1、全國2021年1月自學(xué)測試電子商務(wù)概論試題和答案課程代碼：00896一、單項選擇題(本大題共20小題,每題1分,共20分)在每題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的,請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi).錯選、多項選擇或未選均無分.1 .根據(jù)網(wǎng)絡(luò)接入方式分類,可將電子商務(wù)劃分為()A.企業(yè)與企業(yè)間的電子商務(wù)和企業(yè)與消費者間的電子商務(wù)B.網(wǎng)站電子商務(wù)、語音電子商務(wù)和移動電子商務(wù)C.虛擬產(chǎn)品電子商務(wù)和實體電子商務(wù)D.國內(nèi)電子商務(wù)和國際電子商務(wù)2 .將電子商務(wù)分成有形商品電子商務(wù)與無形商品電子商務(wù)的分類標(biāo)準(zhǔn)是()A.交易主體B.交易對象C.使用網(wǎng)絡(luò)類型D.商務(wù)模式3 .Web2.0最具有代表性的應(yīng)用是

2、()A.HTMLB.BlogC.HTTPD.ClientServer4 .“以電子化數(shù)字形式存在的現(xiàn)金貨幣指的是()A.電子信用卡B.電子支票C.電子現(xiàn)金D.磁條卡5 .以下選項中,不屬于EDI工作系統(tǒng)三要素的是()A.瀏覽器B.通信網(wǎng)絡(luò)C.數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化D.EDI軟件及硬件6 .制定UN/EDIFACT標(biāo)準(zhǔn)的組織是(A.美國國家標(biāo)準(zhǔn)化委員會B.國際標(biāo)準(zhǔn)組織C.聯(lián)合國歐洲經(jīng)濟委員會D.美國數(shù)據(jù)協(xié)調(diào)委員會7 .支付中央在電子商務(wù)系統(tǒng)組成中屬于()A.Internet信息要素8 .電子商務(wù)主體要素C.電子商務(wù)效勞商要素D.中介組織要素9 .CA的中文含義為()A.銀行中央B.認(rèn)證中央C.金融中央D.電

3、子中央10 阿里巴巴的電子商務(wù)模式屬于()A.B2BB.B2CC.C2CD.C2B11 .第一價位秘密競標(biāo)稱為()A.英式拍賣B.荷蘭式拍賣C.日本式拍賣D.維克瑞拍賣11 .確定產(chǎn)品指標(biāo)和特性、描述產(chǎn)品、劃分產(chǎn)品三層次,確定消費者興趣點、產(chǎn)品的盈利點.以上這些活動在產(chǎn)品創(chuàng)新流程中屬于()A.產(chǎn)品概念階段B.產(chǎn)品定義階段C.產(chǎn)品設(shè)計階段D.樣品研制階段12 .如果生產(chǎn)產(chǎn)品的企業(yè)數(shù)目多,企業(yè)限制價格的水平一般,企業(yè)間的產(chǎn)品有差異,企業(yè)進入市場的壁壘低,這種市場結(jié)構(gòu)是(A.完全競爭B.壟斷C.壟斷競爭D.寡頭壟斷13 .電子商務(wù)市場中,大多數(shù)企業(yè)都是在互補產(chǎn)品中實行()A.免費策略B.高位定價策略

4、C.低位定價策略D.動態(tài)定價策略14 .以下選項中,屬于網(wǎng)絡(luò)調(diào)研中直接調(diào)研法的是()A.搜索引擎查找資料B.訪問網(wǎng)站收集信息C.專題討論法D.利用網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫信息15.網(wǎng)絡(luò)廣告與傳統(tǒng)廣告的根本區(qū)別是()A.即時互動、使用方便B.使用方便、效果可測試、海量信息C.使用方便、海量信息D.即時互動、效果可測試、海量信息16 .“消費者總是力求通過決策方案的選擇、實施、取得最大效用,使某方面需要得到最大限度的滿足.這種消費者決策的根本原那么是()A.最大滿意原那么B.相對滿意原那么C.遺憾最小原那么D.預(yù)期滿意原那么17 .根據(jù)2021年中國互聯(lián)網(wǎng)信息中央公布的中國網(wǎng)上消費者特征,按網(wǎng)民身份來分析,所占

5、比例最大的是()A.黨政機關(guān)干部B.自由職業(yè)C.企事業(yè)單位工作人員D.學(xué)生18 .根據(jù)實施主體不同,企業(yè)電子商務(wù)采購模式可分為三種,除賣方模式、買方模式外,還包括(A.定制采購模式B.第三方電子商務(wù)采購模式C.部門統(tǒng)合型采購模式D.單獨業(yè)務(wù)型采購模式19 .以具體的業(yè)務(wù)需求為導(dǎo)向的采購模式是()A.戰(zhàn)略支援型采購模式B.單獨業(yè)務(wù)型采購模式C.進貨型采購模式D.部門統(tǒng)合型采購模式20 .英文"logistics"譯成中文,指的是()A.信息流B.商流C.物流D.資金流二、多項選擇題(本大題共5小題,每題2分,共10分)在每題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的,請將其

6、代碼填寫在題后的括號內(nèi),錯選、多項選擇、少選或未選均無分.21 .目前國內(nèi)外保證電子商務(wù)支付技術(shù)平安的協(xié)議包括()A.SSLB.WAPC.SETD.VANE.RSA22 .EDI的優(yōu)勢包括()A.降低本錢B.減少錯誤C.減少庫存D.改善客戶效勞E.運行費用低23 .電子商務(wù)系統(tǒng)框架的支柱有()A.Internet和IntranetB.身份識別和網(wǎng)上支付C.公共政策和法律D.技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和網(wǎng)絡(luò)協(xié)議E.前臺網(wǎng)頁和后臺數(shù)據(jù)庫24 .為電子商務(wù)系統(tǒng)提供系統(tǒng)支持效勞的電子商務(wù)效勞商包括A.接入效勞商B.效勞提供商C.內(nèi)容效勞提供商D.第三方支付提供商E.政府25 .PEST分析涉及內(nèi)容包括A.政治與法律環(huán)境

7、B.經(jīng)濟環(huán)境C.時機D.社會及物質(zhì)環(huán)境E.技術(shù)環(huán)境三、簡做題本大題共5小題,每題6分,共30分26 .簡述企業(yè)業(yè)務(wù)流程的四要素及其內(nèi)容.27 .簡述企業(yè)制定電子商務(wù)戰(zhàn)略的步驟.28 .簡述博客營銷的優(yōu)勢.29 .簡述網(wǎng)上消費者購置的決策過程.30 .簡述電子商務(wù)采購的根本流程.四、論述題本大題共2小題,每題12分,共24分31 .劉某是一個皮貨零售商,銷售的商品有皮包、皮箱、皮鞋、皮帽、皮服等.劉某建立了一個中國皮貨銷售網(wǎng)站.但由于皮貨零售商比擬多,競爭劇烈.劉某為了獲取競爭優(yōu)勢,決定改為專門銷售少數(shù)民族需要的皮貨.網(wǎng)站也改名為中國少數(shù)民族皮貨銷售網(wǎng).請答復(fù)：1該網(wǎng)站是一個什么商務(wù)模式亥類的經(jīng)

8、營模式有哪幾類2請幫助劉某選擇新的經(jīng)營業(yè)務(wù)戰(zhàn)略,并對所選的經(jīng)營業(yè)務(wù)戰(zhàn)略內(nèi)涵進行說明.32.SA公司在按時交付其電腦和工作站時存在著很大問題.客戶們常常是訂貨后要等待幾個星期,SA公司才把產(chǎn)品送上門,導(dǎo)致客戶大量流失.為提升公司物流配送效率,SA公司決定關(guān)閉自己在全世界的18個配送中央,將物流配送工作移交給快遞公司和其他專業(yè)物流公司.此后,SA公司的產(chǎn)品配送得到了極大的改善.要求：1指出SA公司前后所采取的兩種不同物流模式.2分析SA的后一種物流模式給企業(yè)帶來的優(yōu)勢.五、材料題此題16分33.BBK中國效勞招標(biāo)網(wǎng)材料2021年6月,?BBQ中國效勞招標(biāo)網(wǎng)?建立.BBK旨在協(xié)助消費者獲得性價比最高

9、的效勞,為中小企業(yè)提供更多的商業(yè)時機,是一家C2B類型的網(wǎng)站.BB踩取消費者招標(biāo)、企業(yè)或個人參與競標(biāo),從而為消費者和企業(yè)或個人構(gòu)筑一個網(wǎng)上虛擬經(jīng)營場所,讓消費者重拾主動,充分與競標(biāo)者溝通交流,獲取廣泛信息.進入該網(wǎng)站,用戶經(jīng)過登錄就可以免費發(fā)布關(guān)于家庭裝修、勞務(wù)保潔、家教、婚慶籌劃等生活領(lǐng)域的需求信息,而眾多企業(yè)或個人那么可直接在網(wǎng)站上選擇適合自己業(yè)務(wù)的信息,參與競標(biāo).用戶根據(jù)競標(biāo)企業(yè)的出價和資歷,最終選出性價比高的中小企業(yè)來滿足自己的要求.宋某正是這樣的受益者.2021年9月,當(dāng)正在籌備婚禮的她為選擇哪家婚慶公司而苦惱時,在朋友的提示下,她登錄到BBK填寫了招標(biāo)要求,并留下了聯(lián)系方式.沒有想

10、到,幾小時后,當(dāng)她再次登陸自己的賬戶時,已經(jīng)有9家婚慶公司對自己的招標(biāo)需求參與競爭.很快,她篩選出兩家最符合自己要求的競標(biāo)企業(yè)做進一步的溝通.BBK建立了初具規(guī)模的銷售團隊.銷售人員隨時會對每一個競標(biāo)者及其信息進行核實,然后再提供給招標(biāo)者,以提升每個商家及其信息的真實度,給招標(biāo)者提供盡量高的商家信息真實度.BBK還對每一條招標(biāo)信息進行回訪.回訪能更好地核實招標(biāo)信息的真實性、完善招標(biāo)信息的內(nèi)容根據(jù)以上材料,請答復(fù)以下問題：(1)給出用戶、網(wǎng)站、競標(biāo)企業(yè)(或個人)在該網(wǎng)站的商務(wù)活動流程(用箭頭標(biāo)明先后順序).(2)數(shù)字產(chǎn)品有哪幾種類型數(shù)字產(chǎn)品有哪些特點3該網(wǎng)站提供何種類型數(shù)字產(chǎn)品,并舉出兩個該類型

11、的數(shù)字產(chǎn)品.2021年1月高等教育自學(xué)測試全國統(tǒng)一命題測試也子商務(wù)概論試題答案及評分參考課程代碼00896一,單項選烽覲本大腕共2.小鹿,每小Bl1分.獎20力,!.B2.B3.B4.C5.A6.C7*D隊09.A10.C1E日2+C13.A14.C15.D母A17,D胤R19.B20.C二.多®i選輝本大醺共5小題.每題2分.共10分2LAC22.AflCD23.CD24.ABC25.ABDE三、商做題本大題共5小題.卷小題6分,共知分2工企業(yè)業(yè)篝流狎四要素包拈：門活動t明確話助的內(nèi)容是葉么,要做什幺.C活動的方式；用什么來做,即從事活動的T.具,設(shè)淤,«活動的乖擔(dān)當(dāng)工褪

12、求寵他<4一動的比按方式工在按手段,方式應(yīng)充分表達背理、限制功一.評介叁考】每答對I個耍點臉2分.看對3個或3個以上始總分值6分,力,企業(yè)制定電子臉分戰(zhàn)嚙都要一系列步驟,主要有,門定義目標(biāo)戰(zhàn)略的提生人質(zhì)據(jù)需;取提出詞琬定聯(lián)陪日標(biāo).2外部環(huán)境分析！指對總體拓境和行業(yè)環(huán)境進行分析.門內(nèi)部環(huán)境分析i分析企業(yè)現(xiàn)存的亮事優(yōu)勢*14識別卷3邑分析工距所在、能否13后>部杯境變北.小開發(fā)戰(zhàn)略方案：即戰(zhàn)略的形成人【評分參考】母答對1個要點給2分,答對3個近3個以匕格清分6分.2R.博客營晴的優(yōu)勢；7同雄營銷費用低;騫霽內(nèi)容被搜索引擎檢索可贈加H糠收錄的網(wǎng)典敕.1. 擊場漏否和兩戶拙開發(fā)利用博客進懺

13、調(diào)溫荻取市場自息和新產(chǎn)品.開發(fā)反耀信息.電子通勢概論試股芥窠廢評分參考近1時工共4欣(3)有利于提充企業(yè)信譽和推廣品牌；博客營銷是一種方家式營銷,因此有利于提升企業(yè)信譽瓜和推廣陸牌(4)勺利于企業(yè)與消療工交流溝通,博客作為種信息發(fā)布和傳遞的工具,具有良好的互動性.【評分參考每假設(shè)對1個要點給2分,答對3個或3個以上妗總分值6分.29.網(wǎng)上消我者購置決策過程主要包括：(1)認(rèn)知問題明確網(wǎng)上購置產(chǎn)品對象.(2)授外信息：網(wǎng)上搜尋產(chǎn)品信息并進行綜合評估,篩選,(“信息評價與決策；對簡選后保存的信息進行比擬并作最后的決策.(4購美行為：理性提升.股林先嘗試性購置,確認(rèn)后,再加大購置力度.(5)購置后行

14、為：對產(chǎn)品及股務(wù)進行繪合評價影響下.次曲差.【評分舂考】每答對1個要點給2分,答對3個或3個以上給總分值6分,30.電子尚務(wù)采購的根本流程如下：第一步,進行采的分析與籌劃.對現(xiàn)有采購流程進行優(yōu)化,制定出適宜網(wǎng)上交易的標(biāo)準(zhǔn)果敷流程6第二步,建立網(wǎng)站°建立電/商務(wù)采購的基訓(xùn)平臺,要根據(jù)采購標(biāo)準(zhǔn)流程來組織頁面.第三步,采照華校通過互聯(lián)網(wǎng)發(fā)布招標(biāo)采購信息也3發(fā)布招標(biāo)行或招標(biāo)公告,詳細(xì)說明對物料的要求.第四步,供給商登錄采購單位網(wǎng)站,進行網(wǎng)上資料填寫前報價第五步,對供給就進行初步篩選,收集招標(biāo)15或迸竹貿(mào)易治談第六步,網(wǎng)上評標(biāo).由程序核設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)進行自動選掙或由評標(biāo)小組進行分析評比選擇.第七步,

15、行.網(wǎng)上公布中標(biāo)單位和價格.如有必要對供給商進行坎地考察后卷訂采購合同.第八步,采購實施.中標(biāo)單位按采購訂單通過運輸交付貨物,采購單位支付貨款,處理有關(guān)善后事宜.【評分參考】每答對1個票點給I分,答對6個耍點及以上給6分電/曲勢概愴試題答案及過分參考第2頁(共4頁)四、論述地本大13共2小題.每題12分.共24分31. I該網(wǎng)站是B2c投式2分經(jīng)營模式有以下幾類：枷有齊全的商品分類B錄和信好的配送網(wǎng)絡(luò)的在線零售商以七營為上,兼顧其他效勞的在紈號華商.為其他零自商或傳統(tǒng)店鋪提供電子商務(wù)平臺的網(wǎng)站.【評分參考】等答對】個要點給2分.答對2個要點及以上給4分.2經(jīng)營業(yè)務(wù)驥略選擇及內(nèi)蛹說明本錢領(lǐng)先戰(zhàn)略

16、：企業(yè)使口已的產(chǎn)品或限務(wù)價格低于競爭對手,從而建立競爭優(yōu)勢.辭棄化戰(zhàn)略：企業(yè)使自己產(chǎn)品或效勞與眾不同,在顧客百米n有獨特性,從而建立競爭優(yōu)勢.集中化戰(zhàn)略：企業(yè)只針對有限的細(xì)分市場,核心是針對特定的顧客群、【評分參考】選擇1種或2種或3種戰(zhàn)略均可以.正物答出戰(zhàn)略名稱給2分：內(nèi)涵說明正確給4分.32. DSA公司前后兩種不同物流模式企業(yè)門營物流和第三方物流2分（2） SA后一種物流模式的優(yōu)勢集中精力發(fā)屣工業(yè)：企業(yè)依轉(zhuǎn)第三方物流將有限的人力、財力集中于核心業(yè)務(wù),優(yōu)化資源配置、研發(fā)新產(chǎn)品,以增加企亞行業(yè)競爭力.2分減少庫存量,降低庫存本錢：第三方物流提供者幫助企業(yè)精心籌劃物流方案和玷時的運送T段改善企

17、業(yè)的現(xiàn)金洗付,實現(xiàn)本錢優(yōu)勢.2分減少賁本積壓,節(jié)省費用：第三方物流提供者利用規(guī)模生產(chǎn),口有成本優(yōu)勢和專業(yè)優(yōu)勢,使企業(yè)能稱鵬少積壓本錢,節(jié)省費用.2分提升企業(yè)形象：第三方物流提供者通過能短送貨周期,幫助顧客改良效勞,使企業(yè)的形象價值上升.2分延伸效勞：第二方物流向上可以延伸到市場調(diào)布與預(yù)測,采購及訂單處理；向下可以延伸到配送、物流咨詢、物流方案的選擇與規(guī)劃、庫在限制決策建議、貸款回收與結(jié)算、教育與培訓(xùn)、物流系統(tǒng)設(shè)計與規(guī),劃方案的制作等.2分【評分管考】解釋的燃思和答案相近,的情給分,五、材料題此題五分33. !用戶、網(wǎng)站、競標(biāo)企業(yè)或個人在該網(wǎng)站的俞務(wù)活動流程用戶戶錄一用戶發(fā)布招標(biāo)信息,網(wǎng)站回訪一

18、企業(yè)或個人覓標(biāo)一網(wǎng)站對競標(biāo)信息審核一用戶篩選競標(biāo)企業(yè)成個人一溝通磋禽.【評分參考】每答對1個步驟的活動給1分,答對6個及以上步舞的活動最多給6分.意思相近,的情給分.2數(shù)字產(chǎn)品的類型有信息和賽樂產(chǎn)品t公征、符號、概念：過程和版務(wù).C分【評分畚考】答對1種類型給1分,答對2個及以上最張給2分v數(shù)字產(chǎn)品的特點有,可曳制性；1分可比性；I分具有公共物品性質(zhì)；1分Af“經(jīng)驗產(chǎn)品的性質(zhì).1分3該網(wǎng)站提供的數(shù)字產(chǎn)品類型是；過程和效勞2分該類都舉例：政府效勞、電子消費、箱業(yè)價值創(chuàng)造過程、拍武和電子化市場、遠程教育、線上娛樂、交友、數(shù)字吻啡話.2分【評分參考】舉例答對其中任點兩個即給2分.2021年10月全國

19、自考?電子商務(wù)概論?試題和答案課程代碼：00896一、單項選擇題本大題共20小題,每題1分,共20分在每題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的,請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi).錯選、多項選擇或未選均無分.1 .RSS技術(shù)是一種A.異步通信技術(shù)B.同步通信技術(shù)C.信息聚合技術(shù)D.信息分類技術(shù)2 .“網(wǎng)絡(luò)的價值等于網(wǎng)絡(luò)節(jié)點數(shù)的平方是A.達維多定律B.梅特卡夫定律C.邊際收益遞增規(guī)律D.摩爾定律3.聯(lián)合國牽頭制定的EDI標(biāo)準(zhǔn)是A.ANSIX.12B.MHX(X.400)C.ISO/IECD.UN/EDIFACTB.InternetD.NetA.有形產(chǎn)品B.無形產(chǎn)品C.數(shù)字產(chǎn)品D.電子產(chǎn)品4 .內(nèi)

20、聯(lián)網(wǎng)的英文是A.IntranetC.Extranet5 .法律咨詢網(wǎng)站提供的電子商務(wù)產(chǎn)品屬于6 .以下不屬于平安認(rèn)證技術(shù)的是A.數(shù)字簽名B.智能卡C.數(shù)字信封D.電子錢夾7 .起始價格高,競價過程中價格不斷向下調(diào)整,直到有競標(biāo)者愿意購置,這樣的拍賣被稱為A.荷蘭式拍賣B.英式拍賣C.反拍賣D.第二價位秘密競標(biāo)8 .企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品或效勞以吸引顧客購置和使用的一系列業(yè)務(wù)活動稱為A.利潤源B.利潤杠桿C.利潤對象D.利潤點9 .以下不屬于電子商務(wù)系統(tǒng)中介組織的是A.支付中央B.認(rèn)證中央C.客戶中央D.物流中央10 .根據(jù)實施主體劃分的企業(yè)電子商務(wù)采購模式是A.進貨型、單獨業(yè)務(wù)型和定制采購模式B.戰(zhàn)略支

21、援型、部門統(tǒng)合型采購模式C.電子郵件招標(biāo)和網(wǎng)上拍賣采購模式D.賣方、買方和第三方采購模式11 .企業(yè)流程重組的英文縮寫是A.ERPB.BPRC.ICPD.ICC12 .聚合眾多個體消費者形成相對較大的采購訂單獲得更大的優(yōu)惠空間,這種電子商務(wù)模式屬于A.B2CB.C2CC.B2BD.C2B13 .電子商務(wù)對企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的影響是(A.趨于層次化B.趨于扁平化C.趨于垂直化D.趨同化14 .PEST分析是(A.銷售增長率和市場占有率分析方法B.五力分析C.政治、經(jīng)濟、社會和技術(shù)分析方法D.優(yōu)勢、劣勢、時機和威脅分析15 .以下選項中,屬于電子商務(wù)時代生產(chǎn)模式的特點是A.效勞業(yè)以更快的速度增長B.大規(guī)

22、模生產(chǎn)C.動態(tài)貿(mào)易的出現(xiàn)D.個性化效勞16 .企業(yè)繞過競爭對手的勢力范圍,面向較易進入的市場發(fā)起攻擊,拓展自己的市場范圍,這種進攻戰(zhàn)略稱為A.迂回進攻B.側(cè)面進攻C.正面進攻D.包圍進攻17 .下述關(guān)于電子商務(wù)采購的表達中,正確的選項是(A.電子商務(wù)采購從商業(yè)模式上來講,以企業(yè)間采購和政府采購為主B.不同企業(yè)的電子商務(wù)采購活動采取的步驟完全相同C.電子商務(wù)采購系統(tǒng)功能并不復(fù)雜D.電子商務(wù)采購都是基于EDI的18 .以下選項中,不屬于市場合作戰(zhàn)略的是(A.與傳統(tǒng)企業(yè)合作B.與相關(guān)行業(yè)合作C.職能拓展戰(zhàn)略D.集中化戰(zhàn)略B.DESD.DTS20.VAN的中文含義是(A.互聯(lián)網(wǎng)B.增值網(wǎng)C.內(nèi)部網(wǎng)D.

23、外部網(wǎng)二、多項選擇題(本大題共5小題,每題2分,共10分)19 .常用的非對稱加密算法是(A.POSC.RSA在每題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的,請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi).錯選、多項選擇、少選或未選均無分.21.電子商務(wù)支付技術(shù)平安協(xié)議SSL包括(A.消息加密協(xié)議B.信用卡協(xié)議C.平安電子交易協(xié)議D.握手協(xié)議E.標(biāo)準(zhǔn)協(xié)議22 .劃分市場結(jié)構(gòu)的標(biāo)準(zhǔn)包括A.企業(yè)的產(chǎn)品種類B.企業(yè)限制價格的水平C.企業(yè)產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化程度D.企業(yè)聚合水平E.企業(yè)進入市場的難易程度23 .移動電子商務(wù)提供的效勞有A.銀行業(yè)務(wù)B.訂票C.交易D.物流E.娛樂24 .傳統(tǒng)企業(yè)流程模式的缺陷有(組織結(jié)構(gòu)過于

24、柔性化分工導(dǎo)致企業(yè)的治理機構(gòu)臃腫)電子采購模塊報表打印模塊A.流程分工過細(xì)B.C.不利于資源重組D.E.分工導(dǎo)致企業(yè)員工技能單一25 .訂貨子系統(tǒng)和供貨子系統(tǒng)包括的模塊有(A.信息治理模塊B.C.訂單生成模塊D.E.電子支付模塊三、簡做題(本大題共5小題,每題6分,共30分)26 .簡述長尾理論的根本原理.答案：“長尾的根本原理在于：只要存儲和流通的渠道足夠大,需求不旺或銷量不佳的產(chǎn)品所共同占據(jù)的市場份額可以和那些少數(shù)熱銷產(chǎn)品所占據(jù)的市場份額相匹敵甚至更大.也就是說,眾多小市場會聚成的市場能量可與主流大市場相抗衡.27 .簡述電子商務(wù)產(chǎn)品的開展趨勢.答案：電子商務(wù)未來將呈現(xiàn)如下開展趨勢：第一,

25、電子商務(wù)的深度將進一步拓展.第二,中國電子商務(wù)將面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn).第三,電子商務(wù)網(wǎng)站將會出現(xiàn)兼并熱潮.第四,行業(yè)電子商務(wù)將成為下一代電子商務(wù)開展主流.第五,電子商務(wù)將催生新行當(dāng)eASP-電子商務(wù)應(yīng)用效勞商.28 .簡述在電子商務(wù)環(huán)境下,企業(yè)電子商務(wù)流程重組的內(nèi)容.答案：電子商務(wù)環(huán)境,企業(yè)電子商務(wù)流程重組：電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)信息化是實施電子商務(wù)的根底.電子商務(wù)的實質(zhì)并不只是通過網(wǎng)絡(luò)購置東西,而是利用Internet技術(shù),徹底改變傳統(tǒng)的商業(yè)運作模式.信息技術(shù)真正的能力不在于它使傳統(tǒng)的工作方法更有效率,而在于它使企業(yè)打破了傳統(tǒng)的工作規(guī)那么,并創(chuàng)造新的工作方式,信息技術(shù)既是企業(yè)流程重組的出發(fā)點,也是企業(yè)流

26、程重組的最終目標(biāo)的表達者.29 .簡述政府在電子商務(wù)中的角色定位.答案：政府在電子商務(wù)中的角色定位一、政府在政策法規(guī)方面的主導(dǎo)作用二、政府采購的示范和拉動作用三、政府在信息根底設(shè)施和支撐環(huán)境建設(shè)方面的作用30 .簡述電子商務(wù)市場經(jīng)營業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的主要類型.答案：類型：1).按企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略業(yè)務(wù)內(nèi)容分類：市場戰(zhàn)略財務(wù)戰(zhàn)略人力資源戰(zhàn)略組織戰(zhàn)略2)按企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略態(tài)勢分類：開展型戰(zhàn)略穩(wěn)定型戰(zhàn)略緊縮型戰(zhàn)略四、論述題(本大題共2小題,每題12分,共24分)31 .ML是一家生產(chǎn)男式襯衫并在網(wǎng)上直銷的公司,所銷產(chǎn)品占同類市場的28.4%.目前,ML的產(chǎn)品配送業(yè)務(wù)絕大局部委托第三方物流公司,只有在局部小城市建立了自

27、己的配送體系.請答復(fù)：(1)ME實施第三方物流可能帶來的益處.(2)ML實施第三方物流可能存在的風(fēng)險.32 .在全球倡導(dǎo)“低碳經(jīng)濟的環(huán)境下,BYD公司方案在原有產(chǎn)品的根底上,設(shè)計推出高效混合動力型轎車,消費人群定位為青年人.由于對新開發(fā)的轎車外觀、價位和性能還不能確定,該公司決定對原有產(chǎn)品的使用和改良意見進行網(wǎng)上調(diào)研.假設(shè)你是該網(wǎng)上調(diào)研活動的負(fù)責(zé)人,請答復(fù)以下問題：(1)網(wǎng)上調(diào)研的一般步驟有哪些(2)選用兩種網(wǎng)上直接調(diào)研方法,并簡單設(shè)計如何實現(xiàn).五、材料題(此題16分)33 .美國AEI公司材料美國AEI公司是全球最大的旅行社集團之一,以“提供綜合性旅行效勞、幫助客戶限制商務(wù)旅行支出為主營業(yè)務(wù)

28、.1997年,鑒于商業(yè)機構(gòu)和普通客戶使用因特網(wǎng)的數(shù)量不斷增多,旅行社咨詢?nèi)藛T短缺,傳統(tǒng)經(jīng)營模式本錢增加等原因,公司著手開展網(wǎng)上業(yè)務(wù),進行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型.1998年,AEI公司與微軟公司合作,開發(fā)了AEI網(wǎng)上預(yù)訂系統(tǒng).同時,AEI公司大力宣傳旅行電子商務(wù)理念及其便利特性,培養(yǎng)客戶使用網(wǎng)上預(yù)訂.公司增加了網(wǎng)站自動回復(fù)系統(tǒng),解答客戶的疑問.AEI公司注重為有價值潛力的客戶效勞.在公司原有的2000多個忠誠客戶中,AEI公司將對那些對因特網(wǎng)熟悉和使用程度較高的電子科技公司進行重點聯(lián)系.1999年,AEI公司網(wǎng)上贏利主要依賴于這類客戶中的300多個企業(yè)客戶.AEI公司還致力于了解客戶的不同需求,設(shè)計量體裁衣的

29、旅行方案.例如,AEI公司幫助大公司旅行部經(jīng)理快速高效完成旅行安排,讓他們根據(jù)電腦屏幕上詳細(xì)的優(yōu)惠工程來調(diào)整旅行方案,可節(jié)省20%左右的旅行費用.AEI公司運用網(wǎng)絡(luò)跟蹤技術(shù)記錄每一個客戶信息,包括飛行路線、餐飲和座位偏好等,形成動態(tài)的客戶檔案.為了讓客戶放心,AEI公司還采用先進的平安系統(tǒng)保證網(wǎng)上預(yù)訂系統(tǒng)的平安和客戶檔案的平安.根據(jù)上述材料,答復(fù)以下問題：(1)什么原因促使AEI公司的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變(2)具體分析AEI公司客戶關(guān)系治理的要素.(3)什么是二八法那么案例中誰是AEI公司有價值的網(wǎng)絡(luò)客戶全國2021年1月高等教育自學(xué)測試電子商務(wù)概論試題課程代碼：00896一、單項選擇題本大題共20小題,

30、每題1分,共20分在每題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的,請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi).錯選、多項選擇或未選均無分.1 .拍賣人把賣家的要約從低到高和買家的要約從高到低匹配,買賣雙方不可修改出價的拍賣形式是A.維氏拍賣B.密封遞價雙重拍賣C.荷蘭式拍賣D.開放出價雙重拍賣2 .公開密鑰系統(tǒng)的缺點是A.不能實現(xiàn)數(shù)字簽名B.加密解密比私有密鑰系統(tǒng)慢得多C.密鑰的分發(fā)不方便D.不能與對稱密鑰配合使用3 .以下商品或效勞中,最適合在線銷售的是A.食品B.百貨用品C.理財產(chǎn)品D.家具4 .品牌要素不包括A.關(guān)聯(lián)性B.認(rèn)知價值C.差異化D.方便性5 .互聯(lián)網(wǎng)上計算機之間傳輸數(shù)字化業(yè)務(wù)信息的最快途

31、徑是A.FTPB.TelnetC.EmailD.HTTP6 .推動電子結(jié)算開展的力量不包括A.技術(shù)本錢的降低B.在線商務(wù)的增加C.經(jīng)營本錢和處理本錢的降低D.傳統(tǒng)結(jié)算工具的缺乏7 .下面關(guān)于防火墻的表述錯誤的選項是A.由內(nèi)到外和由外到內(nèi)的所有訪問都必須通過它8 .防火墻本身無法被穿透C.只有本地平安策略所定義的合法訪問才被允許通過它D.代理效勞器不是防火墻8.從與顧客或潛在顧客的溝通模式的角度看,WWWA.一對多溝通模式B.多對一溝通模式C.一對一溝通模式D.多對多溝通模式9 .在企業(yè)的電子商務(wù)應(yīng)用中,跨部門的應(yīng)用整合屬于A.第一階段B.第二階段C.第三階段D.第四階段10 .在線零售的主要形

32、式不包括A.基于網(wǎng)上購物B.基于光盤購物C.明信片購物D.電視購物11 .把電子結(jié)算系統(tǒng)外包給結(jié)算效勞商的做法屬于A.早期外包B.晚期外包C.主機托管D.局部外包12 .銀行間電子資金轉(zhuǎn)帳的英文縮寫是A.JITB.EFTC.NSFD.EDI13 .可以代表個人或組織完成信息收集和過濾等工作的程序有多個名稱,其中不包括A.代理效勞器B.軟件機器人C.軟件代理D.智能代理14 .在包交換中,確定數(shù)據(jù)包最正確路徑的程序稱為A.路由器B.轉(zhuǎn)換器C.路由算法D.轉(zhuǎn)換算法15 .在線訂單履行業(yè)務(wù)面臨的四個挑戰(zhàn)是A.增加在線商務(wù)、降低技術(shù)本錢、經(jīng)營本錢和處理本錢B.提升銷售、降低業(yè)務(wù)本錢、增強同目標(biāo)群體和業(yè)

33、務(wù)伙伴關(guān)系的溝通C.制定方案、確定開始的目標(biāo)、限制目標(biāo)的實現(xiàn)過程和監(jiān)督其運作過程D.限制顧客數(shù)據(jù)、整合在線和離線訂單、提升送貨的本錢效益和處理退貨16 .如果網(wǎng)上傳輸?shù)纳唐穬r格遭到非法篡改,那么屬于破壞了計算機平安的A.保密性B.完整性C.即需性D.有效性17 .供給鏈治理系統(tǒng)由多種應(yīng)用組成,這些應(yīng)用可以劃分為A.方案業(yè)務(wù)和執(zhí)行業(yè)務(wù)B.企業(yè)內(nèi)部整合和跨企業(yè)整合C.庫存生產(chǎn)模式和按訂單生產(chǎn)模式D.精簡采購和生產(chǎn)流程18 .下面關(guān)于虛擬專用網(wǎng)VPN的表述,正確的選項是A.虛擬專用網(wǎng)是內(nèi)部網(wǎng)B.虛擬專用網(wǎng)就是EDIC.建立虛擬專用網(wǎng)不需要專線D.虛擬專用網(wǎng)是公共網(wǎng)絡(luò)19 .營銷的終極目標(biāo)應(yīng)該是最大限

34、度地A.提升銷售B.增強同所有群體的溝通C.降低業(yè)務(wù)本錢D.增加利潤20 .平安電子交易協(xié)議SET支持的金融工具是A.電子現(xiàn)金B(yǎng).電子支票C.信用卡D.數(shù)字現(xiàn)金二、多項選擇題本大題共5小題,每題2分,共10分在每題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的,請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi).錯選、多項選擇、少選或未選均無分.21 .電子現(xiàn)金系統(tǒng)必經(jīng)具備的特征包括A.捆綁性B.貨幣價值C.可儲存性D.可交換性E.平安性22 .推動電子商務(wù)開展的因素包括A.經(jīng)濟力量B.市場營銷和顧客交互C.生產(chǎn)制造業(yè)的繁榮D.技術(shù)力量E.技術(shù)和數(shù)字融合23 .最流彳t的WW效勞器包括A.ApacheHTTPServ

35、erB.NetscapeEnterpriseServerC.WindowsNTServerD.InternetInformationServerE.SQLServer24 .從企業(yè)的角度來看,企業(yè)間電子商務(wù)有助于實現(xiàn)的商業(yè)應(yīng)用包括A.供給鏈治理B.存貨治理C.配送治理D.渠道治理E.結(jié)算治理25 .選擇主機托管效勞時要考慮的重要因素包括A.帶寬B.可靠性C.知名度D.平安性E.本錢三、填空題本大題共6小題,每題1分,共6分請在每題的空格中填上正確答案.錯填、不填均無分.26 .保護數(shù)字化知識產(chǎn)權(quán)的一個很有前途的技術(shù)是用信息隱蔽法來生成.27 .當(dāng)你訪問WW時,你的計算機就成為覆蓋全球的客戶機/

36、效勞器網(wǎng)絡(luò)中的一臺WWW28 .匿名性是實際通貨和的一個特性.29 .電子郵件最大的缺點是.30 .WWW務(wù)器四種特別重要的工具是網(wǎng)絡(luò)門戶、檢索引擎、和智能代理.31 .專業(yè)的主機托管的優(yōu)點是提供了可靠的效勞器、強大的功能和不間斷的技術(shù)支持.四、名詞解釋題本大題共4小題,每題4分,共16分32 .客戶關(guān)系治理33 .加密34 .Mondex卡35 .動態(tài)內(nèi)容WW啊務(wù)器回復(fù)的五、簡做題本大題共5小題,每題6分,共30分36 .什么是TCPYIP協(xié)議37 .請分別從業(yè)務(wù)流程、效勞、在線的角度簡述電子商務(wù)的概念.38 .簡述拍賣網(wǎng)站的主要類型.39 .簡述網(wǎng)上消費者的類型.40 .簡述互聯(lián)網(wǎng)上開展主

37、動營銷可以考慮的戰(zhàn)略.六、論述題本大題共2小題,每題9分,共18分41 .一個大型家電零售企業(yè)在劇烈的市場競爭環(huán)境中準(zhǔn)備利用電子商務(wù)進一步跨地區(qū)地占領(lǐng)市場,但是企業(yè)負(fù)責(zé)人在方案、實施和應(yīng)用電子商務(wù)時感到有些千頭萬緒.假設(shè)你是該工程的參謀,請你對該企業(yè)的負(fù)責(zé)人提出應(yīng)完成任務(wù)的建議.42 .某公司的主營業(yè)務(wù)是組裝與銷售PC機,經(jīng)過幾年的競爭,已在市場上占有相對優(yōu)勢.該公司想繼續(xù)擴大市場占有份額.現(xiàn)在該公司面臨兩難選擇：假設(shè)擴大庫存,萬一零配件一夜之間價格猛降,那么損失太大；假設(shè)不擴大庫存,那么無法滿足正常的市場需要.經(jīng)過調(diào)研分析,決定采用供給鏈治理方法解決這一問題,按客戶訂單組織生產(chǎn).請闡述該公司

38、供給鏈執(zhí)行系統(tǒng)的組成.人與人之間的距離雖然摸不著,著不見,但的確實確是一桿實實在在的秤.真與假,善與惡,美與丑,盡在秤桿上可以看出；人心的大小,胸懷的寬窄,撥一撥秤坨全然知曉.人與人之間的距離,不可太近與人太近了,常常看人不清.一個人既有優(yōu)點,也有缺點,所謂人無完人,金無赤足是也.初識時,走得太近就會模糊了缺乏,寵之；時間久了,原本的美麗之處也成了瑕疵,嫌之.與人太近了,便隨手可得,有時得物,據(jù)為己有,太過貪財；有時得人,為己所用,也許貪色.貪財也好,貪色亦罷,都是一種貪心.與人太近了,最可悲的就是會把自己丟在別人身上,找不到自己的影子,忘了回家的路.這世上,根本沒有零距離的人際關(guān)系,由于人總是有一份自私的,人與人之間太近的距離,易滋生事端,恩怨相隨.所以,人與人相處的太近了,便漸漸