1、醫院兒科工作總結一、進一步加強優質護理服務工作1、繼續深入開展優質護理服務,根據20 xx年8月“二級甲等醫院”回頭看復審中，各項質控中發現的問題及提出的整改措施，逐一落實，加強落實責任制整體護理。2、繼續推行責任制整體護理工作模式，護士分管患兒人，夯實基礎護理，提供全面、整體的護理服務。二、加強省級臨床護理重點專科項目建設工作1、按照護理部“省級臨床護理重點專科項目建設”實施計劃，認真落實各項工作。三、進一步完善兒科質控管理體系1、科室繼續執行護士長-質控組長進行兒科護理質量控制。2、開展科室護士對護理工作質量考核獎勵分配的調查，制定科室工作質量考核分配辦法。3、制定兒科護理規章制度，特別是

2、核心制度、護理常規、護理應急預案的培訓計劃并實施。四、加強人力資源管理1、落實護士條例，在現有護士不足的情況下，科室對護理人力資源仍實行彈性調配的排班工作模式，根據病房使用率、患兒收住數量、護理工作的難易程度、專科特點，彈性調配的排班工作模式。2、落實護士分層管理方案，對低年資護士加強培訓，嚴格按照低年資護士工作手冊嚴格考核管理。3、繼續推廣護理工作量化考核，落實以護理工作量、質量、患者滿意度并結合護理難度、技術要求等要數的績效考核，并與護士的評優、晉升、薪酬分配相結合。五、加強兒科臨床護理質量控制，達到持續改進的目的1、健全和完善兒科質控管理體系。2、每月各科內質控小組運用PDCA管理工具每

3、月開展質控活動。3、依照護理質量與安全簡報中記錄存在的問題，針對原因進行分析整改。4、定期開展臨床危重患者護理查房;落實護理病例討論及會診制度。5、加強對護理規章制度特別是護理核心制度、護理常規、操作規程、護理應急預案的掌握和執行情況的檢查。6、按照二級綜合醫院評審標準，加強對新生兒護理單元的質量管理。六、加強護理安全管理、保障患者安全1、每月召開病區護士會，對科內存在的問題及時進行分析、整改。2、建立非懲罰性護理不良事件主動報告機制，征對發生的護理不良事件，科室每月及時組織討論分析，并制定相關整改防范措施。3、實行重點患者的安全目標管理，患者入院時風險評估率應達100%。4、定期對全體護理人

4、員進行護理安全警示教育。5、針對20 xx年兒科護理不良事件的統計，對科室易出現的問題進行安全警示教育。七、加強在職培訓，提高護理人員專業素質1、制定科室“三基”、“三嚴”護理理論和操作技能培訓計劃，并按照計劃開展落實考核。2、定期開展危重患者護理理論和技術，危重患者護理常規及技術規范、工作流程及應急預案的培訓與考核。3、定期開展臨床常見護理技術操作的培訓與考核:根據護士分層管理規定，加強各層級培訓并考核。4、加強低年資護士、新入護士的準入培訓。5、組織科內護理業務課每月1-2次，全年不少于12次。6、定期開展業務查房，護理病例討論，護理會診，加強理論聯系實際學習。7、計劃選派12名護理骨干到上級醫院進修學習培養新生兒科專科護士、兒童消化科專科護士。八、堅持“以病人為中心”，提高護理服務滿意度1、通過各種形式的學習與活動，加強護士的溝通技能，主動服務意識、質量意識、安全意識的教育。2、每月定期召開護患公休座談會，進行健康知識宣教，聽取患者意見，開展便民措施。3、向患者發放滿意度調查表，開展醫生護士對護理工作滿意度調查，深入科室主動聽取醫生護士對護理管理工作的意見和建議。4、每月開展患者出院電話回訪活動。5、注重培養護士日常禮儀，規范護士服務行為，護理操作用語等，培養護士樹立良好的職業形象。九、進一步加強“愛嬰醫院”護理工作1、加強護理人員“愛嬰工作”