1、第二章第二章 公眾心理概述公眾心理概述本章主要內容本章主要內容l第一節、認識公眾心理的意義第一節、認識公眾心理的意義l第二節、公眾的類別和公眾心理第二節、公眾的類別和公眾心理l第三節、克服認知公眾心理的障礙第三節、克服認知公眾心理的障礙l第四節第四節 公眾的個性心理特征公眾的個性心理特征 公眾心理特征概述公眾心理特征概述l可口可樂公司的口號：可口可樂公司的口號：“無法抓住那種感覺無法抓住那種感覺”l在日本：在日本：“我感受可樂我感受可樂”l在意大利：在意大利：“獨一無二的感受獨一無二的感受”l在智利：在智利：“生活的感覺生活的感覺”l在中國在中國: 十二生肖的廣告十二生肖的廣告l “龍騰吉祥到

2、，馬躍歡樂多龍騰吉祥到，馬躍歡樂多”l “可口又可樂，羊年喜洋洋可口又可樂，羊年喜洋洋” 第一節、認識公眾心理的意義第一節、認識公眾心理的意義 l正確認識并滿足公眾心理，對組織而言具有極其重要的作用。正確認識并滿足公眾心理，對組織而言具有極其重要的作用。l( (一一) )融洽關系的前提融洽關系的前提 組織與公眾之間的融洽關系建立在三個基礎之上：組織與公眾之間的融洽關系建立在三個基礎之上： 建立在對公眾心理清晰認識的基礎上。建立在對公眾心理清晰認識的基礎上。 建立在滿足公眾心理需求的基礎之上。建立在滿足公眾心理需求的基礎之上。 建立在與公眾心理持續不斷地溝通交流的基礎之上。建立在與公眾心理持續不

3、斷地溝通交流的基礎之上。l （二）合作共贏的基礎（二）合作共贏的基礎 沃爾瑪沃爾瑪 促進組織和相應的公眾形成合作共贏的良好的局面，主要是三個方面：促進組織和相應的公眾形成合作共贏的良好的局面，主要是三個方面： 能否充分正確認識公眾心理，直接影響組織與公眾合作局面的形成。能否充分正確認識公眾心理，直接影響組織與公眾合作局面的形成。 能否充分正確認識公眾心理，直接影響組織與公眾雙方的利益。能否充分正確認識公眾心理，直接影響組織與公眾雙方的利益。 能否充分正確認識公眾心理，將會影響組織和公眾今后的合作。能否充分正確認識公眾心理，將會影響組織和公眾今后的合作。l（三）影響公眾的利器（三）影響公眾的利器

4、l公眾受其自身心理的影響。公眾受其自身心理的影響。l公眾受其所屬的群體中其他公眾的影響。公眾受其所屬的群體中其他公眾的影響。 l公眾還受其他公眾群體心理的影響。公眾還受其他公眾群體心理的影響。第二節第二節 公眾的類別和公眾心理公眾的類別和公眾心理一、公眾的含義和特點一、公眾的含義和特點l基本含義是指社會上大多數的人或者大眾。基本含義是指社會上大多數的人或者大眾。l特點：同質性特點：同質性 群體性群體性 可變性可變性二、公眾心理的復雜性二、公眾心理的復雜性l1、是主觀的而不是客觀的。、是主觀的而不是客觀的。l2、是變化的而不是靜止的。、是變化的而不是靜止的。l3、是多種多樣的，而不是整齊劃一的。

5、、是多種多樣的，而不是整齊劃一的。三、公眾心理結構的解析三、公眾心理結構的解析l1 1 公眾的個體心理是公眾心理構成中最基公眾的個體心理是公眾心理構成中最基礎的部分。礎的部分。 既具有公眾群體的心理特征，同時又具有既具有公眾群體的心理特征，同時又具有獨立的心理特征。包括個人的能力、性格、獨立的心理特征。包括個人的能力、性格、氣質等氣質等。l2 2 公眾的角色心理是公眾群體由于在社會公眾的角色心理是公眾群體由于在社會上擔任的角色不同而產生的不同心理。上擔任的角色不同而產生的不同心理。l3 3 公眾的群體心理是公眾在群體互動過程公眾的群體心理是公眾在群體互動過程中產生的心理。中產生的心理。公眾心理

6、特征公眾心理特征（一）（一）.什么是公眾心理特征什么是公眾心理特征l公眾心理特點的表征，通過公眾的行為表現公眾心理特點的表征，通過公眾的行為表現出來。出來。（二）（二）.公眾心理特征的結構公眾心理特征的結構l第一層（底層），個性心理特征，是基礎，顯示個第一層（底層），個性心理特征，是基礎，顯示個體差異，具穩定性和獨立性。體差異，具穩定性和獨立性。l第二層（中層），角色心理特征，是抽象，顯示角第二層（中層），角色心理特征，是抽象，顯示角色差異，具變換性和伸縮性。色差異，具變換性和伸縮性。l第三層（高層），群體心理特征，顯示普遍的社會第三層（高層），群體心理特征，顯示普遍的社會性和群體體性特質，具

7、凝聚性和排他性性和群體體性特質，具凝聚性和排他性。最具社最具社會化色彩會化色彩第三節第三節 克服認知公眾心理的障礙克服認知公眾心理的障礙一、影響認知的對象因素一、影響認知的對象因素l公眾的個性公眾的個性l公眾的情緒公眾的情緒l公眾的動機公眾的動機第三節第三節 克服認知公眾心理的障礙克服認知公眾心理的障礙二、影響認知的情境因素二、影響認知的情境因素三、影響認知的主觀因素三、影響認知的主觀因素l認知者的主動性認知者的主動性l認知者的認知能力認知者的認知能力l是否有中立的態度是否有中立的態度l認知的心理承受能力認知的心理承受能力第三節第三節 克服認知公眾心理的障礙克服認知公眾心理的障礙四、克服認知過

8、程中的障礙四、克服認知過程中的障礙l觀察研究法觀察研究法l形象樹立法形象樹立法l情境創設法情境創設法l組織要善于學習、善于自我批評等組織要善于學習、善于自我批評等第四節第四節 公眾的個性心理特征公眾的個性心理特征v什么是個性？v什么是人格？v什么是人格什么是人格v人格是個體比較穩定的、具有一定傾向性的心理品質的總人格是個體比較穩定的、具有一定傾向性的心理品質的總和。和。 人格隨時隨地都在影響著人們的思想、情感、態度和行為，人格隨時隨地都在影響著人們的思想、情感、態度和行為，使人表現出自己的風格和特點以區別于他們。使人表現出自己的風格和特點以區別于他們。v人格的特點：人格的特點：v 獨特性獨特性

9、 穩定性、整體性（統合性）功能性、自然性和穩定性、整體性（統合性）功能性、自然性和社會性的統一社會性的統一個體的人格特征v人格的結構主要包括人格的結構主要包括個人的人格心理特征和個人的人格心理特征和人格傾向性人格傾向性兩個方面。兩個方面。v人格心理特征人格心理特征是包括能力、氣質、性格；是包括能力、氣質、性格；v人格傾向性人格傾向性包括需要、動機、興趣、價值觀、包括需要、動機、興趣、價值觀、思想等。思想等。v氣質和性格是人格的重要方面。氣質和性格是人格的重要方面。第四節第四節 公眾的個性心理特征公眾的個性心理特征v公眾的個體心理特征是指表現于公眾個體身上的最穩定、最根本的心理特征，主要包括能力

10、、氣質和性格。v能力是保證公眾個體成功地完成某種活動的潛能系統 ；v氣質是公眾個體心理活動的動力特征；v性格是公眾個體在反映客觀現實時表現出來的穩定的心里風格和習慣的行為方式。 人格特征人格特征氣質氣質唐僧項目經理項目經理優柔寡斷優柔寡斷孫悟空技術骨干技術骨干易沖動易沖動沙僧勤懇踏實勤懇踏實木訥木訥豬八戒豬八戒好吃懶做好吃懶做善交際善交際一、個體的能力特征v（一）什么是能力特征v能力是使活動順利完成并直接影響活動效率的心理特征范疇，特點為與活動效果聯系。v（二）能力的分類v1、能力的傾向性：一般能力和特殊能力v 能力的功能：認知能力、操作能力和社交能力v2、在公共關系活動中，主體的能力很大程度

11、上表現為操作能力，其標準為處理和解決問題的質量、種類、速度和代價四個方面，操作者處理和解決的問題的質量越高、種類越多、速度越快、代價越小，表明他的操作能力越強。 其特征為針對性、技術性和變通性。其特征為針對性、技術性和變通性。v在公關活動中，人際交往能力越來越顯示出它在個體能力中的重要地位在公關活動中，人際交往能力越來越顯示出它在個體能力中的重要地位和作用。和作用。v（三）、能力的個別差異v 1、能力的水平差異、能力的水平差異v 2、能力的類型差異、能力的類型差異v 3、 能力表現的早晚差異能力表現的早晚差異v 4、 能力的性別差異能力的性別差異v （四）能力特征與公共關系（四）能力特征與公共

12、關系v首先，公共關系作為一項溝通個人、組織、社會的活動，需首先，公共關系作為一項溝通個人、組織、社會的活動，需要其從業人員具備相應的能力。交際能力要其從業人員具備相應的能力。交際能力v此外，人的能力具有差異性，因此，對于不同客體的能力差此外，人的能力具有差異性，因此，對于不同客體的能力差異要區別對待，使公關活動適應不同對象的能力層次。異要區別對待，使公關活動適應不同對象的能力層次。 二、氣質二、氣質v（1）氣質的定義）氣質的定義v 氣質是高級神經活動類型特點在人的行為方式上的反映氣質是高級神經活動類型特點在人的行為方式上的反映。氣質是個人心理活動的動力特征。氣質是個人心理活動的動力特征。這種動

13、力特征主要表現這種動力特征主要表現在在心理活動的強度、速度、穩定性、靈活性、傾向性上。心理活動的強度、速度、穩定性、靈活性、傾向性上。氣質氣質沒有好壞之分，沒有好壞之分，在很大程度上是由遺傳素質所決定的在很大程度上是由遺傳素質所決定的。氣質是人腦的機能，與高級神經活動的類型的關系特別。氣質是人腦的機能，與高級神經活動的類型的關系特別密切。氣質的特性，在一定限度內，由于生活和教育特別密切。氣質的特性，在一定限度內，由于生活和教育特別是早期教育的影響，也可以發生一定的變化。是早期教育的影響，也可以發生一定的變化。 氣質的分類氣質的分類 最著名的是希臘心理學家希波克拉底提最著名的是希臘心理學家希波克

14、拉底提出出“四種氣質四種氣質”。這種理論將氣質分為膽汁。這種理論將氣質分為膽汁質、多血質、黏液質和抑郁質四種。質、多血質、黏液質和抑郁質四種。v ( (一一).).膽汁質膽汁質: :黃膽汁多人易激動黃膽汁多人易激動, ,好發怒好發怒, ,不可抑制。不可抑制。v ( (二二).).多血質多血質: :血液多的人熱情血液多的人熱情, ,活潑好動。活潑好動。v ( (三三).).黏液質黏液質: :粘液多的人冷靜粘液多的人冷靜, ,沉穩。沉穩。v ( (四四).).抑郁質抑郁質: :黑膽汁多的人冷靜黑膽汁多的人冷靜, ,沉穩。沉穩。不同氣質類型的神經系統特性不同氣質類型的神經系統特性氣質類型神經系統的特

15、性強度平衡性靈活性膽汁質強不平衡（興奮站優勢）多血質強平衡靈活黏液質強平衡不靈活抑郁質弱不平衡（抑郁站優勢）前蘇聯科學家巴甫落夫通過實驗發現神經系具有強度（對刺激物產生興奮強或弱）平衡性（興奮或抑制誰占優勢）和靈活性（興奮過程和抑制過程的轉換速度）膽汁質代表人物:多血質代表人物:抑郁質代表人物: 心理測試心理測試2-12-1 本測驗共有本測驗共有6060個問題，只要你能根據自己的實際行為表現如個問題，只要你能根據自己的實際行為表現如實回答，就能幫助你確定自己的氣質類型，但必須做到：實回答，就能幫助你確定自己的氣質類型，但必須做到： 回答時請不要猜測題目內容要求，也就是說不要考慮應該回答時請不要

16、猜測題目內容要求，也就是說不要考慮應該怎樣，而只回答你平時怎樣，因為題目答案本身無所謂正確怎樣，而只回答你平時怎樣，因為題目答案本身無所謂正確與錯誤之分。與錯誤之分。 回答要迅速，不要在某道題目上花過多時間。回答要迅速，不要在某道題目上花過多時間。 每一題都必須回答，不能有空題。每一題都必須回答，不能有空題。 在回答下列問題時，你認為：在回答下列問題時，你認為： 很符合自己情況的很符合自己情況的 記分記分 比較符合的比較符合的 記分記分 介于符合與不符合之間的介于符合與不符合之間的 記分記分 比較不符合的比較不符合的 記記- -分分 完全不符合的完全不符合的 記記- -分分1 1、做事力求穩妥

17、，一般不做無把握的事。、做事力求穩妥，一般不做無把握的事。2 2、遇到可氣的事情就怒不可遏，想把心里的話全說出來才痛快。、遇到可氣的事情就怒不可遏，想把心里的話全說出來才痛快。3 3、寧可一個人干事，不愿很多人在一起。、寧可一個人干事，不愿很多人在一起。4 4、到一個新環境很快就能適應。、到一個新環境很快就能適應。5 5、厭惡那些強烈的刺激，如尖叫、噪音、危險鏡頭等。、厭惡那些強烈的刺激，如尖叫、噪音、危險鏡頭等。6 6、和人爭吵時，總是先發制人，喜歡挑釁。、和人爭吵時，總是先發制人，喜歡挑釁。7 7、喜歡安靜的環境。、喜歡安靜的環境。8 8、善于和人交往。、善于和人交往。9 9、羨慕那種善于

18、克制自己情感的人。、羨慕那種善于克制自己情感的人。1010、生活有規律，很少違反作息制度。、生活有規律，很少違反作息制度。1111、在多數情況下情緒是樂觀的。、在多數情況下情緒是樂觀的。1212、碰到陌生人覺得很拘束。、碰到陌生人覺得很拘束。1313、遇到令人氣憤的事情，能很好地自我克制。、遇到令人氣憤的事情，能很好地自我克制。1414、做事總是有旺盛的精力。、做事總是有旺盛的精力。1515、遇到問題總是舉棋不定，優柔寡斷。、遇到問題總是舉棋不定，優柔寡斷。1616、在人群中不覺得過分拘束。、在人群中不覺得過分拘束。1717、情緒高昂時，覺得干什么都有趣；情緒低落時，又覺得干什么都、情緒高昂時

19、，覺得干什么都有趣；情緒低落時，又覺得干什么都沒有意思。沒有意思。1818、當注意力集中到一事物時，別的事很難使我分心。、當注意力集中到一事物時，別的事很難使我分心。1919、理解問題總比別人快。、理解問題總比別人快。2020、碰到危險情境，常有一種極度恐怖感。、碰到危險情境，常有一種極度恐怖感。2121、對學習、工作、事業懷有很高的熱情。、對學習、工作、事業懷有很高的熱情。2222、能夠長時間做枯燥，單調的工作。、能夠長時間做枯燥，單調的工作。2323、符合興趣的事情，干起來興頭十足，否則就不想干。、符合興趣的事情，干起來興頭十足，否則就不想干。2424、一點小事就能引起情緒波動。、一點小事

20、就能引起情緒波動。2525、討厭做那種需要耐心、細致的工作。、討厭做那種需要耐心、細致的工作。2626、與人交往不卑不亢。、與人交往不卑不亢。2727、喜歡參加熱烈的活動。、喜歡參加熱烈的活動。2828、愛看情感細膩、描寫人物內心活動的文學作品。、愛看情感細膩、描寫人物內心活動的文學作品。2929、工作學習時間長了，常感到厭倦。、工作學習時間長了，常感到厭倦。3030、不喜歡長時間談論一個問題，愿意實際動手干。、不喜歡長時間談論一個問題，愿意實際動手干。 3131、寧愿侃侃而談，不愿竊竊私語。、寧愿侃侃而談，不愿竊竊私語。 3232、別人總是說我悶悶不樂。、別人總是說我悶悶不樂。 3333、理

21、解問題常比別人慢些。、理解問題常比別人慢些。 3434、疲倦時只要短暫的休息就能精神抖擻，重新投入工作。、疲倦時只要短暫的休息就能精神抖擻，重新投入工作。 3535、心里有話寧可自己想，不愿說出來。、心里有話寧可自己想，不愿說出來。 3636、任準一個目標就希望盡快實現，不達目的，誓不罷休。、任準一個目標就希望盡快實現，不達目的，誓不罷休。 3737、學習、工作同樣一段時間后，常比別人更疲倦。、學習、工作同樣一段時間后，常比別人更疲倦。 3838、做事有些莽撞，常常不考慮后果。、做事有些莽撞，常常不考慮后果。 3939、老師講授新知識時，總希望他講的慢些，多重復幾遍。、老師講授新知識時，總希望

22、他講的慢些，多重復幾遍。 4040、能夠很快地忘記那些不愉快的事情。、能夠很快地忘記那些不愉快的事情。 4141、做作業或完成一件工作總比別人花的時間多。、做作業或完成一件工作總比別人花的時間多。 4242、喜歡運動量大的劇烈體育運動或參加各種文藝活動。、喜歡運動量大的劇烈體育運動或參加各種文藝活動。 4343、不能很快地把注意力從一件事轉移到另一件事上去。、不能很快地把注意力從一件事轉移到另一件事上去。 4444、接受一個任務后，就希望能把它迅速解決。、接受一個任務后，就希望能把它迅速解決。 4545、認為墨守成規比冒風險強些。、認為墨守成規比冒風險強些。4646、能夠同時注意幾件事物。、能

23、夠同時注意幾件事物。4747、當我煩悶的時候，別人很難使我高興起來。、當我煩悶的時候，別人很難使我高興起來。4848、愛看情節起伏跌宕、激動人心的小說。、愛看情節起伏跌宕、激動人心的小說。4949、對工作抱認真嚴謹、始終一貫的態度。、對工作抱認真嚴謹、始終一貫的態度。5050、和周圍的人關系總是相處不好。、和周圍的人關系總是相處不好。5151、喜歡復習學過的知識，重復做熟練做的工作。、喜歡復習學過的知識，重復做熟練做的工作。5252、希望變化大、花樣多的工作。、希望變化大、花樣多的工作。5353、小時侯會背的詩歌，我似乎比別人記得清楚。、小時侯會背的詩歌，我似乎比別人記得清楚。5454、別人說

24、我、別人說我“出語傷人出語傷人”，可我并不覺得。，可我并不覺得。5555、在體育活動中，常因反應慢而落后。、在體育活動中，常因反應慢而落后。5656、反應敏捷，頭腦機智。、反應敏捷，頭腦機智。5757、喜歡有條理而不甚麻煩的工作。、喜歡有條理而不甚麻煩的工作。5858、興奮的事常使我失眠。、興奮的事常使我失眠。5959、老師講新概念，常常聽不懂，但是弄懂了以后很難忘記。、老師講新概念，常常聽不懂，但是弄懂了以后很難忘記。6060、假如工作枯燥無味，馬上就會情緒低落。、假如工作枯燥無味，馬上就會情緒低落。確定氣質類型確定氣質類型 1 1、將每題得分填入下表相應、將每題得分填入下表相應“得得分分”

25、欄內欄內 2 2、計算每種氣質類型的總得分數、計算每種氣質類型的總得分數 氣質測驗得分氣質測驗得分題號題號 2 6 9 14 17 21 27 31 36 38 42 48 50 54 58 2 6 9 14 17 21 27 31 36 38 42 48 50 54 58 總總分分得分得分 題號題號 4 4 8 11 8 11 16 19 23 16 19 2325 2925 29 34 40 44 46 52 56 60 34 40 44 46 52 56 60總總分分得分得分 題號題號 1 1 7 10 7 10 13 18 22 13 18 2226 3026 30 33 39 43

26、45 49 55 57 33 39 43 45 49 55 57總總分分得分得分 題號題號 3 3 5 12 5 12 15 20 24 28 32 35 37 41 47 51 53 59 15 20 24 28 32 35 37 41 47 51 53 59總分總分得分得分 評分與解釋評分與解釋 把每題得分填入下表題號中并相加，計算各欄的總分。把每題得分填入下表題號中并相加，計算各欄的總分。 如果某類氣質得分明顯高出其他三種，均高出如果某類氣質得分明顯高出其他三種，均高出4分以上，分以上，則可定為該類氣質。如果該類氣質得分超過則可定為該類氣質。如果該類氣質得分超過20分，則為典分，則為典型

27、型；如果該類得分在型型；如果該類得分在1020分，則為一般型。分，則為一般型。 兩種氣質類型得分接近，其差異低于兩種氣質類型得分接近，其差異低于3分，而且又明顯分，而且又明顯高于其他兩種，高出高于其他兩種，高出4分以上，則可定為這兩種氣質的混分以上，則可定為這兩種氣質的混合型。合型。 三種氣質得分均高于第四種，而且接近，則為三種氣質三種氣質得分均高于第四種，而且接近，則為三種氣質的混合型，如多血的混合型，如多血膽汁膽汁粘液質混合型或粘液粘液質混合型或粘液多血多血抑郁質混合型。抑郁質混合型。 如如4欄分數皆不高且相近欄分數皆不高且相近(3分分)，則為，則為4種氣質的混合種氣質的混合型。型。 多數

28、人的氣質是一般型氣質或兩種氣質的混合型，多數人的氣質是一般型氣質或兩種氣質的混合型，典型氣質和數種氣質的混合型的人較少。典型氣質和數種氣質的混合型的人較少。 膽汁質膽汁質 膽汁質又稱不可遏止型或戰斗型。膽汁質又稱不可遏止型或戰斗型。 具有強烈的興奮過程和比較弱的抑郁過程，情緒易激動，具有強烈的興奮過程和比較弱的抑郁過程，情緒易激動，反應迅速，行動敏捷，暴躁而有力；反應迅速，行動敏捷，暴躁而有力； 在語言上，表情上，姿態上都有一種強烈而迅速的情感表在語言上，表情上，姿態上都有一種強烈而迅速的情感表現；現； 在克服困難上有不可遏止和堅韌不拔的勁頭，而不善于考在克服困難上有不可遏止和堅韌不拔的勁頭，

29、而不善于考慮是否能做到；性急，易爆發而不能自制。慮是否能做到；性急，易爆發而不能自制。 這種人的工作特點帶有明顯的周期性，埋頭于事業，也準這種人的工作特點帶有明顯的周期性，埋頭于事業，也準備去克服通向目標的重重困難和障礙。但是當精力耗盡時，備去克服通向目標的重重困難和障礙。但是當精力耗盡時，易失去信心。易失去信心。 多血質多血質 多血質又稱活潑型，敏捷好動，善于交際，在新的環境里多血質又稱活潑型，敏捷好動，善于交際，在新的環境里不感到拘束。不感到拘束。 在工作學習上富有精力而效率高，表現出機敏的工作能力，在工作學習上富有精力而效率高，表現出機敏的工作能力，善于適應環境變化。善于適應環境變化。

30、在集體中精神愉快，朝氣蓬勃，愿意從事合乎實際的事業，在集體中精神愉快，朝氣蓬勃，愿意從事合乎實際的事業，能對事業心向神往，能迅速地把握新事物，在有充分自制能對事業心向神往，能迅速地把握新事物，在有充分自制能力和紀律性的情況下，會表現出巨大的積極性。能力和紀律性的情況下，會表現出巨大的積極性。 興趣廣泛，但情感易變，如果事業上不順利，熱情可能消興趣廣泛，但情感易變，如果事業上不順利，熱情可能消失，其速度與投身事業一樣迅速。從事多樣化的工作往往失，其速度與投身事業一樣迅速。從事多樣化的工作往往成績卓越。成績卓越。 粘液質粘液質 這種人又稱為安靜型，在生活中是一個堅持而穩健的辛勤這種人又稱為安靜型，

31、在生活中是一個堅持而穩健的辛勤工作者。由于這些人具有與興奮過程向均衡的強的抑制，工作者。由于這些人具有與興奮過程向均衡的強的抑制，所以行動緩慢而沉著，嚴格恪守既定的生活秩序和工作制所以行動緩慢而沉著，嚴格恪守既定的生活秩序和工作制度，不為無所謂的動因而分心。粘液質的人態度持重，交度，不為無所謂的動因而分心。粘液質的人態度持重，交際適度，不作空泛的清談，情感上不易激動，不易發脾氣，際適度，不作空泛的清談，情感上不易激動，不易發脾氣，也不易流露情感，能自治，也不常常顯露自己的才能。這也不易流露情感，能自治，也不常常顯露自己的才能。這種人長時間堅持不懈，有條不紊地從事自己的工作。其不種人長時間堅持不

32、懈，有條不紊地從事自己的工作。其不足是有些事情不夠靈活，不善于轉移自己的注意力。惰性足是有些事情不夠靈活，不善于轉移自己的注意力。惰性使他因循守舊，表現出固定性有余，而靈活性不足。從容使他因循守舊，表現出固定性有余，而靈活性不足。從容不迫和嚴肅認真的品德，以及性格的一貫性和確定性。不迫和嚴肅認真的品德，以及性格的一貫性和確定性。 抑郁質抑郁質 有較強的感受能力，易動感情、情緒體驗有較強的感受能力，易動感情、情緒體驗的方式較少，但是體驗的持久而有力，能的方式較少，但是體驗的持久而有力，能觀察到別人不容易察覺到的細節，對外部觀察到別人不容易察覺到的細節，對外部環境變化敏感，內心體驗深刻，外表行為環

33、境變化敏感，內心體驗深刻，外表行為非常遲緩、忸怩、怯弱、懷疑、孤僻、優非常遲緩、忸怩、怯弱、懷疑、孤僻、優柔寡斷，容易恐懼。柔寡斷，容易恐懼。你看到了什么？l2、性格、性格（1）性格的定義）性格的定義 性格是指人對現實的態度以性格是指人對現實的態度以及與之相適應的、習慣化的行及與之相適應的、習慣化的行為方式為方式，具有核心意義的個性，具有核心意義的個性心理特征。心理特征。l（2）性格的結構）性格的結構 A A、性格的態度特征性格的態度特征 性格的態度特征可以從一個人處理社會活動中各性格的態度特征可以從一個人處理社會活動中各方面的關系體現出來。如對自己、對他人、對集體、方面的關系體現出來。如對自

34、己、對他人、對集體、對社會。對社會。 B B. .性格的意志特征性格的意志特征 性格的意志特征可以從一個人能否自覺、有效地調性格的意志特征可以從一個人能否自覺、有效地調節自己的行為中體現出來。如抱負、理想、信念、計節自己的行為中體現出來。如抱負、理想、信念、計劃、獨立、堅毅、自制力等。劃、獨立、堅毅、自制力等。C.性格的情緒特征性格的情緒特征 性格的情緒特征可以從一個人對自己情緒的控制能力性格的情緒特征可以從一個人對自己情緒的控制能力中體現出來。如情緒穩定、樂觀心境。中體現出來。如情緒穩定、樂觀心境。lD.性格的理智特征性格的理智特征 性格的理智特征可以從一個人的認知活動中表現出來性格的理智特征可以從一個人的認知活動中表現出來。如遇事冷靜、有主見、獨立思考、深思熟慮等。如遇事冷靜、有主見、獨立思考、