1、問題導引 管理控制的概念管理控制的概念控制的基本要素控制的基本要素管理控制的特點管理控制的特點 控制工作的主要功能控制工作的主要功能計劃執行情況計劃路線糾偏的努力和成本時間目標實現程度控制工作過程控制工作過程建立控制規范修改標準采取矯正措施計劃目標任務任務繼續進展分析差別緣由衡量實踐任務實際工作與標準比較是否有偏向因素是否可控不可控可控有無制定控制標準的過程和方法制定控制標準的過程和方法確立控制對象選擇那些對實現組織目標成果有重大影響的因素進行重點控制選擇關鍵控制點會影響整個工作運行過程的重要操作與事項能在重大損失出現之前顯示出差異的事項什么是最好的反映本組織的指標？在計劃目標未實現時，什么信

2、息能讓我最快、最準確地了解工作進展的情況？什么信息能讓我最好地確定關鍵的偏差？什么信息能告訴我誰對成功或失敗負全部的責任？什么樣的標準在控制工作中成本最低？什么樣的標準在控制信息的收集中更為合算？制定控制標準控制標準的種類控制標準的種類衡量工作衡量工作確定適宜的衡量方式確定適宜的衡量方式nn衡量的頻度。多長時間衡量一次？衡量的頻度。多長時間衡量一次？n衡量的主體。由誰來衡量？衡量的主體。由誰來衡量？矯正措施矯正措施計劃科學計劃不切實際工作失誤糾偏環境劇變調整計劃立即停止工作失誤環境劇變重新制訂計劃控制類型示意圖控制類型示意圖預先控制預先控制預防可能預防可能出現的問題出現的問題輸 入輸 出轉換過

3、程現場控制現場控制及時糾正工作進及時糾正工作進行中出現的問題行中出現的問題事后控制糾正已經出現的問題控制信息矯正措施控制循環過程 工作開始之前工作進行之中工作結束之后新的工作前饋控制現場控制反饋控制前饋控制有效控制的原則有效控制的原則肚松肚松衯衯宸腓宸腓 聄聄p uq訕訕N悻悻胊胊?C蟖蟖紅紅: 鬎亪鬎亪 耉覥耉覥)tr鞻鞻 榿榿 x8 ?GHl餋餋 Z 塡塡?朾朾 ?$ T 濫濫朜朜? 7= X GN頌頌 獑獑B:瀯瀯嶮箤嶮箤? l仠羱仠羱 鳵鳵nnC 間間戁戁,vH灤灤?y c罦罦噾噾匪匪m?藹藹?LK箋箋? ? m-勿勿fS?A?傏傏 W? ?.噸噸嵨嵨 脨脨sK樠樠?挼挼Qq躹躹c 鎾

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8、屣o/ ?涚涚9? 蟖蟖JsIh?d n镅镅 hg娧娧u? p?曛師曛師 =?x墨振墨振?1B$ 醀醀.椲姾麧蕗椲姾麧蕗額額羣羣vlV_糪晩糪晩弋弋責責lB熆抋巭熆抋巭紅紅F ?WT? 扨鎢扨鎢J&豇豇pP愊襪苳愊襪苳 L?+ p紸紸)P憕憕? 艨艨尮尮*嫽鞉嫽鞉| 雺鈶夀雺鈶夀x/蕪蕪 劇劇殶殶M證畽證畽k?G挍挍?p Af菀菀稕稕?:m嗍嗍?螢螢,G綃綃#rs?軨軨 剺剺|橝橝D肷肷I鰒鰒鼡鼡G4塬塬 ? e?A凒凒3?鋾鋾v窱窱9 諭諭砊覧帣砊覧帣 (P 磪蠜磪蠜KbU驤驤F塴塴新新癈赩癈赩?;傷傷a譣浱譣浱齋敕柱齋敕柱鞻鞻?營營玾藠玾藠?鷨鷨4?+ w蘋鼞蘋鼞 ?.?爏雗爏雗?=8U ?冢濂冢濂薁薁?S H+涪涪麚詴蝚艗麚詴蝚艗9v y,蠀蠀c夡夡i?碙碙巋巋m?沒沒 鋡鋡 蠢蠢T 碴碴E B ?閻閻 祚祚菚圧螒菚圧螒憼忛鎐憼忛鎐 =? 鑿鑿 滔滔w絕絕栃栃 嚳嚳j?