1、項(xiàng)目管理基本概念PMBOK 2008美國(guó)項(xiàng)目管理學(xué)會(huì) 項(xiàng)目管理知識(shí)體系：五大過程組、九大知識(shí)領(lǐng)域 中國(guó)項(xiàng)目管理知識(shí)體系(CPMBOK)PMBOK 2008項(xiàng)目管理基本概念項(xiàng)目（project）PMBOK 2008先輕松一下PMBOK 2008做法：做法：1、第一種： 30分鐘30分鐘30分鐘第一步第二步第三步共90分鐘PMBOK 2008做法：做法：2、第二種： 第一步第二步30分鐘30分鐘共60分鐘第一步30分鐘PMBOK 2008做法：做法：3、第三種： 第一步第二步30分鐘15分鐘共45分鐘第一步30分鐘第二步15分鐘PMBOK 2008項(xiàng)目（Project） 什么是項(xiàng)目？ 定義1：項(xiàng)目

2、是為了實(shí)現(xiàn)一個(gè)規(guī)定的目標(biāo)，而對(duì)投入到一個(gè)臨時(shí)性組織中的人力和非人力資源的結(jié)合。 定義2：項(xiàng)目是為了創(chuàng)造獨(dú)特的產(chǎn)品、服務(wù)或者成果而進(jìn)行的臨時(shí)性工作。臨時(shí)性指項(xiàng)目具有明確的開始和結(jié)束時(shí)間；獨(dú)特指每個(gè)項(xiàng)目產(chǎn)生一個(gè)特別的產(chǎn)品、服務(wù)或者成果，與其他的不同。 定義3：為完成某一個(gè)獨(dú)特的產(chǎn)品、服務(wù)或成果所做的一次性努力。PMBOK 2008項(xiàng)目（Project） 什么是項(xiàng)目？ 搞一次大型PART 籌辦一次集體活動(dòng) 裝修一套房子 開發(fā)一套系統(tǒng) 產(chǎn)品問題公關(guān) 設(shè)計(jì)一套理論方法 打掃一次大樓衛(wèi)生 進(jìn)行一次滿意度調(diào)查 PMBOK 2008項(xiàng)目定義小結(jié)項(xiàng)目（Project）與運(yùn)營(yíng)（Operations）的共性由人來執(zhí)

3、行； 受資源約束； 需要規(guī)劃、執(zhí)行和監(jiān)控 為了實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)或者戰(zhàn)略計(jì)劃。項(xiàng)目的特點(diǎn)：臨時(shí)性、獨(dú)特性、有明確的目標(biāo)，可漸進(jìn)明細(xì)；運(yùn)營(yíng)的特點(diǎn)：持續(xù)性的，生產(chǎn)重復(fù)的產(chǎn)品、服務(wù)或者成果； PMBOK 2008項(xiàng)目（Project） 哪些是項(xiàng)目？PMBOK 2008項(xiàng)目目標(biāo)SMART原則：S（Specific）明確的，可以理解的M（Measurable）可衡量的，可以計(jì)算的A(Attainable)可實(shí)現(xiàn)的，可以完成的R（Relevant）相關(guān)的，符合組織目標(biāo)的T（Time-based）有時(shí)限的，一段時(shí)間內(nèi)的PMBOK 2008項(xiàng)目管理基本概念項(xiàng)目管理（Project manage）PMBOK 200

4、8項(xiàng)目管理什么是項(xiàng)目管理在復(fù)雜多變的環(huán)境下做好一件事情項(xiàng)目管理是將知識(shí)、技能、工具和技術(shù)應(yīng)用于項(xiàng)目活動(dòng)，以滿足項(xiàng)目的要求。 預(yù)測(cè)、計(jì)劃、組織、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)和控制。 項(xiàng)目三重制約PMBOK 2008時(shí)間（Time ）成本（Cost）范圍（Scope）質(zhì)量（Qualtiy）在預(yù)算內(nèi)，按時(shí)提交滿足要求的產(chǎn)品、服務(wù)、成果項(xiàng)目管理 項(xiàng)目規(guī)模與利潤(rùn)目標(biāo)的選擇收益成本45最大利潤(rùn)成本收益關(guān)系成本收支平衡點(diǎn)最佳規(guī)模PMBOK 2008項(xiàng)目管理基本概念項(xiàng)目生命周期PMBOK 2008項(xiàng)目生命周期 項(xiàng)目生命周期通常按照順序排列而有時(shí)又相互交叉的各項(xiàng)目階段的集合。 項(xiàng)目階段為有效完成某些重要的可交付成果而在需要特別控

5、制點(diǎn)將項(xiàng)目分界。階段結(jié)束點(diǎn)是對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行重新評(píng)估，并在必要是變更或者終止項(xiàng)目的一個(gè)當(dāng)然節(jié)點(diǎn)。這些節(jié)點(diǎn)可稱為階段出口、里程碑、階段關(guān)卡、決策關(guān)、決策點(diǎn)。PMBOK 2008項(xiàng)目生命周期通常的生命周期結(jié)構(gòu) 成本與人力投入水平時(shí)間變化項(xiàng)目管理的輸出項(xiàng)目啟動(dòng)組織與準(zhǔn)備執(zhí)行工作結(jié)束項(xiàng)目項(xiàng)目章程項(xiàng)目管理計(jì)劃驗(yàn)收的可交付成果存檔的項(xiàng)目文件項(xiàng)目生命周期 典型的生命周期結(jié)構(gòu)立項(xiàng)階段項(xiàng)目要求目標(biāo)分析概念發(fā)展設(shè)計(jì)開發(fā)系統(tǒng)分析系統(tǒng)設(shè)計(jì)開發(fā)與采購(gòu)實(shí)施與驗(yàn)收運(yùn)維階段運(yùn)行階段維護(hù)階段PMBOK 2008項(xiàng)目管理基本概念項(xiàng)目干系人管理PMBOK 2008項(xiàng)目干系人 項(xiàng)目當(dāng)事人：是指項(xiàng)目的參與各方，如業(yè)主、投資方、貸款方、承包方

6、、設(shè)計(jì)師、監(jiān)理方，通過合同和協(xié)議聯(lián)系在一起。 項(xiàng)目干系人是指積極參與項(xiàng)目或者其利益可能受項(xiàng)目實(shí)施或者完成的積極或者消極影響的個(gè)人或者組織（如客戶、發(fā)起人、執(zhí)行組織或者公眾）。反過來，干系人也可能對(duì)項(xiàng)目及其可交付成果和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員施加影響。 要求：項(xiàng)目管理人員必須識(shí)別干系人及其需求和期望，并最大可能地滿足，以確保項(xiàng)目目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。PMBOK 2008項(xiàng)目干系人 干系人管理序號(hào)干系人職務(wù)利益關(guān)系影響參與度. 影響利益全力關(guān)注附帶關(guān)注盡力保障及時(shí)通知 干系人分析PMBOK 2008項(xiàng)目干系人 項(xiàng)目干系人與項(xiàng)目的關(guān)系PMBOK 2008PMBOK 2008項(xiàng)目管理基本概念項(xiàng)目組織與組織的影響PMBOK

7、2008項(xiàng)目組織與組織的影響 項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)： 是一種事業(yè)環(huán)境因素，它可以影響資源的可用性，并影響項(xiàng)目的管理模式。 組織結(jié)構(gòu)分類職能型組織矩陣型組織 弱矩陣型組織 平衡矩陣型組織 強(qiáng)矩陣型組織項(xiàng)目型組織復(fù)合型組織PMBOK 2008項(xiàng)目組織與組織的影響典型的職能型組織是一種層級(jí)結(jié)構(gòu)，每名雇員都有一位明確的上級(jí)，人員按專業(yè)分組。PMBOK 2008項(xiàng)目組織與組織的影響弱矩陣型組織保留了職能型組織的大部分特征，其項(xiàng)目經(jīng)理的角色更像是協(xié)調(diào)員或聯(lián)絡(luò)員，而非真正的項(xiàng)目經(jīng)理。PMBOK 2008項(xiàng)目組織與組織的影響平衡矩陣型組織雖然承認(rèn)全職項(xiàng)目經(jīng)理的必要性，但并未授權(quán)其全權(quán)管理項(xiàng)目和項(xiàng)目資金。PMBOK 2

8、008項(xiàng)目組織與組織的影響強(qiáng)矩陣型組織則具有項(xiàng)目型組織的許多特征，擁有掌握較大職權(quán)的全職項(xiàng)目經(jīng)理和全職的項(xiàng)目行政人員。PMBOK 2008項(xiàng)目組織與組織的影響在項(xiàng)目型組織中，團(tuán)隊(duì)成員通常集中辦公，組織的大部分資源都用于項(xiàng)目工作，項(xiàng)目經(jīng)理?yè)碛泻艽蟮淖灾餍院吐殭?quán)。項(xiàng)目型組織中也有被稱為“部門”的組織單元，但這些部門或者直接向項(xiàng)目經(jīng)理報(bào)告，或者為各個(gè)項(xiàng)目提供支持服務(wù)。PMBOK 2008項(xiàng)目組織與組織的影響團(tuán)隊(duì)可能具備項(xiàng)目型組織中項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的許多特征。它可能擁有來自各職能部門的全職人員，可以制定自己的辦事流程，甚至可以不按標(biāo)準(zhǔn)或正式的匯報(bào)結(jié)構(gòu)運(yùn)作。PMBOK 2008PMBOK 2008項(xiàng)目組織與組織

9、的影響主要組織結(jié)構(gòu)及其與項(xiàng)目有關(guān)的重要性。PMBOK 2008項(xiàng)目管理基本概念項(xiàng)目管理過程PMBOK 2008項(xiàng)目管理過程 項(xiàng)目管理辦公室（PMO）：負(fù)責(zé)對(duì)所管轄各項(xiàng)目進(jìn)行集中協(xié)調(diào)管理的一個(gè)組織部門。PMO的職責(zé)可涵蓋從提供項(xiàng)目管理支持到直接管理項(xiàng)目。管理PMO所管轄全部項(xiàng)目的共享資源；識(shí)別和開發(fā)項(xiàng)目管理方法、最佳實(shí)踐和標(biāo)準(zhǔn)；指導(dǎo)、輔導(dǎo)、培訓(xùn)和監(jiān)督；通過項(xiàng)目審計(jì)，監(jiān)督對(duì)項(xiàng)目管理標(biāo)準(zhǔn)、政策、程序和模板的遵守程度；開發(fā)和管理項(xiàng)目政策、程序、模板和其他共享文件（組織過程資產(chǎn)）協(xié)調(diào)項(xiàng)目之間的溝通、協(xié)調(diào)。PMBOK 2008項(xiàng)目管理過程 變更控制委員會(huì)（CCB）：由干系人正式組成的團(tuán)體，負(fù)責(zé)審議、評(píng)價(jià)、批準(zhǔn)、推遲或否決項(xiàng)目變更，所有決定和建議均應(yīng)記錄在案。工作流程：了解情況；提出正式申請(qǐng)；評(píng)估分析（項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)）；由CCB批準(zhǔn)；將變更后的文檔按照項(xiàng)目信息發(fā)布結(jié)構(gòu)發(fā)布；記錄存檔變更；執(zhí)行變更；PMBOK 2008項(xiàng)目管理過程 事業(yè)環(huán)境因素：圍繞項(xiàng)目或者能影響項(xiàng)目成敗的任何內(nèi)外部環(huán)境因素。這些因素來自任何或者所有項(xiàng)目參與的單位。事業(yè)環(huán)境因素可能提高或者限制項(xiàng)目管理的靈活性，并可能對(duì)項(xiàng)目結(jié)果產(chǎn)生積極或消極影響。例如：政府或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、基礎(chǔ)設(shè)施、公司環(huán)境、市場(chǎng)條件、干系人風(fēng)險(xiǎn)承受力等 PMBOK