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文檔簡介

WORD格式物流滿意度調查問卷尊敬的客戶：您好！首先感謝您選擇華力公司，作為伴您共同成長的合作伙伴，感謝您長期以來給予我司的大力支持。為促進我司在物流方面不斷改進和提升質量，持續為您提供滿意的服務，請您協助填寫物流滿意度調查問卷，同時真誠的歡迎您留下寶貴意見和建議，以便我公司為您提供更精細、更專業的服務。一、客戶基本信息1. 客戶全稱：物流名稱：XX遠成物流和XX市桂中海迅物流公司2. 填表人：聯系方式：二、對物流的滿意情況調查1、您對物流運營服務是否滿意，主要原因是：運輸周期延誤不準時派送準確率低派送人員服務態度差包裝破損現象嚴重貨品丟失現象嚴重 服務事故處理慢各方面都滿意其它：3 / 32、您對物流公司客戶服務工作是否滿意，主要原因是：主動服務意識差查貨反饋不及時客戶溝通能力弱問題解決能力弱工作責任心不強人員基本素質差其它：3、當前最急需物流予以解決的問題是：（可多選）提高運輸時效提高派送準確率降低丟貨事故降低包裝破損事故提高查貨信息反饋的及時性與準確性改進服務態度和意識其它：4 您對貨物破損或丟失理賠處理是否滿意？非常滿意滿意不滿意您認為處理理賠怎樣合理:三、您的意見或建議：XX華

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