崗位說明書崗位名稱技術業務管理經理所屬部門數據通信局直接上級數據通信局局長職務代碼崗位工資工作目的制定、實施業務發展、考核辦法，提供技術支持工作描述職責任務1、 制訂全市數據業務經營策略研究、促銷方案及實施，指導全市數據市場營銷工作；2、 對全市數據經營狀況進行分析，策劃月、季度經營分析內容，定期為分公司提供經營分析報告和各類統計報表工作；3、 負責分局的綜合管理工作；4、 負責分局的安全生產管理工作；5、 組織分局內的各項工會工作；6、 組織實施全市策劃及促銷、形象宣傳，協助召開數據市場的經營專業會議；7、 上報分局內部財務預算審核和計劃；8、 協助領導處理突發事件。業績標準1、 工作的準確性和時效性；2、 對突發事件的處理及時性。工作難點1、 如何提高統計數據的質量；2、 如何增強組織、協調能力。工作禁忌1、 工作粗心大意；2、 辦事拖沓，工作責任心不強。職業發展數據通信局局長任職資格知識經驗1、 學歷要求：中專及以上學歷，且滿足獲得中專學歷工作年限10年或獲得大專學歷工作年限6年或獲得本科學歷工作年限4年學歷或獲得碩士學位工作年限2年；2、 工作經驗：兩年以上工作經驗；3、 專業背景要求：具有助理級專業技術資格，具有一定的文秘知識，熟悉數據業務及一定的技術方面知識。核心技能核心技能等級1等級2等級3等級4等級5演算交流信息技術自我改善與人合作解決問題綜合素質1、 具有一定的組織、協調能力；2、 熟悉業務，熟悉營銷；3、 有較強的分析和文字表達能力；4、 能夠獨立解決問題；5、 熟悉數據經營的日常工作流程；6、 具備認真、條理、細致的工作作風。7、 創新意識強，有思路，有點子。其他要求具有較強的計算機運用能力；具有一定的商務談判能力。崗位說明書崗位名稱業務營銷組組長主管所屬部門數據通信局直接上級技術業務經理職務代碼崗位工資工作目的管理班組全面工作，維護演示設備工作描述職責任務1、 準確上報市場競爭情況與經營情況；2、 制定班組服務標準，業務流程，獎金考核方法；3、 監督、檢查班組各項規章制度的執行情況；4、 受理、處理、轉交用戶投訴；5、 組織班組人員學習與培訓；6、 分析用戶投訴，研究服務策略；7、 上報服務報表，維護演示設備；8、 整理、保存、管理用戶檔案和各類業務資料。業績標準1. 完成年度各項指標；2. 班組沒有出現責任事故。工作難點1. 如何處理好本班組與其它部門與班組之間的關系；2. 如何及時掌握用戶的需求，提高服務滿意率。工作禁忌1. 個人主義嚴重；2. 處理用戶問題不當；3. 對待班組人員不同等。職業發展技術業務經理任職資格知識經驗1、 學歷要求：中專及以上學歷，且滿足獲得中專學歷工作年限8年或獲得大專學歷工作年限4年或獲得本科學歷工作年限3年學歷或獲得碩士學位工作年限1年；2、 工作經驗：工作兩年以上；3、 專業背景要求：具有助理級專業技術資格，精通數據業務，掌握營業的有關知識；能夠運用計算機進行圖表分析。核心技能核心技能等級1等級2等級3等級4等級5演算交流信息技術自我改善與人合作解決問題綜合素質1. 具有良好的職業道德；2. 具有豐富的數據業務知識；3. 具有較強的文字表達能力和分析能力；4. 具有開拓和創新精神；5. 具有良好的組織協調能力。其他要求能隨時加班。崗位說明書崗位名稱大客戶管理助理所屬部門數據通信局直接上級業務營銷組組長職務代碼崗位工資工作目的負責對數據大客戶的營銷和管理工作描述職責任務1、 指導全市數據大用戶的市場營銷工作；2、 管理數據大用戶檔案，及時了解大用戶動態；3、 根據大用戶需求，調整營銷方案；4、 接受大用戶投訴，解答用戶咨詢；5、 進行大用戶數據業務與其他部門的協調工作；6、 定期組織對業務人員的培訓；7、 根據市場發展要求，參與制定業務發展規劃。業績標準1、 年度經營指標完成情況；2、 對業務發展有好的建議并被認可。工作難點如何準確的把握市場工作禁忌1. 業務不熟悉；2. 不了解大用戶動態，工作盲目。職業發展業務主管任職資格知識經驗1. 學歷要求：高中及以上學歷，且滿足高中畢業工作年限15年或獲得中專學歷工作年限6年或獲得大專學歷工作年限3年或獲得本科學歷工作年限2年學歷； 2. 工作經驗：工作兩年以上；3. 專業背景要求：具有助理級專業技術資格。如果滿足高中學歷條件，則不要求專業技術資格。能夠全面掌握數據業務，熟練運用辦公軟件。核心技能核心技能等級1等級2等級3等級4等級5演算交流信息技術自我改善與人合作解決問題綜合素質1. 有良好的職業道德；2. 熱愛本職工作，認真負責，有耐心；3. 熟悉各種數據業務；4. 對新業務的掌握能力強。 其他要求能隨時加班。崗位說明書崗位名稱帳務指導助理所屬部門數據通信局直接上級業務營銷組組長職務代碼崗位工資工作目的指導與處理數據業務帳務，上報數據業務報表工作描述職責任務8、 承擔對數據帳務的采集分揀、合帳以及帳務處理的工作；9、 為九七計費中心提供數據帳務，對異常帳單及時上報；10、 提取、核查、修改因移機、割接、拆機造成的用戶資費錯誤；11、 為催繳部門提供用戶數據業務欠費清單；12、 進行網間費用結算工作及收入劃撥；13、 提供各種數據業務報表并檢查各縣局報表情況；14、 指導和培訓縣局數據帳務人員；15、 上報數據經營分析，提供統計報表所需業務數據。業績標準3、 數據帳務處理和報表的準確性；4、 大客戶對數據業務的滿意率；5、 能夠完全掌握各種數據業務和資費以及用戶資料。工作難點1、如何及時掌握其他運營商的競爭手段；2、如何及時、準確掌握數據業務用戶托費電話的變更。工作禁忌3. 業務不熟悉；4. 粗心大意；5. 帳務混亂，缺乏工作責任感；6. 對大客戶需求響應不及時；7. 弄虛作假，不按報表制度執行。職業發展業務主管任職資格知識經驗1、 學歷要求：高中及以上學歷，且滿足高中畢業工作年限15年或獲得中專學歷工作年限6年或獲得大專學歷工作年限3年或獲得本科學歷工作年限2年學歷；具有助理級專業技術資格。2、 工作經驗：工作兩年以上；3、 專業背景要求：具有助理級專業技術資格，能夠全面掌握數據業務，熟練運用辦公軟件。如果滿足高中學歷條件，則不要求專業技術資格。核心技能核心技能等級1等級2等級3等級4等級5演算交流信息技術自我改善與人合作解決問題綜合素質5. 有良好的職業道德；6. 熱愛本職工作，認真負責，有耐心；7. 熟悉各種數據業務；8. 有一定的文字表達能力和分析能力。 其他要求能隨時加班。崗位說明書崗位名稱數據營銷所屬部門數據通信局直接上級業務營銷組組長職務代碼崗位工資工作目的營銷數據業務，擴大市場占有率工作描述職責任務1. 組織、策劃、宣傳、參與數據業務的營銷活動；2. 調查、分析數據業務市場；3. 組織對大用戶進行數據業務的走訪及營銷；4. 走訪、回訪用戶，收集意見和建議；5. 掌握競爭對手的經營情況，并建議競爭策略。業績標準1. 營銷業績出色；2. 市場分析透徹；3. 宣傳力度到位。工作難點如何及時捕捉市場信息，業務策劃宣傳到位工作禁忌1. 不熟悉數據業務；2. 不進行市場調研，工作盲目。 職業發展班組長任職資格知識經驗1. 學歷要求：大專及以上學歷；2. 工作經驗：工作一年以上；3. 專業背景要求：受過專業培訓，能夠熟練運用計算機。核心技能核心技能等級1等級2等級3等級4等級5演算交流信息技術自我改善與人合作解決問題綜合素質1. 具有良好的職業道德；2. 熟悉數據業務和營銷策略；3. 有較強的組織能力和敏銳的市場觀察能力；4. 有一定的社交能力，口才好。其他要求能夠隨時加班。崗位說明書崗位名稱數據營業所屬部門數據通信局直接上級業務營銷組組長職務代碼崗位工資工作目的受理數據業務，解答用戶咨詢工作描述職責任務1. 受理用戶的數據業務申請；2. 解答用戶的業務咨詢；3. 指導用戶上網；4. 對數據用戶資料進行輸庫并及時更新；5. 做好營業日報單；6. 負責日常營業值班及網吧經營。業績標準1. 完成年度營業指標；2. 完成年度服務指標，用戶滿意率。工作難點如何使每一個用戶都能得到滿意的服務工作禁忌1. 業務不熟悉；2. 服務質量差。職業發展班組長任職資格知識經驗1.學歷要