1、貴州家居院為裝修公司推薦：裝修公司推廣策劃營 銷 篇一、策劃目標1、短期目標：1）樹立裝修工程公司，裝修市場的良好企業形象；2）借助外腦策略機構的力量，設計具個性且科學可行的經營管理模式，使公司從一開業就高效有序運作，贏在起跑線上，躋身全國高端裝飾市場；3）通過新聞媒體及其他宣傳渠道，迅速樹立并提高公司在裝飾市場中的知名度和美譽度，逐步擴大市場份額，更快地創造可觀的經濟效益，同時創造顯著的社會效益。2、長期目標：1）傾力打造“某某裝飾（修）”行銷模式，將“某某裝飾（修）”打造成當地乃至中國一流的裝飾品牌。借助品牌打市場。2）實現公司的可持續發展，逐步做強、做大。 3）以龍頭效應快速招攬更多的保

2、潔公司、裝修公司以及除甲醛的凈化公司。二、行業背景分析（一）全國家裝市場和行業發展現狀裝飾裝修行業是伴隨著改革開放而逐漸發展起來的新興行業。對全國家裝市場狀況、法制建設和裝飾協會作用三方面情況進行分析，找到它們的缺陷并分析其成因的基礎，以便我們在本次某某項目的運作過程中把握全局，加以借鑒，揚長避短。1行業呈現飛躍發展狀態當前國民經濟發展速度GDP為79%，建筑業發展速度為1113%，建筑裝飾行業發展速度為1820%。 進入21世紀，我國建筑裝飾行業以年均18%的速度發展，2000年為5500億元，2001年為6600億元，2002年為7200億元。年均行業總產值約占當年我國GDP的6

3、%左右。其中家裝占全國建筑裝飾行業年總產值的45%、50%和58%，占我國GDP的3%左右。 2003年以后我國建筑裝飾行業是一個高速發展年，在GDP高達9.1%之時，國務院發展研究中心盧中原在2003年12月8日經濟日報上的論文認為，2003年建材和家裝材料消費增長46.6%。12月14日中央電視臺晚間新聞聯播報道，建筑和裝飾材料發展增幅為151%。由此推測，全國建筑裝飾行業發展速度在20%以上，產值達8640億元，其中家裝占60%。隨著城鎮居民的生活水平繼續提高，2004年城鎮居民的消費結構繼續向小康型和質量型發展，購買公房和商品房以及裝修支出已上升至占消費比例的10%。商品房的熱銷，帶動

4、了建材裝修和家具的熱銷。2從業人員創紀錄的發展2000年和2001年全國建筑裝飾行業就業人數保持在850萬人左右。2002年我國建筑裝飾行業的從業人員有了創紀錄的發展，約為1250萬人，其中家裝占60%、750萬人；公裝占40%、500萬人。室內設計者現約25萬人，占全行業從業者的2%。裝飾裝修施工人員1225萬人，其中管理層約占10%、125萬人，作業層（勞務層）占90%、1100萬人。2003年我國建筑裝飾行業的從業人員約為1500萬人，其中家裝占60%、750萬人；公裝占40%、600萬人。室內設計者現約30萬人，占全行業從業者的2%。裝飾裝修施工人員1470萬人，其中管理層約占12%、

5、170萬人，作業層（勞務層）占90%、1300萬人。 2004年我國建筑裝飾行業的隊伍得到了進一步壯大，約為1700萬人。3企業數量我國建筑裝飾企業數量保持在25萬家左右，經過建設部2006年下半年到2007年中的進行資質重新就位的市場秩序整頓，到2007年底，有建筑裝修裝飾工程專業承包（施工）資質的企業2萬多家，比2006年減少約25%、5000家。有建筑裝飾工程專項設計資質企業1500多家，比2006年減少約33%、500家。25萬家建筑裝飾企業，其中公共建筑裝飾工程企業占8%、2萬多家；幕墻工程企業占0.4%、1000多家；家庭裝飾工程企業占92%、23萬多家。4教育我國培養室內設計人才

6、現有100多所大學、200多所中專中技，如清華大學美術學院、中國人民大學徐悲鴻藝術學院、北京民族大學、北京林業大學、中國礦業大學、沈陽工業大學、天津大學、天津美術學院、武漢科技大學、西安市藝術學校、西安外事學院、西安歐業學院、大慶藝術學校、徐州建筑職業技術學院、南京藝術學院尚美學院、廣州市工藝美術職業高級學校等。每年畢業學生上萬人，多供職于家裝企業。我國室內設計專業一直十分熱門，市場需求遠大于供給。開辦了三年的吉林省建筑工程學院建筑裝飾學院在校生已達三千人，2004年被批準為全國普通高校。5家裝進入主流文化家裝不僅已成為中國人經濟生活的消費熱點，而且已成為文化生活的消費熱點。2000年10月2

7、3日，由文化部文化產業司和北京市社會科學院聯合主辦的“大城市文化產業研討會”所確定的25個“十五期間北京市含金量最高的文化產業”，其中第21個為“裝飾業”。由我國文化行政主管部門將裝飾確定為文化產業，意義重大，裝飾內含的文化資源將得到更合理的配置，裝飾文化業將進一步得到發揚光大。家裝引發了社會對家裝類媒體的關注和投資熱潮，并于2004年春節正式進入我國主流文化之中。如：電視劇將裝修進行到底，成為猴年第一?。患揖宇愲s志也發展到家庭裝修指南（家居院發行刊物）新居室、家具與環境、現代裝飾、裝飾裝修天地、時尚·家居、繽紛、室內風景、家飾瑞麗家居、國際家居、家苑等20多種；家居類代表性報紙也有

8、中華建筑報·家裝中國建設報·裝飾天地、中國建材報·裝飾世界、建筑時報·家等；此外，幾乎所有的社科類報刊、地方報刊都有裝修裝飾類的?？?、專欄等，如廣東的家庭、北京晚報、華東信息報等。6市場份額劃分我國現代建筑裝飾行業自改革開放后即實行市場化和國際化，我國裝飾企業和從業人員經過20多年的艱苦創業和不懈努力，經與外商競爭，建筑裝飾工程市場占有率有了根本性的變化。國內公裝與家裝占我國的市場份額，前者占95%，后者占100%；國內公裝的設計與施工，前者占85%，后者占95%，外商所占15%的裝飾設計和5%的裝飾施工，主為大型、高檔，特別是外資、合資裝飾工程。裝飾企

9、業與建筑設計院及院校所占的公共建筑裝飾市場份額，前者為80%，后者為20%。目前家裝工程的毛利約20%、純利約7%左右?！坝螕絷牎钡氖袌龇蓊~正在逐步縮小。7、全國家裝行業管理2001年12月9日，建設部與國家質量監督檢驗檢疫總局聯合發布國家標 準住宅裝飾裝修工程施工規范（GB50327-2001）。這一由中國建筑裝飾協會主編的規范的頒布，從而與“發展以居民住宅為重點的裝修裝飾業”的國策（2001年3月15日九屆全國人大四次會議批準國民經濟和社會發展“十五”計劃綱要）、建筑法等六部國家法律法規，民用建筑工程室內環境污染控制規范（GB503252001）（2001年11月26日建設部與國家質檢總局

10、聯合發布）、“室內裝飾裝修材料有害物質限量十個國家強制性標準”（2001年12月10日國家質檢總局發布）、住宅室內裝飾裝修管理辦法（2002年3月5日建設部令第110號）、商品住宅裝修一次到位實施導則（2002年7月18日建設部發布）等技術立法和行政規章，共同構筑了新時期我國家裝市場和行業管理法制的基本框架。此外，各地方政府建設行政主管部門也積極立法。目前，已有北京、上海、天津、重慶、江蘇、無錫、廣東、深圳、河南、遼寧、沈陽、鞍山、浙江、杭州、溫州、吉林、成都、武漢、安徽、合肥、西安、福建、廈門、江西、大同、山東等26個省市的建設行政主管部門或與工商、技監部門聯合頒布了家裝市場管理、合同、施工

11、質量標準等三大類行政法規和技術標準規范。8行業管理實踐成立家裝行業社團。中國建筑裝飾協會以及近百個地方建筑裝飾協會作了大量呼吁性和具體性的基礎工作，并成立了專門的家裝行業協會（委員會）進行行業管理的有益嘗試。中國建筑裝飾協會以及北京、天津、上海、廣州、深圳、遼寧、沈陽、大連、江蘇、南京、蘇州、浙江、福建、河南、武漢、成都等16個地方裝飾協會現已經成立了家裝委員會。向行業協會轉移政府職能。根據建設部對中國建筑裝飾協會的作法，現已有北京、上海、天津、湖北、武漢、河南、福建、安徽、深圳、溫州、大同、成都等省市的建設行政主管部門向當地建筑裝飾協會轉移了部分家庭裝飾行業管理的職能。這一政府授權，具有市場

12、經濟意義。行業管理制度創新。在當地建設行政主管部門的支持下，各地建筑裝飾協會進行了有益的行業管理和行業自律的制度創新，包括三大體系十個方面：體系之一是規范企業行為，包括企業行為規范、工程質量保證金、室內設計作業、企業履約保函、行業工資協商等五方面；體系之二是個人從業資格認定，包括設計師從業資格評定、職業技能培訓崗位鑒定等二方面；體系之三是建立行業信用秩序，包括投訴仲裁、違反行規行約、行業準入清出等三方面。（二）我國家裝投訴居高不下的主要問題1從業者問題全國對家裝投訴的記錄始于1996年。當年中國消費者協會公布全國18個投訴熱點，家裝位居第十三位；12個對消費者權益損害最多的行業，家庭裝飾名列第

13、九位；13個發生欺詐行為最多的行業，家裝位居第7位。家裝遂成為我國全社會的投訴熱點。1997年中國消費者協會統計，家裝是10大全國消費者最不滿意的第二個服務行業。1998年家裝居四大投訴第二位，消費者強烈要求“裝修業自律”。1999年家裝投訴達到頂峰，被列為11個劣質行業之首。中國消費者協會公布消費者投訴的十大熱點問題，其中第九大熱點問題是家裝：房屋裝修不規范，“游擊隊”問題解決難。 2000年消費主題是：明明白白消費，明明白白裝修。2001年國家工商總局公布全國消費者申訴舉報的十大熱點，商品房糾紛成為熱點之首，包括“不按合同施工裝修房屋，使用劣質木材和電料，油漆、涂料含有毒有害物質超標。”同

14、年6月19日，中國消費者協會公布“千萬個綠色消費者在行動”大型調查承諾活動抽樣統計表明，98.2%的消費者愿意選擇環保家裝。2002年中國質量協會和全國用戶委員會測評結果，全國住宅用戶滿意度指數僅為63.3分（國際上此指標的最高值為88分），1/3住戶不滿住宅質量和服務。中國質量萬里行促進會、中國質量報聯合投訴辦公室發布2002年第12號投訴警示，提醒消費者注意選購涂料。我國每年因建筑裝飾裝修涂料引起的急性中毒約400起，中毒人數達1.5萬人。2003年消費者十大維權重點，第三個是“裝修業”。主要表現在市場上70%的建材產品無檢測報告，不少廠商把剛剛達到國家“室內裝飾裝修材料有害物質限量”標準

15、的產品夸大標稱為“環保”甚至“綠色”。有些廠商采取以假亂真、偷梁換柱的手法，坑蒙消費者。2004年1月8日北京晚報刊登“影響2003年北京樓市的十個方面”的報道，其中“精裝修標準普及化”位居第八位。其解釋是：在高中低檔市場上，客戶都表現出對精裝修的認同趨強態勢。中國質量萬里行促進會在2004年3月8日北京晚報公布“2003年全國10大投訴熱點”，裝飾材料在購房之后居第二位，主要問題是消費者對有毒有害物質的涂料、木器家具、壁紙、地毯反映較多，其中，實木地板投訴最為突出，塑鋼型材質次價高，也是消費者反映的熱點歷年全國家裝消費者投訴統計一覽表（19962003）： 2消費者問題2002年3月18日，

16、中國消費者協會公布“中國城鎮消費者消費狀況調查”，結果發現：部分家裝消費者消費態度不科學，特別是家裝。2002年10月20日，中國消費者協會與國際銅業協會聯合啟動“倡導科學消費，關注家居布線”。該會進行的這方面的調研顯示，有67%的消費者對此不了解。家裝不僅要關注個性和美觀，而且要十分注意電氣安全。2002年北京市市政管委會一項調查顯示，在北京市居民燃氣事故中，95%是家裝對燃氣設施私自改動或封裝，以及使用不當所致。由此可見，家裝消費者的問題主要是科學消費，集中在五個方面：一是胡亂電氣布線；二是打掉衛生間防水層；三是改裝暖氣設備；四是改變陽臺用途；五是私自改動或封裝燃氣設施。三、市場定位(一)

17、市場和行業發展現狀1、家裝行業呈現飛躍發展狀態；2、家裝從業隊伍明顯發展壯大；3、家裝企業從數量向質量轉變；4、家裝專業人才市場需求遠大于供給；5、家裝進入主流文化；6、家裝市場占有率有了根本性的變化，“游擊隊”的市場份額正在逐步縮??；7、家裝市場開始進入行業管理時代。（二）主要問題分析總結1、消費者不滿住宅質量和服務；2、消費者認為家居裝飾行業是欺詐行為最多的行業；3、消費者強烈要求“裝飾裝修業自律”；4、消費者希望明明白白消費，明明白白裝修；5、家裝市場污染嚴重，消費者更愿意選擇環保家裝；6、全國人大強調要用法律形式來解決家裝中出現的問題，保障民眾身體健康。7、在高中低檔市場上，消費者都表

18、現出對精裝修的認同趨強態勢。（三）針對全國家裝市場發展現狀和主要問題，企業的對策    根據上述分析，我們認為，某某能否提供誠信、品質、環保、品味的裝飾裝修服務就成為能否取得成功的關鍵。 1、做到自律和誠信；2、加強技術創新；3、提升品牌經營意識，打造企業核心競爭力；4、注重企業間資源的整合；5、不遺余力地向目標受眾灌輸自己作為港臺甚至海外專業設計機構的信息；6、把經營目標鎖定高端家裝市場；7、盡可能多地公開有關資料，并增加價格透明度。8、對客戶做到“做裝修=做朋友”；9、讓消費者明明白白消費；10、細分經營市場；11、主題思想先行；12、注重企業間資源的整合；1

19、3、連鎖經營方向發展。四、營銷策略   品牌營銷的核心策略，是必須尋找差異，創造差異，并采用差異化策略，為消費者提供新的利益點，開辟新的生存和發展空間，尋找一個競爭對手尚未涉足或涉足不深的市場空間，通過努力成為這個市場中的唯一品牌或領導品牌，并憑借唯一性迅速成長起來，直到成為權威，建立穩定的消費者品牌忠誠度，從而達到對銷售的穩定及品牌的穩定。基于此，我們對“某某裝飾”品牌擬定如下營銷策略：1、市場定位    綜合前幾部分分析，我們把公司的目標市場定位為：1）走高端家裝市場（裝修費用10萬元以上）及公裝市場的特色家裝公司；2）品牌性情定位：“誠信

20、”、“公正”、“品位”；3）形象訴求定位：“打開某某的窗戶，看裝飾未來”，與品牌性情定位相一致；4）目標消費群定位：高級白領和金領兩個階層，并一黨政官員為輔；5）產品支撐點定位：“品質”、“環保”、“品位”、“個性”、“未來”； 6）企業形象定位：港臺優秀專業裝飾機構內地代言人；室內空間魔術師；7）廣告訴求點定位：理性與感性訴求并重。2、經營戰略定位1）誠信為本，策略先行，奇正結合，模式制勝；2）走高端路線，做高端市場，做豪宅裝修；    依據“二八原則”，20的人掌握80的財富。某某的目標，就是這20的人，這樣的發展會是倍速發展，公司很快就能完成一次創業，盡快投

21、入二次創業。3、體驗行銷，直銷模式下的會員俱樂部制管理，做第四代企業；    建立企業與顧客伙伴關系，提供讓顧客參與經營的機制，創造顧客價值，實現顧客夢想；    徹底激活公司的六大資產（包括公司實體、公司服務、公司客戶、公司員工、公司供應商及公司組織等），走全員營銷之路。4、整合營銷傳播    整合營銷是指目的、過程、目標、行動的統一性和一致性。在不受任何單一目標的約束和管制下，與現在的潛在顧客、現有顧客、員工、投資人、媒體、政府、社區、供應商、競爭者，在所有關系利益人與公司的接觸點進行一致性的互動對話

22、，在每一個接觸點傳播品牌的一致性的訊息，互動性越高、越一致，品牌的形象就越鮮明，關系利益人對品牌的忠誠度就會越高。關系利益人在與企業的充分同步互動中獲得了想要的體驗，或者是對潛在欲望的滿足，與品牌產生親和力，占據關系利益人的腦域空間，獲得顧客的忠誠，聚集強大的品牌資產。整合營銷中與重疊交集的關系利益方互動圖示：5、企業文化    某某企業文化體現出某某人的價值觀，是在某某創立伊始即規劃、并將在某某裝飾的運作中著力培育和建構的價值體系。服務是某某裝飾的核心價值觀。    服務貫穿于某某裝飾的各個層面，設計服務、施工服務、售后服務，要求某

23、某裝飾要本著誠信誠摯、公正透明、盡心盡責的原則，傾力為客戶建設健康、環保、舒適、科學、未來的生活空間。文化構成經營理念：1）某某宗旨：裝飾美好生活空間；2）某某精神：誠信服務，品質創新；3）經營理念：誠信為本，品質為根，服務為先，追求卓越，創新無限4）服務理念：客戶就是貴族，裝飾盡心盡力，服務全心全意；5）品質理念：產品等于人品，好品質出自好人品；6）品牌理念：品牌是客戶說出來的，品牌就是口碑；7）競爭理念：策略先行，贏在起點；8）定位：港臺優秀專業裝飾機構內地代言人、室內空間魔術師；9）愿景：做南中國最有品味的裝飾公司。經營推廣語：    打開某某的窗戶，看裝飾

24、未來6、營銷策略（1）核心策略：    裝修行業，之所以受到如此的關注，主要是因為裝修與人們的生活息息相關，直接影響人們的生活、工作及經營。因為一旦裝修，所投入的資金較大，既費時又費力，一般很少輕易再次更換裝修。有的消費者為購買房子和裝修房子，幾乎花去了一生的積蓄。有的企業為了經營，耗費了大量的資金進行裝修，因此，不能不謹慎地選擇裝修公司。根據“誠信、公正、品質、品味、環保、智能和未來”七大核心概念，某某裝飾公司要在未來競爭中勝出，應從如下幾方面著手：    某某裝飾，應更多地為消費者著想，恪守誠信、公正的原則，樹立長遠發展的理念，不

25、能有賺一把就收，打一槍換一個地方的想法。    在消費者越來越理性的今天，口碑傳播已成為最有效、最直接的傳播方式。有的裝修公司很容易接到工程，甚至是顧客盈門，絡繹不絕；而有的卻是門前冷落，徘徊在生存的邊緣，就是因為它們的理念不同、口碑好壞的緣故。建議某某在設置材料展示間的同時，開誠布公告知材料價格、性能、特點，并將裝修、驗房相關知識編制成冊，樹立為客戶著想的誠信形象，讓消費者明明白白消費，明明白白裝修；    裝飾公司應有自己的品質、品位定位，包括：1）設計是最有特點的：    要么古典的風格，透著雍容華

26、貴、氣度不凡；要么現代時尚，透著簡潔、明快，張揚個性；要么是民族的，透著古樸自然、富麗堂皇具有深的文化底蘊；要么是國外的風格，透著異域的風情和氣息?？傊?，某某的設計要給消費者以明顯的個性，或含蓄，或張揚，或質樸，或華貴，不能平平庸庸，要讓人眼前一亮，那樣才能征服消費者；2）做工是最精細的：    裝修很重要的環節，就是做工。人們評價裝修工程的好與不好，最直觀地就是通過做工的細節表現出來。南方隊伍之所以受歡迎，與他們的做工有很大關系：在墻壁打孔，線路布置，基礎的制作，基板的裁剪和結合，面料的粘結和對縫以及最后刷染都有講究。面料的對縫要準確細小，油柒程序要合理，時間要

27、準確，成品要光滑明亮。3）服務是最好的：    所謂服務，就是裝修前的設計、預算，要讓消費者心里清晰。裝修中的選料，程序安排，工藝制作要多與消費者溝通，將消費者的想法和需要融入制作過程中。裝修后，要對存在的問題及時、合理地予以解決。 某某裝飾使用的所有材料，一定要做到“綠色環保”，絕對不能使用假冒偽劣有害材料；    鑒于裝修投入的資金較大，既費時又費力，客戶一般很少輕易再次更換裝修，所以某某的裝飾裝修一定要走在時代的前面，盡可能地為客戶提供智能性與未來型的家裝。這樣也更容易獲得客戶的認可和好感，讓消費者在不知不覺中，對某某裝飾產生信

28、賴，通過他們的口碑，讓某某裝修的理念、質量、服務以及信譽傳播出去。    公司應為自己的企業設計一套較好的VI系統。    一個易于記憶、傳播和有親和力的名字，有利于自己的形象傳播并區別于其它企業；    公司應制定一套系統、創新的傳播策略。    將自己的理念、特點、實力通過新聞和公益等方式傳播出去，贏得消費者的信賴；    公司應建立一套系統、科學的客戶檔案系統。    了解客戶的想法和需求，把握他們的心理動態，

29、才能準確制定市場策略，占據市場的制高點。    綜上所述，企業的競爭，歸根到底是品牌的競爭。品牌戰略，是企業的必由之路。只有樹立了較強的品牌意識，多從消費者的利益考慮，恪守誠信的原則，重視技術和服務創新，把握消費者的心理和市場動態，才能制定出一系列差異化的營銷策略，才能贏得消費者的信賴。那樣，企業才能健康、穩固地發展。（2）會員俱樂部建設（3）業務拓展主要策略：推拉結合，軟硬兼施1）推：組織訓練一支強有力的銷售隊伍，直接向消費者推廣。并以此為基礎發展更多的忠誠客戶，讓客戶的口碑去影響另一批人。2）拉：通過媒體、公關和促銷等手段將資訊傳達給目標受眾，刺激其采取行動。

30、3）軟：通過資源組合進行消費引導和拉動。如人氣指數監測、個性化與親情化服務、標準化互動等。4）硬：品牌畫冊、CIS手冊、POP、會刊、指南等資源，對消費者構成視覺和理念等方面的沖擊。（4）與戰略客戶結盟    把好房地產銷售的出口，及時獲取業務資訊，有效抓住業務的源頭，如房地產開發商、房地產銷售代理企業、房地產全程策劃企業、各種高檔會所等，整合各種可用資源，制訂周密的多贏的游戲規則，吸引更多人的參與、（5）讓顧客參與經營1）創建顧客參與經營的機會舞臺    縱觀世界營銷模式發展歷史，我們認為，在信息化時代最好的舞臺就是把公司的營銷網絡

31、系統同顧客結合在一起去共同建設和經營。這個“營銷網絡系統”屬公司和顧客共同擁有。營銷網絡讓公司與它所有的利益關系方（客戶、員工、材料供應商、廣告代理人、和其它人）建立互利的業務關系。這樣競爭不是在公司之間進行，而是在整個網絡之間進行。與關鍵的利益關系者建立良好的關系后，利潤自會滾滾而來。2）通過各種傳播手段傳遞信息給目標受眾    你的服務再好，你通過什么途徑、在什么時候、以什么方式來告訴你的目標受眾呢？我們認為，顧客是最好的廣告，口碑傳播是最有說服力的。另外，適度的媒體傳播是錦上添花。3）提供全面體驗的機會給所有目標受眾    客戶

32、永遠就在我們身邊，他們游離不定的目光正在尋找他們信賴的產品和品牌。如果能夠讓顧客體驗產品或服務、確認價值、產生信賴，他們就會自動貼近產品或服務，并形成消費忠誠度；4）通過個性化、親情化服務等方式促成購買    顧客需要的是感覺，買的是好處。我們要能夠創造顧客的情緒價值，讓他們每次消費體驗的同時產生具有多重附加值的服務功能與享受，給他們提供一個出了公司、家庭之外的“第三空間”。比如在簽約前給客戶量身定做個性化設計方案；在設計中注入顧客的精神訴求，讓客戶享受到無上的尊貴；適時舉辦一些公關聯誼活動這些，才是客戶想要的。7、價格與品牌   

33、品牌建設從品質做起。成就一個品牌要先重品質，再求品位，然后塑造品格。要先做好樣板工程，然后不斷復制擴張，才能逐步贏得消費者的認可。    在沒有確認價值之前免談價格。某某先要做好一流設計、一流工程、一流管理、一流質量，同時提供相對有競爭力的中檔價格，自然會在競爭中立于不敗之地。8、服務推廣    在各項競爭因素都趨于同質化的市場中，服務是產生差異化的關鍵因素。如果品質是公司的生命，那么服務就是公司騰飛的翅膀。有好服務就有好口碑，有好口碑就有大市場，有大市場才有大發展。主要內容有會員制推廣、媒體推廣等。9、創意推廣企業形象。 

34、   借鑒美軍在伊拉克戰爭中的做法，將某某裝飾的經營理念、經典家裝、經典公裝編制成一副撲克，向目標消費者定向贈送，提高某某裝飾的知名度和美譽度。10、傳播手段組合：這里所講的傳播手段可以無限寬廣，除了廣告、直銷、公關及事件營銷以外，事實上辦公環境營造、材料樣板間展示、樣板房展、會員聯誼活動等，只要能協助達成營銷及傳播目標的方法，都是整合營銷傳播中的有力手段。一方面把廣告、促銷、公關、直銷、CI、包裝、新聞媒體等一切傳播活動都涵蓋到營銷活動的范圍之內，另一方面則使企業能夠將統一的傳播資訊傳達給消費者。 家居院裝修網專業、方便、安全的裝修裝飾行業第三方交易平臺www.jj-招

35、商 篇        公司的市場招商運營管理執行方案商業發展無非三大發展模塊，即招商、管理、運營。但三者之間環環相扣，彼此之間有著千絲萬縷的內部聯系，因此統籌安排并有效的做好各個板塊的工作以及各板塊之間內部的銜接將是項目走向正規化、市場化的關鍵，也是項目發展可持續性的主要因素，為此我們專門成立百花小商品市場的招商、管理與運營工作小組，機構設置如下：說明：1、目前招商階段暫成立招商中心、營運中心，客戶中心等項目進入集中裝修期成立。 2、日常費用預算（1）人工費崗位 人數 月工資標準 小計 備注營運總監 1）人員配置根據實際工作需要增減客服中心 2）招商中心 3）營運中心 4）治安環衛組 5）工程維修組 6）合 計 （2）、日常辦公費（包括電話費、紙張、打印、辦公電費、培訓及接待等項目）（3）不可預見費，按照月估算月支出費用小計：（4）招商提成：開業前招商運營總費用合計：招商方案市場經營定位1、經營業態定位及板塊分區樓層分布 業態劃分 板塊分區 鋪面數量一二層裝修