1、.武漢市社會保險網上辦事操作指南（單位篇）一、業務操作流程概述（單位篇）本系統業務屬于任務流程控制本系統業務操作步驟是：錄入信息保存提交審批查看業務狀態。在確認錄入信息后，保存只是將信息提交到了待辦任務列表，并沒有真正提交到后臺系統審核，因此在信息保存之后，還可以在代辦任務列表中對信息進行修改，重新確認再保存。只有在提交審批以后，系統審核通過的業務進已辦任務列表，審批結果為“結束”，審核不通過的業務進代辦任務列表，業務狀態為“未提交”，回退標志為“是”。業務一經系統審核后立即生效，不能再做信息的修改。單位分為VIP單位和普通單位，VIP單位辦理的業務全部由系統自動審核，保存資料備查即可，但普通

2、單位經辦的業務（包括增減員、年度工資申報）需攜帶相關資料報社保經辦機構審核，其他業務也是系統自動審核。系統具體操作步驟如下：1、 選擇你要操作的業務模塊，進入界面錄入基本信息，紅色字段為必錄項。2、 確認錄入基本信息無誤后，點擊保存按鈕，保存其錄入的基本信息。3、 保存信息將進入提交審批界面，如果要取消此業務可直接進行退單操作，若信息正確無誤則直接提交審核。4、 點擊提交審批后，出現查看審批結果的界面，審批結果分為1.進行中2.結束3.回退三種業務狀態。一般業務在審核狀態進行中，通常要等候3-5分鐘，業務審核才會完成，返回業務結束或業務回退。查看業務狀態時，請先點擊【首頁】按鈕，如圖所示：如審

3、批還未結束，則在已辦任務列表中的審批結果中顯示為進行中；如審批通過，則顯示為結束。如審核不通過，則在待辦任務列表中的回退標志顯示為是，業務狀態為未提交，并可查看回退原因或點擊【操作按鈕】重新對此業務進行操作（僅點擊了【保存】按鈕，未點擊【提交審批】按鈕的業務也可在此處查詢和進行操作，但回退標志顯示為【否】，且無回退原因。）為了方便單位辦理業務，我們還提供個別業務（包括增減員、年度工資申報）批量辦理的功能，具體操作步驟如下：1、在網上下載模版，嚴格按要求填報數據后，上傳模版。2、所有辦理的批量業務（如批量增員、批量暫停繳費、個人工資年度申報、退休人員待遇申報）在業務結束后還需要點擊批量審核結果查

4、詢（如【批量增員審核結果查詢】、【批量減員審核結果查詢】、【個人工資年度申報審核結果查詢】、【退休人員待遇申報審核結果查詢】）查詢審批狀態，并于點擊【詳情】按鈕后下載導入失敗人員列表和審核失敗人員列表。（如下圖所示）請注意，辦理批量增員或是批量暫停繳費時，所有人員的信息是記錄在同一個流水號中的（包括上傳失敗的人員和審核失敗的人員），因此上述業務必須審核通過或者退單才能繼續對上傳過的人員進行其他操作，同一人員只能在同一時間存在一條未審核通過的流水號。二、單位業務辦理（一）網上辦理職工新增及續保業務單個辦理：第1步：登錄武漢市社會保險公共服務平臺系統，點擊單位網上業務目錄下單位業務辦理子目錄下的增

5、員（續保），如下圖：第2步：點擊【單個辦理】按鈕，進入下圖界面：第3步：在“個人信息錄入”欄輸入個人基本信息，紅色為必錄項；如需補繳，在“追溯補繳”欄做相關設置；點擊【保存】按鈕，進入下圖界面；（在點擊【保存】按鈕前，如果個人基本資料和參保信息輸入錯誤，仍然可以修改。）第4步：如需制作社會保障卡，必須上傳相片。上傳相片有兩種方式：1、通過讀卡方式，選擇【讀卡器】按鈕，讀取二代身份證上的相片；2、點擊【直接上傳】按鈕，選擇本地相片，點擊【上傳】按鈕，上傳成功后，點擊【刷新】按鈕，可以查看上傳的的照片，如下圖：（如不需上傳照片，則第4步操作可以不做，直接進行第5步操作。）第5步：確認信息無誤后，請

6、點擊【提交審批】按鈕，該任務提交到社保系統進行審批，完成增員（續保）業務申報，如需打印此次辦理的增員名冊表，請點擊【單個增員導出】按鈕，導出并打印企業參保人員增員表，如下圖：（在點擊【保存】按鈕后，如果個人基本資料和參保信息輸入錯誤，請點擊【退單】按鈕，該任務自動取消，可重新辦理。）第6步： 普通用戶按照社會保險網上辦事業務指南中的說明到轄區社保處辦理審核；VIP用戶點擊網頁右上方首頁按鈕，在已辦任務列表或待辦任務列表中查詢辦理結果。如在已辦任務列表中審批結果為進行中則表示此業務正在處理，請耐心等候；如在已辦任務列表中審批結果為結束則表明此業務已完成；如在待辦任務列表中業務狀態為未提交并且回退

7、標志為是則表示業務未能通過審批，請先查看回退原因，再根據回退原因進行相關操作。批量辦理： 第1步：登錄武漢市社會保險公共服務平臺系統，點擊單位網上業務目錄下單位業務辦理子目錄下的增員（續保），如下圖： 第2步：點擊【批量辦理】按鈕，進入下圖界面： 第3步：點擊【模板下載】按鈕，在下載的模板上按要求填寫新增（續保）人員信息；第4步：點擊【瀏覽】按鈕，選擇第3步已維護好的模板，點擊【上傳】按鈕，上傳成功后，進入下圖界面：（若模板里人員資料填寫不符合要求，該人員記錄導入時會失敗，可點擊【下載導入失敗列表】查看錯誤原因。）在這里可以勾選信息有誤或暫不需辦理的人員進行刪除處理，對于確認需要導入的人員記錄

8、，點擊【提交審批】按鈕，該任務提交到社保系統進行審批，完成增員（續保）業務申報，如需打印此次辦理的增員名冊表，請點擊【批量增員導出】按鈕，導出并打印企業參保人員增員表，如下圖：（如果個人基本資料和參保信息輸入錯誤，請點擊【退單】按鈕，該任務自動取消，可重新辦理。）第5步： 普通用戶按照社會保險網上辦事業務指南中的說明到轄區社保處辦理審核；VIP用戶點擊網頁右上方首頁按鈕，在已辦任務列表或待辦任務列表中查詢辦理結果。如在已辦任務列表中審批結果為進行中則表示此業務正在處理，請耐心等候；如在已辦任務列表中審批結果為結束則表明此業務已完成；如在待辦任務列表中業務狀態為未提交并且回退標志為是則表示業務未

9、能通過審批，請先查看回退原因，再根據回退原因進行相關操作。 第6步： 批量增員業務審核通過后，請點擊單位網申綜合查詢中的批量增員審核結果查詢查看審核結果。（二）網上辦理職工暫停繳費業務 單個辦理：第1步：登錄武漢市社會保險公共服務平臺系統，點擊單位網上業務目錄下單位業務辦理子目錄中的暫停繳費，進入下圖界面：第2步：點擊【單個辦理】按鈕，如下圖：第3步：在“請輸入個人身份標志”欄輸入身份證號碼或個人社保編號，點擊【查詢】按鈕，進入下圖界面；第4步：點擊【保存】按鈕，進入下圖界面：第5步：確認信息無誤后，請點擊【提交審批】按鈕，該任務提交到社保系統進行審批，完成暫停繳費業務申報，如需打印本次辦理的

10、減員名冊表，點擊【單個減員導出】按鈕，導出并打印企業參保人員減員表，如下圖： 第6步： 普通用戶按照社會保險網上辦事業務指南中的說明到轄區社保處辦理審核；VIP用戶點擊網頁右上方首頁按鈕，在已辦任務列表或待辦任務列表中查詢辦理結果。如在已辦任務列表中審批結果為進行中則表示此業務正在處理，請耐心等候；如在已辦任務列表中審批結果為結束則表明此業務已完成；如在待辦任務列表中業務狀態為未提交并且回退標志為是則表示業務未能通過審批，請先查看回退原因，再根據回退原因進行相關操作。批量辦理：第1步：登錄武漢市社會保險公共服務平臺系統，點擊單位網上業務目錄下單位業務辦理子目錄中的暫停繳費，如下圖：第2步：點擊

11、【批量辦理】按鈕，進入下圖界面：第3步：點擊【模板下載】按鈕，在下載的模板上按要求填寫暫停繳費人員信息；第4步：點擊【瀏覽】按鈕，選擇第3步已維護好的模板，點擊【上傳】按鈕，上傳成功后，進入下圖界面：（若模板里人員資料填寫不符合要求，該人員記錄導入時會失敗，可點擊【下載導入失敗列表】查看錯誤原因）在這里可以勾選信息有誤或暫不需辦理的人員進行刪除處理，對于確認需要導入的人員記錄，點擊【提交審批】按鈕，該任務提交到社保系統進行審批，完成減員業務申報，如需打印此次辦理的減員名冊表，請點擊【批量減員導出】按鈕，導出并打印企業參保人員減員表，如下圖：（如果個人基本資料和參保信息輸入錯誤，請點擊【退單】按

12、鈕，該任務自動取消，可重新辦理。）第5步： 普通用戶按照社會保險網上辦事業務指南中的說明到轄區社保處辦理審核；VIP用戶點擊網頁右上方首頁按鈕，在已辦任務列表或待辦任務列表中查詢辦理結果。如在已辦任務列表中審批結果為進行中則表示此業務正在處理，請耐心等候；如在已辦任務列表中審批結果為結束則表明此業務已完成；如在待辦任務列表中業務狀態為未提交并且回退標志為是則表示業務未能通過審批，請先查看回退原因，再根據回退原因進行相關操作。 第6步： 批量減員業務審核通過后，請點擊單位網申綜合查詢中的批量減員審核結果查詢查看審核結果。（三）網上辦理職工個人工資變更 第1步:登錄武漢市社會保險公共服務平臺系統，

13、點擊單位網上業務目錄中單位業務辦理子目錄下個人工資變更，進入下圖界面： 第2步：在“請輸入個人身份標志”欄輸入身份證號碼或者社保個人編號，點擊【查詢】按鈕，進入下圖界面： 第3步：在“變更后申報工資”欄填寫申報工資，點擊【保存】按鈕，進入下圖界面：第4步：點擊【提交審批】按鈕，該任務提交到社保系統進行審批，完成個人工資變更業務申報，如下圖：（點擊【退單】按鈕，則取消工資申報，可重新辦理；） 第5步： 點擊網頁右上方首頁按鈕，在已辦任務列表或待辦任務列表中查詢辦理結果。如在已辦任務列表中審批結果為進行中則表示此業務正在處理，請耐心等候；如在已辦任務列表中審批結果為結束則表明此業務已完成；如在待辦

14、任務列表中業務狀態為未提交并且回退標志為是則表示業務未能通過審批，請先查看回退原因，再根據回退原因進行相關操作。 （四）網上辦理職工欠費補繳第1步：登錄武漢市社會保險公共服務平臺系統，點擊單位網上業務目錄中的單位業務辦理子目錄下的單位員工欠費補繳，進入下圖界面：第2步：通過點擊【選定】按鈕，將需要補繳的人員信息選定到待核定人員列表窗口中，后點擊“待核定人員列表”選項卡，對于選擇有誤的數據，可以直接點擊【取消】按鈕回退此人的操作，對于確定數據點擊【提交審批】按鈕，就將該任務提交到社保系統進行審批，完成欠費補繳業務申報，如要取消所有人此次的操作，直接點擊【退單】按鈕即可，如下圖：第3步： 點擊網頁

15、右上方首頁按鈕，在已辦任務列表或待辦任務列表中查詢辦理結果。如在已辦任務列表中審批結果為進行中則表示此業務正在處理，請耐心等候；如在已辦任務列表中審批結果為結束則表明此業務已完成；如在待辦任務列表中業務狀態為未提交并且回退標志為是則表示業務未能通過審批，請先查看回退原因，再根據回退原因進行相關操作。 第4步：點擊單位網上業務目錄下單位業務辦理子目錄下生成欠費補繳單，如圖： 第5步：在“險種類型”下拉框選擇險種，點擊【查詢】按鈕，進入下圖界面： 第6步： 勾選需要處理的繳費記錄，點擊【導出欠費補繳單】按鈕，文件將以EXCEL格式導出；如需查看明細，點擊【導出欠費補繳明細】按鈕，文件將以EXCEL

16、格式導出；（如需查看選定人員的補繳信息，請點擊【待核定人員列表】或【核定結果信息預覽列表】TAB頁按鈕） 第7步：打印欠費補繳單。（五）欠費補繳回退第1步： 登錄武漢市社會保險公共服務平臺系統，點擊單位網上業務目錄中的單位業務辦理子目錄下的欠費補繳回退，如下圖：第2步： 點擊【查詢】按鈕，如下圖：（欠費明細信息不分頁顯示，默認不選擇）第3步： 點擊【保存】按鈕；如下圖：第4步： 點擊【提交審批】按鈕，完成欠費補繳回退業務申報，如下圖：第5步：點擊網頁右上方首頁按鈕，在已辦任務列表或待辦任務列表中查詢辦理結果。如在已辦任務列表中審批結果為進行中則表示此業務正在處理，請耐心等候；如在已辦任務列表中

17、審批結果為結束則表明此業務已完成；如在待辦任務列表中業務狀態為未提交并且回退標志為是則表示業務未能通過審批，請先查看回退原因，再根據回退原因進行相關操作。（六）網上辦理職工當月欠費注銷第1步：登錄武漢市社會保險公共服務平臺系統，點擊單位網上業務目錄中的單位業務辦理子目錄下的當月欠費注銷，如下圖：第2步：在“請輸入個人身份標志”處輸入個人身份證號碼或社保個人編號，點擊【查詢】按鈕，進入下圖界面：第3步：點擊【保存】按鈕，如下圖：第4步：點擊【提交審批】按鈕，該任務提交到社保系統進行審批，完成當月欠費注銷業務申報。如下圖： 第5步： 點擊網頁右上方首頁按鈕，在已辦任務列表或待辦任務列表中查詢辦理結

18、果。如在已辦任務列表中審批結果為進行中則表示此業務正在處理，請耐心等候；如在已辦任務列表中審批結果為結束則表明此業務已完成；如在待辦任務列表中業務狀態為未提交并且回退標志為是則表示業務未能通過審批，請先查看回退原因，再根據回退原因進行相關操作。（七）網上辦理職工一般信息變更第1步：登錄武漢市社會保險公共服務平臺系統，點擊單位網上業務目錄中的單位業務辦理子目錄下的個人一般信息變更，如下圖：第2步：在“請輸入個人身份標志”處輸入個人身份證號碼或社保個人編號，點擊【確認】按鈕，進入下圖界面：第3步：在“您可以修改以下信息”欄修改個人一般信息，點擊【保存】按鈕，如下圖：第4步：確認修改信息后，點擊【提

19、交審批】按鈕，完成個人一般信息變更業務申報，如圖：第5 步： 點擊網頁右上方首頁按鈕，在已辦任務列表或待辦任務列表中查詢辦理結果。如在已辦任務列表中審批結果為進行中則表示此業務正在處理，請耐心等候；如在已辦任務列表中審批結果為結束則表明此業務已完成；如在待辦任務列表中業務狀態為未提交并且回退標志為是則表示業務未能通過審批，請先查看回退原因，再根據回退原因進行相關操作。（八）網上辦理單位一般信息變更第1步： 登錄武漢市社會保險公共服務平臺系統，點擊單位網上業務目錄中的單位業務辦理子目錄下的單位一般信息變更，如下圖：第2步： 在“您可以修改以下信息”欄修改單位一般信息，點擊【保存】按鈕，如下圖：第

20、3步： 點擊【提交審批】按鈕，完成單位一般信息變更業務申報，如圖： 第4步： 點擊網頁右上方首頁按鈕，在已辦任務列表或待辦任務列表中查詢辦理結果。如在已辦任務列表中審批結果為進行中則表示此業務正在處理，請耐心等候；如在已辦任務列表中審批結果為結束則表明此業務已完成；如在待辦任務列表中業務狀態為未提交并且回退標志為是則表示業務未能通過審批，請先查看回退原因，再根據回退原因進行相關操作。（九）網上辦理職工年度工資申報第1步：登錄武漢市社會保險公共服務平臺系統，點擊單位網上業務目錄中的單位業務辦理子目錄下的個人工資年度申報，如下圖：第2步：點擊【模板下載】按鈕，在下載的模板上按要求填寫人員工資信息；第3步：點擊【瀏覽】按鈕，選擇第2步已維護好的模板，點擊【上傳】按鈕，上傳成功后，進入下圖界面：（若模板里人員資料填寫不符合要求，該人員記錄導入時會失敗，可點擊【下載導入失敗列表】查看錯誤原因） 勾選需要導入的人員工資記錄，點擊【提交審批】按鈕，該任務提交到社保系統進行審批，完成個人工資年度申報業務，如下圖： 第4步：按照社會保險網上辦事業務指南中的說明到轄區社保經辦機構辦理審核。（十）網上辦理非統籌退休人員工資申報第1步：登錄武漢市社會保險公共服務平臺系統，點擊單位網上業務目錄中的單位業務辦理子