1、一、項(xiàng)目經(jīng)理一、項(xiàng)目經(jīng)理二、項(xiàng)目的組織結(jié)構(gòu)二、項(xiàng)目的組織結(jié)構(gòu)項(xiàng)目管理n九大知識(shí)領(lǐng)域1.項(xiàng)目綜合管理2.項(xiàng)目范圍管理3.項(xiàng)目時(shí)間管理4.項(xiàng)目成本管理5.項(xiàng)目質(zhì)量管理6.項(xiàng)目人力管理7.項(xiàng)目溝通管理8.項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理9.項(xiàng)目采購(gòu)管理1.項(xiàng)目經(jīng)理的條件項(xiàng)目經(jīng)理的條件2.項(xiàng)目經(jīng)理的職責(zé)項(xiàng)目經(jīng)理的職責(zé)3.項(xiàng)目經(jīng)理的任務(wù)項(xiàng)目經(jīng)理的任務(wù)4.項(xiàng)目經(jīng)理的職業(yè)道路項(xiàng)目經(jīng)理的職業(yè)道路5.項(xiàng)目經(jīng)理的挑選標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目經(jīng)理的挑選標(biāo)準(zhǔn)一、項(xiàng)目管理-項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理就是項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人！ 項(xiàng)目的領(lǐng)導(dǎo)人！領(lǐng)導(dǎo)（名詞）-頭面人物 領(lǐng)導(dǎo)人 聯(lián)絡(luò)人 監(jiān)督人 傳播人 發(fā)言人 企業(yè)家 應(yīng)急人 資源分配者 談判人領(lǐng)導(dǎo)（動(dòng)詞）-管理者利用組織賦予的職

2、權(quán)和個(gè)人具備的能力去指揮命令影響和引導(dǎo)職工為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而努力工作的活動(dòng)過(guò)程什么樣的領(lǐng)導(dǎo)最有權(quán)利？什么樣的領(lǐng)導(dǎo)最有權(quán)利？強(qiáng)制權(quán)（職位）獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)（職位）法定權(quán)（職位）專(zhuān)長(zhǎng)權(quán)（知識(shí)）個(gè)人影響權(quán)（資歷，人品，感情）項(xiàng)目經(jīng)理的條件1/2（1）具有進(jìn)行計(jì)劃、指導(dǎo)、控制和評(píng)價(jià)項(xiàng)目實(shí)施各項(xiàng)活動(dòng)的能力。（2）具有組織和領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的能力，并能協(xié)調(diào)與項(xiàng)目有關(guān)的公司內(nèi)部各部門(mén)的工作。（3）對(duì)項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題能準(zhǔn)確的做出判斷，并能提出解決辦法。（4）對(duì)項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中潛在的問(wèn)題能及時(shí)預(yù)測(cè)，并能提出預(yù)防措施。（5） 善于信息交流和溝通，能處理好各種不同層次的人際關(guān)系。項(xiàng)目經(jīng)理的條件（6）善于計(jì)劃和利用自己的時(shí)間，

3、把時(shí)間集中于處理最重要和最關(guān)鍵的問(wèn)題上。（7）善于溝通與客戶(hù)的關(guān)系，并能處理和協(xié)調(diào)好與用戶(hù)、分包單位之間的問(wèn)題。（8）項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)熟悉項(xiàng)目管理業(yè)務(wù)，對(duì)與項(xiàng)目實(shí)施有關(guān)的任務(wù)有一定程度的了解，尤其是對(duì)項(xiàng)目實(shí)施各階段之間的銜接和聯(lián)系應(yīng)作到心中有數(shù)。（9）對(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)崗位的職責(zé)和分工有充分的了解。（10）一般應(yīng)有較深厚的項(xiàng)目管理工作的經(jīng)驗(yàn)。素質(zhì)要求項(xiàng)目經(jīng)理：夾在公司、用戶(hù)、項(xiàng)目組、職能部門(mén)之間項(xiàng)目經(jīng)理：夾在公司、用戶(hù)、項(xiàng)目組、職能部門(mén)之間1515秒溝通的例子：秒溝通的例子：條件：條件：與公司與公司CEOCEO在電梯中碰面，從一層到在電梯中碰面，從一層到CEOCEO離開(kāi)電梯，只有離開(kāi)電梯，只有151

4、5秒時(shí)間秒時(shí)間目的：目的：希望獲得資源的傾斜希望獲得資源的傾斜你用什么辦法？（項(xiàng)目經(jīng)理的能力成熟度模型）你用什么辦法？（項(xiàng)目經(jīng)理的能力成熟度模型）項(xiàng)目經(jīng)理的責(zé)任通過(guò)一系列的領(lǐng)導(dǎo)及管理活動(dòng)使項(xiàng)目的目標(biāo)成功實(shí)現(xiàn)并使項(xiàng)目相關(guān)者都獲得滿(mǎn)意！系統(tǒng)組織人員項(xiàng)目經(jīng)理的責(zé)任控制項(xiàng)目的實(shí)施在預(yù)定的質(zhì)量、成本和時(shí)間范圍內(nèi)質(zhì)量成本時(shí)間項(xiàng)目經(jīng)理的責(zé)任 對(duì)于所屬上級(jí)組織的責(zé)任保證項(xiàng)目的目標(biāo)符合于上級(jí)組織目標(biāo)充分利用和保管上級(jí)分配給項(xiàng)目的資源及時(shí)與上級(jí)就項(xiàng)目進(jìn)展進(jìn)行溝通項(xiàng)目經(jīng)理的責(zé)任 對(duì)于所管項(xiàng)目的責(zé)任明確項(xiàng)目目標(biāo)及約束制定項(xiàng)目的各種活動(dòng)計(jì)劃確定適合于項(xiàng)目的組織機(jī)構(gòu)招募項(xiàng)目組成員，建設(shè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)獲取項(xiàng)目所需資源領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)

5、執(zhí)行項(xiàng)目計(jì)劃跟蹤項(xiàng)目進(jìn)展及時(shí)對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行控制處理與項(xiàng)目相關(guān)者的各種關(guān)系項(xiàng)目考評(píng)與項(xiàng)目報(bào)告項(xiàng)目相關(guān)者 參加或可能影響項(xiàng)目工作所有個(gè)人或組織。顧客，項(xiàng)目產(chǎn)品的接受者消費(fèi)者，項(xiàng)目產(chǎn)品的使用者業(yè)主，發(fā)起該項(xiàng)目的人合伙人，項(xiàng)目的合作者提供資金者，金融機(jī)構(gòu)承包商，為項(xiàng)目組織提供產(chǎn)品的組織社會(huì)，司法、執(zhí)法機(jī)構(gòu)、社會(huì)大眾內(nèi)部人員，項(xiàng)目組織的成員項(xiàng)目經(jīng)理的任務(wù)1/4（1）密切保持與用戶(hù)和本組織上層領(lǐng)導(dǎo)的聯(lián)系，及時(shí)溝通項(xiàng)目合同執(zhí)行中的重要信息。（2）熟悉合同，了解本組織和用戶(hù)的意圖和情況，制定項(xiàng)目計(jì)劃和項(xiàng)目協(xié)調(diào)程序，確定項(xiàng)目實(shí)施的基本工作方法和程序，經(jīng)用戶(hù)和公司批準(zhǔn)后執(zhí)行。（3）代表開(kāi)發(fā)商，參加與用戶(hù)的協(xié)調(diào)會(huì)議。（

6、4）根據(jù)項(xiàng)目任務(wù)范圍，確定項(xiàng)目實(shí)施組織，落實(shí)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的成員，評(píng)價(jià)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)主要人員能否勝任項(xiàng)目工作。（5）提出項(xiàng)目的工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）和組織分解結(jié)構(gòu)（OBS），并確定其編碼系統(tǒng)。項(xiàng)目經(jīng)理的任務(wù)2/4（6）組織項(xiàng)目?jī)?nèi)部會(huì)議，制定項(xiàng)目的工作任務(wù)、范圍以及工程進(jìn)度/費(fèi)用控制計(jì)劃。（7）協(xié)調(diào)項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中的工作關(guān)系，包括對(duì)外與用戶(hù)及其他協(xié)作單位之間的關(guān)系，對(duì)內(nèi)與各有關(guān)專(zhuān)業(yè)職能部、室的關(guān)系。（8）委派專(zhuān)人負(fù)責(zé)文件管理，以保證項(xiàng)目函電、會(huì)議紀(jì)要、備忘錄、圖紙資料及時(shí)處理，并保證工程檔案的完整性。（9）審核項(xiàng)目的質(zhì)量計(jì)劃、財(cái)務(wù)計(jì)劃、設(shè)計(jì)計(jì)劃、采購(gòu)計(jì)劃、施工計(jì)劃。（10）審查項(xiàng)目的進(jìn)度計(jì)劃、費(fèi)用估算和預(yù)算。

7、項(xiàng)目經(jīng)理的任務(wù)3/4（11）從合同目標(biāo)的角度，審查設(shè)計(jì)方案。（12）審查關(guān)鍵設(shè)備和特殊材料的采購(gòu)活動(dòng)。（13）審查和分析項(xiàng)目進(jìn)展報(bào)告，預(yù)測(cè)項(xiàng)目實(shí)施中可能出現(xiàn)的問(wèn)題，并提出預(yù)防措施及解決辦法。重大問(wèn)題應(yīng)及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)和管理部門(mén)報(bào)告。（14）及時(shí)處理項(xiàng)目變更和用戶(hù)變更，同時(shí)協(xié)調(diào)可能涉及的每一個(gè)有關(guān)方面，必要時(shí)做出相應(yīng)的修改和安排。（15）與項(xiàng)目質(zhì)量經(jīng)理共同監(jiān)督保證工程質(zhì)量，參加質(zhì)量問(wèn)題的研究和處理。項(xiàng)目經(jīng)理的任務(wù)3/4（16）出現(xiàn)有違約事件時(shí)，及時(shí)參加談判和參與問(wèn)題的處理。對(duì)于超出合同條款規(guī)定的問(wèn)題的處理，都要經(jīng)過(guò)協(xié)商談判，并寫(xiě)出會(huì)議紀(jì)要。（17）組織編制項(xiàng)目驗(yàn)收申請(qǐng)報(bào)告，向用戶(hù)提出驗(yàn)收申請(qǐng)，協(xié)調(diào)

8、用戶(hù)驗(yàn)收，并取得用戶(hù)對(duì)項(xiàng)目驗(yàn)收的正式文件。（18）督促檢查項(xiàng)目資料的整理入庫(kù)工作。（19）負(fù)責(zé)審查項(xiàng)目結(jié)算，處理與用戶(hù)及分包單位的遺留問(wèn)題。（20）組織項(xiàng)目的工作總結(jié)和回訪(fǎng)工作 從軟件開(kāi)發(fā)看項(xiàng)目經(jīng)理的任務(wù) RUP對(duì)軟件項(xiàng)目經(jīng)理的職責(zé)是這樣定義的： 項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)分配資源，確定優(yōu)先級(jí)，協(xié)調(diào)與客戶(hù)和用戶(hù)之間的溝通。總而言之，就是盡量使項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)一直集中于正確的目標(biāo)。項(xiàng)目經(jīng)理還要建立一套工作方法，以確保項(xiàng)目工件的完整性和質(zhì)量。 RUP:統(tǒng)一軟件過(guò)程,是一個(gè)面向?qū)ο笄一诰W(wǎng)絡(luò)的程序開(kāi)發(fā)方法論。項(xiàng)目管理的各個(gè)過(guò)程項(xiàng)目管理的各個(gè)過(guò)程-1過(guò)程類(lèi)別過(guò)程類(lèi)別知識(shí)領(lǐng)域知識(shí)領(lǐng)域啟動(dòng)啟動(dòng)計(jì)劃計(jì)劃執(zhí)行執(zhí)行控制控制結(jié)束結(jié)束整

9、體整體 項(xiàng)目計(jì)劃制項(xiàng)目計(jì)劃制訂訂項(xiàng)目計(jì)劃執(zhí)項(xiàng)目計(jì)劃執(zhí)行行整體變更控整體變更控制制 范圍范圍啟動(dòng)啟動(dòng)范圍規(guī)劃范圍規(guī)劃范圍定義范圍定義 范圍審核范圍審核范圍變更控范圍變更控制制 時(shí)間時(shí)間 活動(dòng)定義與活動(dòng)定義與排序、活動(dòng)排序、活動(dòng)周期估計(jì)、周期估計(jì)、進(jìn)度安排進(jìn)度安排 進(jìn)度控制進(jìn)度控制 成本成本 資源計(jì)劃資源計(jì)劃成本估計(jì)成本估計(jì)預(yù)算預(yù)算 成本控制成本控制 質(zhì)量質(zhì)量 質(zhì)量計(jì)劃質(zhì)量計(jì)劃質(zhì)量保證質(zhì)量保證質(zhì)量控制質(zhì)量控制 人力資源人力資源 組織計(jì)劃組織計(jì)劃人員獲取人員獲取團(tuán)隊(duì)建設(shè)團(tuán)隊(duì)建設(shè) 溝通溝通 溝通計(jì)劃溝通計(jì)劃信息傳播信息傳播性能匯報(bào)性能匯報(bào)項(xiàng)目關(guān)項(xiàng)目關(guān)閉閉風(fēng)險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn) 風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃、風(fēng)險(xiǎn)辨劃、風(fēng)險(xiǎn)

10、辨識(shí)、定性風(fēng)識(shí)、定性風(fēng)險(xiǎn)分析、定險(xiǎn)分析、定量風(fēng)險(xiǎn)分析量風(fēng)險(xiǎn)分析風(fēng)險(xiǎn)響應(yīng)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)響應(yīng)計(jì)劃劃 風(fēng)險(xiǎn)控制風(fēng)險(xiǎn)控制 采購(gòu)采購(gòu) 采購(gòu)計(jì)劃采購(gòu)計(jì)劃招標(biāo)計(jì)劃招標(biāo)計(jì)劃招標(biāo)、招標(biāo)招標(biāo)、招標(biāo)對(duì)象選擇、對(duì)象選擇、合同管理合同管理 合同關(guān)合同關(guān)閉閉過(guò)程類(lèi)別過(guò)程類(lèi)別知識(shí)領(lǐng)域知識(shí)領(lǐng)域啟動(dòng)啟動(dòng)計(jì)劃計(jì)劃執(zhí)行執(zhí)行控制控制結(jié)束結(jié)束項(xiàng)目管理的各個(gè)過(guò)程-2項(xiàng)目管理的職業(yè)道路項(xiàng)目管理成員：接受6個(gè)月的項(xiàng)目管理崗位培訓(xùn)成本/進(jìn)度分析工程師：擔(dān)任618個(gè)月的項(xiàng)目經(jīng)理助理，直接向項(xiàng)目經(jīng)理匯報(bào)現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理：做6-12個(gè)月的現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理,負(fù)責(zé)一個(gè)大型的現(xiàn)場(chǎng)，向大項(xiàng)目經(jīng)理匯報(bào)小項(xiàng)目經(jīng)理：獨(dú)立負(fù)責(zé)一個(gè)100300萬(wàn)美金的項(xiàng)目項(xiàng)目經(jīng)理：負(fù)責(zé)一個(gè)3002500萬(wàn)

11、美元的項(xiàng)目大項(xiàng)目經(jīng)理：負(fù)責(zé)一個(gè)長(zhǎng)達(dá)多年的。2500萬(wàn)元美金以上的項(xiàng)目項(xiàng)目經(jīng)理挑選標(biāo)準(zhǔn)人際領(lǐng)導(dǎo)技能口頭及書(shū)面溝通能力全局觀(guān)念政治敏感性樂(lè)觀(guān)精神敢作敢為不斷進(jìn)取的精神統(tǒng)籌規(guī)劃的能力責(zé)任心和可靠性專(zhuān)業(yè)的知識(shí)技能目前的現(xiàn)狀?理解組織的概念項(xiàng)目的組織形式與管理模式組織對(duì)項(xiàng)目的影響 二、項(xiàng)目的組織理解組織組織的概念“組織：有意識(shí)形成的職務(wù)或崗位的結(jié)構(gòu)” 美Harold Koontz 為什么需要組織？目標(biāo)約束委托組織人員組織管理“為了使人們能為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而有效地工作，就必須設(shè)計(jì)和維持一種職務(wù)結(jié)構(gòu)(a structure of roles)。這就是組織管理的目的。” 美Harold Koontz 組織過(guò)程工作劃

12、分工作歸類(lèi)形成組織結(jié)構(gòu)組織設(shè)計(jì)過(guò)程的結(jié)果組織圖職位說(shuō)明書(shū)組織手冊(cè)姓名職稱(chēng)姓名職稱(chēng)姓名職稱(chēng)姓名職稱(chēng)組織統(tǒng)一的兩面靜態(tài)的組織（組織結(jié)構(gòu)）怎樣才算一個(gè)合理的組織？目標(biāo)的一致性和管理的統(tǒng)一有效的管理幅度和層次責(zé)任和權(quán)利要對(duì)等要合理分工和密切協(xié)作集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合紀(jì)律和秩序團(tuán)隊(duì)精神影響管理幅度和層次的因素工作能力工作內(nèi)容和性質(zhì)工作條件工作環(huán)境q組織與組織形式q職能型結(jié)構(gòu)q弱矩陣結(jié)構(gòu)q平衡矩陣結(jié)構(gòu)q強(qiáng)矩陣結(jié)構(gòu)q項(xiàng)目組內(nèi)部的管理結(jié)構(gòu) 項(xiàng)目的組織形式與管理模式項(xiàng)目的組織形式與管理模式 項(xiàng)目管理組織的特點(diǎn)一般組織的特點(diǎn)項(xiàng)目及項(xiàng)目管理的特殊性項(xiàng)目管理組織項(xiàng)目管理的組織形式職能制組織形式項(xiàng)目式組織形式矩陣制組織形式弱

13、矩陣平衡矩陣強(qiáng)矩陣復(fù)合式的組織形式職能式組織形式執(zhí)行主管Chief Executive職能主管Functional Manager職員 Staff職員 Staff職員 Staff職員 Staff職員 Staff職員 Staff職員 Staff職員 Staff職員 Staff職能主管Functional Manager職能主管Functional Manager項(xiàng)目協(xié)調(diào)項(xiàng)目式組織形式執(zhí)行主管Chief Executive項(xiàng)目主管Project Manager職員 Staff職員 Staff職員 Staff職員 Staff職員 Staff職員 Staff職員 Staff職員 Staff職員 Sta

14、ff項(xiàng)目主管Project Manager項(xiàng)目主管Project Manager項(xiàng)目協(xié)調(diào)弱矩陣式組織形式執(zhí)行主管Chief Executive職能主管Functional Manager職員 Staff職員 Staff職員 Staff職員 Staff職員 Staff職員 Staff職員 Staff職員 Staff職員 Staff職能主管Functional Manager職能主管Functional Manager項(xiàng)目協(xié)調(diào)平衡矩陣式組織形式執(zhí)行主管Chief Executive職能主管Functional Manager職員 Staff職員 Staff項(xiàng)目主管 Project Manager職

15、員 Staff職員 Staff職員 Staff職員 Staff職員 Staff職員 Staff職能主管Functional Manager職能主管Functional Manager項(xiàng)目協(xié)調(diào)強(qiáng)矩陣式組織形式執(zhí)行主管Chief Executive項(xiàng)目經(jīng)理主管Manager of Project Managers職員 Staff職員 Staff職員 Staff職員 Staff職員 Staff職員 Staff職員 Staff職員 Staff職員 Staff職能主管Functional Manager職能主管Functional Manager項(xiàng)目協(xié)調(diào)職能主管Functional Manager項(xiàng)目經(jīng)

16、理Project manager項(xiàng)目經(jīng)理Project manager項(xiàng)目經(jīng)理Project manager復(fù)合式組織形式執(zhí)行主管Chief Executive項(xiàng)目經(jīng)理主管Manager of Project Managers職員 Staff職員 Staff職員 Staff職員 Staff職員 Staff職員 Staff職員 Staff職員 Staff職員 Staff職能主管Functional Manager職能主管Functional Manager項(xiàng)目A協(xié)調(diào)職能主管Functional Manager項(xiàng)目經(jīng)理Project manager項(xiàng)目經(jīng)理Project manager項(xiàng)目經(jīng)理Pr

17、oject manager項(xiàng)目B協(xié)調(diào)問(wèn)題思考：項(xiàng)目管理的組織形式例：某企業(yè)是以項(xiàng)目為基礎(chǔ)的企業(yè)，即企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)是有許多項(xiàng)目活動(dòng)有機(jī)構(gòu)成。為了適應(yīng)企業(yè)的這一特點(diǎn)，企業(yè)組織結(jié)構(gòu)采用了矩陣式組織結(jié)構(gòu)，但是在項(xiàng)目運(yùn)作過(guò)程中，項(xiàng)目的資源如人員經(jīng)常會(huì)受到項(xiàng)目經(jīng)理及職能經(jīng)理的雙重領(lǐng)導(dǎo)，降低了運(yùn)作效率和效果。某項(xiàng)目經(jīng)理為了使項(xiàng)目成員在項(xiàng)目存續(xù)期間不受干擾，規(guī)定在項(xiàng)目成員進(jìn)入項(xiàng)目組必須接受這樣一條約束，即在項(xiàng)目組工作時(shí)不與原屬職能部門(mén)發(fā)生任何聯(lián)系。請(qǐng)分析這位項(xiàng)目經(jīng)理的做法是否合理？項(xiàng)目組的內(nèi)部管理結(jié)構(gòu)項(xiàng)目組的內(nèi)部管理結(jié)構(gòu)如果說(shuō)軍隊(duì)是傳統(tǒng)的層級(jí)組織的代表，那么項(xiàng)目管理的組織方式就更像樂(lè)隊(duì)，演奏者之間都是平等的，

18、大家都清楚地了解整個(gè)樂(lè)譜和自己的角色，主動(dòng)配合整個(gè)樂(lè)隊(duì)的演奏，通過(guò)出色地完成自己的演奏而為整個(gè)樂(lè)隊(duì)添色。這是項(xiàng)目管理在管理文化上與傳統(tǒng)層級(jí)管理的最大差別。 項(xiàng)目管理辦公室PMBOK的新概念：項(xiàng)目管理辦公室辦公室：對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理提供支持支持活動(dòng)：工具、方法、培訓(xùn)項(xiàng)目經(jīng)理的工作地點(diǎn)（娘家）組織對(duì)項(xiàng)目的影響項(xiàng)目在組織中的地位項(xiàng)目在組織中的地位最高層最高層組織就是為項(xiàng)目存在的，如三峽工程組織就是為項(xiàng)目存在的，如三峽工程最低層最低層項(xiàng)目公司項(xiàng)目公司組織的管理體制組織的管理體制項(xiàng)目管理結(jié)構(gòu)項(xiàng)目管理結(jié)構(gòu)組織結(jié)構(gòu)組織結(jié)構(gòu)組織內(nèi)部結(jié)構(gòu)組織內(nèi)部結(jié)構(gòu)企業(yè)文化企業(yè)文化選擇合適的項(xiàng)目組織形式選擇合適的項(xiàng)目組織形式（1）各種組織形式的區(qū)別：（2）各種組織形式的作用差異：（3