1、高品質文檔2022年酒店禮儀培訓心得體會3篇 酒店業是禮貌服務行業，對廣闊從業人員和即將走上服務崗位的新員工進行文明禮儀培訓，是非常必要的。本文是酒店禮儀培訓心得體會，盼望對大家有關心。 酒店禮儀培訓心得體會篇一 通過這次培訓學習使我了解酒店服務接待工作中的禮貌儀禮節常識，學會并把握酒店服務接待工作中所常用的禮貌服務用語、基本禮節以及禮貌行為規范，培育人際交往力量，培育服務用語、基本禮節以及禮貌行為規范，培訓人際交往力量，養成禮貌待客的良好職業習慣，以真正實現優質服務的酒店宗旨。 酒店業是禮貌服務行業，對廣闊從業人員和即將走上服務崗位的新員工進行文明禮貌禮儀訓練，是非常必要的。這不僅是培育文明

2、員工的需要，更是職業的基本要求。把握禮儀的基本常識，結合崗位的要求和提高自身道德修養的需要，努力在實踐中運用，才能使自己更加充實，在嫻熟把握本職工作業務和技能技巧的基礎上，真正勝任本職工作，提高服務質量，成為酒店業的合格人才。 在這次禮儀培訓會議上，老師提倡學生干部要從上述八個方面樹立良好的風氣。這是加強黨的執政力量建設的需要，也是人民群眾對廣闊黨員干部的要求。社會的全面進步不僅體現在物質的充分、技術的先進上，更需要陶冶完善的精神、高尚的人格。促進全社會成員健康人格的構建，需要重建禮儀，讓人們心靈相通，友好相處，在和諧的社會生活中獲得精神上的愉悅、心靈上的滿意。這就需要我們在弘揚中華民族優秀的

3、傳統禮儀基礎上，重建新的、體現時代要求的文明禮儀，讓中國在成為經濟強國的同時，也成為新世紀的“禮儀之邦”! 酒店禮儀培訓心得體會篇二 這學期第一次接觸了“酒店禮儀與形體訓練”這門課程，但由于在泉州迎賓館這邊酒店人員流淌的緣由，我們始終缺酒店禮儀的任課老師，所以實際上只上了形體訓練部分。還記得剛知道有這門課程時，心抱負的是“酒店禮儀與形體訓練”應當就是教我們一些如何保持微笑、端正坐姿、站姿、走姿的，后來開頭上課了，剛開頭是講理論學問的。原以為這門課程就這么無聊了，沒想到后來老師竟然帶我們到體育運動中心去實地上課，而且不只是老師對著一些健身器材一一給我們講解其用途及熬煉功效，還讓我們實際操作，切身

4、體會，足足過了一把健身癮。像這樣的上課條件，我想在校內里面應當是無法實現的。 這門課程上課的時間雖然不多，但給我的感覺也是有所收獲的。這一年在這邊邊上班邊上課，雖然也有休息時間，但即使休息了也只是補充下睡眠而已，很少自己去熬煉身體。這點形體訓練課剛好是一個補充，可以讓我們疲憊的身體得以伸展。每次進體育運動中心，我都覺得自己渾身的神經、細胞都有動起來的欲望了，而且科學表明充分拉伸身體可以使心臟向全身更有效的輸送新奇血液：還可以使我們的心"傾聽"更悅耳的聲音。每次和大家一起在開心、輕松的氛圍中上課我都會很快樂、很放松。這就是我上形體訓練課最深的體會。 作為女性，我信任每個人都盼

5、望自己不僅能擁有較好的外表，而且憧憬更具有吸引人的魅力和優雅的氣質。我認為形體訓練課是可以幫我們實現這些基礎課程入門的，或許達不到所盼望憧憬的高度，但是它會灌注"美"的思想、健康的理念，實現對"美"的初體驗。而這種最基本最原始的對"美"的體會，對健康的珍惜，對我們以后的追求都會產生重要的影響。 對于這門功課，給我最深的印象就是休閑，消遣，放松。當然，在這種放松過程中，我們也把握了這門課程的一些技巧。初學這門課時，會覺得有點無趣，心理總是想“哎，又是無聊的一堂課了。”因為講的都是一些抽象的理論學問，課也比較枯燥，不過后來老師體會到大家的

6、想法，就改為實地教學了。之后上課前是這樣想的“哈哈，又可以去享受一種別樣的情趣啦!”對于上形體課的心情就發生了很大的變化。剛開頭感覺這有點像我們在學校上體育課，但在學校上體育課是室外的，夏天的時候就要在太陽底下曬，而且運動設備也沒那么好，所以在這邊的機會對我們來說是一個很好的體驗。對于自己心情的改觀，我想也是因為對形體的進一步了解轉變的。 這門課程與我們學的其它課程不一樣，其它的這是一種枯燥的理論學問，根本沒有實現的可能，也只有大腦在運轉。而形體，給我們更多的是腦力與體力上的結合。不光是用身體做各種動作，還要用五官去感覺，用眼睛用腦想，用耳朵感受它給我們帶來的是真正意義上的勞逸結合，讓我們全身

7、各個部位都激活，都動起來。我想每周一節的形體課實在是有必要的，但后來因為老師沒時間的問題，就都不能上課，感覺真的很惋惜。 酒店禮儀培訓心得體會篇三 通過于海老師生動、風趣的酒店禮儀培訓課，讓我回味無窮，他的有些話語時候回想在我的腦海中。以下是我關于對這節培訓課的幾點心得體會。 一、在酒店禮儀中首先是語言行為的規范： 語言是一門藝術，嘴不僅僅是用來吃飯和喝水的，它是我們用語言溝通的工具。我們酒店禮儀中最基本的就是語言行為的規范。如：“您好、請進、歡迎光臨”一些酒店常用語。當你問好的時候你的行為也在起肯定作用，于老師在臺上也給我們做示范了，語言行為對酒店禮儀是多么重要呀! 二、禮儀的基本原則： 1

8、.敬重的原則;只有敬重自己才能敬重別人，敬重在我們酒店禮儀中是多么重要，當客人感受到被酒店敬重，才會在這里消費的舒心，才會常常關顧你的酒店。 2、自律的原則;員工自覺遵守酒店的規章制度，才能使酒店的進展越來越好，酒店業績好，員工的福利也好。 3、寬容的原則;能夠諒解別人的過失，才能更好的與人溝通。 4、適度的原則;交往對象的距離，與客人之間的溝通關系。 三、酒店禮儀的要求 1、三情服務是于老師培訓的精華：a.用真情暖和顧客的心;b.用熱忱拉近顧客的心;c.用親情贏得顧客的心 2、布滿愛心和責任心 3、品德高尚 4、吸取閱歷 5、敏捷運用 這些要求都是我們在日常工作中必需留意的，通過老師的培訓讓我對自己在酒店禮儀服務中有一個更深的認知，在以后的工作中我要時刻根據上述幾點要求自己。 四、最終老師給我們講了“轉變方法與開拓禮儀的新絲路”轉變你能轉變的，接受你不能接受的。思路打開了。出路就好了，服務要點要明確，爭當金牌服務員。這些都讓我受益匪淺，在酒店行業競爭激烈的