1、精選優質文檔-傾情為你奉上編號密級新系統培訓實施方案新系統項目組2011 年 3 月專心-專注-專業文檔修訂記錄章節編號 章節名稱 修訂內容簡述 修訂日期 修訂前版本號目錄第 1 章 前言 . 11.1 目標闡述 . 11.2 主要內容 . 11.3 閱讀對象 . 11.4 培訓組織架構 . 1第 2 章 培訓內容 . 52.2 對法人機構講師團業務培訓內容 . . 82.3 法人機構全員培訓內容 . 10第 3 章 培訓實施 . 113.1 培訓師培訓及準備工作 . 123.2 培訓管理組對法人機構講師團培訓（ 2011 年 5 月 4 日至 2011 年 6 月 15 日） . 163.3

2、 全員培訓階段（ 2011 年 6 月 15 日至 2011 年 7 月 26 日） . 173.4 在線綜合訓練系統 . 18第 4 章 培訓報告 . 194.1 培訓報告編寫報送 . 194.2 培訓報告內容 . 19第1章 前言1.1 目標闡述新一代綜合業務系統 （以下簡稱新系統） 包括核心銀行系統、綜合前置和綜合前端系統、信貸管理系統、國際結算系統、財務管理系統等多個子系統。業務培訓是新系統工作中的不可缺少的重要環節，是新系統上線運行的前提條件，培訓質量的好壞在很大程度上決定了上線以后業務處理的平穩。本文檔旨在明確新系統培訓準備工作目標和職責，保質保量地完成培訓組織實施工作。1.2 主

3、要內容本文檔對新系統培訓管理組、講師團培訓及法人機構全員培訓的方法和要點進行說明，以及對法人機構自行組織全員培訓指導與督促。1.3 閱讀對象新系統培訓管理組及法人機構培訓管理組。1.4 培訓組織架構省聯社培訓組織架構：培訓領導小組培訓管理組 后勤保障組 環境支持組核心銀行信貸系國結系財務系客服中法人機構培訓管理系 統 統 統 心組統培訓師 輔導員 后勤保障組（1）培訓領導小組：組 長：王 駿副組長：劉志榮、馮加益組 員：謝 冰、陳長玲、包榮華、仇榮成、陳國軍、孫杭成、陳 威（2）環境保障組：組 長：陳 威副組長：顧建華組 員：信息結算中心運維保障部相關人員（3）后勤保障組：組 長：孫杭成副組長

4、：湯 勇（4）培訓管理組：組 長：馮加益副組長：陳國軍組 員：儲 培、顧 新（5）核心系統：組 長：馮加益副組長：陳國軍、王進組 員：培訓管理組成員（6）信貸系統：組 長：謝 冰副組長：達國新、趙飛燃（7）財務系統：組 長：仇榮成副組長：丁 俊、甘蔣應（8）國結系統：組 長：包榮華、副組長：盛 敏、李建澤（9）客服中心：組 長：邵 潔組 員：省信息結算中心客服部相關人員（10）法人機構：領導小組：董事長 ( 理事長) 、行長（主任）、各分管行長（分管主任）、財務經理、科技經理、信貸經理、國結經理組織實施：行長 ( 主任) 、各分管行長（分管主任）、相關經理、講師團成員注：信貸、財務、國結系統培

5、訓由各自項目經理組織實施。各組主要職責一覽表組 別 主 要 職 責制定培訓目標 培訓領導小組批準培訓計劃組織培訓需求的調研和確定制定培訓計劃組織培訓有效性評估維護培訓結果數據維護培訓資產（如培訓設備、培訓材料等）培訓管理組審核培訓材料與培訓目標的一致性協調并檢查培訓的執行按需進行培訓公司的選型和談判指導培訓組織、實施收集信息準備培訓報告負責協調各組之間的相關事項，已確保培訓工作正常有序進行準備培訓場地后勤保障組 現場后勤保障其他后勤保障建立并管理培訓環境負責培訓數據建立 環境支持組負責培訓環境的版本管理負責培訓環境的批處理執行準備培訓材料（含考試題庫） 各系統組培訓師執行培訓第2章 培訓內容根

6、據業務培訓目標，培訓分為新系統培訓準備工作、對法人機構講師團培訓以及法人機構全員培訓三個方面。2.1 培訓準備工作新系統培訓準備工作大致可分為培訓師培訓、課件準備、課件試講、培訓環境準備。2.1.1 培 訓師培訓培訓師從各系統的制度編寫人員和測試人員中選拔，要求熟悉新老系統、熟悉新系統操作流程、有一定語言表達能力、精通各項業務、有較強的組織能力，能設計開發自己的業務課件、能運用一定的授課技巧進行講解、能對培訓現場有效把控。培訓師培訓內容一覽表時間 內容 實施方培訓的基本概念、優秀培訓師的八個特性 、 培訓公司 第一天 (3 月 29 日 )內部培訓課前注意事項、培訓中的充能之術、培訓師之收官第

7、二天 (3 月 30 日) 課程開發原理、 培訓目標設定、 課程內容組織、授課方法培訓公司第三天 (3 月 31 日) 開場演練、結尾演練、知識點講授法演練 培訓公司第四天 (4 月 1 日) 教學方法演練、 課堂掌握技巧、 輔導課件制作培訓公司第五天（ 4 月 2 日） 新系統總體框架及各系統模塊之間的關系 IBM：王進第六天 (4 月 6 日) 新系統具體模塊的功能介紹 IBM：SA第七天 (4 月 7 日) 新系統具體模塊的功能介紹 IBM：SA第八天（ 4 月 8 日） 新系統具體模塊的功能介紹 IBM：SA2.1.2 課 件準備。各系統組培訓師 根據所負責的業務系統具體培訓內容，編制

8、業務培訓標準課件 。2.1.3 課 件試講。 對每個業務培訓課件進行一次模擬演練，同時培訓管理組組織人員對課件完整性、可讀性進行評估。2.1.4 綜合訓練系統。各系統組培訓師配合專業課件制作公司 , 根據視頻課件錄制要求，制作在線課件，使操作人員可以在線學習和在線自測。2.1.5 培訓環境準備。環境支持組和后勤保障組 完成培訓課堂相關環境準備工作，包括培訓場地選擇、培訓后臺環境、網絡、終端設備、打印機、憑證、測試系統、投影設備等。2.1.6 培訓環境數據準備培訓管理組負責提出培訓數據環境需求，測試管理組負責培訓數據環境準備。每輪培訓結束重新恢復備份數據，數據版本擬采用 SIT2 數據。講師團培

9、訓數據環境由新系統培訓管理組負責建立。培訓場地環境一覽表項目 內容講師團范圍：分管領導、科技部負責人、會計結算部（財務部）等負責人、各系統（核心系統、信貸系統、財務系統、國結系統等）講師，每法人機構至少 6-8 人，全省至少 360 人次；培訓每 基本情況班 60 人，每次約 12 天左右；每次二個班。注：信貸系統、國結系統單獨組織培訓。財務管理、非信貸資產風險分類納入上述培訓計劃中。教室 二個終端全套設備 二個班需 130 套后勤服務 三- 四人按一個班 60 人配置設備一、設備需求1、整套終端設備 65 套。含終端、磁條讀寫器、密碼鍵盤、票據打印機；指紋儀、身份證讀卡器每班二至三套；2、網

10、絡交換機： 36 口，2 臺；3、行式打印機： 2 臺；4、投影儀：二至三部，分別布置于講臺前及中間；5、空調：視場地和空調制冷量合理配置，因培訓期間為夏季，場所的溫度對培訓效果和安全都很重要；6、音響：效果良好，能夠較好音質覆蓋培訓場地；7、遠程視頻設備：可選。二、憑證和耗材1、憑證：憑證測試樣張每人五十份，白卡每人 2 張，白折每類型每人兩本； 配套設備2、操作人員卡： 10 張，僅用于演示，為保證培訓環境使用方便，可以不采用權限控制登錄方式；3、其他耗材：打印紙 2 箱，復印紙 2 箱；色帶、墨盒若干。三、場地部署1、網絡要求。 通過網絡連接省聯社新系統后臺培訓環境，線路帶寬 2M以上，

11、具體請網絡管理人員評估；2、場地要求。 每培訓人員占用桌面寬度 1200MM，前后間距適當，每排人員不多于 8 人不，不多于 10 排；3、視頻設備要求。 場地中部可布置投影設備，以保證后排學員看到投影內容。四、場地的電力和安全需考慮防火、防盜、防水等設施；電力設施容量參考每臺套300-500 瓦容量計算，至少保證 20-30 千瓦容量，具體情況視設備型號調整。講師及支持人員配置：每課配主講培訓師 2 人，現場前端技術人培訓師講課需求員 1 人，輔導人員 2 人；另當地法人機構還應有技術人員負責與省聯社后臺培訓環境連接的網絡支持 。培訓后臺環境一覽表培訓階段系統系統性能要求數據量要求部署說明

12、需求描述環境布署時間段技術支持人員要求CPU/MEM/STORAGECBOD支持主機環境ESB環境前置數整國結財務前端與 SIT 環境共用系統與 SIT 環境共用系統與 SIT 環境共用系統與 SIT 環境共用系統與 SIT 環境共用系統300 個用戶同時運行，其中150 用戶到培訓場地，另外布置到法人機構不少于2 個用戶。前端服務器集中部署；終端設備可集中部署在南京培訓場地；該環境應能支持報表傳輸和打印；連線交易和批處理支持 150 用戶在線同步培訓；前端服務器集中部署 1 臺，終端設備（含票據打印機） 150 臺套；網絡支持；培訓數據準備；支持每個法人機構不少于 2個用戶，作在線練習。4

13、月 19 日-6 月 15日（注：4月 19起預培訓， 5月 4 日起講師團培訓）需提前一周環境準備完成講師 需要前端現團培 場支持，需要訓階 主機批處理段 支持需要合并部分開CBOD主機環境發和測試環境騰出空間用戶支持培訓。需要 GTS的支持，請陳威協全員培訓階段ESB環境前置數整信貸調。 支持16C/48G/400G( 一 3000 用臺 ESB)戶同時4C/8G（ 一臺網關）在線培8C/16G（一臺）8C/16G（一臺）訓。實際生產環境 20%4C/8G/400G（一 的數據臺）量規模。4C/8G/400G（一 支持每臺）個網點2C/4G（六臺2 個用Linux ）戶。前端服務器集中部署

14、；終端設備分散部署在法人機構； 該環境應能支持報表傳輸和打印；連線交易和批處理支持 3000 用戶在線同步培訓；前端服務器集中部署，按照每法人機構 50-60終端臺套； 培訓數據準備。 晚上支持每網點 2個用戶，操作人員在本網點在線練習，約 4200用戶。7 月 26日。需提前一周環境準備完機構現場前端支持，需要主機批處理支持；報表傳6 月 15 到需要每法人成 輸支持國結財務前端4C/32G/100G(8臺)2.2 對法人機構講師團培訓內容對各法人機構的新系統培訓主要包括： 講師團培訓和專題培訓。講師團培訓范圍包括新系統的綜合性介紹 （使法人機構人員對新系統的各個層面和環節有總體性的認識）

15、、業務操作培訓（包括新系統核心銀行系統、信貸管理系統、財務管理系統、國結系統的應用版本操作層面的培訓，使法人機構培訓講師熟悉核心業務的操作，以便于法人機構對所轄操作人員進行操作性培訓，保證系統上線后業務營運平穩、正確。 ）。專題培訓主要對實施中專項內容進行培訓，使法人機構人員對該階段的工作內容、工作方式有充分了解，以便于法人機構在具體工作中有效地執行。專題培訓主要對實施特定人員進行的專題培訓，以任務階段的工作內容、工作要求、工作方式，便于操作人員在具體工作中有效的使用。2.2.1 講 師團培訓內容課程名稱 主要內容新系統業務總體介紹 業務總體框架、核心系統業務處理范圍業務操作培訓 各項業務操作

16、，主要立足于操作人員對交易的使用2.2.2 實 施專題培訓內容課程名稱 主要內容業務清理補錄專題培訓 業務清理要求、方法、內容；補錄內容、方法。模擬演練專題培訓 模擬演練方案中涉及基層行工作的內容。系統切換專題培訓 系統切換方案中涉及基層行工作的內容。2.2.3 各 系統需培訓模塊項 目 模 塊存款模塊、貸款模塊、會計模塊、結算模塊、公共模塊、銀行卡模塊、統 核心業務系統一支付平臺、中間業務、股金、債券、其他客戶信息、授信用信管理、擔保管理、貸后管理、資產保全、檔案管理、 信貸管理系統統計查詢、系統配置、風險預警國際結算系統 公共管理、匯款、托收、信用證、保函、保理、福費廷、貿易融資 新準則信

17、貸資產核算與減值測試財務管理系統2.3 法人機構全員培訓內容法人機構全員培訓由各法人機構自行組織實施，由本單位的講師具體實施培訓授課，全員培訓主要內容是業務處理流程和系統操作培訓。需做到法人機構每個員工均參加一次培訓。業務處理流程和系統操作培訓主要是針對法人機構業務人員進行關于新系統核心銀行系統、信貸管理系統、財務管理系統、國結系統的業務處理流程和業務操作的培訓，使操作人員熟練掌握核心銀行系統、信貸管理系統、財務管理系統、國結系統等業務的操作，以保證模擬演練和新系統上線后業務正常營運。2.3.1 操 作培訓內容課程名稱 主要內容業務操作流程 新系統下業務操作流程規范各項業務操作，主要立足于操作

18、人員對交易的使用，包括業務操作培訓 核心業務、前置業務、信貸業務、國結業務和本行特色業務培訓第3章 培訓實施培訓的實施方法調研培訓需求制定培訓計劃準備組織培訓實施預培訓評估預培訓實 培施 訓 培 總訓 結根據新系統工程推廣工作實施計劃，按照分層、分批培訓的原則，培訓工作分為三個階段，第一階段為新系統培訓管理組的培訓師培訓與準備工作；第二階段為新系統培訓管理組對法人機構講師團培訓，由各法人機構選派業務骨干參加講師團培訓；第三階段為法人機構講師團的對本單位員工實施全員培訓， 由各法人機構組織進行轄內全員培訓。培訓實施質量通過組織計劃準備實施考核五個工作環節制約控制關系加以保證。為確保培訓效果，建議

19、各法人機構全員培訓每班參訓人數控制在 60 人左右，各法人機構根據自身實際需參加全員培訓人數，結合場地、人員等條件， 嚴格按照總體培訓計劃要求， 合理制定分批次培訓計劃，確保在總體培訓計劃時間內完成轄內的全員培訓工作。培訓方式包括授課、聯機操作、脫機操作等。3.1 培訓師培訓及準備工作3.1.1 計 劃時間根據新系統主計劃安排， 2011 年 2 月 9 日進行整體測試、 2011年 7 月 26 日系統模擬演練、 2011 年 9 月 9 日系統整體切換上線。法人機構的全員培訓必須在 7 月 26 日系統模擬演練準備之前結束。新系統項目主計劃項目 開始時間 結束時間系統整體測試 2011/2

20、/9系統整體測試第一階段 2011/2/14 2011/3/25系統整體測試第二階段 2011/3/28 2011/4/29系統整體測試第三階段（回歸測試） 2011/5/3 2011/5/23非功能性測試 2011/3/4 2011/8/2非功能測試第一階段（側重單一系統） 2011/5/3 2011/6/14非功能測試第二階段（側重跨系統） 2011/6/15 2011/7/26用戶接受測試 2011/4/28 2011/8/2用戶接受測試啟動條件 2011/5/30 2011/5/30整合用戶接受測試方案和計劃 2011/4/28 2011/5/13用戶接受測試方案講解 2011/5/3

21、1 2011/6/1業務參數和公共信息的設定 2011/5/17 2011/5/31用戶接受測試實施 2011/6/2 2011/7/21業務抽樣檢查遷移數據 2011/6/2 2011/6/16密碼測試實施 2011/7/8 2011/7/21交付件整理 2011/7/22 2011/7/26審核及確認用戶接受測試報告 （合并） 2011/7/27 2011/8/2模擬演練測試 2011/7/6 2011/8/25系統切換方案的制定、審核及沙盤演練 2011/7/6 2011/7/26整合系統模擬演練測試方案和計劃 2011/7/6 2011/7/26模擬演練啟動條件 2011/7/26 2

22、011/7/26模擬演練方案講解 2011/7/27 2011/8/2第一輪模擬演練測試實施 2011/8/3 2011/8/9第二輪模擬演練測試實施 2011/8/10 2011/8/16第三輪模擬演練測試實施 2011/8/17 2011/8/23系統切換投產上線 2011/8/14 2011/10/12系統切換投產上線啟動條件 2011/8/25 2011/8/25新系統項目主計劃項目 開始時間 結束時間系統切換方案及應急方案討論及審核 2011/8/14 2011/8/24評估系統上線條件具備狀況 2011/8/26 2011/8/26上線前準備 2011/8/27 2011/9/7系

23、統切換及數據遷移 2011/9/9 2011/9/11系統啟用 2011/9/12 2011/9/12系統切換報告編寫 2011/10/6 2011/10/12新系統培訓計劃一覽表項目 開始時間 結束時間整體測試、流程手冊評審和操作手冊編寫 2011/2/9 2011/4/18參加系統整體測試 2011/2/9 2011/4/18測試環境準備 2011/2/9 2011/2/15參與測試 2011/2/16 2011/4/18流程手冊第二批次評審 2011/2/9 2011/3/3通知下發 2011/2/9 2011/2/14專家報到 2011/2/20 2011/2/20流程評審 2011/

24、2/21 2011/2/25流程手冊修訂 2011/2/26 2011/3/3編寫操作手冊 2011/3/1 2011/3/28操作手冊編寫 2011/3/1 2011/3/24操作手冊審訂 2011/3/25 2011/3/28培訓師選拔 2011/3/10 2011/3/26制訂公布選拔標準 2011/3/10 2011/3/15培訓師選拔公布 2011/3/15 2011/3/26培訓管理組準備工作 2011/3/1 2011/5/4培訓材料準備 2011/3/1 2011/3/28培訓方案制定 2011/3/1 2011/3/10培訓方案審批并確認 2011/3/11 2011/3/1

25、6制定課程表 2011/3/11 2011/3/16培訓教材準備 2011/3/1 2011/5/4修訂流程手冊 / 編寫操作手冊 2011/3/1 2011/3/24測試組評審操作手冊 2011/3/25 2011/3/28快速操作手冊 在培訓結束后編寫培訓用 PPT 2011/4/9 2011/4/18教師材料 2011/4/9 2011/4/18考試題庫 2011/4/27 2011/5/4培訓課件準備 2011/3/29 2011/4/18培訓公司授課技巧培訓 2011/3/29 2011/4/1新系統培訓計劃一覽表項目 開始時間 結束時間實施公司知識轉移（ IBM公司） 2011/4

26、/2 2011/4/8培訓課件準備與試講 2011/4/9 2011/4/18培訓預演（預培訓） 2011/4/19 2011/4/28培訓場地準備 2011/2/9 2011/4/17選定培訓地點 2011/2/9 2011/2/17培訓設備到位 2011/3/21 2011/4/8培訓設備安裝調試 2011/4/11 2011/4/15培訓場地驗收 2011/4/16 2011/4/17培訓系統準備 2011/3/25 2011/6/10確定培訓系統環境需求 2011/3/25 2011/6/10講師團培訓系統環境需求 2011/4/10 2011/4/28全員培訓系統環境需求 2011/

27、5/30 2011/6/10培訓系統環境協調安裝到位 2011/4/10 2011/6/10講師團培訓系統環境到位 2011/4/10 2011/4/14全員培訓系統環境到位 2011/6/6 2011/6/10講師團培訓 2011/4/4 2011/6/13培訓工作啟動會 2011/4/4 2011/4/15會議準備及通知下發 2011/4/4 2011/4/8會議召開 2011/4/15 2011/4/15講師團培訓準備 2011/4/16 2011/6/13確定培訓分批方案及培訓時間 2011/4/16 2011/4/18培訓報名表下發及收回 2011/4/18 2011/4/24指定學

28、員和通知 2011/4/25 2011/4/30統計參訓人數，做好食宿安排 2011/5/4 2011/6/13講師團培訓 2011/5/4 2011/6/13第一批次 2011/5/4 2011/5/16人員報到 2011/5/4 2011/5/4總體介紹 2011/5/5 2011/5/5分系統模塊培訓 2011/5/5 2011/5/15培訓考核 2011/5/15 2011/5/15第二批次 2011/5/17 2011/5/29人員報到 2011/5/17 2011/5/17總體介紹 2011/5/18 2011/5/18分系統模塊培訓 2011/5/19 2011/5/29培訓考核

29、 2011/5/29 2011/5/29第三批次 2011/6/1 2011/6/13人員報到 2011/6/2 2011/6/2總體介紹 2011/6/3 2011/6/3分系統模塊培訓 2011/6/3 2011/6/13培訓考核 2011/6/13 2011/6/13新系統培訓計劃一覽表項目 開始時間 結束時間法人機構全員培訓 2011/5/15 2011/7/26培訓環境準備 2011/5/15 2011/6/10下發培訓教室配置標準 2011/5/15 2011/6/2完成培訓教室設備購置安裝調試 2011/6/2 2011/6/10下發全員培訓批次安排計劃 2011/6/2 201

30、1/6/8上報培訓計劃落實培訓環境準備及組織實施情況2011/6/8 2011/6/10全員培訓 2011/6/15 2011/7/26第一輪基層培訓 2011/6/15 2011/6/22第二輪基層培訓 2011/6/23 2011/6/30第三輪基層培訓 2011/7/3 2011/7/10第四輪基層培訓 2011/7/11 2011/7/18第五輪基層培訓 2011/7/19 2011/7/263.1.2 培 訓師培訓培訓師培訓計劃培訓 20 人，作為省聯社獨立培訓的師資力量。由培訓師對法人機構講師進行培訓，再由講師團對操作人員培訓。培訓管理組除統一組織省級培訓外，省級培訓師將按市進行指

31、導與督促工作。3.1.3 培 訓場地準備。培訓場地每個班級 60 人，每批二個班同步培訓，具備 150人的住宿、餐飲能力和網絡環境。另外還需一個可容納 150 人的會議室，用于公共課程培訓。該項工作應該在培訓師培訓開始前一個月完成。3.1.4 課 件準備課件及培訓材料由培訓管理組的培訓師準備。培訓視頻由專業制作視頻公司配合培訓師錄制，內容包括視頻課件制作或全程錄制培訓視頻，供法人機構操作人員常在線學習。培訓材料包括流程手冊、操作手冊、快速操作手冊、培訓用PPT 、教師材料、考試題庫、常見問題及回答。培訓課件準備工作應在培訓開始前半個月完成， 視頻錄制應在全員培訓前完成。注：信貸、國結、財務系統

32、培訓課件由各系統項目經理組織實施。3.1.5 培 訓環境準備培訓環境準備包括培訓場地環境和培訓后臺數據環境。 培訓場地環境在培訓開始前半個月前完成測試驗收和部署工作；培訓后臺數據環境需在培訓前一周前完成。3.2 培訓 管 理 組對 法 人 機構 講 師 團培 訓 （ 2011/5/4 至2011/6/15 ）3.2.1 目的。為法人機構全員培訓工作和模擬演練工作培訓師資力量。3.2.2 培 訓計劃2011 年 5 月 4 日至 2011 年 6 月 15 日組織實施法人機構講師團培訓。3.2.3 培 訓準備1基礎培訓教材：新系統培訓管理組負責準備；新系統后勤保障組負責下發；2培訓場地：新系統后

33、勤保障組責準備；3教員：新系統培訓管理組負責準備。3.2.4 培 訓方式1. 分批培訓。實行全課程分批培訓，每批法人機構至少 2 人，每批大約 12 天。2授課方式。采用 “授課”+“上機操作”的培訓方式。3.2.5 培 訓對象培訓對象為各法人機構講師。3.3 全員培訓階段（ 2011/6/15 至 2011/7/26 ）全員培訓是法人機構對轄內管理人員及業務操作人員的培訓，必須在模擬演練前完成。其目的是為在模擬演練和上線運行時業務人員能夠從業務操作層面進行的業務功能處理，以便于業務正常運行。各法人機構必須自行準備滿足培訓場地，由講師團成員組織授課和輔導。省聯社后臺培訓環境可滿足各法人機構 3

34、000 人同步培訓上機需求。3.3.1 培 訓計劃2011 年 6 月 15 日至 2011 年 7 月 26 日組織實施法人機構全員培訓。3.3.2 培 訓準備1培訓教材：法人機構培訓管理組負責準備；2培訓場地：法人機構培訓管理組負責準備；3培訓環境：法人機構實施組負責準備；4教 員：法人機構培訓管理組負責準備。3.3.3 培 訓方式根據法人機構制定的全員培訓計劃，編制本法人機構全員培訓的教材。采用“授課和上機操作相結合”的培訓方式；同時，應安排員工通過培訓視頻及培訓視頻課件進行自學。3.3.4 培 訓對象培訓對象為法人機構全體管理人員及業務操作人員。3.4 在線綜合訓練系統3.4.1 視頻

35、課件。在線綜合訓練系統，視頻課件可輔助法人機構轄內員工學習。學習要滿足規定時間要求。3.4.2 仿真練習在線綜合訓練系統對新系統業務進行全真模擬仿真，各法人機構可組織轄內員工在模擬環境中練習。練習要按照規定時間要求組織進行。3.4.3 考試考核對視頻學習與模擬仿真系統的練習，法人機構根據需要組織轄內員工考試考核。3.4.4 其他1. 在線問題反饋平臺（ ITLINE）。通過省聯社信息結算中心在線問題反饋平臺進行問題跟蹤。同時通過省聯社的 OA平臺對課件、考試題庫、相關資料進行交流與發布。2. 在線電話服務。通過省聯社信息結算中心 96008 客服中心，為法人機構全員培訓及模擬演練提供電話服務。3. 視頻會議。通過省聯社視頻會議系統，對時效性較強專題進行培訓。第4