1、淘寶網店運營計劃1、 淘寶開店基礎工作及費用淘寶網店管理制度精品文檔，你值得期待2、3、 淘寶網店促銷方式四、淘寶網店注意事項在開始討論我們的方案前，我對網絡營銷的一些問題給予必要是說明：1、網絡營銷不是孤立存在的網絡營銷是企業整體營銷戰略的一個組成部分，它不可能脫離一般銷售環境而獨立存在。2網絡營銷不等于網上銷售網絡營銷是為最終實現產品銷售、提升品牌形象的目的而進行的活動。網上銷售是網絡營銷發展到一定階段產生的結果，但并不是唯一的結果。3、網絡營銷不等于電子商務網絡營銷是為了促成交易而提供的支持，因此是電子商務中的一個重要環節，而不是全部。4、網絡營銷不應被稱為“虛擬營銷”網絡營銷的手段都是

2、實實在在存在的。5、網絡營銷是對網上經營環境的營造是綜合利用各種網絡營銷手段、方法和條件并協調期間的關系，從而更有效的實現營銷目標1、 開店基礎工作及費用店鋪費用預算：1. 開店保障金，可開通的服務有消保、24小時約見客戶（或48小時）、開店押金（關店可歸還）2. 天貓開店（2014年底后天貓店不能入駐）3. 店鋪裝修直接用最好的旺鋪版，更多自由設計模塊。4. 前期選擇漂亮美觀正店鋪裝修設計模板費用100元以內。5. 網店的促銷打折、游戲促銷等活動模塊的訂購，費用約10元/月。6. 網店搜索數據分析專業版工具的訂購。2、 網店管理制度第一章 總則第一條 為了進一步加強公司網店管理與維護，充分發

3、揮網站的作用，促進公司內外部信息交流與溝通，及時掌握市場信息，拓展經營視野，提高經營管理水平，擴大公司對外知名度，提升公司外部形象，制定本規定。 網店是宣傳產品與品牌、展示品牌概念的重要窗口。第二條 本規定適用范圍為上述的淘寶網店以及有關信息流程的管理和維護。第二章 網店的管理機構及職責第一條 網站管理與維護遵循“總體規劃、統一格式、分工負責”的原則。以部門經理為單位開展具體工作。網店的商品的設立由部門經理開會討論，上報公司批復執行。第二條 設專職企劃平面設計負責淘寶網店的頁面改版、日常管理與維護?？头撠煾膿Q店鋪產品分類、產品更新上架、維護管理以及顧客的售前售中和售后工作。網店運營、推廣及活

4、動策劃工作暫由部門經理負責，部門經理暫兼公司網絡管理員負責網店防病毒、防黑客攻擊以及為網站的正常運行日常維護提供技術支持與保障。 第3章 網店版面與欄目更新第一條 對網店上所有產品，詳細記錄銷售情況、對接未來裝修日期等實時概況。第二條 裝修簡介、樣品房照片以及商品煽動性語言等欄目根據商品和銷售情況，由企劃平面設計人員和經理共同考慮報審修改，頁面應適應產品特色和客戶特點；第三條 商品名稱的文字以及說明文字，應具備動感和多樣形式，詳盡滿足顧客所有的購物疑問，且不能雜亂無章。 第四章 網店推廣方式在討論推廣方式之前，我們先做一些必要的準備工作?！肮び破涫?必先利其器。”所以我們要將我們自身的功夫修

5、煉好，那以下5點就很重要了1、突出優勢 淘寶的店鋪多如牛毛，裝修施工類目全國共有2.58萬件產品，其中成都564件產品，想要做得比別人好，當然要有自己的特色，有自己的優勢。無論在風格、特色方面，貨源、價格方面，還是服務、技術方面，都一定要有某個閃光點。2、 店鋪宣傳 線下積累：裝修行業的同質化非常嚴重，前期投入的廣告費不高，但轉化率也會相對較低，可以從現有客戶的資源進行整合和維護，進行店鋪前期經營和銷量人氣的積累用。站內宣傳： 這點很多人都有發表經驗的了。這里首推社區論壇。活動報名： 前期店鋪信譽低，能報名的淘寶活動屈指可數，但這些活動也是流量甚多。拍賣會：因為淘寶首頁有個拍賣會專區，是買家最

6、關注的地方，產品在這里出現，可以大大的提高寶貝和店鋪的點擊率，當然也會提高店鋪的知名度。 不需要費用，買家在參加拍賣時要付保證金的。 名片：如果你的產品夠好，買家還可以幫你宣傳旺旺：提醒，千萬不要群發廣告。優惠活動，已經店鋪地址等等，都不要群發，這是違規的。另外旺旺登陸名一定要用漢字，否則別人很難會記得你。直接宣傳：告訴QQ好友、同學、身邊的朋友等等，不用覺得害羞，你的朋友可能會是你的長期客戶，不過對朋友價錢可不能太黑，可以適當的降價。微博推廣：，開通官方微博，把簽名檔做成比較有吸引力的宣傳語和店鋪地址，最好是專業點的，和產品有關系的。以及讓朋友和客戶進行關注和轉播。付費推廣：直通車關鍵詞競價

7、點擊扣費，站外的廣告聯盟，微博付費推廣，淘寶客推廣必須要開通，按成交付費給推廣者傭金，雖然現在很多返利網，但也并未影響淘寶客帶來的成交量；其次可以參加一些應用活動，賠本賺人氣和信譽吧。3：店鋪裝修店標，簽名圖，公告，掛飾，分類模版，寶貝描述模版。這些都屬于店鋪裝修。但不是全都是好。店標、簽名圖、公告：肯定是有好無壞的。掛飾做為點綴，也能讓人感覺舒服點，無害。分類模版：建議選擇比較簡約的分類模版，不要太花俏。建議前期，我們可以直接看看其他店鋪的裝修方案，后期在慢慢的更換，突出自己的特點。4：產品管理分類：裝修類目進行詳細的分類，每個分類數量以80件以下為宜，太多了讓人看得累。宣傳：1、寶貝描述：

8、建議每件東西上架時，做好相應的說明，而且盡量要詳細。雖然這樣前期很累，但是以后會省去很多麻煩，買家在瀏覽的時候，知道了想知道的，就可以馬上決定買或者不買了。否則經常被問相同或者不同的問題，這樣更浪費了時間。再一個，旺旺不在線的話，很多顧客就流失了。2、寶貝標題：不能忽視！很多買家淘寶貝，都會利用關鍵字搜索，所以，標題的好壞某個程度上決定了寶貝被發現的機率，建議在給寶貝寫標題的時候，前面寫寶貝名字，后面加上該寶貝所屬項目的常用關鍵字。盡可能讓你的寶貝擁有更多更全的關鍵字。另外:還可以合理利用淘寶首頁的熱門搜索。例如：裝修施工，裝修設計，全案裝修等關鍵字。3、櫥窗推薦：因為櫥窗推薦的數量有限，所以

9、盡量優先推薦快結束的寶貝，因為時間越接近結束，會排在越前，買家很少有耐心番很多頁去查看的，所以距離結束太久的寶貝推薦了也沒用。至于固定六件的精品推薦，當然是推薦最熱門，最吸引人的寶貝。4、照片：建議實物拍攝，拍攝環境建議選擇光線充足的地方，自然光比燈光好，體現樣品房真實感。5、溝通服務善待每個位淘友：無論是不是顧客，是來買東西的，還是來問問題的。都應該熱情的對待，熱情的回答。營造一個好的購物環境，無論是買家賣家都會非常開心。誠實：現在淘寶很多買家都比賣家還熟了，所以在買家詢問的時候，要誠實的回答買家的問題，最好可以把產品的優點和缺點都告訴買家，這樣可以防止買家拿到東西后不滿意，而引發不愉快的事

10、情?？浯?、虛構產品的功效是在砸自己的招牌。售后服務：盡自己所能提供最好的售后服務，當然如果買家太無理的，做為別論。交貨前最好是先檢查好，如果買家收到貨后才發現有問題，會降低對自己的信任，而且還需要退換服務，雙方都吃虧。快樂為宗旨，網購的弊端逐漸暴露，網購的投入成本也逐漸增多，快樂購物是引起顧客共鳴和增加回頭客的方式，顧客購物體驗放心、開心，會對店鋪印象深刻口碑宣傳。三、淘寶網店促銷方式1、網上折價促銷 折價亦稱打折、折扣，是目前網上最常用的一種促銷方式。因為目前網民在網上購物的熱情遠低于商場超市等傳統購物場所，因此網上商品的價格一般都要比傳統方式銷售時要低，以吸引人們關注，然后才會咨詢，才可能

11、帶來成交。由于網上銷售商品不能給人全面、直觀的印象、也不可試用、觸摸等原因，再加上配送成本和付款方式的復雜性，造成網上購物和訂貨的積極性下降。而幅度比較大的折扣可以促使消費者進行網上購物的嘗試并做出購買決定。 2、網上變相折價促銷 變相折價促銷是指在不提高或稍微增加價格的前提下，提高產品或服務的品質數量，較大幅度地增加產品或服務的附加值，讓消費者感到物有所值。由于網上直接價格折扣輕易造成降低了品質的懷疑，利用增加商品附加值的促銷方法會更輕易獲得消費者的信任。 3、網上贈品促銷 贈品促銷目前在裝修類目的應用不算太多，一般情況下，在新產品推出試用、產品更新、對抗競爭品牌、開辟新市場情況下利用贈品促

12、銷可以達到比較好的促銷效果。 贈品促銷的優點：a 可以提升品牌和網站的知名度；b 鼓勵人們經常訪問網站以獲得更多的優惠信息；c能根據消費者索取增品的熱情程度而總結分析營銷效果和產品本身的反應情況等。 贈品促銷應注重贈品的選擇：a不要選擇次品、劣質品作為增品，這樣做只會起到知得其反的作用；b明確促銷目的，選擇適當的能夠吸引消費者的產品或服務；c注重時間和時機，注重贈品的時間性，如冬季不能贈予只在夏季才能用的物品，另外在危急公關等情況下也可考慮不計成本的贈品活動以挽回公關危急。d注重預算和市場需求，贈品要在能接受的預算內，不可過度贈予贈品而造成營銷困境。 4、網上抽獎促銷 抽獎促銷是網上應用較廣泛

13、的促銷形式之一，是大部分網站樂意采用的促銷方式。抽獎促銷是以一個人或數人獲得超出參加活動成本的獎品為手段進行商品或服務的促銷，網上抽獎活動主要附加于調查、產品銷售、擴大用戶群、慶典、推廣某項活動等。消費者或訪問者通過填寫問卷、注冊、購買產品或參加網上活動等方式獲得抽獎機會。 網上抽獎促銷活動應注重的幾點：a獎品要有誘惑力，可考慮大額超值的產品吸引人們參加；b活動參加方式要簡單化，因為目前上網費偏高，網絡速度不夠快，以及瀏覽者愛好不同等原因，網上抽獎活動要策劃的有趣味性和輕易參加。太過復雜和難度太大的活動較難吸引匆匆的訪客；c抽獎結果的公正公平性，由于網絡的虛擬性和參加者的廣泛地域性，對抽獎結果

14、的真實性要有一定的保證，應該及時請公證人員進行全程公證，并及時能過email、公告等形式向參加者通告活動進度和結果。 5、積分促銷 積分促銷在網絡上的應用比起傳統營銷方式要簡單和易操作。網上積分活動很輕易通過編程和數據庫等來實現，并且結果可信度很高，操作起來相對較為簡便。積分促銷一般設置價值較高的獎品，消費者通過多次購買或多次參加某項活動來增加積分以獲得獎品。 積分促銷可以增加上網者訪問網站和參加某項活動的次數；可以增加上網者對網站的忠誠度；可以提商活動的知名度等。 四、淘寶網店注意事項1、定價 定價一定要合理，本著一分價格一分貨的規則定價。讓客人拿到貨后感覺物有所值，甚至物超所值，好評自然而

15、來！剛開始開店的時候我們要特別注意搞清楚一口價和拍賣的區別。不能為了升信譽而多搞拍賣，否則我們有吃不清的苦頭，特別注意：拍賣是賣家自己付運費的！2、服務 首先買家詢問寶貝的時候要快速及時的回復，并且要實事求是，特別是客人不了解的事項要特別說明。買家拍下付款后及時跟買家溝通設計方案，防止溝通誤解。3、發貨 裝修前嚴格檢查產品的質量并跟照訂單核對客人的要求，交房時一定要跟客戶對接好合約簽訂協議!4、售后 遇到買家收貨對寶貝有異議時一定要耐心細致，設身處地站在買家的角度去考慮問題，妥善處理。就算買家已經確認收貨并給了好評，也要好好處之，不可置之不理。就是說從始至終都要有一個非常好的服務態度，不可虎頭

16、蛇尾。5、信用 這是我們現階段比較能抉擇的一個。如果我們想做大做好的話，就要有信譽，為了要信譽就要去刷信譽。但是刷信譽的話，那將是一個定時炸彈。要一件一件堅持不懈的做下去，一分付出總是有一分回報的。我的憂傷，是滲透骨髓里的，即使吃大劑量的詩歌補藥、喝什么樣的心靈雞湯，都已喚不回身體里、生命中的陽光。所以，我的愛，如果你又看到了我的文字，如果這些文字里依然充滿著泣血，濕濕顫抖的哭泣，請你原諒我。因為，你就是我，只有在你面前，我可以卸掉偽裝堅強的面具。撲在你的懷里，大聲的哭泣，如果沒有了你，心就會沒有熱度，變成僵硬的死掉。我也早已沒有了生命剛從死亡里，我又回到了現實，窗外飄起雪花。我又開始呆呆地望

17、著雪，傻傻地跟電腦的屏幕頭像的你，談一場生死相依中，你我牽手的虛擬愛情。多么可悲，現實終歸現實。我又開始行騙自己我突然害怕走進墳墓，突然恐懼死亡，因為死亡來臨。連這點可憐的虛擬愛情，也將是煙消云散。 絕望的時候會想，泣血和流淚如果不讓你看見多好，可我還是以文字方式，讓你看見。因為你已變成了我，我的影子。如果有一天，我永遠的無音信，親愛的，你就當我這世界從來沒有來過。來過的，只有我為你用一滴滴淚，一滴滴血，輕輕研成的心墨，而寫下的詩歌。忽然很想你，想一場桃花雨我的憂傷，是滲透骨髓里的，即使吃大劑量的詩歌補藥、喝什么樣的心靈雞湯，都已喚不回身體里、生命中的陽光。所以，我的愛，如果你又看到了我的文字，如果這些文字里依然充滿著泣血，濕濕顫抖的哭泣，請你原諒我。因為，你就是我，只有在你面前，我可以卸掉偽裝堅強的面具。撲在你的懷里，大聲的哭泣，如果沒有了你，心就會沒有熱度，變成僵硬的死掉。我