1、組織行為學(xué)往屆考試試題第一部分 選擇題一、填空題(每空 1分，共 10 分)1. 組織行為學(xué)研究的基礎(chǔ)和出發(fā)點(diǎn)是 _個(gè)體 _。2. 組織行為學(xué)的研究方法是采用 _系統(tǒng)分析 _的方法，并綜合運(yùn)用其他多種學(xué)科的知 識(shí)為手段。3. 研究人員在不能完全控制的情景下所進(jìn)行的實(shí)驗(yàn)叫做_準(zhǔn)實(shí)驗(yàn) 。4. 個(gè)性主要是由個(gè)性傾向性和 _個(gè)性心理特征 _兩大部分所組成。5. 自我知覺是指主體對自己的 _心理與行為狀態(tài) _的知覺，通過自我知覺發(fā)現(xiàn)和了解 自己。6. 組織行為學(xué)認(rèn)為， 領(lǐng)導(dǎo)就是影響和指引他人 (個(gè)體)或_組織 _來實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)的行為過 程。7. 在通路目標(biāo)理論中，領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)布指示，明確告訴下屬做什么，怎么做

2、，這種領(lǐng)導(dǎo)方 式是 _指令 _型領(lǐng)導(dǎo)。8. 可行性原則要求，一項(xiàng)正確的決策必須在現(xiàn)有的_主客觀 _條件下能夠順利實(shí)施。9. 根據(jù)成就需要理論，在人的生存需要基本得到滿足前提下，人的最主要需要有三種， 即：成就需要、權(quán)力需要和 _合群需要 _。10. 組織成員的認(rèn)同感是指組織成員愿意為組織目標(biāo)而奮斗的_精神狀態(tài) ，是組織中成員的群體意識(shí)和集體態(tài)度的總和。二、單項(xiàng)選擇題 (在每小題的四個(gè)備選答案中，選出一個(gè)正確答案，并將正確答案的序號(hào) 填在題干的括號(hào)內(nèi)。每小題 1 分，共 20分)1. 組織行為學(xué)最早產(chǎn)生于本世紀(jì) (C )年代 年代 年代 年代2. 工程心理學(xué)作為一門學(xué)科，主要研究的是 (B )A

3、. 人與事的關(guān)系B人與機(jī)器的關(guān)系C. 人與人的關(guān)系D.人與社會(huì)環(huán)境的關(guān)系3. 在實(shí)際生活中觀察人的行為，不操縱自變量的方法為( D)A. 參與觀察法B.非參與觀察法C. 控制觀察法D.自然觀察法4. 將性格類型分為理智型、情緒型、意志型和中間型，這是按照哪一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)劃分的(C )A. 神經(jīng)過程的特征B.心理活動(dòng)的傾向性C.占優(yōu)勢的心理機(jī)能D.思想行為的獨(dú)立性5. 氣質(zhì)類型中粘液質(zhì)的主要行為特征是 (C)A敏捷活潑B小心遲疑C緩慢穩(wěn)定D迅猛急躁6. 以權(quán)力地位為中心的價(jià)值觀是 (B )A. 經(jīng)濟(jì)性價(jià)值觀B.政治性價(jià)值觀C.審美性價(jià)值觀D.社會(huì)性價(jià)值觀7. 事業(yè)生涯的成功與失敗，主要取決于 (D )

4、A. 父母的支持與反對 B.配偶的合作配合與否C主管領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心 D.本人對終身事業(yè)生涯的設(shè)想與考慮(A )8. 當(dāng)情況緊急、果斷的活動(dòng)極其重要時(shí)，應(yīng)采用的處理沖突的策略是A競爭(強(qiáng)制)策略B回避策略C.遷就策略(克制策略)D.合作策略(解決問題策略)9. 菲德勒模式中，領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系，是指領(lǐng)導(dǎo)者為被領(lǐng)導(dǎo)者所接受的程度，即 信任、喜愛、忠誠和 (A )A.愿意追隨的程度B.任務(wù)的結(jié)構(gòu)C參與支持D職位的權(quán)力10. 在布萊克和莫頓的領(lǐng)導(dǎo) (行為 )方格圖中，屬于 (9，1)格的領(lǐng)導(dǎo)方式是 (C )A.貧乏型領(lǐng)導(dǎo)B.俱樂部型領(lǐng)導(dǎo)C.任務(wù)第一型領(lǐng)導(dǎo)D.中間型領(lǐng)導(dǎo)11. 領(lǐng)導(dǎo)者究竟要選擇哪種領(lǐng)導(dǎo)方

5、式， 除了考慮下級(jí)的個(gè)性特點(diǎn)因素， 還要考慮的另一個(gè) 因素是 (D )A.經(jīng)濟(jì)B.人際關(guān)系C政治D環(huán)境12. 決策的前提是(C )A.決策民主化B.信息C.預(yù)測D.法律規(guī)范13. 期望理論的提出者是 (A )A.弗魯姆B洛克C斯金納D佛隆14. 表揚(yáng)、獎(jiǎng)勵(lì)員工，并讓人他們參與管理，這能滿足員工的(A )A.尊重需要B.交往(或愛的)需要C.安全需要D.生理需要15. 馬斯洛認(rèn)為人的最高層次需要是 (D )A.尊重需要B.成就需要C.權(quán)力需要D.自我實(shí)現(xiàn)需要16. 心理學(xué)研究表明，引起人的動(dòng)機(jī)的因素是(C)A. 人對實(shí)現(xiàn)某種目標(biāo)的可能性的估計(jì)B. 人對某種目標(biāo)的重要性的評(píng)價(jià)C. 人所體驗(yàn)到的某種

6、未滿足的需要D. 人所表現(xiàn)出的各種行為1 7.在勒溫的組織變革程序中， 利用必要的強(qiáng)化方法將所期望的新態(tài)度和新行為長久保持 下去，這一階段叫做 (C )A.解凍B.改變C凍結(jié)18. 在中國科學(xué)院心理科學(xué)研究所研制的A.領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人品德C.領(lǐng)導(dǎo)者處理人際關(guān)系的能力D. 演變CPM領(lǐng)導(dǎo)行為評(píng)價(jià)法中， M是指(C)B. 領(lǐng)導(dǎo)者的工作績效D. 領(lǐng)導(dǎo)者的指揮能力19. 具有“集中決策、分散經(jīng)營”的典型特點(diǎn)的組織結(jié)構(gòu)形式是 ( C)A.職能制B.直線制C. 事業(yè)部制(或分權(quán)事業(yè)部制)D.超事業(yè)部制20. 在組織(結(jié)構(gòu))理論中，那種強(qiáng)調(diào)人際關(guān)系、 信息溝通， 強(qiáng)調(diào)人是組織的中心的理論是 ( B)A.傳統(tǒng)組織

7、(結(jié)構(gòu))理論B.行為組織(結(jié)構(gòu))理論C.現(xiàn)代組織(結(jié)構(gòu))理論D.綜合組織(結(jié)構(gòu))理論三、多項(xiàng)選擇題 (在每小題的五個(gè)備選答案中，選出二至五個(gè)正確的答案，并將正確答案的序號(hào)分別填在題干的括號(hào)內(nèi)，多選、少選、錯(cuò)選均不得分。每小題2分，共 12分)1. 人類學(xué)是研究人類的科學(xué)，它包括 (BCD )A. 生物人類學(xué)B. 體質(zhì)人類學(xué)C文化人類學(xué)D. 考古學(xué)E. 生理人類學(xué)2. 非正式溝通網(wǎng)絡(luò)的基本形式有 (BCDE )A. 鏈?zhǔn)紹. 集束式C偶然式D. 流言式E. 單線式3. 沖突的來源主要有（ACD ）A. 溝通因素B. 群體因素C. 結(jié)構(gòu)因素D. 個(gè)人因素（個(gè)人行為因素）E激勵(lì)因素4. 領(lǐng)導(dǎo)理論一般

8、包括 （ ADE）A. 領(lǐng)導(dǎo)因素理論B. 領(lǐng)導(dǎo)績效理論C. 領(lǐng)導(dǎo)需要理論D. 領(lǐng)導(dǎo)行為理論E. 領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論5. 雙因素理論認(rèn)為，企業(yè)中影響人的積極性的因素，可按其激勵(lì)功能的不同，分為（ AE）A. 激勵(lì)因素B. 心理因素C. 生理因素D. 社會(huì)因素E. 保健因素6. 合理的組織目標(biāo)的設(shè)置應(yīng)具有的特征是（ABCDE ）A. 一致性B. 協(xié)調(diào)性C適應(yīng)性D. 可行性E. 可操作性四、簡答題 （在下列 5 道題目中任選 4 題回答。每小題 7 分，共 28 分）1. 研究組織行為學(xué)的主要方法有哪些研究組織行為學(xué)的主要方法： 案例研究法。 觀察法。觀察法可以分為兩類：第一，按照觀察者與被觀察者的關(guān)系來

9、分類，可以把觀察法分為參與觀察法和非參與觀察法。第二， 按照觀察情景的差異來分類，可把觀察法分為自然觀察法和控制觀察法。 調(diào)查法。具體有三種：面談法、電話調(diào)查法和問卷調(diào)查法。 心理測驗(yàn)法 （或測驗(yàn)法 ）。 實(shí)驗(yàn)法。具體有三種：實(shí)驗(yàn)室實(shí)驗(yàn)法、現(xiàn)場實(shí)驗(yàn)法和準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)法。2. 按個(gè)人生命周期劃分，事業(yè)生涯的五個(gè)階段是什么 事業(yè)生涯按個(gè)人生命周期劃分，一般來說，人們的一生大致可以劃分為五個(gè)階段： 成長階段 （從出生到 14 歲）。這個(gè)階段最先占主導(dǎo)地位的是各種需要和幻想。 探索階段 （15 歲到 24 歲）。這階段大體發(fā)生在學(xué)校的業(yè)余活動(dòng)和工作生涯的開始階段。 創(chuàng)立階段 （25 歲至 44 歲 ）。尋找一

10、個(gè)適當(dāng)?shù)念I(lǐng)域，個(gè)人打算在這個(gè)領(lǐng)域中創(chuàng)立事業(yè)，永 久保持下去。 維持階段 （45 歲到 64 歲 ）。想占住這個(gè)工作領(lǐng)域，個(gè)人繼續(xù)沿著所創(chuàng)立的事業(yè)道路前進(jìn)。 衰退階段 （65 歲以上 ） 。3. 組織文化建立的指導(dǎo)原則有哪些 組織文化建立的指導(dǎo)原則有： 目標(biāo)原則 價(jià)值原則 卓越原則 激勵(lì)原則 環(huán)境原 則 個(gè)性原則 相對穩(wěn)定原則。標(biāo)準(zhǔn)答案二： 組織文化建立的指導(dǎo)原則有： 目標(biāo)原則 價(jià)值原則 卓越原則 參與原則 成效原 則 親密原則 正直原則 環(huán)境原則。4. 領(lǐng)導(dǎo)威信的作用是什么 威信是領(lǐng)導(dǎo)者在被領(lǐng)導(dǎo)者心目中的威望和信譽(yù)。它表現(xiàn)為被領(lǐng)導(dǎo)者對領(lǐng)導(dǎo)者的尊重、信賴、 欽佩、崇敬和心甘情愿的服從、追隨、仿效

11、的精神感召力。 威信是領(lǐng)導(dǎo)者有效地實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)的重要的影響因素， 它對于領(lǐng)導(dǎo)的有效領(lǐng)導(dǎo)行為的產(chǎn)生以及良 好的領(lǐng)導(dǎo)績效的產(chǎn)生有著重要的意義與作用。 主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面： 威信決定領(lǐng)導(dǎo)者影 響力的強(qiáng)弱； 威信是提高領(lǐng)導(dǎo)效能的重要條件； 威信有利于推進(jìn)組織變革； 威信有助于融洽 領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系；威信有利于吸引人才等。 或威信是領(lǐng)導(dǎo)者在被領(lǐng)導(dǎo)者心目中的威望和信譽(yù)， 他表現(xiàn)為被領(lǐng)導(dǎo)者對領(lǐng)導(dǎo)者的尊重、 信賴、 欽佩、崇敬和心甘情愿的服從、追隨、仿效的精神感召力。具體而言，領(lǐng)導(dǎo)威信的作用主要 有： 決定領(lǐng)導(dǎo)者影響力的強(qiáng)弱 提高領(lǐng)導(dǎo)效能的重要條件 有利于推進(jìn)組織改革 有助于融洽領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系

12、有利于吸引人才。5. 簡述對待壓力的有效方法和措施。 .排除或控制壓力來源，抵消壓力的影響，增強(qiáng)個(gè)人抗拒壓力的隨能力，從事各項(xiàng)體育活動(dòng)， 適當(dāng)?shù)娘嬍常?足夠的睡眠， 以及治療等， 都是行之有效的對付壓力的方法和措施。 具體來說， 有以下方法： 以改變行為方式來減輕和抵消壓力，如重新確定新的目標(biāo)管理，改善工作環(huán)境，重新設(shè) 計(jì)組織結(jié)構(gòu)和工作任務(wù)，進(jìn)行工作職務(wù)的分析等。 積極開展散步、慢跑、打網(wǎng)球、游泳等體育活動(dòng)，從而增強(qiáng)抵消壓力的本領(lǐng)。 采用 "深肌肉放松法 " 、"精神放松法 "和"快速放松法 "等方法，來增加對壓力的承受能力。五、論述

13、題 （在下列 3 題中任選 2 題作答，每小題 15 分，共 30 分）1. 論述領(lǐng)導(dǎo)決策的科學(xué)化和民主化。標(biāo)準(zhǔn)答案一： 決策是領(lǐng)導(dǎo)者管理能力的重要內(nèi)容，也是領(lǐng)導(dǎo)職能的主要內(nèi)容。決策的民主化、科學(xué)化是 社會(huì)發(fā)展的客觀要求和有效決策形成的重要保證。第一，在現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)社會(huì)中，決策民主化被提到了前所未有的高度，這是因?yàn)?決策民主化 是調(diào)動(dòng)員工積極性的必由之路 決策民主化是組織決策的未來趨勢。 決策民主化有四個(gè)主要內(nèi)容 決策觀念民主化 決策體制的合理化 決策研究的公開化 決策的法制化。第二， 決策科學(xué)化是組織發(fā)展的內(nèi)在要求， 是社會(huì)發(fā)展進(jìn)步必然趨勢， 也是領(lǐng)導(dǎo)有效決策的 根本。決策科學(xué)化是 組織超大規(guī)模

14、發(fā)展的需要 是現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展多變性的需要 是 現(xiàn)代社會(huì)活動(dòng)聯(lián)系的廣泛性和影響后果的嚴(yán)重性的需要。決策科學(xué)化有三個(gè)主要內(nèi)容： 決策思想科學(xué)化，包括合理的決策標(biāo)準(zhǔn)，有效的信息系統(tǒng) 和系統(tǒng)的決策觀念 決策程序的科學(xué)化，主要是指決策程序是一個(gè)科學(xué)系統(tǒng)，有一整套科 學(xué)技術(shù)做保障，使每個(gè)步驟達(dá)到科學(xué)化 決策方法科學(xué)化。 第三，決策民主化與決策科學(xué)化有著密切的聯(lián)系。 決策民主化是決策科學(xué)化的重要保證 決策民主化是決策科學(xué)化必不可少的前提和條件 決策民主化和決策科學(xué)化是任何有 效決策都必不可少的基礎(chǔ)和先決條件。標(biāo)準(zhǔn)答案二： 決策的民主化、科學(xué)化是社會(huì)發(fā)展的客觀要求和有效決策形成的保證。第一， 為了實(shí)現(xiàn)決策民

15、主化， 必須做到： 決策觀念民主化。 要在我國實(shí)現(xiàn)決策的民主化， 就必須從根本上改變這種決策不民主的思想觀念和傳統(tǒng)心理； 同時(shí)，樹立決策民主化的新觀 念，除了宣傳和引導(dǎo)之外，還必須有健全的民主和法律制度來保證。 決策研究的公開化 決策體制的合理化。必須進(jìn)行決策體制的改革，實(shí)行黨政分開，加強(qiáng)人民參政議政和參 與決策的權(quán)力。 決策的法制化。這既是決策體制合理化的一個(gè)重要條件，也是決策研究 公開化的一個(gè)重要條件。第二，決策科學(xué)化必須做到 決策研究機(jī)構(gòu)健全化。實(shí)現(xiàn)決策的科學(xué)化，必須健全各種決 策研究機(jī)構(gòu)， 改變決策研究機(jī)構(gòu)的隸屬性， 增強(qiáng)相對獨(dú)立的研究性， 培養(yǎng)大批決策研究人員， 建立一支決策研究的專

16、家隊(duì)伍。 決策制定過程的程序化。2. 領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)如何幫助受挫者戰(zhàn)勝挫折 答：在管理中經(jīng)常采用的，比較有效的戰(zhàn)勝挫折的方法有以下幾種： 幫助受挫者進(jìn)行客觀而冷靜的分析。 首先是分析挫折產(chǎn)生原因， 這樣做一方面為了避免 下次重蹈覆轍， 另一方面可以降低情緒方面的反應(yīng)， 因?yàn)槿绻煺墼从诳陀^原因， 個(gè)人無能 為力， 當(dāng)事人的挫折心理就可以大大減輕。 其次是分析挫折后果， 如果能使受挫者認(rèn)識(shí)到受 挫后沒有帶來多大損失，他心理上的負(fù)擔(dān)會(huì)隨之減輕，情緒上也可為之放松。 幫助受挫者建立正確的 "失敗 "觀。使受挫者認(rèn)識(shí)到，很多工作需要經(jīng)過多次努力和不斷 改進(jìn)才會(huì)成功，失敗是成功之母，失敗之

17、中孕育著成功。 領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)對受挫者的消極行為采取寬容的態(tài)度， 對不同個(gè)性的受挫者采取不同的幫助方 法，使他們振作起來。 改變工作環(huán)境和氣氛。 這里有兩種方法： 第一， 幫助受挫者擺脫原來工作和生活的環(huán)境， 到新的環(huán)境中去。第二，改變環(huán)境氣氛，對受挫者予以同情和支持。 采用心理咨詢和治療。采用這種方法，可從以下幾個(gè)方面幫助受挫折者克服困難： 第一，使受挫者更容易減少顧慮，傾訴自己的苦惱，從而平息其激憤情緒。 第二，幫助受挫者制定適合其能力水平的目標(biāo)。第三，幫助受挫者增進(jìn)對工作情景的了解，制訂有效的對應(yīng)措施。 第四，幫助受挫者全面認(rèn)識(shí)自己的能力特長，尋求加以補(bǔ)償?shù)耐緩健?. 聯(lián)系實(shí)際論述組織變革的壓

18、力。 答：在當(dāng)今世界，各種組織面對著不斷變化的外部環(huán)境和內(nèi)部條件，承受著極大的壓力，這 些壓力有可能變?yōu)橥苿?dòng)組織進(jìn)行變革的強(qiáng)大動(dòng)力。組織變革的壓力主要包括八個(gè)方面： 技術(shù)進(jìn)步對組織的壓力。 知識(shí)爆炸對組織的壓力。 產(chǎn)品迅速老化對組織的壓力。 價(jià)值觀的改變對組織的壓力。 新法令、新政策對組織的壓力。 勞動(dòng)力素質(zhì)改變對組織的壓力。 工作生活質(zhì)量的提高對組織的壓力。 新的管理原理與方法的出現(xiàn)對組織的壓力。組織行為學(xué)期末考試試題一、名詞解釋 (每小題 4分，共 16 分)1社會(huì)知覺2激勵(lì)3領(lǐng)導(dǎo)4組織變革二、單項(xiàng)選擇題 (每小題 1分，共 lo 分。在備選答案中， 選擇一個(gè)正確答案并將答案題號(hào)填入題后的

19、括號(hào)內(nèi) )1. 面談法屬于下面組織行為學(xué)研究方法中哪種研究方法( )A '觀察法比調(diào)查法C實(shí)驗(yàn)法D.測驗(yàn)法2弗洛依德認(rèn)為個(gè)性中不受社會(huì)道德規(guī)范約束的部分是( )。A自我B '本我C 超我 a 忘我3.某人對完成某項(xiàng)任務(wù)的把握性很大，因此他對干這項(xiàng)工作的積極性會(huì)( )。A. 很高B,很低C 可能高也可能低 D 不高也不低4某公司年終獎(jiǎng)勵(lì)時(shí)，發(fā)給受獎(jiǎng)員工每人一臺(tái)電風(fēng)扇，結(jié)果許多員工很不滿意，認(rèn)為公司花錢給他們買了個(gè)沒用又占地方的東西。造成這種現(xiàn)象的原因是 ( )。A.公司沒有做到獎(jiǎng)罰分明D.獎(jiǎng)勵(lì)不夠及時(shí)C公司沒有做到獎(jiǎng)人所需、形式多變a員工太挑剔職責(zé)和分工的5. 由組織正式文件明文

20、規(guī)定的、群體成員有固定的編制，有規(guī)定的權(quán)力和義務(wù)，有明確的 群體屬于 ( )。A.非正式群體 B.正式群體C小群體D,參照群體6. 工作比較單純，不需要復(fù)雜的知識(shí)和技能，完成一項(xiàng)工作需要大家的配合，或從事連鎖性的工作， 可能達(dá)到最高的工作績效。A.同質(zhì)群體 B,異質(zhì)群體C混合群體D.簡單群體7. 在管理方格圖中“鄉(xiāng)村俱樂部式的管理”是哪種領(lǐng)導(dǎo)方式( )A. 1. 1 型 B. 1. 9 型C. 5. 5 型 D. 9. 9 型8. 大型組織擁有的成員一般在多少人左右( )。A3 30 人 B. 301000 人C1000 45000 人 D。 45000 人以上9. 以人為中心的變革措施主要包

21、括哪些( )A.調(diào)查反饋、群體建議、咨詢活動(dòng)B. 群體決策、激勵(lì)C調(diào)查研究、集體活動(dòng)D. 集體活動(dòng)、激勵(lì)10. 下面哪一項(xiàng)正確描述了組織變革的基本內(nèi)容 ( )A.組織的人員、組織的任務(wù)及技術(shù)、組織的結(jié)構(gòu)D. 組織的任務(wù)及技術(shù)、組織的結(jié)構(gòu)、組織職能C 組織的結(jié)構(gòu)、組織的任務(wù)及技術(shù)、組織職能、組織環(huán)境D 組織的環(huán)境、組織的任務(wù)及技術(shù)、組織的結(jié)構(gòu)、組織的人員三、多項(xiàng)選擇題 (每小題 2分，共 10分。在備選答案中選擇 2個(gè)或2 個(gè)以上正確答案，并將正確的答案題 號(hào)填入題后括號(hào)內(nèi) )1. 組織行為學(xué)的特點(diǎn)有 ( )。A邊緣性B.綜合性C. 兩重性 D.多層次性E. 實(shí)用性，2. 影響人的行為的因素有

22、( )。A個(gè)人主觀內(nèi)在因素 B.心理因素C客觀外在環(huán)境因素 D生理因素巳人群團(tuán)體因素3. 根據(jù)赫茲伯格的雙因素理論，下列因素屬于激勵(lì)因素的有( )。,A.工作本身的特點(diǎn)B.責(zé)任感C提升和發(fā)展 D.工作的物理?xiàng)l件E.上司的賞識(shí)4群體典型的角色有 （ ）。A.自我為中心者 B.尋求認(rèn)可者C任務(wù)角色D.折衷者E.維護(hù)角色5.菲德勒提出對一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者的工作最起影響作用的是 （ ）。A.職位權(quán)力 B.任務(wù)結(jié)構(gòu)C上下級(jí)的關(guān)系 D.個(gè)性結(jié)構(gòu)E '環(huán)境結(jié)構(gòu)四、判斷改錯(cuò)題 （先判斷對錯(cuò)，對錯(cuò)誤的要加以改正，每小題 3 分，共 9分）1. 群體行為是組織行為學(xué)研究的基礎(chǔ)和出發(fā)點(diǎn)。2. 黑膽汁占優(yōu)勢的屬于膽汁

23、質(zhì)氣質(zhì)。3. 組織是群體的總稱，它不是管理的一種職能。五、簡答題 （每小題 7 分，共 28 分）1. 影響人的行為的因素是什么2. 需要層次論在管理中有何應(yīng)用3. 菲德勒認(rèn)為影響領(lǐng)導(dǎo)工作的因素是什么4. 組織結(jié)構(gòu)合理化的主要標(biāo)志是什么 六、論述題 （15 分 ）試述如何提高領(lǐng)導(dǎo)的有效性 七、案例分析 （每小問 6 分，共 12 分 ）案例：北京雪蓮羊絨有限公司小苗的成長北京雪蓮羊絨有限公司的科技人員苗曉光，是公司先進(jìn)人物中的典型代表。他從學(xué)校的校門出來，就進(jìn)了工廠，那么在企業(yè)里他就有一種追求，社是要用他在學(xué)校里訕 j 的所學(xué)，結(jié)合生產(chǎn)的需 要。因?yàn)橹袊莻€(gè)羊絨的大國，不僅僅是資源大國，也是一

24、個(gè)生產(chǎn)大國，如何要把自己的所學(xué)，結(jié)合實(shí)踐 要發(fā)明創(chuàng)造出最好的分梳技術(shù)。這樣一種抱負(fù)，這樣一種追求，激勵(lì)他將近 6 年的時(shí)間內(nèi)，在研制小組的 領(lǐng)導(dǎo)下，發(fā)揮了他自己的特長，終于在 1995 年，取得了突破性的進(jìn)展，獲得了專家鑒定，這就是BSlD95 的 i 藝技術(shù)，達(dá)到二十世紀(jì)九十年代國際先進(jìn)水平。苗曉光自己曾說“作為一名知識(shí)分子，在企業(yè)里想干一些事，象我們這樣一些從學(xué)校畢業(yè)以后到基層工作 的人，對自己來講，人一輩子要能干出點(diǎn)貢獻(xiàn)。反正我是這么想的，實(shí)事上也是這樣。一個(gè)人要想干成一 件事，如果沒有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的支持，沒有周圍人創(chuàng)造的環(huán)境條件，要干成點(diǎn)事也很難，象我們這個(gè)項(xiàng)目就是 這樣的，所以歷時(shí)了 6

25、 年。在剛開始研制的時(shí)候，因?yàn)槲覀儚S處于經(jīng)營狀況低谷的特殊情況，一方面是人 們也不理解， 因?yàn)橄馁Y金比較大， 再一方面是人力、 物力的條件都不特別具備。 這樣情況下， 李總來了 （因 為他是技術(shù)出身 ），當(dāng)他了解到這個(gè)情況，又了解了分梳的重要性以后，決定把這個(gè)項(xiàng)目干下去。回想這個(gè) 項(xiàng)目的完成，對我自己來講覺得這本身也是做了一件有意義的事情。雖然不是什么大事，但也算是為企業(yè) 做了一點(diǎn)貢獻(xiàn)，今后的路還很長，我想這還只是走完了第一步，今后還有推廣和有一個(gè)更好地應(yīng)用和發(fā)展 的過程，事物是沒有止境的，我想在領(lǐng)導(dǎo)的支持下一定會(huì)做得更好。”苗曉光指著公司獎(jiǎng)給他的房子， 激動(dòng)地對人們說 “這就是公司獎(jiǎng)勵(lì)給我

26、的一套住房， 是公司最好的住房了， 對我來說是非常知足的。因?yàn)槭裁茨卦谶@個(gè)項(xiàng)目搞好之前，公司曾兩次給我調(diào)整住房，從原來我住房子的 八平方米到 16 平方米，后來又給了一套兩居室。后來公司認(rèn)為貢獻(xiàn)（與報(bào)酬 ）應(yīng)該是相對應(yīng)的，所以就獎(jiǎng)給了我這套住房，建筑面積大約有 90 多平方米。對我自己來說，心里感到一種踏實(shí)、一種充滿。在北京有套 住房是比較難的，給套住房也是對我工作的一種承認(rèn)。你看這里面房子的格局都是挺好的。不僅是在住房 上領(lǐng)導(dǎo)給了獎(jiǎng)勵(lì)，而且在工作的其他方面，如：晉級(jí)、職稱，還有工資待遇上也給了相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)，我想我 不能辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對我的期望， 對自己來說也不能辜負(fù)一個(gè)知識(shí)分子的光勞稱號(hào)， 在工作上

27、應(yīng)該更努力的工作， 主要是為企業(yè)做出新的貢獻(xiàn)。”問題：請用麥克利蘭的成就激勵(lì)理論來分析小苗的成長過程。組織行為學(xué)期末考試試題答案一、名詞解釋 （答對給每小題 4分。共 16 分）1答案要點(diǎn)：社會(huì)知覺是對社會(huì)對象的知覺，包括一個(gè)人對另一人、個(gè)人對群體、群體劉個(gè)人、群體對群體的知覺， 以及個(gè)人間、群體間關(guān)系的知覺。2答案要點(diǎn)：激勵(lì)，就是激發(fā)鼓勵(lì)的意思，就是利用某種外部誘因調(diào)動(dòng)人的積極性和創(chuàng)造性，使人有一股內(nèi)在的動(dòng)力， 朝向所期望的目標(biāo)前進(jìn)的心理過程。3答案要點(diǎn)：領(lǐng)導(dǎo)是一種影響力，是影響個(gè)體、群體或組織來實(shí)現(xiàn)所期望目標(biāo)的各種活動(dòng)的過程。這個(gè)領(lǐng)導(dǎo)過程是由領(lǐng) 導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者和所處環(huán)境這三個(gè)因素所組成的復(fù)

28、合函數(shù)。4答案要點(diǎn)：組織變革是一個(gè)相當(dāng)廣泛的概念，最初僅是在一般意義上對組織某些部分或某些方面進(jìn)行變革和修正，隨著社會(huì)的發(fā)展對組織提出越來越高的要求，現(xiàn)在已發(fā)展到對全部組織進(jìn)行有計(jì)劃、系統(tǒng) 的、長遠(yuǎn)的變革和開發(fā)，并形成了一整套開發(fā)和變革的戰(zhàn)略、措施和方法，成為組織行為學(xué)的一個(gè)專門的 研究領(lǐng)域。二、單項(xiàng)選擇題 （每選對一小題給 1分，共 10 分，不選、錯(cuò)選或多選均不得分 ）1 B 2B 3C 4C 5 B6 A 7B 8C 9A 10D三、多項(xiàng)選擇題 （每選對一小題給 2分，共 10 分，不選、錯(cuò)選或少選均不得分 ） 1 ABCE 2AC 3ABC 4ACE 5ABC 每小題 3 分，共 9

29、分 ）1答案：錯(cuò)，個(gè)體行為是組織行為學(xué)研究的基礎(chǔ)和出發(fā)點(diǎn)。2答案：錯(cuò)，黑膽汁占優(yōu)勢的屬于抑郁質(zhì)。3答案：錯(cuò)，組織既是群體的總稱，也是管理的一種職能。五、簡答題 （每小題答全要點(diǎn)者得 7分，共 28 分；未答或漏答要點(diǎn)者，由評(píng)卷人依每個(gè)要點(diǎn)在該題中的得 分比例來扣分 ）1答案要點(diǎn)： 任何事物的運(yùn)動(dòng)都有其內(nèi)部原因和外部原因，人的行為也不例外。影響人的行為的因素 我們可以從內(nèi)、外兩個(gè)方面去尋找原因。影響人的行為的個(gè)人主觀內(nèi)在因素包括生理因素、心理因素、文 化因素、經(jīng)濟(jì)因素；影響人的行為的客觀外在環(huán)境因素包括：組織的內(nèi)部環(huán)境因素、組織的外部環(huán)境因素。2答案要點(diǎn)： 馬斯洛把人的需要?jiǎng)澐譃槠邆€(gè)層次：生理的

30、需要、安全的需要、友愛和歸屬的需要、尊重的需要、求知的 需要、求美的需要、自我實(shí)現(xiàn)的需要。將其應(yīng)用在管理方面時(shí)，應(yīng)注意兩點(diǎn)： 掌握職工的需要層次，滿足不同層次的需要。管理者要了解、掌握職工的需要。及其變化發(fā)展規(guī)律，根 據(jù)不同層次的需要，采取相應(yīng)的組織措施，以引導(dǎo)和控制人的行為，尤其注意強(qiáng)化或者改造最高需要，使 之與組織的或社會(huì)的需要相一致。 要滿足不同人的需要。馬斯洛的需要層次僅是一般人的要求，實(shí)際上每個(gè)人的需要并不都是嚴(yán)格地按其順序由低到高地發(fā)展的，還需要具體情況具體分析，因?yàn)樵诓煌闆r下人們需要的強(qiáng)烈 程度是不同的。3答案要點(diǎn)：菲德勒提出對一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者的工作最起影響作用的三個(gè)基本方面是：職位

31、權(quán)力、任務(wù)結(jié)構(gòu)、領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者之間的關(guān)系。 職位權(quán)力指的是與領(lǐng)導(dǎo)者職位相關(guān)聯(lián)的正式職權(quán)，以及領(lǐng)導(dǎo)者從上級(jí)和整個(gè)組織各方面所取得的支持程度。 任務(wù)結(jié)構(gòu)是指任務(wù)的明確程度和人們對這些任務(wù)的負(fù)責(zé)程度。 菲德勒認(rèn)為，上下級(jí)關(guān)系對領(lǐng)導(dǎo)者來說是最重要的。4答案要點(diǎn)：組織結(jié)構(gòu)合理化的標(biāo)志主要有下列四個(gè)方面： 組織目標(biāo)設(shè)置的合理性與適應(yīng)性 組織管理層次與管理幅度的合理性 組織權(quán)責(zé)體系的合理界定與授權(quán)行為的合理性 組織結(jié)構(gòu)的功能優(yōu)化適當(dāng)解六、論述題 (15 分，理論觀點(diǎn)正確，論證充分，邏輯清晰，并在答出要點(diǎn)的基礎(chǔ)上，聯(lián)系實(shí)際進(jìn)行 釋和說明后，可得滿分；評(píng)卷者可參考標(biāo)準(zhǔn)答案，酌情給分 )試述如何提高領(lǐng)導(dǎo)的有效性答案要點(diǎn)：(一) 從領(lǐng)導(dǎo)者自身人手1.明確組織對領(lǐng)導(dǎo)工作的要求(1) 要求領(lǐng)導(dǎo)者及時(shí)為組織成員指明目標(biāo)，并使個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)取得協(xié)調(diào)一致。(2) 要求領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)過程中所發(fā)布的命令要一致，即實(shí)行統(tǒng)一指揮o(3) 要求領(lǐng)導(dǎo)者加強(qiáng)直接管理（4）要求領(lǐng)導(dǎo)者加強(qiáng)組織內(nèi)外信息溝通聯(lián)絡(luò)，保證溝通渠道的暢通（5）要求領(lǐng)導(dǎo)者掌握激勵(lì)理論，運(yùn)用適宜的激勵(lì)措施和方法，調(diào)動(dòng)群眾的積極性o（6）要求領(lǐng)導(dǎo)者不斷地改進(jìn)和完善自己的領(lǐng)導(dǎo)方法2加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子 （集團(tuán) ）結(jié)構(gòu)建設(shè)，全面地提高領(lǐng)導(dǎo)班子 （集團(tuán) ）的整體效能。 為提高領(lǐng)導(dǎo)的有效性，領(lǐng)導(dǎo)班子結(jié)構(gòu)配備是否合理是至關(guān)重要的。一個(gè)合理化的