1、質(zhì)量管理規(guī)程前 言此規(guī)程是在質(zhì)量保證過程的基礎上進行的提升，為了滿足組織和對高質(zhì)量產(chǎn)品的需要及愿望。組織制定出當前的質(zhì)量目標，各項目依據(jù)此，并結(jié)合本項目的要求，制定出本項目的質(zhì)量目標和項目管理計劃，在項目執(zhí)行中，監(jiān)控項目的質(zhì)量管理計劃的執(zhí)行狀況， 以實現(xiàn)項目的質(zhì)量目標。目 錄第一章 概述11.1 目的11.2 適用范圍11.3 術語表11.4 參考資料1第二章 過程總體描述22.1 過程概述22.2 過程結(jié)構(gòu)描述2第三章 過程元素活動33.1 制定和維護項目的質(zhì)量計劃33.2 項目質(zhì)量計劃的內(nèi)容33.3 評審項目質(zhì)量計劃和為實現(xiàn)質(zhì)量目標所作的對過程的變更33.4 在軟件的整個生命周期中確定、監(jiān)

2、控和修訂項目的軟件產(chǎn)品定量質(zhì)量目標43.5 當有子承包商時，應恰當?shù)貙㈨椖慷康馁|(zhì)量目標分配給他們4第四章 附錄5第一章 概述1.1 目的是建立對項目軟件產(chǎn)品質(zhì)量的定量了解和實現(xiàn)特定的質(zhì)量目標，制定實現(xiàn)目標的計劃，實施監(jiān)控及在必要時調(diào)整軟件計劃、活動和質(zhì)量目標，以滿足顧客和最終用戶對高質(zhì)量產(chǎn)品的需要及愿望。1.2 適用范圍適用于組織所有研發(fā)項目；1.3 術語表無。1.4 參考資料無。第二章 過程總體描述2.1 過程概述2.2 過程結(jié)構(gòu)描述關鍵的項目質(zhì)量目標（立項報告中列明）編寫質(zhì)量管理計劃（在項目計劃中）評審執(zhí)行質(zhì)量管理計劃，度量數(shù)據(jù)的收集度量數(shù)據(jù)的整理分析報告分析結(jié)果維護質(zhì)量管理計劃組織過程

3、資產(chǎn)庫顧客對項目質(zhì)量的要求組織的方針和當前質(zhì)量定量管理目標YN圖表1 軟件質(zhì)量管理流程圖第三章 過程元素活動3.1 制定和維護項目的質(zhì)量計劃1. 搜集和理解組織和客戶對軟件質(zhì)量的需求；2. 分析項目的軟件需求，提煉出其質(zhì)量需求，確定質(zhì)量目標；3. 依據(jù)項目的定義過程，將質(zhì)量分解到各個階段工作與產(chǎn)品之中；4. 在項目開發(fā)計劃中，編制項目質(zhì)量管理計劃；5. 當項目軟件需求重大改變時，更新項目質(zhì)量管理計劃；6. 在項目執(zhí)行中每個里程碑處檢查質(zhì)量管理計劃的執(zhí)行和目標的完成狀況，必要時更新計劃；3.2 項目質(zhì)量計劃的內(nèi)容1. 對軟件產(chǎn)品有重大影響的質(zhì)量目標：是以最少成本提供最大的客戶滿意度的質(zhì)量目標，或

4、者是客戶認為是“必須有”的內(nèi)容；2. 在升級產(chǎn)品與版本上改進的質(zhì)量性能；3. 確定產(chǎn)品研發(fā)過程中各個工作階段的質(zhì)量目標；4. 計劃中針對質(zhì)量活動如過程度量、評審、測試等活動的詳細度量項目，詳見度量與分析規(guī)程中的附錄；3.3 評審項目質(zhì)量計劃和為實現(xiàn)質(zhì)量目標所作的對過程的變更受影響的組和個人評審軟件質(zhì)量管理計劃、質(zhì)量目標和定義過程的變更，包括的人員有：顧客、項目組、測試組、SQA、SCM、高級經(jīng)理；3.4 在軟件的整個生命周期中確定、監(jiān)控和修訂項目的軟件產(chǎn)品定量質(zhì)量目標1. 需求中的功能是否在生命周期的各階段產(chǎn)品中得以實現(xiàn)（要求100）；2. 各階段評審中發(fā)現(xiàn)的問題，是否及時得到糾正（要求100

5、）；3. 計劃中列舉的關鍵特征，是否得到實現(xiàn)（要求100）；4. 預先確定的計劃進度的誤差是否落入允許的范圍；5. 測試結(jié)束時，產(chǎn)品缺陷數(shù)是否穩(wěn)定減少，而且符合預先確定的百分比（每千行代碼的BUG數(shù)）；6. 項目經(jīng)理和高級經(jīng)理在審閱度量分析報告時，對偏離項作出相應的糾正措施，或作相應的調(diào)整，并由SQA負責過程審計；7. SEPG負責依據(jù)各類項目的實施與分析結(jié)果，調(diào)整與修訂組織對產(chǎn)品的質(zhì)量目標要求與定量指標；3.5 當有子承包商時，應恰當?shù)貙㈨椖慷康馁|(zhì)量目標分配給他們工作產(chǎn)品軟件質(zhì)量管理計劃，度量項的各種記錄，度量分析報告；第四章 附錄軟件產(chǎn)品（項目）研發(fā)的質(zhì)量管理目標與測量項工作量控制質(zhì)量（

6、A為項目的計劃值，B為實際度量值）準確率要求規(guī)模估計及其準確率新編代碼總行數(shù)| A-B | /A10%復用代碼總行數(shù)| A-B | /A10%控件總數(shù)| A-B | /A10%畫面總數(shù)| A-B | /A5%模塊數(shù)| A-B | /A5%功能點數(shù)| A-B | /A5%字節(jié)數(shù)（對嵌入式軟件）| A-B | /A5%項目的進度估計及其準確性總的進度| A-B | /A10%需求分析進度| A-B | /A5%設計進度| A-B | /A5%編碼進度| A-B | /A10%測試進度| A-B | /A15%驗收進度| A-B | /A10%開發(fā)成本估計及其準確率總?cè)颂鞌?shù)| A-B | /A10%

7、成本| A-B | /A10%生產(chǎn)率的估計及其準確率代碼行數(shù)（新編）/人天| A-B | /A10%產(chǎn)品質(zhì)量 需求的缺陷數(shù)（C為需求總數(shù)，D為缺陷總數(shù)）要求的值評審中發(fā)的嚴重缺陷數(shù)D/C5評審中發(fā)現(xiàn)的一般缺陷數(shù)D/C10測試中發(fā)現(xiàn)的缺陷數(shù)D/C2需求跟蹤中發(fā)現(xiàn)的缺陷數(shù)D/C1糾正需求缺陷的人天數(shù)對進度的影響D/C2需求變更所用人天數(shù)對進度的影響設計中發(fā)現(xiàn)代缺陷數(shù)（按控件、模塊或功能點統(tǒng)計）要求的值1）設計評審中發(fā)現(xiàn)的嚴重缺陷數(shù)12）設計評審中發(fā)現(xiàn)的一般缺陷數(shù)53）測試中發(fā)現(xiàn)的缺陷數(shù)5測試的質(zhì)量與效率要求值1）測試的范圍功能總數(shù)1002）測試的效率功能總數(shù)/人天3）測試發(fā)現(xiàn)的BUG總數(shù)4）測試發(fā)現(xiàn)的BUG數(shù)的每千行代碼比值5）測試中BUG時間曲線6）測試結(jié)束允許的殘留BUG（連續(xù)5次回歸測試，殘留BUG均小于）允許值0.37）修正BUG所用的人天數(shù)8）修正BUG所用的人天數(shù)對進度的影響9）BUG在各模塊中的分布管理質(zhì)量SQA、SCM工作量統(tǒng)計評審中除項目組以外人員的工作量統(tǒng)計評審中領導（仲裁者）由于工作忙造成延誤（天）各階段工作由于人員不到位造成的延誤評審中未被發(fā)現(xiàn)而在測試中發(fā)現(xiàn)的缺陷數(shù)1）需求中缺陷數(shù)2）設計中缺陷數(shù)文檔質(zhì)量及培訓產(chǎn)生文檔的數(shù)量與頁數(shù)產(chǎn)生文檔的總?cè)颂鞌?shù)及生產(chǎn)率項目組在培訓上所用的人天數(shù)用戶反饋產(chǎn)品在用戶試（使）用中發(fā)現(xiàn)的缺陷數(shù)產(chǎn)品