1、SAP 項目實施項目實施Compass Sam Yang (楊 雄)March 6, -SAP 顧問ASAP實施方法Case Study for Bank of Communication, March 2003項目生命周期理論項目生命周期理論持續的業務改進持續的業務改進為持續發展的業務評估基線值為持續發展的業務評估基線值根據行業最佳實踐衡量業務績效根據行業最佳實踐衡量業務績效持續的業務變化和緝效調整持續的業務變化和緝效調整 實現持續的改進實現持續的改進實施實施將業務案例作為將業務案例作為ASAP快速實施方法論的一部分快速實施方法論的一部分實施過程中保證主要業務績效指標得以衡量實施過程中保證主

2、要業務績效指標得以衡量根據業務案例進行范圍根據業務案例進行范圍/修改控制修改控制用集成的信息監控項目風險用集成的信息監控項目風險評估評估開發業務戰略確定業務解決方案開發業務戰略確定業務解決方案將行業解決方案和主要業務績效將行業解決方案和主要業務績效指標指標(KPI)聯系起來聯系起來預測企業的總成本預測企業的總成本用集成的信息制定業務方案用集成的信息制定業務方案Case Study for Bank of Communication, March 2003 企業業務環境模型企業業務環境模型什么工具我可以來實現我的公司策略什么工具我可以來實現我的公司策略為將來為將來3年我可能會進行哪些投資年我可能

3、會進行哪些投資我如何定制電子商務方案我如何定制電子商務方案策略定義策略定義我如何加強我某方面的競爭能力我如何加強我某方面的競爭能力我如何改善我的商務運作我如何改善我的商務運作業務運作業務運作主要風險在哪里主要風險在哪里我如何降低我的總體擁有成本我如何降低我的總體擁有成本基本架構基本架構許多考慮的因素許多考慮的因素 (最終用戶培訓最終用戶培訓, 系統配置系統配置, )我如何更好的利用現有的資源我如何更好的利用現有的資源解決方案解決方案Case Study for Bank of Communication, March 2003實施的指導理論實施的指導理論實施的方法實施的方法ASAPASAP，加

4、速的加速的SAPSAPASAPASAP是是SAPSAP公司在公司在2020余年余年SAPSAP項目實施經驗的基礎上總結出來的一整套項目實施經驗的基礎上總結出來的一整套SAPSAP項目實施方法論以及輔助工具體系，它可以大大地縮短項目實施方法論以及輔助工具體系，它可以大大地縮短SAPSAP項目的實項目的實施周期。施周期。 項目準備項目準備業務藍圖業務藍圖實現實現最后準備最后準備上線及支持上線及支持持續改進持續改進Case Study for Bank of Communication, March 2003 建立正確的實施策略建立正確的實施策略總體規劃總體規劃分布實施分布實施建立模板建立模板評估總

5、結評估總結全面推廣全面推廣Case Study for Bank of Communication, March 2003 ASAPASAP實施方法五階段實施方法五階段n項目準備階段項目準備階段n業務藍圖階段業務藍圖階段n系統實現階段系統實現階段n最后準備階段最后準備階段n上線及上線支持上線及上線支持Case Study for Bank of Communication, March 20031. 項目準備階段項目準備階段 項目詳細計劃 項目章程關鍵用戶培訓* 項目項目里程碑與主要交付成果里程碑與主要交付成果2. 業務藍圖階段業務藍圖階段組織機構藍圖業務流程藍圖*3. 實現階段實現階段業務流

6、程文檔 業務流程功能應用 最終配置和確認最終集成測試*用戶手冊4. 4. 最后準備階段最后準備階段數據切換最終用戶培訓*最終用戶準備報告系統切換準備報告5. 上線和支持階段上線和支持階段 上線后審查報告 Case Study for Bank of Communication, March 2003項目準備項目準備業務藍圖業務藍圖系統實現系統實現上線準備上線準備上線及上線支持上線及上線支持 項目準備階段項目準備階段ASAPCase Study for Bank of Communication, March 2003 項目準備階段工作項目準備階段工作n項目組織機構的組建項目組織機構的組建n培訓

7、系統的安裝培訓系統的安裝n進行知識培訓進行知識培訓n制定項目實施目標制定項目實施目標n編制項目實施計劃編制項目實施計劃n建立會議制度建立會議制度Case Study for Bank of Communication, March 2003 組織結構組織結構組織結構組織結構 總監總監項目經理項目經理咨咨詢詢顧顧問問咨咨詢詢顧顧問問開開發發顧顧問問指導委員會指導委員會項目經理項目經理業業務務部部門門業業務務部部門門IT部部門門項目管理項目管理業務業務流程流程數據數據權限權限培訓、改進培訓、改進咨詢咨詢客戶客戶Case Study for Bank of Communication, March

8、2003 主要交付成果主要交付成果n項目計劃項目計劃項目準備項目準備業務藍圖業務藍圖上線上線準備準備上線及上線支持上線及上線支持時間時間階段階段系統實現系統實現Case Study for Bank of Communication, March 2003項目準備項目準備業務藍圖業務藍圖系統實現系統實現上線準備上線準備上線及上線支持上線及上線支持業務藍圖業務藍圖 業務藍圖階段業務藍圖階段ASAPCase Study for Bank of Communication, March 2003n進行了現行業務需求分析進行了現行業務需求分析n未來未來SAP組織結構設計及確認組織結構設計及確認n未來業

9、務流程設計及確認未來業務流程設計及確認n未來業務流程管理文件編寫及確認未來業務流程管理文件編寫及確認n主數據定義策略及實施方案主數據定義策略及實施方案n報表及單據分析報表及單據分析n接口策略定義接口策略定義n差異管理差異管理 業務藍圖階段目標及任務業務藍圖階段目標及任務Case Study for Bank of Communication, March 2003顧問行業經驗顧問行業經驗最佳業務實踐最佳業務實踐企業現行業務企業現行業務 主要交付成果主要交付成果12Assign Requisition to Supplier 9Does RequisitionRequire Approval?1

10、0Perform RequisitionApproval Process 11Is RequisitionApproved?P 50.3YesM-30.1413Notify AppropriateParties1Identify Non- MRPRequirements4Is Material on aScheduling LineAgreement or aContract?P 50.2P 50.4Yes2Identify MRPRequirements5Is Material an MRPRequirement?7Was There aRequisition CreatedAlready?

11、8Convert From PlannedOrder to Requisition6Create RequisitionNoYesNoNoYesYesNoNoReorderReport/CalculationIndependentt Demand(Request)P 30.103Is Material on Plant-to-plant Transfer?NoP 50.1Yes管管理理文文件件 未來業務流程未來業務流程 未來業務流程管理文件未來業務流程管理文件 業務藍圖業務藍圖業務流程圖業務流程圖Case Study for Bank of Communication, March 2003

12、主要控制文檔主要控制文檔 未清問題管理未清問題管理 確定未清問題跟蹤規則確定未清問題跟蹤規則未清問題管理文檔未清問題管理文檔？！Case Study for Bank of Communication, March 2003項目準備項目準備業務藍圖業務藍圖系統實現系統實現上線準備上線準備上線及上線支持上線及上線支持系統實現系統實現 系統實現階段系統實現階段ASAPCase Study for Bank of Communication, March 2003 實現分線組織結構實現分線組織結構職責定義職責定義項目組項目組業業務務流流程程數數據據開開發發權權限限管管理理培培訓訓組織結構組織結構Ca

13、se Study for Bank of Communication, March 2003 項目組職責項目組職責n負責項目計劃的制定及跟蹤負責項目計劃的制定及跟蹤n負責各模塊之間的協調負責各模塊之間的協調n負責重大集成問題的溝通、解決負責重大集成問題的溝通、解決n負責整個項目的管理工作負責整個項目的管理工作 職責定義職責定義Case Study for Bank of Communication, March 2003 業務流程組職責業務流程組職責n負責測試文檔的編寫及完整性負責測試文檔的編寫及完整性n負責系統流程的測試負責系統流程的測試n負責業務流程及管理文件的完善負責業務流程及管理文件的

14、完善n負責報表負責報表/單據的開發需求及驗收單據的開發需求及驗收n負責對流程角色、崗位、人員的需負責對流程角色、崗位、人員的需求定義求定義n確保同各業務模塊的溝通確保同各業務模塊的溝通n確保測試中出現問題的解決確保測試中出現問題的解決n負責同業務部門及領導的溝通負責同業務部門及領導的溝通n確保測試計劃的執行確保測試計劃的執行職責定義職責定義Case Study for Bank of Communication, March 2003 業務流程組職責業務流程組職責( (續續) )n負責主數據及系統功能屏幕字段負責主數據及系統功能屏幕字段的定義的定義n負責最終用戶操作手冊的編制負責最終用戶操作手

15、冊的編制n負責對最終用戶的培訓負責對最終用戶的培訓職責定義職責定義Case Study for Bank of Communication, March 2003 數據組職責數據組職責職責定義職責定義n負責編制數據實施計劃負責編制數據實施計劃n負責主數據的實施計劃執行負責主數據的實施計劃執行n負責協調各模塊數據負責協調各模塊數據(靜態、靜態、動態動態)轉換策略的制定及實施轉換策略的制定及實施n提取現行系統數據提取現行系統數據n負責數據的初始化工作負責數據的初始化工作n確保數據的收集及正確性確保數據的收集及正確性n測試并修正數據轉換程序測試并修正數據轉換程序Case Study for Bank

16、 of Communication, March 2003 授權組職責授權組職責職責定義職責定義n負責對流程組提出的權限需求負責對流程組提出的權限需求進行系統授權進行系統授權n負責對系統權限的調整負責對系統權限的調整n負責對系統權限設置的測試負責對系統權限設置的測試n確保授權計劃的執行確保授權計劃的執行Case Study for Bank of Communication, March 2003 培訓、宣傳組職責培訓、宣傳組職責職責定義職責定義n負責項目的宣傳工作負責項目的宣傳工作n負責編制培訓計劃負責編制培訓計劃n確保培訓計劃的執行確保培訓計劃的執行n負責培訓環境的建立負責培訓環境的建立n

17、負責培訓工作的實施負責培訓工作的實施Case Study for Bank of Communication, March 2003 實現步驟實現步驟n系統配置系統配置n單元測試單元測試n集成測試集成測試 Case Study for Bank of Communication, March 2003里程碑簽字里程碑簽字評估報告評估報告 主要交付文檔主要交付文檔配置文檔配置文檔單元測試案例單元測試案例單元測試文檔單元測試文檔集成測試案例集成測試案例集成測試文檔集成測試文檔權限文檔權限文檔操作手冊操作手冊培訓教材培訓教材Case Study for Bank of Communication,

18、March 2003項目準備項目準備業務藍圖業務藍圖系統實現系統實現上線準備上線準備上線及上線支持上線及上線支持上線準備上線準備 上線準備階段上線準備階段目標：做好上線前的一切準備工作目標：做好上線前的一切準備工作任務任務完成最終用戶的培訓上崗工作完成最終用戶的培訓上崗工作完成數據的準備及轉換工作完成數據的準備及轉換工作完成工作環境的建立工作完成工作環境的建立工作(硬件、軟件硬件、軟件)做好上線宣傳工作做好上線宣傳工作Case Study for Bank of Communication, March 2003 培訓培訓 系統實現、上線準備系統實現、上線準備 目標目標n 培訓出新業務系統的合

19、格用戶培訓出新業務系統的合格用戶 任務任務n 確定最終用戶培訓需求確定最終用戶培訓需求n 編制最終培訓計劃編制最終培訓計劃n 建立培訓環境建立培訓環境n 確定最終用戶培訓結果的評估確定最終用戶培訓結果的評估及考核體系及考核體系n 實施培訓實施培訓Case Study for Bank of Communication, March 2003 培訓主要交付成果培訓主要交付成果n培訓合格的最終用戶培訓合格的最終用戶n最終用戶培訓評估與考核體最終用戶培訓評估與考核體系系合格證合格證Case Study for Bank of Communication, March 2003項目準備項目準備業務藍圖

20、業務藍圖系統實現系統實現上線準備上線準備上線及上線支持上線及上線支持 上線及上線支持階段上線及上線支持階段目標：保證系統上線運作正常目標：保證系統上線運作正常任務任務對系統上線后進行咨詢支持對系統上線后進行咨詢支持解決系統運行中出現的問題解決系統運行中出現的問題對系統運行效果進行評估對系統運行效果進行評估Case Study for Bank of Communication, March 2003 總結總結項目實施概要項目實施概要p業務藍圖業務藍圖p現行流程調研：問題清單調研報告現行流程調研：問題清單調研報告p業務藍圖：未來業務流程管理文件業務藍圖：未來業務流程管理文件p未清問題：歸集跟蹤方案關閉未清問題：歸集跟蹤方案關閉p策略管理：數據接口報表單據策略管理：數據接口報表單據p系統實現系統實現p配置：計劃知識轉移測試建立原型配置配置：計劃知識轉移測試建立原型配置文檔文檔p單元測試：計劃測試案例模塊功能流程測試單元測試：計劃測試案例模塊功能流程測試字