(shí)世界、學(xué)習(xí)如何整合知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)等社區(qū)學(xué)習(xí)，指僅能從社區(qū)學(xué)到的知識(shí)與技能，如：學(xué)習(xí)社區(qū)中特殊的部落或族群、學(xué)習(xí)特殊的社會(huì)議題等人際學(xué)習(xí)目標(biāo)，是所有學(xué)習(xí)者必須達(dá)成的重要目標(biāo)課程的服務(wù)-學(xué)習(xí)能達(dá)到目的性的公民學(xué)習(xí)目標(biāo)課程主題學(xué)習(xí)，協(xié)助學(xué)生了解並準(zhǔn)備參與社區(qū)情境民主的公民學(xué)習(xí)，協(xié)助學(xué)生參與社區(qū)情境，成為具公民素養(yǎng)的優(yōu)質(zhì)現(xiàn)代公民多元學(xué)習(xí)，協(xié)助學(xué)生參與多元社區(qū)，學(xué)習(xí)多元文化政治學(xué)習(xí)，協(xié)助學(xué)生參與社區(qū)工作，從中學(xué)習(xí)政治相關(guān)事務(wù)領(lǐng)導(dǎo)能力之學(xué)習(xí)，協(xié)助學(xué)生在社區(qū)中學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)議題人際互動(dòng)之學(xué)習(xí)與社區(qū)關(guān)連且有意義的社區(qū)服務(wù)強(qiáng)化課業(yè)學(xué)習(xí)目的性公民學(xué)習(xí)社區(qū)服務(wù)是否否課程的服務(wù)-學(xué)習(xí)是是是

6、實(shí)習(xí)是是否現(xiàn)代與後現(xiàn)代典範(fàn)的轉(zhuǎn)移(Kochner,1995)工業(yè)社會(huì)觀點(diǎn)後工業(yè)社會(huì)觀點(diǎn)穩(wěn)定(Stability)改變(Change)討論(Discussion)對(duì)話(Dialogue)平衡(Balance)不平衡(Disequilibrium)確定(Certainty)不確定(Uncertainty)控制的(Controlled)混亂的(Chaotic)永久的(Permanent)暫時(shí)的(Temporary)說(Talk)聽(Listen)現(xiàn)代與後現(xiàn)代典範(fàn)的轉(zhuǎn)移(Kochner,1995)工業(yè)社會(huì)觀點(diǎn)後工業(yè)社會(huì)觀點(diǎn)在地或全球(Local or global)在地與全球(Local and gl

7、obal)知道(Known)不知道(Unknown)分享知識(shí)(Share information)創(chuàng)造知識(shí)(Create Knowledge)階層(Hierarchy)網(wǎng)路(Web)安全的(Safe)危險(xiǎn)的(Dangerous)錢及底線(Money and bottom line)價(jià)值與願(yuàn)景(Values and vision學(xué)校各單位(Division of the University)學(xué)習(xí)社群(Communities of learning)現(xiàn)代與後現(xiàn)代典範(fàn)的轉(zhuǎn)移(Kochner,1995)工業(yè)社會(huì)觀點(diǎn)後工業(yè)社會(huì)觀點(diǎn)教(Teaching)學(xué)(learning)聽(Hearing)思考(T

8、hinking)解釋(Explaining)試探(Exploring)保護(hù)(Protecting)連結(jié)(Connecting)提供者(Providers)夥伴(Partners)個(gè)人(Individual)協(xié)同(Collaboration)合約(Contract)信任(Trust)現(xiàn)代與後現(xiàn)代典範(fàn)的轉(zhuǎn)移(Kochner,1995)工業(yè)社會(huì)觀點(diǎn)後工業(yè)社會(huì)觀點(diǎn)技能發(fā)展(Skill development)個(gè)人發(fā)展(Personal development)在教室內(nèi)學(xué)(Learning in the classroom)任何地方學(xué)(Learning in everywhere)接受(Receivin

9、g)反思(Reflecting)被錢驅(qū)使(Diving by dollars)心靈之航(Sailing with soul)批判分析(Critical analysis)批判思考(Critical thinking)服務(wù)-學(xué)習(xí)與青少年的關(guān)係 青少年角色的轉(zhuǎn)變:資源使用者-資源提供者被動(dòng)觀察者-主動(dòng)學(xué)習(xí)者服務(wù)消費(fèi)者-服務(wù)製造者無助者-社會(huì)改變中的領(lǐng)導(dǎo)者服務(wù)-學(xué)習(xí)與國民教育的關(guān)係學(xué)生方面：服務(wù)學(xué)習(xí)可促進(jìn)其社會(huì)與公民責(zé)任、政治功效、服務(wù)技能、自尊及人際能力發(fā)展、及在真實(shí)生活情境的學(xué)習(xí)能力，反思學(xué)習(xí)能力與批判思考能力學(xué)校方面：服務(wù)學(xué)習(xí)可帶來師生關(guān)係的改變，使學(xué)生成為主動(dòng)的學(xué)習(xí)夥伴，而非只是被動(dòng)的知識(shí)接

10、受者，師生之間互動(dòng)更多，學(xué)校氣氛成為更開放、積極、成長(zhǎng)與關(guān)懷的學(xué)習(xí)環(huán)境，學(xué)校也從社區(qū)得到不少資源與支持社區(qū)方面：學(xué)生提供直接服務(wù)帶給社區(qū)實(shí)質(zhì)的幫助與問題解決，也帶給社區(qū)（機(jī)構(gòu)）新的思考，再者，因?yàn)閰⑴c帶給學(xué)生正向的成長(zhǎng)經(jīng)驗(yàn)，會(huì)促使他們繼續(xù)投入社會(huì)服務(wù)，成長(zhǎng)後積極參與社會(huì)及國家事務(wù)。蘇雅君研究 (2003)增進(jìn)自身學(xué)習(xí)（增進(jìn)對(duì)自己瞭解與自信、學(xué)習(xí)與夥伴互助合作、敢與陌生人講話、表達(dá)與溝通能力、會(huì)作自我檢討並增進(jìn)責(zé)任感、增進(jìn)童軍技能並與課堂學(xué)習(xí)連結(jié)、增進(jìn)活動(dòng)設(shè)計(jì)與領(lǐng)導(dǎo)能力、試著發(fā)現(xiàn)並解決問題、危機(jī)應(yīng)變等）增進(jìn)對(duì)他人的（包容力、不同人與不同生活的體驗(yàn)、尊重不同、感恩惜福）增進(jìn)對(duì)社區(qū)（注意並發(fā)現(xiàn)社區(qū)問

11、題、學(xué)習(xí)與社區(qū)居民互動(dòng)並互相學(xué)習(xí)、拉近與社區(qū)之距離） 以臺(tái)中仁美國小加倍感恩：打造孩子心靈的美感角落為例說明http:/ 服務(wù)-學(xué)習(xí)的特質(zhì)協(xié)同合作 (Collaboration)（合作）互惠 (Reciprocity)（互惠）多元差異 (Diversity)（多元參與）以學(xué)習(xí)為基礎(chǔ) (Learning-Based)-經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)透過反思達(dá)成學(xué)習(xí)（從做中學(xué)）（統(tǒng)整融合）社會(huì)正義為焦點(diǎn) (Social Justice Focus)-從傳統(tǒng)慈善觀點(diǎn)走向社會(huì)改變、社會(huì)正義追求以臺(tái)中仁美國小加倍感恩：打造孩子心靈的美感角落為例說明http:/ 協(xié)同合作範(fàn)例：服務(wù)機(jī)構(gòu)配合事項(xiàng)服務(wù)機(jī)構(gòu)及服務(wù)工作介紹。協(xié)助安排服

12、務(wù)工作，完成服務(wù)合約。服務(wù)所需知能之定向訓(xùn)練與指導(dǎo)。協(xié)助推薦與服務(wù)對(duì)象有關(guān)的書籍，供學(xué)生研讀。服務(wù)中之督導(dǎo)並請(qǐng)與校內(nèi)課程老師保持密切聯(lián)繫，建議可於服務(wù)機(jī)構(gòu)中安排與被服務(wù)人或機(jī)構(gòu)督導(dǎo)進(jìn)行團(tuán)體反思。期末服務(wù)反思與成果分享之參與。期末有關(guān)服務(wù)表現(xiàn)之評(píng)量。期末服務(wù)時(shí)數(shù)證明之開列。期末評(píng)量服務(wù)機(jī)構(gòu)參與評(píng)量表學(xué)生姓名： 日期： 服務(wù)機(jī)構(gòu)： 電話： 評(píng)量人： 請(qǐng)簽名） 非常好 非常不好 1.完成預(yù)定學(xué)習(xí)（工作）目標(biāo) 5 4 3 2 12.工作中與被服務(wù)人之間的互動(dòng) 5 4 3 2 13.對(duì)服務(wù)機(jī)構(gòu)目標(biāo)（工作）達(dá)成的貢獻(xiàn) 5 4 3 2 14.遵守時(shí)間 5 4 3 2 1 5.可信賴度 5 4 3 2 16.

13、學(xué)習(xí)精神表現(xiàn) 5 4 3 2 17.整體服務(wù)表現(xiàn) 5 4 3 2 18.其它的評(píng)論或建議 謝謝 協(xié)同合作、互惠、社會(huì)正義範(fàn)例：社會(huì)正義觀點(diǎn)（Social Justice Perspective）的服務(wù)-學(xué)習(xí)成份傳統(tǒng)方式新的方式服務(wù)關(guān)係：提供者接受者服務(wù)中的夥伴關(guān)係目標(biāo)：為學(xué)生為夥伴雙方結(jié)果：為學(xué)生為夥伴雙方服務(wù)成就：學(xué)生的進(jìn)步成效靠彼此一起完成反思進(jìn)行方式：學(xué)生自己或分享給老師及其他同學(xué)。雙方一起進(jìn)行省思，一起透過寫作、分享，彼此溝通。服務(wù)著重在：補(bǔ)救表面的需求針對(duì)表面需求也探究根本造成原因由誰來設(shè)計(jì)服務(wù)：服務(wù)提供者雙方服務(wù)結(jié)果評(píng)量：主要是學(xué)生的經(jīng)驗(yàn)，偶爾包含服務(wù)機(jī)構(gòu)的意見。不僅是學(xué)生、機(jī)構(gòu)的

14、經(jīng)驗(yàn)，也包括被服務(wù)夥伴的經(jīng)驗(yàn)。後續(xù)追縱：很少作，即使作也著重在學(xué)生日後的成長(zhǎng)及繼續(xù)參與服務(wù)繼續(xù)作後續(xù)追蹤，著重雙方日後的成長(zhǎng)與改變（資料來源：Wiechman, 1996）協(xié)同合作、互惠範(fàn)例：社區(qū)服務(wù)指導(dǎo)(一)社區(qū)服務(wù)是本課程學(xué)習(xí)非常重要的部分，每位同學(xué)於本學(xué)期中必須於相關(guān)機(jī)構(gòu)持續(xù)至少36小時(shí)的服務(wù)。在您選擇服務(wù)-學(xué)習(xí)機(jī)構(gòu)，開始服務(wù)工作前，願(yuàn)提供以下的一些建議，請(qǐng)謹(jǐn)記在心： 請(qǐng)選擇一個(gè)與您個(gè)人成長(zhǎng)經(jīng)驗(yàn)較不同的服務(wù)機(jī)構(gòu)，會(huì)帶給您較大的挑戰(zhàn)與成長(zhǎng)。大部分的服務(wù)時(shí)間，請(qǐng)從事直接服務(wù)（direct service），如直接接觸被服務(wù)的對(duì)象，而非間接服務(wù)（indirect service），如宣導(dǎo)、募款

15、等。大部分的服務(wù)時(shí)間，請(qǐng)用於”做”而非”看”或”觀察”。請(qǐng)利用這個(gè)服務(wù)機(jī)會(huì)來擴(kuò)展自己的視野。請(qǐng)每週紀(jì)錄您的服務(wù)日誌，本課程定時(shí)於課堂中提供結(jié)構(gòu)化省思活動(dòng)，幫助您先省思，整理自己的服務(wù)-學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)。社區(qū)服務(wù)指導(dǎo)(二)只有心意還不夠，一定要有行動(dòng)，請(qǐng)將被您服務(wù)的人放入您服務(wù)工作的最重要位置。6) 請(qǐng)?jiān)?最短時(shí)間去認(rèn)識(shí)您服務(wù)的機(jī)構(gòu)，請(qǐng)多閱讀服務(wù)機(jī)構(gòu)的一些資料，以儘速了 解被服務(wù)的對(duì)象與問題。7) 請(qǐng)依自己興趣、時(shí)間及機(jī)構(gòu)的需求，共同訂定服務(wù)合約。要尊重自己對(duì)機(jī)構(gòu)及被服務(wù)者的承諾，彼此在平等基礎(chǔ)上，秉持協(xié)同合作、互惠、多元差異、學(xué)習(xí)及社會(huì)正義的特質(zhì)，幫助自己及被服務(wù)者一起學(xué)習(xí)、成長(zhǎng)。8) 最後，很重要的

16、一點(diǎn)，要了解並尊重服務(wù)機(jī)構(gòu)的目標(biāo)、政策及規(guī)範(fàn)。要參加定向或其他在職訓(xùn)練，如果服務(wù)時(shí)間必須更動(dòng)，請(qǐng)通知您的機(jī)構(gòu)督導(dǎo)。並提供代替時(shí)間，要禮貌對(duì)待被服務(wù)人，並尊重他們的尊嚴(yán)，如有任何困難與問題，可與機(jī)構(gòu)督導(dǎo)或任課老師聯(lián)繫。 協(xié)同合作、互惠範(fàn)例：期末綜合報(bào)告 本綜合報(bào)告主要在幫助你（妳）將一學(xué)期課堂內(nèi)研讀、討論及課外服務(wù)參與予以分析、反思及統(tǒng)整。報(bào)告應(yīng)包括下列內(nèi)容： （1 ）你完成的服務(wù)工作及帶給你的主要學(xué)習(xí)為何？ （2）經(jīng)過課程學(xué)習(xí)及實(shí)際服務(wù)參與後，你對(duì)社區(qū)（community）及服務(wù)（service）的定義？以及對(duì)它們與學(xué)習(xí)（learning）的關(guān)係？ （3）你從課堂學(xué)習(xí)及服務(wù)參與中，發(fā)現(xiàn)的新論題

17、與問題有哪些？ 期末綜合報(bào)告 （4）你對(duì)服務(wù)-學(xué)習(xí)與綜合活動(dòng)學(xué)習(xí)領(lǐng)域關(guān)係的看法？（5）你個(gè)人未來在生活上及工作上對(duì)服務(wù)-學(xué)習(xí)是否已做出哪些承諾？（6）你認(rèn)為臺(tái)灣未來在中等教育中發(fā)展服務(wù)-學(xué)習(xí)的主要問題為何？（7）最後，寫一封信給服務(wù)機(jī)構(gòu)督導(dǎo)，簡(jiǎn)述一學(xué)期服務(wù)參與的學(xué)習(xí)所得，並提出對(duì)機(jī)構(gòu)的感謝、感想與建議（此封信將轉(zhuǎn)寄給服務(wù)機(jī)構(gòu)督導(dǎo)）。以學(xué)習(xí)為基礎(chǔ)範(fàn)例：服務(wù)日誌撰寫指導(dǎo) 服務(wù)日誌提供您一個(gè)將服務(wù)經(jīng)驗(yàn)對(duì)自己產(chǎn)生意義的對(duì)話機(jī)會(huì)，也提供您省思自己經(jīng)驗(yàn)，組織自己思考，並連接社區(qū)服務(wù)與課堂學(xué)習(xí)。日誌可帶給您新的思考、情感，它不僅是文字寫作而已，更需深入的觀察、分析、批判與思考。下面提供一些方向，作為您每週撰

18、寫日誌的參考： What （什麼）- 我今天作了什麼？看見了什麼？聽到了什麼？接觸了什麼？ So What（所以，什麼） 我的所見所聞帶給我什麼感想與思考？我學(xué)習(xí)到了什麼？對(duì)我有什麼意義？服務(wù)過程中，我產(chǎn)生了什麼新問題？Now What (現(xiàn)在，什麼）-這些經(jīng)驗(yàn)對(duì)我看事情、看世界、看自己有什麼改變？對(duì)自我認(rèn)知有什麼改變？我能做什麼？對(duì)我看社區(qū)服務(wù)及社會(huì)正義有什麼影響與改變？ 以學(xué)習(xí)為基礎(chǔ)範(fàn)例：服務(wù)對(duì)象選讀專書報(bào)告 請(qǐng)選擇一本與你（妳）服務(wù)對(duì)象或機(jī)構(gòu)有關(guān)的書籍來研讀。書摘內(nèi)容應(yīng)包括下列內(nèi)容：書名、作者全書主要討論的主題與內(nèi)容（如此書為較早期之出版品，亦可加入此主題之最新資料）讀完這本書，帶給你（

19、妳）對(duì)此主題的新感想及新問題這本書主題與你（妳）服務(wù)對(duì)象（機(jī)構(gòu)）的關(guān)係及如何幫助你（妳）瞭解服務(wù)-學(xué)習(xí)根據(jù)你（妳）的瞭解及分析，你（妳）將如何應(yīng)用在你（妳）服務(wù)的對(duì)象及機(jī)構(gòu)課堂報(bào)告亦應(yīng)包括以上各點(diǎn)，每組報(bào)告30分鐘，討論20分鐘。因課堂上其它人並沒有看過這本書，或並不熟悉這個(gè)主題，請(qǐng)?zhí)峁┟咳艘环莺?jiǎn)單報(bào)告說明。 志工服務(wù)選讀專書報(bào)告(一)請(qǐng)選擇一本與志工服務(wù)有關(guān)的書籍來研讀。 建議書單：周靈芝譯(2000)。解放兒童。臺(tái)北：大塊文化。連加恩(2004)。愛呆西非連加恩：攝氏45度下的小醫(yī)生手記。臺(tái)北：圓神。沈芯菱(2006)。100萬的願(yuàn)望。臺(tái)北：圓神。中原大學(xué)友、愛、資數(shù)位服務(wù)團(tuán)、張清媛(20

20、08)。那年夏天，我們走出教室非洲、愛滋、7+1。臺(tái)北：天下遠(yuǎn)見。汪蕓譯(2000)。志工企業(yè)家-提昇人類社會(huì)的力量。臺(tái)北：天下遠(yuǎn)見。志工服務(wù)選讀專書報(bào)告(二)書摘內(nèi)容應(yīng)包括下列內(nèi)容：（1）書名、作者（2）全書主要的主題與內(nèi)容（3）讀完這本書，帶給你（妳）對(duì)志工服務(wù)的新感想及新問題（4）根據(jù)你（妳）對(duì)志工服務(wù)的新感想及新問題，你（妳）將如何應(yīng)用在你（妳）這學(xué)期的服務(wù)工作中課堂報(bào)告亦應(yīng)包括以上各點(diǎn)，閱讀同一本書的人組成一小組，每組報(bào)告20分鐘，討論10分鐘。因課堂上其它人並沒有看過這本書，或並不熟悉這個(gè)主題，請(qǐng)?zhí)峁┟咳艘环莺?jiǎn)單報(bào)告說明。社會(huì)正義為焦點(diǎn)範(fàn)例：解構(gòu)刻板印象(一)寫下你從雜誌、報(bào)紙、電

21、影、電視、和廣播上所看到和聽到對(duì)你服務(wù)對(duì)象的報(bào)導(dǎo)並回答下列問題：這些圖像對(duì)你所服務(wù)對(duì)象群體，如何表現(xiàn)出刻板印象？ 在媒體中，關(guān)於這群體的刻板印象是如何被強(qiáng)化？媒體是如何負(fù)面的描寫他們？解構(gòu)刻板印象(二)在媒體中，關(guān)於這群體的刻板印象是如何被質(zhì)疑？媒體是如何正向的描寫他們？這些圖像如何和你的服務(wù)群體經(jīng)驗(yàn)有關(guān)聯(lián)？他們有何不同？當(dāng)你看著這些圖像，它們有幫助你看到服務(wù)對(duì)象的臉孔嗎？還是它們模糊了這些臉孔？服務(wù)-學(xué)習(xí)價(jià)值發(fā)展模式架構(gòu)發(fā)展變項(xiàng)探索階段澄清階段理解階段活化階段內(nèi)化階段參與方式團(tuán)體團(tuán)體團(tuán)體個(gè)人團(tuán)體個(gè)人個(gè)人情境間接(Indirect),非直接(Non-direct)間接直接非直接間接直接間接直接

22、間接直接承諾頻率 時(shí)間一次短期參與數(shù)次活動(dòng)或數(shù)個(gè)機(jī)構(gòu)長(zhǎng)期參與固定團(tuán)體持續(xù)長(zhǎng)期參與活動(dòng)、機(jī)構(gòu)、議題持續(xù)終身關(guān)注的議題持續(xù)終身追求社會(huì)正義服務(wù)-學(xué)習(xí)價(jià)值發(fā)展模式架構(gòu)發(fā)展變項(xiàng)探索階段澄清階段理解階段活化階段內(nèi)化階段行為動(dòng)機(jī)參與有誘因的活動(dòng)團(tuán)體友誼與認(rèn)同感參與活動(dòng)機(jī)構(gòu)、議題倡導(dǎo)議題提升價(jià)值感結(jié)果覺得舒適與滿足團(tuán)體隸屬感瞭解活動(dòng)機(jī)構(gòu)、議題改變生活型態(tài)生活在自己的價(jià)值中平衡挑戰(zhàn)突破進(jìn)入?yún)⑴c圈多重選擇與團(tuán)體的動(dòng)力多元挑戰(zhàn)及突破團(tuán)體質(zhì)疑權(quán)威回應(yīng)同儕反應(yīng)持續(xù)生活在自己價(jià)值中支持無威脅、結(jié)構(gòu)化的活動(dòng)團(tuán)體的認(rèn)同、固定的活動(dòng)服務(wù)協(xié)調(diào)者、督導(dǎo)與志工同儕、被服務(wù)者及志工團(tuán)體內(nèi)心的和平目標(biāo)轉(zhuǎn)移從個(gè)別到團(tuán)體從團(tuán)體到機(jī)構(gòu)、議題

23、或活動(dòng)從活動(dòng)、機(jī)構(gòu)或議題到社區(qū)從社區(qū)到社會(huì)慈善社會(huì)正義（資料來源：Delve，MintzStewart，1990, pp.12-13）服務(wù)-學(xué)習(xí)價(jià)值發(fā)展的不同階段很多事情都是新鮮的， 新的體驗(yàn)、知識(shí)、朋友這些就是我最寶貴的資產(chǎn)每個(gè)國家的人都有屬於自己的文化及生活方式，我們不應(yīng)用自己看事情的角度來強(qiáng)迫他們接受我們的生活方式，試著以他們的角度來看待事情從旁來幫助他們，對(duì)他們的意義才能長(zhǎng)遠(yuǎn)在馬拉威真正體會(huì)到服務(wù)學(xué)習(xí)的真義，我們看似在服務(wù)，其實(shí)是不斷的從被服務(wù)者身上學(xué)習(xí)到本身所不足的地方 （摘自那年夏天，我們走出教室非洲、愛滋、7+1，2008) 服務(wù)-學(xué)習(xí)價(jià)值發(fā)展五階段之方案設(shè)計(jì)類型價(jià)值發(fā)展階段探索

24、澄清理解活化內(nèi)化服務(wù)學(xué)習(xí)方案設(shè)計(jì)類型單次或短期的服務(wù)-學(xué)習(xí)方案持續(xù)性的課外活動(dòng)服務(wù)-學(xué)習(xí)方案與課程結(jié)合的服務(wù)-學(xué)習(xí)方案密集式的服務(wù)-學(xué)習(xí)方案密集式的服務(wù)-學(xué)習(xí)方案 慈善 社會(huì)正義中小學(xué)服務(wù)-學(xué)習(xí)發(fā)展類型低投入高投入學(xué)生課餘自行參與社會(huì)服務(wù)給予學(xué)分參與社區(qū)特殊節(jié)慶服務(wù) 社區(qū)服務(wù)課程現(xiàn)行課程結(jié)合服務(wù)全校性主題統(tǒng)整服務(wù)活動(dòng) 課外社團(tuán)中參與服務(wù)公民責(zé)任（美化社區(qū)公園）閱讀研讀積極參與社會(huì)服務(wù)志工的故事數(shù)學(xué)公園面積有多少需要多少草皮？社會(huì)誰負(fù)責(zé)管理社區(qū)公園？地方市政府組織如何？社區(qū)公園的歷史？社區(qū)公民如何參與社區(qū)服務(wù)？自然種什麼樣的草及植物最適合？公園的土壤是屬於哪一種？語文記錄服務(wù)活動(dòng)日誌寫文章或演講

25、稿向人募集服務(wù)所需物品全校性主題統(tǒng)整活動(dòng)（資料來源：Fertmam ,White &White,1996 P.24）服務(wù)-學(xué)習(xí)課程教學(xué)原則（一）課程學(xué)分的給予著重於學(xué)習(xí)，而不是服務(wù)建立學(xué)習(xí)目標(biāo)建立選擇服務(wù)機(jī)構(gòu)準(zhǔn)則提供有效的學(xué)習(xí)策略服務(wù)-學(xué)習(xí)課程教學(xué)原則（二）指導(dǎo)學(xué)生從社區(qū)中學(xué)習(xí)形塑社區(qū)學(xué)習(xí)環(huán)境，引導(dǎo)學(xué)生成為主動(dòng)學(xué)習(xí)者重新思考教師教學(xué)的角色接納學(xué)生多元的學(xué)習(xí)差異重視社區(qū)責(zé)任在課程的定位服務(wù)-學(xué)習(xí)課程的實(shí)施步驟 準(zhǔn)備 (Preparation)服務(wù) (Service)反思 (Reflection)慶賀 (Celebration)準(zhǔn)備-學(xué)習(xí)服務(wù)反思-慶賀 持續(xù)反覆進(jìn)行實(shí)施方式與過程(一)一、評(píng)估學(xué)校

26、及社區(qū)發(fā)展脈絡(luò)二、發(fā)展課程架構(gòu)實(shí)施方式與過程(二)三、開始實(shí)施課程的服務(wù)-學(xué)習(xí)四、從初期即建立評(píng)量策略有效服務(wù)-學(xué)習(xí)課程要素讓參與服務(wù)者從事負(fù)責(zé)任及挑戰(zhàn)性的公益行動(dòng) 提供服務(wù)者對(duì)實(shí)際服務(wù)經(jīng)驗(yàn)結(jié)構(gòu)化的批判反思機(jī)會(huì) 為所有涉入服務(wù)-學(xué)習(xí)者指出明確的服務(wù)-學(xué)習(xí)目標(biāo)讓被服務(wù)者來定義他們需要的服務(wù) 澄清每一個(gè)涉入服務(wù)-學(xué)習(xí)的個(gè)人與組織的責(zé)任 透過不斷溝通、改變來協(xié)調(diào)服務(wù)者與被服務(wù)者雙方的需求期許真實(shí)、主動(dòng)與持久的組織承諾 包含定向訓(xùn)練、指導(dǎo)、監(jiān)督、支持、肯定及評(píng)量以達(dá)到服務(wù)-學(xué)習(xí)目標(biāo) 確保服務(wù)的時(shí)間適當(dāng)、有彈性並符合所有涉入者利益 由多元差異背景的人共同參與為多元差異背景的人服務(wù) 服務(wù)-學(xué)習(xí)融入課程發(fā)展

27、建議與範(fàn)例、制度上配合學(xué)校及社區(qū)使命與資源選擇服務(wù)-學(xué)習(xí)方案類型成立專門負(fù)責(zé)單位對(duì)教職員工、學(xué)生落實(shí)宣導(dǎo)、研習(xí)、培訓(xùn)與家長(zhǎng)、受服務(wù)機(jī)構(gòu)確實(shí)溝通協(xié)調(diào)設(shè)計(jì)有效的教師參與和獎(jiǎng)勵(lì)制度服務(wù)-學(xué)習(xí)融入課程發(fā)展建議與範(fàn)例推動(dòng)跨領(lǐng)域服務(wù)-學(xué)習(xí)課程提供教師足夠的支援及建立支持服務(wù)學(xué)習(xí)的政策分別發(fā)展服務(wù)-學(xué)習(xí)教師倫理守則，學(xué)生倫理守則，服務(wù)機(jī)構(gòu)倫理守則邀請(qǐng)專家學(xué)者到校輔導(dǎo)與鄰近學(xué)校（大、中、小）發(fā)展服務(wù)-學(xué)習(xí)夥伴關(guān)係服務(wù)-學(xué)習(xí)融入課程發(fā)展建議與範(fàn)例二、教學(xué)上謹(jǐn)慎規(guī)劃課程，掌握課程目標(biāo)及學(xué)習(xí)成效課程進(jìn)行中因應(yīng)學(xué)生的能力與反應(yīng)，適時(shí)調(diào)整服務(wù)學(xué)習(xí)課程落實(shí)服務(wù)中安全與倫理之指導(dǎo)製作網(wǎng)頁促進(jìn)交流，並建立教師教學(xué)網(wǎng)絡(luò)與指導(dǎo)制

28、度(mentoring)設(shè)計(jì)老師服務(wù)學(xué)習(xí)方案服務(wù)-學(xué)習(xí)融入課程發(fā)展建議與範(fàn)例範(fàn)例（內(nèi)容詳見講義）加倍感恩：打造孩子心靈的美感角落老人心、關(guān)懷情保衛(wèi)獅子林臺(tái)北縣我的家鄉(xiāng)文化寶貝（青輔會(huì)）展現(xiàn)服務(wù)心。行動(dòng)小公民尋找社區(qū)新生命打造長(zhǎng)福伴手禮春風(fēng)送暖-散播愛的種籽服務(wù)-學(xué)習(xí)融入課程服務(wù)項(xiàng)目修課學(xué)生的心聲 服務(wù)中最大的快樂（建立友誼、幫助人、被需要、工作中有樂趣、被服務(wù)人有進(jìn)步）服務(wù)中最大的學(xué)習(xí)（包容力、尊重不同、服務(wù)對(duì)象了解與服務(wù)技能增進(jìn)、應(yīng)變能力、反 思與追求社會(huì)正義、社會(huì)議題）服務(wù)中最主要的挫折與痛苦（不知如何接近、時(shí)間壓力、期望過高、無力感、認(rèn)知不足、服務(wù)場(chǎng)所人員不舒服、分離的處理） 文化間敏感

29、度發(fā)展模式 (Development of Intercultural Sensitivity) (Bennett & Bennett, 2004)否定自我防衛(wèi)縮小接受適應(yīng)統(tǒng)整(Denial) (Defense)(Minimization)(Acceptance)(Adaptation)(Integration)服務(wù)-學(xué)習(xí)課程多元文化觀點(diǎn)轉(zhuǎn)換歷程視而不見習(xí)以為常的刻板印象服務(wù)前既期待又怕受傷害侷限觀點(diǎn)初相遇震驚、衝擊與害怕無形鴻溝難跨越不知如何協(xié)助質(zhì)疑現(xiàn)狀產(chǎn)生疑問心情交織矛盾與挫折看見能力的展現(xiàn)覺察跳脫框架更敏感覺察自己因瞭解而同理體會(huì)被迫邊緣化的無奈賦予適當(dāng)?shù)奶魬?zhàn)透過直接服務(wù)拓展生命經(jīng)驗(yàn)結(jié)構(gòu)

30、化反思挑戰(zhàn)理所當(dāng)然觀點(diǎn)提供轉(zhuǎn)換的支持閱讀與反思啟發(fā)多元思考與激勵(lì)自我機(jī)構(gòu)督導(dǎo)引導(dǎo)與回饋協(xié)助突破服務(wù)困境課堂教學(xué)設(shè)計(jì)擴(kuò)展經(jīng)驗(yàn)與學(xué)習(xí)家庭、成長(zhǎng)背景、過去服務(wù)經(jīng)驗(yàn)、主修專長(zhǎng)、宗教信仰影響服務(wù)經(jīng)驗(yàn) (林佩縈，2009) 服務(wù)-學(xué)習(xí)融入課程發(fā)展建議與範(fàn)例三、評(píng)量上評(píng)量主要是根據(jù)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)中的學(xué)習(xí)，而不是服務(wù)本身教學(xué)上建立具體的評(píng)量指標(biāo)量化與質(zhì)化(服務(wù)卷宗）資料同時(shí)收集學(xué)生、課程教師、機(jī)構(gòu)協(xié)調(diào)者、機(jī)構(gòu)督導(dǎo)分別評(píng)量反思的意義反思（reflection）的字根來自於拉丁字reflectere，意指倒回（to bend back），像鏡子反映實(shí)體的影像一般，是思索潛藏在實(shí)際體驗(yàn)中意義的過程。而有意義的反思，應(yīng)從過

31、去的經(jīng)驗(yàn)開始，經(jīng)驗(yàn)是反思的主體，反思是為了賦予經(jīng)驗(yàn)意義，並學(xué)習(xí)、發(fā)展新的了解和評(píng)價(jià)，以及重新再實(shí)作的方法。反思的功能 在服務(wù)-學(xué)習(xí)中我們做的所有事，每一個(gè)連續(xù)地協(xié)助我將所學(xué)的連結(jié)在一起，當(dāng)我正在做時(shí)，我並不知道每分鐘學(xué)了什麼，但當(dāng)我必須把它們?nèi)窟B結(jié)在一起且認(rèn)真思考時(shí)，我想它幫助我了解 真正發(fā)生了什麼 -Eyler & Giles服務(wù)-學(xué)習(xí)實(shí)施與過程與反思服務(wù)-學(xué)習(xí)週期與反思服務(wù)前反思確認(rèn)計(jì)畫規(guī)劃與準(zhǔn)備服務(wù)中反思有意義的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)觀察分析服務(wù)後反思新理解新應(yīng)用服務(wù)前反思範(fàn)例服務(wù)初探何謂社區(qū)、社群(Community)?何謂服務(wù)(Service)?我曾有過的社區(qū)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)？我這次將服務(wù)的社區(qū)是.我期

32、待這次服務(wù)帶給我的學(xué)習(xí)是.服務(wù)中反思範(fàn)例服務(wù)-學(xué)習(xí)的心情告白 需求感快樂滿足感自我肯定學(xué)習(xí)生氣 (憤怒)倦怠害怕失望懊惱無力感化危機(jī)為轉(zhuǎn)機(jī)(復(fù)原力)個(gè)人服務(wù)學(xué)習(xí)觀點(diǎn)轉(zhuǎn)換紀(jì)錄情況描述我原先的看法與原先看法不同的新發(fā)現(xiàn)新看法比較被服務(wù)人、服務(wù)機(jī)構(gòu)及社會(huì)一般人的看法我可能的新作法及日後應(yīng)用服務(wù)後反思範(fàn)例山的另一邊 透過這次服務(wù)中的學(xué)習(xí)，妳（你）對(duì)自己學(xué)習(xí)到什麼？對(duì)妳（你）的社區(qū)學(xué)習(xí)到什麼？哪些主修專業(yè)領(lǐng)域有關(guān)的新知識(shí)，妳（你）可以用來滿足社區(qū)需求？服務(wù)-學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)如何幫助你覺知與社區(qū)的連結(jié)及做為一個(gè)公民？ 服務(wù)的未來承諾家庭生活(Family Life) 職業(yè)生活(Professional Life)

33、精神（靈性）生活(Spiritual Life)公共生活(Public Life)有效服務(wù)-學(xué)習(xí)課程反思連接 (Connection)連續(xù) (Continuity)關(guān)連脈絡(luò) (Context)挑戰(zhàn) (Challenge)輔導(dǎo) (Coaching)服務(wù)-學(xué)習(xí)課程反思的內(nèi)容事件(event)自我(self)他人(others)服務(wù)(service)社會(huì)議題(social issue)服務(wù)-學(xué)習(xí)課程反思的方法口頭述說(speaking)書寫(writing)活動(dòng)(activities)多媒體(multimedia)反思的方式成功反思經(jīng)驗(yàn)的建議(一)尋找安靜的時(shí)刻專注在這時(shí)刻透過經(jīng)驗(yàn)中所有的線索進(jìn)行精

34、確的觀察釐清工作中最重要的是什麼 努力聚焦在你所反思的經(jīng)驗(yàn)上成功反思經(jīng)驗(yàn)的建議(二)允許自己融入情緒超越自己與個(gè)人觀點(diǎn)使用過去的經(jīng)驗(yàn)連結(jié)現(xiàn)在情況意識(shí)到在融入情境後又從情境跳脫出來成為超然觀點(diǎn)之間的張力反思計(jì)劃檢核表服務(wù)學(xué)習(xí)開始、期中、結(jié)束時(shí)，規(guī)劃什麼反思活動(dòng)。什麼是適於學(xué)生需要的反思活動(dòng)？用什麼不同的方式以符應(yīng)學(xué)生不同的學(xué)習(xí)型態(tài)？如何整合學(xué)術(shù)專業(yè)的技術(shù)和內(nèi)容？如何經(jīng)營支持反思的班級(jí)氣氛？反思活動(dòng)的主題（事件、自我、他人、服務(wù)、社會(huì)議題、公民資質(zhì)）是否與課程的目標(biāo)一致？服務(wù)-學(xué)習(xí)倫理議題志願(yuàn)服務(wù)法第四章第十五條 遵守倫理守則之規(guī)定遵守志願(yuàn)服務(wù)運(yùn)用單位訂定之規(guī)章參與志願(yuàn)服務(wù)運(yùn)用單位所提供之教育訓(xùn)練

35、妥善使用志工服務(wù)證服務(wù)時(shí)，應(yīng)尊重受服務(wù)者之權(quán)利對(duì)因服務(wù)而取得或獲知之訊息，保守秘密拒絕向受服務(wù)者收取報(bào)酬妥善保管志願(yuàn)服務(wù)運(yùn)用單位所提供之可利用資源志工倫理守則 我願(yuàn)誠心奉獻(xiàn)，持之以恆，不無疾而終我願(yuàn)付出所餘，助人不足，不貪求名利我願(yuàn)專心服務(wù)，實(shí)事求是，不享受特權(quán)我願(yuàn)客觀超然，堅(jiān)守立場(chǎng)，不感情用事我願(yuàn)耐心建言，尊重意見，不越俎代庖我願(yuàn)學(xué)習(xí)成長(zhǎng)，汲取新知，不故步自封我願(yuàn)忠心職守，認(rèn)真負(fù)責(zé)，不敷衍應(yīng)付我願(yuàn)配合志願(yuàn)服務(wù)運(yùn)用單位，遵守規(guī)則，不喧賓奪主我願(yuàn)熱心待人，調(diào)和關(guān)係，不惹事生非我願(yuàn)肯定自我，實(shí)現(xiàn)理想，不好高騖遠(yuǎn)我願(yuàn)尊重他人，維護(hù)隱私，不輕諾失信我願(yuàn)珍惜資源，拒謀私利，不牽涉政治、宗教、商業(yè)行為服務(wù)

36、學(xué)習(xí)中學(xué)生的倫理守則 【對(duì)學(xué)校與課程的責(zé)任】 1.在服務(wù)學(xué)習(xí)中應(yīng)時(shí)時(shí)表現(xiàn)出象 徵專業(yè)的舉止 2.依規(guī)定參加相關(guān)研習(xí)、訓(xùn) 練、反思研討等活動(dòng)的義務(wù)【對(duì)社區(qū)機(jī)構(gòu)與被服務(wù)者的責(zé)任】1.在服務(wù)學(xué)的情境中瞭解自己的角色和限制2.在服務(wù)學(xué)習(xí)中遵守社區(qū)機(jī)構(gòu)的政策和常規(guī)3.在服務(wù)學(xué)習(xí)中以合倫理原則的態(tài)度對(duì)待被服務(wù)者4.在服務(wù)學(xué)習(xí)中實(shí)踐對(duì)機(jī)構(gòu)提供服務(wù)的承諾5.在服務(wù)學(xué)習(xí)中遵守任何適用的法律和社會(huì)規(guī)範(fàn)【個(gè)人成長(zhǎng)與困境的因應(yīng)】1. 在服務(wù)學(xué)習(xí)中留意服務(wù)經(jīng)驗(yàn)對(duì)個(gè)人價(jià)值體系可能產(chǎn)生的衝擊2.在服務(wù)學(xué)習(xí)中因個(gè)人因素導(dǎo)致困擾應(yīng)與教師磋商助人專業(yè)的倫理原則 一、尊重自主 包括：當(dāng)事人自我決定的權(quán)利、隱私或保密的權(quán)利、告知同意（informed consent）、尊重與平等的被