1、第九章 電子商務(wù)的技術(shù)實(shí)現(xiàn)濟(jì)南大學(xué)計(jì)算中心9.1 電子商務(wù)概述9.1.1 什么是電子商務(wù)目前對電子商務(wù)（Electronic Business）并沒有嚴(yán)格的定義和完全統(tǒng)一的理解，它通常是指在信息技術(shù)基礎(chǔ)上的商務(wù)活動。經(jīng)合組織OECD將電子商務(wù)定義為是關(guān)于利用電子化手段從事的商業(yè)活動，基于電子處理和信息技術(shù)，如文本、聲音和圖像等數(shù)據(jù)傳輸。定義：電子商務(wù)是以信息技術(shù)為手段，以資金利潤為驅(qū)動，以商務(wù)活動為對象的資源重組過程。電子商務(wù)的運(yùn)作過程1電子商務(wù)的起源 廣義電子商務(wù)最早產(chǎn)生于20世紀(jì)60年代，發(fā)展于20世紀(jì)90年代，稱之為EDI（Electronic Data Interchange，電子數(shù)據(jù)

2、交換），其產(chǎn)生和發(fā)展的重要條件是：（1）計(jì)算機(jī)制造業(yè)的快速發(fā)展；（2）互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展；（3）安全電子交易協(xié)議的制定和推廣；（4）信用卡技術(shù)的廣泛應(yīng)用；（5）國家有關(guān)政策的支持與推動；2電子商務(wù)發(fā)展的兩個階段（1）20世紀(jì)6090年代：基于EDI的電子商務(wù)；（2）20世紀(jì)90年代以來，基于因特網(wǎng)的電子商務(wù)。9.1.2 電子商務(wù)對企業(yè)的影響 電子商務(wù)的到來，為全球性企業(yè)帶來了新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)。全新的運(yùn)作模式，靈活的投資方式，使小投入高利潤率成為可能。 基于互聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)比基于EDI的電子商務(wù)和傳統(tǒng)商務(wù)活動方式具有以下明顯的優(yōu)勢：（1）服務(wù)性能較好；（2）成本較低； （3）覆蓋面廣；（4）功能全面

3、；（5）風(fēng)格多樣化。9.1.3 電子商務(wù)的需求分析 電子商務(wù)極大提高了傳統(tǒng)商務(wù)活動的效益和效率，企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)活動，對于商務(wù)活動的生產(chǎn)、流通、銷售部門和消費(fèi)者都具有重要的意義。1、商品生產(chǎn)領(lǐng)域（1）縮短生產(chǎn)周期；（2）增加商機(jī)。2、商品流通領(lǐng)域（1）降低交易成本；（2）減少庫存；（3）減輕物資的依賴。 3、商品消費(fèi)領(lǐng)域 減少中間環(huán)節(jié)，節(jié)省了購買成本。電子商務(wù)重新定義傳統(tǒng)的流通模式，減少了中間環(huán)節(jié)，使得生產(chǎn)者和消費(fèi)者的直接交易成為可能，從而在一定程度上改變了整個社會經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的方式，使得消費(fèi)者的利益得到了保證。9.2 電子商務(wù)系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)和特點(diǎn)9.2.1 電子商務(wù)的分類 電子商務(wù)按商品的提供者和消

4、費(fèi)者來分，可分為：企業(yè)內(nèi)部門、企業(yè)和企業(yè)、企業(yè)和個人、個人和企業(yè)等，這里主要介紹企業(yè)和企業(yè)、企業(yè)和個人，即B2B、B2C。1. 企業(yè)內(nèi)部電子商務(wù)；2. 企業(yè)間的電子商務(wù)（B2B模式） 指企業(yè)與企業(yè)之間，通過Internet或?qū)Ｓ镁W(wǎng)方式進(jìn)行電子商務(wù)活動。企業(yè)間的電子商務(wù)是三種模式中最值得關(guān)注的，因?yàn)樗罹甙l(fā)展的潛力。在現(xiàn)實(shí)世界中，企業(yè)間的商務(wù)貿(mào)易額是消費(fèi)者直接購買的10倍。 3企業(yè)與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)（B2C模式） 指企業(yè)通過Internet為消費(fèi)者提供一個新型的購物環(huán)境網(wǎng)上商店，消費(fèi)者通過網(wǎng)絡(luò)在網(wǎng)上購物、在網(wǎng)上支付。由于這種模式節(jié)省了客戶和企業(yè)雙方的時間和空間，提高了交易效率，節(jié)省了開支。9

5、22電子商務(wù)的總體構(gòu)架模式 電子商務(wù)的總體構(gòu)架模式主要包括以下幾個方面： 1面向電子商務(wù)應(yīng)用； 2高可靠性和安全性； 3個性化的設(shè)計(jì)； 4多種媒體的共同使用； 5支持智能化的信息處理功能。9.2.3 電子商務(wù)的系統(tǒng)結(jié)構(gòu) 電子商務(wù)就其整體而言，其主要功能層次不外乎三種：底層網(wǎng)絡(luò)平臺、中層電子商務(wù)基礎(chǔ)平臺、高層的應(yīng)用系統(tǒng)。1. 底層的網(wǎng)絡(luò)平臺 網(wǎng)絡(luò)平臺主要是指構(gòu)建底層通信協(xié)議的系統(tǒng)平臺。如TCP/IP，Socket等。該層主要負(fù)責(zé)底層數(shù)據(jù)傳輸。網(wǎng)絡(luò)交易平臺的速度、質(zhì)量以及傳輸安全性控制主要集中在這里。2. 中層的電子商務(wù)基礎(chǔ)平臺 中層的電子商務(wù)基礎(chǔ)平臺是指構(gòu)建在系統(tǒng)平臺之上的針對電子商務(wù)的基礎(chǔ)平臺

6、，如數(shù)據(jù)平臺、WWW平臺、Mail平臺、支付平臺。該層是數(shù)據(jù)的包裝層、格式化層和加密層。中間層是電子商務(wù)系統(tǒng)的核心層次，是電子商務(wù)平臺提供服務(wù)的基礎(chǔ)。 中層的電子商務(wù)基礎(chǔ)平臺 決定著高層應(yīng)用系統(tǒng)的類型和執(zhí)行效率、系統(tǒng)的安全性以及系統(tǒng)的可用性。3. 高層的應(yīng)用系統(tǒng) 面向客戶的應(yīng)用服務(wù)系統(tǒng)，該層是電子商務(wù)系統(tǒng)的最高層次，是直接通過瀏覽器和 Internet 用戶對話的人機(jī)界面。它提供了電子商務(wù)系統(tǒng)服務(wù)的運(yùn)作平臺。這一層主要是為實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的各種功能而設(shè)計(jì)的應(yīng)用程序。 這三層的工作機(jī)制是：應(yīng)用服務(wù)層提供數(shù)據(jù)輸入界面，把接收來的用戶數(shù)據(jù)傳遞給中間層，中間層將用戶數(shù)據(jù)格式化、加密、包裝，然后傳遞給底層網(wǎng)

7、絡(luò)平臺，底層網(wǎng)絡(luò)平臺對格式化的用戶數(shù)據(jù)打包和加密、傳輸。9.3 構(gòu)建電子商務(wù)系統(tǒng)的主要技術(shù)9.3.1 常用的協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)1. HTTP協(xié)議；2. WAP（無線應(yīng)用協(xié)議）。9.3.2 腳本技術(shù)1. HTML語言；2. XML；3. Java語言及Java Applet；4. JavaScript；5. VB Script；6. PHP、JSP等。9.3.3 數(shù)據(jù)管理1. 數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu) 數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)在一個系統(tǒng)的設(shè)計(jì)過程中占有重要地位。由于在電子商務(wù)系統(tǒng)中存在大量的商品數(shù)據(jù)、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)、商務(wù)信息、數(shù)字簽名、二進(jìn)制數(shù)據(jù)，所以在設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)時應(yīng)特別注意以下幾點(diǎn)：（1）便于路由；（2）便于檢索；（3）非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的存取

8、。2. 數(shù)據(jù)倉庫 定義：數(shù)據(jù)倉庫是面向主題的、集成的、穩(wěn)定的、隨著時間變化的數(shù)據(jù)集合。用以支持管理決策。 數(shù)據(jù)倉庫是利用傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)管理技術(shù)加上決策支持平臺而形成的一個管理信息提取平臺。數(shù)據(jù)倉庫的目標(biāo)是為制定管理的決策提供支持信息和判斷依據(jù)。 數(shù)據(jù)倉庫的工作機(jī)制是（下頁圖）：數(shù)據(jù)從多個操作型數(shù)據(jù)庫類型和外部文件中抽取，抽取出來的數(shù)據(jù)用一定的算法進(jìn)行清理、一轉(zhuǎn)換和集成，然后裝入數(shù)據(jù)倉庫中。圖9-4 數(shù)據(jù)倉庫的工作機(jī)制示意圖3. 數(shù)據(jù)挖掘 可以采用目前流行的數(shù)據(jù)倉庫工具或自行編程完成這一任務(wù)。9.3.4 全文檢索 兩種搜索方式：主動搜尋方式（即每隔一段時間就將搜尋到的URL存入數(shù)據(jù)庫）和被動更新的方

9、式（即由URL的擁有者自行將信息登錄到數(shù)據(jù)庫中）。多數(shù)引擎兩種方式兼而有之。 搜索引擎一般都具備分類主題查尋和關(guān)鍵字查尋兩種功能。9.3.5 購物車的實(shí)現(xiàn) 在眾多的網(wǎng)絡(luò)超市中，大多數(shù)購物車的實(shí)現(xiàn)是利用 Cookies。 訪問某個站點(diǎn)時，它可以通過訪問的網(wǎng)頁向?yàn)g覽器發(fā)送一小段信息，這“一小段信息”就是Cookie。當(dāng)該網(wǎng)頁關(guān)閉時，瀏覽器通常會將該Cookie存放在硬盤中。下次再訪問該網(wǎng)頁時，存儲在硬盤中的這一小段信息會被送回發(fā)出Cookie的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器。下面是Cookie的一些限制： 一個站點(diǎn)能為一個單獨(dú)的客戶最多設(shè)置20個Cookie。 每個客戶機(jī)最多只能存儲300個Cookie。如果一個客戶

10、機(jī)已有300個Cookie，并且一個站點(diǎn)在它上面又設(shè)置了一個新Cookie，那么，先前存在的某一個Cookie將被刪除。9.4 在線支付過程 電子商務(wù)系統(tǒng)的關(guān)鍵在于完全實(shí)現(xiàn)在線支付功能，所以為了順利完成整個交易過程，需要建立電子商務(wù)服務(wù)系統(tǒng)、通用的電子交易支付方法和機(jī)制，還要確實(shí)保證參加交易各方和所有合作伙伴都能夠安全可靠地進(jìn)行全部商業(yè)活動。簡單公鑰證書系統(tǒng)；SET協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)（Safe Electronic Translation）；信用卡技術(shù)；認(rèn)證流程。9.5 構(gòu)建電子商務(wù)系統(tǒng) 建造一個高效實(shí)用的電子商務(wù)系統(tǒng)要根據(jù)具體的建設(shè)項(xiàng)目，作出相應(yīng)的實(shí)施方案。9.5.1 基于Web技術(shù)的企業(yè)信息系統(tǒng) 基

11、于Web技術(shù)的企業(yè)信息系統(tǒng)（下頁圖）與傳統(tǒng)的企業(yè)信息系統(tǒng)在技術(shù)實(shí)現(xiàn)上有著明顯的區(qū)別，我們只談基于Web技術(shù)的特點(diǎn)和它們的一般模型。基于Web技術(shù)的企業(yè)信息系統(tǒng)1界面友好，實(shí)現(xiàn)容易；2負(fù)載性能較好，允許高度并發(fā)請求；3維護(hù)、硬件平臺要求較低；4移植修改性能較好；5安全性能較差；6執(zhí)行效率較低。基于Web技術(shù)的企業(yè)信息系統(tǒng)的特點(diǎn)：9.5.2 系統(tǒng)定位 1確定顧客群； 2經(jīng)營定位； 3與其他系統(tǒng)的關(guān)系。9.5.3 功能設(shè)計(jì) 這和前面得到的網(wǎng)站規(guī)模、擴(kuò)充性、敏感性有著很大關(guān)系。9.5.4 軟硬件平臺選型軟硬件選型涉及以下幾個方面的因素：（l）企業(yè)規(guī)模；（2）面向?qū)ο螅唬?）經(jīng)營業(yè)務(wù)；（4）硬備份；（5

12、）OS選型。9.5.5 數(shù)據(jù)設(shè)計(jì)9.5.6 代碼實(shí)現(xiàn)957電子商務(wù)站點(diǎn)的建立 電子商務(wù)站點(diǎn)建立的過程與其他站點(diǎn)的建立過程一樣，主要包括以下步驟：（1）域名申請；（2）選擇接入方式；（3）域名解析；（4）程序測試；（5）安全性能測試。9.6 電子商務(wù)的安全機(jī)制9.6.1 一般系統(tǒng)的安全考慮 目前由于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境安全機(jī)制不夠健全，存在很多薄弱環(huán)節(jié)，主要包括以下幾點(diǎn)：（1）配置不合理；（2）系統(tǒng)保護(hù)性差；（3）由于市場的緊迫性在進(jìn)行技術(shù)升級時，未進(jìn)行充分的安全性檢測；（4）員工的流動性大，員工培訓(xùn)不夠； （5）數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)和訪問控制差；（6）缺乏網(wǎng)絡(luò)安全標(biāo)準(zhǔn)與政策；（7）網(wǎng)絡(luò)管理差。 針對以上問題，我們在制定網(wǎng)絡(luò)安全方